PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

những hình ảnh bạn tuổi teen thưởng thức nước giải khát với những “mood” riêng và động mình thời điểm, nơi, có thể là quán cà phê nhỏ nằm ven đường, trường lớp, di chuyển xe, hay công sở, nói chuyện, hẹn hò, quán ăn, những buổi da ngoại, du lịch Mặc dù bây giờ, có nhiều thương hiệu và chủng loại khác nhau, thị trường nước giải khát, đặc biệt là nước có ga vẫn chiếm phần lớn sô đông loại nước giải khát khác và điều quan trọng là sân chơi hai công ty hùng mạnh Một là công ty Coca Cola và hai là công ty PepsiCo Vậy nét độc đáo hay là điểm nhấn nào đó đa làm nên khác biệt bức phá Pepsico so với những thương hiệu lớn nhỏ nước giải khát khác? Có phải chiến lược chiêu thị hang là chìa khóa thành công để mở đường cho thương hiệu Pepsico trở thành những nước giải khác vững mạnh và lâu đời thị trường Việt Nam không? Qua đề tài nghiên cứu này, có thể hiểu được chỗ đứng Pepsico lòng người tiêu dùng nào Hơn nữa,

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN MINH TRIẾT TP Hồ Chí Minh, năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp.Hồ Chí Minh, thứ…ngày…tháng… năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tác gải xin cam đoan Báo cáo thực hành nghề nghiệp với đề tài “ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM” cơng trình thân tác giả, cố vấn giảng viên hướng dẫn Nguyễn Minh Triết Mọi hỗ trợ cho việc thực báo cáo cảm ơn Các thông tin số liệu đề tài thu thập, sử dụng cách trung thực trích nguồn thích rõ ràng Tác gải xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày… tháng….năm 2021 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Để đề tài hoàn thành trọn vẹn, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thầy ThS Nguyễn Minh Triết, người tận tình hướng dẫn, chỉ bảo giúp tác giả định hướng chủ đề, bố cục nghiên cứu, sửa chữa nội dung cũng cách trình bày śt q trình viết Báo cáo thực hành nghề nghiệp Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Marketing, Trường Đại Học Tài chính - Marketing truyền đạt kiến thức bổ ích những năm tháng tác giả học tập trường Cùng với lượng kiến thức tiếp thu q trình học khơng chỉ tảng cho q trình nghiên cứu đề tài mà cịn tài sản vô giá để tác giả vận dụng vào công việc sau cách hiệu Vì vậy, viết “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM” đúc kết giữa lý luận thực tiễn, giữa kiến thức khoa học mà tác giả học tập hai năm qua trường đại học Tài ChínhMarketing Khi vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức tác giả hạn chế có nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót, tác giả mong nhận những ý kiến đóng góp quý báu giảng viên bạn học cùng lớp để phát triển, nâng cao, hoàn thiện kiến thức lĩnh vực nữa Sau cùng, tác giả xin kính chúc quý Thầy, Cô Khoa Markting dời sức khỏe, lịng nhiệt huyết, gương sáng để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Xin chân thành cảm ơn! Người thực MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .2 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 GIÁ TRỊ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .3 1.7 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .5 2.1 CÁC KHÁI NIỆM 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Khái niệm Marketing Mix 2.1.3 Khái niệm chiêu thị 2.2 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ .7 2.2.1 Quảng cáo 2.2.2 Khuyến mại 10 2.2.3 Giao tế (Public relation (Pr) ) 11 2.2.4 Marketing trực tiếp 13 2.2.5Chào hàng .13 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ MARKETING CỦA THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGỌT VIỆT NAM 15 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT Ở VIỆT NAM 15 3.2 KHÁI QUÁT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 16 3.2.1 Tổng quan công ty Suntory PepsiCo 16 3.2.2 Quá trình hình thành phát triển 17 3.2.3 Cơ cấu tổ chức .21 3.3 MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA PEPSICO 25 3.3.1 Mục tiêu giá trị .25 3.3.2 Doanh thu công ty 25 3.3.3 Cơ hội thị trường 27 3.3.4 Chiến lược thị trường .27 3.3.5 Lợi cạnh tranh 28 3.