KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÔNG TY MK

KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÔNG TY MK GV: ThS. Nguyễn Thị Trần Lộc NHÓM: ½ NHÓM MẮT KIẾNG LỚP: 11DQH Công ty hoạt động chủ yếu trên 2 lĩnh vực: Cho thuê địa điểm tổ chức sự kiện. Tổ chức sự kiện theo yêu cầu.

z BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING  KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÔNG TY MK GV: ThS Nguyễn Thị Trần Lộc NHÓM: ½ NHÓM MẮT KIẾNG LỚP: 11DQH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH MỤC LỤC A MÔ HÌNH KINH DOANH B DỊCH VỤ KINH DOANH C PHÂN TÍCH SWOT CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG: CHIẾN LƯỢC HƯỚNG NGOẠI: CHIẾN LƯỢC LIÊN DOANH LIÊN KẾT D KẾ HOẠCH KINH DOANH CHI TIẾT NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Quản lý 1.2 Nhân viên & chuyên viên 1.3 Chức phòng mô hình công ty 1.3.1 Phòng kế hoạch kiện 1.3.2 Phòng ngoại giao 1.3.3 Phòng kỹ thuật CƠ SỞ HẠ TẦNG 10 2.1 Phần cứng 10 2.1.1 Server 10 2.1.1.1 Dữ liệu 10 2.1.1.2 Ứng dụng 11 2.1.2 Bảo mật 11 2.1.2.1 Firewall 11 2.1.2.2 Hệ thống kiểm tra xâm nhập IDS 14 2.1.2.3 Hệ thống phát xâm nhập Honeypot 15 2.1.2.4 Khu phi quân DMZ 15 2.1.2.5 Phân chia mạng 15 2.2 Website 16 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH 2.2.1 Mua tên miền, lựa chọn máy chủ giao dịch thƣơng mại điện tử 16 2.2.1.1 Mua tên miền 16 2.2.1.2 Lựa chọn máy chủ (web hosting) 16 2.2.1.3 Thiết kế Website 17 2.2.2 Phần mềm 18 2.2.2.1 Catalogue 18 2.2.2.2 Giỏ hàng 18 2.2.2.3 Thanh toán 19 2.3 Phần mềm bảo mật 20 E-MARKETING 21 3.1 Nhận định nhu cầu 21 3.2 Kế hoạch chiến lược 21 3.3 Triển khai thực công cụ đánh giá 22 3.3.1 Triển khai chiến lƣợc Inbound Marketing 22 3.3.2 Các công cụ công ty sử dụng giai đoạn chiến lƣợc Inbound Marketing 23 3.3.2.1 Social Media Marketing 23 3.3.2.2 Search Engine Marketing, chủ yếu Search Engine Optimization (SEO) 24 3.2.2.3 Email Marketing 25 3.2.2.4 Display Advertising 25 MỘT SỐ DỊCH VỤ CỘNG THÊM KHÁC 26 4.1 Cung cấp cho thuê thiết bị tổ chức kiện 26 4.2 Ngoài dịch vụ sau cung cấp để đảm bảo tối ưu nhu cầu khách hàng 26 4.3 Báo giá tổng hợp cho thuê thiết bị kiện 26 4.3.1 Sản phẩm thiết bị cho thuê 26 4.3.2 Vẽ thiết kế sân khấu 27 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH 4.3.3 Bàn ghế loại 27 BẢO MẬT 27 5.1 Chứng số 27 5.2 Chữ ký số (CKS) 28 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 29 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÔNG TY MK A MÔ HÌNH KINH DOANH - B2C – nhà cung cấp dịch vụ: doanh thu chủ yếu hình thành từ nguồn khoản phí mà khách hàng phải trả nhận dịch vụ cần thiết chi phí thuê mướn sản phẩm hữu hình công ty - Bên cạnh yếu tố tại, công ty trọng số vấn đề sau: + Đảm bảo sở hạ tầng công nghệ ổn định, phát triển chậm chắn, tránh tình trạng nóng vội, hấp tấp gây “đỗ vỡ” “tổn thương” cho mảng kinh doanh thương mại điện tử công ty + Khả mở rộng để phát triển kinh doanh tương lai mức độ cao + Xây dựng kênh hợp tác hội nhập, đảm bảo chất lượng tính ổn định dịch vụ cung cấp B DỊCH VỤ KINH DOANH Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực: - Cho thuê địa điểm tổ chức kiện - Tổ chức kiện theo yêu cầu Điểm trội công ty so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp có thị trường: công ty khai thác thị trường ngách