Tìm hiểu, phân tích môi trường kinh doanh và hoạt động kinh doanh của tập đoàn samsung electronics company

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA: KINH TẾ-KẾ TOÁN –@ -*** -?— BÀI TẬP NHÓM TÌM HIỂU, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG ELECTRONICS COMPANY Bộ môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: Ths NGUYỄN THỊ HẠNH Lớp: KINH TẾ ĐẦU TƯ K33B Nhóm thực hiện: Mã học phần: V NHÓM 11500651229B Quy Nhơn, ngày tháng 12 năm 2012 DANH SÁCH NHÓM Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang MỤC LỤC Trang Lời mở đầu………………………………………………………………………………… … I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY……………………………………………………….5 Lịch sử hình thành……………………………………………………………………… Quy mô………………………………………………………………………………… Sản phẩm…………………………………………………………………………………5 II PHÂN TÍCH TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG… Sứ mệnh………………………………………………………………………………….6 2.Tầm nhìn……………………………………………………………………………… …8 Mục tiêu……………………………………………………………………………… III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH………………………………………… ….10 A Phân tích môi trường bên ngoài………………………………………………………….10 Môi trường vĩ mô:……………………………………………………………………… 10 Môi trường ngành…………………………………………………………………….… 12 Mô hình lực lượng cạnh tranh:…………………………………………….……….12 Các lực lượng dẫn dắt thay đổi…………………………………………………….….13 Các nhân tố then chốt thành công:…………………………………………… … 14 B Phân tích môi trường bên trong:……………………………………………………… ……15 Nguồn lực hữu hình:……………………………………………………………… … 15 Nguồn lực vô hình:……………………………………………………………… … ….16 Chuỗi giá trị:………………………………………………………………… …… … 16 IV XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC-CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG………… 20 Các chiến lược Samsung…………………………………………………… … … 20 Phân tích ma trận SWOT Samsung………………………………………… …… 22 Lựa chọn tạo dựng lợi chiến lược cạnh tranh……………………………… … 25 V THỤC THI CHIẾN LƯỢC…………………………………………………….……… …… 27 Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang LỜI MỞ ĐẦU Trong tình hình kinh tế thị trường nay, có nhiều tập đoàn, công ty chuyên thị trường thuyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin xuất nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ người theo thời đại Nghề sản xuất thuyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin làm công việc đó, với tư cách ngành nghề xã hội Ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa, phát triển ngành công nghệ đòi hỏi công ty phải có sản phẩm thuyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin đại phát triển theo công nghệ, sản phẩm hấp dẫn toàn nhân loại, có không muốn sở hữu sản phẩm hợp thời đại, công nghệ cao, có giá hợp lý, chất lượng tốt dịch vụ hoàn hảo, phong cách cá tính, mẫu mã hợp thời bật Tập đoàn Samsung Electronics thương hiệu truyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin có tiếng Hàn Quốc Tập đoàn sản xuất tất mặt hàng “từ chip điện tử bé tí tàu thủy to lớn”, nhà tài trợ thức giải Nobel, giải thưởng tôn vinh trí tuệ thiên tài thời đại ngày nay, nhà sản xuất nhớ D-Ram lớn giới, nhà sản xuất hình màu hàng đầu Úc… Để sản xuất đạt nhiều thành tựu họ trải qua nhiều khó khăn để có thành công ngày hôm Tập đoàn Samsung Electronics đứng vững thị trường truyền thông, điện gia dụng hệ thống thông tin nhiều biến đổi phải may mắn, đón nhận hội, họ có chiến lược kinh doanh hoàn hảo, luôn sáng tạo đổi sản xuất kinh doanh Để hiểu thành công tập đoàn Samsung Electronics, nhóm tìm hiểu công ty này, từ lịch sử hình thành, quy mô, sản phẩm, trình phát triển, đến chiến lược công ty yếu tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang Trước hết phần giới thiệu sơ lược tập đoàn Samsung Electronics: Tập đoàn Samsung 삼성 그룹 Loại hình Công cộng (Tiếng Triều Tiên: 삼성 그룹) Ngành nghề Tập đoàn đa ngành Thành lập 1938 Nhà sáng lập Lee Byung-chul Trụ sở ' Samsung Town,Seoul, Hàn Quốc Khu vực hoạt động Toàn cầu Thành viên chủ chốt Lee Kun Hee (Nguyên Chủ tịch CEO) Lee Soo-bin (Quyền Chủ tịch CEO Samsung Life Insurance) Sản phẩm Điện tử, Đóng tàu, Tài chính, Hóa chất, Bán lẻ, Giải trí, Bộ nhớ Flash, Hàng không, Ổ đĩa quang, Điện thoại, Điện thoại thông minh, Ổ đĩa cứng Doanh thu US$ 173.4 tỉ (2008) Lãi thực US$ 10.7 billion (2008) Tổng số tài sản US$ 252.5 tỉ (2008) Tài sản cổ phần US$ 90.5 tỉ (2008) Nhân viên 276,000 (2008) Công ty Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, Samsung C&T Website Samsung.com Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang I Giới thiệu sơ lược công ty: Lịch sử hình thành : Samsung Electronics (hãng điện tử Samsung) thành lập năm 1969, phận lớn Tập đoàn Samsung, công ty điện tử lớn giới Được sáng lập ông Lee Kun-hee Daegu, Hàn Quốc, hãng điện tử Samsung hoạt động 58 nước có khoảng 280.000 công nhân Trong phạm vi chuyên đề nhóm trọng vào phân tích hoạt động SEC Hàn Quốc Việt Nam Quy mô : Được coi đối thủ cạnh tranh mạnh Nhật Bản, Thung lũng Sillicon, Đài Loan doanh nghiệp nội địa, SEC ngày mở rộng sản xuất nhằm trở thành nhà cung cấp nhớ Ram động (DRAM), tủ lạnh, nhớ flash, đầu DVD lớn giới Hiện nay, SEC nhà sản xuất dẫn đầu giới hình plasma điện thoại di động hệ Theo tạp chí Interbrand BusinessWeek, tổng giá trị nhãn hiệu Samsung đứng thứ 19 (19.491 tỷ USD) số tập đoàn toàn cầu năm 2010 Hiện tại, Samsung có giá trị vốn hóa thị trường 131 tỷ USD, cao giá trị vốn hóa thị trường Sony, Nokia, Toshiba, Panasonic LG Display cộng lại Sản phẩm: Hiện tại, Samsung có 16 sản phẩm bật thị trường giới, bao gồm: DRAM, TV màu sử dụng ống catốt (CPT, CDT), SRAM, TFT-LCD glass substrates, TFT-LCD, STN-LCD, tuner, thiết bị cầm tay sử dụng CDMA, TV màu (CTV), hình, nhớ flash, LCD Driver IC (LDI), PDP module, PCB for handheld (mobile phone plates), Flame Retardant ABS, Dimethyl Formamide (DMF) Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang » Tivi / Thiết bị nghe nhìn: Máy thu hình, Đầu máy DVD, Giải trí gia, Loa nghe nhạc không dây » Điện thoại/Máy tính bảng: Điện thoại di động,Glaxy Note, Phụ kiện điện thoại » Máy chụp ảnh/Quay phim : máy ảnh, máy quay » Thiết bị văn phòng : Laptop, Màn hình vi tính,Máy in laser & đa năng, ổ đĩa quang » Gia dụng : Tủ lạnh,Máy giặt,Lò vi sóng,Điều hòa,Máy hút bụi » Phụ kiện: điện thoại, mực máy in II Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu tập đoàn SamSung Sứ mệnh: Sứ mệnh: “Chúng cống hiến nguồn nhân lực công nghệ để nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóng góp cho xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn.” Từ thành lập vào năm 1938 trì tuyên bố sứ mệnh nhằm hưởng ứng cải tổ lẫn phát triển đổi giới: “Đóng góp kinh tế cho quốc gia”, “Ưu tiên cho nguồn nhân lực”, “Theo đuổi chủ nghĩa lý” Mỗi hiệu tượng trưng cho thời khắc quan trọng lịch sử SAMSUNG, phản ánh giai đoạn khác nghiệp phát triển công ty, từ hãng dẫn đầu công nghiệp gia dụng trở nên hãng đầy quyền lực điện tử tiêu dùng toàn cầu @Nguyên tắc kinh doanh tồn Công ty SAMSUNG Đề đạt giá trị mình, Công ty thực nguyên tắc sau đây: Tuân thủ luật pháp chuẩn mực đạo đức Tôn trọng khách hàng, cổ đông nhân viên công ty Là doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội Quan tâm đến môi trường sức khỏe an toàn Duy trì sắc văn hóa tổ chức Các nhân tố ảnh hưởng đến sứ mệnh như: »Con người: Tại Samsung, Công ty tạo hội thuận lợi để họ thể tối đa lực »Văn hóa Công ty (Tính ưu tú): Mọi thứ làm Samsung chi phối niềm say mê xây dựng thành công vượt trội-và cống hiến không ngừng việc phát triển sản phẩm dịch vụ tốt thị trường »Môi trường kinh doanh (Sự thay đổi):Trong kinh tế toàn cầu phát triển nhanh ngày nay, thay đổi liên tục bước đột phá đóng vai trò quan trọng tồn công ty Như thực 70 năm qua, để Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang thúc đẩy công ty thành công lâu dài, đặt hướng nhìn tương lai, dự đoán nhu cầu đòi hỏi thị trường phục vụ »Tính liêm chính:Hoạt động có đạo đức tảng kinh doanh Mọi hoạt động kinh doanh chi phối kim nam đạo đức nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch tôn trọng tất cổ đông công ty »Tránh nhiệm xã hội (Cùng thịnh vượng):Một doanh nghiệp thành công doanh nghiệp mang lại thịnh vượng hội cho người khác Dù kinh doanh cộng đồng toàn cầu, Samsung phấn đấu công ty có trách nhiệm mặt xã hội môi trường Tuyên bố sứ mệnh: Phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường cải thiện hài lòng khách hàng Phong cách phục vụ chuyên nghiệp  Cung cấp sản phẩm hãng, mẫu mã đẹp, bảo hành nhanh chóng Giá tốt  Luôn nghiên cứu phát triển, khám phá công nghệ, sản phẩm dịch vụ Với phần tư nhân viên Samsung tham gia nghiên cứu phát triển, doanh nghiệp tập trung vào việc khám phá công nghệ, sản phẩm dịch vụ mới; tất mở giới đầy tiềm cho người sử dụng.Các doanh nghiệp Samsung tận dụng sức mạnh cách mạng kỹ thuật số để tạo sản phẩm dịch vụ đột phá vượt xa tưởng tượng người tiêu dùng doanh nghiệp  Xây dựng quan hệ với đối tác thành công Cải thiện tính cạnh tranh thông qua quan hệ có lợi  Kinh doanh công tuân thủ pháp luật  Đóng góp giải vấn đề toàn cầu ( có nghĩa thay đổi khí hậu) Samsung hỗ trợ người cộng đồng họ nhiều cách khác Phạm vi trọng tâm đầu tư vào tương lai thiếu niên, thông qua hỗ trợ giáo dục khoa học tư sáng tạo khuyến khích kỹ lãnh đạo; hỗ trợ trẻ em gia đình có thu nhập thấp cách hỗ trợ sở hạ tầng giáo dục, phát hỗ trợ học sinh giỏi; hỗ trợ chương trình tăng cường sức khỏe gia đình.Samsung hỗ trợ hoạt động nghệ thuật văn hóa đa dạng khắp giới Các sản phẩm ngành điện tử Samsung tuân thủ theo Chứng nhận Thân Thiện Môi Trường RoHS(30/2011/TT/-BCT)Chúng quản lý Hóa Chất sản xuất sản phẩmQuản lý Các loại hóa chất sản phẩm nhà cung cấp.Đó Công ty trải rộng hoạt động thuộc môi trường khắp giới Công ty người dẫn đầu việc mang đến sản phẩm thân thiện với môi trường cho khách hàng tận tâm cương vị đứng đầu thông qua toàn dòng đời sản phẩm Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang  Với Samsung, tin trách nhiệm kinh doanh theo cách nâng cao chất lượng sống cho hành tinh  Đạo đức kinh doanh hàng đầu Quan tâm đến nhân viên thông qua giáo dục nâng cao trình độ tay nghề 2.Tầm nhìn: Tầm nhìn Công ty Điện tử Samsung thập kỷ nêu rõ tuyên ngôn “Chất lượng hàng đầu, khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” -“Chất lượng kiêu hãnh Công ty” Và hàng Samsung có mặt khắp nơi Samsung thương hiệu đứng hàng 21 giới theo đánh giá hãng tư vấn Interbrand Xét doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung đứng thứ ba sau Matsushita Sony giành vị trí thứ hai điện thoại di động với Motorola (sau Nokia) Và phản ánh cam kết Công ty Điện tử Samsung việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa ba mạnh “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” “Giải pháp sáng tạo” việc quảng bá giá trị Samsung đến với ba nhân tố mối quan hệ cốt lõi Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác Nhân viên Thông qua nỗ lực này, Samsung hy vọng tiếp tục xây dựng xã hội tốt đẹp kinh nghiệm sống phong phú cho tất người -Samsung tin tưởng vào tương lai Trên tảng thành công đạt được, công ty tiếp tục khám phá lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm công nghệ sinh học Samsung tâm trở thành công ty dẫn đầu đầy sáng tạo thị trường doanh nghiệp hàng đầu tương lai -Trở thành số giới cung cấp sản phẩm điện tử giới: Đổi ,sáng tạo chất lượng giá trị Samsung Samsung đề cao tăng sức cạnh tranh lên công nghệ, thiết kế sản phẩm, chất lượng sản phẩm yếu tố cấu thành nên chất lượng tốt công nghệ đại sản phẩm Tất điều tạo nên giá trị tổng thể sản phẩm định tính cạnh tranh sản phẩm -Tuyên ngôn đạo đức nghề nghiệp.Trong nỗ lực quan trọng này, tiến hành tất giao dịch với đối tác nhà cung cấp tinh thần trung thực, hợp tác