BÀI báo cáo môn QUẢN TRỊ dự án , công ty 2QPNC đã lên ý tưởng về vấn đề bán sách online

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN GVHS: Ths Nguyễn Duy Thanh Nhóm: Tp.HCM, ngày 01 tháng 07 năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM QPNC: STT Họ tên MSSV Nội dung công việc % Cơng việc Nguyễn Hồng Mai Phương 03023418010 Làm đề cương, quản lý tích hợp, quản lý phạm vi dự án, trình bày tiểu luận 20% Hồ Thị Lệ Chi 03023418001 Làm đề cương, quản lý chi phí, quản lý thời gian dự án, viết giới thiệu dự án 20% Phùng Na Na 03023418008 Làm đề cương, quản lý nguồn nhân lực, quản lý chất lượng dự án, viết kết luận 20% 20% 20% Lương Thị Như Quỳnh 03023418010 Làm đề cương, quản lý truyền thông, quản lý rủi ro dự án, viết giới thiệu chung, tổng hợp word tiểu luận Lê Thị Kiều Quyên 03023418010 Làm đề cương, quản lý mua hàng, quản lý bên liên quan dự án, tìm tài liệu tham khảo Tổng 100% Bảng RACI: Hồ Thị Lệ Chi Quản lý phạm vi dự án AR Quản lý chi phí dự án AR A Quản lý nguồn nhân lực dự án AR C I C I I C AR I C AR I AR Quản lí rủi ro dự án Quản lý bên liên quan Nguyễn Hoàng Mai Phương A AR Quản lí mua hàng dự án Lương Thị Như Quỳnh C I Quản lý thời gian dự án Quản lý truyền thông dự án Lê Thị Kiều Quyên I Quản lí tích hợp dự án Quản lý chất lượng dự án Phùng Na Na C AR C AR C AR A I Ma trận phân công trách nhiệm (RAM): Khảo sát Phát triển hệ thống Phân tích hệ thống R Thiết kế hệ thống R Kiểm thử Phân tích Thiết kế Xây dựng RP Chạy thử Kiểm thử P P P R P Triển khai Đào tạo sử dụng P Triển khai hệ thống RP GIỚI THIỆU Trong năm gần đây, việc quản lý dự án đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng lĩnh vực Vì vậy, việc quản lý dự án thành công nhà quản lý nhà khoa học quan tâm Nghiên cứu nghiên cứu vai trò quản lý dự án đào tạo quản lý dự án Kết nghiên cứu minh họa khái niệm tổng thể quản lý dự án vai trò quản lý dự án đào tạo quản lý dự án Việt Nam Bên cạnh đó, việc quản lý theo kiểu dự án không ngừng phát triển ngày trở thành phương thức quản lý phổ biến Do đó, làm quản lý dự án cách hiệu quả, đạt mục tiêu dự án điều kiện ràng buộc nguồn lực tổ chức, không vấn đề nhà quản lý dự án bên có liên quan đến dự án mà cịn mục tiêu nghiên cứu nhà khoa học học giả lĩnh vực Các nghiên cứu quản lý dự án yếu tố người nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến thành công dự án Tổng thống Mĩ, Barack Obama nói rằng: “ Việc đọc quan trọng Nếu bạn biết cách đọc, giới mở cho bạn” Câu nói phần khẳng định tầm quan trọng việc đọc sách sống ngày Trong thời đại công nghệ phát triển ngày nay, thói quen đọc sách trì lợi ích mà đem đến cho độc giả Mỗi sách tranh kì diệu sống Bên cạnh việc cung cấp nguồn thông tin, tri thức vơ hữu ích, đọc sách cịn đem đến nhiều lợi ích to lớn khác Người ta nói đằng sau thành đạt người đàn ông, thiếu bóng dáng người phụ nữ Cịn với 2QPNC tin đằng sau thành cơng ai, sách, khơng muốn nói tủ sách Sách khơng nguồn tri thức vô tận người mà ngày có nhiều minh chứng khoa học cho thấy tác động tốt việc đọc sách phát triển thể chất lẫn trí tuệ tâm hồn người đọc Trong thời buổi cơng nghệ hóa đại hóa, cơng ty 2QPNC lên ý tưởng vấn đề bán sách online, nhằm giúp người đọc tìm kiếm, theo dõi, mua sách muốn cách dễ dàng Bài tiểu luận nhóm em có sai sót, mong thầy cho nhóm xin ý kiến để khắc phục hồn thiện nhóm tốt hơn! I Giới thiệu dự án quản lý hệ thống bán sách online: Dự án quản lý hệ thống bán sách online công ty 2QPNC lên ý tưởng thành viên nhóm với mục đích tạo thị trường bán sách linh động giúp người yêu sách chọn lựa sách cách dễ dàng Qua việc khảo sát người dùng khảo sát thị trường nhóm đưa số yêu cầu hệ thống như: giao diện đẹp, bắt mắt; gần gũi dễ dàng sử dụng bạn đọc mua sách; dễ dàng quản lý bạn đọc mua; dễ dàng nâng cấp bảo trì hệ thống Với dự án “quản lý xây dựng phần mềm bán sách online”, nhóm chúng em phát triển hệ thống dựa trên:  Các phần IPECC, 10KA, 47P, ITTO,  Xây dựng việc làm nhóm hiệu quả, có kinh nghiệm việc làm dự án cụ thể từ kiến thức học vào thực tế  Sử dụng phần mền quản lý dự án cách hiệu II 1.1 Quản lý hệ thống bán sách online: Quản lý tích hợp dự án: 1.1.1 Phát triển điều lệ: Tên dự án: Quản lý dự án xây dựng phần mềm quản lý bán sách cho công ty 2QPNC Ngày bắt đầu: 01/07/2021 Ngày kết thúc: 01/10/2021 Lịch trình chính: Tuần 1: Nhận đề tài nắm rõ yêu cầu đề tài Tuần 2+3: Khảo sát đưa mô tả quy trình yêu cầu khách hàng Tuần 4+5: Phân tích thiết kế hệ thống Tuần 6+7+8+9: Lập trình Tuần 10: Kiểm thử bảo trì cài đặt Tuần 11: Dự phòng Tuần 12: Báo cáo, bảo vệ kết thúc dự án Ngân sách: 180.000.000 VNĐ Giám đốc dự án: Nguyễn Hoàng Mai Phương Mục tiêu dự án:  Xây dựng phần mềm giúp cho việc quản lý linh hoạt, hiệu tối ưu  Giảm tải công việc tay  Tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót q trình quản lý bán sách đại lý lớn  Theo dõi, kiểm soát chi tiết đầu sách, số lượng sách khách hàng  Xây dựng phần mềm tiện lợi dễ sử dụng Mục đích: Xây dựng hồn chỉnh phần mềm quản lý bán sách tối ưu nhất, tiện dụng cho khách hàng Cách tiếp cận:  Tìm hiểu yêu cầu cơng việc cụ thể  Tìm hiểu nghiệp vụ bán hàng  Lựa chọn ngôn ngữ Java để phát triển  Đánh giá kết đạt dự án Thời gian dự kiến: 12 tuần Số người tham gia: người Tên Vai trị Vị trí Nguyễn Duy Thanh Nhà tài trợ CEO Nguyễn Hoàng Project manager Manager Hồ Thị Lệ Chi Team member Testing expert Phùng Na Na Team member Programmer Lê Thị Kiều Quyên Team member Programmer Mai Phương Thông tin liên hệ thanhnd@buh.edu.vn nhmp10@gmail.com htlechi@gmail.com phungnana@gmail.com lekieuquyen30@gmail.com Lương Thị Như Quỳnh Team member Programmer ltnhuquynh@gmail.com Chữ ký: Thanh Phuong Quynh Quyen Chi Na 1.1.2 Phát triển kế hoạch: a, Giai đoạn 1: Khảo sát  Gặp gỡ khách hàng  Tìm hiểu yêu cầu thực tế người mua khách hàng  Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ cơng ty  Xác định rõ yêu cầu nhà đầu tư trang web bán sách b, Giai đoạn 2: Giai đoạn phân tích  Tổng hợp yêu cầu khách hàng  Lập bảng chi tiết công việc  Lập kế hoạch thực dự án, thảo luận thống giải pháp, khối lượng công việc để xác định rõ nguồn lực kinh phí cần thiết cho dự án  Căn