đối tượng bạn trẻ có nhu cầu tìm kiếm địa điểm tổ chức kiện thuê người tổ chức kiện mức độ vừa nhỏ, với chi phí thấp, dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi Ngoài kinh doanh lĩnh vực trên, công ty nhiều hình thức kết hợp để khai thác triệt để nguồn lực có công ty, tránh tình trạng “tồn kho”, đánh hội tổn hao chi phí Một số chế độ dịch vụ khác: - Cung cấp cho thuê thiết bị tổ chức kiện KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: khách hàng liên lạc với phận hỗ trợ khách hàng qua hình thức: gọi điện trực tiếp đến hotline, gửi email vào hòm thư tư vấn, nhắn tin bình luận Trang mạng xã hội Công ty Tất thắc mắc khách hàng giải đáp vòng 24 kể từ thời điểm gửi C PHÂN TÍCH SWOT STRENGTHS WEAKNESSES Trang thiết bị đại, Công ty hoạt động, YẾU TỐ BÊN TRONG  cấu hình tốt công ty vừa chưa tạo dựng thương hiệu đến nhiều khách hàng thành lập Địa điểm thuận tiện Phong cách làm việc lại, không gian đẹp chưa quán chưa có kế Đội ngũ nhân viên trẻ hoạch làm việc tổng thể động Nguồn địa điểm sẳn có Giá cạnh tranh, thấp hạn chế, chưa đối thủ cạnh tranh YẾU TỐ phong phú nhiều Quận, Huyện khác BÊN NGOÀI Nguồn kinh phí eo hẹp  Đội ngũ nhân viên thiếu có nhu cầu Chiến lƣợc S-O OPPORTUNITIES Chiến lƣợc W-O Thị trường tiềm Thâm nhập xâm nhập Đẩy mạnh quảng cáo chưa khai thác thị trường sâu rộng tiếp thị nhiều phương Vị trí địa lí nằm Mở rộng địa bàn hoạt tiện TP.HCM thành phố có động Tăng cường tiềm kiếm lượng dân cư đông, mức nguồn địa điểm tổ chức sống cao nhu cầu tổ kiện bổ sung vào kho KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH chức kiện chuyên liệu công ty nghiệp Đối thủ cạnh tranh trực tiếp khu vực chưa nhiều Chiến lƣợc S-T THREATS Chiến lƣợc W-T Chưa chuẩn bị đủ nội lực Khai thác nghiên cứu Xây dựng chiến lược dài để cạnh tranh đối thủ cạnh tranh hạn Thương hiệu chưa Chuẩn bị nội lực để sẳn Liên doanh liên kết với nhiều người biết đến sàng cạnh tranh với đối công ty khác Bộ phận Marketing thủ vừa thành lập phát triển Đào tạo đội ngũ Sử dụng đội ngũ cộng Chưa có kế hoạch phát Marketing chuyên nghiệp tác viên, đội ngũ nhân viên triển tương lai rõ Phát triển SP bổ thời vụ ràng sung sản phẩm tại, Ra đời kinh tế tạo nguồn thu thời gian bị khủng hoảng tài Chiến lược tăng trưởng:  Xâm nhập thị trường  Phát triển thị trường  Phát triển dịch vụ Chiến lược hướng ngoại: chiến lược liên doanh liên kết D KẾ HOẠCH KINH DOANH CHI TIẾT Nguồn nhân lực 1.1 Quản lý Quy mô ban đầu với kiện, địa điểm tổ chức nhỏ phù hợp với phân khúc khách hàng chọn, mô hình quản lý chia đơn giản thành cấp độ quản lý chính: KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH Giám đốc điều hành (CEO) Thư kí Trưởng phòng kế hoạch kiện Trưởng phòng ngoại giao Trưởng phòng kỹ thuật Yêu cầu CEO người có chuyên môn Quản trị, Marketing, có kinh nghiệm thực tiễn có tầm nhìn chiến lược dài hạn Thư kí có kĩ nghiệp vụ kế toán, xếp cân đối công việc, tài giai đoạn công ty non trẻ Trưởng phòng kế hoạch kiện người có nghiệp vụ quản trị, marketing, có tư tưởng đột phá sáng tạo, điểm tựa cho thành viên đội cất cánh ý tưởng thực hóa ý tưởng Trưởng phòng ngoại giao người có khả giao tiếp tốt, mối quan hệ rộng môi trường kinh doanh dịch vụ ăn uống, kiện Vị trí cần người có chuyên môn bên tiếng anh kinh doanh, kinh tế đối ngoại, quản trị,… Trưởng