Bài giảng 6sigma: Tổng quan về xác định

Nội dung chính của bài giảng trình bày các giai đoạn DMAIC gồm có 5 bước là: xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng này.

Tổng quan Xác định Các bước DMAIC  Giai  đoạn Xác định Đo lường Phân tích Cải tiến Các bước Sản phẩm      bàn  giao 1 Chọn lựa dự án Chọn dự án 6 sigma phù hợp với mục tiêu kinh doanh  2 Xác định dự án Thiết lập mục tiêu và phạm vi cũng như hiệu quả mong đợi  của dự án 3 Phê duyệt dự án Đăng ký tuyên bố nhiệm vụ dự án và chờ phê duyệt.  Tuyên bố nhiệm vụ dự án 4 Xác định Y’s Xác định Y’s, tiêu chí thực hiện then chốt của dự án Ma trận đo lường hiệu suất 5 Xác định ranh giới hiện tại Xác định kết ranh giới của Y’s  và đặt mục tiêu cải tiến Ma trận đo lường hiệu suất 6 Xác định các nhân tố tiềm  năng X’s Xác định và sắp xếp tứ tụ ưu tiên các tác nhân tiềm năng  X’s  ảnh hưởng đến Y’s Danh sách các nhân tố tiềm  năng X’s ưu tiên 7 Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác định các nhân tố  tiềm năng X’s Kế hoạch thu thập dữ liệu 8 Phân tích dữ liệu Phân tích dữ liệu để xác nhận các nhân tố tiềm năng X’s Kết quả phân tích 9 Chọn lực những nhân tố  X’s quan trọng Chọn các nhân tố tiềm năng X’s dựa trên kết quả phân tích  dữ liệu.  Danh sách của các yếu tố đầu  vào thiết yếu X 10 Phát triển kế hoạch cải  tiến Phát triển chiến lược cải tiến dựa trên đặc tính của các yếu  tố đầu vào thiết yếu X Chiến lược cải tiến  11 Tối ưu hóa những nhân tố  Xác định kế hoạch cải tiến cho các yếu tố đầu vào thiết yếu   X’s quan trọng X để đạt được mục tiêu  Kiểm tra lại kế hoạch cải tiến xem đã đạt được mục tiêu  12 Xác nhận lai kết quả chưa.  13 Phát triển kế hoạch kiểm  soát Kiểm soát Định nghĩa Chọn đối tượng kiểm soát và thiết lập kế hoạch kiểm soát Tối ưu kế hoạch cải tiến Xác nhận kết quả  Kế hoạch kiểm soát 14 Thực hiện kế hoạch kiểm  Thực hiện kế hoạch kiểm soát và giám sát theo dõi sốt Kết quả giám sát theo dõi 15 Tài liệu dẫn chứng / Chia  sẻ Phân tích hiệu quả tài chính Báo cáo dự án hồn thành.  Proprietary to Samsung Electronics Company Xác định hiệu quả và và dẫn chứng kết quả dự án Define - Rev 7.0 Tổng quan về xác định  Định nghĩa  Giai đoạn xác định là 1 phần khơng thể tách rời của hoạt động chọn lựa dự án 6sigma và đây  chính là giai đoạn xác định mục tiêu và phạm vi của dự án một cách rõ ràng nhất  Champion là người chịu trách nhiệm chọn lựa dự án, quản lý hoạt động kinh doanh cũng  như phụ trách dự án 6 Sigma. Và liên quan đến phịng quản lý hoạt động 6 Sigma, MBB, BB  … cũng là những người tham gia vào qui trình chọn lựa dự án.   Nhận thức được về bối cảnh theo đuổi dự án và qui trình chọn lựa dự án, xác định phương  pháp thực hiện dự án, làm rõ mục tiêu, phạm vi dự án, triển khai kế hoạch thực hiện nhiệm  vụ dự án và sự chấp thuận của Champion để đưa việc thực hiện dự án ra cơng khai.   Mục tiêu học tập  Hiểu được q trình chọn lựa dự án tn thủ với chiến lược và mục tiêu kinh doanh  Xác định được phương pháp thực hiện dự án thích hợp với mục tiêu dự án.   