Bài giảng 6sigma: Tổng quan SPC

Sau khi học xong Bài giảng 6sigma: Tổng quan SPC sẽ giúp bạn hiểu được nắm rõ mục tiêu và tổng quan về SPC; nắm rõ khái niệm biểu đồ kiểm soát và nắm rõ cách thức tạo ra phân nhóm hợp lý. Mời các bạn tham khảo!

Tổng quan về  SPC  Muc tiêu hoc tâp ̣ ̣ ̣ •  Nắm rõ mục tiêu và tổng quan về SPC  Nắm rõ khái niệm biểu đồ kiểm sốt  Nắm rõ cách thức tạo ra phân nhóm hợp lý SPC? Với các nhân tố X khơng thể áp dụng mistake­proofing, phương pháp hướng  tới để kiểm sốt biến thiên là gì?   Định nghĩa SPC     Một phương pháp kiểm sốt cho phép một q trình hoạt động hiệu quả  thơng qua phương pháp thống kê bởi áp dụng chu trình PDCA, theo trình  tự để đạt được chỉ tiêu chất lượng hay năng suất u cầu của q trình  này.  (PDCA : Plan – Do – Check – Action)   SPC là kiểm sốt hoạt động mà S (Statistical): Sử dụng chất liệu và phương pháp phân tích thống kê   P (Process) : Xác định ngun nhân biến động chất lượng trong một q  trình và xác định trạng thái năng lực q trình C (Control) : Cho phép liên tục cải tiến q trình bằng việc áp dụng chu  trình PDCA, do vậy chỉ tiêu chất lượng đã cho có thể được thực  hiện.  Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E Đầu  vào Đầu ra Q trình Q trình Hệ thống đo 4. Xác nhận và theo dõi 1.  Phát hiện các nhân tố  khơng bình thường 3.  Thực hiện các điều  chỉnh Proprietary to Samsung Electronics Company 2. Xác định nguồn gây ra SPC - Rev 7.0E SPC?  Mục đích của SPC  Thường dùng để xác định các đường cơ sở, các triệu chứng của Y trong các  giai đoạn Xác định và Đo lường.  ­ Giải pháp cho vấn đề là phụ thuộc vào các triệu chứng của vấn đề được  xác định.  ­ Đặc biệt, chúng ta phải xác định q trình trong kiểm sốt hay khơng  bằng việc nghiên cứu tính ổn định của q trình. Trong trường hợp q  trình “Ngồi kiểm sốt”, chúng ta phải giảm thiểu các ngun nhân có thể  xác định (ngun nhân đặc biệt) trước từ q trình.    Thường dùng đẻ xác nhận tính ổn định của dữ liệu trước khi giải thích các  thống kê khác.  ­ Giải thích thống kê được thực hiện theo các tiền đề cơ bản là dữ liệu ổn  định  Thường dùng để tiếp tục giám sát đo lường Y đã được cải tiến ở giai đoạn  Kiểm sốt.  Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E SPC Overview  Biến thiên q trình Nhìn chung, đặc tính chất lượng của sản phẩm được sản xuất trong điều kiện  giống hệt nhau là khơng đồng nhất và biến động (ví dụ như là phân tán) xung  quanh một giá trị nhất định Ngun nhân gây biến động trong chất lượng có thể được phân biệt thành 02  loại:  Ngun nhân ngẫu nhiên  (cịn được gọi là ngun nhân thơng thường)  Ngun nhân có thể xác định (cịn được gọi là ngun nhân đặc biệt) SPC đầu tiên điều tra các ngun nhân của biến động chất lượng và phân loại  chúng thành ngun nhân ngẫu nhiên và ngun nhân đặc biệt. Sau đó, hành động  được thực hiện để giảm thiểu ngun nhân đặc biệt ngay lập tức tại hiện  trường. Với các ngun nhân ngẫu nhiên, tiếp cận một cách hệ thống như áp  dụng thay đổi phương tiện sản xuất hay phương pháp sản xuất là cơ sở để  giảm biến động chất lượng được gây ra bởi các ngun nhân ngẫu nhiên.  * Năng lực q trình đề cập tới mức độ phân bố trong chất lượng q trình với  giả định là ngun nhân có thể xác định được loại bỏ và chỉ ngun nhân ngẫu  Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E  Các loại biến thiên q trình  Ngun nhân thơng thường: Đối tượng cho cải tiến q trình    ­ Tồn tại trong tất cả các q trình    ­ Xảy ra từ các hoạt động phức tạp của nhiều yếu tố trong q trình.     ­ Có thể giảm hoặc loại bỏ, nhưng nó u cầu thay đổi cơ bản trong q trình.  Xu hướng biến thiên của các ngun nhân ngẫu nhiên cho phép dự  báo các sự kiện tương lai và làm nó có thể kiểm sốt q trình trong  các giới hạn đã dự báo.   Ngun nhân có thể xác định: Đối tượng cho kiểm sốt q trình    ­ Khơng thể dự báo được (xảy ra khơng thường xun)     ­ Nhìn chung, khoảng của nó lớn hơn ngun nhân ngẫu nhiên    ­ Có thể bị loại bỏ hoặc giảm thơng qua kiểm sốt và theo dõi q trình cơ sở.  Xu hướng biến thiên của ngun nhân có thể chỉ định khơng thể dự  báo cũng khơng được kiểm sốt.  Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E Biến thiên của trạng thái  “Trong kiểm sốt” Biến thiên của trạng thái  “Ngồi kiểm sốt”   Biến thiên chất lượng tự nhiên  bởi vì ngun nhân thơng  thường Biến thiên chất lượng khơng tự  nhiên bởi vì ngun nhân co thể  chỉ định.  Ngồi kiểm sốt Trong kiểm soát thống kê Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E  Chức năng SPC  Chức năng cơ bản nhất của SPC là chỉ ra ngay lập tức khi xuất hiện biến thiên  chất lượng bởi vì ngun nhân có thể xác định, do vậy đo lường thích hợp có thể  được thực hiện. Trong trường hợp khơng có ngun nhân có thể chỉ định, SPC chỉ  trình bày sự biến htieen ổn định trong chất lượng, mà chỉ bị gây ra bởi các ngun  nhân ngẫu nhiên.   Khi ngun nhân có thể chỉ định tồn tại:   Nhanh chóng xác định các ngun nhân có thể chỉ định và thực hiện đo lường đo  lường tại hiên trường, đưa q trình về “Trong kiểm sốt”.     Chỉ khi biến thiên chất lượng được gây ra bởi ngun nhân ngẫu nhiên q  cao, sẽ gây ra tỷ lệ sai hỏng cao:  Quản lý phải nỗ lực thơng qua hoạt động nhóm là cơ sở giảm biến đổi chất  lượng Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E Biểu đồ kiểm soát?  Định nghĩa biểu đồ kiểm soát  Chỉ ra biến thiên chất lượng trong biểu đồ  Thường dùng để dự báo các thơng tin liên quan đến q trình hay quyết định  năng lực q trình. Cung cấp các thơng tin hữu ích.   Ngăn ngừa trước sự sai hỏng của sản phẩm bằng việc cho phép sửa đổi khi  xuất hiện các ngun nhân có thể chỉ định trong q trình.   Cho phép giảm một cách hiệu quả biến thiên chất lượng tới giới hạn chất  lượng của nó.   Dr. Walter Shewhart đã phát triển các biểu đồ kiểm sốt, phân định các loại  ngun nhân trong biến thiên q trình thành ngun nhân ngẫu nhiên và ngun  nhân có thể chỉ định được, để mọi người kiểm sốt các q trình trên ngun  tắc này.  