H hoch dnh ngun lc t chc tren di

HỆ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC TỔ CHỨC TRÊN ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY TRONG GIÁO DỤC HIỆN ĐẠI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SYSTEM IN CLOUD COMPUTING IN MODERN EDUCATION NGUYỄN DUY THANH Đại học Bách khoa TP HCM NGUYỄN THỊ THANH THANH Đại học Hoa Sen CAO HÀO THI Đại học Công nghệ Sài Gịn Tóm tắt Hệ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hay tổ chức (ERP) điện toán đám mây trở nên quan trọng giới công nghệ thông tin truyền thông, mảng khác hệ thống thông tin đại, có nhiều nghiên cứu riêng biệt ERP điện tốn đám mây Thời gian gần đây, có số nghiên cứu ERP điện toán đám mây, nhiên, ERP điện toán đám mây giáo dục lại chưa nhiều quan tâm, Việt Nam giới Trong bối cảnh đó, việc thực nghiên cứu ERP điện toán đám mây giáo dục đại công việc cần thiết Mục tiêu nghiên cứu nhằm tiếp cận khái niệm liên quan đến ERP điện toán đám mây, lợi ích ERP điện tốn đám mây giáo dục đại, số ví dụ mơ hình ERP điện tốn đám mây áp dụng số tổ chức giáo dục Ngoài ra, mơ hình ERP ĐTĐM giáo dục (E-Edu) đề xuất để áp dụng cho tổ chức giáo dục Việt Nam Từ khóa: Điện tốn đám mây, công nghệ thông tin, hệ hoạch định nguồn lực tổ chức, hệ thống thông tin, giáo dục đại Abstract Enterprise Resource Planning (ERP) and cloud computing are becoming more and more important in the world of Information Technology and communication, these are two different sectors of modern information systems, and there are several in-depth investigations about ERP and also cloud computing Recently, there are some studies on ERP in cloud computing, however, there are not many papers in Vietnam and also the globe, especially in the field of education In this scene, implementation a study on ERP in cloud computing in modern education is necessary work The objective of this research is approach the related concepts in multi-dimensional, showing the benefits of ERP in cloud computing in modern education, and having some typical examples of model ERP on cloud computing that was applied in some educational institutions In addition, the model of ERP in cloud computing in modern education (E-Edu) is also proposed for applying to educational institutes in Vietnam Key words: Cloud computing, Enterprise Resource Planning, information system, Information Technology, modern education Giới thiệu Điện toán đám mây (ĐTĐM) khái niệm ý ngày nhiều năm qua, xu hướng chung giới công nghệ Tuy nhiên, ĐTĐM khơng phải cơng nghệ hồn tồn mới, kết hợp yếu tố dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) có sẵn từ lâu (v.d., cung cấp phần mềm Internet, cho thuê sở hạ tầng CNTT…) Các dịch vụ ứng dụng ĐTĐM tăng trưởng đáng kể, thị trường dịch vụ ĐTĐM 10 năm gần trung bình tăng khoảng 40 % [4] Một số tác giả cho ĐTĐM đại diện tương lai việc sử dụng CNTT tổ chức hay doanh nghiệp, Barnatt [3]; Velte & cộng [30] cho có sức mạnh máy tính ĐTĐM tác động sâu sắc đến ngành CNTT, tổ chức không cần phải cài đặt phần mềm hệ thống thơng tin (HTTT) mình, không cần phải mua phần cứng hay phần mềm mà đơn giản thuê trực tuyến Bên cạnh đó, Hệ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hay tổ chức (ERP) (trong báo dùng khái niệm hệ hoạch định nguồn lực tổ chức) tích hợp thành gói phần mềm với sở liệu phổ biến nhằm hỗ trợ cho quy trình hoạt động tổ chức [25] Kể từ hệ thống ERP hỗ trợ quy trình cốt lõi cấu tổ chức với nhiều quy mô lĩnh vực khác nhau, ERP thường có q trình tùy biến để phù hợp với nhu cầu tổ chức hay doanh nghiệp cụ thể, thường liên kết với hệ thống phần mềm khác Do đó, thích nghi cần phải giải trước triển khai ĐTĐM Trong khơng cịn nghi ngờ việc ĐTĐM mang lại lợi ích lĩnh vực văn phòng hợp tác làm việc nhóm [3], thật thú vị để xem xét hình thức hoạt động khác HTTT phức tạp hệ thống ERP ĐTĐM Nhìn nhận cách tổng thể ERP ĐTĐM đáp ứng nhiều yêu cầu CNTT tại, xu hướng phát triển tương lai [11] Mặt khác, hệ thống giáo dục hầu hết quốc gia giới tiếp tục nghiên cứu quy mơ tối ưu hình thức đào tạo thích hợp Ở số nước, giáo dục xem quốc sách Chỉ tính riêng VN, có khoảng 290 trường đại học, cao đẳng có đào tạo liên quan đến CNTT viễn thông Trong năm 2012, tỷ lệ tuyển sinh ngành khoảng 11% tổng số tiêu, sinh viên theo học ngành trường đại học cao đẳng khoảng 170,000 Bên cạnh đó, Bộ Giáo dục Đào tạo triển khai nhiều dự án liên quan tới CNTT (v.d., dự án mạng giáo dục ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục, dự án tin học hóa quản