để bên có lợi phát triển Chúng hiểu tuân thủ theo quy định luật pháp, phủ doanh nghiệp Công ty Samsung nhà cung cấp, đối tác hợp tác tinh thần tất bên bên có lợi -Tìm kiếm nhà cung cấp có khả Samsung dẫn dắt tương lai Để đạt mục tiêu mình, công ty hiểu tầm quan trọng việc xây dựng mối quan hệ đạt dự ủng hộ nhà cung cấp, đối tác hàng đầu giới Công ty Điện tử Samsung tìm kiếm đối tác tiềm có khả cung cấp công nghệ tiên tiến tiên tiến để thiết lập quan hệ hợp tác Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 10 R&D đem lại thành công to lớn cho Samsung, góp phần không nhỏ vào phát triển vượt bậc tập đoàn công nghệ Samsung B Phân tích môi trường bên trong: Nguồn lực hữu hình: a Nguồn vốn Samsung dự định năm 2012 có đầu tư hàng loạt trị giá 47.800 tỷ won (32,4 tỷ euro), tức tăng thêm 12% so với năm 2011 Trước mắt, nhằm phục vụ cho kế hoạch lâu dài, Samsung dành 13.600 tỷ won (9,2 tỷ euro) cho nghiên cứu phát triển.Và 3.200 tỷ won (2,2 tỷ euro) cho đầu tư vốn b Kỹ thuật: Để đưa Samsung lên vị trí hàng đầu Bộ phận quản lí công nghệ (CTO) người mở đường Vai trò: +Xác định hướng nghiên cứu phát triển ngắn/dài hạn chiến lược quản lí tổng quát với mục tiêu tìm thiết bị cần phát triển tương lai +Phát triển công nghệ chia sẻ liên quan đến phần mềm sản xuất Một phát kiến công nghệ tạo sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu: Là môi Quá trình trường Thống trị đơn giản Công nghiên Thị & thực nghệ cứu & trường phát triển nhanh lý tưởng Nghiên Đầu tư Các sáng cứu & Kỹ sư chiến kiến phát triển xuất sắc lược R&D hiệu cao *Lĩnh vực nghiên cứu công nghệ trung tâm bao gồm: Cải tiến chế tạo Hệ thống tự động,phần mềm sản xuất Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Công nghệ Đúc khuôn,lắp ráp mạch mối nối,kỹ thuật với hỗ trợ máy tính Trang 17 CN thiết bị xử lý: CN tương lai Chế tạo, đo lường,lắp ráp xác Robot dịch vụ robot hình người Nguồn lực vô hình: a Triết lý Samsung: -Triết lý quản lý Samsung: “ Tài năng, sáng tạo cống hiến nhân viên nhân tố then chốt cho nỗ lực bước tiến dài công nghệ mà làm tạo nên tiềm vô hạn để đạt chuẩn mực sống cao khắp nơi” -Samsung Việt Nam: “ Cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóp góp cho ax hôi toàn cầu tốt đẹp hơn” b Chế độ công khai thu nạp nhân tài: Doanh nghiệp Hàn Quốc sớm thịnh hành kinh doanh theo phương thức gia tộc tập đoàn Samsung dẫn đầu tiến hành chế độ công khai thu nạp nhân tài.Những người trở thành trụ cột tập đoàn thúc đẩy nghiệp tập đoàn phát triển mạnh mẽ.Chế độ liên tục trì đến nay.Ngoài giới kinh tế, giới học thuật ra, Samsung thu hút quan chức Bộ Tư pháp, Bộ Quốc phòng, nghỉ hưu, trọng thu hút nhân tài nước ngoài, cho họ hội phát triển tài c Chế độ bồi dưỡng nhân tài: -Mỗi năm tập đoàn Samsung đầu tư vào việc bồi dưỡng ,giáo dục nhân tài cao với 56.000USD, gấp đôi xí nghiệp Nhật Bản loại, gấp ba Mỹ châu Âu Samsung trung tâm giáo dục bồi dưỡng nhân viên mà có đại học viện nghiên cứu bồi dưỡng nhân tài cao cấp - Samsung Việt Nam thực chương trình trao đổi kỹ sư kỹ thuật viên nước nhằm nâng cao tay nghề trau dồi kiến thức khu vực, tạo điều kiện cho tất nhân viên tham gia vào khóa học đâò tạo tiên tiến nước d Các chiến lược tài sản trí tuệ - Thiết lập chiến lược sở hữu sử dụng sáng chế - Tuyển dụng huấn luyện chuyên gia sáng chế -Xây dựng quản lý sở hạ tầng tài sản trí tuệ, bao gồm hệ thống quản lý sáng chế khác hệ thống toàn công ty -Xin cấp sáng chế cho công nghệ cốt lõi, quản lý quy trình chuẩn hóa toàn công ty Chuỗi giá trị: a Hoạt động Marketing: Những chiêu thức marketing ruột samsung: 1/ Chào hàng trực tiếp SamSung coi việc chào hàng công tác tiếp thị thông qua người Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Ðối với Samsung phương pháp chào hàng dựa nhiều vào tài liệu kiện Người đại diện bán hàng mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thông suốt câu hỏi khách hàng Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 18 Hoạt động chào hàng phải Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đạt yêu cầu bản: + Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải lấy đơn hàng + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng Samsung quan tâm đến việc trì cải thiện vị trí công ty với khách hàng công chúng + Thu thâp tin tức cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng Samsung thường cung cấp thông tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo 2/ Khuyến mãi: Những công cụ khuyến mà Samsung thường sử dụng catalog, hàng mẫu, film, slide film, hội chợ triển lãm thương mại tài liệu, công cụ điểm bán hàng Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là: Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp dẫn người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng Samsung hiểu rõ tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm Đối với mẫu hàng nhỏ giá trị Samsung gửi tặng cho khách hàng thông qua đường bưu điện, đại lý bán hàng nước ngoài, chi nhánh người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao nhà xuất Samsung thành lập Showroom, Trade Show triển lãm, hội chợ để trưng bày Phát hành tạp chí Samsung: Tạp chí hãng tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành công đại lý, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung Tham dự hội chợ thương mại triển lãm: Samsung thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Samsung nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại để chứng minh Samsung tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp công chúng, giới thiệu sản phẩm, mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Samsung với giá chuẩn 3/ Quan hệ cộng đồng: Samsung coi hội để tạo hình ảnh tốt đẹp toàn hoạt động sản phẩm Samsung thông qua báo chí hoạt động khác mà theo lý thuyết Samsung trả tiền quảng cáo 4/ Quảng cáo: Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 19 nhân viên marketing cần tiến hành năm định chủ yếu sau - định 5M Mission: Mục tiêu quảng cáo gì? Money: Chi phí bao nhiêu? Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới Media: Phương tiện kênh thông tin sử dụng? Measurement: Kết định giá cách nào? Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA A: get Attention (lôi ý) I : hold Interest (làm cho thích thú) D: create Desire (tạo ham muốn) A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng Với hỗ trợ hệ thống thông tin M-net cung cấp đầy đủ thông tin dân số quốc gia (khu vực) nhóm dân số cho khách hàng mục tiêu, khả chi tiêu mức chi tiêu cho sản phẩm Samsung Đã giúp công ty xác định điều quan trọng: - Thị trường Bắc Mỹ Liên bang Nga, đầu tư đến 45% ngân sách tiếp thị toàn cầu Samsung, doanh thu từ hai thị trường lại đóng góp cho tập đoàn 35% ngân sách - Thị trường Châu Âu Trung Quốc, nhận 31% từ ngân sách tiếp thị, doanh thu từ hai khu vực thị trường lại đóng góp tới 42% cho ngân sách Samsung - Một nửa ngân sách tiếp thị Samsung dành cho ba mặt hàng điện thoại di động, máy hút bụi điều hoà không khí Trong đó, qua phân tích, người ta nhận Samsung nên giảm khoảng 22% khoản ngân sách tiếp thị cho mặt hàng tăng cường thêm cho mặt hàng quan trọng nhiều tiềm máy quay video cầm tay, đầu đĩa DVD, TV, tủ lạnh, hình máy tính có màu đầu máy video Từ giúp công ty đưa định quan trọng chẳng hạn như:” giảm đầu tư vào thị trường Mỹ, vốn thị trường lớn Samsung, để tăng cường đầu tư cho thị trường Châu Âu” “Những thị trường đắt đỏ không thị trường tiềm tương lai ngân sách tiếp thị cần phân bổ nhiều cho thị trường có triển vọng đem lại lợi nhuận cao b Hoạt động R&D: áp dụng công nghệ để hỗ trợ hoạt động gia tăng giá trị Samsung chi nghìn tỷ Won để xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển: Samsung thức giấy phép quyền địa phương để xây dựng trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D Headquater) tỉnh Umyeon-dong, Seocho-gu, Seoul Trung tâm có khoảng 10 tầng diện tích sàn lên tới 330.000 mét vuông Theo Samsung ước tính, dự án có giá trị lên nghìn tỷ Won ( khoảng 822 triệu USD) Trung tâm ước tính tạo công ăn việc làm cho 10.000 người Đây số lớn cho tập đoàn điện tử số giới Theo dự kiến, trung tâm thức mở cửa hoạt động vào tháng 5/2015 Samsung nói rằng, 25% tổng số nhân viên làm việc Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 20 mảng R&D Con số tương đương với khoảng 50.000 nhân viên Theo số thông tin trước đó, công ty có đến trung tâm R&D Hàn Quốc 18 trung tâm R&D khác quốc gia giới Động thái chi nhiều tiền vào R&D Samsung cho để cải thiện đặc trưng sản phẩm khả thâm nhập thị trường tốt Khi mà gần đây, hãng liên tục bị Apple "ném bom"vì sản phẩm có nhiều điểm tương đồng với iPhone iPad Cảm tình người tiêu dùng với thương hiệu Samsung thay đổi lớn năm gần Samsung chiếm thị phần khổng lồ thị trường (Số liệu từ quý 2/2011 đến quý 2/2012) Doanh thu quý vừa SE lên tới 42,2 tỉ đôla, vượt xa Apple (35 tỉ đôla) Trong đó, gần tỉ đôla tiền lãi, tăng 50% so với kì năm ngoái Như vậy, khác với Apple, Microsoft hay Google, Samsung không tập trung vào lĩnh vực mạnh mà họ lại theo đường khác, là: “Sản xuất thứ - bán thứ” với mục tiêu “tấn công vào góc nhà bạn” Tính từ năm thành lập 1969 này, sau 40 năm, chiến lược Samsung gọi "viên mãn" họ vào thời kì hoàng kim Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 21 IV XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC-CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG: Các chiến lược Samsung a Chiến lược cấp chức Năm 1993,trong chuyến công du chủ tịch tập đoàn Samsung tới cửa hàng điện tử Mỹ hỏi nhãn hàng Samsung người bán hàng cho biết Samsung hàng hóa rẻ tiền, quê kệch bán cửa hàng giảm giá Sau chuyến công du từ Mỹ, Ông tập trung tất chức sắc công ty bước đầu cho trào lưu quản lý làm thy đổi mặt Samsung Trong phát triển Marketing, phát triển sức mạnh thương hiệu Samsung đề cao - Samsung tập trung phát triển chiến lược Marketing, củng cố quảng cáo Samsung xây dựng thương hiệu quán giới.Thu hồi sản phẩm giá rẻ đồng thời tung sản phẩm chấp nhận nhường mảnh đất giá rẻ choc cong ty khác tập trung phát triển sản phẩm công nghệ cao thu hút khách hàng Bí thành công Samsung thị trường cung ứng sản phẩm nóng để bán với giá cao trước trở thành cá chết, bí thành công - Trong vòng năm đầu thiên niên kỷ thành công đến với Samsung, không thương hiệu có sức tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung với mức tăng đạt đến 186%  Hiện Samsung đứng thứ top 10 thương hiệu giá trị giới 2012 Giá trị thương hiệu 32,9 tỷ USD, tăng so với năm 2011 40% tăng bậc năm 2011 Trong năm 2011, Samsung vượt mặt Nokia Apple doanh số.Thị phần toàn cầu Samsung năm 2012 mức 19,1% thành công hãng  Samsung nhà cung cấp giới nhiều lĩnh vực hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử nhiều sản phẩm công nghệ cao khác nữa… Trong nhiều loại sản phẩm tập đoàn sản xuất, có lẽ thành công mảng sản phẩm điện thoại di động, loại điện thoại thông minh linh kiện điện tử Doanh thu năm 2011 Samsung tăng 6,7%,đạt 165.000 tỷ won (tương đương với 112 tỷ euro)  Samsung đem đến sản phẩm dịch vụ tiên tiến uy tín, người tài năng, phương thức kinh doanh có trách nhiệm tư cách công dân toàn cầu, hợp tác với đối tác khách hàng, Samsung dẫn dắt giới đến huớng đầy tính tưởng tượng - b Chiến lược cấp cạnh tranh  Trước cạnh tranh khốc liệt thị trường.Samsung đề mục tiêu thị trường có sản phẩm Samsung phải sản xuẩt thứ đồng thời phải sản xuất thật nhanh, thật nhiều Nếu không trước phải nhanh đối thủ triết lý kinh doanh Samsung Chính nhờ triết lý giúp cho Samsung thoát hiểm mà đưa tập đoàn từ thành công sang thành công khác năm gần  Khi bắt chước hay hoàn thiện xong sản phẩm Samsung sản xuất đại trà với số lượng lớn thời gian nhanh xem táo bạo liều lĩnh bí kíp thành công quan trọng