Bài tập lớn kinh doanh quốc tế

Ngành Kinh doanh là ngành có các hoạt động liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc tạo ra các giá trị và tiến hành trao đổi vì lợi ích của các bên liên quan. Kinh doanh Quốc tế là các hoạt động trao đổi, giao dịch diễn ra giữa các quốc gia. Đây là lĩnh vực mang tính toàn cầu và hội nhập rất cao. Ngành Kinh doanh Quốc tế rất đa dạng. Các lĩnh vực chuyên sâu có thể kể đến như: Xuất nhập khẩu, Logistic, Hoạch định tài chính quốc tế, Tư vấn đầu tư quốc tế.Đề tài: Phương thức thâm nhập quốc tế của Viettel và những thành tựu, khó khăn

KINH DOANH QUỐC TẾ Đề tài: Phương thức thâm nhập quốc tế Viettel thành tựu, khó khăn Mục lục Phần I: Tổng quan tổng công ty viễn thông quân đội Viettel Giới thiệu khái quát Viettel Viettel có tên đầy đủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Việt Nam, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng với 100% vốn nhà nước Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu – viễn thông công nghệ thông tin Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn giới Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng lần dân số Việt Nam Những thương hiệu Viettel thị trường giới phải kể đến như: Mytel (Myanmar), Lumitel (Buruni), Halotel (Tanzania), Bitel (Peru), Nexttel (Cameroon), Telemor (Đông Timor), Movitel (Mozambique), Natcom (Haiti), Unitel (Lào), Metfone (Campuchia), Slogan tiếng Viettel: "Hãy nói theo cách bạn" ("say it your way") Lịch sử hình thành phát triển Viettel • Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel • Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện • Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng • Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel • Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thơng Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m • Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet • • Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thơng tin • Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM • Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động • Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế • Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập cơng ty Viettel Cambodia • Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam • • Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đoàn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phịng Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng • • Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngồi cán mốc tỷ USD • • Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel • Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G • • Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam • Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội • Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội • Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo • Các lĩnh vực kinh doanh tập đồn Viettel Viettel tập đồn có hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành đa nghề phạm vi nước quốc tế Dưới lĩnh vực kinh doanh Viettel nay: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương • tiện • Hoạt động thơng tin truyền thơng • Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát • • Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian tốn, trung gian tiền tệ Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư • Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, CNTT, truyền hình • Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phịng, an ninh • Kinh doanh hàng lưỡng dụng • Thể thao Sản phẩm bật Tập đồn Viễn Thơng Qn đội Viettel mạng di động Viettel mobile Viettel Telecom Tình hình kinh