Chỉ ra được bối cảnh chọn lựa dự án và nêu được những vấn đề cũng như mục tiêu của  dự án  Giới hạn phạm vi dự án và tính tốn hiệu quả mong đợi từ việc thực hiện dự án  Thành lập được nhóm thực hiện dự án hiệu quả và triển khai kế hoạch thực hiện.   Nắm được thủ tục phê duyệt dự án và đạt được sự phê duyệt đó Proprietary to Samsung Electronics Company Define - Rev 7.0 Khái quát xác định Các bước Định nghĩa Bước 1 ­  Chọn lựa dự án Bước 2 – Xác định dự án Bước 3 – Phê duyệt dự án Chọn đúng dự án 6sigma phù  hợp với mục tiêu kinh doanh Thiết lập mục tiêu và phạm vi  cũng như hiệu quả mong đợi  của dự án Đăng ký nhiệm vụ thực hiện  của dự án và chờ phê duyệt  Chọn Big Y, KPI  Drill­down Big Y, KPI  Phát triển dự án 6 Sigma  Tình trạng vấn đề/ Đặt mục   Triển khai tình trạng nhiệm  tiêu  vụ dự án  Thiết lập phạm vi dự án   Đăng ký dự án và Phê  duyệt   Lập nhóm giải quyết dự án  Tiến trình thực hiện dự án  Cơng khai thực hiện dự án  Quản lý rủi ro  Tính tốn hiệu quả (Hiệu  quả ước tính) • Phân tích VOC/VOB • Phân tích COPQ    • CTQ Flow down • Workout • Ma trận chọn lựa • SWOT (Điểm mạnh, Điểm  • Mẫu đăng ký dự án  yếu, Cơ hội và Mối đe dọa ) • Sigma Park • MGP/SIPOC (Multi Generation  • Tiêu chuẩn xác nhận phân  Plan / Supplier Input Process  tích hiệu quả dự án  Output Customer ) • Gantt  Danh sách dự án  Tình trạng nhiệm vụ dự án Hoạt động Cơng cụ Sản phẩm  bàn giao Proprietary to Samsung Electronics Company Define -  Phê duyệt tình trạng nhiệm  vụ dự án  Xác nhận hiệu quả tài  chính mong đợi    Cơng khai thực hiện dự án Rev 7.0 Bước 1 : Chọn lựa dự án  Định nghĩa  Chọn lựa đúng dự án 6 Sigma phù hợp với mục tiêu kinh doanh  Mục tiêu học tập  Hiểu được quy trình chọn lựa các dự án phù hợp với chiến lược và mục tiêu   Xác định phương pháp thực hiện theo mục tiêu dự án  Bước 1 : Chọn lựa dự  án Chọn dự án Ch Chọọn Big Y n Big Y        Xác định dự án          Phê duyệt dự án TTậập trung vào p trung vào     Big Y­KPI     Big Y­KPI Phát tri Phát triểển d n dựự    án án 6 Sigma 6 Sigma  Xem xét mục tiêu/chiến  lược kinh doanh  Nhận biết Big Y tiềm năng  Xem xét GBM Leader’s Big Y  Xác định dự án GBM  Nhận biết Big Y’s tiềm năng  cho   Chọn dự án 6 Sigma  Chọn GBM Leader’s Big Y     tổ chức cấp dưới  Hoàn thành GBM’s Big Y  Sắp xếp dự án ưu tiên và  phát triển danh sách dự án  Danh sách GBM Leader’s  Big Y Proprietary to Samsung Electronics Company  Phân loại dự án 6 Sigma  GBM’s Big Y Tree Define - Rev 7.0 Bước 1 : Chọn lựa dự   Phương pháp nhận biết dự án là sắp xếp thứ tự của Big Y – KPI án Chọn Big ­Y phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh và nhận biết mối liên quan với KPI  Tiến hành sắp xếp thứ tự của Big Y, KPI cho mỗi tổ chức để hoàn thành sơ đồ Big Y, KPI     Nhận biết dự án Mega (Champion), BB, and GB  trong lúc xem xét mối liên hệ của chúng với Big Y  Nhận biết dự án bằng việc thực hiện tại mỗi GBM  Về việc mở rộng các qui trình mà có liên quan nhiều đến GBMs, thì 6 sigma HQ office  sẽ vạch ra chiến  lược chung.   