KẾ HOẠCH KINH DOANH QUÀ TẶNG ONLINE

Valentine: gày Valentine Valentine's Day, Saint Valentine's Day, còn gọi là ngày lễ tình yêu hay ngày lễ tình nhânNó được đặt tên theo thánh Valentine - một trong số những vị thánh tử v

KẾ HOẠCH KINH DOANH QUÀ TẶNG ONLINE

Họ và tên SV: Nguyễn Thị Kiều Trang

Ngày sinh: 1/12/1993 Lớp: D11QT5 ĐT: 01636284030 GVHD: Ts Ao Thu Hoài

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 5

1.1 Khái niện kế hoạch kinh doanh 5

1.2 Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh 6

1.3 Lý do chọn đề tài 6

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 9

2.1 Khái quát chung về công ty 9

2.2 Ngành nghề kinh doanh 9

2.3 Mục tiêu và sứ mạng 9

2.4 Cam kết thương hiệu 9

2.5 Danh sách thành viên 9

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ SẢN PHẨN DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 11

3.1 Phân tích thị trường 11

3.1.1 Một số dịp lễ lớn trong năm 11

3.1.2 Ưu điểm của mua bán trực tuyến 13

3.1.3 Lợi ích của Website 14

3.2 Giới thiệu dịch vụ và sản phẩm kinh doanh 14

3.2.1 Dịch vụ cung cấp quà tặng trên toàn quốc 15

3.2.2 Dịch vụ tư vấn quà tặng 15

3.2.3 Dịch vụ quảng cáo quà tặng trực tuyến 15

3.2.4 Dịch vụ thiết kế Website quà tặng chuyên nghiệp 19

3.3 Xác định thị trường mục tiêu hiện tại

21

3.3.1 Đối với nhu cầu mua quà tặng

21 3.3.2 Đối với nhu cầu tư vấn quà tặng 22

3.3.3 Đối với nhu cầu quảng cáo quà tặng trực tuyến 22

3.3.4 Đối với nhu cầu thiết kế Website quà tặng chuyên nghiệp 23

3.4 Xác định rào cản thị trường 23

3.4.1 Rào cản tâm lý người tiêu dùng 23

3.4.2 Rào cản gia nhập thị trường 24

3.4.3 Rào cản về pháp lý 24

3.4.4 Rào cản về chuyên môn hoạt động 26

3.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty 26

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 28

4.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức bằng SWOT 28

4.2 Quyết định đưa ra sản phẩm của công ty 29

CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG WEBSITE 30

5.1 Lợi ích của việc xây dựng Website 30

5.1.1 Lợi ích của việc xây dựng website với công ty 30

5.1.2 Lợi ích cảu việc xây dựng website với khách hàng 31

5.2 Xây dựng Website 31

5.2.1 Chọn tên miền cho Website 31

5.2.2 Thiết kế nội dung và giao diện trang Web 31

CHƯƠNG 6: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 40

6.1 Một số hạn chế của marketing truyền thống trong lĩnh vực quà tặng 40 6.2 Thu thập thông tin về quà tặng 40

6.3 Định vị thị trường 40

6.3.1 Thị trường mục tiêu 40

6.3.2 Xác định đối thủ cạnh tranh 45

6.3.3 Lợi thế của công ty TNHH Thế giới quà tặng 45

6.3.4 Tuyên bố định vị của công ty TNHH Thế giới quà tặng 47

6.4 Tiến hành chiến lược Marketing 47

6.4.1 Chiến lược quảng bá Website của công ty 47

6.4.2 Chiến lược giữ khách hàng của công ty 51

6.4.3 Cách marketing đảm bảo khách hàng sẽ liên lạc với công ty 52

CHƯƠNG 7: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 54

7.1 Thanh toán bằng tiền mặt 54

7.2 Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng 55

CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 58

8.1 Các chi phí ban đầu 58

8.2 Báo cáo thu nhập dự kiến 58

CHƯƠNG 9: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI QUÀ TẶNG 62

CHƯƠNG 10: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 64

CHƯƠNG 11: NHỮNG RỦI RO THƯỜNG SẢY RA 64

11.1 Những rủi ro chính có thể sảy ra 64

11.2 Những biện pháp giảm thiểu rủi ro 65

KẾT LUẬN 66

TÀI LIỆU THAM KHẢO 66

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

Lời nói đầu

Tự kinh doanh, đó chính là con đường dẫn chúng tôi tới sự tự chủ với sốphận của mình, có cơ hội tận hưởng một cuộc sống ấm no, hạnh phúc

