KẾ HOẠCH KINH DOANH NỀN TẢNG CHO THUÊ ĐỒ CÔNG SỞ CLOCUS

Khách hàng mục tiêu dự án Nhân viên văn phòng nữ với độ tuổi từ 24 đến 35, sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh Họ thường xuyên bận bịu việc giải công việc văn phịng với khối lượng lớn mà khơng có q nhiều thời gian để lựa chọn trang phục làm hàng ngày mong muốn xuất cách chỉnh chu, thời thượng lịch thiệp trước đồng nghiệp đối tác Với tính chất đặc thù cơng việc, với chuyển liên tục ngành thời trang, họ ln có nhu cầu làm thơng qua trang phục nên thường xuyên bỏ khoản đầu tư lớn cho mua sắm khốc lên trang phục vài ba lần Vì thế, tủ quần áo họ khơng có dấu hiệu ngừng tăng số lượng bị “lãng quên” ngày nhiều Mặc khác, ngành thời trang nhanh có tác động tiêu cực đến môi trường Theo nghiên cứu, việc sản xuất quần áo giày dép chiếm 8% lượng phát thải khí nhà kính tồn cầu, tổng tác động khí hậu tồn liên minh châu Âu Nếu khơng có hành động ngăn chặn, số ngành sản xuất dệt may dự kiến chiếm đến 60% Là người tiêu dùng trẻ, khách hàng mục tiêu quan tâm đến chủ nghĩa tiêu dùng bền vững, quan tâm đến môi trường sẵn sàng thực thay đổi để giúp ích cho hành tinh, chưa có giải pháp hữu hiệu động đủ lớn cân nhắc thời trang mơi trường Thấu hiểu khó khăn mà khách hàng mục tiêu gặp phải nhu cầu chưa đáp ứng, dự án Clocus đời giải pháp lý tưởng cho vấn đề nêu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** - TIỂU LUẬN GIỮA KỲ Môn học: QUẢN TRỊ DỰ ÁN KẾ HOẠCH KINH DOANH NỀN TẢNG CHO THUÊ ĐỒ CÔNG SỞ CLOCUS Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Sơn Đại Nhóm Mục lục I TỔNG QUAN DỰ ÁN (Hải Cường) 1.1 Lý chọn dự án .3 1.2 Giới thiệu dự án .4 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu dự án 1.4 Khái quát giai đoạn dự án II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG (MARKET INTELLIGENCE) (Vi Huy) 2.1 Mơ hình PEST 2.2 Quy mô thị trường .6 2.3 Sự tác động bên liên quan .7 2.4 Phân tích SWOT III MƠ HÌNH CANVAS (Trúc Nguyễn) IV KẾ HOẠCH SALE (Trúc Nguyễn) 10 4.1 Đối tượng mục tiêu 10 4.2 Kế hoạch bán hàng 11 V KẾ HOẠCH MARKETING (Vy Nguyễn) 14 5.1 Business Objective 14 5.2 Marketing Objective 15 5.3 Chiến lược Marketing 4Ps .15 5.4 Chiến lược Marketing tích hợp (IMC PLAN) 17 VI THIẾT KẾ TỔ CHỨC VÀ CƠ CẤU PHÂN CHIA CÔNG VIỆC .19 6.1 Thiết kế tổ chức dự án đội ngũ dự án 19 6.2 Cơ cấu phân chia công việc (WBS) (Hải Cường) 21 6.3 Ma trận trách nhiệm RM (Trúc Huỳnh) 23 VII KẾ HOẠCH NHÂN SỰ VÀ PHÂN BỔ NGUỒN LỰC 24 7.1 Kế hoạch nhân (Trúc Huỳnh) .24 7.2 Phân bổ nguồn lực nhân 26 VIII QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DỰ ÁN (Huy Nguyễn) .27 8.1 Cơ cấu vốn .27 8.2 Ước lượng chi phí dự án theo WBS 28 8.3 Ngân sách dự án 28 8.4 Doanh thu, chi phí lợi nhuận 29 IX QUẢN TRỊ THỜI GIAN VÀ TIẾN ĐỘ DỰ ÁN .32 9.1 Quản trị thời gian dự án .32 9.2 Quản trị tiến độ dự án 33 X GIÁM SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN (Thế Dung & Anh Thi) .37 10.1 Giám sát dự án .37 10.2 Đánh giá dự án .45 XI QUẢN TRỊ RỦI RO DỰ ÁN (Xuân Nhật) 47 11.1 Rủi ro người 47 11.2 Rủi ro tài 47 11.3 Rủi ro tiến độ dự án .48 11.4 Rủi ro từ khách hàng 49 11.5 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh .49 11.6 Rủi ro từ yếu tố khách