Samsung Trong nhà sản Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 22 xuất khác sản xuất thử để thăm đò thị trường trước sản xuất đại trà Samsung không vậy, Samsung hạ lệnh tất xưởng sản xuất hoạt động hết công lực ngày đêm tuần để hớt hết khách sộp chịu chơi thị trường  Cắt giảm nhiều nhân viên với hệ thống nghiên cứu phát triển sản phẩm tổng giám đốc Samsung chi li lại ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư, người phương tiện, cho nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng Samsung chủ động xây dựng mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin sản phẩm đối thủ, dạng tình báo công nghiệp c Chiến lược cấp công ty  Samsung Electronics áp dụng hoàn hảo chiến lược hớt phần Samsung Electronics hớt hết khách hàng tiền, chịu chơi, sẵn sàng mua sản phẩm hay mẫu mã Giai đoạn “hớt phần ngọn” có thời gian “sống” ngắn tỉ suất lợi nhuận thương mai lại vô cao Có thể gấp 2, gấp hay cho giai đoạn sau phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn, đồng thời đối tượng khách hàng khách “sộp” trước - Samsung Electronics tung sản phẩm công nghệ cao thu hút khách hàng sử dụng Ngoài tung chương trình khuyến ngày lễ lớn, dịp kiện lớn năm dành cho khách hàng thường thành công  Samsung Electronics không ngừng góp phần xây dựng giới tốt đẹp thông qua lĩnh vực kinh doanh đa dạng bao gồm công nghệ tiên tiến, bán dẫn, công trình xây dựng nhà máy nhà chọc trời, chất hóa dầu, thời trang, dược phẩm, tài chính, khách sạn Công ty chúng tôi, Samsung Electronics, dẫn đầu thị trường giới lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao truyền thông kỹ thuật số d Chiến lược cấp quốc tế  Mở rộng kế hoạch chiếm lĩnh thị trường giới đặc biệt thị trường Bắc Mỹ Liên bang Nga đầu tư cao khoản chi cho việc tiếp thị chiếm tới 45% ngân sách tiếp thị toàn cầu Samsung Electronics , thị trường Châu Âu Trung Quốc nhận 31% từ ngân sách tiếp thị  Thương hiệu Samsung Electronics khách hàng biết đến đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên, hàng hóa phong phú, đa dạng…trở thành thương hiệu đáng tin cậy khách hàng có nhu cầu tham quan mua sắm hàng hóa  Samsung có mặt khắp nơi Samsung thương hiệu đứng hàng 21 giới theo đánh giá hãng tư vấn Interbrand Xét doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung đứng thứ ba sau Matsushita Sony giành vị trí thứ hai điện thoại di động với Motorola (sau Nokia) Phân tích ma trận SWOT Samsung Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 23 Trong phần trên, với chiến lược, mục tiêu sứ mệnh Samsung sau phân tích yếu tố bên bên ngoài, ta xác định kết hợp hội nguy bên với điểm mạnh điểm yếu bên Samsung hình thành chiến lược khả thi lựa chọn  Điểm mạnh - Samsung có 16 sản phẩm bật thị trường giới bao gồm : DRAM, TV - - - màu sử dụng catốt, TV led, SRAM, thiết bị cầm tay CDMA, hình,bộ nhớ Flash, điện thoại thông minh… Thương hiệu : Samsung trở thành thương hiệu người Thế giới quan tâm nhờ chất lượng sản phẩm, mẫu mả sản phẩm tính sản phẩm Đối với công nghệ cao, Samsung phát huy mạnh trì vị trí hàng đầu thiết bị tối quan trọng sản phẩm nhớ hình (thiết bị thứ vi xử lý Intel kiểm soát) Hiện Samsung chiếm 1/3 thị trường chip DRAM SRAM, 1/5 thị trường nhớ flash Samsung nhà sản xuất hàng đầu hình tinh thể lỏng siêu mỏng hình phẳng máy tính Với đại lý phân phối có măt hầu hết quốc gia giới,đội ngũ bán hàng, dịch vụ khách hàng bảo hành sản phẩm huấn luyện tốt, tạo hài lòng ấn tượng tốt cho khách hàng Số lượng hàng bán doanh thu Samsung cao ngành điện tử Tổng doanh thu Samsung năm 2011 là143,1 tỷ USD Samsung có tảng phát triển công nghệ cao, trình độ tay nghề đội ngũ công nhân cao Trong qua strình hình thành phát triển Samsung tạo dựng, nguyên cứu sáng tạo việc sản xuất sản phẩm người tiêu dùng tin tưởng bình chọn  Điểm yếu - Quảng cáo dài hạn chưa trọng - Kênh phân phối nhiêù điều chưa hợp lý đại lý trung gian tồn tại, - chưa nắm bắt đến đối tượng tiềm Samsung bị kiện bởi đối thủ cạnh tranh Apple kiện Samsung ăn cắp ý tưởng Vụ kiện làm giảm uy tín sức hút khách hàng Sự biến động nhân cấp cao  Cơ hội - Nền kinh tế tăng trửơng ổn định - Thuế nhập giảm dẫn đến giá thành sản phẩm giảm thu hút khách hàng có - - nhu cầu Phương tiện truyền thông phát triển, thông tin thiết bị giải trí công nghệ cao nhanh chóng đến với người tiêu dùng để họ có hội tìm hiểu lựa chon sản phẩm Các cửa hàng, siêu thị điện máy, giới di động không ngừng phát triển, tạo điều kiện thuận lợi phát triển hệ thống đại lý phân phối sản phẩm cho công ty Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 24 - - Ngày nay, đối thủ cạnh tranh có xu hướng hợp tác với ngày nhiều nhằm khai thác lợi nhau, đồng thời giúp giảm chi phí sản xuất nhờ vào hoạt động chuyên môn hóa Thu nhập bình quân đầu người tăng Chi tiêu tăng  Thách thức - Đối thủ cạnh tranh liên tục ứng dụng công nghệ tạo mạnh cho sản phẩm - Sự canh tranh không lành mạnh giá gian lận thương mại Đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh Khả đổi sản phẩm Điểm mạnh Điểm yếu Thương hiệu Quảng cáo dài hạn Chất lượng sản phẩm Biến động nhân Công nghệ cao cấp Giá Kênh phân phối Sức mạnh tài chưa hợp lý Chương trình khuyến Đào tào phát Coi trọng nhân lực triển đội ngũ nhân Nhân viên phụ vụ viên Cơ hội Tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định Thu nhập bình quân đầu người tăng Chi tiêu tăng Môi trường ổn định Nhà phân phối đa dạng Cắt giảm thuế Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Chiễn lược S – O S1,S2,S3,S4,S6,S8+O1,O2,O3, O4  Chiến lược thâm nhập thị trường S1,S2,S3,S4,S5,S6,S8+O2,O3, O4,O5,O6  Chiến lược phát triển thị trường S1,S3,S5 + O1,O3,O Trang 25 Chiến lược W – O W4 + O1,O2  chiến lược phát triển nguồn nhân lực W1,W4+O1,O2,O4,O5  chiến lược mở rộng nhà phân phối Thách thức Cạnh tranh đối thủ Cạnh tranh không lành mạnh giá gian lận thương mại Đổi công