Đề tài: Phân tích dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty TNHH AA Logistics MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG MỞ ĐẦU .........................................................................................................................1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN....................................................................................................2 1 1 h i niệm ph ng th vận tải iển ..............................................................2 1 2 Đ iểm ph ng th vận tải iển ...............................................................2 1 3 Quy trình gi o nhận hàng hó xuất khẩu ờng iển...........................................2 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN AA LOGISTICS..................5 2 1 Giới thiệu hung về ông ty TNHH Gi o nhận AALogisti s ............................5 2 1 1 Qu trình hình thành và ph t triển: ................................................................5 2 1 2 C lĩnh ự kinh do nh.................................................................................5 2 1 3 C ấu tổ h ông ty ............................................................................6 2 2 Thự trạng gi o nhận hàng ho quố tế và quy trình gi o nhận hàng hó ằng ờng iển tại ông ty TNHH gi o nhận AA Logisti s..........................................7 2 2 1 Quy trình gi o nhận hàng ho ằng ờng iển tại Công ty vận tải AA Logistic.....................................................................................................................7 2 2 2 ết quả kinh do nh gi o nhận hàng hó ằng ờng iển ông ty ........7 2 3 Đ nh gi về kết quả kinh do nh ...........................................................................9 2 3 1 Thị phần òn hạn hế: ....................................................................................9 2 3 2 C ấu gi o nhận òn mất ân ối .................................................................9 2 3 3 Tính thời vụ hoạt ộng gi o nhận............................................................9 2 3 4 Trình ộ ội ngũ n ộ òn hạn hế, hiệu quả làm việ h o .............10 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN TẠI AA LOGISTICS ......................................................................10 3 1 Mụ tiêu và ph ng h ớng ph t triển AA Logisti s trong thời gi n tới .10 3 2 C giải ph p giúp nâng o hiệu quả dị h vụ gi o nhận ờng iển tại AA.....11 3 2 1 Giải ph p về thị tr ờng ................................................................................11 3 2 2 Nâng o hất l ợng dị h vụ........................................................................11 3 2 3 Hạn chế sự ảnh hưởng tính thời vụ ......................................................11 KẾT LUẬN ...................................................................................................................12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO ......................................................................13