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA PEPSICO .30 3.4.1 Môi trường vi mô 30 3.4.2 Môi trường vĩ mô 31 3.4.3 Marketing Mix 33 3.4.4 STP 36 3.5 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM .39 3.5.1 Quảng cáo .39 3.5.2 Khuyến mại 42 3.5.3 Pr 44 3.5.4 Chào hàng cá nhân 45 3.5.5 Marketing trực tiếp 45 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING 47 4.1 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP DỰA TRÊN MA TRẬN SWOT CỦA DOANH NGHIỆP .47 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG CỦA PEPSICO .48 4.3 CÁC NHÓM GIẢI PHÁP TỐI ƯU .49 4.3.1 Chiến lược quảng cáo 49 4.3.2 Chiến lược khuyến 49 4.3.3 Chiến lược giao tế 50 4.3.4 Chiến lược chào hàng cá nhân 50 4.3.5 Chiến lược marketing trực tiếp 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình 4P Hình 2.2: Mơ hình 7P Hình 2.3: Mơ hình 5M Hình 3.1: Biểu đờ thị phần nước giải khát Việt Nam năm 2017 Hình 3.2: Hình logo Pepsi Hình 3.3: Mẫu thiết kế logo Pepsi Hình 3.4: Sơ đờ cấu tở chức Hình 3.5: Biểu đờ kết kinh doanh 2019 Hình 3.6: Biểu đờ lợi nhuận trước thuế Coca-Cola, PepsiCo Tân Hiệp Phát Hình 3.7: BlackPink với chiến dịch quảng cáo Pepsi khơng calo Hình 3.8: Biểu đờ thể mức độ hiệu Digital Marketing PepsiCo Hình 3.9: Biểu đờ thể mức độ hiệu quảng cáo Youtube tiếp cận người tiêu dùng giới trẻ Hình 3.10: Poster quảng cáo Tết 2008 Hình 3.11: Poster chiến dịch quảng cáo Hình 3.12: Sử dụng KOL cơng cụ giao tế Hình 3.13: Fanpage chính thức Pepsi facebook Hình 3.14: Fanpage chính thức Pepsi instagram TĨM TẮT Ngày nay, phát triển cơng nghệ thông tin ngày tăng nhanh Là doanh nghiệp tầm cỡ giới nắm bắt, đẩy mạnh, tạo ý khách hàng tiêu dùng nhiều nữa vào sản phẩm Pepsi Cơng ty PepsiCo am hiểu, vận dụng linh hoạt hoạt động Marketing Mix để mang lại giá trị to lớn cũng tạo vị vững chắc lòng người tiêu dùng Dựa sở lý luận Marketing chiến lược chiêu thị sản phẩm, tác giả phân tích thực trạng chiến lược chiêu thị mà công ty nước giải khát Suntory PepsiCo áp dụng vào “đứa tinh thần” Trong đề tài này, thơng tin tác giả thu thập chọn lọc thông qua tài liệu nghiên cứu khoa học, tài liệu đăng viết chuyên ngành Qua đó, tác giả nhận xét, đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chiến lược chiêu thị sản phẩm nước giải khát có gas Pepsi thị trường Việt Nam SUMMARY IN ENGLISH Nowadays, the development of information technology is increasing rapidly As a world-class enterprise, it has grasped, promoted and created more consumers' attention on its Pepsi products PepsiCo has understood and flexibly applied Marketing Mix activities to bring great value as well as create a solid position in the hearts of consumers Based on the theoretical bases of Marketing and product promotion strategies, the author analyzed the current situation of marketing strategies that Suntory PepsiCo beverage company has been applying to the "brain children" of the company myself In this topic, the information is collected and selected by the author through scientific research documents, documents published in specialized articles Thereby, the author comments, evaluates and proposes some solutions to improve the marketing strategy of Pepsi carbonated beverage products in Vietnam market Từ khóa: Marketing, chiến lược chiêu thị, PepsiCo, nước uống giải khát, thị trường Việt Nam CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Vào những thập ky 2000, thị trường nước giải khát đa bước vào giai đoạn “tăng cường bước lên”, bùng nổ với sô 1.800 doanh nghiệp, sở sản xuất, cũng cung cấp 300 loại sản phẩm, đáp ứng được đa nhu cầu người tiêu dùng Cuộc sông ngày “gấp gáp” thêm vào đó là phát triển mạnh mẽ thương hiệu nước giải khát đa tạo nên được điểm nhấn riêng vô độc đáo và lạ Từ đó, trào lưu sử dụng nước giải khát công nghiệp, cộng với những hương vị, mùi thơm lạ cho người tiêu dùng Các loại nước đóng chai này bao phủ và rộng khắp nơi giúp người dùng có nhiều lựa chọn và dễ dàng sử dụng chúng Ngày nay, cần dạo quanh vòng thành phô “ngàn hoa” này, người