nghệ Đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh Chiến lược S – T S1, S2,S3,S4,S6,S8 + T1  Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến S1,S2,S3,S4,S5,S6,S8 + T1,T3,t4  chiến lược phát triển thị trường S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S8 + T1,T2,T3  chiến lược khác biệt hóa Chiến lược W – T W1,W2 + T1,T2,T3  chiến lược khác biệt hóa W1 + T3,T4  Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến Sau thiết lập ma trận SWOT phát triển chiến lược kết hợp sau:  Chiến lược SO: Sử dụng điểm mạnh bên công ty để tận dụng hội bên nhằm khai thác mạnh thâm nhập thị trường mở rộng thị trường kinh doanh Giới thiệu sản phẩm có chất lượng , đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng  Chiến lược WO: Chiến lược nhằm cải thiện điẻm yếu bên cách tận dụng hội bên Có hội lớn bên tồn tại, điểm yếu bên ngăn cản công ty khai thác hội làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh sản xuất  Chiến lược ST: Chiến lược sử dụng điểm mạnh công ty để tránh khỏi hay giảm ảnh hưởng mối đe dọa bên canh tranh sản phẩm công nghệ cao, cạnh tranh giá thâm nhập vào thị trường gặp khó khăn điểm mạnh uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm hoạt động quảng cáo chương trình khuyến địch lại đối thủ cạnh tranh đáng gờm  Chiến lược WT: Những điểm yếu kết hợp với thách thức không ngừng tác động đến trình hoạt động kinh doanh công ty làm giảm cạnh tranh với đối thủ làm thiệt hại chi phí ảnh hưởng đến hình ảnh mà công ty xây dựng cân khắc phục điểm yếu cao lực quản lý cạnh tranh Samsung Lựa chọn tạo dựng lợi chiến lược cạnh tranh Samsung tin có chiến lược xây dựng thương hiệu đắn đặc biệt cải tiến sản phẩm tốt nhất, họ dẫn đầu Và thực tế chứng minh điều đó… Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 26 a Chiến lược tổng thể:  Nếu không trước phải nhanh đối thủ Đó triết lí kinh doanh mà Yun Jong-Yong tâm đắc nghiệp Có thể Samsung người nghĩ sản phẩm trước tiên Yun JongYong muốn tập đoàn ông phải người nhanh chân tung thị trường sản phẩm với số lượng lớn thời gian nhanh Rất nhiều đại gia lĩnh vực điện thoại di động điện tử dân dụng giật trước độc chiêu ông Tổng giám đốc Yun Jong-Yong Có thể nói táo bạo đến liều lĩnh Yun Jong-Yong đồng thời bí thành công quan trọng Samsung Các nhà sản xuất khác thường sản xuất thử để thăm dò thị trường trước sản xuất đại trà Samsung không Ông Tổng giám đốc Yun Jong-Yong hạ lệnh tất xưởng sản xuất Samsung hoạt động hết tốc lực ngày đêm ngày tuần để hớt hết khách “sộp” chịu chơi thị trường  Tuy cắt giảm nhiều nhân viên với hệ thống nghiên cứu phát triển sản phẩm ông tổng giám đốc chi li lại ý tiết kiệm Ngược lại việc đầu tư, người phương tiện, cho nghiên cứu phát triển sản phẩm trọng Yun Jong-Yong chủ động xây dựng mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin sản phẩm đối thủ, dạng tình báo công nghiệp Bản thân Yun Jong - Yong có lần trực tiếp khảo sát tìm hiểu mô hình quản trị, điều hành General Electrics, tập đoàn lớn giới Mỹ, chuyên đồ điện điện tử gia dụng  “Lee Kun-hee - Chủ tịch kiêm giám đốc điều hành Samsung hoàn toàn sách phát triển công ty Ông nói: “Hãy thay đổi tất cả, trừ vợ bạn” Ông nhấn mạnh: “Một thiên tài nuôi sống hàng triệu người khác Trong kỷ nguyên tới, sáng tạo động lực quan trọng cho thành công doanh nghiệp, thu hút người tài Giá trị kinh tế thiên tài tỷ USD… Thế giới doanh nghiệp thay đổi sâu sắc Thật khó đoán ngành phát triển đem lại vận hội tương lai Nhưng sử dụng người tinh hoa nhất, bạn giải vấn đề tương lai” b Chiến lược cụ thể: - Khác với đối thủ Sony Apple, từ năm 70, Samsung định không phát triển phần mềm quyền chương trình âm nhạc, phim ảnh hay video game, vốn mạnh công ty - Chiến lược Samsung tập trung vào phần cứng thiết bị, cộng tác với nhà cung cấp chương trình phù hợp - Tuy nhiên, đầu năm 90, sản phẩm Samsung đa dạng, chất lượng không vượt trội thiết kế chưa có khác biệt.Với “Chương trình quản lý mới” năm 1994, cựu chủ tịch Samsung Lee Kun-Hee tin với chiến lược xây dựng thương hiệu đắn đặc biệt cải tiến sản phẩm tốt nhất, Samsung vươn lên dẫn đầu Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 27  Đa dạng hoá sản phẩm - Nhiều công ty hàng đầu tập trung vào loại sản phẩm định, chẳng hạn Nokia tập trung vào điện thoại di động, Sony tiếng với sản phẩm điện tử gia dụng, Intel tập trung sản xuất vi mạch Trong đó, Samsung Electronics nghiên cứu phát triển nhiều loại sản phẩm đa dạng hoá làm nên khác biệt Samsung với đối thủ cạnh tranh Tuy nhen nhóm từ năm 80 sau “Chương trình quản lý mới”, định hướng cải tổ triệt để Từ năm 97, sản phẩm Samsung đa dạng có chất lượng cao Theo số liệu thống kê Gartner Dataquest, IDC, Display Search, năm 2007, Samsung Electronics nhà sản xuất hàng đầu giới 13 mặt hàng gồm ti vi màu (17,8%), DRAM (27%), SRAM (32%), nhớ NAND (38%), hình máy tính (16,8%) đứng thứ hai mặt hàng điện thoại di động (14,4%), máy in đa chức đơn sắc (20,8%)… - Những năm gần đây, Samsung Electronics đa dạng hoá sản phẩm với việc bổ sung mặt hàng máy photocopy, máy ảnh, laptop… Samsung Electronics không ngừng góp phần xây dựng giới tốt đẹp thông qua lĩnh vực kinh doanh đa dạng bao gồm công nghệ tiên tiến, bán dẫn, công trình xây dựng nhà máy nhà chọc trời, chất hóa dầu, thời trang, dược phẩm, tài chính, khách sạn Công ty chúng tôi, Samsung Electronics, dẫn đầu thị trường giới lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao truyền thông kỹ thuật số - Samsung Electronics cố gắng nắm bắt sang nhiều lãnh vực y tế, pin lượng mặt trời hay loại pin cho loại xe chạy điện Chiến lược sát nhập – thâu tóm phải dẫn dắt với táo bạo cho phép Samsung nắm bắt cách nhanh chóng công nghệ mũi nhọn  Đổi sản phẩm kỹ thuật số - Vào cuối năm 90, Samsung Electronics nhận chuyển đổi từ công nghệ điện toán (analog) sang công nghệ kỹ thuật số (digital) mang đến hội nhằm