Bài giảng 6sigma: Tổng quan về đo lường

Nội dung chính của bài giảng trình bày các giai đoạn DMAIC gồm có 5 bước là: xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng này.

Tổng quan về Đo  lườ ng Các bước DMAIC Giai  đoạn Xác định Đo lường Phân tích Cải tiến Các bước Kết quả đem lại 1 Chọn lựa dự án Chọn dự án 6sigma phù hợp với mục tiêu kinh doanh  2 Xác định dự án Thiết lập mục tiêu và phạm vi cũng như hiệu suất mong đợi  của dự án 3 Phê duyệt dự án Đăng ký nhiệm vụ thực hiện của dự án và chờ phê duyệt.  Tuyên bố nhiệm vụ dự án 4 Xác định Y’s Xác định Y’s, tiêu chí thực hiện then chốt của dự án Ma trận đo lường hiệu suất 5 Xác định ranh giới hiện tại Xác định ranh giới của Y’s  và đặt mục tiêu cải tiến Ma trận đo lường hiệu suất 6 Xác định các nhân tố tiềm  năng X’s Xác định và sắp xếp tứ tụ ưu tiên các nhân tố tiềm năng  X’s  ảnh hưởng đến Y’s Danh sách các nhân tố tiềm  năng X’s ưu tiên 7 Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác định các nhân tố  tiềm năng X’s Kế hoạch thu thập dữ liệu 8 Phân tích dữ liệu Phân tích dữ liệu để xác nhận các nhân tố tiềm năng X’s Kết quả phân tích 9 Chọn lực những nhân tố  X’s quan trọng Chọn các nhân tố tiềm năng X’s dựa trên kết quả phân tích  dữ liệu.  Danh sách của các yếu tố đầu  vào thiết yếu X 10 Phát triển kế hoạch cải  tiến Phát triển chiến lược cải tiến dựa trên đặc tính của các yếu  tố đầu vào thiết yếu X Chiến lược cải tiến  11 Tối ưu hóa những nhân tố  Xác định kế hoạch cải tiến cho các yếu tố đầu vào thiết yếu   X’s thiết yếu X để đạt được mục tiêu  Kiểm tra lại kế hoạch cải tiến xem đã đạt được mục tiêu  12 Xác nhận lai kết quả chưa.  13 Phát triển kế hoạch kiểm  soát Kiểm soát Định nghĩa Chọn đối tượng kiểm soát và thiết lập kế hoạch kiểm soát Tối ưu kế hoạch cải tiến Xác nhận kết quả  Kế hoạch kiểm soát 14 Thực hiện kế hoạch kiểm  Thực hiện kế hoạch kiểm soát và giám sát theo dõi soát Kết quả giám sát theo dõi 15 Tài liệu dẫn chứng / Chia  sẻ Phân tích hiệu suất tài chính Báo cáo dự án hồn thành.  Chịu trách nhiệm nợi dung : Nguyễn Thắng Sơn Xác định hiệu suất và và dẫn chứng kết quả dự án Measure - Rev 7.0 Khá i quá t đo  lườ ng  Đinh nghi ̣ ̃a  Nhân biê ̣ ́t và xác đinh đo l ̣ ường Y  Nhân biê ̣ ́t hiên tai va ̣ ̣ ̀ đăt muc tiêu cho d ̣ ̣ ự án  Nhân biê ̣ ́t những nhân tố tiềm năng X có thê anh h ̉ ̉ ưởng đến Y, và  xếp loai  ̣ ưu tiên chúng  Muc tiêu hoc tâp ̣ ̣ ̣  Nhân biê ̣ ́t và xác đinh Y cua d ̣ ̉ ự án  Đánh giá hệ thống đo lường để đảm bảo độ tin cây c ̣ ủa dữ liệu  Nhân biê ̣ ́t hiên tai va ̣ ̣ ̀ đăt muc tiêu d ̣ ̣ ựa trên viêc phân ti ̣ ́ch năng lực q  trình  Nhận diện X’s tiềm năng bằng cách phát triển /thiết lập sơ đồ q trình  chi tiết   Nhân biê ̣ ́t và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những nhân tớ tiềm năng X   Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - Rev 