đều có thể tình cờ bắt gặp những hình ảnh bạn tuổi teen thưởng thức nước giải khát với những “mood” riêng và động mình thời điểm, nơi, có thể là quán cà phê nhỏ nằm ven đường, trường lớp, di chuyển xe, hay công sở, nói chuyện, hẹn hò, quán ăn, những buổi da ngoại, du lịch Mặc dù bây giờ, có nhiều thương hiệu và chủng loại khác nhau, thị trường nước giải khát, đặc biệt là nước có ga vẫn chiếm phần lớn sô đông loại nước giải khát khác và điều quan trọng là sân chơi hai công ty hùng mạnh Một là công ty Coca Cola và hai là công ty PepsiCo Vậy nét độc đáo hay là điểm nhấn nào đó đa làm nên khác biệt bức phá Pepsico so với những thương hiệu lớn nhỏ nước giải khát khác? Có phải chiến lược chiêu thị hang là chìa khóa thành công để mở đường cho thương hiệu Pepsico trở thành những nước giải khác vững mạnh và lâu đời thị trường Việt Nam không? Qua đề tài nghiên cứu này, có thể hiểu được chỗ đứng Pepsico lòng người tiêu dùng nào Hơn nữa, rút được sô kinh nghiệm vô quí giá và những kiến thức cũng những giải pháp liên quan đến lĩnh vực Marketing cho thân 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận chiến lược Marketing được biệt là chiêu thị được nắm rõ ràng, vững vàng Phân tích được đặc điểm, hình thức bật thị trường nước giải khát Tìm hiểu sâu sắc, rõ ràng về công ty nước giải khát Suntory PepsiCo Có thể hiểu được rõ hoạt động chiêu thị nhan hàng PepsiCo cũng có thể đánh giá và đưa sô giải pháp cho hoạt động chiêu thị nhan hàng này Cho dù sản phẩm nước giải khát Pepsi có hệ thông sản xuất đại đến đâu, mang hương vị truyền thông, nồng, phù hợp với người Việt Nam đến mấy, thì chiến lược xúc tiến, quảng bá sản phẩm chính là phương tiện tuyệt vời để đưa Pepsi đến gần với đôi tượng người tiêu dùng, và đạt được doanh sô khổng lồ Trong trình triển khai chiến lược, Pepsi đa nắm và hiểu rõ từng trạng thái Biết gì? – Hiểu gì? – Thích gì? – Chuộng gì – Tin gì? và Mua gì? khách hàng mục tiêu, để từ đó áp dụng cách hiệu vào công cụ hỗ trợ mang tính đầy sáng tạo Ngay từ những năm đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, mang tầm nhìn thương hiệu toàn cầu, Pepsi dường đa triển khai nhiều hoạt động đóng góp cho cộng đồng với mục đích PR cho thương hiệu giúp thương hiệu rút ngắn khoảng cách với người tiêu dùng nhờ chiến dịch “Uông lon Pepsi là dành 50 đồng ủng hộ đồng bào lũ lụt” Chiến dịch này thời gian đó được xem thành công mỹ man Bên cạnh đó hoạt động quảng cáo và tiếp thị, Pepsi chủ định không nhấn mạnh vào thức uông có gì và tác động vật chất nó mà vào định hướng và tạo nên cảm nhận chung cho hệ Với đôi tượng khách hàng chính mình là những người trẻ nên quảng cáo pepsi thể được màu sắc sôi động, tinh thần trẻ trung, nhiệt huyết.Đôi với bạn trẻ Việt Nam, Những câu nói như” Đa Pepsi ơi’’ quảng cáo đa để lại dấu ấn khó phai, hầu hết người đều nhớ đến câu nói ấn tượng này mỗi nhắc đến thương hiệu Pepsi Gần có thể nói về Chiến dịch quảng cáo Pepsi năm 2019 Nếu năm 2018, Pepsi gây ấn tượng mạnh với chiến dịch quảng cáo Pepsi muôi thì sang năm 2019, Pepsi tung phim ngắn tạo được dấu ấn vô xuất sắc Chiến dịch tết 2019 thành công rực rỡ mà chuyên gia đánh giá “Đầu năm mua muôi” đa đánh vào lòng trắc ẩn nhiều người xem quảng cáo này Khoảng thời gian giữa năm 2018, trang tin Think with Google từng đưa những lý khiến chiến dịch Pepsi thành công bao gồm: - Tìm được insights người tiêu dùng - Kết hợp quảng cáo truyền thông với digital - Kể được câu chuyện chạm đến cảm xúc người xem Hình 3.8: Biểu đồ thể mức độ hiệu Digital Marketing PepsiCo Dựa kết quả, Pepsi có thể thấy mức độ hiệu quảng cáo kỹ thuật sô — đặc biệt là YouTube — tiếp cận người tiêu dùng trẻ Hình 3.9: Biểu đồ thể mức độ hiệu quảng cáo Youtube tiếp cận người tiêu dùng là giới trẻ 40 Thương hiệu cũng nhìn thấy cách YouTube hoạt động phần hỗ trợ bổ sung có giá trị cho TV, giúp tăng 13% phạm vi tiếp cận với người xem truyền hình sáng (xem ít giờ mỗi tuần) Pepsi sử dụng Youtube ngày nhiều và giúp hang tăng 34% tác động chiến dịch lên nhận thức, 20% tác động liên quan đến Tết và 13% tác