phòng kỹ thuật người am tường công nghệ, đặc biệt quản trị hệ thống mạng, an ninh bảo mật cập nhật công nghệ lĩnh vực kiện, trình chiếu, âm thanh, hình ảnh KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH 1.2 Nhân viên & chuyên viên Với tính chất công việc mục đích hoạt động, công ty nguồn hội việc làm bán thời gian lý tưởng cho sinh viên, đặc biệt sinh viên theo học chuyên ngành có liên quan để qua có hội trau dồi thực tiễn kinh nghiệm 1.3 Chức phòng mô hình công ty Cơ cấu nhân lực cho toàn công ty ban đầu khoảng 15 người (đã bao gồm chức danh quản lý), đó: 1.3.1 Phòng kế hoạch kiện - Chức năng: thực chức lập kế hoạch hoạt động, tầm nhìn chiến lược cho công ty, chức marketing, chức quản trị cho toàn công ty - Nhiệm vụ: chịu trách nhiệm việc lên kế hoạch triển khai thực event, party theo đơn đặt hàng khách hàng - Số lượng: 07 nhân viên 1.3.2 Phòng ngoại giao - Chức năng: đóng vai trò phận bán hàng việc kí kết với khách hàng công ty - Nhiệm vụ: chịu trách nhiệm phần tìm kiếm, thương thảo hợp đồng đối tác nhà hàng, quán ăn, quán nước, trung tâm tổ chức kiện,… để phối hợp hợp tác triển khai mô hình hoạt động công ty - Số lượng: 03 nhân viên 1.3.3 Phòng kỹ thuật - Chức năng: phận đảm nhiệm vai trò quản lý thông tin hệ thống, bảo đảm an ninh hệ thống toàn công ty trước mối đe dọa từ bên - Nhiệm vụ: chịu trách nhiệm lắp đặt chạy toàn thiết bị phục vụ cho event, party công ty tổ chức - Số lượng: 03 nhân viên KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH Cơ sở hạ tầng 2.1 Phần cứng 2.1.1 Server 2.1.1.1 Dữ liệu Vì công ty nhỏ thành lập hạn chế kinh phí, mặt nhân lực quản lý nên áp dụng hình thức sử dụng thuê máy chủ Hiện có công ty công ty hoạt động lĩnh vực cho thuê máy chủ Việt Nam VDC VNPT, Viettel IDC Viettel, FPT DATA FPT,… mà công ty sử dụng dịch vụ Hiện công ty cần có máy tính kết nối trực tiếp tới liệu máy chủ trung tâm cho thuê máy chủ Dữ liệu công ty đa dạng từ thông tin khách hàng, đối tác hợp tác, bảng kế hoạch dự thảo đồ án kỹ thuật thực chương trình,… Hệ thống an ninh phần cứng cần đáp ứng với hệ thống tường lửa đến từ nhà cung cấp phần cứng an ninh Với 15 thành viên công ty lúc thành lập nên có 15 máy tính cho toàn công ty Vì cần server điều tiết hoạt động trao đổi thông tin liệu hệ thống intranet công ty server IBM System X3100 M4 2582B2A (Tower) - Intel Xeon Core E3-1220v2 69W 3.1GHz/1600MHz/8M - DDR 1x4GB - HDD Option - SR C100 - DVD-ROM - PSU 350W - Case Tower - Warranty year, 24/7 (HDD/ODD bảo hành năm) - Giá: 20.290.000VNĐ 10 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH 2.1.2.3 Hệ thống phát xâm nhập Honeypot Công ty xây dựng hệ thống hoàn toàn thiết kế riêng để hấp dẫn kẻ công Hệ thống kiểm tra xâm nhập theo hướng mạng: kiểm soát tất gói tin phân mạng, đánh dấu gói tin bị nghi ngờ Chương trình tự động hệ thống chủ: Khi cài đặt hệ thống chủ kiểm tra thay đổi hệ thống, bảo đảm tập tin quan trọng không bị sửa đổi 2.1.2.4 Khu phi quân DMZ Công ty thiết kế mạng riêng đặt bên vành đai mạng bảo mật công ty Những người dùng không đủ tin cậy bên truy cập vào DMZ truy cập vào mạng bảo mật bên Khu quân DMZ (Nguồn: Internet) 2.1.2.5 Phân chia mạng Công ty hướng đến việc nâng cao bảo mật cho mạng thông qua việc cách ly nhóm máy chủ Đồng thời, việc phân chia mạng cho phép quản trị viên