TIỂU LUẬN CUỐI KÌ đại CƯƠNG VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRUYỀN THÔNG đề TÀI VAI TRÒ CỦA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIẸ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN: ĐẠI CƯƠNG VỀ CƠNG NGHỆ THÔNG TIN & TRUYỀN THÔNG ĐỀ TÀI : VAI TRỊ CỦA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TRONG CÁC GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRƯƠNG THỊ THANH NHÃ MSSV: 161A160046 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ĐỖ ĐÌNH TRANG TPHCM, tháng 11 năm 2021 Lời giới thiệu Ngày nay, kỉ 21 vô đài tân tiến, người ngày có phát minh bước tiến đột phá để hoàn thiện đời sống vật chất lẫn tinh thần, thành tựu chứng tỏ văn minh lồi người tiến triển vượt bậc người dần tạo làm chủ cách mạng công nghệ thông tin truyền thông Việc công nghệ thông tin truyền thông ngày phát triển giúp người khám phá điều lạ hơn, chẳng hạn khơng có báo đài, mạng internet cịn chẳng biết nước Nhật Bản nào, đâu, nay, bấm chuột, thấy mặt địa điểm, người văn hóa tiếng Nhật Bản mà phần chìm tỉ lệ tội phạm, phong tục cổ hủ…Hoặc vào thời chiến tranh, công nghệ thông tin truyền thơng cịn hạn chế, muốn gửi điện tín khẩn cấp hay phát tin tức quan trọng phải gửi thư tốn thời gian chưa kể bị lạc mất, hai phải viết giấy báo thường không phổ biến tỉnh thành xa xôi Hoặc nay, việc áp dụng công nghệ thông tin truyền trông vào giao dịch thương mại điện tử trở nên phổ biến dễ dàng hết, cần ngồi nhà chạm cho bạn bạn muốn u cầu Thế nói, việc cơng nghệ thơng tin truyền thông ngày phát triển đưa người lên bước tiến vượt bậc vấn đề truyền hay tiếp nhận xử lí thơng tin Tuy nhiên, người trở nên phụ thuộc công nghệ thông tin truyền thông, đặc biệt doanh nghiệp có hiểu định nghĩa lợi ích mang lại để sử dụng vào giao dịch thương mại điện tử cách tốt chưa? Vì vậy, đề tài tìm hiểu vai trị công nghệ thông tin truyền thông vào giao dịch thương mại điện tử thiết thực Lời cảm ơn Em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Đỗ Đình Trang – giảng viên giảng dạy môn Đại cương Công nghệ thông tin chúng em Tuy chúng em hầu hết đến từ ngành khác Ngoại Ngữ, Kinh tế tài Tâm lý học…chúng em khơng mặn mà với vấn đề Công nghệ thông tin, cịn mơn học vào buổi trưa, thầy trị mệt, thầy khơng quản khó nhọc hay mệt mỏi để đưa chúng em vào giảng chi tiết nhất, đầy đủ Thầy mở cho chúng em kiến thức chúng em tưởng biết thật lại khơng biết cả, thầy từ điều dễ đến nâng cao để chúng em không cảm thấy chán học Bên cạnh đó, thầy vui vẻ cho điểm cộng thêm lần bạn phát biểu đưa ý kiến dù dù sai, thầy tâm lý, vui vẻ với học viên, thầy biết chúng em học nhiều môn thầy chưa áp đặt hay đưa u cầu cơng việc khó khăn cho chúng em, tất tinh thần tự nguyện học tập sinh viên Em mong thầy bạn khóa sau có tinh thần tương tự môn học Nhận xét Giảng viên hướng dẫn : _ NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN Chương : Tổng quan công nghệ thông tin truyền thông Trước hết, phải tìm hiểu cơng nghê truyền thơng có nghĩa ? Vì sống thời đại công nghệ truyền thông phát triển, hoàn toàn phụ thuộc vào có hiểu có nghĩa hay khơng lợi ích đem lại cho Đầu tiên, phải biết cơng nghệ thơng tin gì, cơng nghệ thông tin biết tiếng anh Information Technology, là một thuật ngữ bao gồm phần mềm, mạng lưới internet, hệ thống máy tính sử dụng cho