Một bản kế hoạch kinh doanh hoàn hảo sẽ đưa tôi sang một bước ngoặt mớicủa cuộc sống Nếu như không có một kế hoạch kinh doanh tốt, cho dù tôi cónhững ý tưởng kinh doanh vĩ đại đến mức nào thì cũng rất khó thành công,thậm chí còn dẫn đến thất bại nặng nề Để thành công, việc đầu tiên trước khibắt đầu khởi sự một doanh nghiệp là phải lập một kế hoạch kinh doanh hoànchỉnh, từ khâu phát triển một ý tưởng kinh doanh, nghiên cứu thị trường(market research) và tính khả thi của ý tưởng đó, đến việc quản lý các hoạtđộng kinh doanh hàng ngày (day-to-day operation management) khi bắt tayvào thực hiện các ý tưởng kinh doanh Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệpcũng giống như bản đồ cho bạn đi du lịch một nước nào đó vậy Một câu nóithường ngày của các nhà kinh tế và quản lý cũng như các chủ doanh nghiệplà: “If business fails to plan, it plans to fail” (Nếu doanh nghiệp thất bại trongviệc lập kế hoạch, thì doanh nghiệp đã lập kế hoạch cho sự thất bại rồi đó).Câu nói này bao trùm tất cả mọi ý nghĩa của sự cần thiết phải lập một bản kế

hoạch kinh doanh hoàn hảo

1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh:

Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các nội dung chứa trong các kế

hoạch bộ phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân

sự, kế hoạch tài chính mà doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời đoạn từ

3 - 5 năm Nội dung bản kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích hiện trạng hoạt động bên trong doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp ( môi trường kinh doanh), trên cơ sở đó đưa ra các hoạt động dự kiến cần thiết trong tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề ra

1.2 Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh:

 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh hiện tại trong tương lai.

 Kế hoạch kinh doanh là thứ không thể thiếu khi làm đơn xin vay vốn.

 Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho một hoạt động kinh doanh.

 Tạo ra một hoạt động kinh doanh mới.

 Giúp định giá tài sản.

 Giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng.

 Liên quan đến sự chuyên nghiệp.

 Phát triển những khối liên minh mới trong kinh doanh.

 Chia sẻ và giải thích những mục tiêu kinh doanh.

 Quyết định mua hay thuê những tài sản mới.

 Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh.

 Sự thay thế và dịch chuyển trong kinh doanh“Bất kể những gì mà bạn

làm đều có thể có một cách làm khác nào đó mà bạn chưa biết và chưa làm được”

 Thiết lập sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Thiết lập các mục tiêu cụ thể.

1.3. Lý do chọn đề tài

Ngày nay xã hội phát triển, kinh tế phát triển, nhu cầu quà tặng ngày càng thiết yếu đối với con người Các dịp lễ tết không thể thiếu được những món qùa ý nghĩa Đặc biệt là giới trẻ Việt Nam hiện nay các ngày lễ để tặng quà cho nhau là khá nhiều như sinh nhật, Noel, hay trào lưu Valentine 14/2, 14/3, 14/4 của giới trẻ hiện nay Bên cạnh đó là những ngày kỉ niệm như 20/11 ngày nhà giáo Việt Nam, 20/10 quốc tế phụ nữ, 8/3… một món quà ý nghĩa trong các dịp đặc biệt như thế này là không thể thiếu được trong cuộc sống hiện nay

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2.1 Khái quát chung về công ty

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI QUÀ TẶNG.

- Tên giao dịch quốc tế : WORLD GIFT Co, Ltd

- Loại hình doanh nghiệp : Trách nhiệm hữu hạn

- Vốn điều lệ: 4900.000.000 đồng ( Bằng chữ: Bốn tỉ chín trăm triệuđồng chẵn)

- Trụ sở chính : Số 10 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Đông, Hà Nội

- Số điện thoại: 04.666.33.889– 01636284030 – Fax: 04.666.33.889

- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 0101001910 Do sở kế hoạchđầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 08/04/2014

- Tài khoản ngân hàng Techcombank: 13325217506078

- Đáp ứng nhu cầu tư vấn, mua, bán, quảng cáo quà tặng

- Tăng cường hợp tác liên doanh giữa các nhà thanh toán, cũng nhưvận chuyển để thuận lợi mua bán cho khách hàng

- Tạo địa điểm tin cậy cho các chủ doanh nghiệp, hay cửa hàng vềquà tặng thành lập công ty riêng cho mình

- Là nơi giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu cho các doanhnghiệp sản xuất và buôn bán quà tặng

2.4 Cam kết thương hiệu

- Cung cấp cho khách hàng sản phẩm (quà tặng) có chất lượng tốtvới giá cả hợp lý

- Thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng với các dịch vụ gia tăngkhác

2.5 Danh sách thành viên:

5. Nguyễn Thế Anh Trưởng phòng phát triển thị

trường

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ SẢN PHẨM

DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY3.1 Phân tích thị trường

“Khi bạn cho ai đó thứ gì, bạn nhận lại còn nhiều hơn là bạn cho.”