che giấu cấu trúc mạng nội 15 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH Mô hình phân chia mạng hệ thống mạng công ty (Nguồn: Internet) 2.2 Website 2.2.1 Mua tên miền, lựa chọn máy chủ giao dịch thƣơng mại điện tử 2.2.1.1 Mua tên miền Đặt mua tên miền quốc gia: http://www.mkevent.vn - Giá mua tên miền: + Giá sở hữu tên miền: 350.000VNĐ + Phí trì: 480.000VNĐ/năm 2.2.1.2 Lựa chọn máy chủ (web hosting) Thuê máy chủ Decicated Tera Basic 01 công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (trực thuộc tập đoàn FPT) với cấu hình chi tiết sau: Rack 1U Không gian server CPU Intel Xeon Dual Core Processor E3110 (3Ghz, 6Mb, 4Core, Thread, 45nm) RAM 2GB HDD 160 SATA Datatransfer 1000 GB/tháng Băng thông nƣớc 50 Mbps 16 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH (Uplink/Downlink) Băng thông quốc tế 3Mbps/256Kbps (Uplink/Downlink) - Ổ cắm mạng 100 Mbs Địa IP 01 IP Chi phí thuê máy chủ: + Chi phí khởi tạo dịch vụ Decicated: 2.000.000VNĐ + Cước hàng tháng: 1.800.000VNĐ 2.2.1.3 Thiết kế Website Chi phí thuê người thiết kế website: 3.000.000 VNĐ, thiết kế theo yêu cầu Thiết kế website động tảng ngôn ngữ lập trình PHP hệ quản trị sở liệu MySQL, trình bày module theo bảng sau: Module trang chủ Chèn biểu tượng quay Trang chủ Module đăng ký, đăng nhập Đăng ký, đăng nhập, quên mật Module giới thiệu website Thư ngỏ, sứ mạng tầm nhìn, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức, thành phần nhân Cho thuê thiết bị, cho thuê nhân sự, tổ chức kiện, Module dịch vụ thiết kế in ấn, truyền thông, PR sản phẩm, chương trình ca nhạc Module khách hàng, đối tác Module tuyển dụng Khách hàng thân thiết, quyền lợi khách hàng, chăm sóc khách hàng danh mục tuyển dụng, danh sách trúng tuyển, hồ sơ dự tuyển Module hỏi đáp Đặt câu hỏi, giải đáp, tư vấn dịch vụ Module liên hệ Văn phòng đại diện, chi nhánh, trụ sở Module dành cho quảng cáo Banner, poster, video, hình ảnh 17 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH Liên kết link Module tìm kiếm Dịch vụ đăng ký, chi phí dịch vụ, thời hạn, hình Module giỏ hàng thức toán Hướng dẫn toán, xác nhận đơn hàng, chọn hình thức toán, xác nhận toán, hỗ trợ Module toán sau toán 2.2.2 Phần mềm 2.2.2.1 Catalogue Đặc điểm kinh doanh công ty dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức kiện catalogue thiết kế hình thức làm bậc thương hiệu công ty hình ảnh, video địa điểm đẹp, phong thủy tốt thích hợp cho tổ chức buổi họp mặt, hội thảo, party,… Về mặt nội dung catalogue trình bày cụ thể về:  Sơ lược công ty  Các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp  Quyền lợi khách hàng  Điều khoản sử dụng… 2.2.2.2 Giỏ hàng Doanh mục giỏ hàng trình bày cụ thể, chi tiết thông tin hàng Giỏ hàng xây dựng tảng thiết kế web với yếu tố sau:  Tên sản phẩm  Giá  Số lượng  Thành tiền 18 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH Giỏ mua hàng điện tử (Nguồn: Internet) Công ty định sử dụng phần mềm Mercantea SoftCart Version 3.0 việc xây dựng chức giỏ mua hàng điện tử Một số tính phần mềm: - Liên kết yêu cầu bán hàng đến biểu mẫu đặt hàng mà khách hàng truy nhập qua Website - Hoàn thành biểu mẫu đặt hàng sau lựa chọn hàng hoá số lượng, cập nhật thêm thông tin thẻ tín dụng - Xử lý biểu mẫu đặt hàng, chuyển đổi liệu thành dạng tệp để xử lý theo gói - Gửi thư