việc phân phối xử lý liệu, trao đổi, lưu trữ sử dụng thơng tin hình thức khác Một cách dễ hiểu hơn, Công nghệ thông tin là việc sử dụng công nghệ đại vào việc tạo ra, xử lý, truyền dẫn thông tin, lưu trữ, khai thác thông tin Ngồi ra, cơng nghệ thơng tin cịn có nhiều nhánh nhỏ phổ biết khác Khoa học máy tính, Kỹ thuật máy tính, Hệ thống thơng tin, Mạng máy tính truyền thơng, Kỹ thuật phần mềm, An ninh mạng…Ngày nay,  Công nghệ thông tin sở dụng phổ biến lĩnh vực kinh tế Các dịch vụ cốt lõi để giúp thực thi chiến lược kinh doanh là: q trình tự động kinh doanh, cung cấp thông tin, kết nối với khách hàng và cơng cụ sản xuất Hiện thời đại số 4.0 liên tục ngày phát triển nên lợi ích cơng nghệ thơng tin đem lại rấ lớn mạnh Đơn cử với đời mạng xã hội mà phổ biến là: Facebook, Zalo, Twitter,…đã giúp khoảng cách tất người giới trở nên ngắn Bạn chat, gọi video call, gửi ảnh, …cho thông qua mạng hồn tồn khơng khoản tiền so với việc gửi tin nhắn di động hay gửi thư trước Đây tiến vô quan trọng đáp ứng nhu cầu giao tiếp không khoảng cách người xã hội Bên cạnh đem đến nhiều loại hình dịch vụ lợi ích công nghệ thông tin Việc xem nội dung số qua internet trở nên phổ biến, nhanh chóng nhờ tiện lợi, đa dạng Thay đến cửa hàng để mua hàng trực tiếp trước đây, với vơ vàn trang web hay app mua sắm Shopee, Lazada,Tiki… thi bạn cần ngồi nhà nhấp chuột mua nhiều sản phẩm mà bạn muốn với mẫu mã đa dạng giá vô cạnh tranh Hơn nữa, cơng nghệ thơng tin cịn hỗ trợ tốn trực tiếp, dễ dàng, nhanh chóng tiết kiệm tối đa thời gian cho người dùng an toàn thời điểm dịch bệnh Tiếp theo đó, mảng truyền thơng khơng cạnh phát triển Theo Giáo viên Trịnh Đức Dương đưa định nghĩa hay truyền thông : “ Truyền truyền đạt, Thông thông tin.Truyền thông đơn giản trình truyền đạt thơng tin, sử dụng ngơn ngữ, chữ viết, hình ảnh, màu sắc nhằm tắc động trực tiếp đến tư suy nghĩ đối tượng mà muốn hướng đến.” Trong thời buổi nay, truyền thơng có sức mạnh lan tỏa lớn nhanh chóng, ngành truyền thơng ảnh hưởng lên mặt đời sống, lợi ích truyền thơng đem lại vô đem lại sức hút nguồn lợi lớn quảng cáo.Truyền thơng hỗ trợ cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thu hút người tiêu dùng biết sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, thấy thơng qua quảng cáo mà tiếp cận vơ số sản phẩm mà doanh nghiệp quảng bá Song song truyền thông công cụ để người gắn kết với thông qa báo đài, trang mạng xã hội,… Đặc biệt để nói thời điểm dịch bệnh không ngừng tăng cao lúc đây, truyền thơng sử dụng rộng rãi để tun truyền thơng tin tình hình dịch bệnh số ca lây nhiễm, vắc xin, cách phịng chống…Có thể nói khơng có tiệp cận đến người dân nhanh thơng qua phương tiện truyền thơng, Nhà nước tích cực truyền tải thơng tin cách nhanh chóng xác đến với nhà để tránh việc gây hoang mang dư luận, app chăm sóc sức khỏe tiêm chủng dần tiếp cận đến người dân Điều chứng minh truyền thơng ngành có tầm ảnh hưởng vô to lớn đến phát triển trung xã hội Truyền thơng gần có tác động đến đối tượng, mặt đời sống Truyền thơng có tính định hướng cao sức lan tảo mạnh mẽ cộng đồng Có thể thấy, qua định nghĩa lợi ích cơng nghệ thơng tin truyền thơng, ta hiểu rõ cách sử dụng cho thật hợp ích có ích cịn q nhiều người sử dụng công nghệ thông tin truyền thông cho mục đích sai trái với phong mỹ tục