7.0 Measure Overview Cá c bướ c Đinh nghi ̣ ̃a Bướ c 4  Bướ c 5  Bướ c 6  Xá c đinh Y’s ̣ Nhân biê ̣ ́ t hiên tai ̣ ̣ Nhân biê ̣ ́ t X’s tiề m năng xác định và xác đinh Y’s, đo  ̣ Nhân biê ̣ ́t hiên tai cua Y’s, va ̣ ̣ ̉ ̀  Nhân biê ̣ ́t X’s tiềm năng có  lường hiệu suất chính cua đê ̉ ̀ tài đăt muc tiêu cai tiê ̣ ̣ ̉ ́n thê anh h ̉ ̉ ưởng đến Y’s, và  xếp thứ tự ưu tiên chúng • Nhân biê ̣ ́t Y’s • Lâp kê ̣ ́ hoach thu thâp d ̣ ̣ ữ  liêu cho Y’s ̣ • Đăt tiêu chuân th ̣ ̉ ực hiên cho Y’s ̣ • Đánh giá hê thơ ̣ ́ng đo  Cá c hoat đơng ̣ ̣ lường • Nhân biê ̣ ́t mức hiên tai va ̣ ̣ ̀  đăt muc tiêu ̣ ̣ Cơng cụ San phâm  ̉ ̉ bà n giao • Xem xét qui trình 1 cách  chi tiết • Nhân biê ̣ ́t tiềm năng X’s • Xếp thứ tự ưu tiên X’s • SIPOC • QFD (Quality Function  Deployment) • Pareto chart • Performance Measure Matrix • Gage R&R • Process capability analysis • Process map • C&E Diagram • FDM • FMEA • STP analysis • Y cua đê ̉ ̀ tài •  Tiêu chuân th ̉ ực hiên cho Y’s ̣ • Mức hiên tai va ̣ ̣ ̀ muc tiêu  ̣ cua Y’s ̉ • Danh sách thứ tự ưu tiên  các  X’s tiềm năng Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - Rev 7.0 Bước 4 : Xác đinh Y's ̣  Đinh nghi ̣ ̃a Lựa chọn nhân tố có thể đại diện tốt nhất cho hoat đơng cua d ̣ ̣ ̉ ự án và  đươc xem như là Y cua d ̉ ự án  Muc tiêu hoc tâp ̣ ̣ ̣ Chon l ̣ ựa Y’s mà có thê đai diên tô ̉ ̣ ̣ ́t nhất cho CTQ Xác đinh Y’s, va ̣ ̀ thiết lâp tiêu chuân hoat đông cho chu ̣ ̉ ̣ ̣ ́ng Bướ c 4 : Xá c đinh  ̣ Y's Xá c đinh Y’s ̣  Nhân biê ̣ ́ t hiên tai ̣ ̣ Đăt tiêu chuân hoat đông  ̣̣ ̉̉ ̣̣ ̣̣ Đăt tiêu chuân hoat đông  cho Y’s cho Y’s Chon Y’s ̣̣ Chon Y’s  Nhân biê ̣ ́t Y’s  Chon Y’s cua d ̣ ̉ ự án Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn           Nhân biê ̣ ́ t tiề m năng X’s Measure -  Đinh nghi ̣ ̃a hoat đông ̣ ̣  Đăt tiêu chuân th ̣ ̉ ực hiên ̣ Rev 7.0 Chon Y’s ̣   Y cua d ̉ ự án     Nó có thê đo l ̉ ường được, có tiêu chuân ro ̉ ̃ ràng và có thê đai diên cho d ̉ ̣ ̣ ự án  thành công  Chúng tôi biêu thi no ̉ ̣ ́ là Y’s  Nhằm tâp trung s ̣ ự nỗ lực cua chu ̉ ́ng ta cho viêc cai tiê ̣ ̉ ́n sự khác biêt to l ̣ ớn  giữa mức hiên tai va ̣ ̣ ̀ sự mong đợi cua qui tri ̉ ̀nh/san phâm, chu ̉ ̉ ́ng ta cần phai  ̉ đánh giá mức đô hiên tai cua qui tri ̣ ̣ ̣ ̉ ̀nh ­ Sự mong đợi: những yêu cầu khách hàng, VOB, mức đô canh tranh … ̣ ̣  Đánh giá mức hiên tai la ̣ ̣ ̀ rất cần thiết cho viêc chon Y cua d ̣ ̣ ̉ ự án, vì nó biêu  ̉ hiên râ ̣ ́t rõ những vấn đề cần cai tiê ̉ ́n, đai diên cho qui tri ̣ ̣ ̀nh dưới dang câu  ̣ hoi va ̉ ̀ là muc tiêu va ̣ ̀ có thê đo l ̉ ường được Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - Rev 7.0 Chon Y’s ̣  Nhân biê ̣ ́ t Y’s Xá c đinh ̣ Muc tiêu  ̣ cai tiê ̉ ́n Đo lườ ng   ① Muc tiêu  ̣ cai tiê ̉ ́n ② Muc tiêu  ̣ cai tiê ̉ ́n ③ Project Y YYY VOC CTQ   YYY Project Project YY Project Project YY ①  : Thực hiên viêc đo l ̣ ̣ ường đã được xác đinh ro ̣ ̃ ràng tai giai đoan xa ̣ ̣ ́c đinh, va ̣ ̀ muc tiêu  ̣ cai tiê ̉ ́n là phù hợp trong pham vi d ̣ ự án (Trường hợp 1) ②  : Đăt muc tiêu cai tiê ̣ ̣ ̉ ́n tai giai đoan xa ̣ ̣ ́c đinh la ̣ ̀ cần thiết cho viêc thiê ̣ ́t lâp s ̣ ơ đồ phân  cấp đê nhân biê ̉ ̣ ́t Y(Trường hợp2) ③  : Phân khúc khách hàng trong giai đoan đo l ̣ ường sử dung VOC(VOB,COPQ) nhă ̣ ̀m  nhân biê ̣ ́t CTQ, và chon Y d ̣ ự án mà nó đai diên cho CTQ na ̣ ̣ ̀y.(Trường hợp 3) Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - Rev 7.0 Chon Y’s ̣  Nhân biê ̣ ́ t Y’s  Thực hiên viêc đo l ̣ ̣ ường đã được xác đinh ro ̣ ̃ ràng tai giai đoan xa ̣ ̣ ́c  đinh  ̣     (Trường hợp 1) ­ Nếu muc tiêu cai tiê ̣ ̉ ́n phù hợp với pham vi d ̣ ự án, sử dung đô ̣ ́i tượng đã  đượ c xa ̣ ̣ ́c đinh la ̣ ̀ Y ­ Vi ́  du ̣ ́c đinh trong giai đoan xa Dự án là yêu cầu cai tiê ̉ ́n dự báo chính xác. Trong giai đoan xa ̣ ́c đinh, muc  ̣ ̣ tiêu đăt ra la ̣ ̀ yêu cầu cai tiê ̉ ́n dự báo chính xác từ 75% lên 98% Xá c đinh ̣ Đo lườ ng  Tuyên bố nhiêm vu d ̣ ̣ ự án • Dự bá o chí nh xá c nhu  cầ u ( 75%  98% ) Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - Y cua đê ̉ ̀  tà i  : Dự báo chính xác nhu cầu Rev 7.0 Chon Y’s ̣  Nhân biê ̣ ́ t Y’s  Đăt muc tiêu cai tiê ̣ ̣ ̉ ́n tai giai đoan xa ̣ ̣ ́c đinh la ̣ ̀ cần thiết cho viêc thiê ̣ ́t  lâp s ̣ ơ đồ phân cấp đê nhân biê ̉ ̣ ́t Y (Trường hợp2)  ­ Nếu muc tiêu cai tiê ̣ ̉ ́n là quá lớn như pham vi d ̣ ự án, chúng ta chia theo sơ  đồ phân cấp nhằm quan ly ̉ ́ theo từng cấp đê nhân biê ̉ ̣ ́t Y co thê châ ̉ ́p nhân  ̣ được • Chúng ta dễ dàng phân biêt chu ̣ ́ng thơng qua viêc phân ti ̣ ́ch như phân tích qui  trình hoăc biêu đơ ̣ ̉ ̀ Pareto ­ Trong số những cái Y’s (sử dung s ̣ ơ đồ phân cấp đăc ti ̣ ́nh), chon ca ̣ ́i mà  có́ liên quan nhâ ́t đến muc tiêu d ̣ ự án, hoăc la ̣ ̀ đã phân tích khắt khe nhất,  ­ Vi  du (Phân ti ̣ ́ ch qui tri ̀ nh) la ̀̉ Y cua d ̉ ự án San phâm B, la ̉ ̀ san phâm chu l ̉ ̉ ̉ ực cua công ty A,no ̉ ́ rất phô biê ̉ ́n trên thi tr ̣ ường,thời  gian nhân đ ̣ ược hàng kê từ khi đăt ha ̣ ̀ng là rất lâu, đó là nguyên nhân mà khách  hàng phàn nàn. Môt cuôc điê ̣ ̣ ̀u tra nôi bô vê ̣ ̣ ̀ quá trình phân phối san phâm đa ̉ ̉ ̃ tiết  lô ră ̣ ̀ng đa mất rất nhiều thời gian đê san xuâ ̉ ̉ ́t san phâm. Vi ̉ ̉ ̀ vây, công ty A chon  ̣ ̣ thời gian san xuâ ̉ ́t là Y cua d ̉ ự án Đăt ha ̣ ̀ng Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Kế hoach  ̣ san xuâ ̉ ́t San xuâ ̉ ́t Giao hàng Measure - 10 Y1 : P/O L/T Y2 : Production Planning L/T Y3 : Production L/T Y4 : Delivery L/T Rev 7.0 Bước 6 : Xác định những                nhân tớ X tiềm năng  Đinh nghi ̣ ̃a • Xác định và ưu tiên những nhân tớ tiềm năng anh h ̉ ưởng đến Y cua  ̉ dự án.   