123doc cac nhan to anh huong den quyet dinh vay von cua khach hang ca nhan tai vp bank da nang

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 9 1.1 Lý do chọn đề tài: 9 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 10 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 11 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 11 1.5 Câu hỏi nghiên cứu: 11 1.6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: 11 a.Nghiên cứu ngoài nước: 11 b.Nghiên cứu trong nước: 12 1.7 Kết cấu đề tài: 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 15 2.1. TỔNG QUAN VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 15 2.1.1 Khái niệm và đặc điểm của cho vay KHCN 15 2.1.2 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 15 2.1.3. Những lợi ích từ việc vay vốn: 16 2.1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VAY CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG 17 2.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 19 2.2.1. Khái niệm về quyết định vay vốn 19 2.2.2. Quá trình ra quyết định vay vốn 19 2.3 Các mô hình nghiên cứu: 20 2.3.1 Mô hình nghiên cứu nước ngoài: 20 2.3.2 Mô hình nghiên cứu trong nước 21 2.3.3.Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 2.4 Thực trạng cho vay tiền tại Ngân hàng TMCPViệt Nam Thịnh Vượng 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1.1 Tiến trình nghiên cứu 30 3.1.2. Phương pháp nghiên cứu 30 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO NGHIÊN CỨU 31 Phần 1: Thông tin chung 31 Phần 2: Các nhân tố ảnh hưởng: 32 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 35 3.3.1 Mẫu điều tra 35 3.3.2 Kết cấu bảng câu hỏi khảo sát 36 3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 36 3.3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu: 36 3.4. Xây dựng thang đo nghiên cứu: 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1. PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ 41 4.2. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 42 a. Sự tin cậy 42 b. Chất lượng dịch vụ 42 c. Sự thuận tiện: 43 d. Giá 44 e. Chính sách tín dụng 44 f. Hình ảnh và danh tiếng 45 g. Quyết định vay vốn 45 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 46 4.3.1. Phân tích nhân tố đối với biến độc lập: 46 4.3.2. Phân tích nhân tố đối với các biến phụ thuộc: 49 4.4. PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI TUYẾN TÍNH: 49 4.4.1.Phân tích tương quan Person: 50 4.4.2.Phân tích hồi quy: 51 4.5. PHÂN TÍCH ANOVA 56 4.5.1.Phân tích biến Độ tuổi 56 4.5.2.Phân tích biến Thu nhập 57 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1. Kết luận: 58 5.2.KIẾN NGHỊ: 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 63 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 68 Danh mục từ viết tắt Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ VP bank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VP bank CVTD Cho vay tiêu dùng NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần STT Sự thuận tiện CLDV Chất Lượng Dịch Vụ STC Sự Tin cậy HAVDT Hình ảnh Và Danh tiếng CSTD Chính sách tín dụng G Gía QDVV Quyết định vay vốn TP Thành phố   Danh mục bảng biểu_Sơ đồ (hình vẽ)   CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài: Theo định hướng phát triển của Thị trường chứng khoán Việt Nam, một trong những mục tiêu quan trọng là phát triển thị trường chứng khoán đồng bộ, toàn diện, hoạt động hiệu quả, vận hành an toàn, lành mạnh, vừa góp phần huy động vốn cho đầu tư phát triển của xã hội vừa tạo ra những cơ hội đầu tư sinh lợi, góp phần nâng cao mức sống và an sinh xã hội. Tuy nhiên, sự biến động giá cổ phiếu của các công ty niêm yết đang có nhiều ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của thị