QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU CÔNG TY COCA COLA

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TỒN CẦU CƠNG TY COCA COLA PHẦN I : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCACOLA 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Người sáng chế Coca-Cola dược sĩ John Styth Pemberton (1831-1888), chủ hiệu thuốc tư nhân Với mục đích sáng chế loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi, ông Pemberton thử nghiệm pha chế loại sirơ có màu đen cà phê Chỉ cần thìa sirơ pha với cốc nước lạnh có thứ nước giải khát làm bớt đau đầu, tăng sảng khoái John Stith Pemberton (1831-1888) Bí mật cơng thức sáng chế ơng Pemberton giữ kín, người ta biết thức uống có chứa tỉ lệ định tinh dầu chiết xuất từ Kola, lồi có vùng rừng nhiệt đới Nam Mỹ, chứa lượng caffein cocain đáng kể Cái tên thương hiệu Coca Cola ông Frank M Robinson, kế toán trưởng dược sĩ Pemberton nghĩ Ông Pemberton tâm đắc với thương hiệu mang tiếp thị khắp nơi, đặc biệt quán "Soda Bar" thịnh hành thành phố Atlanta vào năm 1986 Tuy nhiên, phải nhờ nhẫm lẫn loại thức uống bắt đầu thu hút ý Sự nhầm lẫn đưa Cola trở thành thức uống tiếng giới: Tại quán ba Jacobs Pharmacy, nhân viên pha chế nhầm lẫn mang siro Coca Cola pha với nước soda thay nước lọc công thức dược sĩ Pemberton Nhưng, ly Coca Cola pha nhầm lại trở nên ngon miệng sảng khối đến lạ thường Nó dần trở thành thức uống giải khát nghĩa, giá ly Coca Cola cent, rẻ nhiều loại đồ uống khác Ban đầu, cách quảng cáo thiên mặt y khoa nên Coca Cola khơng có thành cơng Sau đó, số doanh nghiệp địa phương bắt đầu ý đến sản phẩm này, đặc biệt ông Asa Griggs Candler - người sau chủ tịch công ty nước giải khát Coca Cola, tìm đến mua lại cổ phần công ty Pemberton Đến năm 1888, dược sĩ Pemberton qua đời bệnh ung thư bao tử, gia đình ơng trở nên khánh kiệt chi phí chữa trị buộc phải bán lại công thức Coca Cola cho Asa Griggs Candler với giá 2300 USD vào năm 1891 Asa Griggs Candler (1851-1929)- Người cha thứ hai của Coca-Cola Từ năm 1892-1893: Candller với người cộng tác thành lập công ty CocaCola Georgia đăng ký quyền sỡ hữu công nghiệp cho thương hiệu Năm 1987: Coca-cola bắt đầu giới thiệu đến số thành phố Canada Honolulu Năm 1906: Nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead với đồng nghiệp J.T Lupton thành lập nhà máy đóng chai Havana, Cuba Năm 1919: Ernest Woodruff, chủ ngân hàng Atlanta mua lại cơng ty Coca-Cola từ đưa Coca-cola đến tầm cao Năm 1950: Coca-cola trở thành sản phẩm thương mại xuất bìa tạp chí Time Sự xuất củng cố hình ảnh Coca-cola trở thành thương hiệu quốc tế Đến thời điểm sau 120 năm thành lập phát triển, Coca-cola có mặt 200 nước giới 1.2 Tầm nhìn Tầm nhìn Coca-Cola đóng vai trò khn khổ lộ trình dẫn dắt khía cạnh kinh doanh cơng ty cách cho họ thấy cần phải thực để tiếp tục tăng trưởng cách bền vững chất lượng: - Trở thành mơi trường làm việc mà nhân viên phát triển hết khả - minh Mang đến cho giới sản phẩm nước giải khát thỏa mãn tốt nhu cầu - mong muốn họ Thiết lập hợp tác chuỗi cung ứng mang lại lợi ích tối đa cho bên Cực đại hóa giá trị dài hạn cổ đông đồng thời việc quan tâm đến trách nhiệm cộng đồng - Trở thành tổ chức có hiệu cao, phát triển bền vững 1.3 Sứ Mệnh Sứ mệnh lâu dài Coca-cola biểu thị mục đích mà họ muốn đạt tiêu chuẩn để họ cân nhắc cho hành động định Trong kỷ tồn tại, CocaCola đặt móng để trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện (total beverage company) khơng ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi giới” Nhiệm vụ động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ thành lập vào năm 1886, khơng mang ý nghĩa làm dịu khát thể chất, mà còn khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần, kết nối cộng đồng niềm vui, lạc quan hạnh phúc Với phát triển