CHƯƠNG TRÌNH MARKETING HOÀN THIỆN CỦA MỘT SẢN PHẨM, DỊCH VỤ ĐÃ CÓ MẶT TRÊN THỊ TRƯỜNG

TRƯỜNG DU LỊCH ĐẠI HỌC HUẾ NGÀNH: DU LỊCH TRUYỀN THỐNG   Đề tài: CHƯƠNG TRÌNH MARKETING HỒN THIỆN CỦA MỘT SẢN PHẨM, DỊCH VỤ ĐÃ CÓ MẶT TRÊN THỊ TRƯỜNG Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hoàng Tuệ Quang Học viên thực hiện: Lê Khắc Mỹ Trang Mã sinh viên: 20D4040100 Lớp K54 Du lịch 1 THỪA THIÊN HUẾ, 04/12/2021 PHỤ LỤC I II III IV Lời mở đầu: (3) Lí lựa chọn sản phẩm: (4) Tình hình thị trường: Cách thức phân phối: (4) Chính sách giá: (4) Chính sách sản phẩm: (5) Chính sách phân phối: (6) Kế hoạch marketing: (6) Khách hàng: Khách hàng: a) Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: (6) b) Tâm lí khách hàng lựa chọn: - Giá khởi điểm KIA Sonet hấp dẫn, mua xe lần đầu lựa chọn lí tưởng? (7) - KIA Sonet phù hợp với khách hàng nào? (7) - Ở thành phố lớn nên chọn SUV KIA Sonet ? (7) - Chi phí bảo dưỡng KIA Sonet? (8) Mơ hình SWOT: (9) Kết luận: (10) LỜI MỞ ĐẦU Kính chào thầy, lời cho phép nhóm chúng em gửi lời chúc sức khỏe lời chào trân trọng Thứ hai, chúng em xin cảm ơn thầy thời gian qua hỗ trợ giảng dạy chúng em, cho chúng em học hay, bổ ích vơ thoải mái, tiết học thầy đạt chất lượng cao chúng em! Chúng em xin giới thiệu đến thầy chương trình marketing hồn thiện Mazda Huế Cụ thể sản phẩm KIA Sonet 2021 I Lí lựa chọn sản phẩm: Một vài năm trở lại đây, xu hướng mua xe người dùng toàn cầu chuyển dịch dần sang SUV/CUV gầm cao Việt Nam nói chung Huế nói riêng khơng ngoại lệ dịng xe người tiêu dùng yêu thích dần chiếm nhiều thị phần Tiếp nối thành công Seltos, hôm nay, THACO AUTO tiếp tục giới thiệu Kia Sonet mẫu xe SUV đô thị nhỏ nhóm sản phẩm SUV hệ KIA với kiểu dáng cá tính, thể thao; khơng gian bên rộng rãi; vận hành linh hoạt, an toàn hiệu kinh tế; thức nhận đặt hàng từ hôm giao xe từ ngày 05/11/2021 Tại Việt Nam nay, dù THACO AUTO giới thiệu vào tháng 10/2021, nhận nhiều quan tâm lớn với 2000 đơn đặt hàng Các hãng xe tiếng có Việt Nam HUYNDAI, TOYOTA, KIA, MAZDA, LEXUX, NISSAN,…luôn mang đến cho khách hàng dòng xe hot nhất, để chứng minh cho vượt trội thị trường Việt Nam Một so sánh nhỏ hai dịng sản phẩm coi kình địch với thị trường ô tô KIA với đứa Sonet TOYOTA với đứa Raise Một điều bất ngờ giá phân khúc hai dòng ngang nhau, lợi Sonet mắt khách hàng trước Raise, Sonet THACO lắp ráp Việt Nam, Raise hãng xe Nhật Bản phân phối theo diện nhập từ Indonesia Tuy nhiên option Raise lại đánh giá cao hơn, dù hàng nhập với giá khởi điểm từ 527 – 535 triệu đồng Sonet THACO niêm yết giá từ 499 – 609 triệu đồng… => Vì vậy, nhóm chúng em định lựa chọn KIA Sonet để giới thiệu marketing sản phẩm này! II Tình hình thị trường: Cách thức phân phối: KIA Sonet giới thiệu đến thị trường vào 10/2021 phân phối THACO AUTO, đưa showroom để trưng bày Hai showroom THACO Huế showroom số Nguyễn Văn Linh showroom Quốc lộ 1A Chính sách giá: Từ ngày 1/12/2021, khách hàng mua xe KIA Sonet hưởng ưu đãi 50% lệ phí trước bạ Giá lăn bánh từ 551 triệu đồng Vào ngày 26.11, Phó Thủ tướng Lê Minh Khái đồng ý với đề xuất Bộ Tài giảm mức thu lệ phí trước bạ ơtơ sản xuất, lắp ráp nước 50% mức thu hành có hiệu lực thi hành