doanh Tính từ năm 2000 đến nay, doanh nghiệp tạo 1,78 triệu tỷ đồng doanh thu ; lợi nhuận đạt 334 nghìn tỷ đồng; vốn chủ sở hữu 134 ngàn tỷ đồng Trong đó, tập đồn sử dụng 3.500 tỷ đồng để thực chương trình xã hội Năm 2019, tập đồn nằm Top 15 công ty viễn thông lớn giới số th bao Bên cạnh đó, cịn vinh dự thuộc Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới Trong tháng đầu năm 2021, doanh thu tập đồn đạt 128,6 nghìn tỷ, tăng 6,8% so với kỳ Lợi nhuận trước thuế đạt 19,9 nghìn tỷ, tăng 1,3% so với kỳ Tất thị trường đầu tư nước Viettel tăng thị phần, tăng mạnh thị trường Haiti tăng 1,5%, Peru tăng 1,4% Bốn thị trường dẫn đầu Campuchia, Lào, Đông Timor Burundi Thị trường Myanmar tiến gần đến vị trí số với 30,8 thị phần Phần 2: Phương thức thâm nhập quốc tế Viettel A Khái quát trình thâm nhập quốc tế Viettel I Nguyên nhân Viettel định mở rộng thị trường quốc tế Môi trường kinh doanh nước nguyên nhân thúc đẩy Viettel tham gia vào thị trường quốc tế I.1 Về kinh tế: • Chính sách thắt chặt tiền tệ, giảm tăng trưởng tín dụng nhằm chặn đứng lạm phát làm cho nhiều doanh nghiệp khó khăn hoạt động, Viettel gặp khơng khó khăn • Với thị trường viễn thơng Việt Nam bão hịa, cạnh tranh khốc liệt tới nhà mạng - Viettel, Vinaphone, MobiFone, Sfone, EVN, Vietnamobile GTel, thị phần Viettel Việt Nam chắn bị ảnh hưởng không nhỏ => Giải pháp công ty tìm hướng phát triển nước ngồi • Bên cạnh đó, việc Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt –Mỹ, tham gia thỏa thuận khu vực thương mại tự do, mở thị trường rộng lớn => Đây thuận lợi cho Viettel bước thị trường nước ngồi I.2 Về trị: • Việt Nam gia nhập WTO, thành viên Hội đồng bảo an liên hợp quốc, với vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới, dẫn đến: Sức ép cạnh tranh lớn nhiều doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với tập đồn viễn thơng nước ngồi lớn, có lực tài mạnh nhiều kinh nghiệm kinh doanh quốc tế => Viettel xác định: bên cạnh việc nỗ lực giữ vững phát triển thị phần nước, cần chủ động hội nhập đầu tư nước I.3 Về luật pháp Hệ thống pháp luật, tài quản lý Việt Nam có điều chỉnh, bổ sung, thay đổi phù hợp với tình hình kinh tế Luật kinh doanh ngày hoàn thiện => Đây thuận lợi cho Viettel đầu tư nước ngồi II Khái qt q trình thâm nhập quốc tế Viettel - Viettel mở cửa ngõ quốc tế Hồng Kông - Viettel chủ động đầu tư nước ngoài, xây dựng hạ tầng mạng lưới hai quốc gia láng giềng Lào Campuchia - Viettel tiếp tục tiến vào thị trường Myanmar theo phương thức doanh nghiệp liên doanh (49% vốn) - Viettel mở rộng đầu tư sang thị trường xa khó khăn Haiti, Mozambique theo phương thức doanh nghiệp liên doanh đầu tư trực tiếp vào Peru - Năm 2015, Viettel khai trương liên tiếp thị trường lớn châu Phi gồm Cameroon, Burundi Tanzania Việc mở rộng thị trường nâng quy mô đầu tư quốc tế Viettel lên 10 nước với 270 triệu dân, gấp lần dân số Việt Nam => Viettel tiên phong đưa ngành viễn thông Việt Nam hội nhập với giới cách đầu tư sở hạ tầng cung cấp dịch vụ viễn thơng thị trường nước ngồi => Viettel lần lọt vào top 100 thương hiệu viễn thông lớn giới B Phương thức thâm nhập quốc tế Viettel quốc gia Campuchia I Phân tích mơi trường kinh doanh nước sở Campuchia I.1 Những hội từ thị trường Campuchia I.1.1 Môi trường kinh tế: - Nền kinh tế Campuchia tăng trưởng tương đối ổn định giai đoạn từ 20002005 - Trong chiến lược quốc gia phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2006 - 2010, Campuchia đặt mục tiêu đạt tốc độ tăng trưởng GDP trung bình hàng năm mức 7%, điều thực điều kiện kinh tế người dân Campuchia chi trả cho điện thoại tăng lên -> thị trường điện thoại di động Campuchia hứa hẹn nhiều triển vọng - Campuchia thị trường di động đầy tiềm người dân chủ yếu dùng di động (chỉ có 5% dân số sử dụng điện thoại cố định) Hơn công ty viễn thơng cịn hời hợt đầu tư vào thị trường - Tháng 4/1999, Campuchia trở thành thành viên thứ 10 ASEAN Tháng 10/2004, Campuchia trở thành thành viên thức thứ 148 Tổ chức Thương mại giới (WTO) Chính phủ nước thời gian qua ban hành chế ưu đãi cởi mở với nhà đầu tư nước I.1.2 Mơi trường trị - pháp luật - Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2006-2010, Chính phủ Campuchia đưa mục tiêu: Đẩy mạnh phát triển khu vực tư nhân thu hút đầu tư thúc đẩy tăng trưởng ngành bưu viễn thơng - Tình hình trị Campuchia dần ổn định => nhà đầu tư nước chờ đợi để đầu tư - Bộ Bưu viễn thơng Campuchia xây dựng chiến lược tổng thể nhằm thúc đẩy phát triển ngành viễn thơng nước => Đó yếu tố quan trọng có tác dụng kích cầu thị trường điện thoại di động Campuchia năm tới - Một điểm thuận lợi khác Viettel đầu tư vào Campuchia là: Quan hệ hai Chính phủ Việt Nam - Campuchia có bề dày truyền thống, quân đội nên Viettel nhận nhiều quan tâm đạo trực tiếp cấp lãnh đạo I.1.3 Mơi trường xã hội, văn hóa - Dân số: 13,8 triệu người (2005) - Dân số trẻ: 30 tuổi chiếm 68.9% - Tốc độ tăng trưởng dân số Campuchia vào loại cao (trên 2%) so với nước khác khu vực => Thị trường Campuchia có số dân đơng, tốc độ tăng trưởng dân số cao phần lớn dân số trẻ => Nhu cầu sử dụng di động mạng di động ngày tăng => Cơ hội cho Viettel thâm nhập thị trường Campuchia - Về văn hóa: Là nước láng giềng ba nước Đông Dương, Campuchia quốc gia ứng viên sáng giá cho hoạt động thâm nhập thị trường viễn thơng có nét tương đồng văn hóa với Việt Nam => Tạo cho Viettel hội am hiểu thị trường Campuchia khoảng cách gần lợi xây dựng hạ tầng I.1.4 Môi trường khoa học, công nghệ - Về công nghệ điện thoại di động, năm qua có bước phát triển mạnh mẽ trước đòi hỏi ngày cao chất lượng đa dạng hố loại hình dịch vụ => Đây hội thúc đẩy Viettel đầu tư vào Campuchia I.2 Những thách thức từ thị trường Campuchia I.2.1 Môi trường kinh tế: - Cơ sở hạ tầng truyền dẫn Campuchia đánh giá khu vực -> Điều kiện sở hạ tầng số -> phải tập trung xây dựng hạ tầng để đảm bảo chất lượng quảng bá thương hiệu - Tỷ lệ người dùng di động thấp giá cước cao so với nước láng giềng - Với điều kiện kinh tế người dân Campuchia việc chi trả cho điện thoại với mức giá cao điều khó chấp nhận -> Vấn đề đặt phải cân việc giảm giá thành đến mức hợp lý cho doanh thu ổn định tăng I.2.2 Môi trường xã hội: - Rào cản văn hóa: trình độ giáo dục thấp, thiếu font Unicode, ngôn ngữ Khmer gây cản trở việc đầu tư vào Campuchia Viettel - Mặc dù Campuchia có dân số nhiều lần so với Việt Nam lại tập trung chủ yếu nông thôn (chiếm 80%) – nơi mà thị trường điện thoại di động chưa thể xâm nhập phát triển mạnh khu vực thách thức nhà đầu tư việc triển khai mạng lưới, vận hành, khai thác đảm bảo hoạt động mạng lưới, vậy, thị trường Campuchia hứa hẹn nhiều triển vọng với nhà đầu tư I.2.3 Môi trường tự nhiên: - Phân bố dân cư cách xa địa hình phức tạp gồm đồi núi, đầm lầy đồng xen kẽ => mang đến nhiều thách thức cho triển khai hệ thống hữu tuyến - Nội chiến liên miên phá huỷ phần lớn hệ thống sở hạ tầng mạng cố định hạn chế nhiều việc phát triển mạng cố định Campuchia => Từ hội thách thức kèm với giải pháp nêu thị trường, Viettel định chọn Campuchia làm thị trường mục tiêu cho bước việc mở rộng hoạt động đầu tư thị trường quốc tế II Các nhân tố thuộc khả nội doanh nghiệp Thực trạng khả nội doanh nghiệp đóng vai trò then chốt việc lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường Khả nội doanh nghiệp sở để doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, đề