Biểu đồ kiểm sốt là cơng cụ quan trọng của SPC Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E  Mục đích của sử dụng biểu đồ kiểm sốt   Biểu đồ kiểm sốt giải thích, nếu q trình có thể được kiểm sốt và cảnh báo  Biểu đồ kiểm sốt là hiệu quả khi dùng cho X’s q trình hay Y’s q trình.   Biểu đồ kiểm sốt chỉ ra khi nào và đo cái gì phải được thực hiện để điều tra các  biến thiên khơng mong muốn trong một q trình  Biểu đồ kiểm sốt cung cấp thơng tin cho q trình phân tích.   Cách sử dụng biểu đồ kiểm sốt  Biểu đồ kiểm sốt cho giải thích: Thường dùng để xác định trạng thái q  trình, đó là, xác định biến thiên gì, xuất hiện từ ngun nhân gì.   Biểu đồ kiểm sốt cho mục đích kiểm sốt: Khi cơng việc được thực hiện  dựa trên biểu đồ kiểm sốt và kết quả được kiểm tra để xem nếu có bất cứ sự  khơng bình thường. Trong trường hợp khơng bình thường, ngun nhân được  điều tra và thựch iện các hành động để loại bỏ các ngun nhân.  Kiểm sốt hiệu lực hơn, khi áp dụng cho X’s của q trình Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - 10 Rev 7.0E Tổng quan về biểu đồ kiểm sốt  Mơ hình biểu đồ kiểm sốt Upper Control Limit X Center Line (CL) Lower Control Limit Time Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - 11 Rev 7.0E  Các thống kê cơ bản trên các giới hạn kiểm sốt của biểu  đồ kiểm sốt X  Biểu đồ kiểm sốt thường dùng được gọi là “Biểu đồ Shewhart” hay biểu đồ  kiểm sốt 3 Sigma W  Xác suất của một điểm nằm ngồi ± 3 sigma là rất nhỏ, và nếu ở một thời  điểm nhất định, giá trị của nó vượt xa giới hạn kiểm sốt, chúng ta đề cập nó  là “nằm ngồi kiểm sốt” Upper Control Limit UC 3 Sigma (Zone A) L 2 Sigma (Zone B) 1 Sigma (Zone C) W 1 Sigma (Zone C) 3 Sigma (Zone A) Lower Control Limit Proprietary to Samsung Electronics Company CL 2 Sigma (Zone B) %62 86 %44 59 %37 99 X SPC - 12 LCL W Rev 7.0E  Tính tốn các giới hạn kiểm sốt  Các giới hạn kiểm sốt được thiết lập tại khoảng cách 3 sai lệch chuẩn trên mỗi phía  của đường tâm để thuận tiện cho tính tốn.   Nó giống như là thiết lập mức quan trọng (xác xuất của kiểu lỗi 1­ type 1 error) tại   P{W                                                         trong th W } 0.0027 ử nghiệm giả thiết.   Xác xuất của một điểm trong biểu đồ kiểm sốt đi ra ngồi giới hạn kiểm sốt là  0.0027  Đường tâm và UCL(Giới hạn kiểm sốt trên) & LCL(Giới hạn kiểm sốt dưới) của  biểu đồ kiểm sốt UCL =  W     CL =  W  LCL =  W   + 3 ­ 3 W W    Ở đó, W là mẫu thống kê,  Proprietary to Samsung Electronics Company W  là Trung bình của W ,  SPC - 13 W   là sai lệch chuẩn của W Rev 7.0E  Xác minh trạng thái kiểm sốt thơng qua biểu đồ kiểm  sốt Thu th Thu thậập d p dữữ li liệệu và phân tích bi u và phân tích biểểu đ u đồồ ki  kiểểm sốt m sốt YES Trong kiểm sốt? NO Biến thiên do ngun nhân có thể xác định Biến thiên do ngun nhân ngẫu nhiên UCL UCL CL CL LCL (Đo lường tại chỗ) LCL (Kế hoạch