“Ta không nhìn giá trị món quà mà nhìn tấm lòng người nhận”

Quà tặng là sản phẩm được gửi cho người nhận mà không cần bất kỳ sựthanh toán nào Mặc dù việc tặng quà có thể bao gồm một kỳ vọng qua lại hợptác Trong xã hội loài người việc trao đổi tiền, hàng hóa, công cụ lao động…tạo nên sự phát triển của xã hội, còn quà tặng tạo nên sự gắn kết xã hội Người

ta có thể tặng quà cho nhau bằng nhiều cách, nhiều dịp khác nhau Bằng cáchtặng quà bạn đã mở rộng quan hệ với những người xung quanh để làm cho họnhớ tới bạn hơn, làm cho họ hạnh phúc hơn, giúp họ ít buồn hơn Món quàcũng có thể được coi như một sự tri ân, một lời xin lỗi, và cả sự tha thứ Tặngquà là dịp tốt để thể hiện tấm lòng nhưng tặng quà là một hành vi văn hóa, vàhơn nữa nó còn là một nghệ thuật Việc tặng quà cần phù hợp mục đích, ýnghĩa và mang lại niềm vui cho người nhận

3.1.1 Một số dịp lễ lớn trong năm

a Valentine: gày Valentine (Valentine's Day, Saint Valentine's Day, còn gọi

là ngày lễ tình yêu hay ngày lễ tình nhân)Nó được đặt tên theo thánh

Valentine - một trong số những vị thánh tử vì đạo Kitô giáo đầu tiên - và cũng

là ngày mà cả thế giới tôn vinh tình yêu đôi lứa, tình cảm giữa các đôi tình nhân, và bạn bè khác phái, họ bày tỏ tình yêu của mình bằng cách gửi cho nhau thiệp Valentine, hoa hồng, sô-cô-la và một số loại quà tặng đặc biệt khác

có nhiều ý nghĩa

Trước đây ngày Valentine (hiện nay là ngày 14 tháng 2 hàng năm) là ngày lễ chỉ ở Bắc Mỹ và Châu Âu, nhưng ngày nay nó được phổ biến ở hầu hết các quốc gia trong đó có Việt nam

Không chỉ có một ngày lễ Valentine trong năm

Valentine Đỏ (14/2) - Ngày của những đôi tình nhân

Valentine Đỏ là ngày lễ tình nhân truyền thống, ngày mà tất cả những ngườiyêu nhau trên thế giới mong chờ - 14/2

Valentine Đỏ là dịp để những người yêu nhau bày tỏ tình cảm của mình vớinửa còn lại Vào ngày này, người ta tặng nhau chocolate, hoa hồng đỏ cùngnhững tấm thiệp chan chứa yêu thương…

Valentine Trắng (14/3) - Ngày để các bạn trai đáp lại tình cảm của bạn gái

Vì tình yêu luôn mới mẻ mỗi ngày, người ta dường như yêu nhau nhiều hơnsau những giấc mơ dịu dàng, nên một ngày Valentine dường như là không đủ.Bởi vậy, từ đất nước mặt trời mọc, một ngày lễ Tình nhân nữa ra đời(Valentine Trắng) và nhanh chóng được các bạn thanh niên đón nhận

Valentine Trắng còn được biết đến với những cái tên như White Valentine,White day Đây là cơ hội tuyệt vời để những người yêu nhau được ở bênnhau White day diễn ra sau Valentine đúng một tháng, vào ngày 14/3, là dịp

để những bạn nam đáp lễ các bạn nữ

Valentine Đen (14/4) - Ngày dành cho những người cô đơn

Valetine Đen có nguồn gốc từ Hàn Quốc Đây được coi là ngày để nhữngngười cô đơn tụ họp với nhau trong một ngôi nhà nào đấy, họ ăn vận đồ đen,cùng nhau ăn món mì Jachang truyền thống (món mì với nước sốt đậu đen) vàchia sẻ với nhau sự thiếu may mắn trong tình cảm