Những dự án sẽ được nhận biết định kỳ hàng năm theo kế hoạch quản lý, nhưng có thể bổ sung bất cứ khi  nào nều thấy cần thiết  Thơng qua hội thảo, Champion với vai trị lãnh đạo sẽ chọn lựa ra các dự án (Top­down)  Định nghĩa Big Y  Là những CTQ mà có thể áp dụng hệ phương pháp 6 Sigma để mở rộng phạm vi Nhân tố chất lượng then chốt • VOC về chất lượng đầu ra      • Viễn cảnh khách hàng (u cầu  khách hàng) • Hiệu quả Nhân tố thực hiện then chốt • VOB về hiệu quả đầu ra    (Tiếng nói của chủ qui trình) • Triển vọng tiền bạc (Đề xuất kinh  doanh) • Hiệu quả CTQ (Critical to Quality): những đặc tính then chốt của qui trình hoặc sản phẩm thiết yếu theo quan điểm của khách hàng hay nhà  quản lý  KPI : Key Performance Indicator Proprietary to Samsung Electronics Company Define - Rev 7.0 Bước 1 : Chọn lựa dự  án Bước 1­1.     Chọn Big Y­KPI Bước 1­2.         Drill­down Big Y­KPI Bước 1­3.              Phát triển 6 Sigma  1. Xem xét mục tiêu/chiến lược  kinh doanh 5. Xem xét GBM Leader’s Big Y­KPI 9. Xác định dự án GBM 2. Xác định Big Y tiềm năng 6. Xác định Big Y­KPI cho tổ chức  cấp dưới 10. Chọn dự án 6 Sigma 3. Đánh giá tầm quan  trọng của Big Y No 7. Xác định GBM’s  Big Y­KPI  11. Phân loại dự án 6 Sigma OK 4. Chọn Big Y­KPI of GBM Leader  GBM Leader’s Big Y­KPI List  Proprietary to Samsung Electronics Company    12. Sắp xếp dự án ưu tiên và              phát triển danh sách dự án 8. Hoàn thành GBM’s Big Y­KPI  GBM’s Big Y­KPI Tree Define -  List of 6 Sigma Projects Rev 7.0 Chọn lựa Big Y  Các nguyên tắc trong việc chọn lựa Big Y và KPI    ­ “Q trình” là khái niệm cơ bản trong việc sắp đặt thứ tự của Big Y ? Ln giữ “q trình” trong tâm trí khi tiến hành chọn lựa và sắp đặt thứ tự Big Y­KPI.       Trở thành GBM’s Big Y hoặc Team’s Big Y phụ thuộc vào độ lớn của q trình ? Đầu ra then chốt của q trình đã được biểu lộ trong Big Y­KPI ? Mục đích của dự án 6 Sigma là cải tiến Big Y­KPI   ­ Khi chọn lựa Big Y­ KPI thì phải đồng thời quan tâm đến 2 yếu tố này ? Nếu chỉ quan tâm đến Big Y hoặc chỉ quan tâm đến KPI thì kết quả dự án sẽ khơng rõ  ràng ? Cùng chọn Big Y và KPI thì dự án sẽ rõ ràng, dễ hiểu hơn   ­ Áp dung ngun tắc SMART cho việc xác định KPIs của Big Y :    ? ? ? ? ? Specific        ­ (Cần phải rõ ràng và khơng mơ hồ) Measurable ­  (Cần phải đo lường được) Attainable (Aggressive) – ( Có khả năng đạt được) Relevant      – (Có liên quan đến tầm nhìn và chiến lược chung của tồn cơng ty) Time Bound – (Hồn thành trong 1 khoảng thời gian nhất định ) Proprietary to Samsung Electronics Company Define - Rev 7.0 Sơ đồ  phân cấ p Big Y (Big Y Drill­down)  Cá c nguyên tắ c cua s ̉ ơ đồ  phân cấ p Big Y­ KPI     ­ Sơ đồ phân cấp Big Y & KPI nhằm thê hiên ca ̉ ̣ ́c mức đô tô ch ̣ ̉ ức ở cấp dưới        > Sơ đồ phân cấp Big Y có thê quan ly ̉ ̉ ́ và cho phép thực hiên quan ly ̣ ̉ ́ các tô ch ̉ ức ở cấp  bên dưới          > Đưa muc tiêu kinh doanh và Y l ̣ ớn cấp dưới phù hợp nhau thơng qua viêc trao đơi  ̣ ̉             trùn bá tích cực như hơi thao quan lý, vân vân ̣ ̉ ̉     ­ Phai co ̉ ́ thứ bâc ro ̣ ̃ ràng giữa Big Y bâc cao (kê ̣ ́t qua) & Big Y  ̉ ở cấp thấp hơn            (nguyên nhân)        > Big Y là sự loai tr ̣ ừ lẫn nhau trên moi măt (MECE­ Mutually Exclusive and Collectively   ̣ ̣ Exhaustive)     ­ Sơ đồ phân cấp là khi tất ca muc tiêu cua Big Y câ ̉ ̣ ̉ ́p thấp hơn đã đat đ ̣ ược thì muc tiêu cua  ̣ ̉ Big Y ớ cấp cao hơn cũng đat đ ̣ ược        > Cần xem xét muc tiêu cua Big Y câ ̣ ̉ ́p cao khi đăt muc tiêu cho Big Y câ ̣ ̣ ́p thấp hơn,& phan  ̉ hồi tính kha thi cua viêc nhân ra muc tiêu Big Y câ ̉ ̉ ̣ ̣ ̣ ́p dưới đê sao cho có thê điê ̉ ̉ ̀u chinh đ ̉ ược  Big Y cấp cao hơn.  Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 10 Rev 7.0 Bước 3 : Phê duyêt  ̣ dự án Đinh nghi ̣ ̃a  Đăng ký nhiệm vụ và nhận được sự phê duyệt   Muc tiêu hoc tâp ̣ ̣ ̣  Phát triển và đăng ký nhiệm vụ dự án  Xác định rủi ro liên quan đến việc thực hiện dự án và đưa ra giải  pháp  Hiểu rõ thủ tục phê duyệt dự án và nhận được sự phê duyệt  Bướ c 3 : Phê duyêt d ̣ ự  á n Chon l ̣ ựa dự á n Pha ̉̉ ̣̣ Phá́t triên nhiêm  t triên nhiêm  vu  ̣ ḍ dựự a á́nn vu   Phát triên nhiêm vu  ̉ ̣ ̣ dự  án        Xá c đinh  ̣ dự a           Phê duyêt  ́n ̣ dự á n Đăng ky Đăng ký́ d dựự    aá́nn lên hê  ̣̣  lên hê  thô thố́ng ng  Đăng ký dự án lên  Sigma park Phê duyêt  ̣ ̣ ddựự    Phê duyêt  aá́nn Chấp thuân cua FEA/  ̣ ̉ Phê duyêt b ̣ ởi  Champion Xem xét các điều kiện  để phê duyệt dự án Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 48 Rev 7.0 Bướ c 3 : Phê duyêt d ̣ ự  á n  Những điều bắt buộc phải có để thực hiện dự á n hiệu  quả nhất và hoạt động tối đa nhất  Xem xé t lai vâ ̣ ́ n đề , muc tiêu, tô ch ̣ ̉ ứ c đôi ngu ̣ ̃ , lich tri ̣ ̀ nh và  pham vi  ̣ cu thê : Xa ̣ ̉ ́ c đinh  ̣ dự á n   Nhận biết những khó khăn và đưa ra các biện pháp giải quyết  Phớ i hợp vớ i cá c bô phân liên quan trong viêc th ̣ ̣ ̣ ực hiên  ̣ dự á n.   Nhân đ ̣ ược sự hỗ  trợ manh me ̣ ̃  và  sự chia se to l ̉ ớ n từ  Champion.    Cá c bướ c đê xa ̉ ́ c nhân/phê duyêt  ̣ ̣ dự á n Báo cáo xem  Đăng ký  dự á n  Phá t triên nhiêm  ̉ ̣ lên hê thô ̣ ́ ng quan  ̉ xét dự án môt  ̣ vu ̣ dự á n lý cách chi tiết  Phát triên nhiêm vu  ̉ ̣ ̣ dự án  Đăng ký dự án lên  hê thô ̣ ́ng quan ly ̉ ́ Phê duyêt  ̣ dự á n  Đồng ý bở những bô ̣ phân liên quan  ̣  Chấp thuân b ̣ ởi Champion  (Bắt đầu) Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 49 Rev 7.0 Phá t triên Tuyên b ̉ ố nhiêm vu d ̣ ̣ ự  aM ́ nặc dù khẳng định nhiêm vu  ̣ ̣ dự á n được xây dựng đầu tiên trong  giai đoạn xác định, nhưng đối tượng của nó lại thay đổi trong suốt  thời gian thực hiện dự á n bất cứ khi nào dữ liệu mới được thu  thập Nhiêm vu  ̣ ̣ dự á n có thể thay đổi trong những trường hợp sau: – Sau khi bảng kế hoạch dự án chi tiết được phát triên ̉ – Sau khi kế hoạch thu thập dữ liệu