kết khảo sát thông tin nhà đầu tư cung cấp thiết kế cấu trúc website cho hệ thống  Dựa vào kế hoạch công việc phân công công việc cho thành viên công ty c, Giai đoạn 3: Giai đoạn thiết kế  Xem xét chi tiết yêu cầu tiến hành thiết kế chức cho phần mềm quản lý  Tiến hành thiết kế chức nghiệp vụ theo yêu cầu nhà đầu tư  Thiết kế giao diện trang web cho hệ thống website bán sách  Tham khảo website khác để thiết kế giao diện cho website thật đẹp  Tiến hành thiết kế chức cần có website d, Giai đoạn 4: Giai đoạn xây dựng  Xây dựng sở liệu, lớp sơ đồ dựa trình phân tích thiết kế  Lập trình cho ứng dụng phần mềm quản lý website, soạn thảo nội dung liệu, chỉnh sửa nội dung  Tổng hợp chức hoàn thành ghép lại thành phần mềm hoàn chỉnh  Liên tục kiểm tra, chỉnh sửa, báo cáo kết thực tiến nghiệm thu nội e, Giai đoạn 5: Giai đoạn chạy thử  Tổng hợp nội dung, xây dựng hệ thống theo thiết kế bày  Đảm bảo phần mềm website hoạt động tốt f, Giai đoạn 6: Giai đoạn kiểm thử  Kiểm tra module, kiểm tra tích hợp  Đưa vào hoạt động, chạy thử hệ thống vòng ngày  Nhà đầu tư xem xét ổn thỏa duyệt dự án xác nhận chất lượng dự án triển khai g, Giai đoạn 7: Giai đoạn chuyển giao  Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm mô hoạt động phần mềm website công ty  Bàn giao sản phẩm cho khách hàng kèm hướng dẫn sử dụng (video, ghi chú)  Đào tạo trực tiếp cách sử dụng phần mềm quản lý sách quản trị website cho nhân viên công ty  Lấy chữ ký xác nhận từ nhà đầu tư việc dự án hoàn thành yêu cầu nhà đầu tư 1.1.3 Định hướng quản trị cơng việc: 1.1.3.1 Quy trình quản lý dự án sau: - Quản lý dự án quản lý tiến trình thực dự án mốc kiểm sốt - Tại thời điểm kiểm soát diễn họp quản trị viên trưởng nhóm Các trưởng nhóm báo cáo tiến độ cơng việc - Nếu cơng việc khơng tiến độ gặp khó khăn, quản trị viên trưởng nhóm đề xuất cách khắc phục ấn định thời hạn Tài liệu mốc thời gian báo cáo trưởng nhóm biên họp Sau họp, người quản lý dự án chuẩn bị báo cáo tiến độ dự án trình cho người quản lý dự án 1.1.3.2 Diễn tiến trình thực dự án: - Diễn tiến trình thực dự án mơ tả thơng qua mốc kiểm sốt xác định Tại mốc kiểm soát diễn họp, nhằm xem xét tiến độ thực hiện, khó khăn cần khắc phục kế hoạch Để theo dõi tiến 7.1 Quản lí truyền thơng dự án: 7.1.1 Kế hoạch quản lý truyền thông:  Theo mơ hình SMCRFN: - Chữ S (Source/Sender – Nguồn): Đây nhân tố đầu tiên, có phận Digital Marketing Online chịu trách nhiệm phát đến khách hàng - Chữ M (Message – Thông điệp): Thông điệp nội dung gửi gắm trực tiếp đến khách hàng Câu slogan công ty ” Đọc sách - Vẻ đẹp tiềm ẩn nằm chúng ta” Công ty muốn cần khách hàng nghe đến câu slogan nhớ đến công ty 2QPNC - Chữ C (Channel – Kênh): Ở Việt Nam có 300 kênh phát truyền hình, chưa kể tới quảng cáo trời OOH, quảng cáo điểm bán,… hàng trăm phương tiện truyền thông tảng mạng xã hội Và công ty 2QPNC định hướng truyền thông kênh online offline quảng cáo Google, Facebook, Instagram, Zalo điểm bán sách địa bàn Công ty đẩy mạnh kênh truyền thông từ đến tháng đầu đến công ty đạt mục tiêu ban đầu đề - Chữ R (Receiver – Người nhận): Khách hàng nhân tố bên ngồi định đến thành cơng cơng ty - Chữ F (Feedback – Phản hồi): “Đừng nghĩ làm mà phải đặt ưu tiên hàng đầu vào khách hàng Hãy học cách lắng nghe, ghi nhận cảm nhận riêng khách hàng” Đây châm ngơn tồn thể nhân viên công ty Phản hồi giúp công ty chỉnh lại khuyết điểm thông điệp kênh cho hợp lý với thực tiễn - Chữ N (Noise – Độ nhiễu): Độ nhiễu điều mà cơng ty phải quan tâm Công ty cố gắng nỗ lực để thông điệp đưa tới khách hàng thông điệp hay 7.1.2 Quản lý truyền thông:  Công cụ quản lý truyền thông mà dự án sử dụng Hootsuite  Hootsuite giúp lên lịch cho tất đăng kênh truyền thông xã hội tất tài khoản Một phần khiến cho công ty định chọn Hootsuite báo cáo phân tích Bạn thấy số liệu đăng kênh, chí giúp xác định ROI bạn Đối tượng Các thành viên đội dự án Nhà tài trợ Đội chăm sóc khách hàng Tần suất Thường xuyên, cần thiết Hàng tháng có nhu cầu Khi khách hàng hay người đọc cần trao đổi thêm Kênh trao đổi Bất kênh thông tin Cập nhật thông tin qua Email qua họp báo cáo tiến độ Qua nhiều kênh Email, Facebook,… 7.1.3 Kiểm sốt truyền thơng:  Đánh giá báo cáo, tư vấn chuyên gia, họp - người đội dự án thực Nếu có vấn đề phải thay đổi quy trình kế hoạch quản lý truyền thơng  Giám sát chặt chẽ kênh truyền thông xã hội công cụ truyền thông để tránh trường hợp thông tin sai lệch  Phần mềm hỗ trợ: Google docs, Virtual Communication,… 7.2 Lập kế hoạch cho q trình quản lý truyền thơng: Lập kế hoạch Quy trình: Lập kế hoạch quản lý thơng tin liên lạc Kết đầu ra: Kế hoạch quản lý truyền thông, cập nhật liệu dự án Thực thi Quy trình: Quản lý thơng tin liên lạc Kết đầu ra: Truyền thông dự án, cập nhật tài liệu dự án, kế hoạch quản lý cập nhật dự án nội dung quy trình tổ chức cập nhật Điều khiển & kiểm sốt Quy trình: Kiểm sốt thơng tin liên lạc Kết đầu ra: Thông tin hiệu suất công việc, yêu cầy thay đổi, cập nhật dự án tài liệu cập nhật nội dung quy tình tổ chức 7.3 8.1 8.1.1 ITTO quản lý truyền thông: Quản lý rủi ro dự án: Kế hoạch quản lý rủi ro: Lĩnh vực xảy rủi ro Lập kế hoạch dự án Quy trình dự án Tài dự án Thị trường dự án Con người Công nghệ Truyền thông Điều kiện rủi ro Lập kế hoạch không hợp lý Các tài liệu dự án hồn thành khơng thời gian Các bước quy trình khơng đảm bảo thực Ước lượng chi phí khơng phù hợp với ngân sách (thường thiếu hụt ngân sách) Xác định thị trường cạnh tranh chưa phù hợp với dự án Các thành viên đội dự án bị ốm có việc gia đình,… Mâu thuẫn thành viên đội dự án Lựa chọn công nghệ không phù hợp Công nghệ mới, thành viên chưa quen sử dụng Kế hoạch truyền thông kênh chưa tốt, chưa đạt hiệu truyền thông 8.1.2 Xác định rủi ro:  Tất rủi ro phát sinh bắt nguồn từ ngun nhân mơi trường bên ngồi như: pháp luật, khí hậu, vấn đề trị hay từ tác động xã hội Ngồi ra, nguyên nhân chủ quan tạo rủi ro cho cơng ty tổ chức máy quản lý, đội ngũ nguồn nhân lực,…  Một số rủi ro mà đội dự án đề xuất: - Ước tính thời gian chi phí lạc quan - Chu kỳ đánh giá phản hồi khách hàng chậm - Cắt giảm ngân sách bất ngờ - Vai trò trách nhiệm cá nhân, phòng ban không rõ ràng - Không hiểu rõ nhu cầu bên liên quan - Các bên liên quan thay đổi yêu cầu sau dự án bắt đầu - Các bên liên quan bổ sung yêu cầu sau dự án bắt đầu - Thiếu tương tác, trao đổi đa chiều dẫn đến hiểu lầm, bất đồng quan điểm ảnh hưởng đến tiến độ chất lượng dự án - Thiếu cam kết nguồn lực 8.1.3 Phân tích rủi ro: Sự kiện rủi ro Không đủ nguồn nhân lực thực dự án Cắt giảm ngân sách bất ngờ Một số thay đổi yêu cầu trình thực dự án Các bên liên quan yêu cầu phức tạp Tốc độ xử lý liệu chậm Thời gian không đủ để thực dự án Các bên liên quan thay đổi yêu cầu dự án bắt đầu Xung đột thành phần hệ thống Nhiều tính khơng cần thiết Tài ngun dự án khơng có sẵn Người chịu trách nhiệm Xác suất rủi ro xuất Ảnh hưởng rủi ro Mức độ nghiêm trọng Giám đốc dự án Trung bình Rất cao Rất cao Giám đốc dự án Trung bình Cao Cao Giám đốc dự án Trung bình Cao Cao Giám đốc dự án Trung bình Cao Trung bình Kỹ sư đảm bảo chất lượng Trung bình Dưới trung bình Dưới trung bình Giám đốc dự án Cao Cao Trung bình Giám đốc dự án Trung bình Trung bình Cao Giám đốc dự án Trung bình Cao Cao Giám đốc dự án Trung bình Trung bình Trung bình Giám đốc dự án Thấp Cao Cao 8.1.4 Kế hoạch đối phó rủi ro:  Tránh xảy rủi ro: - Phân chia công việc, yêu cầu làm tiến độ dự án - Cần lựa chọn công nghệ cách cẩn thận từ giai đoạn đầu - Kiểm tra thường xuyên sửa có lỗi - Thường xuyên tổ chức họp để thảo luận, thống nhất, đưa ý kiến để tập trung giải vấn đề  Giảm nhẹ rủi ro: - Quan tâm đến mong muốn khách hàng - Thực tốt trình kiểm tra chất lượng sản phẩm - Xác định rõ chức cần thiết  Chấp nhận rủi ro: - Gặp cố khơng đáng có cho sản phẩm giao cho khách hàng - Sản phẩm hư hỏng đường vận chuyển  Khai thác rủi ro: - Gợi ý rủi ro có khả dự án vướng phải 8.1.5 Kiểm soát rủi ro:  Theo quy trình để đối phó biến cố rủi ro, đảm bảo nhận thức rủi ro thực đội dự án  Phần mềm hỗ trợ quản lý rủi ro: - Bảng ghi rủi ro từ Word/Excel, sở liệu - Mô từ phần thêm vào Excel/Project 8.2 Lập kế hoạch cho trình quản lý rủi ro: Lập kế hoạch Quy trình: Lập kế hoạch quản lý rủi ro Đầu ra: Kế hoạch quản lý rủi ro Quy trình: Xác định rủi ro Đầu ra: Đăng kí rủi ro Quy trình: Thực phân tích rủi ro định tính Đầu ra: Cập nhật tài liệu dự án Quy trình: Thực phân tích rủi ro định lượng Đầu ra: Cập nhật tài liệu dự án Quy trình: Lập kế hoạch đối phó rủi ro Đầu ra: Cập nhật kế hoạch quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án Điều khiển & Kiểm sốt Quy trình: Kiểm sốt rủi ro Kết đầu ra: Thông tin hiệu suất công việc, yêu cầu thay đổi, cập nhật kế hoạch quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án, cập nhật nội dung quy trình tổ chức 8.3 ITTO quản lý rủi ro: 9.1 Quản lý mua hàng: 9.1.1 Lập kế hoạch mua hàng: a Danh mục mua sắm chính: Sách - Ngồi cịn số ngun vật liệu mua trực tiếp với giá ảnh hưởng không đáng kể b Tiến độ mua sắm: - Nhóm phát triển dự án yêu cầu cung cấp hạng mục tùy theo tiến độ dự án Gồm hạng mục cung cấp bắt đầu dự án, dự án giai đoạn bàn giao dự án - Nhóm phát triển dự án gửi yêu cầu cung cấp kèm theo danh sách hạng mục