quan .50 XII TỔNG KẾT VÀ ĐỊNH HƯỚNG DỰ ÁN (Anh Thi) 50 12.1 Duy trì phát triển dự án .50 12.2 Rút lui khỏi dự án 50 I TỔNG QUAN DỰ ÁN (Hải Cường) 1.1 Lý chọn dự án Khách hàng mục tiêu dự án Nhân viên văn phòng nữ với độ tuổi từ 24 đến 35, sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh Họ thường xuyên bận bịu việc giải công việc văn phịng với khối lượng lớn mà khơng có q nhiều thời gian để lựa chọn trang phục làm hàng ngày mong muốn xuất cách chỉnh chu, thời thượng lịch thiệp trước đồng nghiệp đối tác Với tính chất đặc thù cơng việc, với chuyển liên tục ngành thời trang, họ ln có nhu cầu làm thơng qua trang phục nên thường xuyên bỏ khoản đầu tư lớn cho mua sắm khốc lên trang phục vài ba lần Vì thế, tủ quần áo họ khơng có dấu hiệu ngừng tăng số lượng bị “lãng quên” ngày nhiều Mặc khác, ngành thời trang nhanh có tác động tiêu cực đến môi trường Theo nghiên cứu, việc sản xuất quần áo giày dép chiếm 8% lượng phát thải khí nhà kính tồn cầu, tổng tác động khí hậu tồn liên minh châu Âu Nếu khơng có hành động ngăn chặn, số ngành sản xuất dệt may dự kiến chiếm đến 60% Là người tiêu dùng trẻ, khách hàng mục tiêu quan tâm đến chủ nghĩa tiêu dùng bền vững, quan tâm đến môi trường sẵn sàng thực thay đổi để giúp ích cho hành tinh, chưa có giải pháp hữu hiệu động đủ lớn cân nhắc thời trang mơi trường Thấu hiểu khó khăn mà khách hàng mục tiêu gặp phải nhu cầu chưa đáp ứng, dự án Clocus đời giải pháp lý tưởng cho vấn đề nêu 1.2 Giới thiệu dự án Tên dự án: Clocus (Clothes & Custom) Ý tưởng dự án: tảng website trực tuyến cung cấp dịch vụ cho thuê mặt hàng thời trang công sở cho phái nữ qua sử dụng chất lượng đảm bảo “store” việc thu mua từ người có nhu cầu lý Nền tảng thực hiện: Website trực tuyến Phạm vi cung cấp dịch vụ: Thành phố Hồ Chí Minh Sản phẩm/Dịch vụ cung cấp:  Trang phục công sở nữ: mặt hàng tuyển chọn xử lý kỹ lưỡng với tiêu chuẩn chất lượng (new 99%, 90%, 80%, ) gồm mặt hàng: áo sơ mi, vest, áo gile, quần tây, chân váy, đầm,…  Dịch vụ cho thuê không phối đồ: Khách hàng tự chọn mặt hàng website để thuê  Dịch vụ cho th có phối đồ (stylish): Thơng qua việc cung cấp thông tin cần thiết khách hàng sở thích, phong cách, chiều cao, cân nặng,…, nhân viên tư vấn thời trang (stylist) đưa danh sách trang phục dựa nhu cầu khách hàng phối theo ngày theo tuần, sau khách hàng chọn thuê chúng  Dịch vụ thu mua: Khách hàng lý quần áo công sở với tiêu chuẩn chất lượng KHƠNG (khơng sờn, khơng rách, khơng xúc chỉ, khơng bạc màu, khơng chấp vá) 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu dự án Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng đầu thành phố Hồ Chí Minh giải pháp thời trang công sở bền vững đôi với lợi ích to lớn cho mơi trường năm tới Sứ mệnh: Clocus cam kết mang đến cho nhân viên công sở yêu đẹp giải pháp thời trang bền vững, tiết kiệm, tiện lợi tình yêu trách nhiệm to lớn môi trường Mục tiêu dự án:  Website đạt trung bình 850.000 lượt traffic/năm, 250.000 (30%) khách ghé thăm website tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) 20% (50.000 khách/tháng) năm thứ kể từ thời điểm dự án đưa vào hoạt động  Dự án hoàn vốn sau 3,3 năm kể từ thời điểm dự án đưa vào hoạt động  Doanh thu năm tăng 50% so với năm trước Dự án đạt tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế chiếm 45% tổng Doanh thu (11 tỷ) vào năm thứ 1.4 Khái quát giai đoạn dự án Nghiên cứu thị trường Xây dựng website Thiết kế bao bì đóng gói Kế hoạch Marketing Kế hoạch bán hàng Kế hoạch nhân Kế hoạch tài Hồn thiện dự án Chuẩn bị tiến hành dự án II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG (MARKET INTELLIGENCE) (Vi Huy) 2.1 Mơ hình PEST 2.1.1 Political ­ Chính trị Nước ta là nước có tình hình chính trị ­ an ninh ổn định, hệ thống pháp luật ngày  càng được sửa đổi phù hợp với nền kinh tế, cơ chế điều hành của nước ta hiện nay Một trong những phương hướng quan trọng của nhà nước là quan tâm, giúp đỡ và  thi hành chính sách khuyến khích doanh nghiệp sản xuất, hoạt động Một nền chính trị ổn định là nền tảng tinh thần quan trọng đối với các nhà đầu tư  khi cân nhắc vào một thị trường. Đặc biệt với hệ thống pháp luật cởi mở, rõ ràng và  ngắn gọn hơn đã tạo điều kiện để các nhà đầu tư sẵn sàng đầu tư và tập trung tốt hơn  vào cơng việc kinh doanh của mình.  2.1.2 Economic ­ Kinh tế Vì ảnh hưởng của đại dịch, tổng sản phẩm trong nước (GDP) q III/2021 ước  tính giảm 6,17% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, nền kinh tế nước ta vẫn đang  chuyển biến tích cực với các chính sách từng bước mở cửa của Chính phủ, các yếu tố  căn bản của nền kinh tế Việt Nam vẫn vững chắc và theo dự báo nền kinh tế có thể  quay lại với tốc độ tăng trưởng GDP trước đại dịch ở mức từ 6,5 đến 7% từ năm 2022 trở đi Số liệu trên cho thấy thời điểm hiện tại sẽ là mơi trường tiềm năng cho các cơng ty khởi nghiệp khi các chính sách của chính phủ đang tạo thuận lợi cho các cơng ty 2.1.3 Social ­ Văn hóa, xã hội Hiện nay xã hội ngày càng phát triển đã tạo nên hai nhu cầu cực kỳ cấp thiết: bảo  vệ mơi trường và khẳng định giá trị bản thân Mơi trường ngày càng ơ nhiễm, vì vậy, người tiêu dùng đang có xu hướng sử  dụng những sản phẩm tái chế và thân thiện với mơi trường. Với dịch vụ th quần áo  kèm với dịch vụ tái chế sản phẩm để kéo dài thời gian sử dụng sẽ trở thành lựa chọn  ưu tiên đối với người tiêu dùng Nhận thức về giá trị bản thân của con người ngày một cao, nên nhu cầu về tạo  dựng hình ảnh đẹp trước cộng đồng là một điều hết sức quan trọng. Tuy nhiên, với  nguồn lực hạn chế và mong muốn đa dạng hóa hơn lựa chọn, dịch vụ th quần áo ra  đời đảm bảo cho người dân giải quyết được vấn đề một cách tốt nhất. Bên cạnh đó,  khi có nhiều tình huống buộc chúng ta phải có những phong cách thời trang riêng  nhưng lại khơng lặp lại thường xun khiến chúng ta rất khó để quyết định có nên chi tiền mua sản phẩm hay khơng, thì dịch vụ cho th quần áo lại ngày càng được ưa  chuộng nhờ lợi ích mà nó mang lại cho người tiêu dùng, tiết kiệm thời gian chi phí  mua sắm và tránh được trạng thái q tải.  2.1.4 Technology ­ Cơng nghệ Hệ thống nghiên cứu cơng nghệ ­ kỹ thuật đang được chú trọng đầu tư và ngày  càng được cải tiến Số người dùng mạng Internet đã vượt ngưỡng 64 triệu (65,98%), số người truy  cập Internet trên điện thoại hơn 58 triệu người.  