vượt bậc 133 năm qua, 500 thương hiệu hàng triệu người khắp giới yêu thích, Coca-Cola đồng thời nhận thách thức tương lai tự đánh giá lại vai trò mục đích cơng ty có còn phù hợp với phát triển xã hội ngày Do đó, Coca-Cola gần công bố sứ mệnh công ty: tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt, phát triển thương hiệu loại nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, nhiên không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp có ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới Ba giá trị hỡ trợ lẫn hình thành nên sứ mệnh tầm nhìn CocaCola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo nhãn hiệu loại đồ uống người lựa chọn, thổi sức sống phương diện tinh thần thể chất; PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến thay đổi tích cực xây dựng tương lai bền vững; VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, Coca-Cola tiếp tục đầu tư để cải thiện sống người - từ nhân viên hệ thống doanh nghiệp, đến nhà đầu tư cộng đồng 1.4 Giá trị thương hiệu Thương hiệu Coca-Cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Qua kỷ với nhiều đổi thời đại mở đường thay đổi không ngừng, Coca-Coca giữ vững biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khoái tuyệt vời Khi nghĩ đến thương hiệu thành công lĩnh vực nước giải khát hẳn người nghỉ đến Coca-Cola Với số lượng tỉ chai bán mỗi ngày, Coca-Cola thương hiệu biết đến nhiều giới (nguồn: internet) Giá trị tương hiệu tạo nên thể xuyên suốt yếu tố “chia hạnh phúc” biết rộng rãi qua hoạt động tài trợ lớn Cúp Bóng đá Thế giới FIFA Theo báo cáo thường niên 100 thương hiệu dẫn đầu giới năm 2020 Intrenbrand cơng bố Coca-Cola đứng đầu báo cáo thương hiệu nước giải khát có giá trị lớn giới Tương lai thương hiệu Coca-Cola xây dựng dựa triết lý “Live Positively”, cam kết tạo nên thay đổi tích cực giới thông qua việc gắn kết phương châm phát triển bền vững vào tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo thống kê năm 2020, thương hiệu Coca Cola giữ vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng giá trị thương hiệu nước giải khát hãng “không công nghệ” top thương hiệu đắt giá hành tinh 1.5 Sản phẩm, dịch vụ Cho tới Công ty Coca-Cola cho mắt 3500 sản phẩm đa dạng từ thức uống có ga nước trái cây, nước đóng chai, thức uống tăng lực, trà, cà phê, loại sữa tàn giới Chỉ tính riêng Coca-Cola sản phẩm biến thể từ có 10 sản phẩm.Khơng cần phải tranh cãi việc Coca Cola sản phẩm đồ uống phổ biến nhận diện nhiều giới Đây sản phẩm bán chạy hãng, có mặt hầu hết quốc gia trừ Bắc Triều Tiên Cuba Đặc biệt, Coca Cola chiếm tới 80% doanhsố công ty 26% thị trường giải khát, khẳng định vị vua khơng thể thay đại gia đình Coca Cola Dưới 10 sản phẩm Coca Cola sản phẩm biến thể từ nó: Coca-Cola Coca-Cola Black Cherry Vanilla Coca-Cola Black Coca-Cola C2 Coca-Cola Citra Coca-Cola light/Diet Coke Coca-Cola with Lemon Coca-Cola with Lime Coca-Cola with Raspberry 10 Coca-Cola Zero Đối với thị trường Việt Nam, Coca Cola cung cấp sản phẩm bao gồm: Coca Cola Fanta cam, dâu, trái Sprite Diet Coke Schweppes Tonic Soda Chanh Crush Sarsi Nước uống tăng lực Samurai Nước khoáng Dasani 10 Sữa trái Nutriboost 1.6 Mục tiêu của công ty Mục tiêu Coca Cola đến năm 2022 phát triển biền vững.Coca -Cola hướng đến việc đạt mục tiêu thơng qua nỡ lực phối hợp Công ty Coca-Cola gần 250 đối tác đóng chai 200 quốc gia vùng lãnh thổ Coca-Cola đặt mục tiêu đầy tham vọng để thúc đẩy thay đổi tồn hệ thống, vượt khỏi khn khổ cải tiến quy mơ nhỏ PHẦN II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA COCA COLA 2.1 Môi trường vĩ mơ Mơi trường kinh tế Nói kinh tế, Doanh thu Coca Cola tất yếu bị ảnh hưởng biến động kinh tế bên ngồi Trong yếu tố quan trọng kinh tế là: tỷ lệ tăng trưởng (GDP, GNI); lãi suất; tỷ giá hối đối lạm