biên lai hoàn chỉnh đến khách hàng qua thư điện tử kiểm tra xác thực việc mua bán - Hỗ trợ khả mềm dẻo xử lý đơn đặt hàng cho hàng hoá giao nhanh Chức thực phận bán hàng 2.2.2.3 Thanh toán - Công ty sử dụng hình thức toán cho dịch vụ gồm: + Thanh tiến tiền mặt + Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng 19 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH + Thanh toán qua ví điện tử + Thanh toán qua tài khoản ngân hàng (thẻ ghi nợ) Với hình thức toán website, khách hàng làm theo bước sau: + Bước 1: Đăng ký đăng nhập vào tài khoản mở website công ty xác nhận đơn hàng sau đăng ký sử dụng dịch vụ công ty + Bước 2: Lựa chọn hình thức toán website mà công ty cung cấp (thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, toán qua ví điện tử, toán qua tài khoản ngân hàng), cụ thể: Đơn vị đƣợc chấp nhận Hình thức toán Chuyển khoản ngân hàng Ví điện tử Chuyển khoản đến tài khoản công ty ngân hàng VietinBank Cổng toán Bảo Kim, Ngân Lượng AgriBank, VietinBank, Đông Á Bank, Tài khoản ngân hàng (thẻ ghi nợ) BIDV, Sacombank, HD Bank, VietcomBank, Techcombank + Bước 3: Xác nhận toán (đồng ý toán click vào mục “Tiếp tục giao dịch” website, không đồng ý click vào mục “Hủy bỏ”) + Bước 4: Kết thúc toán nhận biên lai điện tử danh mục “Lịch sử giao dịch” 2.3 Phần mềm bảo mật Là website sử dụng cho mục đích thương mại điện tử, thông tin trao đổi công ty khách hàng bị khai thác để phục vụ mục đích không tốt như: đánh cắp thông tin thẻ tín dụng, đánh cắp thông tin cá nhân, Để tránh nguy này, công ty dùng chứng số SSL Server để bảo mật cho Website công ty Thông qua chứng số SSL Server công ty lập cấu hình Website theo giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) Công cụ cung cấp cho Website công ty định danh 20 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH nhằm đảm bảo với khách hàng tính xác thực tính hợp pháp Website Ngoài ra, chứng số SSL Server giúp trao đổi thông tin an toàn bảo mật Website với khách hàng, nhân viên đối tác công ty thông qua công nghệ SSL với tính năng: + Thực mua bán thẻ tín dụng + Bảo vệ thông tin cá nhân nhạy cảm khách hàng + Đảm bảo hacker dò tìm mật E-Marketing 3.1 Nhận định nhu cầu Sau xem xét yếu tố như: nguồn lực tài nhân lực công ty, mục tiêu kế hoạch phát triển giai đoạn, công ty định triển khai công cụ E-Marketing sau: + Social Media Marketing + Search Engine Marketing, chủ yếu Search Engine Optimization (SEO) + Email Marketing + Display Advertising, hệ thống website riêng công ty 3.2 Kế hoạch chiến lƣợc Trước biến động thị trường, phát triển thương mại điện tử thay đổi theo hướng ngày khắt khe tâm lí người tiêu dùng thời điểm tương lai, công ty định lực chọn sử dụng chiến lược Inbound Marketing Việc lựa chọn chiến lược công ty mong muốn tiết kiệm chi phí triển khai chiến lược thu doanh thu cao cho công ty Trước triển khai chiến lược, công ty xác định số vấn đề sau:  Mục tiêu: o Ngắn hạn: tháng đầu thực thương mại điện tử cấp độ 3: Chuẩn bị Thương mại điện tử: công ty bắt đầu triển khai bán hàng hay dịch vụ qua mạng Tuy nhiên, lúc công ty chưa hoàn chỉnh hệ thống sở liệu nội để phục vụ giao dịch mạng Các giao dịch xử lí thủ công nên chậm tốn nhiều chi phí 21 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH o Trung hạn: tháng tiếp theo: nâng cấp độ thương mại