Muc tiêu hoc tâp ̣ ̣ ̣ • Xác định những nhân tớ tiềm năng X bằng viêc pha ̣ ́t triên chi tiê ̉ ́t    sơ đồ q trình • Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những nhân tớ tiềm năng đã được xác định Bướ c  6 : Xác định nhữ ng nhân tớ   X tiề m  Xá c đinh Y ̣        Xác định hiệu suất  ranh giớ i hiên tai ̣ ̣  Xác đ  Xác địịnh  nh  nh nhưữ̃ng  ng  nhân tô ́  X         nhân tố  X         tiê tiề̀m năng m năng      Xác định nhữ ng  nhân tố  X tiề m năng Să Sắ́p xê p xế́p th p thưứ́    tự tự ư  ưu tiên  u tiên  nh ̃ ng nhân  nhữ ng nhân  tôtố́ đo  đó́  Sơ đồ quá trình  FDM  Biểu đồ xương cá  FMEA  Danh sách ưu tiên cua ca ̉ ́c nhân tố  X  Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 41 Rev 7.0 Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m năng  Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m   Sự xác định các nhân tố tiềm năng X là gì ? ­ Xác định tất ca ca ̉ ́c nhân tố, gây ra không thê đ ̉ ạt được tiêu chuân hi ̉ ệu suất  cua Y va ̉ ̀ ưu tiên chúng ­ Xác định tất cả các nhân tố có thể, bao gồm cả các ý tưởng định tính khơng  thể biểu diễn ở dạng con số Các sai hỏng xảy ra do sự biến đổi của Y, mà ngun nhân là do các  hoạt động bên trong hoặc đầu vào gây ra Nhà  cung cấ p Đầ u và o Quá trì nh Đầu ra  quá  tri ̀ nh Khá ch hà ng Khuyế t tật X’s Y’s Đây là những nguyên nhân gây ra sự biến đổi của Y,  Các hoat đông bên trong hoăc đâ ̣ ̣ ̣ ̀u vào  Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 42 Sự biến động của đầu ra quá trình  gây ra các sai hỏng Rev 7.0 Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m   Trì nh tự xác định cá c nhân tố  X tiề m  năng Y’s KPIV Sơ đồ  quá trì nh V A FMEA KPOV N V A Sự phân tầ ng V A N V A Liên  tuc̣ Phân ti ́ ch  V A giá  trị Phân tí ch  Phân tí ch  nguyên nhân thờ i gian Biểu đồ   nhân quả  Unit  process step  Failure modes per unit  step Potential X’s per unit  step Phân loai  ̣ ưu  tiên FDM Rờ i  rac̣ Đoc ca ̣ ́ c lờ i gợi ý  đê phân  ̉ tí ch !! Nhân biê ̣ ́ t tấ t ca nhân tô ̉ ́   X  tiề m năng !! Chú  ý  trướ c khi nhân biê ̣ ́ t  cá c nhân tố  X tiề m năng Nhân biê ̣ ́ t nhân tố  X tiề m năng Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 43 Chon nh ̣ ữ ng nhân tố  X đá ng được  chon !! ̣ Phân loai  ̣ ưu tiên chú ng Rev 7.0 Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m năng  Trì nh tự xác định cá c nhân tố  X tiề m  Y’s Xác định X  tiề m năng      Sự phân tầ ng Ban đô ̉ ̀  qui  trì nh Sơ đồ  nhân  quả M ̣̣ Mởở rông  rông Nhân biê ̣ ́ t X  tiề m năng  FDM Phân loai    ̣ ưu tiên Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn FMEA Danh sá ch  cá c nhân tố   X tiề m năng  ưu tiên Measure - 44 Thu hep ̣̣ Thu hep Rev 7.0 Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m    Sơ đồ quá trì nh  Quá trì nh là  gì ? ­ Một loạt các hoạt động nội bộ hay bên ngoài dùng các đầu vào để tạo thành  sản phẩm hoặc các dịch vụ cho khách hàng ­ Nó thêm giá trị bằng cách tận dụng các nguồn lực