cần cung cấp cho nhà cung cấp trước thời điểm cung cấp ngày 9.1.2 Tiến hành mua hàng:  Kế hoạch đấu thầu: Tên gói thầu Dự án quản lý hệ thống bán sách online Giá gói thầu 50.000.000 VNĐ Hình thức lựa chọn nhà thầu Nhà thầu có giá thầu thấp Thời gian lựa chọn nhà thầu Từ ngày 01/5/2021 đến 04/05/2021 Hình thức hợp đồng Hợp đồng trọn gói Thời gian thực hợp đồng tháng Hình thức rót vốn cho gói thầu Cấp vốn theo hạng mục bàn giao  Yêu cầu nhà đấu thầu: - Có 3-5 năm hoạt động sản xuất sách lĩnh vực - Đã thực dự án có quy mơ tương tự cao - Có tổng vốn điều lệ tỷ đồng - Khả đáp ứng tốt, cung cấp thiết bị với chất lượng đảm bảo Sau ngày mời thầu, cơng ty sản xuất sách uy tín tham gia đấu thầu gồm: STT Tên Nhà Thầu Công ty cổ phần Văn hóa Truyền thơng Nhã Nam Giá Đấu Thầu Đánh Giá 45.000.000 VNĐ Tốt Công ty cổ phần sách Thái Hà 50.000.000 VNĐ Tốt Công ty văn hóa Đơng A 52.000.000 VNĐ Khá Dựa vào danh sách nhà thầu đăng ký thầu trên, nhóm phát triển dự án đánh giá đưa định chọn nhà thầu Công ty cổ phần Văn hóa Truyền thơng Nhã Nam với hợp đồng 45.000.000 VNĐ làm nhà thầu cung cấp sách cho dự án 9.1.2.1 Quản lý hợp đồng cung cấp: a Nội dung: - Hai bên làm hợp đồng phải chịu trách nhiệm pháp lý việc lập hợp đồng với - Hai bên có trách nhiệm hồn thành hợp đồng đưa - Nếu bên làm sai so với hợp đồng phải bồi thường với hợp đồng nêu trước b Đảm bảo thực hợp đồng: - Giá trị đặt cọc đảm bảo thực hợp đồng 10% giá hợp đồng tức 4.500.000đ - Thời gian có hiệu lực kéo dài quyền sách c Bảo hành: Nhà thầu phải có trách nhiệm bảo hành theo thời gian bảo hành nhà sản xuất đề ra, tính từ ngày bàn giao sản phẩm Nếu thời gian bảo hành sách bị lỗi khơng nhóm nhóm cung cấp miễn phí sản phẩm khác 9.1.3 Kết thúc mua hàng: 9.2  Hoàn tất tốn hợp đồng với Cơng ty cổ phần Văn hóa Truyền thơng Nhã Nam  Lưu trữ hợp đồng tài liệu mua hàng Lập kế hoạch cho trình quản lý mua hàng: Lập kế hoạch: Quy trình: Lập kế hoạch quản lý mua sắm Kết đầu ra: Kế hoạch quản lý mua sắm, báo cáo công việc mua sắm, tài liệu mua sắm, tiêu chí lựa chọn nguồn, định mua, yêu cầu thay đổi, cập nhật tài liệu dự án Thực thi: Quy trình: Tiến hành mua sắm Kết đầu ra: Người bán chọn, thỏa thuận, nguồn tài nguyên, yêu cầu thay đổi, cập nhật kế hoạch quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án Điều khiển & kiểm sốt: Quy trình: Kiểm sốt mua sắm Kết đầu ra: Hiệu suất công việc, yêu cầu thay đổi, cập nhật kế hoạch quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án, cập nhật nội dung quy trình tổ chức Kết thúc: 9.3 Quy trình: Kết thúc mua sắm Kết đầu ra: Hồn thành tất cơng việc, cập nhật nội dung quy trình tổ chức ITTO quản lý mua hàng: 10.1 Quản lý bên liên quan dự án: 10.1.1 Xác định bên liên quan: - Nhà tài trợ - Giám đốc dự án - Thành viên tham gia dự án - Nhà cung cấp - Khách hàng - Truyền thông - Quan hệ công chúng Bảng ghi bên liên quan: Tên Vị trí Trong/ Ngồi Vai trị Thơng tin liên hệ Duy Thanh Mai Phương Lệ Chi Na Na Kiều Quyên Như Quỳnh Suppliers CEO Manager Testing expert Programmer Programmer Programmer Suppliers Internal