ngăn ngừa tái xuất hiện) Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - 14 Loại bỏ ngun nhân có thể chỉ định  gây ra biến thiên chất lượng Rev 7.0E  Biểu đồ kiểm sốt theo kiểu dữ  liệu  Kiểu dữ liệu Dữ liệu thuộc tính  Dữ liệu biến thiên   Dữ liệu lỗi (Measurable / Continuous Data)   (Countable / Discrete Data  ­           Dữ liệu sai hỏng (Categorical attribute data –  Pass/fail, Go­NoGo) DPU) Subgroup size Subgroup size Subgroup size  n=2­5 n=6~ n=1 constant variable constant variable X bar R X bar S I­MR C U NP P Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - 15 Rev 7.0E  Các điểm mạnh và yếu Thuộc tính  Các  điểm  mạnh Các  điểm  yếu    Biến thiên Dễ thu thập dự liệu/ vật liệu Yêu cầu chi phí nhỏ và thời gian  Hiệu quả trong xác định mức  chất lượng tổng quát Độ nhạy kém trong việc phát  hiện biến thiên của quá trình Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - 16     Cung cấp thơng tin chính xác và  chi tiết để kiểm sốt đối tượng Nhạy cảm trong phản ánh biến  động q trình Nhiều thơng tin có thể nhận được  từ một vài dữ liệu Khó thu thập dữ liệu/ vật tư và  u cầu nhiều thời gian và nhiều  chi phí.  Rev 7.0E Tóm tắt  Statistical Process Control (SPC) là phương pháp kiểm sốt, dùng kiểm sốt q  trình sử dụng phương pháp thống kê theo chỉ tiêu chất lượng hay năng suất được  được u cầu bởi q trình  Ngun nhân biến thiên chất lượng có thể phân làm 02 loại ngun nhân: ­ Ngun nhân có thể chỉ định: ngun nhân bất ngờ (Ngồi trạng thái kiểm  sốt) ­ Ngun nhân ngẫu nhiên: Ngun nhân khơng thể tránh khỏi (trạng thái trong  kiểm sốt thống kê)  Chức năng cơ bản nhất của SPC là ngay lập tức cảnh báo về xuất hiện biến  thiên chất lượng, gây bởi ngun nhân có thể chỉ định, do đó đo lường thích hợp  có thể được thực hiện. Và khi khơng có ngun nhân có thể xác định, nó sẽ chỉ ra  biến thiên chất lượng ổn định chỉ gây bởi ngun nhân ngẫu nhiên.   Biểu đồ kiểm sốt là cơng cụ quan trọng cho kiểm sốt q trình.  ­  Vai trị của biểu đồ kiểm sốt: phát hiện các ngun nhân có thể chỉ định trong  q trình để suy ra thơng tin q trình.  Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - 17 Rev 7.0E ... Company SPC - 10 Rev 7.0E Tổng? ?quan? ?về biểu đồ kiểm sốt  Mơ hình biểu đồ kiểm sốt Upper Control Limit X Center Line (CL) Lower Control Limit Time Proprietary to Samsung Electronics Company SPC -... Trong kiểm soát thống kê Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E  Chức năng? ?SPC  Chức năng cơ bản nhất của? ?SPC? ?là chỉ ra ngay lập tức khi xuất hiện biến thiên  chất lượng bởi vì ngun nhân có thể xác định, do vậy đo lường thích hợp có thể ... nhân có thể chỉ định được, để mọi người kiểm sốt các q trình trên ngun  tắc này.  Biểu đồ kiểm sốt là cơng cụ? ?quan? ?trọng của? ?SPC Proprietary to Samsung Electronics Company SPC - Rev 7.0E  Mục đích của sử dụng biểu đồ kiểm sốt   Biểu đồ kiểm sốt giải thích, nếu q trình có thể được kiểm sốt và cảnh báo