Liên hệ thực tiễn tổ chức hoạt động tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN ĐỀ TÀI Liên hệ thực tiễn tổ chức hoạt động tạo động lực cho NLĐ DN Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Nhóm sinh viên thực : Nhóm 10 Lớp học phần: 2170CEMG0111 Thành viên nhóm 10 91 Trần Đức Trung - K56A1 92 Trịnh Quốc Trung - K56A2 93 Bùi Thị Ngọc Tú - K56A5 94 Hoàng Quốc Tuấn - K56A1 (Nhóm trưởng) 95 Đinh Anh Tuấn Tùng - K56A4 96 Nguyễn Lâm Tùng - K56A5 97 Ngô Tiến Tuyến - K56A1 98 Nguyễn Thảo Vân - K56I1 (Thư kí) 99 Nguyễn Thị Vân - K56A6 100 Phạm Thị Yến - K56A4 MỤC LỤ Chương I: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực lao động doanh nghiệp .5 1.1 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc .6 1.2 Vai trò tao động lực làm việc 1.3 Các học thuyết tạo động lực 1.3.1 Nhóm học thuyết nhu cầu người lao động .7 1.3.2 Nhóm học thuyết theo cách thức tạo động lực làm việc .10 1.4 Quy trình tạo động lực làm việc 14 1.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.4.2 Phân loại nhu cầu người lao động .15 1.4.3 Thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động…………………….16 1.4.4 Triển khai chương trình tạo động lực 20 1.4.5 Đánh giá kết tạo động lực 20 Chương II: Liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp google .22 2.1 Giới thiệu 22 2.2 Giới thiệu văn hóa cơng việc Google 23 2.3 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động google 24 a) Tạo động lực thông qua khoản thu nhập: 24 b) Tạo động lực thông qua công việc: 25 c) Tạo động lực thông qua tham gia người lao động: 26 d) Tạo động lực thông qua môi trường làm việc thuận lợi: 27 2.4 Công việc thực 29 2.5 Lợi ích Google cách tạo động lực cho nhân viên .30 2.6 Ví dụ sản phẩm Google nhân viên tạo vịng 20% “ Thời gian miễn phí” …………………………………………………………………………………………….31 Chương III: Nhận xét kết luận .33 Nhận xét: 33 Kết luận: 33 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay,đối với doanh nghiệp ,nhân coi vấn đề đáng quan tâm hàng đầu bên cạnh vấn đề hoạt động sản xuất kinh doanh Trong đó,việc làm để thu hút lao động giỏi giữ chân họ lâu dài điều dễ dàng nhà quản trị nhân Chính ,cơng tác tạo động lực cho người lao động trở nên cấp bách thiếu hầu hết doanh nghiệp Tuy nhiên để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo phải có nhìn thơng suốt,nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết ,mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm ,điều kiện họ Từ phát huy hết khả ,tiềm nguồn nhân lực Trong năm vừa qua, doanh nghiệp Google có nhiều cố gắng tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực công ty tồn nhiều bất cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận thực tiễn mà nhóm 10 lựa chọn đề tài “Liên hệ thực tiễn tổ chức hoạt động tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp ” , cụ thể doanh nghiệp Google Chúng em xin cảm ơn cô Vũ Thị Minh Xuân giảng dạy hướng dẫn chúng em , giúp chúng em hoàn thành đề tài Bài làm nhóm cịn nhiều thiếu xót mong bảo thêm để nhóm hồn thiện làm Chương I: Cơ sở lý luận thực tiễn tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.1 Khái niệm tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc Có nhiều cách hiểu động lực nói chung động lực làm việc nói riêng người: - Theo Maier Lawler (1975), động lực khao khát tự nguyện cá nhân kích thích cơng cụ phù hợp mơi trường tổ chức, doanh nghiệp - Theo tác giả Vũ Thị Uyên(2006), động lực làm việc khát khao tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu tổ chức - Theo tác giả Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương(2013), động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Còn theo phạm vi giáo trình, động lực làm việc mong muốn,khao khát người lao động kích thích để họ nỗ lực hoạt động nhằm đạt mục tiêu định cá nhân tổ chức Khái niệm cho thấy: Một và, động lực làm việc gắn liền với công việc với tổ chức, doanh nghiệp Hai là, người lao động làm việc tổ chức, doanh nghiệp hướng tới mục tiêu định Ba là, động lực làm việc khác với động cá nhân Động hiểu điều có tác dụng chi phối, thúc đẩy người suy nghĩ hành động 1.