ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Mã học phần: INE3104 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hương Giang Mã sinh viên: 19051059 Câu 1: Trình bày tổng quan Thương mại điện tử (bối cảnh giới Việt Nam) 1.1 Lịch sử thực trạng phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành ngành thương mại điện tử Năm 1995 gọi xuất phát điểm ngành Thương mại Điện tử giao dịch đặt quảng cáo Banner lần xuất hiện, khoảng thời gian Mỹ coi địa điểm có ngành thương mại điện tử phát triển nhanh giới Từ năm 1995 đến 2000, giai đoạn phát minh đời Tuy có hạn chế bang thông media song có mặt tích cực thương mại tự ưu người dẫn đầu Giai đoạn hợp từ năm 2001 đến 2006, tập trung vào cách tiếp cận kinh doanh theo định hướng, công ty truyền thống lớn mở rộng diện xuất quảng cáo cơng cụ tìm kiếm Cho đến Thương mại điện tử có tăng trưởng mạnh mẽ, phát triển nội dung giải trí trở thành nguồn thu biển đổi hoạt động marketing. 1.1.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử - Trên giới: Thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh mẽ khắp toàn cầu, đặc biệt nước phát triển nơi bắt nguồn thương mại điện tử Các nước phát triển chiếm 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử tồn cầu, riêng phần Bắc Mỹ Châu Âu lên tới 80% Tốc độ phát triển thương mại điện tử nhanh khu vực Bắc Mỹ, tiếp đến khu vực Châu Á– Thái Bình Dương Tây Âu - Tại Việt Nam: Hoạt động thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn đầu phát triển, ứng dụng mạnh mẽ vòng năm trở lại đây. + Trong lĩnh vực sản xuất dịch vụ, doanh nghiệp triển khai phần mềm thương mại điện tử vào quản trị doanh nghiệp phần mềm quản trị doanh nghiệp, phần mềm cung ứng hàng hoá, giao dịch tiền tệ, + Trong lĩnh vực mua bán trực tuyến, số lượng sàn giao dịch, hay chợ ảo tăng lên nhanh chóng Điển hình phải kể đến trang mua bán Shopee, Lazada, Tiki, website bán hàng doanh nghiệp nhỏ lẻ. + Trong lĩnh vực dịch vụ tài ngân hàng, nước ta triển khai hoạt động ngân hàng điện tử, chứng khốn điện tử thơng qua SMS Banking Internet Banking + Trong lĩnh vực vận tải hành khách, công ty vận tải hành khách, đặc biệt vận tải đường sắt hàng không, triển khai hoạt động bán vé trực tuyến 1.2 Khái niệm chung thương mại điện tử 1.2.1 Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa hẹp Thương mại điện tử trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ thơng tin thơng qua mạng máy tính, bao gồm mạng Internet Các phương tiện điện tử mạng viễn thông thường sử dụng thương mại điện tử điện thoại, tivi, máy fax, mạng truyền hình, Internet, mạng nội bộ, mạng ngoại vi, v.v., máy tính Internet sử dụng rộng rãi Bởi cơng cụ có khả thực hoạt động thương mại điện tử cách tự động hóa cao 1.2.2 Khái niệm thương mại điện tử theo nghĩa rộng Theo nghĩa rộng nhất, thương mại điện tử không dừng lại hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ mà cịn mở rộng quy mơ phạm vi Hiện có nhiều tổ chức đưa khái niệm thương mại điện tử Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Hiệp hội Thương mại Điện tử (AEC), Thương mại điện tử định nghĩa từ góc nhìn/khía cạnh khác, có nhiều dạng tùy thuộc vào mức độ số hóa 1.3 Đặc điểm khung phân loại Thương mại điện tử 1.3.1 Đặc điểm Thương mại điện tử Thương mại điện tử có đặc điểm bật như: - Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển ICT (Information Commercial Technology) - Về hình thức: Hoàn toàn qua mạng nhờ việc sử dụng phương tiện có kết nối mạng tồn cầu mà khơng cần gặp mặt để giao dịch trực tiếp - Phạm vi hoạt động: Thị trường thương mại điện tử thị trường giao dịch thương mại xuyên biên giới, tức tồn cầu Các quốc gia khơng cần giao dịch trực tiếp mà tự tham gia giao dịch buôn bán thông qua Internet. - Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tổi thiểu ba chủ thể tham gia Đó bên tham gia giao dịch thiếu tham gia bên thứ ba, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử - Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử tiến hành giao dịch suốt 24 giờ/ ngày vòng 365 ngày liên tục nơi - Trong thương mại điện tử, hệ thống thơng tin thị trường 1.3.2 Phân loại thương mại điện tử Một số hình thức thương mại điện tử phát triển: - Business-to-Consumer (B2C): Là mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng, gọi tên khác mơ hình bán hàng trực tuyến (e-tailing) - Business-to-Business (B2B): Là mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp Các doanh nghiệp tiến hành trao đổi hàng hóa, dịch vụ thơng tin với thông qua fax mạng internet - Consumer-to-Consumer (C2C): Là mơ hình thương mại điện tử người tiêu dùng Mơ hình cho phép người tiêu dùng trao đổi mua bán trực tiếp với - Social e-commerce: Social Commerce việc sử dụng trang web mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram, làm phương tiện để quảng bá bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp - Mobile e-commerce (M-commerce): Là việc sử dụng thiết bị cầm tay không dây điện thoại di động máy tính