pháp luật Điều thể rõ nét qua trang mạng xã hội tiếng Facebook Tiktok, bạn trẻ, kể em nhỏ có nhìn lệch lạc, thể điều không phù hợp với lứa tuổi phát ngôn câu để chứng tỏ thân cách hồn tồn sai Bên cạnh tờ báo cải, nguồn tin khơng thống tràn lan đăng tin không thật đặt điều, phỉ báng người tiếng, làm rối loạn thơng tin dư luận cịn xuất nhiều Không thể phủ nhận công nghệ thông tin truyền thông mang lại nguồn thông tin khổng lồ nên người sử dụng nguồn thông tin cách sáng suốt để không bị “truyền thông bẩn” làm ảnh hưởng đến tâm lý suy nghĩ Chương : Cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử Nói đến thương mại điện tử hiểu đơn giản lĩnh vực kinh doanh trực tuyến sử dụng tảng công nghệ thông tin với hỗ trợ Internet để thực giao dịch mua bán, trao đổi, toán trực tuyến Đây xu hướng vơ phát triển thịnh vượng tồn cầu, ví dụ công ty thành công lĩnh vực thương mại điện tử Ebay, Amazon, Alibaba… Việt Nam Tiki, Shopee, Lazada… Với công nghệ 4.0 giúp cho doanh nghiệp phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, tính tự động hiệu cao Thương mại điện tử vận hành website, nơi khách hàng xem hàng, chọn hàng, đặt hàng cách nhanh chóng tiện lợi Lợi ích công nghệ thông tin thể rõ nét qua vấn đề chăm sóc khách hàng cách vơ linh động Nếu lúc trước việc ứng dụng cơng nghệ vào việc chăm sóc khách hàng chưa phổ biến, cơng ty trả nhiều chi phí vào nhân lực chăm sóc khách hàng phí liên lạc cao, nay, nhờ cơng nghệ thơng tin, cơng ty doanh nghiệp tạo vận hành công nghệ AI vào để tìm hiểu trước mắt thơng tin khách hàng cần tư vấn Từ cho nhân viên tư vấn mục tiêu cụ thể để chăm sóc khách hàng tốt phục vụ cung cấp sản phẩm, dịch vụ khách hàng thật cần Bên cạnh việc sử dụng email hỗ trợ hoạt động DN, ngày công cụ hỗ trợ kết nối giao tiếp khác quan tâm ứng dụng đa dạng như: Facebook Messenger, Zalo, Viber, WhatsApp, Skype Đây coi tảng tiên tiến hàng đầu giúp cho việc tương tác trao đổi nhanh chóng với chi phí thấp miễn phí Để tăng sức cạnh tranh, công ty áp dụng công nghệ số để kết nối, tương tác với khách hàng, qua quảng bá sản phẩm, thương hiệu kết hợp với hoạt động mang lại trải nghiệm độc đáo cho người tiêu dùng, nay, không quảng cáo qua báo đài thông thường mà cịn quảng bá sản phẩm qua việc th người có sức ảnh hưởng với đối tượng sản phẩm họ hướng đến, thường gọi KOLs, với contents vô thú vị độc thu hút người tiêu dùng tảng người ưa dùng Youtube, Facebook Live… Vấn đề dù hay nhiều, ảnh hưởng đến tranh tồn cảnh: Khi cơng nghệ thơng tin thay đổi mối quan hệ người mua - người bán, hai đối tượng sở hữu hội Người tiêu dùng dễ dàng truy cập đến công cụ so sánh giá, tìm sản phấm thay thế, cửa hàng địa phương hay chuyên trang cung cấp giải pháp giá rẻ Trong đó, nhà bán lẻ nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển thương hiệu Không mà với công nghệ 4.0, việc sử dụng người, giấy tờ sổ sách cần thiết nhiên nên hạn chế mức tối thiểu, thay vào phần mềm, trí tuệ nhân tạo giá thành đầu tư ban đầu cao thuê ng mua giấy tờ sổ sách Tuy nhiên, sau làm việc cách xác, cần mẫn 24/24 Khi công việc quản lý xử lý cách rõ, ràng, xác tốc độ cao chi phí vận hành giảm xuống nâng cao lực cạnh tranh nhiều Hơn nữa, sản phẩm hàng hóa dịch vụ tăng cường với cơng nghệ số hoá để làm tăng giá trị chúng Nhờ vào phát triển công nghệ, sản phẩm, dịch