trường. Theo Adaramola và Atanda (2014) cho rằng giá cổ phiếu chịu tác động giá cổ phiếu bị tác động mạnh bởi các chỉ tiêu tài chính. Tuy nhiên, tại Việt Nam, nhiều nhận định cho rằng nhà đầu tư chịu ảnh hưởng bởi “tâm lý đám đông”. Theo Đoàn Anh Tuấn và Hoàng Mai Phương (2016), các quyết định mua bán cổ phiếu của các nhà đầu tư đang mang tính cảm tính tương đối cao. Cùng với đó, các nghiên cứu về ảnh hưởng của mối quan hệ giữa nhóm chỉ tiêu tài chính, cụ thể là các chỉ tiêu sinh lợi tới giá cổ phiếu tại VN vẫn còn hạn chế. VNIndex luôn đuợc xem là hàn vũ biểu của thị trường chứng khoán, nhưng những bất cập về phuơng pháp tính khiến VNIndex bộc lộ những hạn chế trong việc phản ánh thị truờng, điều này dẫn đến sự ra đời của VN30. VN30 là chỉ số giá của 30 công ty niêm yết trên HOSE có giá trị vốn hoá và thanh khoản hàng đầu, đáp ứng các tiêu chí sàng lọc, giúp khắc phục những hạn chế của VNIndex. Trong hơn 300 cổ phiếu niêm yết trên HOSE được phân làm 11 ngành chính thì riêng VN30 đã có đại diện của 9 ngành, chiếm khoảng 80% tổng giá trị vốn hóa và 60% thanh khoản của thị 2 trường.Tính cấp thiết của đề tài. Trong những năm gần đây, ngành Ngân hàng là ngành biến động nhiều nhất với sự sát sao của Chính Phủ cũng như Ngân hàng nhà nước để tái cơ cấu ngành Ngân Hàng. Rất nhiều vụ sát nhập hay một số ngân hàng không hiệu quả bị giám sát hoạt động đặc biệt hoặc trở thành Ngân Hàng giá trị 0 đồng và bị NHNN nước mua lại nhằm điều chỉnh hoạt động hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn.

MGT 396 B – NHÓM Trường Đại Học Duy Tân Khoa Quản Trị Kinh Doanh MÔN HỌC : TRANH TÀI GIẢI PHÁP PBL TIỂU LUẬN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VP BANK ĐÀ NẴNG LỚP : GVHD : NHÓM THỰC HIỆN : MGT 396 B MGT 396 B – NHÓM LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần đây, với xuất ngân hàng nước quốc tế, hoạt động kinh doanh tiền tệ - ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh mẽ tạo cạnh tranh gay gắt thị trường tài chính, ngân hàng Tuy nhiên, điều buộc ngân hàng phải điều chỉnh cách thức hoạt động không ngừng nâng cao sức cạnh tranh Sự cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực ngân hàng giống dịch vụ ngân hàng cung cấp, khiến cho việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tài khách hàng ngày trở nên quan trọng Điều buộc ngân hàng nước phải nỗ lực việc cải thiện nâng cao lực tài thân Vấn đề đặt yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng Nhiều nhà nghiên cứu giới quan tâm nghiên cứu vấn đề Việc xác định yếu tố mà khách hàng cá nhân cần cân nhắc lựa chọn ngân hàng để giao dịch cần thiết ngân hàng thương mại, ngân hàng VP Bank thành phố Đà Nẵng MGT 396 B – NHÓM LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Duy Tân đưa môn học “Tranh tài giải pháp PBL 396” vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - Cô Võ Thị Thanh Thương Trương Hồng Hoa Dun dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Kỹ giao tiếp cô, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn “Tranh tài giải pháp PBL 396” môn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong q thầy xem xét góp ý để tiểu luận nhóm chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! MGT 396 B – NHÓM MỤC LỤC MGT 396 B – NHÓM Danh mục từ viết tắt Ký hiệu viết tắt VP bank CVTD NH NHTM TMCP STT CLDV STC HAVDT CSTD G QDVV TP Tên đầy đủ Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VP bank Cho vay tiêu dùng Ngân hàng Ngân hàng thương mại Thương mại cổ phần Sự thuận tiện Chất Lượng Dịch Vụ Sự Tin cậy Hình ảnh Và Danh tiếng Chính sách tín dụng Gía Quyết định vay vốn Thành phố MGT 396 B – NHÓM Danh mục bảng biểu_Sơ đồ (hình vẽ) MGT 396 B – NHÓM CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: Theo định hướng phát triển Thị trường chứng khoán Việt Nam, mục tiêu quan trọng phát triển thị trường chứng khốn đồng bộ, tồn diện, hoạt động hiệu quả, vận hành an tồn, lành mạnh, vừa góp phần huy động vốn cho đầu tư phát triển xã hội vừa tạo hội đầu tư sinh lợi, góp phần nâng cao mức sống an sinh xã hội Tuy nhiên, biến động giá cổ phiếu cơng ty niêm yết có nhiều ảnh hưởng đến phát triển bền vững thị trường Theo Adaramola Atanda (2014) cho giá cổ phiếu chịu tác động giá cổ phiếu bị tác động mạnh tiêu tài Tuy nhiên, Việt Nam, nhiều nhận định cho nhà đầu tư chịu ảnh hưởng “tâm lý đám đơng” Theo Đồn Anh Tuấn Hoàng Mai Phương (2016), định mua bán cổ phiếu nhà đầu tư mang tính cảm tính tương đối cao Cùng với đó, nghiên cứu ảnh hưởng mối quan hệ nhóm tiêu tài chính, cụ thể tiêu sinh lợi tới giá cổ phiếu VN cịn hạn chế VN-Index ln đuợc xem hàn vũ biểu thị trường chứng khoán, bất cập phuơng pháp tính khiến VNIndex bộc lộ hạn chế việc phản ánh thị truờng, điều dẫn đến đời VN30 VN30 số giá 30 công ty niêm yết HOSE có giá trị vốn hố khoản hàng đầu, đáp ứng tiêu chí sàng lọc, giúp khắc phục hạn chế VN-Index Trong 300 cổ phiếu niêm yết HOSE phân làm 11 ngành riêng VN30 có đại diện ngành, chiếm khoảng 80% tổng giá trị vốn hóa 60% khoản thị trường.Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, ngành Ngân hàng ngành biến động nhiều với sát Chính Phủ Ngân hàng nhà nước để tái cấu ngành Ngân Hàng Rất nhiều vụ sát nhập hay số ngân hàng không hiệu bị giám sát hoạt động đặc MGT 396 B – NHÓM biệt trở thành Ngân Hàng giá trị đồng bị NHNN nước mua lại nhằm điều chỉnh hoạt động hiệu hơn, chuyên nghiệp Chủ động tái cấu hoạt động chuyên sâu, VPBank ngân hàng nước thuê nhà tư vấn hàng đầu giới Mckinsey tư vấn chiến lược toàn diện để tái cấu hệ thống, chuyển đổi sang mơ hình hoạt động hiệu chuyên nghiệp phù hợp với xu hướng giới Việc thực chuyển đổi mơ hình sang quản lý ngành dọc, biến ngân hàng thành “attacker bank” nghĩa với nhiều hoạt động như: tách phần phê duyệt tín dụng Hội Sở, tách định giá công ty riêng, xử lý nợ chuyên nghiệp công ty Vpbank AMC, hệ thống chi nhánh phục vụ khách hàng cá nhân KHDN tách thành trung tâm phục vụ chuyên sâu điều gây nhiều bỡ ngỡ với khách hàng nước dẫn đến nhiều xáo trộn hoạt động Trước tình hình chuyển đổi đó, có nhiều khách hàng truyền thống chuyển qua giao dịch Ngân Hàng khác, nhiên nhiều khách hàng lại giao dịch với ngân hàng Nên việc nghiên cứu nhân tố quan trọng đưa khách hàng đến với VPBank giúp cho ngân hàng có nhìn xác, chun sâu để phát huy mạnh nhằm đưa hoạt động hiệu phát triển mạnh mẽ Do đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đà Nẵng” lựa chọn để thực nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân - Xác định mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân VPBank chi nhánh Đà Nẵng - Căn vào kết nghiên cứu kiến nghị số giải pháp nhằm trì thu hút thêm khách hàng vay cho VPBank chi nhánh Đà Nẵng MGT 396 B – NHÓM 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân - Phạm vi nghiên cứu: Mảng tín dụng khách hàng cá nhân VPBank chi nhánh Đà Nẵng - Địa điểm thời gian: Dữ liệu sơ cấp thu thập năm 2018 – 2020 Khảo sát bảng câu hỏi khách hàng vay vốn VPBank chi nhánh Đà Nẵng khoảng thời gian từ tháng 1/2018 đến tháng 3/2020 1.4 Phương pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu sơ tiến hành giai đoạn đầu từ việc tổng hợp lý thuyết thang đo từ nghiên cứu thực nghiệm trước đây, xây dựng mơ hình nghiên cứu lý thuyết - Nghiên cứu thức định lượng: tiến hành từ bước hồn thiện bảng câu hỏi để đưa vào điều tra thức với kích thước mẫu lớn, 200 mẫu Khảo sát ý kiến khách hàng thực phương pháp vấn trực tiếp, trả lời qua email thơng qua bảng câu hỏi thức thực thành phố Đà