điện tử lên cấp độ 4: Áp dụng Thương mại điện tử: website công ty liên kết trực tiếp với liệu mạng nội công ty, hoạt động truyền thông số, liệu tự động hóa, hạn chế can thiệp người làm giảm đáng kể chi phí hoạt động o Dài hạn: năm tiếp theo: công ty tiến lên thương mại điện tử cấp độ 5: Thương mại điện tử không dây: công ty áp dụng thương mại điện tử thiết bị không dây điện thoại di động, máy tính bảng,… sử dụng giao thức truyền số liệu không dây WAP (Wireless Application Protocal) Khách hàng mục tiêu: bạn trẻ có nhu cầu tìm kiếm địa điểm tổ chức kiện thuê người tổ chức kiện mức độ vừa nhỏ, với chi phí thấp, dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi  Giúp khách hàng tìm đến với website kinh doanh công ty cách nhanh chóng, tức thời tiện lợi  Triển khai toàn diện chiến lược Inbound Marketing 3.3 Triển khai thực công cụ đánh giá 3.3.1 Triển khai chiến lƣợc Inbound Marketing Được tìm thấy (Get found): thông qua công cụ tìm kiếm, Blogosphere, phương tiện truyền thông, PR, Các danh bạ website trực tuyến Chuyển đổi (Convert): chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng thường xuyên hay thuê bao nhận email thông báo Phân tích (Analysis): phân tích thông số thông kê lưu lượng truy cập để cải tiến website 22 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH 3.3.2 Các công cụ công ty sử dụng giai đoạn chiến lƣợc Inbound Marketing 3.3.2.1 Social Media Marketing Công ty khai thác triệt để tính chất Social Media Marketing nhằm mục tiêu quảng bá tạo nên “hệ sinh thái” gần gũi với nhu cầu khách hàng mục tiêu, tạo điều kiện trao đổi thông tin, tăng cường WOM,… - Tính chất Social: thể tương tác chiều khả lan truyền Social Media Marketing giúp website công ty không đơn kênh quảng cáo chiều nhàm chán - Tính chất Marketing: dù môi trường nào: online, offline hay social, hoạt động Marketing tuân theo nguyên tắc bản: nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm năng, khơi gợi nhu cầu, dựa theo hành vi khách hàng, Trong Social Media Marketing công ty khai thác đầy đủ tất yếu tố để trở thành kênh cộng đồng, giải trí Cụ thể công cụ này, công ty sử dụng công cụ: a Forum – Forum Seeding: Sau tham khảo tài liệu nhận tư vấn từ phận marketing, công ty thu thập số liệu: 64% số người Việt Nam vấn tin tưởng vào ý kiến người dùng đăng internet mà cụ thể thông tin từ diễn đàn chuyên biệt có uy tín Forum Seeding số công cụ cực mạnh để làm Social Media Marketing Công ty tham gia vào diễn đàn có uy tín lĩnh vực truyền thông, tổ chức kiện văn hóa xã hội để tạo chủ đề dẫn dắt chủ đề tạo theo hướng có lợi cho việc kinh doanh công ty b Các Social Network (Mạng xã hội): Khai thác điểm mạnh Social Network (mạng xã hội) khả lan truyền thông tin, khách hàng mục tiêu bạn trẻ Việt Nam nói chung TP.HCM nói riêng thường xuyên sử dụng mạng xã hội làm công cụ liên lạc, lưu giữ kỉ niệm, Chỉ cần thông điệp phát có đến hàng trăm người 23 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH nhận lan truyền theo tỷ lệ cấp số nhân Chi phí rẻ, khả lan truyền tốt ưu điểm Social Network mà công ty muốn tận dụng Trong thời gian đầu, công ty lập Fanpage thức với nội dung tối ưu hóa nhằm hướng đến bạn trẻ có nhu cầu cao dịch vụ mà công ty cung cấp Tăng tính tương tác lan truyền thông tin cách tổ chức hoạt động Fanpage dành cho khách