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc - Theo Nguyễn Hữu Lam(2006), tạo động lực biện pháp cách ứng xử tổ chức nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức - Theo tác giả Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương(2013), tạo động lực làm việc hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc - Theo tiếp cận giáo trình, tạo động lực làm việc trình xây dựng,triển khai thực đánh giá chương trình ,biện pháp tác động vào mong muốn,khát khao người lao động nhằm thúc đẩy họ làm việc để đạt mục tiêu cá nhân tổ chức doanh nghiệp Qua khái niệm ta thấy: - Thứ nhất, tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, doanh nghiệp trình gồm bước bản: xây dựng, triển khai thực chương trình tạo động lực đánh giá kết tạo động lực nhằm tạo ra, trì phát huy động lực người lao động - Thứ hai, biện pháp tạo động lực làm việc với đối tượng người lao động không giống tạo động lực họ khác - Thứ ba, tạo động lực liên quan đến khích lệ, khơng thể đe dọa hay dụ dỗ 1.2 Vai trò tao động lực làm việc a) Đối với người lao động - Cải thiện thu nhập thỏa mãn nhu cầu cá nhân Tạo động lực làm việc yếu tố thúc đẩy người lao động làm việc hang say, tích cực, qua nâng cao chất lượng cơng việc, tăng suất lao động nhờ thu nhập họ tăng lên - Kích thích sáng tạo người lao động Khả sáng tạo thường phát huy người lao động thấy thực thối mái, thỏa mãn tự nguyện thực cơng việc - Tăng gắn bó với cơng việc với tổ chức, doanh nghiệp Quá trình tạo động lực làm việc giúp người lao động hiểu công việc Khi có động lực làm việc, người lao động cảm thấy u thích, hang say với cơng việc, có nhiệt huyết với cơng việc mong muốn cống hiến cho tổ chức, doanh nghiệp b) Đối với doanh nghiệp - Sử dụng hiệu nguồn nhân lực Tạo động lực làm việc tốt giúp tổ chức/doanh nghiệp khai tác tối ưu khả năng, tiềm người lao động, nâng cao hiệu hoàn thành tiêu sản xuất kinh doanh - Hình thành lên đội ngũ lao động giỏi, nhiều phát minh sáng kiến tâm huyết với tổ chức, doanh nghiệp Đây yếu tố cốt lõi làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp, tổ chức - Góp phần nâng cao uy tín, làm đẹp hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp nhờ thu hút nhiều lao động giỏi doanh nghiệp - Cải thiện mối quan hệ nhân viên nhà quản trị, người lao động với người lao động, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tốt đẹp c) Đối với xã hội - Tạo động lực làm việc tác động đến tăng trưởng kinh tế tạo động lực làm việc điều kiện để tăng suất lao động cá nhân doanh nghiệp, Mà suất lao động tăng làm cho cải vật chất tạo cho xã hội ngày cnagf nhiều kinh tế có tăng trưởng - Các thành viên xã hội phát triển tồn diện, có sống ấm no hạnh phúc, đời sống tinh thần phong phú nhu cầu họ thỏa mãn 1.3 Các học thuyết tạo động lực 1.3.1 Nhóm học thuyết nhu cầu người lao động 1.3.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow Abra (Harold) Maslow (1908-1970) nhà tâm lý học người Mỹ Năm 1943, ông phát triển đưa lý thuyết Thang bậc nhu cầu người Cho đến ngày nay, thuyết nhu cầu Maslow thường nhà kinh tế học đại giới thiệu với cấp bậc nhu cầu sau: tầng Tháp nhu cầu Maslow:  Tầng thứ nhất: Các nhu cầu thuộc "thể lý" (physiological) thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, tiết, thở, nghỉ ngơi  Tầng thứ hai: Nhu cầu an tồn (safety) - cần có cảm giác yên tâm an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản đảm bảo  Tầng thứ ba: Nhu cầu giao lưu tình cảm trực thuộc (love/belonging) - muốn nhóm cộng đồng đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy  Tầng thứ tư: Nhu cầu quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác tơn trọng, kính mến, tin