pháp Ví dụ thực tế yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến hầu hết doanh nghiêp toàn cầu là: Cuộc khủng hoảng kinh tế tài tồn cầu năm 2007-2009 Tuy nhiên, khủng hoảng tác động đến Coca Cola mức độ thấp so với nhiều doanh nghiệp khác Mặc dù khủng hoảng, biên độ hoạt động mức 22% trước ngành Đối mặt với khan nước số quốc gia Coca Cola cần lượng nước lớn để sản xuất khả có hạn chi phí nước quốc gia khan nước cao Ví dụ khác biến động lạm pháp yếu tố kinh tế quan trọng ảnh hưởng xấu đến hoạt động Coca Cola năm gần Ví dụ, giá tiền tệ nghiêm trọng Venezuela, lợi nhuận báo cáo Coca Cola thị trường phải giảm 55% quý IV năm 2014 có trường hợp tương tự nơi khác giới Những điều cho thấy biến động kinh tế bên ảnh hưởng phần lớn đến hoạt động phát triển Coca-cola Mơi trường văn hóa xã hội Văn hóa xã hội đại diện cho giá trị liên quan đến người cấu dân số, tập quán, quan điểm mối quan tâm Do yếu tố xã hội dẫn đến thay đổi điều kiện cơng nghệ, trị-luật pháp, kinh tế nhân Các yếu tố văn hóa hội mối đe dọa cho doanh nghiệp việc nhận thức Trong thập kỷ gần đây, khuynh hướng người cải thiện sức khỏe Các doanh nghiệp nhận thức điều hội sớm để thu hoạch lợi nhuận to lớn Trong thời điểm sản phẩm Coca Cola ngược khuynh hường đánh số thị phần vào tay Pesi Co Để giành lại thị phần, Coca Cola phải cho sản phẩm có hàm lượng calo thấp để chấp nhận thay đổi Đồng thời, Coca-cola tập trung đầu tư nhiều vào nổ lực tiếp thị áp dụng chiến lược tiếp thị cho thị trường địa phương theo nên văn hóa quốc gia - điều mà gọi nội địa hóa thương hiệu Các xu hướng xã hội khác thay đổi thái độ thương hiệu Mỹ yếu tố tương tự khác ảnh hưởng đến Coca Cola Sau công Mỹ vào Iraq, doanh thu Coca-Cola bị giảm số quốc gia Qua cho thấy tầm quan trọng văn hóa yếu tố thương mại quốc tế hiểu từ góc độ tiếp thị nghiên cứu công nhận Môi trường công nghệ Sự thay đổi công nghệ tác động lên nhiều phận xã hội thông qua việc ứng dụng cơng nghệ vào quy trình sản xuất sản phẩm, q trình cơng nghệ, cải tiến ngun liệu sản xuất tạo vật liệu Năm 1990, với phát triển cơng nghệ, máy móc sản xuất liên tục đời Coca-Cola xây dựng Nhà máy lớn Châu Âu mở Wakefield, Yorkshire có cơng nghệ sản xuất lon Coca-cola nhanh đạn bắn từ súng máy Điều làm tăng suất Coca-cola lên vượt bậc Ứng dụng chuyển đổi nguyên vật liệu từ vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ mía mật đường tin chế, tái chế 100% Cuộc cách mạng kỹ thuật số đặc biệt xuất thị trường trực tuyến, có tác động mạnh tốc độ thay đổi công nghệ bán lẻ, đặc biệt bất chấp ngày tăng bot kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, mạng lưới giao hàng không người lái, in 3-D công nghệ khác tập trung vào tốc độ, thuận tiện phổ biến cho phéo người mua sắm hoạt động liên tục tất kênh bán lẻ Nhờ đời internet, Coca-cola gặt hái thành công to lớn việc marketing đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chiến dịch mang tính lịch sử Coca-Cola tiêu thụ hàng triệu chai Coke chiếm giữ nhiều vị trí thị trường nước giải khát  Mơi trường trị-pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng Những luật pháp quy định phủ sản phẩm thực phẩm tác động trực tiếp đến Coca-Cola Ví dụ Mỹ, quy định Thực phẩm Dược phẩm áp dụng cho hoạt động kinh doanh Ngồi ra, luật khác quốc gia Coca-Cola phải Cuộcchiến cạnh tranh Cocacola Pepsicola ln làm nóng thị trường mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Tuy khởi đầu Pepsico có vị yếu nhanh nâng vị củamình, trở thành đối thủ truyền kiếp Coca-Cola Điều phần khẳng định Coca-Cola không chủ quan tấc đối thủ lớn đối thủ tiềmẩn khác thị trường Ngồi ra, Coca còn có đối thủ cạnh tranh ngầm Red Bull, Lipton, Gatorade,Mountain Dew, Monster, Càng nhiều đối thủ cạnh tranh ngành, cường dộ áp lựccạnh tranh cao Áp lực cạnh tranh từ đối thủ khiến Coca-Cola khó có thểnâng giá thành sản phẩm, bị giới hạn lợi nhuận Có thể nói, áp lực cạnh tranh từ cácđối thủ cạnh tranh áp lực mạnh áp lực cạnh tranh tác động lên Coca-Cola Để giảm cạnh tranh đối thủ Coca-Cola nên cố gắng phân biệt sản phẩm họ để giúp họ phát triển  Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, song nguy đối thủ hội nhập vào ngành vừa chịu ảnh hưởng đồng thời có ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Với chiến lược xây dựng chiến lược thương hiệu,trong suốt trình phát triển Coca-Cola cơng ty với thương hiệu vượt trội với trung thành khách hàng khắp giới.Vì vậy,gần khơng thể cho đối thủ để đạt đẳng cấp dó ngành công nghiệp Coca-Cola thống trị máy bán hàng tự động cáckhu vực công cộng nên tạo diện mạnh mẽ cho thương hiệu Coca-Cola nơi công cộng Vào thị trường với công ty có tên tuổivà lâu đời Cocacola khơng dễ dàng Cơng ty gây khó khăn cho ngườimới thâm nhập chiến tranh giá cả, dòng sản phẩm mới,… phương pháp chắn gây ảnh hưởng lớn đến người thâm nhập  Sản phẩm thay Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Nếu không ý đến sản phẩm thay tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Phần lớn sản phẩm thay kết phát triển công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực để phát triển vận dụng công nghệ vào chiến lược Những sản phẩm thay nước giải khát bao gồm sản phẩm ngành trà,ngành sữa sản phẩm ngành cà phê Bởi sản phẩm ngành đáp ứng nhucầu “uống” khách hàng Trong tình hình tiêu dùng tại, đa phần khách hàng hướng tới sản phẩmbảo vệ sức khỏe, bảo vệ sắc đẹp, sản phẩm cung cấp nhu cầu uống sữa, tràthảo mộc, detox, ngày ưa chuộng Áp lực cạnh tranh lên CocaCoca khơng Coca-Cola cần có chiến lược mới, tốt cho sức khỏe tương lai gần  Nhà cung ứng Khi nói đến nhà cung ứng, nghĩ đến Cơng ty Xí nghiệp cung cấp vật liệu máy móc Các nhà cung ứng có ưu tăng thêm lợi nhuận cách nâng giá, giảm chất lượng giảm mức độ dịch vụ kèm Yếu tố làm tăng mạnh nhà cung ứng tương tự yếu tố làm tăng mạnh người mua sản phẩm số người cung ứng ít, khơng có mặt hàng thay khơng có nhà cung ứng chào bán sản phẩm có tính khác biệt Coca-Cola có khoảng 225 đối tác đóng chai tồn giới Coca-Cola thu gom bao gồm sản phẩm nơng nghiệp (ví dụ: mía đường trái cây) nước Ở Châu Âu, chủ yếu sử dụng đường củ cải, Châu Á đường mía Châu Mỹ đường từ xi-rơ ngơ Trụ sở Cơng ty Coca-Cola Atlanta sản xuất xi-rô cô đặc bán cho Coca-Cola Enterprises (CCE) đối tác đóng chai khác, chịu trách nhiệm bán sản phẩm Bắc Mỹ Canada Khách hàng  Là người tiêu thụ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khách hàng yếu tố định đầu sản phẩm Không có khách hàng doanh nghiệp gặp khó khăn tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Như khách hàng nhu cầu họ nhìn chung có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động hoạch định chiến lược sách lược kinh doanh công ty Khách hàng phân làm nhóm: khách hàng lẻ, nhà phân phối Cả hai nhómđều gây áp lực với doanh nghiệp giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm chínhhọ người điều khiển cạnh tranh ngành thông qua định mua hàng  Áp lực từ phía khách hàng lẻ Lượng khách hàng lẻ có tính nhạy cảm giá ý đến khác biệt hóa sản phẩm, mức độ sẵn có sản phẩm Trong ngành công nghiệp nước giải khát ngày mở rộng, nhiều hãng nước giải khát đời hoạt động thị trường, khách hàngn gày có nhiều lựa chọn vị mặc khách hàng tăng lên Đây áp lực từ khách hàng lẻ tác động lên Coca-cola khiến hãng khó tăng giá sản phẩm phải cố gắng thể sư khác biệt sản phẩm tốn chi phí lớn cho việc quảng cáo sản phẩm  Áp lực từ phía nhà phân phối Phân đoạn cửa hàng thực phẩm: Các khách hàng phân đoạn chuỗi cửa hàng siêu thị địa phương Họ nhận bày bán sản phẩm Coca cola vị trí tốt yêu cầu mức giá bán cho họ thấp phân đoạn hàng tiện lợi: Phân