TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU OTO LEXUS

Nghiên cứu môi trường kinh doanh hoạt động marketing thương hiệu oto LEXUS 1.Giới thiệu chung Toyota: Toyota Motor Corporation (Nhật: トヨタ自動車株式会社 Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha?) cơng ty đa quốcgia có trụ sở Nhật Bản, nhà sản xuất ô tô lớn giới Về mặt công nhận quốc tế, hãng Toyota nhà sản xuất xe có mặt nhóm top 10 xếp hạng cơng nhận tên BrandZ Dòng xe Lexus Lexus phân khúc xe hạng sang nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Toyota Lexus khởi nguồn từ dự án phát triển mẫu xe sedan hạng sang Toyota, năm 1983 Những nỗ lực sau đưa đến kết phát triển thành cơng mẫu Lexus thuộc dịng Lexus LS, xe gắn mác thương hiệu Lexus mắt năm 1989 Những năm sau đó, Lexus tiếp tục bổ sung thêm mẫu Sedan, SUV, Coupe, mui trần thể thao đa dụng Năm 2005, mẫu xe Hybrid dòng Lexus RX mắt thêm nhiều mẫu Hybrid bổ sung giới thiệu sau Năm 2007, Lexus cho đời dòng xe thể thao F với mắt mẫu Sedan IS F Năm 1989, dịng xe cao cấp Lexus thức đời Đó thành nỗ lực kéo dài từ năm 1983 Thay biểu tượng tập đồn, Toyota định lấy biểu tượng hình chữ "L" làm biểu tượng thức Lexus – phong cách vơ đại So với dịng xe sang trọng khác, Lexus đời có phần muộn hơn, dịng xe thể hồn hảo từ việc thiết kế logo thỏa mãn tiêu chí dịng xe hàng đầu giới Từ đời nay, Lexus thường xuyên sản xuất Nhật Bản, với trung tâm đặt vùng Chūbu Kyūshū, với nhà máy Tahara tỉnh Aichi nhà máy Kyūshū Miyata, Fukuoka Chiếc Lexus lắp ráp Nhật Bản RX 330 sản xuất Ontario, Canada vào năm 2003 Sau tái cấu toàn diện từ năm 2001 tới 2005, Lexus thức tách độc lập khỏi thương hiệu mẹ, qua tự chịu trách nhiệm khâu sản xuất từ thiết kế lắp ráp Kể từ mắt vào năm 1989, Lexus gây dựng danh tiếng vững với chất lượng tin cậy dịch vụ chăm sóc khách hàng ln mức cao Cơng ty thăm dị khách hàng J.D Power 40 lần chọn Lexus thương hiệu xe đáng tin cậy Mỹ, với lần gần vào năm 2008[1], dựa vào kết thăm dò với tham gia 53,000 chủ sở hữu ô tô vấn đề mà họ gặp phải năm đầu kể từ mua xe[2][3] Lexus đời từ ý tưởng “một xe tốt nhất” Và Lexus đời, thương hiệu coi tiêu chuẩn thiết kế, chuyên môn sản xuất giá trị đồng tiền Được sản xuất gần hoàn toàn Nhật Bản, tại, Lexus giới thiệu 88 quốc gia/vùng lãnh thổ, bán 800 đại lý toàn cầu Đây xem thương hiệu trẻ tuổi thành cơng nhanh chóng rực rỡ lịch sử ngành công nghiệp xe giới Khẩu hiệu Lexus "The Pursuit of Perfection" (Theo đuổi hoàn hảo) Slogan Lexus “Theo đuổi hoàn hảo đến – The Relentless Pursuit of Perfection” Hơn 20 năm qua, người xây dựng Lexus không ngừng nỗ lực để tạo nên sản phẩm sang trọng lịch tên Thơng điệp Lexus Lexus mang đến trải nghiệm tuyệt vời mong đợi cho khách hàng với điểm gồm: Thiết kế động cấp tiến; Cảm giác lái hứng khởi; Công nghệ tiên phong; Thân thiện với môi trường; Tiện nghi hồn hảo; An tồn tuyệt đối; Trình độ thủ công bậc thầy Thiết kế động cấp tiến Điểm cốt lõi triết lý thiết kế Lexus dung hòa yếu tố tưởng chừng song hành - công nghệ tiên tiến giàu tính nhân bản, thiết kế ấn tượng đầy nghệ thuật khơng phơ trương Có thể nhận Lexus tức nhờ ngơn ngữ thiết