Những năm gần đây vào những ngày này nhất là 14/2, ( năm nay 2014 là cả14/3) các cặp tình nhân, hay các đôi vợ chồng rất hưởng ứng, lượng quà tặngrất đa dạng phong phú hoa hồng, chocolate, hay những đồ handmade dễthương để tặng cho một nửa của mình

b 20/11: Ngày nhà giáo Việt Nam (hay ngày lễ Hiến chương nhà giáo Việt

Nam) là một ngày kỷ niệm được tổ chức hằng năm vào ngày 20 tháng

11 tại Việt Nam Đây là ngày lễ hội của ngành giáo dục và là ngày "tôn sưtrọng đạo" nhằm mục đích tôn vinh những người hoạt động trong ngành này.Ngày này là dịp để các thế hệ học trò bày tỏ lòng biết ơn với những ngườithầy Trong ngày này, các học sinh thường đến tặng hoa và biếu quà cho cácthầy cô giáo Ngành giáo dục cũng thường nhân dịp này đánh giá lại hoạtđộng giáo dục và lập phương hướng nâng cao chất lượng giáo dục

2013, Thị trường quà tặng khá phong phú từ mẫu mã đến chủng loại hànghóa Từ túi xách, khăn quàng, sổ tay, thiệp, bút ký đến các loại mỹ phẩm nhưnước hoa, sữa tắm, dầu gội, quần áo… đều được chọn lựa làm quà tặng trongngày lễ đặc biệt dành cho các thầy cô Đặc biệt là hoa tươi, bộ cốc chén, bátđĩa đẹp mắt…

c 20/10: Ngày Phụ nữ Việt Nam là một ngày lễ kỷ niệm nhằm tôn vinh phụ

nữ, được tổ chức vào ngày 20 tháng 10 hàng năm ở Việt Nam Vào dịp này,phụ nữ ở Việt Nam, cũng như tại các nơi khác trên thế giới, được nhiều ngườibày tỏ sự quan tâm và tôn vinh dưới nhiều hình thức nhưng phổ biến nhất vẫn

là tặng hoa hồng, thiệp và kèm theo những lời chúc mừng Thị trường quàtặng cho Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 năm 2013 đã bắt đầu sôi động Bêncạnh những mặt hàng bày bán ở các chợ, cửa hàng, siêu thị thì trên các sànthương mại điện tử cũng đang nhộn nhịp rao bán các mặt hàng làm quà tặngtrong dịp này 2013 nhiều sự lựa chọn mới về quà tặng cho ngày 20/10 nhưChocolate, nhân sâm… Thị trường hoa tươi 20/10 năm đã xuất hiện những bó

hoa có giá vài triệu đồng, thậm chí đến 25 triệu đồng dành cho khách VIP,

Trong khi đó, thị trường Hà Nội cũng không thiếu những giỏ hoa giá “khủng”,lên tới vài triệu đồng làm quà tặng cho ngày 20/10

d 8/3: Trong 365 ngày của một năm, phụ nữ có riêng một ngày để được xã

hội quan tâm và bù đắp những thiệt thòi, vất vả trong cuộc sống Họ luôn âmthầm hy sinh và chịu đựng để xây dựng hạnh phúc gia đình Vì vậy, họ xứngđáng nhận được sự tôn trọng và quan tâm hơn nữa từ một nửa kia còn lại của

Không ai có thể phủ nhận vai trò và trách nhiệm to lớn của người phụ nữ thờihiện đại: Họ vừa là người nội trợ, vừa tham gia lao động xã hội, đóng góp sứclực của mình vào sự phát triển của đất nước, không những thế họ còn giữ mộtthiên chức cao cả là một người mẹ, mang nặng đẻ đau ra những đứa con vànuôi dạy chúng thành người Phụ nữ ngày nay đang dần khẳng định mình làphái đẹp chứ không còn là phái yếu như trước kia Trong những ngày này, cácông chồng cũng có dịp thể hiện tình yêu của mình bằng cách mua tặng vợnhững món quà ý nghĩa Hay các cô gái được các chàng trai tặng quà, các mẹ,các chị em phụ nữ… Có thể nói, hoa được coi là mặt hàng khá phổ biến đểlàm quà tặng trong tất cả các ngày lễ hay những món quà thiết thực như mặthàng mỹ phẩm, thời trang, những món quà lưu niệm, Mặt hàng bán chạy nhất

là gấu bông, gối, cốc đôi 2014 Tại các thành phố lớn hiện đã xuất hiện một sốmón quà 8-3 “không đụng hàng” như hoa hồng sơn mài hay hoa hồng mạvàng, hoa hồng làm bằng vàng 24K… nhiều bạn trẻ chọn quà là những chiếcgối trái tim hoặc gấu bông xinh xắn với mức giá khá mềm, chỉ từ 130.000đồng đến 200.000 đồng Những món quà thông thường khác như túi xách,giày dép, nước hoa… là mặt hàng khá chạy trong những ngày này

e Noel: Ngày lễ gang sinh này đã ảnh hưởng khá lơn tới người dân Việt Nam.