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN LOGISTICS Đề tài: Phân tích dịch vụ giao nhận hàng hóa đường biển công ty TNHH AA & Logistics Họ tên sinh viên : Bùi Thu Hiền Lớp tín : Hè 2021 Lớp niên chế : D15QK1 Mã sinh viên : 1115050047 Hà Nội, Tháng 8/2021 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1 h i niệm ph ng th vận tải iển 12 Đ iểm ph ng th vận tải iển .2 Quy trình gi o nhận hàng hó xuất ờng iển CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN AA & LOGISTICS Giới thiệu ông ty TNHH Gi o nhận AA&Logisti s 1 Qu trình hình thành ph t triển: 2 C lĩnh ự kinh nh C ấu tổ h ông ty 2 Thự trạng gi o nhận hàng ho quố tế quy trình gi o nhận hàng hó ằng ờng iển ông ty TNHH gi o nhận AA & Logisti s 2 Quy trình gi o nhận hàng ho ằng ờng iển Công ty vận tải AA & Logistic .7 2 ết kinh nh gi o nhận hàng hó ằng ờng iển ông ty Đ nh gi kết kinh nh Thị phần òn hạn hế: C ấu gi o nhận òn ân ối 3 Tính thời vụ hoạt ộng gi o nhận Trình ộ ội ngũ n ộ òn hạn hế, hiệu làm việ h o .10 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN TẠI AA & LOGISTICS 10 Mụ tiêu ph ng h ớng ph t triển AA & Logisti s thời gi n tới 10 C giải ph p giúp nâng o hiệu dị h vụ gi o nhận ờng iển AA 11 Giải ph p thị tr ờng 11 2 Nâng o hất l ợng dị h vụ 11 3 Hạn hế ảnh h ởng tính thời vụ 11 ẾT LUẬN 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO 13 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG S ấu tổ h ông ty ……………………………………………… Bảng sản l ợng gi o nhận………………………………………………… Bảng gi trị gi o nhận…………………………………………… ………… Bảng m t hàng gi o nhận……………………………………………………8 MỞ ĐẦU Hiện n y, Việt N m ng gi i oạn huyển v n lên mạnh mẽ nhiều lĩnh vự kh nh u, iệt lĩnh v kinh tế, mà mố qu n trọng nh dấu ho v n lên ó hính kiện Việt N m ã hính th trở thành thành viên th Việt N m nhập quố tế ng tr 150 tổ h th ng mại giới WTO Với việ th m gi WTO, ó hội th m gi sâu rộng, mạnh mẽ h n nữ vào th ng mại hội C thành phần kinh tế iệt nh nghiệp n hội ph t triển lớn, nh ng ũng không phần th h th với ạnh tr nh g y gắt không ân ằng nh nghiệp ến từ n kh Do ph t triển gi o l u kinh tế mạnh mẽ giữ việt N m n giới nghành kinh tế ợ ho ó hội lớn ể ph t triển ó ngành gi o nhận vận tải ể từ Việt N m tiến hành ông uộ ổi huyển ổi từ kinh tế o ấp s ng kinh tế thị tr ờng ến n y, nghành gi o nhận vận tải nói nghành vận tải iển nói riêng ngày àng óng v i trị qu n trọng qu trình ph t triển ất n Hiện n y, Việt N m ã xuất nhiều nh nghiệp hoạt ộng lĩnh vự gi o nhận vận tải với nhiều quy mô kh nh u, m dù òn non trẻ so với ề dày lị h sử nghành gi o nhận vận tải giới, song nh nghiệp Việt N m hoạt ộng lĩnh vự ã dần h ng tỏ ợ ph t triển nh nh ổn ịnh Đ iệt với việ truyền thống xuất FOB, nhập CIF nh nghiệp Việt N m ng dần huyển s ng hình th xuất CIF, nhập FOB, iều ã tr o thêm hội ho nh nghiệp kinh nh vận tải n Tr tình hình ó, cơng ty gi o nhận vận tải nói chung Cơng ty vận tải gi o nhận AA & Logisti s nói riêng ã hoàn thiện ng ố hoạt ộng kinh nh Tuy vậy, ể tồn ph t triển lâu dài, ơng ty khơng ịn h kh phải nhìn nhận lại tình hình, sở ó ề r giải ph p thự tế ể thú ẩy hiệu hoạt