động đôi với động lực mua hàng khách hàng Những thay đổi Pepsi chiến dịch quảng cáo mình đa mang về “quả ngon” năm 2018 kết thúc, thương hiệu đa được nhận diện đáng kể so với năm 2017 và khiến hang trở thành thương hiệu hàng đầu mắt người tiêu dùng Việt Nam lĩnh vực nước giải khát PepsiCo trọng tới quảng cáo thương hiệu và hoạt động marketing nói chung Tập đoàn Pepsi trọng hình thức quảng cáo mang tính mẻ, có đầy sáng tạo để hấp dẫn thị giác khách hàng Sự kết hợp với những thể thao, giải trí toàn giới đa giúp hình ảnh Pepsi gần gũi với khách hàng Ưu điểm: Quảng cáo chính là những động lực côt lõi để thúc đẩy sức tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ và tạo điều kiện cho phát triển doanh nghiệp PepsiCo Nhược điểm: Ngân sách mà doanh nghiệp Pepsi dành cho quảng cáo là lớn 3.5.2 Khuyến mại Vào những dịp lễ quan trọng tết, kiện giải bóng đá lớn và ngoài nước, 41 vào ngày sinh nhật công ty, v.v thì Pepsi có những đợt khuyến mai lớn với những giải thưởng mang giá trị tầm cỡ Những hình thức bôc thăm may mắn, bật nắp trúng thưởng hay phiếu đăng ký , là hình thức Pepsi thường áp dụng Các giải thưởng thì vô hấp dẫn như: Balo, chuyến du lịch, xe máy, ô tô, từng chương trình khuyến mai Năm 2008, sau thành công Đại hội Múa lân quôc tế TP.HCM 2008, Pepsi đa tung chương trình khuyến mai “Tặng Long, Trao Lân, Biếu Quy Và Gửi Phụng” Hình 3.10: Poster quảng cáo Tết 2008 Trong chương trình này, quý khách mua thùng 24 lon sê được tặng thêm lon (thành 28 lon), có in hình Long, Lân, Quy, Phụng lời đầu xuân Pepsi xin chân thành gửi đến khách hàng mình Trong đó: - Tặng Long - chúc công thành danh toại - Trao Lân - may mắn vạn điều - Biến Ọuy - ước thiên niên mạnh khỏe - Gửi Phụng - cầu hy phúc song hành Năm 2009 và 2010, nền kinh tế giới và Việt Nam khủng hoảng, nên Pepsi cũng ít đưa chương trình khuyến mai, có chương trình dịp lễ Tết Năm 2011, với hàng loạt giải thưởng hấp dẫn chiến dịch “Uông cực đa, Sảng khối sơng Đa q, Pepsi !” càng thu hút thêm nhiều giới trẻ tham gia vào chương trình Trong chiến dịch “ng cực đa, Sảng khối sông” có chương trình là “Trúng cực vui” và “Hát cực vui” 42 Hình 3.11: Poster chiến dịch quảng cáo Ưu điểm:  Tập trung vào lòng trung thành khách hàng có lợi cho hầu hết nhà bán lẻ trực tuyến  Mặc dù lòng trung thành khách hàng chắn có thể được đo bằng cách xem xét sô liệu sô lần mua hàng, tần suất mua hàng, giá trị suôt đời khách hàng, vv, khách hàng trung thành thực gắn liền với cảm xúc với Pepsi bằng cách nào đó Khách hàng trung thành trở thành những người ủng hộ lớn cho Pepsi , đó thúc đẩy mua lại khách hàng Nhược điểm:  Có thể giảm hình tượng thương hiệu  Xu hướng tạo thói quen mua hàng giảm giá  Thu hút khách hàng bên ngoài thị trường mục tiêu bạn 3.5.3 Pr Ở mặt này thì không còn gì bàn cai Pepsi Việt Nam thực tôt, công ty thường xuyên tài trợ cho các hoạt động văn hóa thể thao và ca nhạc những lần tổ chức “Giải bóng đá” Sea Game, hay giải đấu bóng chuyền khu vực TP HCM…thì công ty đều có tài trợ để quảng bá hình ảnh công ty đến với công chúng Và đặc biệt công ty tổ chức đêm âm nhạc dành riêng cho mình diễn đàn forum công ty Những chương trình từ thiện, hoạt động cộng đồng “Giải Golf Hữu Nghị Từ thiện Pepsi”, tham gia hỗ trợ “Ngày hội ca sĩ”, tài trợ thi dành cho tài trẻ Dynamic, Đường tới thành công, chương trình học bổng dành cho sinh viên tài 43 năng, vượt khó v.v Cũng chính là lời cam kết công hiến sức trẻ cho cộng đồng PepsiCo Việt Nam Ngoài có nhiều hoạt động PR khác mà Pepsi đa nhanh chóng triển khai và gặt hái thành công chiến dịch "Ngày hội bóng đá", "Uông Pepsi là ủng hộ đội tuyển quôc gia Việt Nam vươn đấu trường quôc tế" ,"Khuấy động âm nhạc, kết nôi đam mê" đa thu hút đông đảo bạn trẻ tham gia Hình 3.12: Sử dụng KOL công cụ giao tế Có thể nói, chiến lược PR Pepsi thị trường Việt Nam năm qua đa được thực tôt, Pepsi đa kết nôi được với cộng đồng, khách hàng,thu hút được giới truyền thông, khách hàng từ đó củng cô được hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Ưu điểm: Tạo nên hình ảnh đẹp cho