Internal Internal Internal Internal Internal External Nhà tài trợ Project manager Team member Team member Team member Team member Suppliers software thanhnd@buh.edu.vn nhmp10@gmail.com htlechi@gmail.com phungnana@gmail.com lekieuquyen30@gmail.com ltnhuquynh@gmail.com suppliers@gmail.com Customers Customers External Users users@gmail.com 10.1.2 Kế hoạch bên liên quan: Phân tích bên liên quan: Tên Quyền hạn/quan tâm Mai Phương Lệ Chi Na Na Như Quỳnh Cao/cao Cao/trung bình Trung bình/khá Cao/thấp Hiện hành Chiến lược quản lý tiềm Dẫn đầu Có dáng vẻ nghiêm túc giọng nói trầm ấm, có nhân cách tuyệt vời khiếu hài hước Cơ có kinh nghiệm quản lý dự án với quy mô lớn Kháng cự Chi người có tổ chức cứng đầu Cô thúc đẩy CNTT công ty đạt tiêu chuẩn Ủng hộ Na Na làm việc cho công ty nhiều năm tơn trọng, muốn làm hài lịng sếp trước Trung tính Rất chun nghiệp, logic Cơ Kiều Quyên việc phê duyệt dự án trước với trường hợp kinh doanh mạnh mẽ 10.1.3 Quản lý bên liên quan:  Thành công dự án thường đo lường theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn mục tiêu phạm vi họp, thời gian chi phí Tuy nhiên, nhà điều hành định nghĩa thành công dự án làm hài lịng khách hàng nhà tài trợ Do đó, nhà tài trợ dự án thường xếp hạng mục tiêu phạm vi, thời gian chi phí theo thứ tự quan trọng cung cấp hướng dẫn cách cân ràng buộc ba Bảng xếp hạng thể ma trận quản lý kỳ vọng Thang đo thành công Ưu tiên Kỳ vọng Hướng dẫn Phạm vi Thời gian Giá Công nghệ/ tiêu chuẩn Tuyên bố phạm vi, xác định rõ ràng yêu cầu tùy chọn yêu cầu Tập trung vào họp bắt buộc, yêu cầu trước xem xét nhập yêu cầu tùy chọn Có chút nhượng ngày hồn thành dự án Lịch trình cụ thể thực tế Nhà tài trợ dự án phải cảnh báo có vấn đề xảy ảnh hưởng đến mục tiêu lịch trình họp Dự án quan trọng tổ chức Nếu bạn biện minh rõ ràng cần thiết nhiều quỹ hơn, họ làm sẵn Có quy tắc nghiêm ngặt khoản chi tiêu thủ tục báo cáo Chi phí quan trọng, cần phải lùi lại chỗ ngồi cho lịch trình họp sau phạm vi mục tiêu Có số tiềm giải pháp có sẵn, có đáp ứng tất kỹ thuật nhà tài trợ yêu cầu, đặc biệt kế toán Trong tiêu chuẩn CNTT công ty quan trọng, ngoại lệ có ý nghĩa trường hợp  Các kết đầu khác việc quản lý tham gia bên liên quan bao gồm yêu cầu thay đổi, cập nhật kế hoạch quản lý dự án tài liệu dự án khác 10.1.4 Kiểm soát bên liên quan: - Sử dụng phần mềm hỗ trợ bên liên quan Skype, Facebook, phần mềm quản lý dự án Project, - Chúng ta cần quan tâm bên liên quan, kiểm soát mức độ tham gia bên liên quan dự án quản lý hệ thống bán sách online - Việc quản lý quan trọng đến thành công dự án Nếu người quản lý dự án bỏ sót lơ việc quản lý, kiểm soát tham gia bên liên quan làm chậm tiến độ dự án, chất lượng công việc, nghiêm trọng dẫn đến dự án thất bại 10.2 Lập kế hoạch cho trình quản lý bên liên quan: Khởi tạo Quy trình: Xác định bên liên quan Kết đầu ra: Đăng ký bên liên quan Lập kế hoạch Quy trình: Lập kế hoạch quản lý bên liên quan Kết đầu ra: Kế hoạch quản lý bên liên quan, cập nhật tài liệu dự án Thực thi Quy trình: Quản lý tham gia bên liên quan Kết đầu ra: Nhật ký cố, yêu cầu thay đổi, cập nhật kế hoạch quản lý dự án, cập nhật tài liệu dự án, nội dung quy trình tổ chức cập nhật Điều khiển kiểm sốt Quy trình: Kiểm soát tham gia bên liên quan Kết đầu ra: Tiến độ công việc, yêu cầu thay đổi, dự án cập nhật tài liệu, cập nhật nội dung quy trình tổ chức 10.3 ITTO quản lý bên liên quan: III Kết luận: Việt Nam ta phát triển kinh tế theo xu hướng hội nhập kinh tế giới, thu hút quan tâm nhà đầu tư nước Đây hội để kinh tế Việt Nam ngày phát triển, doanh nghiệp có nhiều lợi mở rộng hoạt động Để thành công phát triển cơng việc quản trị dự án cơng việc tất yếu doanh nghiệp Bất kỳ dự án hay chiến lược khơng có người đưa ý tưởng xây dựng dự án, chiến lược hồn tồn khơng có tính khả thi Sau trình tìm hiểu giúp đỡ thầy Nguyễn Duy Thanh nhóm 2QPNC hồn thiện dự án “Xây dựng hệ thống bán sách online công ty 2QPNC” Qua thân thành viên nhóm học hỏi đọc hiểu quy trình quản lý dự án hệ thống thơng tin Đặc biệt khả làm việc nhóm tốt Tuy nhiên trình thực dự án thời gian có hạn kinh nghiệm thân hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu xót vấn đề chưa tối ưu Nhóm mong nhận đánh giá nhận xét từ phía thầy để hoàn thiện dự án tốt IV Tài liệu tham khảo: Giáo trình quản lý dự án hệ thống thơng tin – ThS Nguyễn Duy Thanh 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch04.pdf 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch05.pdf 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch06.pdf 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch07.pdf 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch08.pdf 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch09.pdf 2019-(Schwalbe)_ITPM (9)-Ch010.pdf Z-2017-Sanchez_Cost and time project management success factors for information systems development projects.pdf https://tailieu.vn/doc/bai-giang-quan-ly-du-an-he-thong-thong-tin-chuong-6-pgsts-ha-quang-thuy-1795078.html https://timviec365.vn/blog/quan-tri-du-an-la-gi-new8195.html Quản lý bên liên quan dự án – APMP https://khotrithucso.com/doc/p/xay-dung-he-thong-quan-ly-ban-sach-qua-mang274710 https://www.academia.edu/10118717/xay_dung_he_thong_quan_ly_ban_sach_qua _mang_4573 https://www.academia.edu/39698822/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_d%E1%BB %B1_%C3%A1n_x%C3%A2y_d%E1%BB%B1ng_ph%E1%BA%A7n_m %E1%BB%81m_qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_th%C6%B0_vi%E1%BB%87n https://tailieu.vn/tag/quan-ly-truyen-thong.html ... cách hiệu II 1.1 Quản lý hệ thống bán sách online: Quản lý tích hợp dự án: 1.1.1 Phát triển điều lệ: Tên dự án: Quản lý dự án xây dựng phần mềm quản lý bán sách cho công ty 2QPNC Ngày bắt đầu:... đề cương, quản lý mua hàng, quản lý bên liên quan dự án, tìm tài liệu tham khảo Tổng 100% Bảng RACI: Hồ Thị Lệ Chi Quản lý phạm vi dự án AR Quản lý chi phí dự án AR A Quản lý nguồn nhân lực dự. .. việc, dự báo lịch trình, thay đổi u cầu, cập nhập kế hoạch quản lý dự án, cập nhập tài liệu dự án, cập nhập nội dung quy trình tổ chức 3.3 ITTO quản lý thời gian dự án: 4.1 Quản lý chi phí dự án: