MỘT số GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ăn UỐNG TẠI MSION PANK HOTEL

viênCÔNG thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc TRƯỜNG CAOSinh ĐẲNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊMai SONADEZI KHOA QUẢN TRỊ Lớp: QTKS Khóa học: K15 Mã số SV: 190285 Giảng viên hướng dẫn: Trần Văn Tĩnh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI MSION PANK HOTEL Biên Hòa, ngày tháng năm PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CỦA ĐVTT Năng lực chuyên môn sử dụng vào cơng việc giao: Giỏi Khá Trung bình Yếu Tinh thần, thái độ công việc giao: Tích cực Bình thường Thiếu tích cực Ý thức đảm bảo kỷ luật lao động: Tốt Trung bình Kém Thái độ cán bộ, công nhân viên đơn vị: Hịa đồng Bình thường Rụt rè Khả sử dụng phần mềm máy tính (nếu có) Giỏi Khá Trung bình Yếu Khả sử dụng ngoại ngữ (nếu có) Giỏi Khá Trung bình Yếu Các nhận xét khác …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………, ngày tháng năm 20… TRƯỞNG ĐƠN VỊ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN&QT SONADEZI KHOA … NHẬT KÝ LÀM VIỆC Thời gian: từ ngày 26/11/2021 đến ngày 26/11/2022 ĐVTT: MANSION PARK HOTEL SVTT: NGUỄN THỊ NGỌC MAI Lớp: K15QTKS Đồng Nai, tháng … năm 20… NỘI DUNG THỰC TẬP Thứ Nội dung công việc Xác nhận CBHD NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN&QT SONADEZI KHOA … NHẬT KÝ LÀM VIỆC Thời gian: từ ngày 26/11/2021 đến ngày 26/11/2022 ĐVTT: MANSION PARK HOTEL SVTT: NGUYỄN THỊ NGỌC MAI Lớp: GVHD: TRẦN VĂN TĨNH Đồng Nai, tháng … năm 20… NỘI DUNG HƯỚNG DẪN Tuần:…… , Từ ngày .đến ngày (Ghi hàng tuần hết tập) Tuần Nội dung công việc Xác nhận GVHD TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊ SONDEZI CỢNG HỊA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THỂ THỨC TRÌNH BÀY BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP, KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hình thức khóa luận  Trang bìa (mẫu đính kèm)  Trang bìa lót (hình thức trang bìa in giấy trắng)  Lời cảm ơn - Trang trình bày lời cảm ơn tác giả tới cá nhân đơn vị giúp đỡ trình thực tập viết KLTN  Lời cam đoan tác giả - Trang Lời cam đoan trình bày cam kết tác giả việc cơng trình thân tác giả, khơng chép Tác giả cam đoan tính nghiêm túc, trung thực số liệu thông tin KLTN, trích dẫn đầy đủ quy định  Phiếu nhận xét TTTN ĐVTT (mẫu đính kèm)  Phiếu nhận xét GVHD (theo mẫu)  Danh mục Bảng biểu (mẫu đính kèm)  Danh mục Sơ đồ, Đồ thị (mẫu đính kèm)  Danh mục Chữ viết tắt (mẫu đính kèm)  Mục lục  Báo cáo thực tập tốt nghiệp: + Lời mở đầu Chú ý: Chỉ đánh số trang phần mở đầu + Chương 1: Thông tin chung, đơn vị thực tập + Chương 2: Cở sở lý luận nội dung, vấn đề cụ thể tìm hiểu đơn vị thực tập + Chương 3: Kết luận- kiến thức, kỹ học từ trình thực tập tốt nghiệp  Khóa luận tốt nghiệp + Lời mở đầu Chú ý: Chỉ đánh số trang phần mở đầu + Chương 1: Giới thiệu đơn vị thực tập vị trí thực tập + Chương 2: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu đơn vị thực tập + Chương 3: Thực trạng vấn đề nghiên cứu đơn vị thực tập (viết chi tiết phần liên quan đến đề tài nghiên cứu) + Chương 4: Giải pháp với vấn đề nghiên cứu (nhằm cải tiến hoạt động Công ty) + Kết luận  Tài liệu tham khảo  Phụ lục (nếu có) Nếu có nhiều phải làm danh mục phụ lục Cách trình bày Soạn thảo văn  Font chữ: Times New Roman; Size: 13  Spacing: (before: pt; after: pt; line spacing: 1.5line)  Margins: (top: cm; bottom: cm; right: cm; left: cm)  Đầu đoạn lùi vào tab tương ứng với 1.5 cm  Tựa đề chương viết chữ in hoa, size 14 - 16 Đánh số tiểu mục:  Được trình bày đánh số thành nhóm chữ số, nhiều chữ số Chữ số thứ số chương, tiểu mục phải có tiểu mục  Canh sát lề trái trang VD: 3.2.1.3: tiểu mục 3, nhóm tiểu mục 1, mục 2, chương Đánh số, ghi tiêu đề bảng biểu, hình vẽ  Việc đánh số bảng biểu, hình vẽ, phương trình phải gắn với số chương VD: Hình 3.4 = hình chương Hoặc: S = v t (2.3) có nghĩa phương trình chương  Tiêu đề bảng biểu ghi phía bảng  Tiêu đề hình vẽ, đồ thị, sơ đồ ghi phía hình  Bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ, đồ thị  Sơ đồ, đồ thị phải sử dụng group tránh tình trạng sửa bị nhảy hình Chữ viết tắt  Không lạm dụng chữ viết tắt Chỉ viết tắt từ, cụm từ sử dụng nhiều báo cáo  Nếu KLTN có nhóm chữ viết tắt phải có bảng danh mục chữ viết tắt (xếp theo ABC) đặt đầu KLTN  Trước viết tắt phải định nghĩa từ viết tắt  VD: Giáo dục đào tạo (GDĐT) sau sử dụng từ viết tắt GDĐT Ghi tài liệu tham khảo (TLTK) Sắp xếp TLTK  TLTK xếp theo ngôn ngữ (Việt, Anh, Pháp, Đức, Nga, TQ, Nhật…)  Các tài liệu tiếng nước ngồi phải giữ ngun văn, khơng phiên âm, khơng dịch  TLTK tác giả nước ngồi dịch sang tiếng Việt xếp vào tài liệu tiếng Việt  TLTK xếp theo thứ tự ABC tên tác giả; Việt Nam xếp theo tên (nước theo họ); khơng có tên xếp theo từ đầu quan ban hành  Tổng cục thống kê = T  Bộ Giáo dục Đào tạo = B  TLTK phải ghi đầy đủ thơng tin Trình tự ghi TLTK  Tên tác giả tổ chức (Nguyễn Quang Hưng, Tổng cục Thống kê…), (dấu phẩy)  Năm xuất bản, công bố (2005, 2009, 2010…) (dấu chấm)  Tên sách (in nghiêng) (dấu chấm cuối tên sách)  Lần xuất (chỉ ghi mục sách tái bản) (dấu chấm)  Nơi xuất (ghi tên thành phố, tên quốc gia): (dấu hai chấm)  Nhà xuất (dấu chấm kết thúc) Ví dụ: Sách tác giả:  Trần Thừa, 1999 Kinh tế học vi mô Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục  Tổng cục Thống kê, 2010 Niên giám Thống kê 2010 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê  Redman, P., 2006 Good essay writing: A social sciences guide 3rd ed London: Open University in assoc with Sage Sách tác giả: sử dụng chữ để nối tên tác giả  Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Thống kê ứng dụng Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Sách tác giả trở lên: ghi tên tác giả thứ nhất, cụm từ cộng Các sách đăng tải đưới dạng điện tử (Electronic books), tài liệu dạng PDF sở liệu có bảo mật có sẵn Internet: theo trình tự sách xuất bản, thêm thơng tin hình thức đăng (E - book; PDF; E – jounal; online), địa mạng ngày truy cập  Bank of England, 2008 Inflation Report [PDF] Available at: [Accessed 20 April 2009] Bài đăng tạp chí:  Tên tác giả, năm Tựa đề báo Tên tạp chí, số xuất bản, số thứ tự trang báo  Nguyễn Thị Thu Hiền, 2011 Kế tốn cơng cụ tài chính: Tiếp cận quan điểm hệ thống Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, số 66, trang 22-27 Quy định trích dẫn: a Viết lại ý tác giả: Trong trường hợp sinh viên dùng ý người diễn đạt lại lời Khi đó, sinh viên cần trích dẫn tên tác giả năm xuất sau câu tự diễn đạt b Chép lại ý tác giả khác: Trong trường hợp này, sinh viên chép toàn (hay gần toàn bộ) ý tác giả khác sinh viên phải để phần chép dấu ngoặc kép “…” sau phải ghi tên tác giả, năm xuất trang chứa ý mà sinh viên chép Lưu ý: - Tất trường hợp trích dẫn viết phải ghi chi tiết mục Ghi tài liệu tham khảo - Nghiêm cấm sinh viên chép người khác hình thức mà khơng có ghi trích dẫn rõ ràng Trong viết bài, sinh viên tham khảo tài liệu từ nhiều nguồn tài liệu khác nhau, nhiên sinh viên cần phải có trích dẫn đầy đủ tên tác giả, tên tài liệu tham khảo… theo quy định mặt học thuật Trong trường hợp phát sinh viên đạo văn, KLTN sinh viên bị điểm KHÔNG DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Tên bảng Trang 01 02 03 … … … DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Stt Hình/ Biểu đồ Nội dung Trang 01 02 … … … … DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT (xếp theo ABC) Stt Chữ viết tắt Nội dung 01 02 03 04 … … … ... TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN&QT SONADEZI KHOA … NHẬT KÝ LÀM VIỆC Thời gian: từ ngày 26/11/2021 đến ngày 26/11/2022 ĐVTT: MANSION PARK HOTEL SVTT: NGUYỄN THỊ NGỌC MAI Lớp: GVHD: TRẦN VĂN TĨNH Đồng... ngày tháng năm 20… TRƯỞNG ĐƠN VỊ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CN&QT SONADEZI KHOA … NHẬT KÝ LÀM VIỆC Thời gian: từ ngày 26/11/2021 đến ngày 26/11/2022 ĐVTT: MANSION PARK HOTEL SVTT: NGUỄN THỊ NGỌC MAI Lớp:... từ cộng Các sách đăng tải đưới dạng điện tử (Electronic books), tài liệu dạng PDF sở liệu có bảo mật có sẵn Internet: theo trình tự sách xuất bản, thêm thơng tin hình thức đăng (E - book; PDF;