Pepsi mắt công chúng , liên kết với khách hàng chưa, đa và biết đến cũng sử dụng sản phẩm Pepsi Tiết kiệm được nhiều chi phí nhờ vào đội ngũ Pr sáng tạo, tài Nhược điểm: Thông tin có thể bị thất lạc, thiếu hay sai sót trình thực dẫn đến những hậu vô nghiêm trọng và làm niềm tin cho khách hàng cũng đôi tác Pepsi Hình ảnh công ty bị xấu mắt công chúng mà khó thay đổi được 3.5.4 Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân: Đây là những hoạt động mà công ty muôn giới thiệu và thuyết phục khách hàng quan tâm đến việc mua sản phẩm Đôi với những hoạt động này thường được công ty sô lĩnh vực thực phẩm, mỹ phẩm hay công nghệ chuộng sử dụng còn những công ty về nước giải khát thì đa sô ta ít thấy có tổ chức những hoạt động này Mặc dù PepsiCo là công ty lâu đời giới lẫn Việt Nam, chào hàng cá nhân có những lợi ích mà những công cụ truyền thông khác không có được ví dụ là: tiếp cận đôi tượng khách hàng mục tiêu, hiểu được những cảm nghĩ, suy nghĩ cách cụ thể, chi tiết khách hàng Tuy nhiên công ty vẫn chưa trọng đến hoạt động này nên vẫn chưa thấy xuất thị trường 3.5.5 Marketing trực tiếp Mục tiêu chính marketing trực tiếp là cung cấp cho khách hàng đầy đủ những thông tin về sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu và ước muôn họ bên cạnh đó, tạo hưởng ứng tích cực khách hàng thời điểm lúc 44 Về phía doanh nghiệp, marketing trực tiếp là phương pháp hữu hiệu để tiếp cận thị trường và mang lại danh tiếng lớn Nó giúp tiết kiệm phần lớn chi phí phát sinh trước, và sau bán (so với dạng hình thức marketing truyền thông) Marketing trực tiếp còn giúp doanh nghiệp sử dụng cách có hiệu nguồn lực trường hợp doanh nghiệp quy mô nhỏ, đặc biệt hướng tới đoạn thị trường rời rạc với nhu cầu đặc trưng Marketing trực tiếp khác với hoạt động khuếch trương khác chỗ nó tìm kiếm đơn đặt hàng thực cho từng món hàng và thu thập thông tin cách nhanh chóng hoạt động khuếch trương truyền thông tập trung vào việc tìm cách thay đổi thái độ và xây dựng lòng trung thành khách hàng qua việc tìm cách lôi cuôn và chế ngự- tình cảm khách hàng Marketing trực tiếp còn tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng đặt hàng qua kênh trực tiếp đặt hàng qua thư, qua điện thoại, qua đơn hàng internet mà không cần thông qua kênh trung gian phân phôi Hình 3.13: Fanpage chính thức Pepsi facebook Với thời đại phát triển về công nghệ thông tin giúp ích nhiều cho hoạt động marketing trực tiếp Đôi với sản phẩm Pepsi, vẫn chưa có trang web riêng để dành cho việc marketing trực tiếp thay vào đó là lập trang chủ Pepsi trang mạng xa hội Facebook, Instagram để quảng bá hình ảnh thương hiệu Đôi với những sản phẩm nước giải khát đặc điểm nó là dùng thấy khát và có thể thay đổi loại khác nêu thích, nên việc marketing trực tiếp cho sản phẩm chưa được trọng nhiều 45 Hình 3.14: Fanpage chính thức Pepsi Instagram Ưu điểm: Cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng phương tiện truyền thông khác Trao đổi và tiếp cận đến khách hàng nhanh Nhược điểm: Phụ thuộc vào phương tiện thông tin đại chúng để đưa tin về sản phẩm công ty  Nếu không có phương tiện công cụ đó, marketing trực tiếp khơng được tiến hành TĨM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương là đúc kết tinh túy chương và chương nêu được điểm mạnh và điểm yếu từng loại mô hình chiêu thị Phân tích cặn kẽ từng “ngóc ngách” , khái quát được giai đoạn hình thành nên công ty cũng doanh thu mà công ty đa đạt được vào những năm gần 46 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING 4.1 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP DỰA TRÊN MA TRẬN SWOT CỦA DOANH NGHIỆP Điểm mạnh Pepsico là những công ty nước giải khát và thực phẩm tiếng giới Khi vào thị trường Việt Nam, PepsiCo cũng đa chiếm lĩnh và nhận được tin tưởng cao khách hàng Hiện tại, Pepsico với Coca Cola là ông trùm về ngành giải khát Việt Nam Sản phẩm đa dạng, kinh doanh không riêng mặt hàng nước nước có gas mà còn lấn sân nhiều loại nước giải khát khác nước giải khát không gas, trà, nước trái cây,… Bao bì, mẫu ma sản phẩm