của tổ chức Nhữ ng nhân tớ  X có  thê kiêm soa ̉ ̉ ́t Đầ u và o Đầ u ra Vât t ̣ ư thô, Linh kiên, v.v ̣ Qui tri Qui trì̀nh nh f(x) f(x) Sam phâm,  ̉ ̉ dich vu ̣ ̣ Nhữ ng nhân tố  X không thê kiêm soa ̉ ̉ ́t Y Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 45 LSL Khá ch hà ng USL Rev 7.0 Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m năng  Sơ đồ  quá trì nh  Tai sao lai câ ̣ ̣ ̀n thiết phai hiêu đ ̉ ̉ ược quá trình trong 6 sigma ­ Tất cả mọi thứ tạo ra từ một loạt các q trình dưới hình thức của hàm Y=f(X)  được kết nối lẫn nhau, ­ Các quy trình này có đầu ra và các biến đổi đều có ở đây ­ Mọi biến đổi đều có vơ số các ngun nhân nhưng trong số đó chỉ có một số  ngun nhân là quan trọng ­ Các ngun nhân quan trọng có thể được xác định và kiểm sốt ­ Ngun tắc này được áp dụng cho tất cả các dịng sản phẩm, các q trình, thơng  tin và các dịch vụ.,   Bằng cách vẽ sơ đồ q trình, chúng ta có thể nắm được q trình đó và xác định các  vấn đề xảy ra trong q trình, đó chính là cơ hội để phát triển q trình  Ví du vê ̣ ̀ Sơ đờ q trình ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? KPIV ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? C N ? ? ? ? ? ? SOP X ? ? ? ? ? D1 ? ? ? ? ? ? ? ? ? A1 D3 VMS? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? X X D2 ? ? ? ? ? ? A2 ? ? ? ? C N A4 A3 ? ? ? ? ? ? ? ? D4 ? ? ? ? A5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? A6 ? ? ? ? Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn ? ? ? ? ? ? ? Measure - 46 N X V A KPOV N V A V A N V A V A Rev 7.0 Xác định nhữ ng nhân tố   X tiề m  ☞  Tool book   C­E Diagram   Sơ đờ  nhân quả  Một cách hiệu suất để tổ chức và thể hiện các giả thuyết khác nhau về  những gì mà các ngun nhân chính có thể gây ra  Cá c mớ i quan tâm ­ xác định nhiều ngun nhân cụ thể và rõ ràng hơn nhờ triển khai 5 câu hỏi tại  ­ Hiểu biết rõ ràng về mối quan hệ ngun nhân­kết quả và tất cả các ngun do  có thể ­ Phân loại các nhánh lớn dựa trên tên quy trình hoặc 5M+1E/5P        . con người / phương pháp/ biện pháp / ngun liệu / máy móc / mơi trường        . con người / mặt bằng / đầu tư / cung cấp / quy trình ­ Xem liệu rằng các yếu tố tiềm tang được xác định thơng qua bản đồ quy trình  có thể được phân loại một cách chi tiết hay khơng, sau đó phân loại chúng thành  mức độ có thể được các thành viên kiểm sốt ­ Xem liệu rằng bạn có thể phân loại cấp độ của dữ liệu cho q trình phân tích  hay khơng •  tốt / xấu •  cao / thấp Chịu trách nhiệm nội dung : Ngũ n Thắng Sơn •  tình tr Measureưở - 47ng (so với các đối thủ cạnh tranh) ng hiện tại / tình trạng lý t Rev 7.0 Ưu tiên nhữ ng nhân tớ  tiề m năng  X Bạn có phân tích tất cả tiềm năng X của dự án khơng? Một đề tài thường có ít nhất 30 tiềm năng X’s. Vì vậy, việc lựa chọn và  phân tích một vài X’s quan trọng cịn hiệu suất hơn là lựa chọn và phân  tích tất cả các tiềm năng.  