lý giáo dục…) [5] Đây điều kiện thuận lợi để tổ chức giáo dục đại thực triển khai ứng dụng CNTT Do đó, việc nghiên cứu ERP ĐTĐM giáo dục đại công việc cần thiết Mục tiêu nghiên cứu tiếp cận khái niệm liên quan đến ĐTĐM ERP, lợi ích ERP ĐTĐM giáo dục đại, số ví dụ mơ hình ERP ĐTĐM áp dụng số tổ chức giáo dục Nghiên cứu giúp ích cho tổ chức giáo dục mà cịn phục vụ cho người tham gia cơng tác lĩnh vực giáo dục Mặt khác, nghiên cứu đóng góp thêm tri thức cho mảng nghiên cứu ERP ĐTĐM Tổng quan sở lý thuyết 2.1 Điện toán đám mây ĐTĐM ngày trở nên quan trọng giới CNTT truyền thơng, thay đổi giới theo cách giống Internet làm Việc tìm kiếm sở hạ tầng động, có khả tương thích mà không gây trở ngại cho phát triển tổ chức lý quan trọng giải thích ĐTĐM ngày trở nên phổ biến [16] Theo Iyer & Henderson [12], có yếu tố tạo nên ĐTĐM mà tổ chức cần phải hiểu rõ hình thành chiến lược phát triển ĐTĐM Những yếu tố giúp tổ chức đạt lợi cạnh tranh cách tạo lợi chi phí thích ứng nhanh tổ chức, là: kiểm sốt giao diện, khơng phụ thuộc vào vị trí, độc lập với nguồn cung ứng, truy cập nơi, môi trường kinh doanh ảo, khả định vị truy vết, độ đàn hồi nhanh Những lợi ích ĐTĐM khơng tiết kiệm chi phí CNTT mà với việc pha trộn tối ưu yếu tố để thích ứng nhanh với thay đổi môi trường tổ chức Đối với người phát triển ứng dụng CNTT, người quản lý hệ thống CNTT, hay người dùng cuối ĐTĐM mang lại ý nghĩa khác [16] Trong đó, Mell & Grance [17] cho ĐTĐM mô hình giúp phổ biến, dễ dàng thuận tiện, truy cập mạng theo yêu cầu để chia sẻ nhóm tài nguyên máy tính (mạng, máy chủ, lưu trữ liệu, ứng dụng, dịch vụ) cung cấp triển khai nhanh chóng, giảm thiểu cơng việc quản lý tương tác với nhà cung cấp dịch vụ Mặt khác, Barnatt [3] nhận định giới đầy hứa hẹn ĐTĐM nơi trung tâm tích hợp liệu biến mất, phần mềm ứng dụng, liệu khơng cịn cài đặt lưu trữ thiết bị máy tính Thêm vào đó, ứng dụng tồn tổ chức hay doanh nghiệp, ứng dụng cá nhân, lưu trữ liệu, tác vụ xử lý từ xa… Tất truy cập thông qua đám 11 mây Các thành phần ĐTĐM thể Hình 1, bao gồm sở liệu, hệ thống mạng lưu trữ, máy chủ, ứng dụng Theo Sun system [27], ĐTĐM thường chia thành loại dựa gói tài nguyên máy tính lớp dịch vụ khác nhau: (1) Cơ sở hạ tầng dịch vụ (Infrastructure as a Service - IaaS), (2) Nền tảng dịch vụ (Platform as a Service - PaaS) (3) Phần mềm dịch vụ (Software as a Service - SaaS) Trong đó, SaaS mơ hình mà ứng dụng lưu trữ dịch vụ nhà cung cấp người sử dụng, truy cập thơng qua Internet Nó mơ hình nhiều người sử dụng (multi-user) nhiều khách hàng sử dụng mã chương trình có khơng gian lưu trữ liệu riêng biệt SaaS thích hợp cho phần mềm mà khơng địi hỏi tùy biến nhiều tích hợp với ứng dụng khác [30] Bên cạnh đó, Mell & Grance [17] mô tả dạng dịch vụ khác theo mơ hình lớp phân biệt loại đám mây khác đám mây riêng (Private Cloud), đám mây công cộng (Public Cloud), đám mây cộng đồng (Community Cloud), đám mây lai ghép (Hybird Cloud); phân biệt tùy thuộc vào đặc tính mơ hình dịch vụ ĐTĐM Các ứng dụng Cơ sở liệu sở LưcCơtrữ liệu mạng máy Máy chủ Lưu trữ chủ Mạng Cơ sở liệu Lưc trữ mạng máy lưc Hình Các thành phần ĐTĐM (nguồn: Goel & cộng [11]) chủ Lư 2.2 Hệ hoạch định nguồn lực tổ chức điện toán đám mây Thuật ngữ ERP xuất từ thập niênlưc1990, dần trở nên quen thuộc thông dụng, Davenport [6] mơ tả ERP gói phần mềm tích Lư hợp tất luồng thông tin với chức kế tốn, tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, tiếp thị bán hàng, thông tin khách hàng… tổ chức sở liệu chung Các hệ thống ERP phát triển nhà cung cấp bán phần mềm đóng gói chuẩn đáp ứng nhu cầu cho nhiều tổ chức Mặc khác, theo Keshwani & Sharma [14], ERP hỗ trợ quy trình hoạt động cốt lõi phải phản ánh cấu trúc tổ chức với nhiều quy mô lĩnh vực hoạt động đặc thù khác Do hình thành hệ thống ERP dành ngành khác lĩnh vực y tế, giáo dục… Hệ thống ERP đặt vào mơi trường đám mây trở thành ERP ĐTĐM Hầu hết đám mây xây dựng sử dụng cơng nghệ ảo hóa cân tải, cho phép ứng dụng triển khai nhiều máy chủ nguồn sở liệu [21] Các loại hình dịch vụ ERP ĐTĐM thể Hình Cơ sở hạ tầng đám mây Nền tảng đám mây Ứng dụng đám mây Người sử dụng - Client (Trình duyệt) Người sử dụng - Client (Trình duyệt) Người sử dụng - Client (Trình duyệt) Ứng dụng (ERP) Ứng dụng (ERP) Ứng dụng Nền tảng (Hệ điều hành - OS) Nền tảng Nền tảng Cở sở hạ tầng đám mây (Phần cứng) Cở sở hạ tầng đám mây (OS phần cứng) Cở sở hạ tầng đám mây (ERP, OS, phần cứng) Hình Các loại hình địch vụ ERP ĐTĐM (nguồn: Johnson [8]) 12 IaaS cho ERP: sử dụng