đoạn người mua nhỏ lẻ, vìvậy, khơng có quyền đàm phán, họ phải giá cao hơn, mang lại mức lợi nhuận lớn cho Coca Cola Phân đoạn chuỗi cửa hàng ăn nhanh: Phân đoạn người mua đem lại lợi nhuậnnhỏ họ thường mua với số lượng lớn, nên có quyền lực thương lượng giá Coca-Cola xem phân đoạn để trưng bày sản phẩm (“paid sampling”) với mức lợinhuận thấp Phân đoạn bán hàng tự động: Các máy bán hàng tự động cung cấp sản phẩm trựctiếp cho khách hàng, người mua khơng có quyền lực thương lượng Kênh mang lại lợi nhuận ròng nhiều cho hãng PHẦN III:PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA COCA COLA 3.1 Ma trận SWOT STRENGTHS - C-C công ty hàng đầu thị trường nước giải khát - Đa dạng sản phẩm, giá cạnh tranh - Qui mô lớn, sở vật chất kỹ thuật tốt - Mạng lưới phân phối lớn rộng khắp giới - Là thương hiệu công nhận giới - Khả tài WEAKNESSES - Gặp vấn đề việc quản lý nguồn nước - Có nhiều lựa chọn thay lành mạnh nước giải khát Coca Cola - Quá phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát OPPORTUNITIES - Đa dạng hoá sản phẩm - Mở rộng thêm đồ uống tốt cho sức khoẻ, thay nước - Khai thác thị trường nước phát triển THREATS - Tiêu thụ lượng nước lớn cho hoạt động sản xuất - Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: chuỗi cà phê Starbucks, Costa coffee, tăng lên Tương tự, đồ uống Tropicana, nước tăng lược Redbull, dần đánh cắp thị phần C-C mạnh Chiến lược S-O Chiến lược W-O Chiến lược S-T Chiến lược W-T Nguy đe doạ-T - Nhất quán nhận diện thương hiệu, phông chữ C-C không thay đổi - Thâm nhập vào thị trường nước phát triển - Tập trung vào vấn đề liên quan đến sức khoẻ - Cần mang lại số giải pháp để giải mối lo ngại sức khoẻ gia tăng - Cải thiện hệ thống quản lý nước đối phó với quan môi trường - Bước vào thị trường thực phẩm - Coca Cola cần giới thiệu sản phẩm phân khúc đồ ăn nhẹ thực phẩm - Cải tiến quy trình nâng cao chất lượng cạnh tranh giá - Nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu - Xem xét đối thủ cạnh tranh - Nâng cao chất lượng sản phẩm - Mối đe doạ cạnh tranh cao - Nhu cầu sản phẩm thân thiện với sức khoẻ - Các quy định phủ nước giải khát 3.2 Ma trận EFE STT CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI CĨ ẢNH HƯỞNG QUAN TRỌNG Khách hàng định số phận sản phẩm Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp: quyền sở hữu trí tuệ, luật chống độc quyền, tạo hội cạnh tranh công ty Việt Nam có dân số đơng tăng lên hàng năm Thị trường nước giải khát Việt Nam bắt đầu giai đoạn nhu cầu tăng mạnh Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam cao Việt Nam có sách mở cửa cho nhà đầu tư nước GDP Việt Nam dự kiến tăng trưởng khoảng 4,8% cho năm 2021 Lạm pháp tăng CPI bình quân TRỌNG SỐ (Ti) HỆ SỐ PHẢN ỨNG (Pi) ĐIỂM TB CÓ TRỌNG SỐ(Qi) 0.08 0.24 0.09 0.27 0.04 0.08 0.10 0.40 0.14 0.56 0.09 0.27 0.07 0.14 0.10 0.40 tháng đầu năm 2021 tăng 1,47% Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Đối tác hệ thống rạp chiếu phim Áp lực sản phẩm thay Lực lượng lao động Việt Nam trẻ, rẻ 10 11 12 Tổng điểm 0.06 0.12 0.08 0.16 0.08 0.24 0.07 0.14 1.00 3.02 3.3 Ma trận IFE ST CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI CĨ ẢNH T HƯỞNG QUAN TRỌNG TRỌN HỆ SỐ ĐIỂM TB G SỐ PHẢN ỨNG CÓ TRỌNG (Ti) (Pi) SỐ(Qi) Thương hiệu 0.1 0.4 Thị phần 0.1 0.3 Công nghệ 0.1 0.4 Tài 0.1 0.4 Chủng loại sản phẩm 0.08 0.24 Ý tưởng sáng tạo 0.09 0.27 Đội ngũ nhân viên 0.08 0.24 Văn hóa cơng ty 0.05 0.1 Vốn 0.1 0.3 10 Marketing 0.07 0.21 11 R & D (Nghiên cứu phát triển) 0.07 0.21 12 Các hoạt động cộng đồng 0.06 0.18 Tổng điểm 1.00 3.25 3.4 Ma trận vị cạnh tranh CÁC YẾU TỐ STT COCA COLA BÊN NGỒI CĨ TRỌNG ẢNH HƯỞNG SỐ (Ti) QUAN TRỌNG Chất lượng sản PEPSI CADBURY SCHWEPPES Pi Qi Pi Qi Pi Qi 0.10 0.40 0.40 0.40 0.10 0.12 0.12 4 0.40 0.48 0.48 4 0.30 0.48 0.48 3 