ộng h n nữ Chính vậy, em họn ề tài: “ Phân tí h dị h vụ gi o nhận hàng hó ằng ờng iển t i Công ty AA & Logisti ” làm ề tài tiểu luận môn họ Logisti CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 K n p ng t vận tả ển Vận tải iển hoạt ộng vận tải ó liên qu n ến việ sử dụng kết ấu hạ tầng ph ng tiện vận tải iển, ó việ sử dụng khu ất, khu n gắn liền với tuyến ờng iển nối liền quố gi , vùng lãnh thổ, ho khu vự phạm vi t nh, quố gi , việ sử dụng tàu iển, thiết ị xếp d … ể phụ vụ việ vận huyển hành kh h hàng ho tuyến ờng iển 1.2 Đ để p ng t vận tả ển Đặc điểm: - Vận tải ờng iển ó thể phụ vụ huyên hở tất ả loại hàng ho uôn n quố tế, h n 80 tổng khối l ợng hàng hó vận tải giới - C tuyến ờng vận tải iển hầu hết tuyến ờng gi o thông tự nhiên - N ng lự huyên hở huyên hở ông ụ vận tải vận tải ờng iển lớn Nhìn n ng lự ờng iển tàu iển không ị hạn hế nh ông ụ ph ng th vận tải kh - Thí h hợp ho việ vận tải hầu hết loại hàng hó iệt hàng hó ồng kềnh, hàng siêu tr ờng, siêu n ng, hàng rời ó khối l ợng lớn nh ng gi trị không o u điểm: ật vận tải ờng iển gi thành thấp Nhược điểm: - Vận tải ờng iển phụ thuộ nhiều vào iệu kiện tự nhiên - Tố ộ tầu iển òn thấp việ t ng tố ộ kh i th a tàu iển òn ị hạn hế - Gi o nhận hàng hó quố tế ằng ờng iển ó tính thời vụ, hịu ảnh h ởng trự tiếp thị tr ờng xuất nhập Nh t kết luận h tổng qu t phạm vi p dụng nh s u: Vận tải ờng iển thí h hợp với huyên hở hàng ho uôn n quố tế Vận tải ờng iển thí h hợp với hun hở hàng ho ó khối l ợng lớn, huyên hở ự ly dài nh ng khơng ịi hỏi thời gi n gi o hàng nh nh hóng Yêu ầu dị h vụ ó òn òi hỏi ng ời kinh nh dị h vụ gi o nhận phải ó trình ộ, ản lĩnh kinh nh kinh nghiệm 1.3 Quy trìn g o n ận àng ó xuất k ẩu đường Cơng ty logistics n ận àng từ àng ển Nhận thông tin kh h hàng từ ộ phận kinh nh ho huyển qu : từ ộ phận h ng từ Bộ phận kinh nh s u ký hợp ồng với h hàng huyển thông tin h hàng ho ộ phận h ng từ ể tiến hành gi o dị h thự ông việ S u ó, ng ời phụ tr h h ng từ huyển hồ s thông tin h hàng ho gi m s t ộ phận gi o nhận ể phân ông thự lô hàng hi ã ó thông tin h hàng, ộ phận gi o nhận d ới phân ông gi m s t ộ phận, liên lạ trự tiếp với h hàng ể lấy thông tin lô hàng, yêu ầu h hàng f x ản h ng từ ể kiểm tr tr ngày tr ngày xuất hàng S u ó ộ phận gi o nhận huyển ho ng ời lập h ng từ kiểm tr lần huẩn ị hồ s S u kiểm tr h ng từ opy lô hàng ầy hợp lệ, nhân viên gi o nhận yêu ầu ng ời phụ tr h h ng từ ùng kiểm tr lập hồ s Tiến hành nhận hàng hóa từ chủ hàng: Ng y lập t nhận ợ h ng từ hàng xuất, nhân viên gi o nhận phải ến g p h hàng ể lấy hữ ký ng ời ó thẩm quyền phí h hàng ể hoàn tất hồ s kh i o hải qu n hi gi o nhận h ng từ gố với h hàng phải ó “Phiếu gi o hàng”, h i ên ký nhận ên giữ ản Ch hàng tiến hành gi o hàng ho ông ty Logisti s ị iểm ã thoả thuận, th ờng kho h hàng Trong khâu ông ty ần kiểm tr iểm liên qu n ến hàng ho nh : số l ợng, hất l ợng, quy h, trọng l ợng Và ông ty ung ấp ầy h ng từ liên qu n ến việ gi o nhận hàng ho ho kh h hàng Công ty logistics giao hàng cho tàu Đối với hàng hóa khơng phải lưu kho bãi cảng: Đây hàng hó