Bạn xác định các nhân tố được cho rằng có ảnh  hưởng đến dự án Y dựa trên kiến thức và kinh  nghiệm hiện có về kĩ thuật  Tuy nhiên, có q nhiều các nhân tố?   Mơt va ̣ ̀i nhân tớ lai khơng quan trong…… ̣ ̣  Làm thế nào bạn có thể thu thập các ý kiến từ phía  đồng nghiệp và lựa chọn ra các nhân tố có ảnh hưởng  đến Y?  Làm thế nào để ưu tiên tiềm năng X’s  FDM (Function Deployment Matrix) (Ma trân ch ̣ ức năng triên khai) ̉  FMEA (Failure Mode Effect Analysis) (Phân tích trang tha ̣ ́i anh  ̉ hưởng lỗi) Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 48 Rev 7.0 Ưu tiên nhữ ng nhân tớ  tiề m năng X ☞  Tool book   FDM  FDM (Ma trân tri ̣ ển khai chức năng) Là một bảng tính đơn giản dùng để ưu tiên KPIVs và xác định mối quan hệ giữa  KPIVVs và KPOVs cần thiết cho việc giới hạn khách hàng, và cũng được gọi là ma  trân  X­Y. Nó  ̣ ưu tiên KPIVs tác động tới KPOVs Nó cũng được dùng để lựa chọn những KPIV quan trọng, ưu tiên các thứ và đưa ra  kết luận bằng cách thu thập ý kiến của nhiều người như một cơng cụ đưa ra quyết  định (QFD đơn giản hóa)  Cá c bướ c và  sự ưu tiên  Cho mức ảnh hưởng tới KPOV và xác định kết quả dựa trên mối quan hệ của nó  với KPIV ­  Cho trong sơ ̣ ́ và điêm, tham khao s ̉ ̉ ự đờng ý cua ca ̉ ́c thanh viên trong nhóm hoăc l ̣ ấy  trung bình ý kiến của mỗi cá nhân  Ưu tiên KPIV dựa trên tổng sớ điêm c ̉ ủa nó.  ­ Sắp xếp chúng theo thứ tự giảm dần ­ Chọn ra những KPIV chiếm khoảng 80% tổng phần trăm tích lũy ­ Chọn ra những KPIV trước điểm gãy khúc theo kết quả Chịu trách nhiệm nợi dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 49 Rev 7.0 Ưu tiên nhữ ng nhân tố  tiề m năng  X ☞  Tool book   FMEA  FMEA  Cơng cụ cho phép ngăn cản và kiểm sốt những gì đang diễn ra bằng  cách dự đốn những vấn đề về hỏng hóc hay sai sót có thể xảy ra của  sản phẩm/ q trình sản xuất và đánh giá nguy hiểm, rủi ro  FMEA là môt ta ̣ ̀i liêu sô ̣ ́ng đông va ̣ ̀ liên tuc đ ̣ ược câp nhât ̣ ̣  Tai sao nên s ̣ ử dung FMEA ̣ ­ xác định và đánh giá sai sót tiềm tàng và ảnh hưởng của nó tới q trình  sản xuất hoặc sản phẩm ­ Đưa ra các biện pháp để xóa bỏ hoặc giảm khả năng xảy ra sai  sótoccurring ­ Cung cấp tư liệu cho q trình sản xuất ­ Phịng chống khả năng xảy ra các vấn đề chứ khơng đợi các vấn đề này  xảy ra rồi mới đối phó   Cá ch phân loai  ̣ ưu tiên KPIV ­  Chọn KPIVs tốt nhất là với RPN cao (= tính nghiêm trọng, lần xuất hiện, sự phát  hiện) Chịu trách nhiệm nợi dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 50 Rev 7.0 Ưu tiên nhữ ng nhân tố  tiề m năng X  FMEA Ví  du (San xuâ ̣ ̉ ́ t) Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 51 Rev 7.0 Xếp ưu tiên X’s tiềm năng   Mối quan hệ giữa các cơng cụ liên quan tới X’s tiềm năng  Sơ đồ q trình chi tiết xác định đầu ra q trình, Biến số đầu ra chính của q  trình (KPOV) và biến đầu vào chính của q trình (KPIV), mà ảnh hưởng đến  đầu ra q q trình, chỉ trong phạm vi q trình hiện tại  Sơ đồ C­E tóm tắt các biến đầu vào, đã được xác định khi sử dụng sơ đồ q  trình      chi tiết, dựa trên 5M 1E, và mở rộng phạm vi q trình và phâm loại  chúng theo mức có  thể kiểm sốt được. Một vài điều có thể bao gồm trong sơ  đồ q trình chi tiết, có thể  được loại trừ.    