0.30 0.24 0.36 phẩm Giá Thị trường Quảng cáo Mức độ trung thành khách 0.06 0.18 0.18 0.18 hàng Giá trị thương hiệu Vị tài Sự diện tồn 0.10 0.06 0.40 0.18 3 0.30 0.18 3 0.30 0.18 0.10 0.30 0.20 0.10 0.08 0.24 0.24 0.24 0.08 0.24 0.24 0.16 0.04 0.04 0.08 0.12 0.08 0.12 2 0.08 0.08 10 11 12 cầu Dịch vụ khách hàng Mạng lưới phân phối Trách nhiệm xã hội Biên lợi nhuận Tổng cộng 1.00 3.08 3.00 2.88 Nhận xét: Vị cạnh tranh xếp theo thứ tự (1) Công ty Coca Cola: Tổng số điểm 3,08 cho thấy ứng phó tốt với tác động của yếu tố mơi trường (bên bên ngồi); (2) Công ty Pepsi: Đánh giá mức tốt không Coca Cola; (3) Công ty Schweppes mức 3.5 Chiến lược phát triển chuyên sâu Công ty Coca-Cola thành công việc sử dụng chiến lược phát triển chuyên sâu“Chắc chân thị trường” Đây chiến lược tập trung vào thị trường chủ chốt không đầu tư dàn trải tất thị trường Ngay từ thành lập, Coca-Cola xác lập mục tiêu chiếm lĩnh thị trường lớn khơng dàn trải thị trường tồn giới Khơng nhiều hãng nước giới ln tìm cách mở rộng thị trường đến chỡ Coca-Cola kiên định với thị trường truyền thống Theo hãng trước tiên phải có chỡ đứng vững thị trường truyền thống rộng lớn đã, sau mở rộng thị trường nhỏ chưa muộn Để thực phương án xâm nhập thị trường này, công ty Coca-Cola đầu tư khoản chi phí lớn cho hoạt động marketting, thúc đẩy quảng cáo tiếp thị Theo số thống kê năm 2014, Coca-Cola dành tổng cộng 3,499 tỉ USD cho hoạt động quảng cáo Con số tương tự vào năm trước 3,266 tỉ USD 3,342 tỉ USD Chi phí quảng cáo Coca Cola chiếm 6,9 % tổng doanh thu hàng năm công ty Nhờ đẩy mạnh hoạt động marketing quảng cáo, tiếp thị mà thương hiệu Coca-Cola nhanh chóng nhiều đối tượng khách hàng biết đến Theo số nguồn thơng tin, có 94% dân số giới nhận biết nước uống Coca-Cola thơng qua nhãn hiệu hãng Ngay giới marketing chuyên nghiệp, Coca-Cola “ông lớn” chiến dịch tiếp thị vào lòng người Thực phương án xâm nhập thị trường chiến lược tăng trưởng tập trung mang lại cho hãng thành công vang dội, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, tạo dấu ấn lớn cho khách hàng mà thương hiệu làm Thành cơng ban đầu tảng để công ty tiếp tục phát triển Chiến lược đạt thành cơng vì: - Sản phẩm ban đầu với công thức lạ, nhiều khách hàng đón nhận - Thị trường nước giải khát chưa bão hòa, hội để phát triển lớn - Mức độ tăng trưởng thị trường cao - Các đối thủ cạnh tranh thị trường còn ít, thị phần đối thủ nhỏ Sau tăng thị phần cho sản phẩm có thị trường hình thức tiếp thị, quảng cáo, thị trường bão hòa công ty tiếp tục sử dụng phương án phát triển sản phẩm phát triển thị trường nhằm tăng doanh số bán hàng Tiến hành mở rộng kênh phân phối đưa thị trường sản phẩm Nhờ sử dụng phương án chiến lược tăng trưởng tập trung lúc, thời điểm mà Coca-Cola nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường rộng lớn thị phần mỗi thị trường cao, trở thành thương hiệu nước giải khát lớn giới 3.6 Chiến lược phát triển, hội nhập Coca-Cola chủ trương ký thỏa thuận lâu dài với nhiều cơng ty sản xuất đóng chai với ràng buộc chặt chẽ quy định mà công ty đóng chai phải tn thủ, cụ thể khơng sản xuất, cung cấp chai cho đối thủ cạnh tranh Nổi trội chiến lược hội hập phía sau kiện ngày 22 tháng năm 1996: - Bối cảnh: Venezuela thị trường hoi mà Pepsi dẫn đầu với 18 nhà máy đóng chai đối tác địa phương - Cisneros - Kế hoạch: Đề xuất bán lại cổ phần cho Pepsi thất bại, Cisneros Coca-Cola mua lại "thay áo" cuối tuần - Kết quả: Thị phần Coca-Cola tăng vọt từ 10% lên 50% Còn 40% thị phần Pepsi gần không cánh mà bay 3.7 Chiến lược đa dạng hoá Đối với loại thị trường, Coca-Cola sử dụng phương án chiến lược đa dạng hóa khác Đối với thị trường mới, Coca-Cola thực chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu sản phẩm uống thị trường Đối với thị trường phát triển, Coca-Cola