bảng để thực giao dịch thương mại trực tuyến, bao gồm mua bán sản phẩm, ngân hàng trực tuyến tốn hóa đơn 1.4 Internet Web 1.4.1 Internet Mạng máy tính tồn cầu xây dựng dựa tiêu chuẩn chung Internet tạo vào cuối năm 1960, bao gồm dịch vụ Web, e-mail, truyền tệp, v.v, đồng thời internet đo lường tăng trưởng theo số lượng máy chủ Internet với tên miền. 1.4.2 Web Đây coi dịch vụ Internet phổ biến toàn giới Web phát triển vào đầu năm 1990, có khả cung cấp quyền truy cập vào trang Web HTML bao gồm văn bản, đồ họa, hoạt ảnh, nhạc, video Nội dung web phát triển theo cấp số nhân Theo thống kê mà google báo cáo nội dung mà web phát triển lớn 30 nghìn tỷ URL 120 tỷ trang web lập mục (indexed) Câu Trình bày khái niệm Website vai trò Website doanh nghiệp 2.1 Khái niệm Website - Website hay gọi trang web trang mạng bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash, thường nằm tên miền (domain name) tên miền phụ (subdomain) Trang web lưu trữ máy chủ web truy cập thơng qua Internet - Hiện nay, để website vận hành mơi trường mạng, chúng bắt buộc phải có thành phần chính: + Tên miền (Domain name): địa xác website, tồn mạng internet Người dùng phải đóng phí hàng năm để sở hữu tên miền + Hosting (một số hosting bản: Shared web hosting, Reseller web hosting, ) nơi lưu trữ toàn liệu trang web thơng tin, email, liệu, hình ảnh, Đồng thời nơi diễn hoạt động trao đổi thông tin người dùng đơn vị cung cấp dịch vụ thông qua mạng internet Nếu khơng có thành phần này, website vĩnh viễn khơng xuất internet, đến với người tiêu dùng + Source code: bao gồm toàn tệp tin html, xhtml, code/cms 2.2 Vai trò website doanh nghiệp 2.2.1 Cung cấp thông tin cần thiết Ở thời điểm mạng Internet thiết bị di động laptop, tablet, smartphone ngày phát triển nay, có nhu cầu mua sắm, khách hàng thường tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm - dịch vụ thông qua website trước tiên Nếu khơng có trang web, họ hồi nghi mức độ uy tín, chuyên nghiệp đơn vị bạn Điều tác động lớn đến định mua hàng, sử dụng dịch vụ hay đơn giản vấn đề hợp tác làm ăn kinh doanh 2.2.2 Gia tăng phạm vi khả tiếp cận khách hàng Một cửa hàng thu hút người địa phương bị hạn chế khách hàng khu vực khác Tuy nhiên, xây dựng trang web riêng, phạm vi tiếp cận khách hàng mở rộng Các doanh nghiệp có thêm hội nhận đơn đặt hàng từ nơi đất nước Hơn nữa, sử dụng website khách hàng liên hệ mua sản phẩm hay đăng ký dịch vụ tương tác ngồi khung hành 2.2.3 Hỗ trợ hoạt động kinh doanh - Đối với lĩnh vực kinh doanh sản phẩm: giúp trình bán hàng diễn tự động, nhanh chóng thuận lợi Bằng cách này, khách hàng đặt mua website mà khơng cần phải đến giao dịch trực tiếp Đồng thời, chủ doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động mà khơng cần phải tốn q nhiều chi phí thuê nhân công, mặt mà giúp tăng doanh thu bán hàng - Đối với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ: Đây sản phẩm vơ hình nên khơng thể dễ dàng tìm kiếm thị trường thực tế Hiện nay, nhu cầu đăng ký sử dụng loại du lịch, kế tốn, bảo vệ, giải trí thực chủ yếu thơng qua mạng Internet website Chính vậy, việc thiết kế website kết hợp làm marketing online rộng rãi giúp cho đông đảo khách hàng biết đến doanh nghiệp bạn, dịch vụ mà bạn cung ứng Từ đó, họ chủ động liên hệ có nhu cầu 2.2.4 Quảng bá thương hiệu Khi đơn vị sở hữu website thiết kế chuyên nghiệp, mang đến cho hoạt động kinh doanh lợi ích giá trị to lớn Thơng qua đó, cơng ty cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm dịch vụ đến khách hàng cách nhanh chóng, rộng rãi internet, dù hoạt động hình thức Đây xem công cụ đắc lực cho hoạt động marketing online, góp phần quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu , tạo dựng uy tín, nâng cao khả cạnh tranh thị trường Có thể thấy website đóng vai trò văn phòng hay cửa hàng mạng internet- nơi giới thiệu thông tin doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, coi website mặt doanh nghiệp, nơi để đón tiếp giao dịch với khách hàng, đối tác internet TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu nước Cục Thương mại Điện tử Thông tin, Bộ Công Thương, Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam, 2019, 2020, 2021 Dương Văn Bạo (2013), Giáo Trình Kinh Tế Quốc Tế, NXB Hàng Hải Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (2012, 2013), Báo cáo số Thương mại điện tử Việt Nam Nguyễn Hồng Quân (2014), Xây dựng phát triển thương hiệu Website cho doanh nghiệp, Luận án Tiến sĩ Kinh doanh Nguyễn Văn Minh tác giả (2015), Thương mại điện tử bản, NXB Thống Kê Trần Văn Hoè (2007), Thương mại điện tử bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội B Tài liệu nước Kenneth C Laudon (2009), E-commerce Business Technology Society, Prentice Hall Thi Thu Huong Luc (2007), PhD thesis, web branding at Vietnamese manufacture enterprises, University of Fribourg Turban (2008), Information Technology for Management, Prentice Hall, 6th Edition 10.UNCITRAL (1996), Luật mẫu Thương mại điện tử UNCITRAL 10