Vào ngày này họ thường tặng nhau quà Noel nhất là giới trẻ hiện nay Các

món quà như khăn len, áo len, các món quà lưu niệm về ông già Noel và câythông.

f Sinh nhật: Mỗi người 1 lần/ 1 năm Hầu như ngày nào cũng có những

người sinh ra Sinh nhật tạo ra nguồn tiêu thụ hằng ngày, chứ không tập chungnhư những ngày lễ trong năm Quà của sinh nhật rất phong phú và đa dạng

3.2 Giới thiệu dịch vụ và sản phẩm kinh doanh

Với phương châm “SỰ HÀI LÒNG VÀ NỤ CƯỜI CỦA KHÁCH

HÀNG LÀ SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI” công ty cung cấp quà tặng, tư

vần về quà tặng Bên cạnh đó là dịch vụ quảng cáo quà tặng trực tuyến chocác công ty sản xuất và phân phối quà tặng, thiết kế website quà tặng chuyênnghiệp cho các công ty doanh nghiệp khác

3.2.1 Dịch vụ cung cấp quà tặng trên toàn quốc.

Công ty TNHH Thế giới quà tặng có nhiều sản phẩm quà tặng, đa dạng

về mẫu mã và chủng loại gồm:

 Hoa cho các ngày lễ và ngày sinh nhật

 Chocolate

 Cốc có in hình theo yêu cầu của khách hàng

 Gối các loại có chữ trên gối theo yêu cầu của khách hàng

 Thú nhồi bông

 Các vật lưu niệm ngộ ngĩnh đáng yêu

Khi khách hàng có nhu cầu đặt mua sản phẩm của công ty sẽ được cungcấp như sau:

- Khách hàng có thể đến tận địa chỉ số 10 Nguyễn Trãi Hà Đông – HàNội để chọn mua hay đặt làm sản phẩm Nếu khách hàng đặt làm công ty sẽhẹn ngày giao hàng cho khách hàng

- Ngoài ra khách hàng cũng có thể đặt hàng qua số điện thoại củacông ty (CĐ 04.666.33.889 – DĐ 01636284030)

3.2.2 Dịch vụ tư vấn quà tặng.

Để đáp ứng nhu cầu tư vấn của khách hàng khi đang phân vân không biếtchọn quà gì để tặng cho các dịp lễ tết khác nhau cho ý nghĩa Công Ty TNHHThế giới quà tặng cũng cấp dịch vụ tư vấn quà tặng Khách hàng sẽ gọi điệnthoại trực tiếp đến tống đài tư vấn SĐT 19001289 để đươc tư vấn chọn quàcũng như đặt hình ảnh chữ viết trên món quà của mình Cước phí 2000đ/phút

3.3 Xác định thị trường mục tiêu hiện tại

3.3.1 Đối với nhu cầu mua quà tặng

Vào thời điểm hiện nay có rất nhiều người có nhu cầu về quà tặng trongcác dịp lễ đặc biệt và sinh nhật của bạn bè, người thân Đặc biệt là giới trẻkhúc thị trường mà công ty hướng tới và chú trọng là sinh viên, học sinh, cácbạn trẻ chưa lập gia đình, Trên toàn quốc hiện nay nhu cầu quà tặng tập chung

ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Sài Gòn Nhu cầu quà tặng hiện nay rất đa dạng và phong phú, khách hàng trongnhững năm gần đây có xu hướng tìm mua những món quà mang dấu ấn cánhân của người tặng và người nhận quà Các sản phẩm quà tặng làm theo yêucầu của công ty như gối các loại, cốc in hình theo yêu cầu

Bên cạnh đó nhu cầu mua hàng của người dân Việt Nam đang tăng cao

(12/03/2014 ) 18 triệu người Việt đang mua sắm Mỗi năm, người Việt chi

trung bình 120 USD đế mua hàng Đây là thị trường vô cùng tiềm năng cho công ty để bán quà tặng

Tuy nhiên để đáp ứng được việc này thì công ty cần phải có những chiếnlược rõ ràng, chi tiết và cách thức thực hiện đúng đắn

3.3.2 Đối với nhu cầu Tư vấn quà tặng.

Tặng quà là dịp tốt để thể hiện tấm lòng nhưng tặng quà là một hành vi văn hóa, và hơn nữa nó còn là một nghệ thuật Việc tặng quà cần phù hợp mục đích, ý nghĩa và mang lại niềm vui cho người nhận Để làm được điều này , bạn cần biết được ý nghĩa ẩn chứa bên trong những món quà

Tuy nhiên, ý nghĩa và mục đích tặng quà chẳng phải bao giờ và ở nơi nào cũng giống nhau Có những món quà chỉ thuần túy mang ý nghĩa tinh thần Cónhững món quà khiến ta vui sướng, có những món quà làm ta ấm lòng Có những món quà chỉ khiến ta lưu tâm trong chốc lát nhưng cũng có những mónquà ta mang theo suốt cả cuộc đời

Quà tặng là vật dẫn đưa tình cảm Bất cứ món quà nào cũng biểu thị ý nghĩa riêng của người tặng, hoặc là lời cảm tạ, lời chúc phúc, hoặc là tấm lòng hiếu thảo hay tình yêu

==> Hiện nay có rất nhiều người không biết tới ý nghĩa cảu các món quà, hay cần tặng gì vào các dịp đặc biệt Công ty Thế giới quà tặng đã cung cấp dịch

vụ tư vấn quà tặng để đáp ứng nhu cầu được tư vấn chọn quà của khách hàng thị trường mục tiêu mà dịch vụ này hướng tới là các chàng trai , hay các đấng mày râu Thường thì phái mạnh không hay chú ý tới những thứ ý nghĩa như quà tặng nên họ rât phân vân trong việc chọn quà

3.3.3 Đối với nhu cầu quảng cáo quà tặng trực tuyến.

Hiện nay có rất nhiều công ty sản xuất quà tặng trong nước theo thống kê củaYellow pages tới năm 2014 có 383 công ty sản xuất quà tặng trên toàn quốc Một số công ty như:

- Công ty quà tặng quả táo vàng

- Công ty Cổ phần Sản xuất và Phân phối Quà tặng Chìa Khóa Vàng

- Công ty Hoàng Bảo Quân

- Công ty Sản Xuất và Thiết Kế Quà tặng LÊ PHÚ

- Công ty sản xuất quà tặng Cơ Đốc

- Hà Cát - Công Ty TNHH Hà Cát

- Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Thịnh Đạt

và rất nhiều công ty sản xuất quà tặng khác trên khắp các tỉnh thành Các công

ty này khi sản xuất ra sản phẩm sẽ muốn quảng cáo sản phẩm tới khách hàng

3.4 Xác định rào cản thị trường

3.4.1 Rào cản tâm lý người tiêu dùng:

Khách hàng có tâm lý chung là muốn so sánh với các sản phẩm kháccùng loại của nhà cung cấp khác Chỉ cần có 1 sai sót trong bất kỳ khâu nào

đó trong quá trình kinh doanh sẽ làm cho khách hàng lo lắng, không an tâmkhi sử dụng cách đặt hàng trực tuyến Họ không tin tưởng về chất lượng, độ

an toàn cũng như hiệu quả về nó

Khách hàng sợ quà không được như ý muốn khi tới tay người tặng hay

sợ tư vấn không hợp lý, không đúng với sở thích hay tính cách của người họmuốn tặng quà

Đối với dịch vụ quảng cáo sản phẩm trược tuyến các công ty sản xuấthay phân phối quà tặng vẫn e ngại, họ chưa đủ tin tưởng về sự phổ biến nhiềungười biết đến của Công ty Thế giới qua tặng Lo ngại sản phẩm của họ khôngđược quảng cáo thường xuyên trên trang Web của công ty

3.4.2 Rào cản gia nhập thị trường:

Bên cạnh đó có rất nhiều công ty tham gia vào loại hình kinh doanh này.Một số tổng đài tư vấn hiện nay như 1080, 1088, 19006, 1900 Sẽ là rào cảnđối với Công Ty Nhưng các tổng đài này tư vấn về nhiều lĩnh vực cho nênCông ty sẽ có cơ hội chiếm lĩnh những khách hàng có nhu câu tư vấn về quàtặng

Việc tạo lòng tin đối với khách hàng hiện nay là rất cần thiết.Và bằngcách nào để xây dựng lòng tin của khách hàng Đó sẽ là mục tiêu hàng đầucủa công ty

3.4.3 Rào cản về chuyên môn hoạt động:

Là doanh nghiệp vừa mới bước vào lĩnh vực hoạt động mới mẻ nên cònthiếu kinh nghiệm so với các đối thủ cạnh tranh.Do vậy cần có những bước điđúng đắn nhằm thúc đẩy chuyên môn của công ty lên tầm cao mới.Quán triệtchiến lược tới toàn thể nhân viên trong công ty, hoạt động một cách thốngnhất và đồng bộ