Đây là nhân tố ảnh mạnh và trực tiếp đến doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể tận  dụng những kênh mạng xã hội để tiếp cận khách hàng, tăng độ nhận diện và khơi gợi  nhu cầu của khách hàng thơng qua kế hoạch Marketing hợp lý. Đồng thời, cơng nghệ  cũng tạo ra một tệp khách hàng tài năng cho ngành, đó là những người mẫu ảnh,  những nhà tạo mẫu với nhu cầu gây dựng hình tượng trên phương tiện xã hội 2.2 Quy mơ thị trường 2.2.1 Thị trường thời trang Xu hướng trong những năm trở lại đây, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng  tăng mạnh, so với những mặt hàng thiết yếu khác thì việc mua sắm sản phẩm thời  trang xếp thứ 3 sau tiết kiệm và du lịch, đặc biệt là ở nữ giới.  Theo khảo sát độ lớn của thị trường thời trang bao gồm cả quần áo và giày dép ở  Việt Nam gần đây nhất trong năm 2018 là 3,8 tỉ USD, chiếm một tỷ trọng khơng nhỏ  trong thị trường sản phẩm tiêu dùng. Dự báo trong những năm tới vẫn cịn phát triển  với mức tăng trưởng 15 ­ 20%  2.2.2 Thị trường cho th trang phục:  Tại Việt nam, thị trường cho th trang phục đang phát triển và tập trung nhiều  vào thị trường thời trang với nhiều shop nhỏ lẻ và các shop kinh doanh online nhằm  cho th trang phục phục vụ cho các chương trình văn nghệ, phim ảnh và các chương trình giải trí truyền hình Thị trường cho th trang phục phục vụ cho cơng việc và sinh hoạt vẫn đang là  một thị trường “béo bở: cho các nhà đầu tư 2.2.3 Phân khúc thị trường  Theo địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh Theo nhân chủng học  Tuổi: 24 ­ 35 tuổi  Giới tính: Nữ   Thu nhập: Trung bình Theo tâm lý:  Quan tâm đến vấn đề bảo vệ mơi trường, chống lãng phí và tái chế  Có nhu cầu về trang phục phục vụ cho cơng việc   Có nhu cầu mặc nhiều và đa dạng nhưng khơng muốn chi khoản tiền lớn Theo hành vi:   Thường xuyên mua quần áo tại các shop secondhand, đồ thanh lý và cửa hàng  quần áo giá rẻ, tần suất mua quần áo nhiều  Tần suất tham gia những dịp đặc biệt (đi chơi, chụp ảnh, đi dự tiệc, ) nhiều  Tham gia các hội nhóm thanh lý quần áo, trang phục trên mạng xã hội.  2.3 Sự tác động bên liên quan 2.3.1 Sự tác động của khách hàng Khách hàng của cơng ty chủ yếu là nữ ở độ tuổi từ 15 ­ 35 tuổi Nhóm tuổi từ 15 ­ 30 tuổi: Tiếp cận chủ yếu qua các diễn đàn, báo điện tử, các  trang mạng xã hội, Nhóm tuổi từ 30 tuổi trở lên: Tiếp cận chủ yếu thơng qua sự giới thiệu của gia  đình, bạn bè, đồng nghiệp và qua các phương tiện thơng tin truyền thơng đại chúng  như báo chí, truyền hình, Thị trường Việt nam chỉ vừa mới phát triển hình thức cho th quần áo dành cho  những dịp đặc biệt. Trước đây, chủ yếu là hình thức bán hàng secondhand và mua  hàng ký gửi, thanh lý nhưng khơng giải quyết được vấn đề mơi trường do tiêu thụ q nhiều quần áo. Vì vậy, nhóm đối tượng khách hàng mà nhóm hướng tới là những  người trẻ có nhận thức về vấn đề ơ nhiễm mơi trường và lãng phí quần áo nên hình  thức tái chế, cho th quần áo là khá mới mẻ, thiết thực.  2.3.2 Sự tác động của đối thủ cạnh tranh STT ĐỐI THỦ PHÂN TÍCH GIVEAWAY ­ Fanpage Facebook với lượt theo dõi lớn  ­ Mặt hàng phong phú đa dạng, từ quần áo, giày dép đến túi  xách, phụ kiện, ­ Cửa hàng được bày trí như một shop quần áo mới, giúp người mua xóa bỏ rào cản với việc mua quần áo thanh lý  ­ Hình thức của hàng là bán đồ thanh lý  ­ Sản phẩm trưng bày cịn mới 70 ­ 80%.  