tưởng  Tầng thứ năm: Nhu cầu tự thể thân cường độ cao (self actualization) - muốn sáng tạo, thể khả năng, thể thân, trình diễn mình, có công nhận thành đạt Vận dụng học thuyết: Các nhu cầu nêu tạo thành thức bậc theo nghĩa chưa có nhu cầu thỏa mãn người tập trung nhu cầu sinh lý, nhu cầu thỏa mãn nhu cầu bậc cao trở nên cấp thuyết trở thành yếu tố định quan trọng cho hành vi Vì vậy, xây dựng thực sách nhân lực nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động nhà quản trị phải tìm hiểu rõ họ có nhu cầu để hướng vào thỏa mãn nhu cầu nhằm thúc đẩy người lao động làm việc với khả năng, khao khát tự nguyện cao 1.3.1.2.Thuyết ERG Alderfer Clayton Alderfer (sinh năm 1940) nhà tâm lý học người Mỹ Thuyết ERG viết vào năm 1969 Theo Clayton Alderfer, nhu cầu cá nhân người gồm nhóm là: Nhu cầu tồn tại, Nhu cầu quan hệ Nhu cầu phát triển Giữa chúng tồn mối quan hệ thứ bậc từ thấp đến cao Nếu Maslow cho nhu cầu cá nhân tăng theo cấp bậc nhu cầu bậc thấp thỏa mãn Alderfer lại nhấn mạnh cá nhân đẩy nhu cầu lên bậc cao nhu cầu thấp thỏa mãn, nỗ lực để thỏa mãn nhu cầu cao chưa đáp ứng nhu cầu thấp liền kề xem yêu tố tạo động lực Học thuyết ERG cho người đồng thời có nhiều nhu cầu lúc, theo học thuyết Maslow thời điểm, người tập trung vào nhu cầu Vận dụng học thuyết: Các nhà quản trị phải có cách nhìn nhận người cách toàn diện, biện chứng không biến, phải xem người lao động có khả học tập phát triển để từ xác định sách nhân lực cho người phát huy cao động lực làm việc nhằm đạt kết mong muốn 1.3.1.3 Thuyết nhu cầu David C.Mc Clelland David C.Mc Clelland (1917-1998), nhà tâm lý học người Mỹ Theo David C.Mc Clelland người có ba loại nhu cầu bản: thành đạt, liên kết quyền lực Nhu cầu thành đạt khao khát cá nhân để đạt hay vượt qua mục tiêu cá nhân xác định hay vươn tới thành tựu đạt đượt thắng lợi công việc sống Nhu cầu liên kết mong muốn thiết lập quan hệ xã hội cách thân thiện hài hòa với người khác Nhu cầu quyền lực mong muốn tác động kiểm soát người khác, trội đồng nghiệp, tác động đến hoàn cảnh làm thay đổi hoàn cảnh Các nhu cầu gắn với cá nhân nâng cao kinh nghiệm làm việc tăng lên Vận dụng học thuyết: Các nhà quản trị xây dựng sách quản trị nhân lực, đặc biệt với nhóm lao động quản lý, để tạo động lực bên cạnh thỏa mãn nhu cầu khác, cần nhấn mạnh việc đáp ứng nhu cầu thành đạt quyền lực họ 1.3.2 Nhóm học thuyết theo cách thức tạo động lực làm việc 1.3.2.1 Học thuyết hai nhân tố F.Herzberg Lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ, ông Frederick Herzberg cố gắng giải thích thúc đẩy người cách hồn tồn khác Ông đưa hai tập hợp yếu tố thúc đẩy công nhân làm việc gọi tập hợp thứ "yếu tố trì" Nhóm có tác dụng trì trạng thái tốt, ngăn ngừa "chứng bệnh"; nhiên chúng không làm cho người làm việc tốt Các yếu tố bao gồm lương bổng, quản lý, giám sát điều kiện làm việc Tất công nhân mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, người cơng nhân lại coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn đo đó, sản 10 - Tuân thủ kỷ luật lao động : Bất kể tổ chức,doanh nghiệp có nội quy ,quy định riêng,nếu người lao động làm việc tốt động viên,khen thưởng ,ngược lại người lao động vi phạm nội quy,quy định bị ký luật.Nếu sau chương trình tạo động lực,việc tuân thủ kỷ luật người lao động tốt có nghĩa chương trình có hiệu - Mức độ hài lòng người lao động công việc : Thực chất việc đánh giá mức độ hài lòng người lao động xuất phát từ đánh giá biện pháp tạo động lực ,qua xác định sau thực chương trình tạo động lực người lao động có cảm thấy hài lịng,thỏa mãn cơng việc mơi trường làm việc hay khơng? Mức độ hài lịng sao? Biểu thông qua yếu tố : tinh thần làm việc người lao động ,sức khỏe;tỷ lệ thăng chức ,luân chuyển công việc,được cử đào tạo ,bồi dưỡng đạt kết sao? Sự sáng tạo cơng việc người lao động…Bên cạnh đó,trang thiết bị làm việc người lao động đổi có phù hợp với trình