Nẵng Nghiên cứu định lượng tiến hành để đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo, kiểm định mơ hình giả thuyết đặt (trình bày chi tiết chương 2) Phương pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Công cụ: phiếu điều tra, phần mềm SPSS 1.5 Câu hỏi nghiên cứu: 1.6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu: a.Nghiên cứu nước: Nghiên cứu “Các yếu tố định lựa chọn ngân hàng Ghana: Áp dụng phân tích giáo viên trung học TP Kumasi", Martin Owusu Ansa (2014) tiến hành vấn trực tiếp 250 giáo viên trung học TP Kumasi, Ghana Các phương MGT 396 B – NHĨM pháp phân tích sử dụng nghiên cứu gồm: Phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy đa biến để xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng giáo viên trung học TP Kumasi, Ghana như: Lãi suất vay vốn; Uy tín ngân hàng; An tồn ngân hàng; Số năm thành lập ngân hàng; Phí dịch vụ thấp; Dễ thực khoản vay Trong đó, nhân tố số năm thành lập ngân hàng dễ thực khoản vay tác động mạnh đến định lựa chọn ngân hàng khách hàng Christos C Frangos cộng (2012) nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định khách hàng vay vốn ngân hàng: Trường hợp khách hàng Hy Lạp” Trong nghiên cứu này, số liệu tác giả chọn ngẫu nhiên 277 mẫu từ công dân Hy Lạp Kết nghiên cứu cho thấy, yếu tố chất lượng dịch vụ, sách cho vay, hài lịng từ dịch vụ ngân hàng có ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân b.Nghiên cứu nước: Tại Việt Nam, với nghiên cứu “Những nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn NHTM Cổ phần Công Thương Việt Nam khách hàng cá nhân khu vực TP Hồ Chí Minh”, Trần Khánh Bảo (2015) thực khảo sát ý kiến 260 khách hàng cá nhân địa bàn TP Hồ Chí Minh Phương pháp sử dụng nghiên cứu gồm: Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính, phân tích khác biệt xu hướng sử dụng theo thuộc tính người sử dụng T-Test ANOVA để phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn NMTM Cổ phần Công Thương Việt Nam khách hàng cá nhân khu vực TP Hồ Chí Minh Bảng 1: Tổng hợp biến mơ hình Tương Số TT Tên biến Cơ sở chọn biến quan dấu 10 MGT 396 B – NHÓM 103 MGT 396 B – NHÓM Regression Notes Output Created 30-MAY-2021 15:49:37 Comments Input Data C:\Users\ASUS\Documents\Spss.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling 200 Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used 104 MGT 396 B – NHÓM REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN Syntax /DEPENDENT QDVV /METHOD=ENTER GVCSTD STCVCLDV HADT /SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) Resources Processor Time 00:00:00.30 Elapsed Time 00:00:00.30 Memory Required 2596 bytes Additional Memory Required for Residual Plots 896 bytes Variables Entered/Removeda Mode l Variables Entered Variables Removed Method 105 MGT 396 B – NHÓM HADT, GVCSTD, STCVCLD Vb Enter Model Summaryb Mode l R 812a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 660 655 DurbinWatson 44460 1.956 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regressio n 75.112 Residual 38.743 196 113.855 199 Total F Sig .000b 25.037 126.664 198 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardize d Coefficients Std Error (Constant) -.267 227 GVCSTD 322 060 STCVCL DV 492 HADT 254 t Sig Beta Collinear ity Statistics Toleranc e -1.175 241 295 5.401 000 580 065 417 7.544 000 570 055 244 4.595 000 614 106 MGT 396 B – NHÓM Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) GVCSTD 1.724 STCVCLDV 1.755 HADT 1.629 Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenvalu l n e Condition Index Variance Proportions (Constant GVCST STCVCL ) D DV HADT 3.961 1.000 00 00 00 00 016 15.616 59 01 00 60 013 17.427 25 70 02 36 010 20.201 16 29 97 05 a Dependent Variable: QDVV Residuals Statisticsa Minimu Maximu m m Mean Std Deviation N 107 MGT 396 B – NHÓM Predicted Value Residual 8014 5.0748 4.1150 61437 200 -1.66560 1.07243 00000 44123 200 Std Predicted Value -5.393 1.562 000 1.000 200 Std Residual -3.746 2.412 000 992 200 Charts 108 MGT 396 B – NHÓM Oneway 109 MGT 396 B – NHÓM Notes 30-MAY-2021 15:57:37 Output Created Comments Input Data C:\Users\ASUS\Docu ments\Spss.