được phát triên ̉ – Sau q trình phân tích dữ liệu ban đầu – Khi những mục tiêu sửa đổi trở nên rõ ràng hơn – Khi phát triển một kế hoạch giải quyết cho quy trình – Sau khi kế hoạch giải quyết thử nghiệm được áp dụng Chú ý: phải có sự phê duyệt của Champion bất cứ khi nào có sự thay đổi  hay sửa đổi trong khẳng định nhiêm vu  ̣ ̣ dự án Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 50 Rev 7.0 Tuyên bố nhiêm vu  ̣ ̣ dự á n  PJT No PJT ?? Baseline Metrics Tên dự án index σ level index σ level 1.08 300DPM O - 4.39 TPT 1.96 2.42 3.20 BB/MBB ooo Manager / ooo Manager Defective ratio 4.5% Champion Director XXX - - PJT Members OO0B, CCCK, RRRK TTTK, RRR K, YYYK Goal 4.59 Sum of σ-level Financial Performance S C H E D U L E D 2007.01.20 M 2007.02.20 A 2007.03.20 I 2007.04.20 C 2007.05.20 0.26 billion Won Business Opportuni ty Tinh trạng vấn đề ● Need to improve OO process similar to OO process which is being skipped from the application of XX (Improvement in labor cost, and equipment productivity) ● As XX is introduced, when we skip OO process, XX process is connected to a similar process, resulting in TPT Loss PJT Team ● If we simply integrate XX process, Capacity loss cause by unbalance in equipment capacities will result ● Early sample test shows high defective ratio (4.5%) ● Team members : Related personnel from OO tech, OO tech, production ● Meeting : Once a week, as needed PJT Scope Goal Statement ● OO subprocess in XX process (related equipment) ● Goal Merge two similar processes in to one ● Setup one equipment in the 1st phase, and additional application i.a.w production plan (Project completes on the completion of one equipment Finish additional PLC project #, or Unregistered app by Dec 2002) reason ● Managed as Team-level Process improvement project (TPT reduction : 1.96 -> 1.08Hr) ● Goal There should be no decrease in capacity when merging processes (XX 150SPM, DD 120SPM) ● Goal Defective ratio: 4.5% -> 300DPMO (No separate registration No will be given) Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 51 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý   Hệ thống quản lý dự án (SVSPark)      SVS Park : Samsung Value creation System Park tr ợ giúp cải tiến các cơng  việc liên quan tới 6 sigma và góp ơhaafn vào quản lý cơng ty bằng việc quản lý  hiệu quả các dự án 6­Sigma và cung cấp cho tất cả các nhân viên với thơng tin  về các hoạt động 6 sigma trong thực tế.  Follow-up mgt of project Project progress Mgt SVSPark Dash Board Innovation activity Mgt Expert record Mgt Proprietary to Samsung Electronics Company Best practice sharing Define - 52 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý   Truy cập SVSPark 1. MySingle login 2. Mở internet .(Internet Explorer 6.0 được khun dùng.)  3. Gõ vào URL dịng địa chỉ như sau đây    http://svspark.sec.samsung.net ※ Sau khi bạn login lần đầu tiên, biểu tượng SVS Park Login sẽ được tạo ra theo  sau đó trên desktop của bạn. Nếu bạn click đúp lên biểu tượng, bạn sẽ kết nối  trực tiếp với địa chỉ.  Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 53 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý   5. Từ MySingle, bạn có thể truy cập vào địa chỉ bằng cách lựa chọn      “MySingle / Home( ? ) / In­house work system( ???? ??? ) / Management( ?? )       / SVSPark “ SVSPark Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 54 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý   Đăng ký dự án  Khi bạn truy cập SVSPark, hình sau lên In order to register a project, select “Innovation task( ???? ) “ in the middle of the following left screen Then, click “BB/GB task (BB/GB ?? ) ” in the sigma category on the right screen and click the “Enter( ?? )” button Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 55 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý  Enter details of the project and select a center in charge( ????? ) Then upload an execution plan and click the “ Submit( ?? )“ button Enter details of the project Select a center in charge Upload an execution plan Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 56 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý  After getting approval for the details of the project by the center in charge, enter necessary information on the “Define/Measure” tab and then click the “Submit( ?? ) “ button Enter information on the “Define/Measure” tab Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 57 Rev 7.0 Nhập dữ liệu vào hệ thống quản lý   Approval process Define / Measure Define / Measure / Analyze Analyze Design / Optimize Improve / Control Verify Người hướng dẫn phê duyệt Người hướng dẫn phê quyệt Người hướng dẫn phê duyệt FEA đồng ý FEA đồng ý Yes Champion phê duyệt Dự án tốt ? Champion phê duyệt No Followup mgt of BP Follow-up mgt of project Hoàn Hoànthành thànhbáo báocáo cáo  Mỗi giai đoạn dự án nên được  phê duyệt của MBB trước khi chuyển qua giai đoạn tiếp theo. Sự  đồng ý của FEA và sự phê duyệt của Champion là bắt buộc cho  giai đoạn DM(DMA) và IC(V)  nhưng cho các giai đoạn khác, chúng chỉ là sự lựa chọn.       ※ FEA (Financial Effect Analyst)    Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 58 Rev 7.0 Phê duyêt d ̣ ự á n  Dự án muốn được phê duyệt cần  Dự án hướng vào các vấn đề lớn của một bộ phận hay cơng ty để cuối cùng tối  đa hóa sự hài lịng của khách hàng và kết quả hoạt động kinh doanh.  Do đó, nhận được sự ủng hộ từ các thành viên trong nhóm, các bộ phận liên  quan và Champion là ́ u tố thành cơng quan trọng nhất trong thực hiện dự  Nhữ ng ́ u tớ  thà nh công cua d ̉ ự á n  Nhận được sự quan tâm và ủng hộ cao từ nhà quản lý (Champion)  Sự  ủng  hộ  (đồng  thuận  từ  lãnh  đạo  của  các  bộ  phận  liên  quan  trong  hoạt  động của nhóm dự án)  Tính hiệu quả của các hoạt động nội bơ cua nho ̣ ̉ ́m – Sự quyết tâm cao của nhóm trưởng và các thành viên để đat đ ̣ ược mục tiêu của dự án – Khả năng làm việc theo nhóm để hiệu lực