Nội dung chính của bài giảng trình bày các giai đoạn DMAIC gồm có 5 bước là: xác định, đo lường, phân tích, cải tiến và kiểm soát. Để hiểu rõ hơn, mời các bạn tham khảo chi tiết nội dung bài giảng này.
Tông quan vê ̉ ̀ phân tí ch Cá c giai đoan DMAIC ̣ Giai đoạn Xác định Đo lường Phân tích Cải tiến Các bước Sản phẩm bàn giao 1 Chọn lựa dự án Chọn dự án 6sigma phù hợp với mục tiêu kinh doanh 2 Xác định dự án Thiết lập mục tiêu và phạm vi cũng như hiệu quả mong đợi của dự án 3 Phê duyệt dự án Đăng ký nhiệm vụ thực hiện của dự án và chờ phê duyệt. Tuyên bố nhiệm vụ dự án 4 Xác định Y’s Xác định Y’s, tiêu chí thực hiện then chốt của dự án Ma trận đo lường hiệu suất 5 Xác định ranh giới Xác định ranh giới của Y’s và đặt mục tiêu cải tiến Ma trận đo lường hiệu suất 6 Xác định các tác nhân tiềm năng X’s Xác định và sắp xếp tứ tụ ưu tiên các tác nhân tiềm năng X’s ảnh hưởng đến Y’s Danh sách các tác nhân tiềm năng X’s ưu tiên 7 Thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác định các nhân tố tiềm năng X’s Kế hoạch thu thập dữ liệu 8 Phân tích dữ liệu Phân tích dữ liệu để xác nhận các nhân tố tiềm năng X’s Kết quả phân tích 9 Chọn lực những nhân tố X’s quan trọng Chọn các nhân tố tiềm năng X’s dựa trên kết quả phân tích dữ liệu. Danh sách của các yếu tố đầu vào thiết yếu X 10 Phát triển kế hoạch cải tiến Phát triển chiến lược cải tiến dựa trên đặc tính của các yếu tố đầu vào thiết yếu X Chiến lược cải tiến 11 Tối ưu hóa những nhân tố Xác định kế hoạch cải tiến cho các yếu tố đầu vào thiết yếu X’s quan trọng X để đạt được mục tiêu Kiểm tra lại kế hoạch cải tiến xem đã đạt được mục tiêu 12 Xác nhận lai kết quả chưa. 13 Phát triển kế hoạch kiểm sốt Kiểm sốt Định nghĩa Chọn đối tượng kiểm sốt và thiết lập kế hoạch kiểm sốt Tối ưu hóa kế hoạch cải tiến Xác nhận kết quả Kế hoạch kiểm sốt 14 Thực hiện kế hoạch kiểm Thực hiện kế hoạch kiểm sốt và giám sát theo dõi sốt Kết quả giám sát theo dõi 15 Tài liệu dẫn chứng / Chia sẻ Phân tích hiệu quả tài chính Báo cáo dự án hồn thành. Proprietary to Samsung Electronics Company Xác định hiệu quả và và dẫn chứng kết quả dự án Analyze - Rev 7.0 Tổng Quan về Phân tích Định nghĩa Phát triển thiết kế hệ thống (bản nháp) và đánh giá rủi ro, đê hồn thành m ̉ ột thiết kế hệ thống tối ưu Phát sinh các nhân tố tiềm năng X từ thiết kế hệ thống tối ưu và ưu tiên chúng Mục tiêu học tập Phân cấp chức năng/qui trình phù hợp với CTQ Tạo ra các hệ thống thiết kế khác nhau (bản nháp) Đánh giá hệ thống thiết kế (bản nháp) đã được xác đinh ̣ Phân tích rủi ro khi xác nhận hệ thống thiết kế tối ưu Phát sinh các nhân tố tiềm năng X (nhân tố tiềm năng) từ hệ thống thiết kế tối ưu Xếp thứ tự ưu tiên các tác nhân tiềm năng X đã được xác định. Triển khai kế hoạch thu thập dữ liệu để kiểm tra các nhân tố tiềm năng X đã được ưu tiên Proprietary to Samsung Electronics Company Analyze - Rev 7.0 Tổng Quan về Phân tích Bướ c Đinh nghi ̣ ̃a Cá c hoat đông ̣ ̣ Bướ c 7 – Thu thâp d ̣ ữ liêu ̣ Bướ c 8 – Phân tí ch dữ liêu ̣ Thu thập dữ liệu được yêu cầu để xác định những nhân tố quan trọng Phân tích dữ liệu được u cầu để xác định các nhân tố quan trọng Chọn nhân tố sống cịn dựa vào kết quả phân tích • Xác định dữ liệu u cầu • Xem xét lại dữ liệu đã được thu thập • Xác định những nhân tố sống cịn • Triển khai kế hoạch thu thập dữ liệu • Quyết địch cách thức để phân tích • Chọn các yếu tố đầu vào thiết yếu X • Xem xét lại kế hoạch thu thập dữ liệu • Phân tích dữ liệu Bướ c 9 – Chọn các yếu tố đầu vào thiết yếu X • Tóm tắt mối quan hệ giũa Y và X’s • Dữ liệu thu thập và việc quản ly sau đó Cơng cụ • Kế hoạch thu thập dữ liệu • MSA • Phương pháp lấy mẫu : Lấy mẫu đơn giản Lấy mẫu phân tầng Lấy mẫu theo nhóm Lấy mẫu theo hệ thống • Phân tích định tính : Hoc hoi kinh nghiêm, phân ti ̣ ̉ ̣ ́ch 4P, IMC, … • Phân tích định lượng : Phân tích kết quả khảo sát Phân tích biểu đồ Thử nghiệm giả thuyết Phân tích tương quan và hồi quy Multivariant analysis Nonparametric analysis Cá c kế t qua đat ̉ ̣ • Kế hoạch thu thập dữ liệu cho • Kết quả phân tích dữ liệu cá c nhân tớ X được Proprietary to Samsung Electronics Company Analyze - • Danh sách các yếu tố đầu vào sống cịn Rev 7.0 Tổng Quan về Phân tích Định nghĩa của từ “ Phân tích” trong từ điển Phân tích: Khảo sát, nghiên cứu một cách có phương pháp bằng cách đi sâu vào các phần “Phân tích” trong 6 Sigma Tách rời các nhân tố tiềm năng mà có thể tác động lên Y và sau đó khảo sát từng nhân tố một Thu thập dữ liệu theo từ ng ngun nhân : Thu thập dữ liệu Phân tích dữ liệu đã thu thập được : Phân tích dữ liệu Và đưa ra kết luận : Chọn các yếu tố đầu vào thiết yếu X Mục đích của việc phân tích là chỉ ra rằng Y=f(X) Proprietary to Samsung Electronics Company Analyze - Rev 7.0 Tổng Quan về Phân tích Trong phần trước, bạn đã xác định được ranh giới cua Y và ti ̉ ̀m ra các nhân tớ tiềm năng X Trong phần Phân tích: Bạn cần thu thập và phân tích những dẫn chứng cụ thể để chứng minh một cách khách quan X’s Khi những dẫn chứng cụ thể được thu thập thì các nhân tố tiềm năng X có thể là những yếu tố đầu vào thiết yếu X Đo lườ ng Y1 potential X1 Potential X2 Phân tí ch Thu thâp d ̣ ữ liêu ̣ Phân tích các ý kiến đóng góp của các chuyên gia và các tài liệu kỹ thuật Phân tí ch dữ liêu ̣ Hoc hoi kinh ̣ ̉ nghiêm va ̣ ̀ điề u tra hiên tr ̣ ườ ng Potential X3 Y2 Potential X1 Cai tiê ̉ ́n Vital X1 ○ Vital X2 X Vital X3 X Vital X1 X Potential X2 Khao sa ̉ ́ t Vital X2 ○ Potential X3 Chọn các yếu tố đầu vào thiết Potential X4 yếu X Phân tí ch biêu ̉ đồ Vital X3 ○ Thử nghiệm các giả thuyết Vital X4 X Vital X5 ○ Potential X5 Proprietary to Samsung Electronics Company Phân tí ch hồ i qui Analyze - Cai tiê ̉ ́n Quá trình Giải pháp cho những vấn đề thực tế Phát triển Quá trình Tiêu chuân ho ̉ ́a qui trình Rev 7.0 Bước 7 : Thu thâp d ̣ ữ liêu ̣ Định nghĩa: Thu thập các dữ liệu cần thiết cho việc xác định các yếu tố đầu vào thiết yếu X Mục tiêu học tập: Chọn được phương pháp phân tích để xác định các nhân tố tiềm năng X Triển khai kế hoạch thu thập dữ liệu phù hợp với phương pháp phân tích Bướ c 7 : Thu thâp d ̣ ữ liêu ̣ Thu thâp d ̣ ữ liêu ̣ Xác đ Xác địịnh các nh các ddữữ li liệệu c u cầần n thi thiếếtt Kiểm tra các nhân tố tiềm năng X Xác định rõ tại sao bạn phải thu thập dữ liệu Xác định các dữ liệu cần thiết Proprietary to Samsung Electronics Company Phân tí ch dữ liêu ̣ Chọn các yếu tố đầu vào thiết yếu X Tri Triểển khai n khai kkếế ho hoạạch thu ch thu th thậập d p dữữ li liệệuu Xem xe Xem xé́t k t kếế ho hoạạch thu ch thu th thậập d p dữữ li liệệuu Thu th Thu thậập và p và qu ả n lý quản lý Xem lại việc kiểm tra dữ liệu Quyết định phương pháp phân tích Quyết định phương pháp lấy mẫu Hướng dẫn thiết kế Rà sốt lại quy trình thu thập dữ liệu Xem xét lại MSA Hoàn thành kế hoạch thu thập dữ liệu Thu thập dữ liệu Lựa chọn/tập huấn những người liên quan Quản ly chúng Analyze - Rev 7.0 Kế hoạch thu thập dữ liệu ☞ Tool book Data Collection Plan Mục đích của kế hoạch thu thập dữ liệu Do việc thu thập và phân tích dữ liệu cần rất nhiều thời gian và chi phí, nên chúng ta cần phải triển khai một kế hoạch thu thập dữ liệu đúng đắn để tránh sai sót trong việc thu thập Vì vậy, chúng ta nên thu thập dữ liệu với những mục đích rõ ràng sau khi đã thơng qua kế hoạch Proprietary to Samsung Electronics Company Analyze - Rev 7.0 Kế hoạch thu thập dữ liệu Tạo ra thông tin vs. Kế hoach thu thâp thông tin ̣ ̣ Trong kế hoạch thu thập dữ liệu, bắt đầu từ Nhu cầu thông tin việc đặt câu hỏi cho điều cần tìm, trước tiên chúng ta phải xác định kết luận (hay giả Kế hoạch Thu thâp ̣ Câu hỏi Tạo ra thuyết), sau đó lựa chọn phương pháp phân thơng tin tích theo giả thuyết đó, rồi quyết định những dữ liệu cần thiết và sau đó thu thập chúng Kết luận Dữ liệu Để tạo được thơng tin mới, chúng ta phải đặt câu hỏi chúng ta muốn biết gì, thu thập dữ liệu, chọn phương pháp phân tích bằng Phân tích cách xem xét lại dữ liệu, phân tích dữ liệu và đi đến kết luận, và sau đó kiểm chứng lại kết quả của câu hỏi đã đặt ra Proprietary to Samsung Electronics Company Analyze - 10 Rev 7.0 Phân tí ch dữ liêu ̣ Ví dụ: Những phân tích về thành tích học tập giảm sút của Long Tài liệu đính kèm 2 Tài liệu đính kèm 1 Sinh viên khơng sử dụng sách tham khảo Sinh viên có sử dụng sách tham khảo Độ chênh lệch = 8 điểm Tài liệu đính kèm 4 Cửa hàng trị chơi điện tử trong bán kính 1km Khơng có cửa hàng trị chơi điện tử nào trong bán kính 1km Cửa hàng trị chơi điện tử trong bán kính 3km Độ chên lệch = 2 điểm Proprietary to Samsung Electronics Company Theo như nghiên cứu của giá o sư T́ n thì âm nhạc có thể giúp kết quả kỳ thi tăng trung bình 3 điểm … Độ chên lệch = 3 điểm Tài liệu đính kèm 5 Sau khi hút thuốc trong nhà Trước khi hút thuốc trong nhà Độ chên lệch = 0.2 điểm Analyze - 17 Tài liệu đính kèm 3 Trước khi tham học thêm ở học viện A Sau khi tham gia hoc ̣ thêm ở học viện A Độ chên lệch = 22 điểm Tài liệu đính kèm 6 Phò ng tranh Những điều Kết quả điều mà Long kể tra thực tế sau khi anh ấy tan học Rev 7.0 Phân tí ch dữ liêu ̣ Loai d ̣ ữ liệu được phân tích theo kiểu thu thập dữ liệu So sánh chuẩn Loai ̣ dữ liệu Dữ liệu định tính Điều tra hiện trường Phân tích Tài liệu ky thuật độ chênh lệch Ý kiến chuyên gia Dữ liệu liên tục Dữ liệu định lượng Dữ liệu rời rạc Phân tích thống kê Dữ liệu điều tra, khảo sát Mục đích của việc phân tích dữ liệu là để xác nhận số lượng nhân tố tiềm năng mà mọi người đều cơng nhận Proprietary to Samsung Electronics Company Analyze - 18 Rev 7.0 Phân tích dữ liệu ☞ Tool book Qualitative Analysis Phân tích liệu định tính Các công cụ So sánh chuẩn Best Practice Kết Điều tra trường Quy trình đưa Quy trình thực tế Thực Tiêu chuẩn hiện tại Tài liệu kỹ thuật Tài liệu kỹ thuật Các tình thực tế điển hình … Proprietary to Samsung Electronics Company Sự Quy trình Quy trình đưa phân thực tế tốt loại Độ chênh lệch Chuyên gia Các ý kiến đóng góp chuyên gia mà tất người đồng ý Analyze - 19 Nguyê n nhân Độ chênh lệch Rev 7.0 Phân tí ch dữ liêu ̣ ☞ Tool book Quantitative Analysis Phân tích dữ liệu định lượng Cơng cụ và kết quả Biểu đồ Phân tích thống kê Giả thuyết : H0 : khơng có sự khác biệt giữa 3 nhóm H1 : có ít nhất 1 nhóm là khác Kết luận : A B pValue = 0.000