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 200 User-defined missing Definition of Missing values are treated as missing Missing Value Handling Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis ONEWAY QDVV BY Dotuoi /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH Syntax /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.09 110 MGT 396 B – NHÓM Elapsed Time 00:00:00.10 Descriptives QDVV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Từ 18 đến 21 27 4.0463 79674 15333 3.7311 4.3615 Từ 21 đến 30 91 4.0000 86442 09062 3.8200 4.1800 Từ 30 đến 45 67 4.2313 59243 07238 4.0868 4.3758 Trên 45 15 4.4167 48795 12599 4.1464 4.6869 200 4.1150 75640 05349 4.0095 4.2205 Total Descriptives QDVV Minimum Maximum Từ 18 đến 21 1.00 5.00 Từ 21 đến 30 1.00 5.00 Từ 30 đến 45 2.50 5.00 Trên 45 3.50 5.00 Total 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances 111 MGT 396 B – NHÓM QDVV Levene Statistic df1 576 df2 Sig 196 631 ANOVA QDVV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.603 1.201 Within Groups 110.252 196 563 Total 113.855 199 F 2.135 Sig .097 Robust Tests of Equality of Means QDVV Statistica Welch 2.836 df1 df2 53.982 Sig .047 Means Plots 112 MGT 396 B – NHÓM Oneway Notes 30-MAY-2021 15:58:55 Output Created Comments Input Data C:\Users\ASUS\Docu ments\Spss.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 200 113 MGT 396 B – NHÓM User-defined missing Definition of Missing values are treated as missing Missing Value Handling Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Cases Used ONEWAY QDVV BY Thunhap /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY WELCH Syntax /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.08 Elapsed Time 00:00:00.08 [DataSet1] C:\Users\ASUS\Documents\Spss.sav Descriptives QDVV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 114 MGT 396 B – NHÓM Dưới triệu 12 3.6458 98545 28448 3.0197 4.2720 Từ 2-4 triệu 11 4.3636 42373 12776 4.0790 4.6483 Từ 4-6 triệu 51 3.8382 99099 13877 3.5595 4.1170 Từ 6-10 triệu 87 4.2557 58565 06279 4.1309 4.3806 Trên 10 triệu 39 4.2372 59035 09453 4.0458 4.4285 200 4.1150 75640 05349 4.0095 4.2205 Total Descriptives QDVV Minimum Maximum Dưới triệu 1.00 4.50 Từ 2-4 triệu 3.50 5.00 Từ 4-6 triệu 1.00 5.00 Từ 6-10 triệu 2.00 5.00 Trên 10 triệu 3.00 5.00 Total 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances QDVV 115 MGT 396 B – NHÓM Levene Statistic df1 2.748 df2 Sig 195 030 ANOVA QDVV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 9.534 2.383 Within Groups 104.321 195 535 Total 113.855 199 F 4.455 Sig .002 Robust Tests of Equality of Means QDVV Statistica Welch 3.135 df1 df2 40.527 Sig .025 Means Plots 116 MGT 396 B – NHÓM 117 ... tiêu dùng ” - cho vay tín chấp cán công nhân viên doanh nghiệp khách hàng VP BANK , “ An cư nhà ” - cho vay mua nhà , với loại hình có sẵn cho vay mua ô tô trả góp , cho vay kinh doanh chứng khoán... thơng tin gói dịch vụ vay vốn nhanh (CSKH 24/7, vpbank.com.vn) 3.2.4 Thang đo Giá Ở thang đo này, nhóm đưa biến quan sát sau: Ký hiệu Biến quan sát G-1 Lãi suất phí cho vay thấp G-2 G-3 G-4 Nguồn... 396 B – NHÓM Danh mục từ viết tắt Ký hiệu viết tắt VP bank CVTD NH NHTM TMCP STT CLDV STC HAVDT CSTD G QDVV TP Tên đầy đủ Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VP bank Cho vay tiêu dùng