Swallow ­ Fanpage với lượng người theo dõi cao (cập nhật thơng tin ký  gửi, hình ảnh quần áo liên tục, )  ­ Hình thức cửa hàng là bán đồ thanh lý, ký gửi nên khơng giải  quyết được vấn đề mua q nhiều dẫn đến lãng phí.  ­ Sản phẩm trưng bày cịn rất mới 2nd Chance ­ Hình thức cửa hàng là bán đồ thanh lý, ký gửi nên khơng giải  quyết được vấn đề tái chế ­ Tổ chức nhiều sự kiện bán quần áo đồng giá gây quỹ từ thiện.  ­ Có hai chi nhánh tại TP.HCM (quận 1 và quận 10)  Vintage ­ Có hình thức bán hàng online ­ Hình thức cho th quần áo dành cho những dịp đặc biệt, giá  cả hợp lý.  ­ Khách hàng đánh giá cao do chất lượng quần tốt và thiết kế  đẹp ­ Chỉ cho th quần áo, chưa mở rộng cho th các loại phụ  kiện ­ Chưa giải quyết được vấn đề tái chế ­ Mặt hàng chưa đa dạng (chủ yếu là đồ vintage)  ­ Chưa thật sự lớn mạnh và tiếp cận được nhiều khách hàng 2.3.3 Sự tác động của nhà cung cấp Đối tác cung cấp quần áo: Quần áo đã qua sử dụng của người tiêu dùng Nhà cung cấp cũng chính là khách hàng của doanh nghiệp. Có rất nhiều nhà cung  cấp trên thị trường nên doanh nghiệp cần đầu tư khâu kiểm tra chất lượng đầu vào và  kiểm sốt sự thay đổi liên tục của những nhà cung cấp này.  2.4 Phân tích SWOT STRENGTH 1. Sản phẩm chất lượng  2. Giá cả hợp lý 3. Tập  trung  vào  trải nghiệm  của   khách  hàng trước lợi nhuận WEAKNESS 1. Doanh nghiệp mới chưa tạo  được mức độ nhận diện thương  hiệu 2. Khó khăn về tài chính 3. Ngân sách thực hiện quảng cáo cịn tối thiểu 4. Chỉ mới tập trung phát triển du lịch tại TP.HCM OPPORTUNITIES 1. Sự tham gia vào mơ hình kinh tế  chia sẻ ngày càng gia tăng 2. Thị phần rộng lớn vì đối thủ chưa  khai thác phân khúc cho th THREAT 1. Nền kinh tế diễn biến phức tạp trong đại dịch 3. Đối thủ tiềm ẩn có tiềm lực tài  chính mạnh, có thể phát triển mơ  hình tương tự MA TRẬN SWOT III MƠ HÌNH CANVAS (Trúc Nguyễn) Đối tác chính: - Các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHN, GHTK, v.v ) - Các đối tác toán online (Momo, ZaloPay, ViettelPay,v.v …) Hoạt động chính: - Mua lại quần áo cũ từ người có nhu cầu lý - Đưa gợi ý phối đồ cho khách hàng - Cho khách hàng khác thuê lại số quần áo thu mua Đề xuất giá trị: - Đáp ứng nhu cầu đa dạng trang phục hàng ngày khách hàng - Là nơi để người lý gửi bán đồ khơng cịn sử dụng 10 Quan hệ khách hàng: - Hiệu chỉnh mặt hàng hiển thị dựa sở thích khách hàng - Thời gian truy cập 24/7 - Giao hàng nhanh vòng 5-7 ngày - Dịch vụ thu mua đồ lý nhanh chóng, dễ dàng Phân khúc khách hàng: - Những người có nhu cầu thay đổi trang phục thường xuyên ngại mua - Những người có nhu cầu ... Hoạch định chiến lược Marketing 4Ps 4.4 Xây dựng kế hoạch Marketing 4.4.1 Kế hoạch mắt dịch vụ lý 4.4.2 Kế hoạch mắt dịch vụ cho thuê 4.5 Dự trù kinh phí kế hoạch Marketing 4.6 Phê duyệt kế hoạch. .. trợ bán hàng 5.3 Dự trù kinh phí Bán hàng 5.4 Phê duyệt kế hoạch Bán hàng Kế hoạch Nhân 6.1 Xây dựng kế hoạch Nhân 6.2 Dự trù kinh phí kế hoạch Nhân 6.3 Phê duyệt kế hoạch Nhân 6.4 Tuyển dụng... Thiết kế bao bì thu mua hàng hóa Đăng ký xin cấp Giấy phép kinh doanh Kế hoạch Marketing Kế hoạch Bán hàng Kế hoạch Nhân Kế hoạch Tài Kế hoạch dự phịng Hồn thiện dự án Tổng Tỷ lệ cấu 300.000.000