Để cạnh tranh với các công ty, doanh nghiệp khác và tìm được chỗ đứngtrên thị trường thì một vấn đề quan trọng đó là đội ngũ nhân viên có trình độchuyên môn cao Công ty cần những nhân viên có sự hiểu biết về IT, có kỹnăng bán hàng và đội ngũ chăm sóc khách hàng Ban đầu lực lượng nhân viêncủa công ty thường chưa có kinh nghiệm nhiều nhưng chắc chắn sau quá trìnhhoạt động lâu dài sẽ hình thành được tổ chức lớn mạnh, có tay nghề và uy tín.Công ty sẽ thường xuyên tuyển thêm nhân viên có kinh nghiệm chuyênmôn cao Huấn luyện những nhân viên hiện tại và có hình thức thưởng phạtđúng đắn

3.5 Các yếu tố ảnh hướng tới sự phát triển của công ty

- Xu hướng mua sắm của khách hàng: Mỗi khách hàng có cách cảm

nhận, nhu cầu khách nhau nên công ty chúng tôi phải cố gắng để đáp ứng tất

cả những yêu cầu đó, để được khách hàng hài lòng và chấp nhận

- Ý tưởng về phát triển công ty: chiến lược marketing, quảng cáo, giới

thiệu sản phẩm hình ảnh của cty sao cho đúng, dễ tiếp nhận và tạo được ấntượng riêng trong tâm trí khách hàng

- Nhà cung cấp: các mặt hàng phải được cung cấp thường xuyên, đầy đủ,

cập nhật những thay đổi mới nhất về nhu cầu của thị trường

- Tìm kiếm khách hàng: Khách hàng đứng trước quá nhiều sự lựa chọn từ

nhiều nhà cung cấp, vì vậy việc tìm được khách hàng thường xuyên là điềucực kỳ quan trọng đói với sự tồn tại của công ty

Muốn công ty có thể cạnh tranh với các công ty khác thì yếu tố đầu vào,nguyên vật liệu có thể giống nhau như sự sáng tạo, ý tưởng, dịch vụ của mỗicông ty đối với khách hàng là khác nhau Điều đó quyết định sự thành cônglôi cuốn được khách hàng, tạo được niềm tin và sự đảm bảo

- Ngoài ra còn có yếu tố về kinh tế: Nền kinh tế cho phép ngành phát

triển đến mức nào Với một nền kinh tế phát triển, thu nhập người dân cao và

có có nhu cầu cao hơn trong việc tiêu dùng, xây dựng và mua sắm

- Pháp luật là một nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng tới nhiều mặt của

nền kinh tế có thể là tích cực hoặc tiêu cực Tuân thủ pháp luật là yếu tố đảmbảo cho sự hoạt động bền vững sau này

CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 4.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức bằng SWOT

Sau đây tôi sẽ đưa mô hình so sánh SWOT của Thế giới quà tặng (World Gift.

 Dịch vụ công ty đang

kinh doanh hướng tới mọi khách

hàng thu nhập thấp trung bình, cao

 Công ty có đội ngũ các

bạn trẻ tham gia nhiệt tình và có

trình độ chuyên môn trong quản lý

công ty, có khả năng điều tra và tìm

kiếm thông tin thị trường tốt, có khả

năng chăm sóc, tư vấn khách hàng

tốt Có đội ngũ nhân viên sáng tạo

trong việc làm quà tặng theo yêu

cầu cảu khách hàng

 Công ty có các sản

phẩm và dịch vụ chuyên về quà

tặng, có nhiều chế độ thu hút khách

tham gia mua sắm tại cửa hàng

 Đội ngũ nhân viên có

kinh nghiệm trong lĩnh vực công

nghệ thông tin, marketting, tư vấn

Nắm bắt nhanh chóng công nghệ

thay đổi, tâm lý khách hàng, nhu

cầu thị hiếu của thị trường

 Khách hàng trẻ tuổi lànhững người nắm bắt thông tin trênmạng tốt nhất, luôn quan tâm đếnthị trường quà tặng do đó việctruyền bá thông tin đến đối tượngnày dễ dàng