kế độc vô nhị Lfinesse Nhờ kết hợp thiết kế đại công nghệ tiên phong, L-finesse thể mẫu xe lôi cuốn, động tinh tế đến đường nét Lưới tản nhiệt hình suốt giúp bộc lộ rõ nét biểu cảm tạo cá tính riêng, mạnh mẽ cho tất dòng xe Lexus Cảm giác lái hứng khởi Lexus kiên định với mục tiêu: khơng ngừng theo đuổi hồn hảo mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời Điều thiết yếu để theo đuổi mục tiêu nghiên cứu tìm cơng nghệ thơng minh mang lại lợi ích cho khách hàng Có thể kể đến hệ thống xử lý chủ động kết hợp hệ thống kiểm soát lái với tập hợp cảm biến để nâng cao khả bám đường, phản hồi nhanh hồi vị hướng xe; Hệ thống quản lý xe tích hợp thơng minh cách lấy liệu từ cảm biến xe, hệ thống giới tối ưu hóa hệ thống an toàn ổn định thân xe Các cải tiến vượt bậc hệ thống phanh, thiết bị lái vận hành trơn tru mang lại cảm giác hứng khởi cho người lái Và lựa chọn nhiều chế độ lái Công nghệ tiên phong Công nghệ tiên phong Lexus đứng vị trí hàng đầu trội bậc giới đáp ứng nhu cầu khách hàng Hệ thống điều hịa khơng khí thông minh công nghệ giới bảo đảm bầu khơng khí lý tưởng cho tất người lái hành khách xe Trước tiên, mạng lưới gồm 14 cảm biến dị tìm mức nhiệt độ khác bên xe Sau đó, chức điều hịa khơng khí tự động điều chỉnh theo hành khách để mang đến cảm giác thoải mái Tiếp đến động tự động V8 cấp giới Thân thiện với môi trường Khi Lexus thiết kế chế tạo xe hơi, điều thiết yếu Lexus để giảm nhiều tác động môi trường tốt Lexus tính tốn kỹ nguồn lực áp lực có mơi trường, sau tìm giải pháp cải thiện cho tương lai Với cố gắng nghiên cứu không ngừng, Lexus mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời với xe mà đảm bảo tác động tới môi trường mức tối thiểu Tại Lexus, sản xuất xe khí thải thấp thơi chưa đủ Điều quan trọng chúng phải sản xuất bán sở bền vững với mức tác động đến môi trường thấp Tiện nghi hồn hảo Khách hàng cảm nhận tận tâm Lexus đường nét thiết kế Ghế ngồi sang trọng bọc loại da tốt giới ốp gỗ trang nhã Khơng có vậy, để tăng thêm thoải mái tiện nghi, Lexus cịn tích hợp cơng nghệ hàng đầu vào khoang hành khách hệ thống chiếu sáng tiên tiến, hệ thống điều hòa vùng độc lập Lexus mong muốn mang đến cho khách hàng cảm giác họ bước vào khoang hạng với bữa tiệc thịnh soạn đón chờ họ An toàn tuyệt đối Làm để quan sát, người lái xe thông thường phản ứng với tình nguy hiểm mà khơng thực đặt họ vào tình trạng nguy hiểm? Lexus xây dựng hệ thống mô giả định-thực tế tinh vi nhằm kiểm tra người lái xe cách họ phản ứng với nguy hiểm Bằng cách hiểu hành vi người lái, Lexus phát triển nhiều tính cao cấp để chuyến bạn an tồn Hình nộm để thử nghiệm va chạm xe thơng thường có 119 điểm liệu Lexus sử dụng mơ hình kỹ thuật số có triệu điểm Bằng việc sử dụng mơ hình kỹ thuật số thử nghiệm va chạm, Lexus hiểu rõ thể người bị tác động Lượng thông tin phong phú cho phép phát triển cải tiến an toàn giúp bảo đảm cho bạn hành khách đường Trình độ thủ cơng bậc thầy Sự hồn hảo khơng giới hạn công nghệ đỉnh cao sáng tạo khơng ngừng Đó lý xe Lexus cần phải vượt qua cặp mắt tinh tường yêu cầu khắt khe mười takumi hay cịn gọi 10 bậc thầy thủ cơng Tất takumi người giàu kinh nghiệm, tay nghề cao, tận tâm hết đam mê hoàn hảo Tay nghề bậc thầy có takumi ghi nhận truyền cảm hứng qua nhiều hệ Dưới tiêu chuẩn khắt khe công thêm tối thiểu 25 năm kinh nghiệm takumi, Lexus trở thành kiệt tác nghệ thuật hồn hảo Ví dụ công đoạn lắp ráp động Để đảm bảo động vận hành hoàn hảo, takumi kiểm tra chi tiết động cấp độ mi-crô mét dị tìm biến động âm động ống nghe Cịn cơng đoạn sơn, để có lớp sơn hồn thiện bóng lống gương khơng chút tì vết, takumi kiểm tra lớp sơn ngoại thất điều kiện ánh sáng khác so sánh với hình ảnh thiết kế lý tưởng máy tính Cuối khả vận hành xe, takumi kiểm tra xe cách lái thử xe trước đưa vào sản xuất xe sau sản xuất, xe thử nghiệm mẫu xe đối thủ; sau phân tích đánh giá để đưa cải tiến điều chỉnh cần thiết nhằm hoàn thiện chi tiết Với 30 năm lịch sử thành tựu trội, Lexus bình chọn thương hiệu xe sang tiếng giới với giải thưởng danh giá Đặc biệt là, nhiều năm liên tiếp, Lexus ln dành vị trí số nhiều bảng xếp hạng xe giới theo đánh giá hãng khảo sát JD.Power Và gần nhất, năm 2013, LEXUS xếp hạng số Mỹ số hài lòng khách hàng dịch vụ Hiện tại, Lexus giới thiệu 88 quốc gia/vùng lãnh thổ, bán 800 đại lý toàn cầu Ý nghĩa tên gọi Lexus Khi thành lập Lexus vào năm 1983,Toyota khơng phân tích rõ có nghĩa mà đặt với tên đơn giản để khách hàng dễ nhớ Và thực, tên vào nhận thức nhiều người Tuy vậy, có nhiều giả thiết cho rằng, Lexus có nghĩa “Luxury Exports to US – Mang sang trọng đến nước Mỹ” Tên gọi Lexus có ý nghĩa LEXUS viết tắt cụm từ “Luxury Exports to US” Danh tiếng Lexus không phủ rộng khắp nước Mỹ mà vương khắp châu lục khác Có nhiều giai thoại kể lại, xe Lexus êm tới mức, người ta đặt ly nước lên mũi xe chạy bình thường mà khơng bị rớt giọt Và minh chứng cho điều clip quảng cáo mắt dòng Sedan Lexus LS 400 Mỹ, họ xếp tháp ly rượu mũi xe, nổ máy chạy với tốc độ 230km/h Tất chồng ly an tồn khơng có rớt hay bể Dù hiểu theo nghĩa tên “Lexus” trở nên đỗi quen thuộc với nhiều người Logo Lexus có ý nghĩa gì? Là dịng xe sang, đẳng cấp chắn logo Lexus “tầm thường” mức Đã có nhiều nhà thiết kế tên tuổi thuê để thiết kế logo dành riêng cho Lexus Điều có nghĩa Lexus quan tâm đến mẫu thiết kế logo Trong số hàng trăm mẫu thiết kế phác thảo, cuối Lexus chọn thiết kế trơng đơn giản lại vơ sâu sắc thương hiệu Hunter Communications Molly Designs Chữ “L” cách điệu bao bọc trịn, hình oval thép màu xám Mang hình tượng giống cơng thức tốn học chặt chẽ Những đường nét tưởng chừng đơn giản lại vô cầu kỳ, ví triết lý theo đuổi hồn hảo Lexus Và điều giúp Lexus không bị nhầm lẫn với thương hiệu ô tô khác Công ty sử dụng để phân đoạn thị trường thị trường mục tiêu cơng ty có đặc điểm gì? -Lexus thương hiệu xe sang trọng đến chất lượng thiết kế công nghệ Đây lý đằng sau thành công họ thương trường Lexuslà dòng xe với phong cách sang trọng, dáng vẻ lịch lãm, nội thất phong phú đẹp mắt, bên cạnh thiết kế máy móc cơng nghệ đại vượt trội Được áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm tạo cho người cầm lái cảm giác thoải mái chất lượng lâu bền Có thể nói, điểm mạnh lựa chọn xe Lexus ln có thiết kế tuyệt đẹp, cơng nghệ hàng đầu tính ứng dụng cao Lexus phân khúc thị trường theo nhiều cách cho nhu cầu mong muốn khác họ Một số theo quốc gia, nơi họ có đại lý Lexus riêng biệt cho quốc gia mà họ hoạt động Một số đại lý tập trung vào phân khúc khách hàng cụ thể có loại xe cụ thể phục vụ cho phân khúc Thị trường mục tiêu: -Thị trường mục tiêu Lexus chủ yếu bao gồm khách hàng giàu có, người sẵn sàng chi trả cho chất lượng -Một điều làm nên phát triển vượt bậc Lexus đánh trúng thị trường mục tiêu Bản thân Lexus thương hiệu Toyota, thương hiệu gốc Á Chính hãng tập trung vào người châu Á sinh sống quốc gia Châu Âu, đặc biệt Mỹ Mỹ thị trường sôi động tiềm Nơi coi “mỏ vàng” thương hiệu xe có chiến lược đắn cơng vào đây.Người Mỹ gốc Á khách hàng tiềm Lexus thị trường Như phân tích phần lựa chọn phân khúc trên: “sản phẩm cao cấp với dị biệt” , ta thấy đối cầu sản phẩm cao cấp,có dị biệt trước hết phục vụ nhu cầu cao tượng khách hàng mục tiêu mà Lexus nhắm vào phải người có thu nhập cao, có nhu để thể đẳng cấp họ, lứa tuổi từ niên thành đạt, đến vị lãnh đạo cấp cao quốc gia, đến vị lãnh đạo cao tuổi… -Trước đây, Lexus bán thị trường chủ yếu dành cho người giàu có Gần đây, họ thay đổi hoạt động tiếp thị nhắm đến khách hàng trung lưu cách cung cấp tính hợp lý Lexus trải qua nhiều thay đổi năm gần Họ bắt đầu tập trung vào nhu cầu tầng lớp trung lưu cách cung cấp tính tốn so với sản phẩm thương hiệu cao cấp khác Điều họ hiểu thị trường mục tiêu họ thay đổi họ muốn có thị trường Lexus ln thương hiệu sang trọng đầy tham vọng với sản phẩm mình, họ làm cho dễ tiếp cận với đại chúng -Lexus thương hiệu xe sang tiếng hướng đến nhóm khách hàng cụ thể Cơng ty đầu tư vào hoạt động tiếp thị để tiếp cận thị trường mục tiêu họ định vị thương hiệu Lexus xe sang trọng thị trường Tiềm thị trường công ty đối thủ cạnh tranh chính? Bản thân Lexus thương hiệu Toyota, thương hiệu gốc Á Chính hãng tập trung vào người châu Á sinh sống quốc gia Châu Âu, đặc biệt Mỹ Mỹ thị trường sôi động tiềm Nơi coi “mỏ vàng” thương hiệu xe có chiến lược đắn cơng vào đây.Người Mỹ gốc Á khách hàng tiềm Lexus thị trường -Thương hiệu Lexus đầu ngành công nghiệp ô tô nhiều thập kỷ Đây công ty xe hạng sang Mỹ thương hiệu toàn cầu Toyota Tiềm thị trường Lexus đến từ tập khách hàng - họ chủ yếu gia đình trung lưu với độ tuổi trung bình 51 tuổi Thương hiệu thích kết hợp lành mạnh người tiêu dùng nam nữ Người Mỹ gốc Á khách hàng tiềm Lexus thị trường Bản thân Lexus thương hiệu Toyota, thương hiệu gốc Á Chính hãng tập trung vào người châu Á sinh sống quốc gia Châu Âu, đặc biệt Mỹ Mỹ thị trường sơi động tiềm Nơi coi “mỏ vàng” thương hiệu xe có chiến lược đắn công vào .Theo nghiên cứu gần đây, người Mỹ gốc Á thích lái Lexus RX, Lexus ES Mercedes S-Class Nghiên cứu cho thấy người Mỹ gốc Á chiếm 18% lượng khách hàng Lexus -Lexus thương hiệu xe sang thuộc Toyota Lexus nắm giữ tiềm thị trường cao với đối tượng mục tiêu người mua sành sỏi, giàu có Tuy nhiên, năm gần đây, thương hiệu phải vật lộn để cạnh tranh với Audi Mercedes-Benz, chẳng hạn cung cấp mà hãng cung cấp Lexus cần phải xem xét lại chiến lược họ để trì tính cạnh tranh hấp dẫn người mua giàu có Một cách hiểu rõ định vị thương hiệu họ họ đại diện để thu hút khách hàng tiềm từ phân khúc thị trường khác cách hiệu Phân tích đối thủ cạnh tranh Ngày trình độ khoa học kỹ thuật phát triển, đời sống người nâng lên, ô tô trở thành loại phương tiện lại phổ biến người giới Chúng ta kể hàng loạt thương hiệu ôtô hàng đầu giới như: Lamborgini, Ferrari, General motors, Toyota, Hona, Chrysler… Lexus điển hình cho thương hiệu vĩ khác biệt hóa thân với thương hiệu khác Đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trực tiếp với dòng xe Lexus "đại gia" BMW, Audi, Mecedes, mini couper, Landrover đến từ Anh Quốc đại gia trẻ tuổi lấn sân vào dòng xe sang trọng KIA đến từ Hàn Quốc’ Lamborini đến từ đất nước hình ủng Italy Ta phân tích đặc điểm đối thủ sau: Đối thủ Audi Mescedes BMW Ưu điểm - Kiểu dáng đẹp, thiết kế sang trọng lịch lãm -Thiết kế sang trọng, vẻ đẹp đẳng cấp -Máy xe mạnh mẽ, bền bỉ Công suất xe đáp ứng q trình vận hành -Lướt nhanh gió động chạy êm không gây tiếng động ồn Đặc biệt xe cách âm cực tốt với tiếng ồn bên -An toàn cho người sử dụng -Mẫu xe độc đáo, mang dáng vẻ tương lai, q đẹp tinh tế -Các tính thơng minh -Hệ thống hỗ trợ vận hành xe an toàn -Khả tiết -Trải nghiệm vận kiệm nhiên liệu hành tốt -Nội thất tiện nghi, - Động mạnh tinh tế, sang trọng, mẽ, độ bền cao hợp với xu hướng đại – Sở hữu động mạnh mẽ đem đến chất lượng cho hành trình dài chủ xe -Ưu điểm công nghệ: trang bị nhều công nghệ đại vượt trội,cao cấp -Tốn xăng -Phù hợp lứa tuổi niên -Mức giá bảo -Tốn xăng -Phù hợp đối tượng trung niên -Tổng chi phí sở Nhược điểm -Tốn xăng -Phù hợp lứa tuổi niên -Bảo dưỡng tốn kém, thời gian dưỡng cao Chi hữu cao -Hệ thống điện tử phí sửa chữa, thay -Phí vận hành sửa chữa đắt phức tạp xe phụ tùng -Mất giá trị nhanh BMW dễ hỏng vấn đề -Giá cao -Xe BMW giá nhanh Với tính năng, thương hiệu sản phẩm đối thủ cạnh tranh theo phân khúc mạnh mẽ Tuy nhiên việc tốn nhiều nhiên liệu vận hành điểm yếu hãng xe lớn trước Lexus Chiến lược định vị/ hình ảnh thương hiệu cơng ty muốn xây dựng gì? Có điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh? Chiến lược Marketing Lexus: Tự hào dòng xe Châu Á Định vị dòng xe “sang” Triết lý xe hãng từ chiến lược Marketing Lexus rõ ràng Đây điểm mấu chốt cốt lõi tạo nên thành công hãng xe Lexus Các thơng điệp bao gồm: Thiết kế động cấp tiến Cảm giác lái hứng khởi Công nghệ tiên phong Thân thiện với môi trường Tiện nghi hồn hảo An tồn tuyệt đối Trình độ thủ cơng bậc thầy TVC đánh vào “chất Nhật” Lexus thương hiệu cao cấp quảng bá tính cách độc đáo Họ miêu tả tính độ xác, hồn hảo, không ngừng, cân bằng, mượt mà… chất lượng Nhật Bản họ nhấn mạnh Nhờ chiến lược Marketing Lexus lần này, giá trị nhận thức họ tăng lên họ có mức giá tương đối thấp so với đối thủ cạnh tranh, họ thu hút nhiều khách hàng để nâng cấp từ xe thị trường đại chúng Chiến lược Marketing Lexus thông qua quảng cáo TVC kết hợp tiếp thị tập trung vào việc thể thương hiệu sản phẩm đầy khát vọng nhắm vào khách hàng giàu có Với gia tăng cạnh tranh mơ hình hơn, họ thay đổi chiến dịch tiếp thị họ ln quản lý để trì chất lượng giá phải Hơn nữa, bên cạnh quảng cáo, họ xác nhận kiện thể thao từ thiện khác Một số kiện bao gồm Grand Slam từ năm 2005 đến năm 2009, Hiệp hội Golf Mỹ mở rộng, Giải phụ nữ Hoa Kỳ, Giải cao cấp Hoa Kỳ Giải đấu Hoa Kỳ, Lexus tổ chức kiện từ thiện hàng năm Họ chí cịn ủng hộ số nhân vật tiếng (Influencer) thể thao giúp quảng bá sản phẩm gây thiện cảm gia tăng độ “reach” tới khách hàng Lexus có hàng hóa tạp chí riêng họ thu hút nhiều khách hàng Thông qua tất sáng kiến tiếp thị mà họ quản lý để giữ chân khách hàng có khách hàng Chính quảng cáo TVC tập trung vào chất lượng, thêm vào kiện nhằm tăng độ thân thiện với khách hàng, Lexus thành công đạt nhận thức khách hàng thương hiệu xe hạng sang 4 Các yếu tố marketing mix (4Ps) công ty triển khai nào? 1.Chiến lược sản phẩm(Product) Nắm bắt nhu cầu hành vi người tiêu dùng doanh nhân,những người thành đạt.Tháng năm 1983 ban quản trị công ty Toyota định sang tạo loại xe sang trọng để đáp ứng nhu cầu khách hàng dịng xe Lexus.Sự đời dịng xe sang trọng Toyota ngoặt lich sử phát triển thương hiệu Toyota đồng thời thức đưa dòng xe Lexus Toyota tham gia thi trường xe sang trọng toàn giới thách thức cạnh tranh với thương hiệu tiếng giới Nhận biết quan niệm giới doanh nhân xe ô tô không phương tiện lại mà cịn cơng cụ để họ thể sang trọng,giàu có thành đạt ,Toyota thiết kế nhiều sản phẩm thuộc dòng xe cao cấp nhằm đáp ứng phục nhiều khách hàng hơn.Những sản phẩm thuộc dịng xe Lexus có độ an tồn cao ,có nhiều tính phong phú kiểu dáng Với Logo dễ nhận với thiết kế chun nghiệp khơng khó để nhận biết bạn phố.Các dòng xe sang trọng IS200,LS400,ES300 …Dòng xe thể thao GS600,Coupe…Dòng xe tiết kiệm lượng thân thiện với môi trường LX hybrid Song song với việc phát triển thương hiêu Toyota trọng tới chế độ bảo hành.Việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng khơng tạo lợi ích cho khách hàng mà cịn tạo lợi nhuận cho cơng ty.Trong khảo sát số hài lòng khách hàng nhãn hiệu xe ô tô năm 2009 Lexus đứng vị trí số vượt qua nhãn hiệu tiếng Jaguar,BMW,Cadillac 15 Kết khảo sát số hài lòng khách hàng thương hiệu xe năm 2009 2.Chiến lược giá(Price) Nhắm vào đối tượng khách hàng doanh nhân thành đạt,đọ co dãn cầu giá đối tượng khách hàng ít,nhận thấy điều Toyota định định giá dòng xe sang trọng họ mức giá cao - Chi phí sản xuất cao - Mức giá cao gây ý tầng lớp thượng lưu đồng thời khẳng định giá cao sản phẩm có tính trội so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Sản phẩm dành cho đối tượng hạn chế nên việc định giá cao để bù lại chi phí - Định giá cao cho sản phẩm để phân biểt rõ ràng phân khúc thị trường hơn, tức sản phẩm phần lớn dành cho giới doanh nhân thành đạt dành cho tầng lớp thấp hơn.Như sản phẩm khẳng định vị trị đẳng cấp họ xã hội - Khi đầu tham gia thị trường xe sang trọng Toyota sử dụng chiến lược giá hớt váng để công ty đạt lợi nhuận thời gian ngắn hạn phòng ngừa rủi ro đối thủ gia nhập thị với giá rẻ - Bên cạnh sử dụng chiến lược giá hớt váng Toyota sử dụng chiến lược giá linh hoạt thay đổi theo vị trí địa lý ,theo dạng sản phẩm, theo biến động giá đối thủ cạnh tranh… nhằm chiếm thị phần,tăng tỉ suất lợi nhuận 3.Chiến lược phân phối (place) Dịng xe sang trọng Lexus thức mắt vào tháng 8/1983.Nhận thấy thị trường ô tô hạng sang Mỹ thị trường tiềm Ban giám đốc công ty Toyota định kênh phân phối dòng xe sang trọng chủ lực thị trường Mỹ.Mới đầu Toyota tích cực tham gia triển lãm xe tơ quốc tế nhằm đánh bóng tên tuổi danh tiếng thị trường Toyota định chọn kênh phân phối đại lý trung gian,mới đầu Toyota thiết kế phân phối gồm 80 đại lý trung gian nhằm - Đáp ứng thông tin sản phẩm cho khách hàng cách nhanh thuận tiện giúp tăng khả bán sản phẩm hãng - Tiết kiệm chi phí chi phí sản xuất sản phẩm cao - Tạo thuận tiện cho khách hàng việc bảo hành, bảo dưỡng,do yếu tố kĩ thuật phức tạp sản phẩm - Thu hút mức độ tập trung khách hàng đại lý - Tăng mức độ kiểm soát kênh phân phối,khả cung cấp tài cho NSX tốt - Ngăn ngừa khả xung đột d kênh phân phối mang lại cho Nhà Sản Xuất Việc phân phối kênh bán hàng hợp lý Toyota hỗ trợ tốt việc giao hàng, xúc tiến bán,chăm sóc khách hàng… 4.Chiến lược xúc tiến bán Đầu tiên Toyota tích cực tham gia triển lãm ô tô quốc tế nhằm thu hút ý giới doanh nhân, nêu tính vượt trội sản phẩm để kích thích tị mị sản phẩm Do đặc tính sản phẩm đối tượng khách hàng doanh nhân nên chiến dịch quảng cáo Toyota có khác biệt,họ khơng quảng cáo phổ biến phương tiện thông tin đại chúng mà tham gia triển lãm ô tô quốc tế, tạp chí ấn phẩm dành cho doanh nhân Nhóm nghiên cứu Toyota nhân thấy đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nhân nên lựa chọn phương thức địa điểm quảng cáo quan trọng: -Quảng cáo thang máy nhà làm việc nơi mà doanh nhân thường có mặt.Do việc đặt hình LCD phát đoạn phim cáo sản phẩm hợp lý,yêu cầu đoạn phim quảng cáo phải ngắn phải truyền tải thông điệp đến khách hàng -Nhận thấy doanh nhân thường công tác xa phương tiện máy bay,nên việc phát đoạn phim quảng cáo máy bay nhà đợi sân bay quan trọng tạo hiêu ứng hình ảnh liên tục cho sản phẩm Để nâng cao hình ảnh Toyota thiết lập, trì mối quan hệ với báo trí ,đóng góp từ thiện,tổ chức kiện Toyota áp dụng chiến lược kéo ,tức thu hút khách hàng đến với qua nhà trung gian Ngoài chiến dịch quảng cáo tốt Toyota trọng tới đôi ngũ bán hàng lực lượng đại diện hình ảnh cho cơng ty,cũng đại diện lợi ích cho khách hàng Toyota áp dụng chiến lược marketing hỗn hợp cách hợp lý khoa học tạo thuận tiện cho khách hàng mua sản phẩm với dịch vụ hậu tốt Toyota khẳng định vị thị trường xe sang trọng  ... chúng -Lexus thương hiệu xe sang tiếng hướng đến nhóm khách hàng cụ thể Công ty đầu tư vào hoạt động tiếp thị để tiếp cận thị trường mục tiêu họ định vị thương hiệu Lexus xe sang trọng thị trường. .. tiềm Lexus thị trường Bản thân Lexus thương hiệu Toyota, thương hiệu gốc Á Chính hãng tập trung vào người châu Á sinh sống quốc gia Châu Âu, đặc biệt Mỹ Mỹ thị trường sơi động tiềm Nơi coi “mỏ vàng”... đuổi hồn hảo Lexus Và điều giúp Lexus khơng bị nhầm lẫn với thương hiệu ô tô khác Công ty sử dụng để phân đoạn thị trường thị trường mục tiêu cơng ty có đặc điểm gì? -Lexus thương hiệu xe sang