xuất ông ty Logisti s vận huyển từ n i n ể xuất khẩu, ó thể ể kho riêng ông ty h không thông qu kho ảng Từ kho riêng, h hàng ho ng ời ợ h hàng y th ó thể gi o trự tiếp ho tàu C gi o nhận ũng diễn r nh ối với hàng qu ảng ông ty Logisti s tiến hành Đối với hàng phải lưu kho bãi cảng: Đối với loại hàng này, việ gi o hàng gồm h i lớn: công ty Logistics giao hàng xuất ho ảng, s u ó tiến hành gi o hàng ho tàu Gi o hàng xuất ho ảng: o gồm ông việ Công ty Logisti s ký kết hợp ồng l u kho ảo quản hàng hó với ảng Tr gi o hàng ho ảng, phải gi o ho ảng giấy tờ: d nh mụ hàng hó xuất rgo list ; thơng o xếp hàng hãng tàu ấp shipping order ần; h dẫn xếp hàng shipping note Giao hàng vào kho bãi, cảng Tr gi o hàng ho tàu, ông ty Logisti s phải: làm ến xuất th tụ hải qu n, kiểm dị h, kiểm nghiệm ; kiến tàu ến ETA ; gi o ho ảng s xếp hàng th tụ liên quan o ho ảng ngày dự Tổ h xếp gi o hàng: tổ h vận huyển hàng từ kho r ảng, lấy lệnh xếp hàng; tiến hành ố gi o hàng ho tàu d ới gi m s t ại diện hải qu n; gi o nhận xong phải lấy iên l i thuyền phó M ters Re eipt ể sở ó lập vận n B/L Lập ộ h ng từ th nh to n Thông o ho ng ời mu ng ời nhận hàng việ gi o hàng mu ảo hiểm ho hàng hó ần Th nh to n hi phí ần thiết ho ảng: hi phí ố hàng, vận huyển, ảo quản, l u kho… Đối với hàng xuất đóng container: Nếu gửi hàng nguyên FCL : Công ty Logisti s iền vào h ng từ vận huyển ho ại diện hãng tàu ể xin ký ùng với ản d nh mụ xuất rgo list S u ng ký d nh mụ vận huyển, hãng tàu ấp lệnh gi o vỏ ont iner ể ông ty Logisti s m ợn Đại diện hải qu n kiểm dị h, kiểm nghiệm, gi m ịnh kiểm tr gi m s t qu trình óng hàng vào ont iner, s u ó nhân viên hải qu n niêm phong, kẹp hì container Cơng ty Logisti s vận huyển gi o ont iner ho tàu n i quy ịnh lấy iên l i nhận ont iner S u ont iner ã xếp lên tàu lấy vận n B/L Nếu gửi hàng lẻ LCL : Công ty Logisti s gửi vận n B/L ho hãng tàu ho ại lý hãng tàu thỏ thuận với hãng tàu ngày, giờ, ị iểm gi o nhận hàng Công ty Logisti s mời ại diện hải qu n kiểm tr , kiểm hó , gi m s t việ óng hàng vào ont iner S u hải qu n niêm phong, kẹp hì, ơng ty Logisti s hoàn thành nốt th tụ ể ố ont iner lên tàu yêu ầu ấp vận n CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN AA & LOGISTICS 2.1 G t u ung ông ty TNHH G o n ận AA&Log st s 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: AA & Logisti s ợ thành lập vào n m 1999 với mụ tiêu trở thành ại lý gi o nhận huyên nghiệp h ng ầu Việt N m, ung ấp nhiều dị h vụ dạng ến kh h hang Ngày n y, ông ty AA & Logisti s ã trở nên quen thuộ thị tr ờng ợ xem ông ty thành ông lĩnh vự gi o nhận vận tải Công ty AA ợ nằm nhóm ơng ty lớn lĩnh vự vận huyển ờng iển Việt N m Chuỗi ung ng hậu ần, dị h vụ kho ãi kh i thuế hải qu n lĩnh vự mà ông ty AA ã tập trung ph t triển ã ạt ợ thành tựu ng kể n m gần ây Với h n 100 nhân viên làm việ ốn v n phòng kh nh u thành phố lớn phí Bắ phí N m, AA & Logisti s ã ng ung ấp dị h vụ ho kh h h ng tồn lãnh thổ Việt N m Tính hun nghiệp dị h vụ hất l ợng o h ó thể ó ợ từ ông ty nhân viên huyên nghiệp Bởi vậy, ông ty AA & Logisti s ầu t nhiều