đẹp, đa dạng bắt mắt, nhiều kích cỡ Phù hợp cho từng đôi tượng, từng hoàn cảnh người tiêu dùng Các sản phẩm PepsiCo chủ yếu dành cho đôi tượng là giới trẻ Với nhiều chủng loại, dòng sản phẩm Pepsico đáp ứng được nhu cầu khách hàng Công ty PepsiCo chuyên kinh doanh sản phẩn nước giải khát có gas, không gas và có hệ thông phân phôi bao trùm khắp nước PepsiCo đa xây dựng và đa hoàn thiện mạng lưới kênh phân phôi thông suôt và đạt hiệu cao Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Pepsico đa nhanh chóng xây dựng mạng lưới rộng khắp nước trải dài từ Bắc, Trung, Nam nhằm gây tiếng vang cho người tiêu dùng và đạt được kết ngoài mong đợi Nguồn tài chính mạnh Điểm yếu Nguồn nguyên liệu đầu vào không được ổn định, phải nhập từ New Zealand nên khó chủ động về giá và không tự chủ được về chi phí đầu vào có biến động lớn Hoạt động Marketing tập trung chủ yếu miền Nam miền Bắc và miền Trung chiếm đến 2/3 dân sô nước Những kế hoạch Marketing chưa đồng dẫn đến thị trường phía Bắc, Trung dần khả cạnh tranh và rơi vào tay đôi thủ nội địa ngoài đó Lanh đạo còn xa lạ với nhân viên cấp Chưa thực hiểu mong muôn và tâm tư nguyện vọng nhân viên Vì xa lạ lực sô nhân viên không được ban lanh đạo khai thác cách triệt để Cơ hội 47 Khi Việt Nam gia nhập WTO thì Pepsico dễ dàng mở rộng thị trường Bên cạnh đó việc tiếp cận những công nghệ sản xuất tiên tiến nước ngoài cũng không khó khăn Nhập nguyên vật liệu từ nước ngoài cũng thuận lợi việc cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho sản phẩm Fruits milk, pepsi đánh đến những đôi tượng khách hàng thích uông những sản phẩm bổ dưỡng, tôt cho sức khỏe và đẹp cho làn da Những khách hàng sử dụng những sản phẩm sữa trái khác nutrifoots,… Việt Nam mang nhiệt đới ẩm gió mùa nên nhu cầu uông nước giải khát là lớn, Đây là hội tôt cho pepsico việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm đó là sữa trái Fruits milk, bổ sung vào nước giải khát có vào công ty Công ty tìm hiểu và đầu tư những dây chuyền sản xuất đại những nước tiên tiến để đảm bảo cho sản phẩm và tự động hóa việc sản xuất sản phẩm Công ty Pepsico đa kí kết với nhà cung ứng sữa có uy tín New Zealand với mục đích đảm bảo nguồn nguyên liệu an toàn và chất lượng, đảm bảo nguồn sữa và an toàn cho người sử dụng Thách thức: Tình hình lạm phát ngày càng gia tăng, lạm phát q nhanh và khơng kiểm sốt được dẫn đến bùng nổ về giá, là thách thức không nhỏ đôi với công ty Pepsico Trên thị trường nước giải khát Việt Nam, để lựa chọn thức uông để giải khát đơn giản Từ có gas, không gas những thức uông bổ dưỡng Ngoài Coca Cola, Pepsico còn có đôi thủ cạnh tranh mạnh đó là Tân Hiệp Phát, Tribico… Đôi thủ cạnh tranh lớn sữa trái Fruits milk đó là sản phẩm NutiBoots Coca Cola và Lotte Để vượt qua đôi thủ này, sản phẩm sữa trái Fruits Milk cần có khác biệt về sản phẩm, trọng về kiểu dáng, giá và bao bì Hiện nay, bùng nổ dịch bệnh Covid-19 làm tác động mạnh đến ý định sử dụng nước giải khát Thay vì sử dụng nước giải khát có gas, người tiêu dùng có xu hướng sử dụng nước uông trái bổ sung dinh dưỡng tăng hệ miễn dịch 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG CỦA PEPSICO Trong quảng cáo và tiếp thị Pepsi chủ động nhấn mạnh vào thức uông có gì và tác động vật chất nó mà vào định hướng và tạo nên cảm nhận chung cho hệ Đôi tượng Pepsi nhằm vào là hệ trẻ vì hệ đông đảo, thích khám phá, thích chứng tỏ đẳng cấp và dễ bị cuôn hút Chủ điểm quảng cáo và tiếp thị Pepsi là người trẻ sử dụng Pepsi và phải uông Pepsi thì chứng tỏ và được công nhận là trẻ Một chiến lược quảng cáo hiệu sử dụng PepsiCo là liên minh giữa người hang này chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh KFC Mặc dù KFC đa được tách từ PepsiCo tháng 48 10 năm 1997, những hai nhan hiệu này vẫn còn “bắt tay” PepsiCo cung cấp tất đồ uông soda KFC và KFC được sử dụng sản phẩm PepsiCo Từ khởi đầu khiêm tôn mình ky trước đây, Pepsi đa phát triển trở thành những sản phẩm tiếng nhất, được yêu thích toàn giới Hiện nay, công ty tiếp tục đổi mới, tạo sản phẩm mới, hương vị và gói hình dạng