IaaS cho hoạt động hệ thống ERP, tổ chức thường thuê tài nguyên máy chủ từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây Trong bối cảnh này, tổ chức hay doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp giải pháp ERP mua quyền phần mềm Đây mơ hình hoạt động khả thi, nhà cung cấp ERP nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM có khả hình thành liên minh dịch vụ kết hợp [23] Mơ hình tích hợp theo chiều dọc xảy nhà cung cấp ERP đồng thời cung cấp IaaS PaaS cho ERP: không thực phù hợp cho việc cung cấp hệ thống ERP Dịch vụ tảng mức độ dành cho việc phát triển phần mềm, kiểm thử, phân phối phần mềm, thực khơng dành cho hệ thống tích hợp đóng gói dành cho hệ thống ERP [23] SaaS cho ERP: vai trò nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM ERP liên kết với (mơ hình tích hợp theo chiều dọc) Thời gian gần đây, số nhà cung cấp ERP truyền thống phát triển phiên triển khai ĐTĐM (v.d., SAP, Abacus…) Điều cho phép tổ chức lựa chọn mơ hình mà họ ưa thích vận hành hệ thống ERP ĐTĐM nội đám mây bên ngồi [23] Bên cạnh đó, khác hệ thống ERP cổ điển giải pháp SaaS tính tùy biến hiệu mặt chi phí, đặc biệt tổng chi phí sở hữu [10] Trên giới, nhà cung cấp hệ thống ERP với thị phần ước tính: SAP (khoảng 30%), Oracle (21%), Sage (18%), Microsoft Dynamics (14%), SSA (7%)… [19] Bên cạnh đó, cịn có hàng trăm nhà cung cấp hệ thống ERP nhỏ cho doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) Các cơng ty lớn có mơ hình kênh bán hàng khác nhau, v.d., Microsoft sử dụng kênh bán hàng gián tiếp xây dựng hệ thống đối tác cho việc triển khai hệ thống Dynamics [1] Những nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM điển Google: Google Apps (SaaS), EMC: VMware (IaaS), Microsoft: Azure Services (PaaS); Windows Live (SaaS), IBM: Lotus Live (SaaS); dịch vụ tư vấn công nghệ ĐTĐM, Amazon: Amazon DB (PaaS); Amazon EC2 (IaaS), Salesforce: kinh doanh ĐTĐM (SaaS); force.com (PaaS)…[30] Ngồi ra, cịn có nhiều nhà cung cấp SaaS cho khách hàng cá nhân SME, với phần mềm Zoho (cơ sở liệu), Employ Ease (quản lý nhân sự), Clarizen (quản lý dự án), Net Suite (các ứng dụng kinh doanh), Web Office (cơng cụ cộng tác)… [3] Trong đó, số công ty VN giới thiệu giải pháp Fast: Fast Business Online, Neo: Cloud SME, VNPT: Mega ERP; ERP Online, Viami: RVX Cloud Nói chung, HTTT chứa đựng liệu quan trọng tích hợp vào hệ thống ERP để hỗ trợ quy trình hoạt động xuyên suốt tổ chức hay doanh nghiệp Mặt khác, Iyer & Henderson [12] đề cập đến thuận lợi tổ chức hay doanh nghiệp mở rộng kết nối bên với đối tác ngành hiệu ứng gia tăng cạnh tranh dựa môi trường mạng Như vậy, ERP ĐTĐM tạo lợi lớn cho tổ chức việc trao đổi liệu với bên ngồi (mơ hình tích hợp B2B) Với xu phát triển Internet giới đòi hỏi hợp tác chặt chẽ bên liên quan ngành, khách hàng, giới học thuật, phủ [4] Theo báo cáo thị trường ERP Panorama [20], chi phí thấp điểm mạnh giải pháp ERP ĐTĐM Trong thị trường ERP ĐTĐM phát triển, tổ chức lo lắng rủi ro lỗ hỏng bảo mật Tuy nhiên, nguy khơng đáng phải lo ngại, giải pháp nhà cung cấp dịch vụ ERP ĐTĐM an toàn đáng tin cậy, điểm quan trọng mà người điều hành tổ chức hay doanh nghiệp cần xem xét trình lựa chọn giải pháp để triển khai Thực tế cho thấy, nửa số tổ chức sử dụng dịch vụ ERP ĐTĐM xác nhận tiết kiệm khoảng 40% chi phí Hệ hoạch định nguồn lực điện toán đám mây giáo dục đại 3.1 Lý nên triển khai hệ thống ERP ĐTĐM giáo dục Một lý quan trọng việc triển khai hệ thống ERP ĐTĐM giáo dục cải thiện dịch vụ cho học sinh - sinh viên từ lúc bắt đầu đến kết thúc khóa học, để gia tăng chất lượng minh bạch liệu, kiểm sốt phịng ban chức tổ chức giáo dục cho bậc phụ huynh [7] Bên cạnh đó, để giúp cho tổ chức giáo dục tăng hiệu giảng dạy, chất lượng giáo trình cải thiện, hoạt động nguồn lực khác nhà trường thực ĐTĐM, việc giúp tổ chức giáo dục đánh giá cao từ quan quản lý giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo, Chính phủ 13 Mặt khác, việc giảng dạy học tập tốt với số ứng dụng phục vụ cho việc học tập giảng dạy cài đặt ĐTĐM Một số lý cần nên triển khai ERP ĐTĐM tổ chức giáo dục trình bày Bảng Theo đó, việc thay hệ thống cũ tổ chức giáo dục chiếm tỷ lệ khoảng 30%, điều cho thấy cần có đổi giáo dục nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển ngày cao công nghệ đại, thực chất đóng góp tới khoảng 70% việc nâng cao chất lượng giáo dục đại Hơn nữa, việc cải thiện dịch vụ cho người dạy người học; chuyển đổi hoạt động tổ chức giáo dục; đại hóa mơi trường CNTT, tạo canh