 Có rất nhiều công ty sản xuấtquà tặng, trên cả nước hiện nay có

383 công ty

 Trong năm có rất nhiều dịp lễtết, ngày nay người ta chú trọngtrong việc tặng quà vào các dịp đặcbiệt, nhiều ngày lễ mới được dunhập và phát triển ở Việt Nam nhất

là đối với giới trẻ hiện nay

 Trên thị trường có nhiều

công ty về quà tặng cũng như cho

đăng tải quảng, hay nhiều công ty

thành lập web Việc tạo uy tín cho

công ty khi mới tham gia vào lĩnh

vực nhạy cảm này rất khó khăn

Một phần do tâm lý khách hàng một

 Khách hàng sẽ cảm thấykhông an toàn vì thế trong giai đoạnđầu công ty cần huy động tất cả cácnguồn lực để giới thiệu và tạo dựng

uy tín cho công ty của mình

 Công ty cần phải tìmcho mình nguồn tài chính ổn định,

phần do đội ngũ nhân viên chưa có

kinh nghiệm

 Ban đầu công ty sẽ phải

chịu lỗ khoản chi phí cơ hội bỏ ra

để xây dựng uy tín cho công ty

nguồn vốn đầu tư là không lớn

4.2 Quyết định đưa ra sản phẩm của công ty

Sau quá trình nghiên cứu thị trường và đánh giá nguồn lực công ty,chúng tôi quyết định đưa ra mô hình kinh doanh dịch vụ cung cấp, tư vấn quàtặng Bên cạnh đó là các dịch vụ cho đặt quảng cáo trược tuyến hay thiết kếwebsite về quà tặng

Mục đích thu lợi nhuận của công ty trước mắt đó là thu lợi nhuận từ việcthu tiền quảng cáo của các hãng cho đăng thông tin quảng cáo.Và chính vì thếthu hút lượng người truy nhập và quan tâm đến web là một trong những mụcđích thu lợi nhuận của công ty

Ngoài việc cung cấp quà tặng và tư vấn quà tặng cần thúc đẩy mạnh đểtạo lượng khách hàng biết đến thế giới quà tặng

Tiêu chí hàng đầu và mục tiêu hoạt động của công ty là cung cấp chokhách hàng những sản phẩm quà tặng theo yêu cầu ý nghĩa nhất Chính vì vậycông ty đã đưa ra:

Cung cấp quà tặng theo yêu cầu của khách hàng như gối đặt chữ theoyêu cầu, cốc có in hình theo yêu cầu, các sản phẩm lưu niệm ý nghĩa, hoa, gấubông, và chocolate

b) Dịch vụ gia tăng

Tư vấn chọn quà và đặt chữ viết cho ý nghĩa

Lập trình thiết kế website cho các công ty sản xuất và phân phối quà tặng

c) Dịch vụ cho đăng quảng cáo

Đây là địa chỉ lý tưởng cho họ giới thiệu quảng bá các sản phẩm quà tặngtới người tiêu dùng

Nắm bắt được nhu cầu này, công ty có cung cấp dịch vụ đặt box quảngcáo cho các doanh nghiệp, các cửa hàng liên quan đến quà tặng.

CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

5.1 Một số hạn chế của marketing truyền thống trong lĩnh vực quà tặng.

Marketing truyền thống có những đặc điểm sau:

-Sản xuất xong rồi tìm thị trường Sản xuất là khâu quyết định toàn bộ quátrình tái sản xuất ; các biện pháp đều nhằm vào mục tiêu bán đc những hàng

đã đc sản xuất ra

- Hoạt động Marketing không mang tính hệ thống (toàn bộ hoạt độngMarketing chỉ diễn ra trên thị trường ) chỉ nắm 1 khâu trong quá trình tái sảnxuất (khâu lưu thông) chỉ nghiên cứu 1 lĩnh vực kinh tế đang diễn ra , chưanghiên cứu đc những ý đồ và chưa dự đoán được tương lai

- Tối đa hóa thị trường trên cơ sở tiêu thụ khối lượng hàng hóa sản xuất ra thịtrường chưa rõ mục tiêu xác thực có nghĩa là có thể thực hiện được hay khôngthể thực hiện được

Một phép so sánh nhỏ:

Khi hoạch định các chính sách vĩ mô về phát triển quà tặng trong cácthành phố các nhà quản lý thường dựa trên các số liệu dự báo về tổng nhu cầuquà tặng trên thị trường địa phương trong một giai đoạn xác định Các kết quả

dự báo được đưa ra căn cứ vào các tham số về số lượng bán cảu các cửa hàng,nhưng chỉ là những số liệu tổng hợp, mà chưa xác định được các phân nhóm

xã hội theo các đặc tính khác nhau của các nhu cầu về quà tặng và đặc biệt sựphân bố của các nhóm xã hội này trong không gian quà tặng

Chính vậy phải có các cách marketing trên mạng để giúp khách hàng tìmkiêm, hiểu rõ thong tin sản phẩm ngày nay Marketing hiện đại, maketingonline cũng như Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) đã khắc phục đượcnhững điểm hạn chế của Marketing truyền thống và hơn hết đã mang lại