đuổi kịp đối thủ Sáu năm sau, Samsung Electronics tạo dòng chảy không ngừng sản phẩm kỹ thuật số từ đội ngũ 17.000 nhà khoa học, kỹ sư, thiết kế làm việc trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D) Samsung - Sự đầu tư cách thu hút giữ nhà khoa học tài mở đường cho Samsung Electronics tập trung vào lĩnh vực chủ lực, mang đến loạt sản phẩm làm kinh ngạc doanh nghiệp hàng đầu giới - Khi phát triển sản phẩm kỹ thuật số, Samsung Electronics quan tâm đến tốc độ tung sản phẩm Vì biến khái niệm vẽ thành hàng hoá  vòng năm tháng, Samsung Electronics làm dòng sản phẩm nhanh gấp hai lần bình thường Cựu Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc tập đoàn Samsung Electronics Yun Jong-Yong gọi “lý thuyết sashimi” Dù có đắt đến đâu, sashimi Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 28 ngon tươi, để ngày ăn trở nên ngon, rẻ tiền, để thêm ngày đành vứt bỏ Yun giải thích: “Trong thời kỳ điện toán, hãng sau khó đuổi kịp Giờ sang kỷ nguyên số, tốc độ định tất hàng tồn kho sashimi để lâu, có hại”  Cải tiến quy trình - Samsung Electronics nhận 80% chi phí sản xuất chất lượng sản phẩm định giai đoạn đầu phát triển sản phẩm Vì thế, công ty lập phòng VIP (Value Innovation Project), nơi mà vòng ba tháng hình thành trình lập kế hoạch cho sản phẩm, nghiên cứu thị trường, thiết kế, tiếp thị phân phối - Các kỹ sư thiết kế hàng đầu Samsung Electronics đưa đến phòng VIP để hoàn thành nhiệm vụ phát triển sản phẩm quan trọng Mặt khác, Samsung Electronics tạo hệ thống chiến lược lập trình sẵn thời gian biểu chặt chẽ cho hoạt động sản xuất Chẳng hạn năm, sau nhân viên đưa ý tưởng mẫu mã sản phẩm (tháng 3, 4) giám đốc chi nhánh trình lên hội đồng quản trị (tháng 5, 6) - Ba ý tưởng xuất sắc lựa chọn làm sản phẩm chiến lược công ty năm Áp dụng nghiêm túc thời gian biểu này, phận, phòng ban hợp tác chặt chẽ với đời mẫu sản phẩm tốt Trong chiến lược phát triển sản phẩm, bên cạnh việc cho đời mẫu mã mới, Samsung đầu tư vào R&D Không công ty công nghệ nào, kể Intel, Microsoft hay Sony đầu tư nhiều vào R&D Samsung Electronics Tỷ trọng dành cho R&D tổng doanh thu tăng dần từ 7,4% năm 2001 lên 9,4% năm 2007 với 6,3 tỉ USD Việc Samsung Electronics có mặt 171 địa điểm thuộc 61 quốc gia vùng lãnh thổ, vươn lên vị trí 21 toàn cầu với giá trị thương hiệu đạt gần 17,7 tỉ USD (theo bảng xếp hạng 100 thương hiệu hàng đầu Interbrand vào tháng 9.2008) chứng tỏ kế hoạch đầu tư vào sản phẩm Samsung Electronics chiến lược dài hạn V THỰC THI CHIẾN LƯỢC: Nếu nói đến Samsung mà nhắc tới điện thoại tablet thật thiếu sót lớn Nhìn lượt xung quanh nhà mình, hẳn không khó để bạn bắt gặp đồ vật gắn mác "gã khổng lồ xứ Hàn" Ngoài điện thoại, tablet có laptop, linh phụ kiện máy tính, TV, loa đài, máy giặt, máy điều hòa, tủ lạnh, lò vi sóng, máy hút bụi, máy ảnh, máy quay, máy in, đầu DVD… (Thậm chí, tập đoàn mẹ Samsung Electronics (SE) Samsung Group nhà đầu tư hàng loạt lĩnh vực khác giải trí, xây dựng, bất động sản, bảo hiểm từ năm 1953.) Điều lý giải doanh thu quý vừa SE lên tới 42,2 tỉ đôla, vượt xa Apple (35 tỉ đôla) Trong đó, gần tỉ đôla tiền lãi, tăng 50% so với kì năm ngoái Như vậy, khác với Apple, Microsoft hay Google, Samsung không tập trung vào Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 29 lĩnh vực mạnh mà họ lại theo đường khác, là: “Sản xuất thứ bán thứ” với mục tiêu “tấn công vào góc nhà bạn” Tính từ năm thành lập 1969 này, sau 40 năm, chiến lược Samsung gọi "viên mãn" họ vào thời kì hoàng kim Tổng kết cuối năm 2011, Samsung trở thành nhà sản xuất TV hàng đầu giới, chiếm tới 22,5% thị phần toàn cầu, vị trí thuộc LG với 15% Với monitor máy tính, sản phẩm hãng chiếm thị phần lớn với 15,1% Đó chưa kể đến mặt hàng khác tủ lạnh 13,5%, máy giặt 9,2%, laptop 6,3% (tăng gấp đôi sau vài năm, HP Dell gặp khó khăn mặt hàng mạnh Samsung)  Bước chiến lược tổng thể Không dừng lại đó, Samsung vị lãnh đạo ấp ủ nhiều kế hoạch to lớn khác tương lai Sau thời gian nỗ lực để sản phẩm diện khắp nơi nhà người tiêu dùng Hãng muốn chúng giao tiếp với nhau, tạo mối liên kết sản phẩm điện tử để mang lại tiện ích tối đa cho người sử dụng Thử nghĩ xem thú vị tablet nói chuyện với TV, giúp nhanh chóng chuyển kênh xếp nội dung Tủ lạnh "cộng tác" với smartphone, cảnh báo chủ nhà đến lúc phải mua sữa hoa Các sản phẩm camera kết nối trực tiếp với đầu Blu-rays, cho phép người dùng trình diễn slideshow Đó viễn cảnh mà Samsung muốn tạo cố gắng tạo tương lai gần  Đường dài, nhiều chông gai Công mà nói, mảng sáng tranh toàn cảnh gã khổng lồ đến từ Hàn Quốc Còn bối cảnh kinh tế khó khăn chung giới, tuyệt đối Samsung không phép chủ quan phải sở hữu "gót chân Achilles" bất ngờ đầy nguy hiểm Nhất họ bước vào giai đoạn căng thẳng vụ kiện với Apple việc vi phạm sáng chế thiết bị di động Như vậy, theo chiến lược đề ra, bất chấp kinh tế giới gặp khó khăn, Samsung dự định năm 2012 có đầu tư hàng loạt trị giá 47.800 tỷ won (32,4 tỷ euro), tức tăng thêm 12% so với năm 2011 Trước mắt, nhằm phục vụ cho kế hoạch lâu dài, Samsung dành 13.600 tỷ won (9,2 tỷ euro) cho nghiên cứu phát triển Và 3.200 tỷ won (2,2 tỷ euro) cho đầu tư vốn Để ngồi vững chiến lược đa dạng hóa, Samsung cố gắng nắm bắt sang nhiều lãnh vực y tế, pin lượng mặt trời hay loại pin cho loại xe chạy điện Chiến lược sát nhập - thâu tóm phải dẫn dắt với táo bạo cho phép Samsung nắm bắt cách nhanh chóng công nghệ mũi nhọn Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 30 Bình luận : Ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa, phát triển ngày ngành công nghệ đại đòi hỏi công ty, tập đoàn phải có phương án chiến lược đắn để phát triển, trước tình hình tập đoàn SamSung với sở tiềm mạnh có sẵn phát huy nội lực, tiếp tục mở rộng đầu tư vào dòng sản phẩm như: TV, điện thoại di động sản phẩm công nghệ cao khác để chiếm lĩnh thị trường… Với chiến lược mà tập đoàn SamSung