FDM và FMEA liệt kê các X’s tiềm năng dựa trên sự ưu tiên của chúng, và cả  kết quả  danh sách ưu tiên của X’s tiềm năng   FDM và FMEA bổ sung cho nhau, bởi vì FDM xếp ưu tiên KPIVs dựa trên  quan hệ giữa X’s tiềm năng đã được xác định và KPOVs, và FMEA xếp ưu tiên  KPIVs dựa trên mức  độ nghiêm trọng, tần suất xuất hiện và khả năng phát  hiện của nó.   Mối quan hệ giữa các cơng cụ liên quan tới X’s tiềm năng và trình tự áp dụng chúng  khơng phải là điều bắt buộc. Chúng phụ thuộc vào đặc điểm của từng dự án.  Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 52 Rev 7.0 Xếp ưu tiên X’s tiềm Danh sách X’s tiềm ưu tiên (Ví dụ) Giao hàng Y Potentials Xs Attribute Hiệu quả- trung tâm kế hoạch vận chuyển X Kế hoạch vân chuyển làm tay Yêu cầu thời gian giao hàng P/O khơng xác X RDT dựa định phòng Sale Quá nhiều P/Os nằm công suất X Thiếu công suất giao nhận Dữ liệu để tính tốn cơng suất khơng xác X Dữ liệu khơng xác Thời gian giao nhận để cập từ phía khách hàng X Vùng thời gian đề cập có đồng khách hàng (cùng múi giờ) Quá nhiều thay đổi RDT từ phía khách hàng X Sắp xếp lại RDT với khách hàng Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 53 Spec Risk factor Rev 7.0 Ban đô ̉ ̀  chi dâ ̉ ̃ n – Đo lườ ng Xá c đinh ̣      Đo lườ ng   Bướ c 4 : Xác định Y’s Chon  Y’s ̣ Đăt tiêu chuân th ̣ ̉ ực hiên cho Y’s ̣      Phân tí ch      Cai tiê ̉ ́n   Bướ c 5 : Xác định ranh giới Kế hoach thu thâp  ̣ ̣ dữ liêu cho Y’s ̣ Áp dung MSA  ? ̣ No      Kiêm soa ̉ ́t   Bướ c 6 : Xác định  X tiề m năng Nhân biê ̣ ́t X tiềm năng Yes Ưu tiên X tiềm năng  Thực hiên MSA ̣ Yes Nhân biê ̣ ́t rnah giới hiên tai ̣ ̣ Đăt muc tiêu ̣ ̣ Chịu trách nhiệm nội dung : Nguyễn Thắng Sơn Measure - 54 Rev 7.0 ... Cung cấp phương pháp rõ ràng cho viêc? ?đo? ?l ̣ ường những đăc ti ̣ ́nh quá  trình > Kiêm tra? ?đo? ?l ̉ ường cái gì > Kiêm tra? ?đo? ?l ̉ ường như thế nào > Phải bảo đảm rằng trong q trình kiểm tra mọi người phải có kết quả? ?đo? ?lường? ?... Xác định tỷ lệ biến thiên gây ra bởi hệ thống? ?đo? ? lường? ?trong sự biến thiên? ?tổng? ?thể, sử dụng Minitab,  v.v…  So sánh kết quả phân tích với tiêu chí đánh giá để  quyết định xem có chấp nhận hệ thống? ?đo? ?lường? ?hay  Kế t ln va... 7.0 Phân tí ch hê thô ̣ ́ ng? ?đo? ? lườ ng ☞  Tool book   MSA  Có phải các dữ liệu đã được? ?đo? ?đều đáng tin cây?  Dữ liệu là sản phẩm của một q trình được gọi là? ?đo? ?lường? ?( thu thập dữ  liệu). Do đó chúng cũng có sự biến thiên (phân bố) như những q trình khác