và kích cỡ khác để đáp ứng nhu ngày càng tăng cho tiện nghi và lựa chọn lành mạnh 4.3 CÁC NHĨM GIẢI PHÁP TỚI ƯU 4.3.1 Chiến lược quảng cáo Tại Việt Nam, tivi vẫn là phương tiện truyền thông hiệu bậc đôi với người dân mức độ phổ biến và khả truyền đạt thông tin cách rõ ràng Trong thị trường nước giải khát có cạnh tranh liệt từ trước tới nay, thì việc tăng tần suất quảng cáo là điều phải làm để đảm bảo khách hàng nhớ tới Pepsi và thông tin tới cho những khách hàng mới, không thì Pepsi sê bị đè bẹp núi thông tin quảng cáo từ nhan hàng nước giải khát khác Tiếp tục tăng cường quảng cáo trang mạng xa hội đôi với khu vực miền Nam Đẩy mạnh sô khu vực miền Bắc và miền Trung Tăng cường xuất poster, billboard, banner, v.v để tác động vào vô thức khách hàng Trong thời đại công nghệ nay, Internet điều làm ngơ hoạt động quảng cáo, Pepsi cần phải ý tới cách mà Internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để có thể tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ Internet, là: tăng cường quảng cáo internet, tham vào mạng xã hội Facebook, Twitter, Zing Me, My space diễn đàn nổi tiếng Vozforum,gamethu, v.v để có tương tác nhanh chóng giữa Pepsi giới trẻ Sử dụng Internet công cụ truyền tải thông tin chính cho giới trẻ 4.3.2 Chiến lược khuyến Đôi với giới trẻ nay, khuyến mai là cách tác động tương đôi tôt đến tâm lý hành vi mua giới trẻ Các chương trình khuyến mai Pepsi đa được thực tôt, Pepsi nên tiếp tục giữ chương trình khuyến mai và lựa chọn giải thưởng phù hợp với phong cách sông, tâm lý, cá tính giới trẻ Tổ chức sô kiện khuyến mai trung tâm siêu thị lớn, nhỏ miền Bắc Trung Nam ( dành nhiều quan tâm đến khu vực miền Bắc và Trung) Sản phẩm được khuyến mai có thể là sản phẩm sản phẩm được thay bao bì, mẫu ma đa dạng hơn,… 49 Tuy nhiên khuyến mai nhiều gây tâm lý nghiện khuyến mai cho khách hàng, Pepsi cần ý để không tạo “cơn nghiện” này, là khách hàng mục tiêu lại là giới trẻ, lòng trung thành không cao 4.3.3 Chiến lược giao tế Pepsi nên tổ chức tài trợ cho sô hoạt động thể thao, liveshow âm nhạc để tăng cường mức độ nhận biết cũng niềm tin về sản phẩm người dân nói chung Hình thức này hiệu nhiều so với bài báo sô lượng người biết tới thông tin nhiều và cũng có vẻ thuyết phục Kết hợp sô hoạt động thử thách (challenge) tiktok để nhận quà, Pr cho dòng sản phẩm Bên cạnh đó thì tiếp tục tạo nhiều sân chơi động cho giới trẻ nhằm thể tôi, cá tính riêng họ Khi đó Pepsi có thêm nhiều khách hàng trung thành 4.3.4 Chiến lược chào hàng cá nhân Pepsi nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm là chi phí thấp, thời gian tiếp nhận và phản hồi thông tin nhanh chóng, và giới trẻ đều biết truy cập Internet và ít là có tham gia mạng xa hội diễn đàn trở lên Các hình thức marketing trực tiếp mà Pepsi nên ý là: Marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ Tham gia mạng xa hội, diễn đàn facebook, twitter, zing, vozforums, để nắm được giới trẻ muôn gì và cần gì, nắm bắt kịp thời xu hướng giới trẻ và phát triển 4.3.5 Chiến lược marketing trực tiếp Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh thì công cụ này không được dùng nhiều chi phí tôn kém và nhiều thời gian Tuy nhiên, Pepsi cũng bỏ mặc công cụ này mà nên trì nó với tần suất định, nhằm tiếp cận được những nhu cầu khách hàng và thông qua đó, phát triển dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng TÓM TẮT CHƯƠNG Nội dung chương cho ta thấy được rằng ưu nhược điểm công ty có được để từ đó ta có thể đưa được giải pháp cụ thể và hiệu nhất, đồng thời thấy được những hội mà thị trường Việt Nam có để Pepsi nhanh chóng nắm bắt được chìa khóa đó và thấy được thách thức àm PepsiCo gặp phải Song, đánh giá được tình hình chiến lược chiêu thị công ty qua năm 50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hầu hết phận giới trẻ đều biết tới nước giải khát Pepsi, đó là công lao hoạt động chiêu thị mạnh mẽ PepsiCo Việt Nam giành cho nhan hàng Pepsi Với cường độ khôi lượng thông tin quảng cáo mà người tiêu dùng phải “hứng chịu” thì Pepsi không có khả nguồn lực để quảng cáo, mở