độ,kỹ sử dụng người lao động.Sự tập trung,hứng thú làm việc,hỗ trợ làm việc nhân viên,bộ phận ,mối quan hệ đồng nghiệp cải thiện - Sự gắn bó người lao động tổ chức,doanh nghiệp : trình tạo động lực hiệu làm cho người lao động gắn bó,trung thành với tổ chức,doanh nghiệp,coi tổ chức,doanh nghiệp nhà thứ hai minh,điều giúp doanh nghiệp giữ chân người lao động,tránh tình trạng chảy máu chất xám,thậm chí doanh nghiệp gặp khó khăn người lao động lịng thành biểu chương trình tạo động lực hiệu 21 Chương II: Liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp google 2.1 Giới thiệu Khẩu hiệu google Sứ mệnh xếp thông tin giới làm cho thơng tin trở nên hữu ích dễ tiếp cận cho tất người Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm công nghệ quảng cáo trực tuyến, cơng cụ tìm kiếm, điện tốn đám mây, phần mềm phần cứng Đây coi công ty công nghệ Big Four, với Amazon, Apple Facebook Alphabet Inc có giá trị cao Amazon.com Inc lần sau 16 tháng, đợt tăng giá cổ phiếu mạnh mẽ vào năm 2021 gã khổng lồ quảng cáo trực tuyến tiếp tục Công ty mẹ Google Alphabet LLC kết thúc phiên giao dịch ngày thứ Sáu với giá trị thị trường 1,622 nghìn tỷ USD, Amazon AMZN kết thúc ngày với mức định giá 1,616 nghìn tỷ USD, theo Dữ liệu thị trường Dow Jones Cổ phiếu Alphabet tăng 2% vào thứ Sáu, nâng mức tăng từ đầu năm đến lên 36,6%, cổ phiếu Amazon tăng 0,6% giảm so với kỳ năm ngối Google khơng hổ danh công ty công nghệ tiếng hành tinh Việc làm Google cho người truyền cảm hứng khơng từ cơng ty đạt 18 năm qua mà cịn văn hóa làm việc thực độc đáo Hiện có 140.000 người Google tuyển dụng 40 quốc gia, khơng có ngạc nhiên Google phải xem xét cách tạo động lực cho nhân viên họ Các kỹ thuật tạo động lực Google thảo luận so sánh với cách tạo động lực truyền thống cho nhân viên Điều thực nhằm xác định xác bí thành cơng Google việc tạo động lực thu hút lực lượng lao động mà khơng cơng ty khác làm Khơng cịn nghi ngờ nữa, Google thúc đẩy lực lượng lao động cách tuyệt vời Câu hỏi đặt liệu Google có sử dụng phương pháp tạo động lực nghiên cứu hay phương pháp tạo động lực riêng họ Điều chứng minh Sơ đồ phân bổ nhu cầu Maslow áp dụng cho động lực nhân viên ngày Cho dù có chủ ý hay khơng, lợi ích Google dành cho nhân viên bắt nguồn từ năm nhu cầu hệ thống phân cấp Mặc dù Google sử dụng 22 cách độc đáo chí cách để giải nhu cầu này, thân nhu cầu giải khơng phải Số nhân viên 139.995 (31/3/2021) 2.2 Giới thiệu văn hóa cơng việc Google Mơ hình động lực khả lãnh đạo Google đánh bật lý thuyết lãnh đạo truyền thống vốn tập trung nhiều vào kết người mang lại kết Văn hóa làm việc cơng ty với triết lý nó: “Để tạo nơi làm việc hạnh phúc nhất, hiệu giới.” Những lời từ Phó chủ tịch phụ trách phát triển người Google: “Không phải khát vọng trở thành số giới, mà nhiều chúng tơi muốn nhân viên nhân viên tương lai u thích đây, điều làm nên thành cơng chúng tôi.” Trong ngày đầu thành lập công ty, người đồng sáng lập Larry Page Sergey Brin tìm kiếm tổ chức tiếng quan tâm đến người, phát triển thương hiệu thực tuyệt vời kích hoạt đổi phi thường Mục tiêu tìm kiếm để thu hút giữ tài tuyệt vời Trong trình tìm kiếm, họ nhận thấy viện SAS công ty đáng để làm mẫu Tương tác với giám đốc điều hành SAS khiến người sáng lập Google hiểu rằng: người 23 thực thành công công việc trung thành họ cảm thấy thực coi trọng hỗ trợ kỹ lưỡng Kết văn hóa làm việc Google biết với đặc quyền khổng lồ phong phú, thiết kế văn phòng độc đáo (hoặc kỳ lạ) tự đáng kinh ngạc  Cách tạo động lực cho nhân viên Google Khi nói đến việc tạo động lực cho nhân viên họ, nói khơng cần bàn cãi Google bật so với phần lại Google Viện Great Place to Work Tạp chí Fortune vinh danh “Cơng ty tốt để làm việc” năm 2014 Tổ chức đứng đầu danh sách lần thứ năm Đúng vậy, vòng đời ngắn ngủi mình, Google có cho lực lượng lao động khổng lồ sáng giá (hơn 100 000 nhân viên trải khắp giới) phục vụ hàng tỷ người toàn cầu Tuy nhiên, điều đáng ý cách Google nng chiều nhân viên mà giúp họ có ý tưởng sản phẩm có không hai xuất sắc 2.3 Các biện pháp tạo động lực cho người lao động google a) Tạo động lực thông qua khoản thu nhập: Tiền lương:  Google chưa cơng khai sách lương thưởng đãi ngộ, chủ đề công chúng giới truyền thông phương Tây đào xới Năm ngoái, nghiên cứu thống kê Levels.fyi cho thấy kỹ sư phần mềm đối tượng trả lương cao hàng đầu Google, với mức lương số  Ví dụ, kỹ sư vừa tốt nghiệp đại học vào làm việc Google xếp vào cấp độ hệ thống phân bậc lương theo cấp độ (Level), nhận mức lương bình quân khoảng 189.000 USD/ năm Mức lương gia tăng theo cấp độ, vị trí tương tự với cấp độ nhận mức lương lên tới 600.000 USD Trong trường hợp cống hiến vượt trội, mức lương chí tăng theo cấp số nhân Trợ cấp phúc lợi 24  Google cung cấp lợi ích bên ngồi thơng thường tài khoản chi tiêu linh hoạt, quyền lợi sức khỏe nha khoa miễn phí, bảo hiểm, gói lương hưu khủng, gói kỳ nghỉ hồn trả học phí  Hồn trả lên tới $ 5000 cho nhân viên cho chi phí pháp lý  Quyền lợi thai sản tối đa 18 tuần nghỉ với mức lương khoảng 100% Cha mẹ trẻ sơ sinh cung cấp khoản chi phí tối đa $ 500 cho bữa ăn mang tháng đầu mà họ nhà với em bé  Hỗ trợ tài cho việc nhận nuôi (Hỗ trợ nhận nuôi Google)  Các dịch vụ rửa xe chỗ, thay dầu, sửa xe đạp, giặt hấp, tập gym, massage trị liệu tạo mẫu tóc có trụ sở cơng ty Mountain View  Tại Googleplex, có bác sĩ chỗ trung tâm thể dục, huấn luyện viên miễn phí sở giặt quần áo lợi ích khác  Bữa trưa bữa tối phục vụ miễn phí, Ngồi ra, hàng ngày có nhiều bữa ăn ngon lành mạnh phục vụ đầu bếp sành ăn b) Tạo động lực thông qua công việc: Công việc đầy cảm hứng: Một lý người không cảm thấy có động lực cơng việc họ công việc giao cho họ thường thiếu đa dạng thách thức Tính chất đơn điệu cơng việc khơng có phát triển tầm nhìn làm thui chột lịng nhiệt tình nhân viên Tại Google, thứ hoàn toàn khác với việc tổ chức nỗ lực để đảm bảo nhân viên có cảm hứng làm việc Khoản hỗ trợ 20% cho dự án mà họ quan tâm bước theo hướng Một kỹ sư Google tên Chade-Ment Tan dường thực hưởng lợi từ quy tắc 80-20 Ơng có mong muốn biến hịa bình giới thành thực đời Mặc dù điều giấc mơ bất khả thi kỳ lạ nhiều người, Google không làm anh nản lòng Cuối cùng, 25 Tan thiết kế khóa học thành cơng chánh niệm với hỗ trợ giáo sư Đại học Stanford, Daniel Goleman (tác giả Trí tuệ cảm xúc) chuyên gia hàng đầu khác ngành kinh doanh Khóa học Tan thành công lớn công ty anh Tan ghi nhận quyền tác giả sách bán chạy Thời báo New York có tựa đề “ Inside Yourself.” Uyển chuyển: Trong tổ chức phân cấp phẳng này, kỹ sư có nhiều linh hoạt lựa chọn dự án mà họ làm việc Tổ chức khuyến khích nhân viên theo đuổi lợi ích gắn liền với cơng ty Ngồi ra, thay quản lý cao đào tạo cho nhiệm vụ, nhân viên tiếp cận nhiệm vụ theo cách độc đáo riêng họ Ví dụ, nhân viên phép thể thân cách vẽ nguệch ngoạc tường Họ đến nơi làm việc lúc họ thích, mặc đồ ngủ họ muốn chí mang theo chó họ Mơi trường thoải mái, sáng tạo vui vẻ mang lại lợi ích mặt tâm lý cho nhân viên Google đồng thời mang lại cho Google lợi ích từ lực lượng lao động động, tận tâm hiệu c) Tạo động lực thông qua tham gia người lao động: Tiếng nói giá trị Tại Google, dân chủ chiếm ưu với việc nhân viên có tiếng nói đáng kể Dưới số cách làm:  Công ty tổ chức diễn đàn dành cho nhân viên vào tất ngày thứ Sáu, nơi có kiểm tra 20 câu hỏi hỏi nhiều  Nhân viên tận dụng kênh biểu đạt để truyền đạt ý tưởng suy nghĩ họ Các kênh bao gồm trò chuyện Google+, nhiều loại khảo sát, Bản sửa lỗi (chạy nước rút 24 dành riêng cho việc khắc phục cố cụ thể), TGIF chí gửi email trực tiếp đến nhà lãnh đạo Google 26  Googlegeist, khảo sát lớn cơng ty tìm kiếm phản hồi hàng trăm vấn đề sau sử dụng nhóm nhân viên tình nguyện tồn cơng ty để giải vấn đề lớn  Nhân viên thường xuyên khảo sát người quản lý họ Kết khảo sát sử dụng