vụ tạo dựa phân tích tổng hợp liệu nhu cầu người tiêu dùng Do đó, địi hỏi phải có đồng liên kết trao đổi liệu Ngoài nhờ vào phát triển cơng nghệ thơng tin mà khơng doanh nghiệp lớn khai thác tiềm mà hội cho doanh nghiệp nhỏ Có thể nói nhờ điện thoại hay máy tính để bàn nhỏ có kết nối mạng, kể shop bán đồ nhỏ lập web hay app để quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng cách dễ dàng tiện lợi Chương : Các mối nguy hại thương mại điện tử Tồn cầu hóa tạo điều kiện để thương mại điện tử phát huy điểm mạnh đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, vượt qua trở ngại không gian thời gian,v.v… Hiện tại, khơng có quốc gia khơng tham gia vào thương mại điện tử mức độ tập trung nguồn lực để phát triển thương mại điện tử ngày cao Gần đây, Thương Mại Điện Tử Việt Nam có phát triển vượt bậc với tên tuổi lớn Tiki, Shopee, Lazada, Sendo, Vntrip, Hotdeal hay Luxstay Bên cạnh tiềm phát triển, tồn thách thức rủi ro kìm hãm bứt phá doanh nghiệp thương mại điện tử : vấn đề toán , vấn đề bị đánh cắp thông tin, thông tin bị spam nhiều hình thức cơng vào khách hàng Đối với vấn đề liên quan đến việc toán : Với ưu thuận tiện nhanh chóng, tốn trực tuyến ngày phổ biến trở thành phương thức ưa chuộng nay. Tuy nhiên ngồi tiện lợi mà tốn trực tuyến đem lại bên cạnh cịn bất cập việc gian lận tốn Gian lận toán vấn đề nan giải, xuất từ thương mại điện tử đời Đây hình thức mà kẻ gian hacker lợi dụng lỗi hệ thống toán để thực giao dịch ảo dẫn tới thất thoát lớn cho doanh nghiệp thương mại điện tử Gian lận tốn cịn hành vi dối trá, mánh khóe, lừa lọc lĩnh vực thương mại thông qua hoạt động mua, bán, kinh doanh, xuất nhập hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích thu lợi bất Mục đích hành vi gian lận thương mại nhằm thu lợi bất thực trót lọt hành vi lừa đảo, dối trá Chủ thể tham gia hành vi gian lận thương mại bao gồm: người mua, người bán, người mua người bán thông qua đối tượng hàng hóa Gần đây, tội phạm giao dịch toán thẻ trực tuyến hoạt động ngày tinh vi, kể đến như: Giả danh cán ngân hàng thông báo với khách hàng khoản tiền chuyển đến tài khoản khách hàng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin số thẻ, mã mật xác thực lần (One Time Password – OTP) để tác nghiệp ghi có vào tài khoản khách hàng Sau đó, đối tượng lợi dụng thơng tin cung cấp, để mua sắm hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet, dễ dàng chuyển đổi thành tiền mặt thẻ games trực tuyến, thẻ trả trước Internet, thẻ điện thoại (tại Việt Nam) dịch vụ du lịch, vật phẩm cao cấp (tại nước ngoài) Đối với vấn đề bảo mật thông tin : Vấn đề bị rủi ro lộ thông tin vấn đề nằm top phổ biến thương mại điện tử Với hình thức này, hacker thường giả mạo thành doanh nghiệp đơn vị có uy tín để lừa người tiêu dùng cung cấp thơng tin nhạy cảm số thẻ tín dụng, tài khoản – mật trang thương mại điện tử Để đạt mục đích này, chúng tạo website giả trông gần giống gốc khiến người dùng nhầm lẫn nhập thông tin quan trọng Cũng có chúng gửi email, tin nhắn SMS mạo danh nhân viên công ty thực gọi mạo danh quan chức để chiếm lịng tin nạn nhân Thơng thường, tin tặc giả mạo thành ngân hàng, trang web giao dịch trực tuyến, ví điện tử, cơng ty thẻ tín dụng để lừa người dùng chia sẻ thông tin nhạy cảm như: tài khoản & mật đăng nhập, mật giao