hóa tính hiệu quả của các hoạt động – Vốn kiến thức sâu sắc và kinh nghiệm của cá nhân các thành viên trong nhóm ( đối với  quy trình và cơng cụ…) Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 59 Rev 7.0 Tó m tắ t giai đoan xa ̣ ́ c  đinh Đi ệ̉ m mấu chốt trong giai đoạn xác định này là xác định dự án một cách chi tiết bằng  cách lựa chọn dự án 6sigma, xác định mục tiêu và phạm vi của dự án, hình thành đội,  nhóm, phát triển kế hoạch của dự án. Cần phải đúng đội, đúng dự án Bướ c  1. Chon  ̣ dự á n                         ☜ Cá i gì là quan trong t ̣ ừ  tơ ch ̉ ứ c / khá ch hà ng? Bướ c 2. Xá c đinh  ̣ dự á n     ­ Tì nh trang vâ ̣ ́ n đề  và  muc tiêu         ̣ ☜ Vấn đề là gì, và chúng ta phải giải quyết chúng như  thế nào?            ­ Xá c đinh pham vi ̣ ̣                     ☜ Đối tượng là san phâm/ vu ̉ ̉ ̀ ng/ qui  trì nh?             ­ Thà nh lâp nho ̣ ́ m               ☜ Nhóm thích hợp nhất để theo dõi sự phát triển của dự  án?            ­ Phá t triên lich tri ̉ ̣ ̀ nh         ☜ Nhữ ng hoat đông cua mô ̣ ̣ ̉ ̃ i giai đoan va ̣ ̀  lich tri ̣ ̀ nh hoà n  thà nh ?             ­ Quan ly ̉ ́  rui ro ̉                ☜ Sư can tr ̉ ở không mong đợi trong quá  trì nh thực hiên  ̣ dự  a ́ n                                                                                   và  nhữ ng biên pha ̣ ́ p đố i phó ?             ­ Nhân biê ̣ ́ t hiêu qua  ̣ ̉ dự á n  ☜ Hiêu qua ta ̣ ̉ ̀ i chí nh và  phi tá i chí nh?  Bướ c 3. Phê duyêt  ̣ dự á n              Đăng ký  dự á n  ☜Define  Đăng ky - 60 ́  dự á n lên Sigma Park Proprietary to Samsung Electronics Company Rev 7.0 Sơ đồ  hướ ng dẫ n – Xá c đinh ̣ Xá c đinh ̣      Đo lườ ng     Phân tí ch     Thiế t kê     Tô ́ ́ i ưu hó     Xa a ́ c nhân ̣   Bướ c 1: Chon  ̣ dự á n Chon  Big Y ̣  Bướ c 2: Xá c đinh  ̣ dự á n Tình trang vâ ̣ ́n đề/ Muc tiêu  ̣  Bướ c 3: Phê duyêt  ̣ dự á n Phát triên tuyên b ̉ ố nhiêm vu  ̣ ̣ dự án Đăt pham vi  ̣ ̣ dự án Sơ đồ phân cấp Big Y­KPI Thành lâp nho ̣ ́m Đăng ký dự án lên  Sigma park Quan ly ̉ ́ rui ro ̉ Phát triền dự án 6 Sigma Phê duyêt  ̣ dự án Xác định hiêu qua  ̣ ̉ dự án Proprietary to Samsung Electronics Company Define - 61 Rev 7.0 ... Proprietary to Samsung Electronics Company Xác? ?định? ?hiệu quả và và dẫn chứng kết quả dự án Define - Rev 7.0 Tổng? ?quan? ?về? ?xác? ?định ? ?Định? ?nghĩa  Giai đoạn? ?xác? ?định? ?là 1 phần khơng thể tách rời của hoạt động chọn lựa dự án 6sigma và đây ... 5. Xem xét GBM Leader’s Big Y­KPI 9.? ?Xác? ?định? ?dự án GBM 2.? ?Xác? ?định? ?Big Y tiềm năng 6.? ?Xác? ?định? ?Big Y­KPI cho tổ chức  cấp dưới 10. Chọn dự án 6 Sigma 3. Đánh giá tầm? ?quan? ? trọng của Big Y No 7.? ?Xác? ?định? ?GBM’s  Big Y­KPI ... Đăng ký tuyên bố nhiệm vụ dự án và chờ phê duyệt.  Tuyên bố nhiệm vụ dự án 4? ?Xác? ?định? ?Y’s Xác? ?định? ?Y’s, tiêu chí thực hiện then chốt của dự án Ma trận đo lường hiệu suất 5? ?Xác? ?định? ?ranh giới hiện tại Xác? ?định? ?kết ranh giới của Y’s  và đặt mục tiêu cải tiến