trọng phát triển sản phẩm lạ công nghệ nhằm tăng doanh số bán hàng Việc Coca-Cola thực chiến lược đa dạng hóa thể ngày đa dạng danh mục sản phẩm Ngồi cung cấp sản phẩm Coca-cola truyền thống hãng còn sản xuất thêm sản phẩm Coca-Cola with lemon, Coca-Cola with Lime, Coca-Cola Citra, Việc thực chiến lược góp phần giúp cơng ty chinh phục thị trường có mức tăng trưởng chậm( đa dạng hóa đồng tâm) Nhờ lợi đường cong kinh nghiệm quy trình sản xuất nguồn vốn tài sẵn có Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, cung cấp sản phẩm thị trường góp phầm mở rộng quy mô công ty Đối với phương án đa dạng hóa theo chiều ngang, tăng trưởng cách đưa sản phẩm có chức đáp ứng nhu cầu uống khách hàng Coca-cola đặc biệt thành công với sản phẩm nước ép trái Fanta cam, dâu, trái cây, Sữa trái Nutriboost, nước suối, nước tăng lực, giúp thương hiệu đa dạng sản phẩm thị trường, cạnh tranh với sản phẩm thay dựa hệ thống phân phối có sẵn thị trường 3.8 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty Coca Cola tương lai a Chiến lược tăng trưởng tập trung Hiện tại, chiến lược tăng trưởng tập trung thể tốt vai trò cơng ty Coca Cola Trong tương lai, khơng phủ nhận chiến lược còn có hiệu lớn công ty Thị trường truyền thống Coca Cola ngày bão hòa, tăng trưởng doanh thu từ sản phẩm cũ thị trường ngày tăng trưởng chậm Chính vậy, tương lai, thị trường cần áp dụng chiến lược tăng trưởng tập trung, cụ thể phát triển sản phẩm Những sản phẩm cũ cung ứng nhiên tập trung sản xuất Thay đó, Coca Cola tung sản phẩm thị trường nhằm tạo cảm giác lạ cho khách hàng Đồng thời, Coca Cola phải sẵn sàng chiến lược marketing thật tốt để quảng bá, tiếp thị sản phẩm dựa tảng thị phần sẵn có Với nguồn vốn sẵn có, chiến lược khả thi Đối thủ cạnh tranh khó cướp lòng trung thành khách hàng thị trường khó khăn việc đuổi theo, đổi sản phẩm Coca Cola Ngoài ra, thị trương phát triển, thị trường chưa bão hòa Ấn Độ chẳng hạn, tiếp túc chiến lược xâm nhập thị trường Với chiến lược này, sản phẩm tiếp thị quảng bá Những thị trường đưa lại nguồn doanh thu lớn cho công ty b Chiến lược phát triển hội nhập Hiện nay, kênh phân phối Coca-Cola lớn, nhiên không hẳn mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty Ví dụ, nguồn phân phối sản phẩm Coca-Cola lớn lại mang lợi nhuận không cao cửa hàng bán đồ ăn nhanh Tuy nhà phân phối lớn hãng Coca- Cola khơng có vị trí thuận lợi bàn đàm phán cửa hàng mua với số lượng lớn Chính vậy, nhóm đề chiến lược phát triển hội nhập theo chiều ngang-phát triển hội nhập phía trước Với chiến lược này, Coca-Cola đầu tư vào xây dựng cửa hàng Coca-Cola thức ăn có bán sản phẩm Coca-Cola để mở rộng kênh phân phối, tăng thêm doanh thu cho cơng ty c Chiến lược đa dạng hóa Coca Cola tập trung cung cấp sản phẩm nước uống, chủ yếu nước giải khát có gas Trong tương lai, với xu hướng sử dụng sản phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe, Coca Cola muốn tăng thêm lợi nhuận từ sản phẩm bảo vệ sức khỏe cần có chiến lược phù hợp Chiến lược đề chiến lược đa dạng hóa hàng ngang Đây chiến lược tốt tiết kiệm chi phí đầu tư cho cơng ty Dựa sở kinh nghiệm vốn có ngành cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu uống khách hàng để tận dụng hội đầu tư thêm, mở rộng phát triển sản phẩm cung ứng thị trường Chiến lược giúp Coca Cola chinh phục thêm phân khúc khách hàng thị trường với rủi ro trình kinh doanh thấp Hiện tại, cơng ty có điều kiện để hình thành cửa hàng đồ ăn nhanh Chiến lược đề chiến lược đa dạng hóa- Đa dạng hóa tổ hợp Với chiến lược này, Coca Cola hướng tới cung cấp thêm sản phẩm thực ăn nhanh thực phẩm dinh dưỡng Kết hợp với chiến lược phát triển hội nhập theo chiều ngang- hội nhập phía trước, cửa hàng thức ăn nhanh Coca Cola góp phần tăng thêm doanh thu cho cơng ty nhờ cung cấp thức ăn