mục tiêu, kế hoạch phù hợp với nguồn lực để đạt kết tối ưu Sau đặc điểm bật Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel Cơ sở hạ tầng mạng dịch vụ Viettel - Mạng truyền dẫn đầu tư phát triển rộng khắp sở hợp tác với đơn vị ngành điện lực, đường sắt, viễn thông thẳng vào công nghệ đại Về truyền dẫn nước: đến cuối tháng 7/2006, Viettel có mạng cáp quang nước đến 64/64 tỉnh, thành, phủ tới 80% huyện với gần 30.000km, có hệ thống truyền dẫn viba đường trục cáp quang Bắc-Nam với nhánh rẽ tất nơi tồn quốc • Về truyền dẫn quốc tế: Viettel có cổng quốc tế bao gồm cổng quốc tế qua vệ tinh với dung lượng 155Mbps, hệ thống cáp quang đất liền quốc tế qua Hồng Kông với tổng dung lượng Gbps Viettel tiếp tục đàm phán với đối tác quốc tế để triển khai thêm cổng quốc tế qua cáp quang biển • - Mạng điện thoại di động Viettel mạng có tốc độ phát triển nhanh Việt Nam với 3000 trạm phát sóng phủ khắp 64/64 tỉnh thành triệu thuê bao sau năm hoạt động - Dịch vụ bưu có mạng lưới rộng khắp nước, trở thành mạng chuyển phát lớn thứ Việt Nam 10 => Hạ tầng mạng lưới Viettel thực có tầm cỡ nước khu vực với mạng điện thoại di động đạt triệu thuê bao sau gần năm hoạt động, mạng truyền dẫn quang phủ khắp toàn quốc, cửa ngõ quốc tế dung lượng lớn, kết nối với hàng chục đối tác quốc tế lĩnh vực thoại, Viettel đánh giá doanh nghiệp viễn thơng có tăng trưởng nhanh thị trường Việt Nam Nhờ đó, Viettel tạo sở mẹ vững để bước vươn thị trường giới Quy mô vốn đầu tư: - Tổng nguồn vốn Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel tăng qua năm, nguồn vốn chủ sở hữu chiếm đa số Điều cho thấy Viettel hồn tồn chủ động nguồn vốn có khả toán khoản nợ ngắn hạn dài hạn - Với tổng số vốn tăng trung bình 50% năm, Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel đánh giá có quy mơ vốn lớn tự tin bước bước đầu tư nước Nguồn lực - Lực lượng lao động Viettel đội ngũ lao động đóng vai trị quản lý, điều hành hoạt động Tổng cơng ty cịn có đội ngũ lao động đơng đảo, lao động cơng nghệ có nhiệm vụ vận hành hệ thống kỹ thuật tồn ngành, đảm bảo cung cấp dịch vụ cách tốt Lực lượng lao động chiếm khoảng 60% tổng lao động, thể quy mô kinh doanh Viettel mở rộng - Từ năm 2004 - 2008, Viettel chủ động trẻ hóa đội ngũ lao động Những lao động trẻ đào tạo thời kỳ nên nhanh nhạy với thị trường, tiếp thu nhiều thành tựu khoa học, kỹ thuật tiên tiến, đại Họ nhân tố tạo sức bật cho Viettel năm tới Bên cạnh lực lượng lao động trẻ đội ngũ Sĩ quan có thâm niên, có kinh nghiệm trình độ chun môn cao => Viettel thực quy tụ xây dựng cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật kinh doanh hùng hậu đảm bảo chất lượng số lượng phục vụ cho dự án đầu tư nước III Lựa chọn phương thức thâm nhập Việc lựa chọn phương thức thâm nhập thích hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố từ phía thị trường, ngành thân doanh nghiệp Những yếu tố từ phía thị trường Campuchia 1.1 Về văn hóa 11 => Là nước láng giềng ba nước Đông Dương, mơi trường văn hóa làm việc Campuchia có nét tương đồng với Việt Nam => giúp giảm thời gian thích ứng hịa nhập với nguồn lao động => Đầu tư 1.2 Về trị => Tình hình trị Campuchia dần ổn định => nhà đầu tư nước chờ đợi để đầu tư => Đầu tư 1.3 Rào cản thương mại thị trường Campuchia => Như nhiều quốc gia giới khu vực, Campuchia thực số biện pháp để hạn chế có mặt nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài, nhằm bảo hộ nhà cung cấp dịch vụ nước Khi áp dụng biện pháp bảo hộ làm giá hàng hố dịch vụ nước ngồi tăng cao so với giá hàng hoá dịch vụ nước -> người tiêu dùng chọn dùng hàng hoá dịch vụ nước thay nước ngồi => Để vượt qua rào cản thương mại này, Viettel định đầu tư trực