từ ngày 1/12 Chính sách sản phẩm: TRẢI NGHIỆM CƠNG NGHỆ AN TOÀN VƯỢT TRỘI Tương tự đàn anh Kia Seltos ln tiên phong cơng nghệ an tồn, Kia Sonet không cạnh trang bị đầy đủ cơng nghệ an tồn tối ưu: - Cảm biến va chạm phía trước - sau camera lùi hỗ trợ cảnh báo va chạm quan sát tầm nhìn phía sau, giúp người lái thao tác dễ dàng thuận tiện vận hành xe - Cảm biến áp suất lốp giúp người lái giám sát kiểm soát áp suất bánh xe Qua chủ động điều chỉnh áp suất bơm để giúp xe trì áp suất lốp xác để di chuyển cách an toàn Ngoài ra, Kia Sonet trang bị đầy đủ hệ thống hỗ trợ an toàn tiêu biểu hệ thống chống bó cứng phanh (ABS), hệ thống phân phối lực phanh điện tử (EBD), hệ thống cân điện tử (ESC), hệ thống ổn định thân xe (VSM), hệ thống hỗ trợ khởi hành ngang dốc (HAC) Kia Sonet lựa chọn lý tưởng cho khách hàng mua xe lần đầu nâng cấp từ phân khúc xe nhỏ hơn, với nhu cầu mẫu xe thị gầm cao, cá tính, vận hành linh hoạt, an tồn hiệu kinh tế SUV ĐƠ THỊ ĐA DẠNG LỰA CHỌN CHO KHÁCH HÀNG Bên cạnh ưu thiết kế, trang bị tiện ích, Kia Sonet sở hữu điểm cộng lớn so với đối thủ phân phối với tổng cộng phiên bản, mức giá trải từ 499 đến 609 triệu đồng Đón đầu xu thị hiếu khách hàng ngày ưu chuộng dòng xe đô thị gầm cao, cuối năm 2020, KIA mắt mẫu SUV cỡ nhỏ hoàn toàn - Kia Sonet Với thiết kế thể thao & linh hoạt, thị trường mở bán (Ấn Độ), mẫu xe “tân binh” đến từ Hàn Quốc nhanh chóng chinh phục người tiêu dùng đạt doanh số ấn tượng, lên đến 100.000 xe sau 12 tháng Hiện KIA Sonet bán với phiên với mức giá khởi điểm từ 499 triệu đồng Cụ thể: ✫ Kia Sonet MT: 499 triệu đồng ✫ Kia Sonet Deluxe: 539 triệu đồng ✫ Kia Sonet Luxury: 579 triệu đồng ✫ Kia Sonet Premium: 609 triệu đồng Chính sách phân phối: THACO AUTO cho sản xuất nhà máy lắp ráp, sau cho sản phẩm thử, THACO cho mắt showroom quản bá đến khách hàng Khách lái thử để tự đánh giá, khách ưng ý định mua đặt cọc showroom Từ showroom gửi đơn đặt cọc xưởng sản xuất giao đến tay khách đặt cọc THACO cho nhà máy lắp ráp sau trưng bày đại lí showroom Tại Huế, chi nhánh trực thuộc THACO gồm chi nhánh: Nguyễn Văn Linh Quốc lộ 1A Kế hoạch marketing:  Đầu tư quảng cáo trang mạng xã hội: Chạy quảng cáo Facebook, Zalo, Instagram…  Đăng ký hình ảnh quảng bá TV: Quảng cáo truyền hình: quảng cáo kênh Đài truyền hình Việt Nam; quảng cáo kênh VTV3, chạy chữ kênh VTV3…  Tạo kiện trưng bày xe showroom: Tổ chức họp báo, kiện mắt xe,…  Trưng bày, ưu đãi showroom: Liên tục cập nhật, tạo nhiều ưu đãi, giảm giá, tạo ấn tượng đến khách hàng mua xe  Phân bổ ấn vật phẩm để tiếp cận thị trường khách hàng: Trưng bày gian hàng quà lưu niệm liên quan đến xe, tổ chức chương trình tri ân khách hàng mua sử dụng sản phẩm hãng…  Trưng bày tổ chức kiện lái thử xe dành cho khách hàng: Tổ chức kiện lái thử xe hàng năm, nhằm quảng bá trực tiếp cho người, tích cực nhận phân tích, đánh giá khách hàng để phát triển thêm cho sản phẩm III Khách hàng: Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: Theo thống kê năm gần đây, hầu hết khách hàng lựa chọn sử dụng dịng xe SUV nói riêng tơ nói chung mục đích sau đây: Thứ nhất: Phục vụ nhu cầu, mục đích nhà: Du lịch gần xa Thứ hai: Che nắng, che mưa đưa, đưa