sản phẩm nước uống hãng Chiến lược loại bỏ chi phí cho cửa hàng phân phối thức ăn nhanh, đảm bảo lợi nhuận cao cho công ty d Chiến lược quốc tế Trong năm 1900, Coca Cola bước đầu đường thâm nhập thị trường quốc tế Tuy nhiên, mỗi giai đoạn cần có chiến lược phát triển riêng, phù hợp Trong tương lai, xét thấy có hai yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tế Coca Cola áp lực từ chi phí cao áp lực đáp ứng nhu cầu địa phương cao, nhóm đề chiến lược quốc tế cho Coca Cola là: - Chiến lược giá: Định giá sản phẩm dựa cảm nhận người mua Định giá thấp nhằm thâm nhập thi trường, thu hút đông đảo người sửa dụng - Chiến lược phân phối: Tập trung vào thị trường chủ chốt không dàn trải làm sở để mở rộng thị trường - Chiến lược xúc tiến: đầu tư cho hoạt động quảng cáo có vị trí trưng bày sản phẩm đẹp, bắt mắt siêu thị, cửa hàng bán lẻ hay quảng cáo khung tốt ti vi, Tổ chức thêm chương trình khuyến mãi, trúng thưởng Thực thêm chương trình gắn kết hãng vơi khách hàng thường niên: Hát Coca Cola, Chiến dịch “có Coca Cola ngon”, - Chiến lược xã hội: Tái chế rác thải chai, lon Coca Cola, Nuôi cá nước thải nhà máy Coca Cola, Nghiên cứu thêm văn hóa thị trường hướng tới để cung cấp loại nước uống phù hợp, tăng trải nghiệm cho thị trường cũ sản phẩm đa dạng khác PHẦN IV: TỔNG KẾT 4.1 Những thành công của Công ty Coca Cola  Về doanh thu thị phần Ngày Coca Cola thành công việc mở rộng thị trường với nhiều loại thức uống khác nước uống có gas sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Mỗi ngày Coca Cola bán tỷ thức uống Hơn 10450 chai tiêu thụ mỗi giây Công ty kiếm 31,9 tỷ USD năm 2018 Hiện có mặt 200 quốc gia, nhận 94% dân số toàn cầu Coca Cola dẫn đầu giới lĩnh vực kinh doanh nước giải khát top công ty đắt giá hành tinh  Các giá trị khác Coca Cola khẳng định công ty đa quốc gia thân thiện khigiao toàn trách nhiệm chủ chốt cho người dân nước kinh doanh.Tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện với người, với môi trường thông qua hoạt động thiết thực 4.2 Những thất bại Coca Cola thành lập từ sớm để lại nhiều học cho cơng ty, tập đồn giới “Thảm họa New Coke” thất bại học đắt giá cho Coca Cola Sản phẩm Coke cơng ty đươc tạp chí Times ca ngợi “Chinh phục giới cách dễ dàng” năm 1950 có doanh số bán gấp lần sản phẩm đối thủ cạnh tranh Pepsi Sau chiến dịch “thử thách Pepsi” người tiêu dùng tỏ thích cơng thức Pepsi Coca Cola không chịu thua, sản xuất loại nước với công thức khác mang tên New Coke để cạnh tranh với đối thủ Để hai sản phẩm khơng cạnh tranh với nhau, Coca Cola đa ngưng sản xuất Coke Tuy nhiên, New Coke lại bị người tiêu dùng tẩy chay Coke nguyên thủy bị biến khỏi thị trường nhận Coca Cola có lựa chọn ngồi tung thị trường thương hiệu cũ công thức nguyên thủy Vấn đề sử dụng nước Ấn Độ: Nước nguồn nguyên vật liệu cần thiết cho trình sản xuất Coca Cola Hãng cần lượng nước lớn để hoạt động kinh doanh Khi thực kinh doanh Ấn Độ, lượng nước khan với hoạt động sản xuất Coca Cola làm ảnh hưởng đến vụ mùa nông nghiệp, nước cho sinh hoạt chất thải làm ô nhiễm môi trường Coca Cola bị người dân phủ phản ứng gay gắt, buộc phải đóng cửa, tổn thất lên đến 47 triệu USD ... Vanilla Coca- Cola Black Coca- Cola C2 Coca- Cola Citra Coca- Cola light/Diet Coke Coca- Cola with Lemon Coca- Cola with Lime Coca- Cola with Raspberry 10 Coca- Cola Zero Đối với thị trường Việt Nam, Coca Cola. .. biệt, Coca Cola chiếm tới 80% doanhsố công ty 26% thị trường giải khát, khẳng định vị vua khơng thể thay đại gia đình Coca Cola Dưới 10 sản phẩm Coca Cola sản phẩm biến thể từ nó: Coca- Cola Coca- Cola. .. hàng Atlanta mua lại cơng ty Coca- Cola từ đưa Coca- cola đến tầm cao Năm 1950: Coca- cola trở thành sản phẩm thương mại xuất bìa tạp chí Time Sự xuất củng cố hình ảnh Coca- cola trở thành thương hiệu