hàng như: Like page nhận thưởng, trò chơi tương tác, tổ chức thi sáng tạo dành cho giới trẻ,… Ứng với mục tiêu phát triển công ty có thông số cần đạt được, cụ thể: - Ngắn hạn: 3000 lượt like fanpage, mức độ tương tác 200 người nói fanpage thông tin fanpage công ty - Trung hạn: 10000 lượt like page, mức độ tương tác trì ổn định có mức tăng trưởng đạt 1000 người nói fanpage thông tin fanpage công ty - Dài hạn: đạt 50000 lượt like page mức độ tương tác mức 10000 3.3.2.2 Search Engine Marketing, chủ yếu Search Engine Optimization (SEO) Sử dụng SEM làm kênh internet marketing thu hút khách hàng trực tiếp Nâng cao thứ hạng vị trí website công ty thông qua search engines, đặt quảng cáo thu hút người xem khiến website công ty xuất website ý Tiến hành thực phương pháp: - Tối ưu hóa website (tác động mã nguồn HTML, nội dung,…) - Xây dựng liên kết đến trang để công cụ tìm kiếm chọn lựa website phù hợp phục vụ người tìm kiếm Internet ứng với từ khóa cụ thể người dùng truy vấn Một số mục tiêu mà công ty đặt triển khai công cụ SEM (chủ yếu SEO): 24 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH - Xuất ở khu vực kết tự nhiên (Organic list) miễn phí - Tối ưu hóa chi phí thông qua việc sử dụng thời gian triển khai lâu dài thay cho việc sử dụng hình thức PPC - Tồn trang kết tìm kiếm với thời gian lâu dài 3.2.2.3 Email Marketing Triển khai qua bước, cụ thể: a Bƣớc 1: Xây dựng danh sách email: Sử dụng phương pháp xây dựng danh sách email sau: - Tạo form đăng ký trên website - Kết nối đăng ký nhận tin website công ty với phần mềm email marketing - Tổng hợp thông tin khách hàng b Bƣớc 2: Thiết kế email c Bƣớc 3: Xây dựng nội dung email theo nguyên tắc: - Ngắn gọn - Không rộng - Phái nếp gấp - Phù hợp với nhận diện thương hiệu - Mời gọi hành động - Hạn chế file đính kèm giữ email có kích thước nhỏ d Bƣớc 4: Triển khai đánh giá kết 3.2.2.4 Display Advertising Công ty sử dụng kích thước banner theo chuẩn IAB để đảm bảo tối ưu hóa mặt hình thức hỗ trợ tốt công cụ tìm kiếm, hệ trình duyệt khác Các banner quảng cáo đặt website công ty Về phần nội dung hiển thị tối ưu hóa để phù hợp với nhu cầu trực diện khách hàng truy cập, tránh gây cảm giác khó chịu cho khách hàng Phụ lục: Mô hình AIDA 25 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH  Attention - Website thu hút ý khách hàng  Interest - Website cung cấp thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu  Desire - Có biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng  Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực giao dịch dễ dàng Công ty xây dựng website theo mô hình AIDA kết hợp với công cụ thu thập thông tin phản hồi để tối ưu hóa nội dung, hình thức, từ bám sát theo chiến lược Inbound Marketing mà công ty triển khai Một số dịch vụ cộng thêm khác 4.1 Cung cấp cho thuê thiết bị tổ chức kiện - Cho thuê máy chiếu - Âm - Cho thuê bàn, ghế - Bộ dụng cụ nghi thức kiện - Bộ dụng cụ cắt băng khánh thành - Cho thuê thiết bị quạt làm mát phun sương 4.2 Ngoài dịch vụ sau đƣợc cung cấp để đảm bảo tối ƣu nhu cầu khách hàng - Làm phim phóng sự, chụp hình kiện - Thiết kế, in ấn kỹ thuật số, profile - Dịch vụ MC, hoạt náo viên - Tiệc kiện - Dịch vụ PB PG 4.3 Báo giá tổng hợp cho thuê thiết bị kiện 4.3.1 Sản phẩm thiết bị cho thuê - Âm ánh sáng: + Giá thuê triệu – 20 triệu (tùy vào yêu cầu) 26 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH + Giá cho thuê triệu – 10 triệu: hội trường khoảng 300 khách (tùy vào yêu cầu) + Giá cho thuê triệu – triệu: âm ánh sáng hội nghị + Giá thuê 3,5 triệu – triệu: âm lễ khởi công, khánh thành 200 khách (tùy vào yêu cầu) + Giá cho thuê 10 triệu – 20 triệu: âm ánh sáng truyền hình trực tiếp (tùy vào yêu cầu) Ánh sáng trang trí ánh sáng sân khấu (tùy vào yêu cầu) 4.3.2 Vẽ thiết kế sân khấu Giá triệu – triệu thực hiên thiết kế bảng vẽ sân khấu 3D (giá cho thuê phụ thuộc vào số diện tích mặt sân khấu) 4.3.3 Bàn ghế loại - Ghế vip chân quỳ có tay vịn, có áo phủ cột nơ đỏ, nơ xanh nơ vàng Giá cho thuê 70.000 – 95.000VNĐ/cái - Ghế vip chân quỳ tay vịn có áo phủ màu trắng đỏ, cột nơ đỏ, xanh vàng Giá cho thuê 50.000 – 70.000VNĐ/cái - Ghế khách mời có tựa nệm có áo phủ cột nơ trắng, đỏ tươi Giá cho thuê 18.000 – 25.000VNĐ/cái - Ghế gỗ trời 25.000 – 35.000VNĐ/cái - Ghế nhựa tựa 5.000 – 7.000VNĐ/cái - Bàn chữ nhật 0.5m x 2mx 0.75m giá cho thuê trọn từ 60.000 – 80.000VNĐ/cái - Bàn gỗ trời giá cho thuê trọn 60.000 – 80.000VNĐ/cái - Bàn tròn ăn tiệc giá cho thuê trọn 60.000 – 80.000VNĐ/cái - Bàn nhựa thấp: giá cho thuê trọn 25.000 – 35.000VNĐ/cái Bảo mật 5.1 Chứng số Chứng số giúp công ty mã hoá thông tin cách hiệu quả, giúp chống giả mạo, xác thực nguồn gốc nội dung thông tin Công ty làm việc với nhà cung cấp chứng thực số (Certificate Authority, CA) để chứng nhận thông tin công ty xác CA đảm bảo độ 27 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH tin cậy, chịu trách nhiệm độ xác chứng số cấp cho công ty Chứng số bao gồm ba thành phần chính: - Thông tin công ty - Khoá công khai (Public key) - Chữ ký số CA cấp chứng 5.2 Chữ ký số (CKS) Công ty sử dụng CKS giao dịch trung gian qua hệ thống Internet Banking, Home Banking ngân hàng Bên cạnh đó, ứng dụng CKS giúp công ty giải tốt giải pháp xác thực bảo mật Đồng thời, công ty xây dựng hệ thống quản lý văn bản, hợp đồng số lưu trữ, tìm kiếm hệ thống máy tính giúp tiết kiệm chi phí in ấn, chuyển phát, lưu trữ dễ dàng truy xuất cần thiết 28 KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ ĐỊA ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRONG MÔI TRƢỜNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ½ NHÓM MẮT KIẾNG – LỚP 11DQH BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC *** NGƢỜI THỰC HIỆN STT NỘI DUNG CÔNG VIỆC MÔ HÌNH VÀ DỊCH VỤ KINH DOANH Cả nhóm PHÂN TÍCH SWOT Nguyễn Việt Anh Minh ĐÁNH GIÁ CHUNG MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH Phối hợp tốt trình làm việc Hoàn thành tốt nội dung phân công 95% 95% KẾ HOẠCH KINH DOANH CHI TIẾT Nguồn nhân lực Cơ sở hạ tầng: Phẩn cứng Cơ sở hạ tầng: Website Nguyễn Thanh Sang Cơ sở hạ tầng: Phần mềm bảo mật Huỳnh Thanh Tùng E-Marketing Nguyễn Việt Anh Minh Một số dịch vụ cộng thêm khác Văn Thị Trúc Bảo mật Huỳnh Thanh Tùng 10 Tổng hợp nội dung Nguyễn Việt Anh Minh Lê Minh Ty 29 Chủ động nhận việc hoàn thành tốt công việc nhận Có đầu tư tìm hiểu nội dung phân công Có đầu tư tìm hiểu nội dung phân công Dành nhiều thời gian, công sức để tìm hiểu thông tin Nghiêm túc thực phần công việc phân công Có đầu tư tìm hiểu nội dung phân công Nghiêm túc công tác đánh giá tổng hợp nội dung 95% 90% 90% 90% 95% 90% 95% GHI CHÚ