tranh tổ chức giáo dục nhằm nâng cao chất lượng giáo dục đại Mặt khác, việc gia tăng hiệu giáo dục; giúp quy trình đào tạo tốt lý cần thiết việc cần triển khai ERP ĐTĐM tổ chức giáo dục Các vấn đề trách nhiệm, tn thủ sách có ảnh hưởng việc triển khai HTTT trường học hay viện nghiên cứu Bảng Các lý nên triển khai ERP ĐTĐM tổ chức giáo dục Phần trăm Yếu tố Thay hệ thống cũ Cải thiện dịch vụ khách hàng Chuyển đổi hoạt động tổ chức giáo dục 30% 21% 16% Hiện đại hóa mơi trường CNTT tổ chức Giữ lợi cạnh tranh tổ chức giáo dục Gia tăng hiệu Quá trình giảng dạy học tập tốt Trách nhiệm - tuân thủ quy định 12% 7% 5% 5% 4% Tổng 100% Nguồn: Deshmukh [7] 3.2 Ửu điểm thách thức hệ hoạch định nguồn lực điện tốn đám mây Trong loại hình dịch vụ ĐTĐM SaaS quan tâm cả, lợi ích SaaS chi phí thấp, lắp đặt nhanh chóng, rắc rối bảo trì Khi hệ thống ERP chạy web chạy SaaS đám mây, tổ chức có lợi ích mơ hình triển khai Theo đó, nhà cung cấp ERP ĐTĐM cung cấp loại hình dịch vụ với lợi ích khác cho tổ chức Bảng Ngoài ra, theo Johnson [8] bên cạnh lợi ích ERP ĐTĐM số thách thức liên quan đến dịch vụ SaaS ERP ĐTĐM Theo đó, nhà cung cấp đóng gói ứng dụng khơng có khả tùy biến người sử dụng khơng thể chuyển sang sử dụng ứng dụng nhà cung cấp khác Ngoài ra, tổ chức giáo dục gặp nhiều khó khăn việc quản lý sở hạ tầng nhà cung cung cấp dịch vụ ĐTĐM thường khác với nhà cung cấp ứng dụng ERP… Bảng Ưu điểm thách thức loại hình địch vụ ERP ĐTĐM Dịch vụ Ưu điểm Thách thức 01 SaaS dùng sở hạ tầng đám mây Chỉ dịch vụ lưu trữ túy với cấu giá thấp 02 SaaS dùng tảng đám mây Tối đa hóa tính linh hoạt để chuyển đổi nhà cung cấp nội tổ chức Kết hợp tính linh hoạt tiết kiệm 03 SaaS dùng ứng dụng đám mây Tối đa hóa hiệu cho tất ứng dụng Nhà cung cấp ERP quản lý ứng dụng, nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM quản lý sở hạ tầng Nếu nhà cung cấp không cho phép tùy biến khách hàng khơng thể chuyển sang ứng dụng nhà cung cấp khác Nguồn: Johnson [8] 14 Theo khảo sát IMA (học viện quản lý kế toán Montvale, NJ, Hoa Kỳ), lợi ích ERP ĐTĐM tổng chi phí thấp (chiếm khoảng 30%), truy cập liệu lúc đâu (28%), xếp hợp lý quy trình kinh doanh (21%), dễ dàng nâng cấp (9%), yêu cầu dung lượng thấp (7%), tốc độ triển khai nhanh (5%) [30] ERP ĐTĐM cho phép giảm kinh phí CNTT đồng thời tăng hiệu sử dụng, người sử dụng cần máy tính cá nhân truy cập Internet tối đa hóa hiệu ứng dụng Bên cạnh đó, số lợi ích cụ thể ERP ĐTĐM cho giáo dục (1) Giảm chi phí: tồn phần cứng thuộc nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM, khơng cần có phần cứng tổ chức hay doanh nghiệp sử dụng Thậm chí chi phí phần mềm giảm, tổ chức sử dụng ERP ĐTĐM không cần phải mua quyền thời gian hay cho người sử dụng, cần trả tiền sử dụng dịch vụ ERP ĐTĐM [11] (2) Dễ dàng mở rộng: giải pháp ERP ĐTĐM dễ dàng tùy biến, mở rộng linh hoạt Người sử dụng tùy chỉnh giao diện hay báo cáo cách dễ dàng, thêm vào mục sở liệu Ngay với tập, thi học viên hay đề thi giảng viên thực ĐTĐM [9] (3) Truy cập miễn phí: tất giảng viên, học viên, phụ huynh, nhà quản lý, nhà tuyển dụng… nhà cung cấp truy cập HTTT giáo dục đào tạo theo quyền người sử dụng cấp Việc truy cập thực thơng qua giao thức (có dây không dây) nhiều thiết bị lựa chọn người sử dụng [11] (4) Tăng tốc độ đổi mới: thực thông qua việc sử dụng phần mềm mã nguồn mở, toàn lĩnh vực liên quan tới ngành giáo dục hưởng lợi từ việc tăng tốc đổi mà ĐTĐM mang lại [24] (5) Ít nhân viên: cần chun viên phân tích nghiệp vụ nhân CNTT để hỗ trợ hệ thống ERP ĐTĐM, hầu hết dịch vụ ERP xử lý chun gia bên ngồi tổ chức, chí chức hỗ trợ kỹ thuật [26] (6) Tính di động: phát triển dịch vụ tích hợp di động định tuyến với công nghệ ĐTĐM, nên hầu hết người sử dụng truy cập vào dịch vụ ERP ĐTĐM thơng qua thiết bị di chuyển (v.d., máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thoại thơng minh…) [11] Các lợi ích ERP ĐTĐM trình bày tóm tắt Hình Ít nhân viên Tăng tốc độ đổi Giảm chi phí ERP ĐTĐM Tính di động Dễ dàng mở rộng Truy cập miễn phí Hình Các lợi ích ERP ĐTĐM Mặt khác, vấn đề an tồn thơng tin thách thức lớn ứng dụng ERP ĐTĐM, thể việc liệu không lưu máy chủ vật lý đặt tổ chức Tuy nhiên, có nhiều giải pháp bảo mật cho phần cứng phần mềm áp dụng cho tảng Internet, ĐTĐM cịn có tiêu chuẩn bảo mật cao mức bảo mật Internet Do đó, nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM phải trang bị công nghệ kèm theo cam kết bảo mật tối đa Hơn nữa, hồi nghi tổ chức xuất phát từ tâm lý e ngại tiếp cận với ERP ĐTĐM, cơng nghệ tích hợp tương đối mới, thực tế có rủi ro bảo mật mức độ thấp Xét tương quan lợi ích đem lại với rủi ro bảo mật tổ chức hồn tồn an tâm ứng dụng ĐTĐM Bởi tiềm phát triển dịch vụ ERP ĐTĐM VN lớn [15] Ngoài ra, doanh nghiệp hay tổ chức nên tiếp cận giải pháp ERP ĐTĐM với nhà cung cấp đạt chuẩn ISO 27001 an tồn thơng tin để an tâm sử dụng 15 3.3 Hệ hoạch định nguồn lực điện toán đám mây giáo dục đại Từ máy tính đến nút mạng mạng Aparnet phát triển đặt trường đại học viện nghiên cứu (v.d Stanford, Harvard, Manchester, Pennsylvania, Santa Barbara, Utah, MIT…) Các trường đại học thường xuyên phối hợp với quỹ khoa học quốc gia tiếp tục dẫn đầu hệ thống mạng siêu máy tính, 25 số 100 siêu máy tính hàng đầu hoạt động trường đại học [13] Nói cách khác, trường đại học nơi tạo tiền đề cho ứng dụng phát triển hỗ trợ CNTT Sự phát triển ĐTĐM tiến triển kỹ thuật tự nhiên tiến đến chuẩn mà kiến trúc CNTT dựa Internet để khám phá tồn diện quy mơ kinh tế, thay đổi chiến lược Các khía cạnh biến đổi ĐTĐM thay đổi tiềm hoạt động CNTT tổ chức bên ngồi khn viên tổ chức giáo dục Tuy nhiên, yếu tố làm chậm tiến trình văn hóa, tổ chức, quản lý vấn đề kỹ thuật Sự chấp nhận tiến trình đưa đến mơ hình cơng nghệ chuẩn [13] Trong tiếp cận ĐTĐM, Nguyen & cộng (2014) đề xuất mơ hình cho chấp nhận sử dụng đào tạo trực tuyến ĐTĐM VN dựa tảng mơ hình UTAUT2, số nghiên cứu giáo dục đào tạo ĐTĐM Các trường hợp nghiên cứu thực tế tổ chức giáo dục viện nghiên cứu mô hình lớp ERP ĐTĐM, cung cấp giải pháp tổng thể cho tổ chức giáo dục cho giảng dạy, học tập, nghiên cứu mà cho việc quản lý giáo dục [22] Các mơ hình giáo dục điện tử ĐTĐM Trung Quốc Ấn Độ mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức giáo dục cho người sử dụng [28]; [31] Mơ hình phịng thí nghiệm ảo trường đại học Bách khoa TP HCM (ĐHBK) chi phí, kho ứng dụng, quyền phần mềm, tảng đám mây vấn đề quan trọng cần giải để tổ chức giáo dục nước phát triển VN chấp nhận phát triển giải pháp ĐTĐM cho hoạt động giảng dạy nghiên cứu [29] Trước việc triển khai hệ thống ERP truyền thống gặp nhiều thách thức thường nhiều chi phí để triển khai, từ việc đầu tư sở hạ tầng CNTT đến chi phí quyền phần mềm Do đó, ERP cịn xa vời SME VN Tuy nhiên, với xuất giải pháp ERP ĐTĐM, cung cấp dạng SaaS có chi phí thấp nhiều ERP truyền thống Trên sở này, trường học viện nghiên cứu đưa ERP ĐTĐM vào sử dụng rộng rãi giáo dục đại Việc triển khai ERP ĐTĐM giáo dục đại Goel & cộng [11] tổng hợp thành giai đoạn theo thứ tự triển khai ERP truyền thống, tự triển khai nội bộ, triển khai với nhà cung cấp Internet, triển khai ĐTĐM Bên cạnh đó, việc triển khai ERP ĐTĐM hữu ích tiết kiệm chi phí, bảo trì, hiệu kỹ thuật tổ chức giáo dục Ngồi ra, cịn nhiều vấn đề cần phải khắc phục với kế hoạch thích hợp, kết hợp nguồn lực, thời điểm trình phát triển hệ thống ERP ĐTĐM giáo dục đại 3.4 Một số mơ hình ERP ĐTĐM áp dụng tổ chức giáo dục Khuôn khổ chung hệ thống ERP ĐTĐM với cốt lõi mơ hình SaaS, để tạo nên ứng dụng ERP Tính thu hút tổ chức sử dụng SaaS để khỏi phải mua phần mềm đắt tiền Các nhà cung cấp dịch vụ tạo phần mềm có sẵn máy chủ cho phép khách hàng tải ứng dụng sử dụng thiết bị họ với phân quyền cho phép sử dụng vô hiệu hóa ứng dụng hết hạn hợp đồng Bản quyền sử dụng ERP ĐTĐM bao gồm cho người dùng nhóm người dùng (v.d., kế tốn, tạo tốn hóa đơn, quản lý dịch vụ, CRM, HRM, MIS, CMS…) [2] Trong ví dụ hệ thống ERP ĐTĐM giáo dục đại, nghiên cứu thảo luận ứng dụng ĐTĐM để hỗ trợ học tập, giảng dạy, hoạt động nghiên cứu số tổ chức giáo dục nước giới Các trường đại học nơi đào tạo lực lượng lao động có tay nghề cao cho xã hội, viện nghiên cứu nơi tập trung nhà nghiên cứu khoa học Vì vậy, việc học tập, giảng dạy, nghiên cứu thường coi hoạt động hầu hết trường đại học viện nghiên cứu Tuy nhiên, sở vật chất kỹ thuật thường bị hạn chế vấn đề tài sách tổ chức giáo dục Do đó, xây dựng hệ thống ERP ĐTĐM việc cần thiết trong giáo dục đại 16 Cùng với nỗ lực giúp tổ chức giáo dục giải vấn đề phải đối mặt liên quan đến sở hạ tầng CNTT chi phí Sharma & cộng [22] nhận diện thách thức CNTT tổ chức giáo dục đề xuất kiến trúc ĐTĐM với lớp SaaS, PaaS, IaaS Sự đa dạng nhu cầu CNTT viện nghiên cứu hay trường đại học đến từ nhu cầu đối tượng sinh viên, giảng viên, nhà quản lý, nhân viên hành chính, nhà nghiên cứu, nhân viên phát triển sản phẩm Do đó, việc chuyển đổi từ mơi trường CNTT truyền thống sang ĐTĐM giúp đáp ứng đa dạng Trước hết, SaaS cung cấp phần mềm ứng dụng, phần mềm quản lý E-mail, môi trường