đưa ngày khẳng định vị SamSung thị trường, vượt qua đối thủ cạnh tranh có tầm cỡ Nokia, LG, Dell, HP, Panasonic, Sony Toshiba…, hướng đúng, hướng tới bền vững tập đoàn Chiến lược tập trung khai thác tạo tiền đề cho hướng phát triển sáng tạo táo bạo ngành công nghiệp giải trí mảng sản xuất hình tivi với hình ảnh chiều (3D), hình tinh thể lỏng Góp phần tăng vọt doanh thu Samsung năm 2012 Samsung dự định có nhiều dự án đầu tư hàng loạt để nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm phát huy mạnh dòng sản phẩm có Góp phần làm đa dạng hóa sản phẩm, Samsung cố gắng nắm bắt sang nhiều lãnh vực y tế, pin lượng mặt trời hay loại pin cho loại xe chạy điện, tạo nên tính bổ trợ lớn cho tập đoàn, đặc biệt với liên kết thành viên tập đoàn khác thúc đẩy lên cách mạnh mẽ tập đoàn Trên phân tích nhóm Tập đoàn Samsung Electronics, áp dụng lý thuyết dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Hạnh Trong quá trình tìm hiểu không thể tránh khỏi những thiếu sót, mong cô giáo bạn đóng góp thêm ý kiến để bài làm được hoàn chỉnh Nhóm xin chân thành cảm ơn! ω The end ω Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 31 [...]... lượng của chúng Từ năm 1999 SAMSUNG đã bắt đầu thực hiện chiến lược truyền thông thương hiệu toàn cầu Dựa trên kết quả nghiên cứu của Interbrand, Mỹ, SAMSUNG Electronics là nhãn hiệu phát triển nhanh nhất, từ 6,4 tỷ USD (2001) đến 12,55 tỷ USD (2004) về tài sản thương hiệu III Phân tích môi trường kinh doanh: A Phân tích môi trường bên ngoài 1 Môi trường vĩ mô: a Yếu tố văn hóa -xã hội Thị trường lao động. .. giá của hãng tư vấn Interbrand Xét về doanh số hàng điện tử gia dụng, Samsung hiện đứng thứ ba sau Matsushita và Sony và đang giành vị trí thứ hai về điện thoại di động với Motorola (sau Nokia) 2 Phân tích ma trận SWOT của Samsung Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 23 Trong những phần trên, cùng với các chiến lược, mục tiêu và sứ mệnh hiện tại của Samsung và sau khi phân tích các yếu tố bên trong và. .. phẩm cho khách hàng của Samsung với giá chuẩn của nó 3/ Quan hệ cộng đồng: Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo ra một hình ảnh tốt đẹp của toàn bộ hoạt động và sản phẩm của Samsung thông qua báo chí và các hoạt động khác mà theo lý thuyết là Samsung không phải trả tiền quảng cáo 4/ Quảng cáo: Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn đặt ra yêu cầu đối với Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B... trọng: - Thị trường Bắc Mỹ và Liên bang Nga, được đầu tư đến 45% ngân sách tiếp thị toàn cầu của Samsung, nhưng doanh thu từ hai thị trường này lại chỉ đóng góp cho tập đoàn 35% ngân sách - Thị trường Châu Âu và Trung Quốc, chỉ nhận 31% từ ngân sách tiếp thị, thế nhưng doanh thu từ hai khu vực thị trường này lại đóng góp tới 42% cho ngân sách của Samsung - Một nửa ngân sách tiếp thị của Samsung là dành... như:” giảm đầu tư vào thị trường Mỹ, vốn là thị trường lớn nhất của Samsung, để tăng cường đầu tư cho thị trường Châu Âu” “Những thị trường đắt đỏ hiện tại không hẳn đã là thị trường tiềm năng trong tương lai và ngân sách tiếp thị cần được phân bổ nhiều hơn cho các thị trường có triển vọng đem lại lợi nhuận cao b Hoạt động R&D: áp dụng công nghệ để hỗ trợ các hoạt động gia tăng giá trị Samsung sẽ chi... nhánh và người chào hàng lưu động Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao thì nhà xuất khẩu thì Samsung thành lập các Showroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày Phát hành tạp chí của Samsung: Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạt động của Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự thành công của các đại lý, nhà phân phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của. .. Nhóm 6- Kinh Tế Đầu Tư K33B Trang 18 Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt được các yêu cầu căn bản: + Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng + Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng... ngừng tác động đến quá trình hoạt động kinh doanh của công ty làm giảm sự cạnh tranh với các đối thủ làm thiệt hại về chi phí và ảnh hưởng đến hình ảnh mà công ty đang xây dựng và vậy cân khắc phục những điểm yếu và năng cao năng lực quản lý và cạnh tranh của Samsung 3 Lựa chọn và tạo dựng lợi thế chiến lược cạnh tranh Samsung tin rằng khi có được chiến lược xây dựng thương hiệu đúng đắn và đặc biệt... đoàn, đặc biệt với sự liên kết giữa các thành viên và tập đoàn khác sẽ thúc đẩy sự đi lên một cách mạnh mẽ của tập đoàn Trên đây là bài phân tích của nhóm 6 về Tập đoàn Samsung Electronics, được áp dụng lý thuyết dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Hạnh Trong quá trình tìm hiểu không thể tránh khỏi những thiếu sót, mong cô giáo và các bạn đóng góp thêm ý kiến để bài làm... lớn lắm đến quá trình phân phối và bán hàng của tập đoàn Samsung Còn đối với bên người bán thì có chút khó khăn hơn vì một vài chi tiết, vi mạch và chip công nghệ cao chỉ do một số nhà cung cấp phân phối, nên sức thương lượng của họ cao hơn, tuy nhiên việc tự chế tạo và sản xuất ra các linh kiện, cũng như sử dụng thiết bị của những công ty khác cũng phần nào làm giảm đi sức mạnh của bên cung cấp 4 Các ... tỷ USD (2004) tài sản thương hiệu III Phân tích môi trường kinh doanh: A Phân tích môi trường bên Môi trường vĩ mô: a Yếu tố văn hóa -xã hội Thị trường lao động Hàn Quốc đông đúc, đội ngũ công... tiêu……………………………………………………………………………… III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ……………………………………… ….10 A Phân tích môi trường bên ngoài………………………………………………………….10 Môi trường vĩ mô:……………………………………………………………………… 10 Môi trường ngành…………………………………………………………………….…... điện, tạo nên tính bổ trợ lớn cho tập đoàn, đặc biệt với liên kết thành viên tập đoàn khác thúc đẩy lên cách mạnh mẽ tập đoàn Trên phân tích nhóm Tập đoàn Samsung Electronics, áp dụng lý thuyết