học, đón nhà Thứ ba: Đảm bảo an toàn tham gia giao thông Thứ tư: Hiện nay, đại dịch Covid – 19 lan rộng, xe tơ có phần đảm bảo an toàn Thứ năm: Một vài dịng SUV có giá lăn bánh phù hợp, thiết kế lại vô bắt mắt, phù hợp với nhiều lứa tuổi Tâm lí khách hàng lựa chọn sản phẩm:  Giá khởi điểm KIA Sonet hấp dẫn, mua xe lần đầu lựa chọn lý tưởng! Ấn tượng SUV KIA xe cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn phiên Khách hàng mua KIA Sonet 2021 lựa chọn phiên với mức giá khởi điểm 499 triệu đồng dành cho Deluxe MT Với phiên rẻ này, xe sử dụng hộp số sàn để tối ưu hóa chi phí cho người dùng từ khoản đầu tư ban đầu với 550 triệu đồng lăn bánh Nếu bạn cần xe gia đình với mục đích trải nghiệm nhiều tính hấp dẫn KIA Sonet 1.5 Premium lựa chọn phù hợp Đồng nghĩa, bạn phải bỏ số tiền lăn bánh lớn khoảng 700 triệu đồng  KIA Sonet phù hợp với khách hàng nào? Trước đây, KIA Morning xe dịch vụ ưa chuộng Sonet lựa chọn tốt Trong đó, KIA Sonet Deluxe MT lựa chọn hợp lý với khách hàng chạy dịch vụ hộp số sàn tiết kiệm nhiên liệu mức chi phí đầu tư ban đầu 500 triệu đồng dễ thu hồi vốn Vấn đề mà nhiều người quan tâm với xe dịch vụ liệu khơng gian có đủ đáp ứng khơng Câu trả lời có KIA Morning chứng minh lựa chọn phù hợp với vóc dáng đại đa số người Việt KIA Sonet chí cịn rộng Với khách hàng 1,7m, hàng ghế sau hoàn toàn đáp ứng khoảng trống trần xe khoảng để chân phía trước Đặc biệt, hàng ghế gập phẳng hồn tồn để tối ưu không gian chứa đồ không chở đủ tải Không phù hợp với khách hàng dịch vụ, KIA Sonet cho thấy sức hấp dẫn với khách hàng trẻ tuổi Với thiết kế ngoại hình trẻ trung nhiều dòng xe KIA khác, Sonet khiến người dùng cảm thấy thích thú Đồng thời, người trẻ bị KIA Sonet 2021 thuyết phục option ấn tượng tầm sưởi/sấy ghế trước, sạc không dây, cửa sổ trời, đồng hồ kỹ thuật số đa thông tin… => Nếu bạn đắn đo, suy nghĩ khơng biết phải chọn SUV phù hợp cho tầm giá 500 triệu KIA Sonet lựa chọn thuyết phục, chắn bạn không cảm thấy hối hận định này!  Ở thành phố lớn nên chọn SUV KIA Sonet? “Nhà tơi hẻm, thật khó khăn đưa xe vào!’’ “Khu vực thấp, dễ bị ngập lụt, ô tô lúc dễ hỏng!’’ … Nếu bạn đối mặt với nhiều vấn đề SUV mà thành phố lớn thường xảy TP Hồ Chí Minh thường xuyên phải đối mặt với tượng thủy triều Huế, Hà Nội tình trạng ngập úng vấn đề nhức nhối mùa mưa đến… Đối với gia đình tìm kiếm SUV gầm cao Sonet vô phù hợp KIA Sonet cịn có khoảng sáng gầm đến 205 mm cao nhiều số dòng SUV cỡ trung Hyundai Santa Fe, KIA Sorento gần Ford Everest (210mm)  Chi phí bảo dưỡng xe KIA Sonet: Ở Việt Nam, chi phí bảo dưỡng tơ vấn đề nhiều khách hàng quan tâm phân vân thương hiệu Đối với hầu hết xe Nhật Bản có chi phí bảo dưỡng, thay phụ tùng rẻ, cịn xe Hàn Quốc ln bị đặt dấu hỏi lớn Tuy nhiên, trước cịn xe Hàn Quốc vươn lên trở thành dịng xe “quốc dân” phí bảo dưỡng, thay phụ tùng phù hợp Đặc biệt, KIA Sonet Thaco lắp ráp nước nên phụ tùng thay có sẵn, giá thành phải nên người dùng hồn tồn n tâm lựa chọn Hiện nay, KIA Sonet bảo hành năm 100.000km yếu tố giúp kéo khách hàng gần với xe Hàn Quốc Chế độ bảo hành chung áp dụng cho tất loại xe du lịch KIA THACO phân phối thị trường Việt Nam với thời gian 36 tháng