lập trình, sở liệu, chương trình quét virus, tường lửa… Tiếp theo, PaaS dành cho nhân viên chịu trách nhiệm tự động hóa nhà nghiên cứu phát triển ứng dụng, lưu trữ phần mềm, công cụ chuyên biệt Cuối cùng, IaaS cung cấp môi trường cho nhà nghiên cứu, nhân viên CNTT, sinh viên làm việc dự án CNTT… Mơ hình đám mây giáo dục điện tử (E-Education Cloud) Yang [31] đề xuất cho tổ chức giáo dục Trung Quốc, Chi tiết mô hình trình bày Hình 4, với cấu trúc mở, mơ hình tương thích với hoạt động bên dịch vụ xã hội, ứng dụng bên tổ chức giáo dục (v.d., CRM, ERP, SharePoint…) ứng dụng mạng xã hội (v.d., Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube…) mức liệu chế ánh xạ Mơ hình bao gồm lớp người sử dụng, dịch vụ cộng tác, dịch vụ cốt lõi, tảng phân phối Nếu thực theo tiêu chuẩn mơ hình làm cho đám mây bên bên tương thích với Phần cốt lõi mơ hình kết cấu chuẩn ĐTĐM, với cấu trúc tổng thể chia thành phân hệ quản lý dịch vụ Bên cạnh đó, Yang [31]; Singh cộng [28] xây dựng giải pháp EduCloud, kết hợp mơ hình với công nghệ công cụ ứng dụng để tạo môi trường học tập giảng dạy có tính tương tác cao Facebook Twitter Gmail Người sử dụng kinh nghiệm Người sử dụng đầu cuối Ứng dụng lai ghép Vi ứng dụng Phương tiện dịch vụ QL sách Lindedin Youtube Dịch vụ cộng tác Những dịch vụ đồng Môi giới Đám mây thực thi Dịch vụ cốt lõi CRM Đám mây lưu trữ Desktop Laptop Netbook QL quy trình QL dịch vụ IT QL dịch vụ Edu Mobile DC Đám mây nội Đám mây ngoại Web ERP SharePoint Notes Nền tảng phân phối Hình Cấu trúc đám mây giáo dục điện tử (nguồn: Yang [31]) Một giải pháp khác đám mây giáo dục (Educational Cloud) giúp cải thiện phương pháp giảng dạy học tập thông qua chức ĐTĐM [28] Giải pháp tích hợp hệ hoạch định nguồn lực (v.d., y tế, kỹ thuật…), đào tạo trực tuyến, cổng giáo dục, quản lý điện tử, SaaS Mơ hình thơng qua thực tế triển khai Adesh Foundation (hiệp hội trường đại học học viện y tế - kỹ thuật Ấn Độ) Theo đó, đám mây giáo dục đóng vai trị hệ thống trung tâm điều phối kết nối trường học viện theo thời gian thực Hệ thống trung tâm chứa liệu tất thành viên, phục vụ cho việc định cải thiện chất lượng giáo dục các tổ chức Với việc tích hợp hệ thống ERP dành cho y tế, kỹ thuật, lớp học ảo, cổng giáo dục (Education Portal) Kết mà giải pháp mang lại tích cực, tổ chức giáo dục tập trung vào nhiệm vụ giáo dục phát triển Hiệu mặt chi phí giúp họ trì mục tiêu giáo dục, thực dự án nhân đạo Với lớp học ảo Adesh Foundation thực chương trình giáo dục chất lượng cao dễ dàng hơn, chí thu hút sinh viên từ nhiều quốc gia khác Điều góp phần làm giảm khoảng cách học 17 viện giới doanh nghiệp nhằm giúp sinh viên đáp ứng yêu cầu bổ ích nghề nghiệp sau Mơ hình phịng thí nghiệm ảo (Virtual Laboratory) xây dựng triển khai ĐHBK từ năm 2007 đến 2010, cho phép sinh viên nhà nghiên cứu truy cập vào ứng dụng tập đám mây riêng trường Dịch vụ thông tin ứng dụng tập (Exercise App Information Service) phát triển để lưu trữ thông tin ứng dụng thành phần phụ thuộc ứng dụng Các đám mây riêng ĐHBK xây dựng dựa cấu hình chuẩn ĐTĐM Trong đó, có hình ảnh máy ảo cho khóa học khác bao gồm hệ điều hành tương ứng ứng dụng tập Thông qua quản lý ứng dụng dịch vụ thực thi (Application Management and Execution Service), sinh viên nhà nghiên cứu tìm thấy hình ảnh ảo với ứng dụng tập mà họ cần, tìm thấy hình ảnh máy ảo cài đặt ứng dụng tập thời gian thực hành [29] Tuy nhiên, mơ hình cịn hạn chế thiếu vùng lưu trữ, quản lý phức tạp hình ảnh ảo cá nhân, sử dụng miễn phí nên khơng hỗ trợ việc lưu hình ảnh người sử dụng, Mặt khác, người sử dụng không thực thí nghiệm hay tập máy bên đám mây riêng trường 3.5 Giải pháp ERP ĐTĐM giáo dục Việt Nam (E-Edu) Từ sở lý thuyết mơ hình liên quan triển khai thực tổ chức giáo dục nước giới, kết hợp với điều kiện thực tiễn sở hạ tầng CNTT VN Mơ hình giải pháp ERP ĐTĐM giáo dục VN (E-Edu) tác giả đề xuất Hình Theo đó, mơ hình E-Edu thiết kế cho việc học tập, nghiên cứu, phân hệ quản lý tổ chức giáo dục Mơ hình E-Edu có thành phần chính: (1) Đám mây: bao gồm đám mây riêng (Private Cloud) đám mây công cộng (Public Cloud), đám mây xây dựng dựa cấu hình chuẩn ĐTĐM (2) Ứng dụng ERP: phân hệ học vụ, hành chính, nhân sự, tài chính… xây dựng phát triển dựa tảng kỹ thuật SaaS (3) Người sử dụng cuối: bao gồm học viên, giảng viên, nhà nghiên cứu, nhà quản lý Trong giảng viên cài đặt ứng dụng tập đám mây riêng học viên việc truy xuất vào đám mây để thực hành tập Bên cạnh đó, nhà nghiên cứu tự thao tác đám mây riêng đám mây bên