vào việ tạo nhân Hiện n y, hầu hết nhân viên v n phòng AA ều ó h ng h hành nghề huyên nghiệp ó số vị trí ã ạt ợ ằng ấp o AA & Logisti s không h ung ấp dị h vụ vận huyển n mà h n nữ , AA ung ấp t vấn ho kh h hàng giải ph p vận tải hiệu kinh tế 2.1.2 Các lĩnh cực kinh doanh Công ty ph t triển nhiều lĩnh vự kinh nh nh là: Dịch vụ giao nhận hàng hoá ờng hàng không, dị h vụ gi o nhận hàng ho ằng ờng iển, kinh nh kho ảo quản hàng ho , dị h vụ óng gói Trong số ó dị h vụ gi o nhận hàng hó ằng ờng iển trội h n ả Là ối t với nhiều hãng tàu iển, AA & Logisti s ông ty hàng ầu Việt N m vận huyển hàng ho ằng ờng iển AA ã ng ung ấp nhiều dị h vụ kh h nh u: hàng ho thông dụng, hàng ho t i sống, hàng ho gi trị o, hàng ho nguy hiểm,… AA ại lý vận huyển hàng ho 21 hãng tàu iển ng hoạt ộng Việt N m số 10 ại lý lớn hãng tàu iển AA ảm ảo ung ấp ho kh h hàng dị h vụ gi o nhận vận huyển hàng lẻ xuất nh nh, gọn, n tồn ó lợi với m hi phí thấp theo tuyến ờng lị h vận huyển ổn ịnh, hợp lý C dị h vụ ung ấp: - Gi - Dị - Dị - Dị o nhận ờng iển xuất nhập h vụ gom hàng lẻ xuất h vụ hi lẻ hàng nhập h vụ gi o hàng tận nhà - Môi giới ảo hiểm hàng ho - Mị h vụ hỗ trợ hàng xuất nhập 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Là n m ông ty lớn lĩnh vự vận huyển ờng iển Việt N m, ấu tổ h AA ợ hi thành phòng n riêng iệt kh nh u, phòng n hun mơn hó nghiệp vụ Cũng nh o ơng ty kh khối nghiệp ợ hi thành phòng: kế to n tài hính, hành hính nhân sự, quản trị thơng tin, quản trị hất l ợng Hình C ấu tổ h ông ty B n Gi m Đốc Gi m Đố iều hành Phó Gi m Đốc Kế To n Tr ởng Khối Hành chính- Quản Trị Khối kinh doanh Phòng ĐL Vận tải & Gom hàng Giao nhận Kế tốn tài Phịng giao nhận hàng khơng Đ lý tàu iển Hành nhân Phịng logistic Chi nhánh Hà Nội Dv l u kho bảo quản hàng V n phịng Bình D Quản trị thơng tin ng Quản lý chất l ợng 2.2 T ự trạng g o n ận àng o quố tế quy trìn g o n ận àng ó ằng đường ển tạ ông ty TNHH g o n ận AA & Log st s 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hố đường biển Cơng ty vận tải AA & Logistic Quy trình gi o nhận hàng hó ằng ờng iển Công ty AA gồm s u: B 1: Nhận thông tin kh h hàng từ ộ phận S les Logisti s ho từ ộ phận h ng từ huyển qu B 2: Tìm hiểu hồ s kh h hàng B 3: Tiến hành th tụ ần thiết ể gi o nhận hàng ho B 4: Lên chí phí lơ hàng B 5: Hoàn tất gi o – nhận hàng th tụ XN 2.2.2 Kết kinh doanh giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty Một là, sản lượng giao nhận Qu ảng d ới t thấy n m gần ây, sản l ợng gi o nhận n m 2007 ạt m o nhất, lên ến h n triệu tấn, t ng gần 60 so với n m 2006 Con số qu n m từ n m 2004 ến n m 2007 t ng không ều nh ng m ho thấy ơng ty ó hiến l ợ kinh nh úng ắn ó ợ tin t ởng o kh h hàng So với tổng sản l ợng gi o nhận ơng ty sản l ợng gi o nhận ờng iển t trọng h n 70 ng ó xu h ớng t ng lên N m Bảng Sản l ợng gi o nhận 2004 2005 2006 2007 2008 Ch tiêu SLGN ờng iển kg 115949 Ch số ph t triển SLGN tồn cơng ty Tỷ trọng 1230269 1384245 2221691 1752122 106.13 112.52 160.5 78.86 1792135 2704103 2226092 77.24 82.16 77.81 1573570 1602330 73.67 76.78 T ó thể