dịch, thẻ tín dụng thơng tin quý giá khác Phương thức công thường tin tặc thực thông qua email tin nhắn Người dùng mở email click vào đường link giả mạo yêu cầu đăng nhập Nếu “mắc câu”, tin tặc có thơng tin tức khắc Đối với vấn đề spam thông tin: Hiện chắn khách hàng sử dụng mail phổ biến nhiều app web yêu cầu địa mail Nhờ mà chủ sở hữu truy cập mail khách hàng liên lạc, gửi thơng tin cho khách, chí qua mail cịn cơng cụ để quảng cáo đến với người tiêu dùng Khi mà email marketing kênh thúc đẩy doanh số hiệu quả, kênh để kẻ phá phách thực hành vi SPAM Khơng vậy, chúng spam bình luận, form liên hệ đường link có gắn mã độc, spam với tần suất lớn khiến cho tốc độ tải trang giảm đáng kể Những người gửi spam thường ngụy tạo thông tin tên, địa chỉ, số điện thoại để đánh lừa ISP Họ thường dùng số giả hay số ăn cắp thẻ tín dụng để chi trả cho tài khoản Phổ biến việc dùng địa đăng người chủ để dùng mục tiêu khác Thí dụ địa nhóm Google thường mục tiêu người làm spam Đối với vấn đề khách hàng bị công : Đây vấn đề mà hacker lợi dụng lỗ hổng web thương mại điện tử, gọi XSS (cross-site scripting) kiểu cơng nhắm vào người dùng website – khách hàng TMĐT Lợi dụng lỗ hổng XSS website TMĐT, hacker chèn mã độc thơng qua đoạn script thực thi phía client Kiểu cơng gây tổn thất cho đối tượng user website Chính xếp vào loại nguy hiểm, website TMĐT cần cảnh giác kiểm tra lỗ hổng XSS thường xuyên Mục đích công ăn cắp liệu nhận dạng người dùng như: cookies, session tokens thông tin khác Trong hầu hết trường hợp, công sử dụng để ăn cắp cookie người khác Và lý do, công coi công nguy hiểm Chương : Các giải pháp an toàn thương mại điện tử Đối với vấn đề gian lận toán : Cổng toán mục tiêu hấp dẫn tin tặc, chứa thơng tin giao dịch người dùng website TMĐT, đặc biệt thơng tin thẻ tín dụng Để bảo mật cổng toán, doanh nghiệp cần tuân thủ tối thiểu chuẩn sau: - Tích hợp chứng SSL mã hóa thơng tin truyền tải - Chuẩn bảo mật PCI DS - Mật OTP - Mã hóa MD5 128 bit - Cơ chế lưu token người dùng - Không lưu giữ thông tin thẻ người dùng Việc tự tạo cổng tốn tốn cơng sức, tiền bạc, rủi ro pháp lý, hầu hết doanh nghiệp TMDT liên kết với đối tác toán bên thứ Khi đó, cần chọn cổng tốn uy tín, có kênh tốn phù hợp với khách hàng, quy trình tốn đơn giản, cam kết bảo mật cao - Đối tác toán quốc tế: Paypal, Stripe, 2Checkout… - Đối tác toán nội địa Việt Nam: VNpay, NAPAS, Smartlink, Onepay… Đối với vấn đề bảo mật thông tin: - Bảo mật tường lửa cho ứng dụng web Lợi ích: Cung cấp lớp bảo mật toàn diện cho hệ thống Web, phát hiện, ngăn chặn cảnh báo mối hiểm họa công vào ứng dụng Web Bảo vệ ứng dụng web có lỗ hổng ứng dụng mà chưa vá Tính năng: - Chống khai thác lỗ hổngQuản lý lưu lượng webXML FirewallChống thất thoát liệu (DLP) - Bảo vệ, phân tích giám sát luồng liệuKiểm soát HTTP/HTTPS vào hệ thống - Nhận dạng người dùng quản lý truy cậpPhân phối tăng tốc ứng dụng - Bảo mật server Admin panel: Nếu sở hữu server riêng, việc áp dụng biện pháp end-point security (bảo mật điểm cuối) cần thiết cho web TMĐT Ngoài ra, quản trị viên website cần có kiến thức để tự bảo vệ tài khoản Admin cách: - Đặt mật khó, thay đổi mật định kỳ - Cẩn trọng với phần mềm, đường link, email không tin cậy - Phân quyền tài khoản rõ ràng - Đặt cảnh báo có địa IP lạ đăng nhập vào Admin panel Đối với vấn