để công khai thừa nhận nhà quản lý giỏi biến họ thành hình mẫu giáo viên cho năm Những nhà quản lý tồi cung cấp hỗ trợ huấn luyện mạnh mẽ, với giúp đỡ mà 75% cải thiện vịng q Minh bạch Vì Google công ty coi người tài sản lớn mình, nên thứ chia sẻ chia sẻ Bằng cách này, họ cho nhân viên thấy họ tin tưởng nhân viên tuyệt đối tin tưởng vào khả phán đoán họ Sau vài tuần quý, Chủ tịch điều hành Google chia sẻ với tất nhân viên Google, thực tế tài liệu mà Google chia sẻ với Hội đồng quản trị họ họp gần Tài liệu bao gồm kế hoạch mắt lộ trình sản phẩm nhóm nhân viên (mục tiêu hàng quý) để tất nhân viên Google biết đồng nghiệp Google làm việc Theo dõi khảo sát hàng năm nhân viên mà 90% số họ tham gia, nhân viên khơng nhìn thấy kết nhóm mà họ cịn thấy kết tất nhóm khác (quyền riêng tư bảo vệ) Ngồi ra, cơng ty thực hành động dựa phản hồi tập thể từ nhân viên họ, (các) hành động thực chia sẻ với người 30 phút họp hàng tuần người đồng sáng lập Google tổ chức gọi TGIF dành cho phần Hỏi Đáp, nơi hầu hết thứ tranh luận đặt câu hỏi từ trang phục người sáng lập việc liệu cơng ty có tiến hành hướng hay không d) Tạo động lực thông qua môi trường làm việc thuận lợi: 27 Thức ăn dễ kiếm Dù đâu, nhân viên Google đâu xa để có thực phẩm Đối với trụ sở Bờ Đơng Google, chí khơng khu vực văn phòng nằm khoảng cách vượt 150 feet từ nguồn thực phẩm, cho dù nhà hàng, nhà bếp nhỏ hay quán cà phê lớn Sự tiện lợi rõ ràng giúp nhân viên Google ăn nhẹ thường xuyên chí tìm thấy đồng nghiệp họ từ nhóm khác Nhân viên Google hưởng lợi từ thức ăn miễn phí nhiều loại thực phẩm để bạn lựa chọn Thực phẩm dự trữ khu vực bếp mở bao gồm nước, đồ uống, đồ ăn nhẹ bánh kẹo Các tùy chọn lành mạnh dễ nhìn thấy tùy chọn khơng lành mạnh cho thấy Google quan tâm đến sức khỏe nhân viên họ Ví dụ, nước có phần khuất sau lớp kính mờ, loại nước nước trái khác nhìn thấy Đồ ăn nhẹ lành mạnh (chẳng hạn hạnh nhân chuối sấy khô) chiếm lọ thủy tinh suốt loại không tốt cho sức khỏe (chẳng hạn Life Savers M & Ms) chiếm lọ gốm mờ với nhãn dinh dưỡng dễ thấy Thiết kế văn phòng độc đáo Google biết đến với thiết kế văn phòng khác thường hoang dã Các thiết kế thực để phục vụ số mục đích để người sáng tạo kỹ sư đến với nhau, tạo ý tưởng khơi dậy sáng tạo tối đa đồng thời đảm bảo hạnh phúc nhân viên Do đó, phịng dành cho nhân viên Google bao gồm phòng họp giống quán rượu Dublin; thuyền gondola, trượt tuyết văn phòng Zurich quán cà phê vỉa hè Istanbul Nếu lấy khuôn viên Mountain View, California tổ chức làm ví dụ, khu vực trị chuyện giống toa tàu điện ngầm cổ điển Ngoài ra, cịn có phịng hội nghị theo chủ đề Broadway với nhung mê cung gồm khu vui chơi 28 Google cho phép kỹ sư phần mềm thiết kế trạm làm việc bàn làm việc riêng họ trông giống đồ chơi khổng lồ Trong số kỹ sư có bàn đứng, số kỹ sư khác có gắn máy chạy giúp họ vừa vừa làm việc Để tạo khơng gian làm việc hồn hảo, thứ từ trần nhà, sàn nhà đến tác động màu sơn khác phân tích Tự cách thức thời điểm hồn thành cơng việc Một niềm tin vững Google họ nhận kết đáng kinh ngạc từ người cách cho họ tự Thật vậy, nghiên cứu Sir Michael Marmot, Giáo sư Dịch tễ học Y tế Công cộng Đại học College, London chứng cho thực tế Từ nghiên cứu mà ơng thực suốt thập kỷ sức khỏe nhân viên phủ Vương quốc Anh, ơng phát tỷ lệ tử vong cao mức độ phúc lợi liên quan đến nhân viên có mức độ kiểm sốt nhỏ sống công việc họ Nhân viên Google phép tùy ý nhiều làm việc họ thời điểm họ vui chơi cho dù liên quan đến việc mát-xa, đến phòng tập thể dục hay chơi bóng chuyền Ngồi ra, cơng ty cho phép nhân viên dành 20% thời gian (1 ngày tuần) để làm điều họ thích Điều bao gồm từ việc hỗ trợ dự án khác đến chí ngủ Bất điều phù hợp với đạo đức hợp pháp Google chấp nhận Vui vẻ khía cạnh thường xun cơng việc Để phù hợp với triết lý Google, sống Google khơng phải tất cơng việc Có nhiều hội để giải trí giúp nhân viên Google khỏi văn phịng họ chí tương tác với nhiều Các hội bao gồm nghỉ giải lao thường xuyên, tiện nghi để leo tường, chơi bóng chuyền bãi biển chơi bowling; buổi sáng tạo cá nhân Ngồi ra, cịn có ngày mặc đồ ngủ, ngày hóa trang tiệc hóa trang Halloween Vào Ngày Cá tháng Tư hàng năm, nhân viên Google phép lập kế hoạch triển khai số trò đùa thủ thuật lớn giới Thiết kế văn phòng 29 Google kết hợp số điều thú vị với ví dụ nhân viên trượt xuống tầng theo nghĩa đen với trợ giúp cấu trúc kiểu trượt Tương tự thang văn phòng Mountain View California mà nhân viên phải chạy lên để tầng 2.4 Công việc thực Với tất thú vị, linh hoạt, tự đặc quyền dường thiên đường nhân viên, người ta khơng thể khơng tự hỏi liệu có cơng việc thực hồn thành Google hay khơng Sự thật khơng cơng việc hồn thành mà nhân viên Google thường vượt qua kỳ vọng ban quản lý để mang lại công việc tuyệt vời Ngay từ đầu, Google lựa chọn kĩ người mà họ th Tổ chức có chủ đích tuyển dụng người đầy tham vọng với thành tích khẳng định thành tích Ngồi ra, Google thơng qua thời hạn hai năm mà họ thiết lập cho dự án để đảm bảo nhân viên ln theo sát cơng việc Vào cuối tuần, nhân viên Google nhắc nhở 1% việc đến thời hạn Với việc Google có môi trường làm việc riêng biệt đặc biệt thân thiện với nhân viên, nhân viên Google thường cảm thấy muốn đến nơi làm việc thực trách nhiệm họ cách siêng 2.5 Lợi ích Google cách tạo động lực cho nhân viên a Nhiều sản phẩm sáng tạo hơn, Nhân viên trở nên có tinh thần suất Mơi trường văn hóa làm việc Google kích hoạt khả sáng tạo tối đa Tổ chức biết rõ ý tưởng tuyệt vời bị ép buộc Các chiến lược gặp gỡ tình cờ người sáng tạo kỹ sư, tự khám phá, khu vực làm việc điều chỉnh để giúp họ cảm thấy thoải mái lượng lớn thời gian độc lập nguồn cung cấp lượng cho trình sáng tạo cuối cho sản phẩm sáng tạo 30 Mơi trường văn hóa nơi làm việc Google chứng cho thấy Google tin tưởng mạnh mẽ lập kế hoạch đổi phát minh Tất người ta làm hy vọng may mắn cách làm việc chăm cố gắng để đặt chỗ Google tổ chức tồn cơng ty để hỗ trợ nuôi dưỡng tinh thần kinh doanh đổi khơng có kế hoạch Những nỗ lực theo hướng bao gồm “chính sách 20 phần trăm”, mơi trường phát triển mở, mạnh mẽ, cấu trúc tổ chức phẳng dựa liệu, công cụ dịch vụ hỗ trợ khởi chạy, thử nghiệm thu thập phản hồi người dùng sớm nhất; công nhận phần thưởng cho đổi thành cơng Do việc trở lên suất b Ít rủi ro cho công ty Như đề cập trước đó, Google cung cấp cho nhân viên 20% thời gian làm việc để dành cho dự án riêng họ Nhân viên Google thử nghiệm mơ hình kinh doanh khác họ (và có hàng trăm mơ hình kinh doanh số đó) Google sở hữu dự án có tiềm định mở rộng dự án Vì vậy, điều có nghĩa là, rủi ro cho Google dự án thất bại 2.6 Ví dụ sản phẩm Google nhân viên tạo vịng 20% “ Thời gian miễn phí” Sự cho phép 20% thời gian rảnh Google tạo số sản phẩm sáng tạo xuất sắc Google Trên thực tế, vào năm 2009, nửa số sản phẩm gã khổng lồ cơng nghệ có nguồn gốc từ chương trình 20% Dưới hai ví dụ sản phẩm Google tạo 20% thời gian rảnh: a Gmail Ai chưa nghe nói dịch vụ email hỗ trợ quảng cáo miễn phí Google? Tính đến tháng năm 2012, Gmail nhà cung cấp dịch vụ email sử dụng rộng rãi nhất, với số lượng người dùng hoạt động toàn cầu vượt 425 triệu người Dự án khởi xướng nhà phát triển Google tên Paul Buchheit Khi yêu cầu tạo loại email sản phẩm cá nhân hóa, anh nghĩ phiên 31 Gmail vòng ngày, sử dụng lại mã từ Google Groups Paul Buccheit nghiên cứu khái niệm email dựa web vào năm 1990, ông sinh viên đại học tham gia vào dự án phần mềm email cá nhân Đó trước mắt Hotmail Gmail giới thiệu đến công chúng vào năm 2004 b Đề xuất Google Google Suggest thuật ngữ sử dụng cho chức tự động hồn thành Google Cơng lao cho việc tạo sản phẩm thuộc Kevin Gibbs, sinh viên tốt nghiệp Stanford có cơng việc Google làm việc sở hạ tầng hệ thống hỗ trợ công ty vận hành trung tâm liệu Gibbs sử dụng 20 phần trăm thời gian cho số niềm vui mà anh làm việc dự án kết hợp số công cụ dành cho nhà phát triển lập dị thời - JavaScript, liệu lớn internet tốc độ cao Kết Google Suggest Trong chuyến đưa đón từ San Francisco đến trụ sở Mountain View Google, Gibbs xây dựng cơng cụ dự đốn URL Vì vậy, người bắt đầu nhập URL vào trình duyệt, trình duyệt tự động hồn thành URL cách nghiên cứu kho nội dung web đáng kể Google Một đồng nghiệp nói với Gibbs “Thật tuyệt Điều xảy bạn làm để tìm kiếm?” cách Google Suggest đời Tên “Google Suggest” Marissa Mayer, giám đốc điều hành vào thời điểm đó, đóng góp Sản phẩm giới thiệu công chúng vào tháng 12/2004 Với công thức thành công Google động lực nhân viên, khơng có lạ xếp hạng nhân viên dành cho Google trang web đánh giá công ty tiếng 4,1 95% nhân viên Google đồng ý với Giám đốc điều hành họ 32 Chương III: Nhận xét kết luận Nhận xét: - Mọi thứ google làm tốt nhiên có chế độ thăng tiến đào tạo công việc google chưa rõ ràng Ở google chưa người lao động giỏi thăng tiến lên quản lý mà cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Giải pháp bọn em đưa google cần bổ xung lộ trình thăng tiến cụ thể cho người lao động Điều giúp cho người lao động muốn gắn bó cho cơng ty - Kết luận: - Thành công Google phụ thuộc vào việc công ty sử dụng phương pháp phức tạp để tạo động lực cho nhân viên cơng ty sử dụng cách truyền thống để tạo động lực cho lực lượng lao động mình? - Google thúc đẩy nhân viên lợi ích độc đáo Gần tất lợi ích bắt nguồn từ năm cấp độ hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow Đây lý thuyết động lực Đôi điều mẻ, cách mà Google thực để đáp ứng năm mức độ nhu cầu nhân viên Nhiều công 33 ty đáp ứng mức độ nhu cầu khác nhân viên, khơng có ngân sách Google Mặc dù khơng phải tất doanh nghiệp chi trả lợi ích cho nhân viên họ Google, doanh nghiệp học hỏi từ Google Đầu tiên, công ty nên nhận hệ thống phân cấp Maslow có hiệu việc tạo động lực cho nhân viên Điều tùy thuộc vào công ty cách họ giải nhu cầu khác Đây nơi ngân sách phát sinh Khơng phải tất cơng ty có đủ khả mua thức ăn đồ ăn nhẹ cho tất nhân viên họ chỗ, cung cấp cho nhân viên công nghệ tốt nhất, quyền lợi sức khỏe tử vong Họ đề nghị tất nhân viên làm việc hướng tới nhu cầu tự thực hóa họ Khi nhu cầu tự thực hóa nhân viên hồn thành, họ có động lực lớn điều thể nơi làm việc Một đặc quyền khác Google mà doanh nghiệp khác truyền cho nhân viên họ cho phép mang chó đến nơi làm việc Có thú cưng nơi làm việc rõ ràng động lực cho chủ sở hữu chúng, thúc đẩy nhân viên khác Điều giải nhu cầu yêu / thuộc thứ ba Maslow Có phong cách văn phịng mở giải nhu cầu Một văn phòng theo phong cách cởi mở khuyến khích đồng nghiệp liên kết với nhau, làm cho nhân viên cảm thấy yêu mến họ thuộc nơi làm việc họ Đây lợi ích nhỏ hiệu chi phí mà tất tổ chức chuyển cho nhân viên để tạo động lực cho lực lượng lao động họ Tuy nhiên, cơng ty cung cấp cho nhân viên hai ngày nghỉ khơng lương để họ tình nguyện tham gia tổ chức từ thiện mà họ lựa chọn, họ đánh giá cao việc làm Sự đánh giá cao chuyển sang cơng việc họ Các cơng ty cần xem xét họ đủ khả cung cấp cho nhân viên mình, đồng thời lưu ý khơng phải tất nhân viên tìm kiếm lợi ích dựa tiền lương 34 tiền công Các tổ chức nên sáng tạo với lợi ích mà họ mang lại để thúc đẩy nhân viên họ thu hút nhân viên -HẾT - 35 ... người lao động so sánh đóng góp lợi ích họ với người lao động doanh nghiệp khác, người lao động thấy đối xử công mức thù lao họ nhận ngang với những người lao động đảm nhận công việc giống họ doanh. .. lực cho người lao động 16 -Tăng suất lao động -Thúc đẩy người lao động tự giác,chủ động -Duy trì phát huy khơng khí làm việc động,sáng tạo -Thu hút giữ chân người lao động,làm cho người lao động... bó người lao động tổ chức ,doanh nghiệp : trình tạo động lực hiệu làm cho người lao động gắn bó,trung thành với tổ chức ,doanh nghiệp,coi tổ chức ,doanh nghiệp nhà thứ hai minh,điều giúp doanh nghiệp