thấy n m 2008 n m ầy khó kh n ối với AA vào n m ơng ty vấp phải ạnh tr nh liệt ông ty kh ùng với suy tho i kinh tế toàn ầu làm sản l ợng gi o nhận nói sụt giảm nh ng tỷ trọng ờng iển giữ ợ m gần 78 , xu h ớng s ng n m 2009 ó lẽ tiếp tụ sụt giảm nh nên kinh tế i xuống nh n y Hai là, giá trị giao nhận tải Bảng d ới ho thấy tiền phí gi o nhận n vị hàng ho vận ờng iển thấp h n so với ph ng th vận tải kh m dù n ng lự vận huyển kh o Qu ó húng t thấy on số tỷ trọng gi trị gi o nhận trung ình 64 ó thể thành ơng, tình hình suy tho i ạnh tr nh ngày àng khố liệt nh n y N m Ch tiêu GTGN ờng iển Ch số ph t triển GTGN tồn cơng ty Tỷ trọng Bảng Gi trị gi o nhận 2004 2005 2006 2007 2008 81178 853486 950146 1063858 923299 1316127 105.14 1383088 111.33 1479748 111.97 1525026 86.79 1480595 61.68 66.59 64.21 69.76 62.36 Ba là, mặt hàng giao nhận vận tải đường biển Hàng dệt m y m t hàng mạnh AA, tỷ trọng kh lớn ấu m t hàng gi o nhận khoảng 40 Chúng t ều iết n m gần ây, m t hàng ũng m t hàng xuất h lự Việt N m Nó em lại khơng h nguồn ngoại tệ to lớn ho ất n mà ịn óng góp vào nh thu ông ty gi o nhận vận tải H n AA lại ó ợ kh h hàng truyền thống ông ty m y m lớn nh Vin teximex Tuy nhiên, việ kiểm so t ấp hạn ngạ h hạn hế Châu Âu Mỹ thời gi n gần ây nên tỷ trọng gi o nhận m t hàng AA ó hiều h ớng giảm sút N m M t hàng Dệt m y Da giày Thiết ị iện tử C m t hàng kh Tổng Bảng M t hàng gi o nhận 2006 2007 2008 Gi trị Tỷ trọng Gi trị Tỷ trọng Gi trị Tỷ trọng 391082 322289 160574 76201 950146 41,16 33,92 16,90 8,02 100 448523 372138 142344 100853 1063858 Bù lại n m qu , ông ty ký 42,16 34,98 13,38 9,48 100 377998 324540 127877 92884 923299 40,94 35,15 13,85 10,06 100 ợ nhiều hợp ồng gi o nhận m t hàng m y mó thiết ị, linh kiện iện tử… Những loại hàng lại em nh thu o nên tỷ trọng ó xu h ớng t ng lên Bốn là, thị trường giao nhận vận tải đường biển Các thị tr ờng ó l ợng hàng gi o nhận lớn AA n y là: - hu vự Đông N m Á: L n, Sing pore, Phillipin … o gồm số n khối ASEAN nh Th i - hu vự Đông Bắ Á: h yếu Hồng ông, Trung Quố , Nhật Bản - hu vự hâu Âu: khối EU - Khu vự Châu Mỹ: Ho ỳ, C n d ,… T nhận thấy ây ều n ó ảng iển lớn Nh ng khơng ó nghĩ n ó ảng iển nhỏ, ần phải qu nhiều ảng huyển tải AA khơng nhận hàng Nhờ thị tr ờng gi o nhận AA ngày àng ợ mở rộng 2.3 Đ n g kết k n n 2.3.1 Thị phần hạn chế: Hiện n y AA h ợ khoảng gần nói khoảng thị phần gi o nhận hàng ho thị phần gi o nhận hàng ho huyên hở ằng ờng iển Thị phần tỷ trọng khơng phải qu nhỏ nh ng với ông ty quy mơ nh AA ây tồn ần khắ phụ So với ông ty gi o nhận n ngồi h y liên nh thị phần àng trở nên nhỏ é m dù ông ty nhảy vào Việt N m thời gi n h lâu Điều h hẳn nằm tầm kiểm so t AA ũng nh nh nghiệp kh ơng ty ó ó tiềm lự vốn ông nghệ, họ th ờng r m gi thấp h n với dị h vụ ũng hoàn hảo Nói tóm lại, AA khơng thể tự ằng lịng với ã ó mà ần phải nỗ lự h n nữ ó thể giành ợ vị trí o h n thị tr ờng gi o nhận vận tải ờng iển Việt N m 2.3.2 Cơ cấu giao nhận cịn cân đối Tại ơng ty TNHH gi o nhận AA & Logisti s, ân ối ấu hàng ho gi o nhận ằng òng iển thể không ân ằng sản l ợng