đề khách hàng bị spam: Việc gửi nội dung Spam đến cho khách hàng là điều không nên bởi mỗi nhận được tin nhắn Spam hẳn khách hàng ln có cảm giác khó chịu và đương nhiên họ khơng mua hàng chí sẽ cho thư vào thùng rác Khi bán hàng bạn hồn tồn gửi thơng tin quảng cáo cho nhiều người. Đây việc gây ảnh hưởng xấu, trước hết phải tìm hiểu kĩ thơng tin khách hàng, tìm hiểu xem khách hàng có quan tâm đến sản phẩm không Cần phân biệt việc gửi thư Spam gửi thư bán hàng thực gửi thư Spam họ khơng quan tâm khách hàng nhu cầu Hơn việc gửi Spam sẽ không xây dựng được thương hiệu mắt người tiêu dùng công việc dành cho người thiếu chun nghiệp Chính người bán hàng, trước bạn nên cân nhắc có nên sử dụng hình thức Spam cho khách hàng Đối với vấn đề khách hàng bị công : Bảo vệ máy trạm người dùng cuối Lợi ích: Trang bị thêm lớp bảo vệ cho máy chủ Tính năng: Giám sát, phân tích, ngăn chặn hành vi gây mã độc, virus Tích hợp tính Machine-Learning, Behavior Monitoring cho phép phân tích mã độc chưa biết đến Tính URL filtering, Web Reputation lọc web độc hại Giám sát ứng dụng máy chủ Sử dụng HTTPS Là tiêu chuẩn bắt buộc dành cho website, đặc biệt TMĐT Giao thức HTTPS giúp bảo mật thông điệp truyền tải server client Điều không giúp bảo mật tài khoản người dùng, mà giúp website TMĐT phịng tránh nhiều rủi ro bị cơng Chương : Kết luận Qua điều trên, ta thấy vơ vàn lợi ích công nghệ thông tin truyền thông Không thể phủ nhận độ phủ sóng cơng nghệ thơng tin truyền thông, cho dù trước nơi xa xôi biển đảo hay miền cao khó để tiếp cận qua điện thoại di động kết nối mạng giới dường tầm tay bạn Đặc biệt dịch bệnh không ngừng tăng cao ngày nguy hiểm tiện ích cơng nghệ thơng tin tăng cao, giúp cho người liên lạc với nhau, chia sẻ thơng tin liệu, cập nhật tình hình cách nhanh chóng từ khắp miền quốc gia ngồi quốc tế, giúp Nhà nước kiểm sốt tình hình nhân dân thơng qua trang mạng dịch vụ cộng đồng chung tuyên truyền thông tin cần thiết đến với người dân, việc học tập bạn trẻ dễ dàng hết mà không sợ khó khăn ảnh hưởng đến việc phải tạm ngưng học tập Tuy nhiên việc có hai mặt nó, có mặt tốt có mặt xấu, khơng nên q lạm dụng vào công nghệ sử dụng công nghệ thông tin truyền thơng vào mục đích tốt Chương : Tài liệu tham khảo https://thuongtruong.com.vn/news/cac-nguy-co-va-giai-phap-an-toan-thongtin-trong-thuong-mai-dien-tu-48831.html https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/7285-Cong-nghe-thong-tinda-thay-doi-thuong-mai-dien-tu-nhu-the-nao https://aptechbmt.edu.vn/news/tin-cong-nghe/nhung-loi-ich-cua-cong-nghethong-tin-co-the-ban-chua-biet-112.html https://webbachthang.com/truyen-thong-la-gi/ https://vi.wikipedia.org/wiki/C%C3%B4ng_ngh%E1%BB%87_th %C3%B4ng_tin  ... người dùng chia sẻ thông tin nhạy cảm như: tài khoản & mật đăng nhập, mật giao dịch, thẻ tín dụng thơng tin q giá khác Phương thức công thường tin tặc thực thông qua email tin nhắn Người dùng mở... báo cải, nguồn tin khơng thống tràn lan ln đăng tin không thật đặt điều, phỉ báng người tiếng, làm rối loạn thông tin dư luận cịn xuất nhiều Khơng thể phủ nhận công nghệ thông tin truyền thông... có chúng gửi email, tin nhắn SMS mạo danh nhân viên công ty thực gọi mạo danh quan chức để chiếm lòng tin nạn nhân Thông thường, tin tặc giả mạo thành ngân hàng, trang web giao dịch trực tuyến,