Ngoài ra, nhà quản lý giáo dục đăng nhập vào phân hệ dịch vụ khác phân quyền tương ứng theo vai trò chức quản lý cụ thể trường học hay tổ chức giáo dục Học viên Nhà nghiên cứu Giảng viên Nhà quản lý Học vụ Hành Đám mây riêng Đám mây công cộng (Private Cloud) (Public Cloud) Nhân Tài Hình Mơ hình ERP ĐTĐM giáo dục (E-Edu) E-Edu mơ hình tích hợp dựa tảng ứng dụng ERP dịch vụ ĐTĐM Giải pháp E-Edu giúp cho tổ chức giáo dục VN giảm chi phí triển khai mức thấp nhất, 18 không cần phải đầu tư nhiều sở hạ tầng CNTT hay chi phí quyền phần mềm Do đó, EEdu áp dụng rộng rãi trường đại học hay viện nghiên cứu có quy mơ lớn, đặc biệt tổ chức giáo dục có liên quan tới kỹ thuật, nơi có đội ngũ chuyên gia nhà nghiên cứu chuyên sâu lĩnh vực ERP ĐTĐM Đối với tổ chức giáo dục vừa nhỏ, giải pháp E-Edu thực thông qua tư vấn hỗ trợ trường đại học kỹ thuật hàng đầu, nhà cung cấp ứng dụng ERP nhà cung cấp dịch vụ ĐTĐM Mặt khác, chấp nhận người sử dụng yếu tố quan trọng để đánh giá thành công giải pháp ERP ĐTĐM Trong môi trường giáo dục, hầu hết người sử dụng quản lý HTTT học sinh/sinh viên, giáo viên, nhà nghiên cứu, đối tượng có kỹ tri thức định khả tiếp cận nhanh với xu hướng công nghệ giáo dục đại Cho nên, chấp nhận giải pháp E-Edu diễn cách dễ dàng thuận lợi Kết luận ĐTĐM thuật ngữ ngày trở nên phổ biến giới CNTT truyền thông Việc xây dựng sở hạ tầng cho phát triển ứng dụng ĐTĐM thực với nhiều phương thức giải pháp khác nhau, lý giải thích ĐTĐM ngày trở nên phổ biến Bên cạnh đó, ERP lĩnh vực nghiên cứu HTTT đại, nhiều công ty cung cấp giải pháp tổng thể, HTTT chứa liệu quan trọng tích hợp vào hệ thống ERP để hỗ trợ quy trình hoạt động tổ chức hay doanh nghiệp Mặt khác, ERP ĐTĐM mang lại nhiều lợi ích việc giảm chi phí, dễ dàng mở rộng, truy cập miễn phí, tăng tốc độ đổi mới, nhân viên, tính di động Bên cạnh đó, cịn nhiều thách thức liên quan tới sở hạ tầng CNTT, ứng dụng ERP, dịch vụ ĐTĐM, vấn đề an ninh thông tin… Trước việc triển khai hệ thống ERP truyền thống gặp nhiều thách thức thường nhiều chi phí để triển khai Tuy nhiên, với xuất giải pháp ERP ĐTĐM, dạng SaaS, có chi phí thấp nhiều ERP truyền thống Việc triển khai ERP ĐTĐM giáo dục đại tổng hợp xây dựng thành nhiều giai đoạn nhiều HTTT khác Thông qua thực tế triển khai hệ thống ERP ĐTĐM số tổ chức giáo dục viện nghiên cứu nước giới, với hệ thống đám mây giáo dục điện tử, phịng thí nghiệm ảo… dùng cho việc học tập, giảng dạy, hoạt động nghiên cứu khoa học Các hệ thống xem xét mơ hình chuẩn dùng cho các tổ chức giáo dục nước sở cho giới Ngoài ra, nghiên cứu này, mơ hình ERP ĐTĐM (E-Edu) đề xuất tổ chức giáo dục VN Mô hình khơng giảm thiểu tối đa chi phí cho trường học, mà cịn tối ưu hóa ứng dụng ERP ĐTĐM khơng việc giảng dạy, học tập nghiên cứu, mà quản lý giáo dục Trong hướng nghiên cứu tiếp theo, vấn đề liên quan xem xét, cịn nhiều vấn đề cần phải xem xét xử lý liên quan tới ERP ĐTĐM Các vấn đề xem xét cụ thể khn khổ chuẩn để cho có HTTT tối ưu giáo dục đại Cuối cùng, mơ hình E-Edu phân tích, thiết kế diễn giải cách chi tiết tính kỹ thuật mà cịn nghiệp vụ liên quan, để cho áp dụng rộng rãi tổ chức giáo dục VN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ANTERO, M., & RIIS, P H (2011) Strategic Management of Network Resources: A case study of an ERP [2] Ecosystem International Journal of Enterprise Information Systems 2, 18-33 AL-JOHANI, A A., YOUSSEF, A E (2013) A Framework for ERP Systems in SME based on Cloud Computing Technology International Journal on Cloud Computing: Services & Architecture 3, 1-14 [3] BARNATT, C (2010) A Brief Guide to Cloud Computing: An Essential Introduction to the Next Revolution in Computing Robinson [4] BILBAO-OSORIO, B., DUTTA, S., LANVIN, B (2013) The Global Information Technology Report 2013 Growth and Jobs in a Hyperconnected World [5] BỘ THƠNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG (2013) Cơng nghệ thơng tin truyền thông, Sách trắng [6] DAVENPORT, T H (1998) Putting the Enterprise into the Enterprise System Harvard Business Review, 76-4 19 [7] DESHMUKH, S (2014) Implementing Cloud ERP systems in Higher Educational Institutes and Universities, Indian Journal of Research 2, 199-201 [8] JOHNSON, D (2010) Different Types of Cloud ERP, ERP Cloud News truy cập ngày 26 tháng 05 năm 2010, từ http://erpcloudnews.com/2010/05/different-types-of-cloud-erp [9] HOUDESHELL, R (2012) Analysis of Cloud ERP Applications, ERP Cloud News truy cập ngày 19 tháng 12 năm 2012, từ http://erpcloudnews.com/2012/12/analysis-of-cloud-erp-applications [10] GERHARDTER, A., ORTNER, W (2013) Flexibility and Improved Resource Utilization Through Cloud based ERP Systems: Critical Success Factors of SaaS Solutions in SME Innovation and Future of Enterprise Information Systems,171-182, Springer Berlin Heidelberg [11] GOEL, M S., KIRAN, D R., GARG, D D (2011) Impact of Cloud Computing on ERP Implementations in Higher Education International Journal of Advanced Computer Science & Applications, 6, 146-148 [12] IYER, B., HENDERSON, J C (2010) Preparing for the Future: Understanding the seven Capabilities Cloud Computing MIS Quarterly Executive 2, 117-131 [13] KATZ, R., GOLDSTEIN, P., YANOSKY, R., RUSHLO, B (2010) Cloud Computing in Higher Education Educause 10 [14] KESHWANI, B., SHARMA, R (2013) Study & Analysis of Cloud ERP Solutions International Journal of Engineering Research and Applications (IJERA) 3, 1130-1136 [15] LANCON, F (2013) ERP điện toán đám mây vấn đề an tồn thơng tin, truy cập ngày 06 tháng 10 năm 2013, từ http://tuvanphanmem.vn/erp-dien-toan-dam-may-va-van-de-an-toan-thong-tin [16] LENART, A (2011) ERP in the Cloud-Benefits and Challenges Research in Systems Analysis and Design: Models and Methods, 39-50, Springer Berlin Heidelberg [17] MELL, P., GRANCE, T (2011) The NIST definition of Cloud Computing NIST Special Publication 800 145, [18] NGUYEN, T D., NGUYEN, D T., CAO, T H (2014) Acceptance and Use of Information System: E-learning based on Cloud Computing in Vietnam, Information and Communication Technology, 139-149, Springer Berlin Heidelberg [19] PANG, C (2008) Dataquest Insight: ERP Software Market Share Analysis, Worldwide, 2007, truy cập ngày 01 tháng 08 năm 2008, từ http://www.gartner.com/displaydocument?id=73572 [20] PANORAMA Consulting (2014) ERP report - 2014, Panorama Consulting Solutions Research Report [21] RAIHANA, G F H (2012) Cloud ERP - A Solution Model International Journal of Computer Science and Information Technology & Security 1, 76-79 [22] SHARMA, A K., GANPATI, A (2013) Cloud Computing: An Economic Solution to Higher Education, International Journal of Application or Innovation in Engineering & Management 3, 200-206 [23] SCHUBERT, P., ADISA, F., (2011) Cloud Computing for Standard ERP Systems: Reference Framework and Research Agenda Fachbereich Informatik 14, 36 [24] SHUKLA, S., AGARWAL, S., SHUKLA, A (2012) Trends in Cloud-ERP for SMB’s: A Review International Journal of New Innovations in Engineering and Technology 1, 7-11 [25] STAEHR, L (2010) Understanding the role of managerial agency in achieving business benefits from ERP Systems, Information Systems Journal 20 3, 213-238 [26] STRATEGIC (2014) Moving to a Cloud ERP, truy cập ngày 04 tháng 04 năm 2014, từ http://www.strategic.com/industries/manufacturers/moving-to-cloud-erp [27] SUN Systems (2009) Cloud Computing Guide Sun Microsystems [28] SINGH, G., SINGH, H., SODHI, N K (2012) Cloud Computingfuture Solution for Educational Systems International Journal of Enterprise Computing and Business Systems 1, 1-17 [29] TRUONG, H L., PHAM, T V., THOAI, N., DUSTDAR, S (2012) Cloud Computing for Education and Research in Developing Countries L Chao (eds.), Cloud Computing for Teaching and Learning: Strategies for Design and Implementation, 64-80 [30] TURNER, P (2010) The IMA Survey results are in - What the Cloud means to Finance, truy cập ngày 05 tháng 10 năm 2010, từ http://www.netsuiteblogs.com/the-ima-survey-results-are-in-what-the-cloud-means-to-finance [31] VELTE, T., VELTE, A., ELSENPETER, R (2009) Cloud Computing, A Practical Approach McGraw-Hill NewYork [32] YANG, Z (2011) Study on an Interoperable Cloud framework for e-Education In E-Business and E-Government, 2011 International Conference on, 1-4, IEEE 20 ... th? ?t thú vị để xem x? ?t h? ?nh thức ho? ?t động khác HTTT phức t? ??p h? ?? thống ERP ? ?T? ?M Nhìn nhận cách t? ??ng thể ERP ? ?T? ?M đáp ứng nhiều yêu cầu CNTT t? ??i, xu h? ?ớng ph? ?t triển t? ?ơng lai [11] M? ?t khác, h? ??... viên phân t? ?ch nghiệp vụ nhân CNTT để h? ?? trợ h? ?? thống ERP ? ?T? ?M, h? ??u h? ? ?t dịch vụ ERP xử lý chun gia bên ngồi t? ?? chức, chí chức h? ?? trợ kỹ thu? ?t [26] (6) T? ?nh di động: ph? ?t triển dịch vụ t? ?ch h? ??p di. .. đại h? ??c nơi t? ??o tiền đề cho ứng dụng ph? ?t triển h? ?? trợ CNTT Sự ph? ?t triển ? ?T? ?M tiến triển kỹ thu? ?t tự nhiên tiến đến chuẩn mà kiến trúc CNTT dựa Internet để khám phá toàn di? ??n quy mô kinh t? ??, thay