không giới hạn số km THACO bảo hành bình ắc quy thời hạn 12 tháng (hoặc 20.000 km tùy điều kiện đến trước) THACO bảo hành nạp lại ga lạnh 12 tháng (hoặc 20.000km tùy điều kiện đến trước) Bảo hành lốp nhà sản xuất lốp Việt Nam có đại diện Việt Nam bảo hành theo sách bảo hành nhà sản xuất lốp Phạm vi bảo hành: Bảo hành áp dụng phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, cơng lao động) miễn phí S • • • • • • • • • IV Thiết kế đại Không gian cabin thoải mái tiện lợi Động cơng nghệ Smartstream Tính phong phú Dung tích cốp xe lớn Giá khởi điểm hấp dẫn Phù hợp với nhiều khách hàng Gầm cao Chi phí bảo dưỡng hợp lí W • • Khơng có tính cảnh báo chệch với kiểm sốt lái, kiểm sốt hành trình thích ứng, cảnh báo xe phía trước khởi hành… Chỗ để chân hàng ghế sau có trục sở đạt 2.500 mm • Thiếu chỗ ngồi • Không dẻo dai • Những option vẫn thua thiệt so với đối thủ O • • • • • • T Ra mắt trước đối thủ cạnh tranh Nhu cầu sử dụng dòng xe SUV phân khúc nhỏ ngày cao Lắp ráp nước Được hưởng ưu đãi 50% lệ phí trước bạ Nhu cầu khách hàng dòng xe thể thao, cá tính Chiến lược Marketing phù hợp, đánh vào tâm lí khách hàng • • • • • Mơ hình SWOT: Đang có n cạnh tranh Toyota Ra Hyundai V Nissan M Nhiều vẫn cá khác Động t Toyota Ra phản ứng Toyota Ra tiết k liệu tốt hơ Hàn Toyota Ra thêm hệ th soát lực k điểm mù, phương ti ngang phí KẾT LUẬN: Đánh giá ảnh hưởng Sonet thị trường: Phù hợp với xu dòng A-SUV, B-SUV, đối thủ đáng lo ngại hãng xe tiếng khác sở hữu dòng SUV Đánh giá Kia Sonet 2021 ngoại thất: Cho dù kích thước nhỏ kiểu dáng Kia Sonet vẫn đậm chất SUV, SUV đại lôi Phần đầu xe bật với cụm đèn full LED chia khoang đẹp mắt Bộ đèn hậu giống với Vinfast LUX SA Baga mui điểm khác biệt Sonet so với đối thủ Toyota Raize Đánh giá Kia Sonet 2021 nội thất: Không gian cabin Sonet liên tưởng đến Sorento hay Seltos, với nhiều tiện nghi đại đẹp mắt Đơn cử hình trung tâm cỡ lớn đặt tinh tế Có nhiều điểm Sonet đối thủ Raize cửa gió cổng sạc hàng ghế sau, Cruise Control, sạc không dây, cửa sổ trời dề nổ từ xa (bản Premium) Đánh giá Kia Sonet 2021 vận hành, an tồn: Bản thân chúng tơi đánh giá khả vận hành Sonet hẳn Raize nhờ khối động hút khí tự nhiên 1.5L công suất 114 sức ngựa kèm sức kéo 144Nm nhỉnh đối thủ Ngồi Sonet cịn có thêm Cruise Control chế độ lái địa hình Tuy vậy, tính an tồn chưa phong phú đối thủ Raize Đánh giá chung: Kia Sonet 2022 có mức giá từ 499-609 triệu lại điểm đáng bàn Nhiều người cho mức giá cao Nếu so với Toyota Raize Sonet Deluxe với giá cịn đắt (539 triệu) có nhiều điểm chưa thể ăn đối thủ 10 11 12 ... thiệu đến thầy chương trình marketing hoàn thiện Mazda Huế Cụ thể sản phẩm KIA Sonet 2021 I Lí lựa chọn sản phẩm: Một vài năm trở lại đây, xu hướng mua xe người dùng toàn cầu chuyển dịch dần sang... chúng em định lựa chọn KIA Sonet để giới thiệu marketing sản phẩm này! II Tình hình thị trường: Cách thức phân phối: KIA Sonet giới thiệu đến thị trường vào 10/2021 phân phối THACO AUTO, đưa showroom... xe tiếng có Việt Nam HUYNDAI, TOYOTA, KIA, MAZDA, LEXUX, NISSAN,…ln mang đến cho khách hàng dịng xe hot nhất, để chứng minh cho vượt trội thị trường Việt Nam Một so sánh nhỏ hai dòng sản phẩm