ũng nh gi trị hàng xuất – hàng nhập Trong Việt N m òn n nhập siêu tỷ trọng gi o nhận hàng xuất AA lại ln u thế, ịn hàng nhập khơng h số l ợng mà gi trị gi o nhận òn nhỏ é h n nhiều Gi trị hàng xuất AA ến h n 70 tổng gi trị gi o nhận, em nguồn thu nhập h yếu ho nh nghiệp h hàng nhập Việt N m n nhập siêu Sở dĩ nh nh nghiệp Việt N m th ờng ó thói quen xuất theo iều kiện FOB, nhập theo iều kiện CIF Trong ả h i tr ờng hợp quyền vận tải ều phí n ngồi ịnh 2.3.3 Tính thời vụ hoạt động giao nhận Tính thời vụ khiến ho hoạt ộng ông ty không ổn inh, kết kinh nh theo th ng không ồng ều Điều ảnh h ởng trự tiếp ến việ làm thu 10 nhập ng ời l o ộng H n nữ , khoảng thời gi n mù hàng xuống, ông ty phải trả l ng ho nhân viên, khiến lợi nhuận ị giảm sút Tồn m ng tính kh h qu n, nằm ngồi trù liệu ơng ty nên ể khắ phụ khơng n giản, ần vận ộng ông ty, h n nữ tin t ởng, ng hộ kh h hàng 2.3.4 Trình độ đội ngũ cán cịn hạn chế, hiệu làm việc chưa cao Tại ông ty TNHH gi o nhận AA & Logisti s, ội ngũ l o ộng ợ nh gi so với ông ty kh giỏi nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm Nh ng so s nh với ng ời ồng nghiệp khu vự giới trình ộ n ộ nhân viên AA òn non yếu, h thể p ng yêu ầu hội nhập Điều ó thể hỗ h ó khoảng 20 nhân viên ó ằng ại họ , 27 thông thạo từ ngoại ngữ trở lên, số òn lại h iết ngoại ngữ, ịn nhân viên h cơng ty ó ằng hính quy Điều gây kh nhiều ản trở hoạt ộng CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BIỂN TẠI AA & LOGISTICS 3.1 Mụ t p ng ướng p t tr ển AA & Log st s t g n tớ Để tằng ờng hiệu hoạt ộng kinh nh, AA ã ề r số mụ tiêu ph ng h ớng ph t triển nh : - Mở rộng thị tr ờng gi o nhận, ẩy mạnh ông t M rketing, iệt hú trọng thị tr ờng Châu Âu, Mỹ, tìm kiếm khả n ng mở rộng ngành nghề - Xây dựng, thự òn ẩy thú hế iều hành kinh nh, ẩy kinh nh, t ng ờng ông t hế gi ả, ho hồng, tạo quản lý tiết kiệm hi phí, nâng o hất l ợng dị h vụ khả n ng ạnh tr nh thị tr ờng nhằm thu hút kh h hàng mới, giữ vững kh h hàng truyền thống - Xây dựng hiến l ợ kinh nh ho n m tiếp theo, ó hú trọng mụ tiêu nâng sở kh i th o hất l ợng dị h vụ ồng thời dạng ho triệt ể mạnh sẵn ó kinh nh loại hinh dị h vụ 11 3.2.C g ả p p giúp nâng cao u dị vụ g o n ận đường ển tạ ông ty 3.2.1 Giải pháp thị trường Trong tình hình ạnh tr nh g y gắt thị tr ờng gi o nhận nh n y, muốn tồn ph t triển ồng thời nâng o thị phần, AA ần phải mở rộng thị tr ờng gi o nhận Có hình th mở rộng thị tr ờng, ó mở rộng thị tr ờng theo hiều rộng mở rộng thị tr ờng theo hiều sâu: - Mở rộng thị tr ờng theo hiều rộng ợ hiểu mở rộng thị tr ờng theo phạm vi ị lý Cho ến n y, AA ã v n r nhiều thị tr ờng quố tế, hoạt ộng hầu hết hâu lụ nh Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi Tuy nhiên, òn số thị tr ờng mà ông ty h kh i th hết tiềm n ng nh khu vự Châu Phi, khu vự N m Mỹ Mexi o, Br zil, … - Mở rộng thị tr ờng theo hiều sâu ùng thị tr ờng ó nh ng ơng ty ó thể thu hút thêm nhiều kh h hàng, ng ố, thiết lập qu n hệ lâu dài với kh h hàng truyền thống ằng hất l ợng dị h vụ, ằng việ mở rộng phạm vi dị h vụ 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ Với loại hình gi o nhận hàng ho xuất nhập ằng ờng iển, hất l ợng dị h vụ ôi thể việ ôi nhỏ Chẳng hạn với hoàng ho iệt nh hàng ont iner treo ần u ầu vệ sinh o ơng ty nên họn ont iner sạ h, tr ng thiết ị làm hàng ũng nên ảm ảo ể hàng ợ xếp ều, không ị nhàu n t Nếu h ần hú ý hi tiết nhỏ nh t nh h nhìn nhận, nh gi kh h hàng ối với dị h vụ ông ty kh hẳn.Những dị h vụ ổ sung m ng tính hất nh loại hất xú t trì ng ố qu n hệ với kh h hàng ũng nh nâng o vị ông ty ạnh tr nh 3.2.3 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Muốn hạn hế ợ ảnh h ởng tính thời vụ, AA phải ó ợ tín nhiệm kh h hàng, ho phải ký ợ hợp ồng uỷ th gi o nhận dài hạn với l ợng hàng lớn Đây ông việ ịi hỏi phải ó hiến l ợ lâu dài nh ng tr mắt AA ó thể thự số giải ph p nh là: - Giảm gi dị h vụ ể thu hút kh h hàng - Nâng o hất l ợng dị h vụ với gi không ổi 12 KẾT LUẬN Hiện n y Việt N m ã xuất nhiều nh nghiệp kinh nh lĩnh vự gi o nhận vận tải với nhiều quy mô kh nh u M dù g p nhiều khó kh n vốn ũng nh ph ng tiện nh ng nh nghiệp ng khắ phụ ợ khó kh n khẳng ịnh ợ vị Cơng ty TNHH vận tải gi o nhận AA & Logisti s n m qu ã ó ph t triển ng kể, óng góp phần vào xu h ớng ph t triển kinh tế nói nghành vận tải nói riêng Tại ơng ty AA em thấy quy trình gi o nhận hàng hó ã phần thể ợ tính huyên nghiệp dạng Tuy nhiên, ên ạnh ó việ thiếu nguồn vốn việ h ph ng tiện vận tải, hệ thống ố xếp ảng ể ó thể h tr ng ị ợ ầy ộng tồn ộ quy trình xuất nhập hàng ã hạn hế phần ối với ph t triển ông ty Những th y ổi ũng nh iểm thuận lợi khó kh n ã ợ thể phần quy trình gi o nhận ằng ờng iển Hiện n y n t ng qu trình xây dựng lại hệ thống ảng iển, mở rộng hoạt ộng số ảng mới, ồng thời ũng tiến hành xây dựng hệ thống gi o thông nhiều m t Đồng thời nh nghiệp vận tải ũng nh Công ty vận tải AA & Logistic phải tí h ự việ hồn thiện làm Điều h hẹn m ng lại nhiều hội thành ông ho thị tr ờng gi o nhận vận tải Việt Nam 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giao trình logistic – Tr ờng Đại họ L o ộng- Xã hội Luật Hàng Hải Việt Nam, 2005 PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm h iên & GS TS Hoàng V n Châu & PGS.TS Nguyễn Nh Tiến & TS Vũ Sỹ Tuấn “Giáo trình Vận tải giao nhận ngoại thương”, Đại học Ngoại th ng NXB Lý luận trị 2005 “Incoterms 2000 hướng dẫn sử dụng Incoterms 2000”, Đại học Ngoại Th ng, 2006 “Quy trình làm việc phận Logistics” Cơng ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics “Bản tổng kết kinh doanh từ năm 2004 – 2008”, Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics ... ờng iển CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN AA & LOGISTICS Giới thiệu ông ty TNHH Gi o nhận AA& Logisti s 1 Qu trình hình thành... tài: “ Phân tí h dị h vụ gi o nhận hàng hó ằng ờng iển t i Công ty AA & Logisti ” làm ề tài tiểu luận môn họ Logisti CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN... 2006 “Quy trình làm việc phận Logistics? ?? Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics “Bản tổng kết kinh doanh từ năm 2004 – 2008”, Công ty TNHH vận tải giao nhận AA & Logistics