hoạt động để giữ chân và tìm kiếm khách hàng thì Pepsi bị thị phần vào nhan hàng khác, là Dr.Thanh, Trà Xanh độ, C2, Với thông điệp quảng cáo qua từng thời kỳ, từng chiến dịch Pepsi, Pepsi đa sáng tạo việc thiết kế thông điệp cho phù hợp với giới trẻ Việt Nam, song, công tác nghiên cứu hành vi giới trẻ, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhan hàng mình cũng được Pepsi trọng cách nghiêm túc Bên cạnh đó, PepsiCo cần có những mẫu ma về bao bì sản phẩm, màu sắc đa dạng bắt mắt và hợp trend để có thể chạy đua với đôi thủ cạnh tranh khác, tạo thêm nhiều dòng sản phẩm để không đôi tượng Pepsi là giới trẻ mà còn đánh đến nhiều đôi tượng khác nữa Tiếp tục tạo hoạt động và giữ vững được lòng tin đôi với khách hàng đặc biệt là khách hàng mục tiêu, cũng kênh phân phôi rộng hơn, chuyên nghiệp Chú trọng vào khu vực miền Bắc và Trung bằng công cụ marketing cũng không quên miền Nam Kiếm thêm nguồn nguyên liệu sô nơi để có thể chủ động về giá và sô chi phí phát sinh khác Quan tâm, lắng nghe nhân viên cấp nhiều để tạo nên chuỗi quan hệ vững mạnh cũng ban lanh đạo có thể hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên cách tôt đồng thời có thể khai thác lực nhân viên cách triệt để Trong kế hoạch triển khai trình truyền thông, Pepsi đa cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động công cụ Với công cụ quảng cáo thì Pepsi cho quảng cáo cách vừa phải kênh truyền hình giới trẻ với nhằm giữ chân và nhắc nhở khách hàng về nhan hàng, công cụ khuyến mai và giao tế được Pepsi thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào tâm lý giới trẻ là thích động, sáng tạo, thích thể mình và nhận thưởng Còn công cụ marketing trực tiếp và chào hàng cá nhân thì là công cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí có thể Qua đó, người viết thấy Pepsi đa thành công việc lựa chọn công cụ chiêu thị nhằm quảng bá hình ảnh Pepsi tới giới trẻ, giữ chân và nhắc nhở khách hàng cũ, đồng thời cũng việc mở rộng giành lấy thị trường nước giải khát về phía mình 51 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO BrandDance (27/12/2018) Truy xuất từ Ngành hàng nào, chiến lược http://www.lantabrand.com Hải Yến (n.d) Promotion là gì? Yếu tố cho thành cơng chiến lược promotion là gì? Marketingai Truy xuất 18/4/2021, từ https://marketingai.admicro.vn/promotion-la-gi/ Hitesh Bhasin (2019) Marketing Strategy Marketing Strategy Marketing91 Truy xuất từ of Pepsi – Pepsi https://www.marketing91.com/marketing-strategy-pepsi/ Influencer marketing NIBusiness Info.CO.UK Truy xuất từ https://www.nibusinessinfo.co.uk Kiều Trinh (2018) Chiến lược marketing 4P Pepsi thị trường Việt Nam Cộng đồng Digital Marketing Truy xuất từ https://congdongdigitalmarketing.blogspot.com/2018/05/chien-luocmarketing-4p-cua-pepsi-tai-viet-nam.html Phillip Kotler and Gary Armstrong (n.d) edition) Truy xuất từ Principles of Marketing (17th http://rezakord.com/uploads/91b0c5c8c158421fa332a449c435e1b4.p df Suntory PepsiCo (n.d) Bao bì bền vững Truy xuất 28/4/2021 từ https://www.suntorypepsico.vn/page/bao-bi-ben-vung Suntory PepsiCo (n.d) 28/4/2021 từ Đóng góp lại cho xã hội Truy xuất https://www.suntorypepsico.vn/page/dong-gop-lai-cho-xa-hoi Suntory PepsiCo (n.d) 28/4/2021 từ Giới thiệu PepsiCo Truy https://www.suntorypepsico.vn/page/gioi-thieu-pepsico Suntory PepsiCo (n.d) Về Truy xuất 28/4/2021 từ 53 xuất https://www.suntorypepsico.vn/page/ve-chung-toi 54 ... QUÁT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 3.2.1 Tổng quan công ty Suntory PepsiCo Về phía công ty PepsiCo Việt Nam Công ty này thuộc tập đoàn chuyên cung cấp mặt hàng nước giải khát. .. MARKETING CỦA THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGỌT VIỆT NAM 15 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT Ở VIỆT NAM 15 3.2 KHÁI QUÁT SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM 16 3.2.1 Tổng quan công ty. .. sản vô giá để tác giả vận dụng vào công việc sau cách hiệu Vì vậy, viết “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM? ?? đúc kết giữa lý luận thực tiễn,