tiếp vào Campuchia 1.4 Quy mô thị trường Campuchia lớn, tăng trưởng nhanh khuyến khích doanh nghiệp đầu tư trực tiếp => Nền kinh tế Campuchia tăng trưởng tương đối ổn định giai đoạn từ 20002005, có mức tăng trưởng cao 10% năm (năm 2004 11,7%, năm 2005 đạt 13,4%, năm 2006 đạt 10,6%) => Nền kinh tế Campuchia tình trạng tích cực => Thu hút đầu tư 1.5 Chi phí sản xuất vận chuyển => Đầu tư trực tiếp vào Campuchia giúp nâng cao hiệu sử dụng lợi sản xuất nước tiếp nhận đầu tư => Chi phí sản xuất thấp => hạ giá thành sản phẩm, nâng cao tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư xây dựng thị trường cung cấp dịch vụ ổn định, với giá phải Những yếu tố từ phía Viettel 2.1 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp => Những tập đoàn viễn thông lớn giới thường quen với thị trường giàu, có doanh thu trung bình th bao di động mức cao, nên đầu tư vào thị trường mà mức tiêu thụ thấp đáng kể chẳng hạn Lào hay Campuchia, họ gặp khó khăn lớn => Chính điều tạo lợi cạnh tranh cho Viettel mà quen với việc cạnh tranh Việt Nam, nơi có mức tiêu thụ thuê bao mức thấp => Nhờ có kinh nghiệm quản lý kinh doanh thị trường "nghèo" nên có lợi cho 12 Viettel đầu tư vào Campuchia tự quản lý, chịu trách nhiệm kết kinh doanh => đầu tư trực tiếp 100% vốn 2.2 Ưu bí quyết, cơng nghệ => Vì thị trường Campuchia cịn nhỏ nên dễ bị lấp đầy, sản phẩm phải thay đổi liên tục Mà đặc trưng sản phẩm dịch vụ viễn thông liên tục thay đổi cải tiến mặt cơng nghệ, phù hợp để cân nhắc kế hoạch nghiêm túc, đầu tư dài hạn => đầu tư 2.3 Kinh nghiệm kinh doanh quốc tế => Về truyền dẫn quốc tế: Viettel có cổng quốc tế bao gồm cổng quốc tế qua vệ tinh với dung lượng 155Mbps, hệ thống cáp quang đất liền quốc tế qua Hồng Kông với tổng dung lượng Gbps Viettel tiếp tục đàm phán với đối tác quốc tế để triển khai thêm cổng quốc tế qua cáp quang biển => Viettel có nhiều kinh nghiệm phát triển thị trường => Đầu tư 2.4 Về sản phẩm => Khi Viettel đặt chân đến Campuchia, có doanh nghiệp viễn thông tồn -> Sản phẩm dịch vụ viễn thông Viettel độc -> Phải tính đến hướng cạnh tranh => Cạnh tranh giá phân khúc khách hàng => Cần tối ưu hố chi phí xây dựng, nhân cơng, nhập ngun liệu đầu vào => Đầu tư trực tiếp 100% vốn => Xác định phương thức: Đầu tư trực tiếp 100% vốn (chi nhánh sở hữu toàn bộ) IV Ưu điểm nhược điểm phương thức thâm nhập - Ưu điểm: Sau nghiên cứu kỹ thị trường Campuchia tiềm lực mình, Viettel định lựa chọn phương thức đầu tư trực tiếp 100% vốn Có thể nói, với công ty cạnh tranh công nghệ, kỹ thuật, việc thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước phương thức thâm nhập thị trường tốt nhất, vì: • Tận dụng nguồn nhân công, nguyên liệu rẻ nước sở - Campuchia • Tận dụng ưu đãi phủ Campuchia nhằm thu hút vốn đầu tư nước ngồi • Giảm thiểu rủi ro việc khả kiểm sốt giám sát cơng nghệ cạnh tranh • Thực lợi quy mơ, lợi vị trí, tác động kinh nghiệm hỗ trợ cạnh tranh thị trường • Việc thành lập công ty giúp cho Tổng công ty Viettel tự chủ động hoạch định chiến lược, kiểm soát chặt chẽ hoạt động thị trường khác - Nhược điểm: Tuy nhiên việc đầu tư trực tiếp tạo cho Tổng công ty Viettel bất lợi: 13 • Đây phương thức tốn cơng ty phải đầu tư 100% vốn xây dựng hạ tầng, mạng lưới , phục vụ thị trường nước ngồi • Phương thức nhập gây nhiều thời gian cho Viettel nhu cầu thiết lập hoạt động mới, mạng lưới phân phối cần thiết phải tìm hiểu thực chiến lược tiếp thị phù hợp để cạnh tranh với đối thủ thị trường Campuchia • Địi hỏi cơng ty phải có đội ngũ cán quản lý giỏi, thơng thạo mơi trường nước sở • Khó khăn việc quản lý nguồn lực địa phương • Cơng ty mẹ phải chịu tồn rủi ro việc thành lập công ty nước biến động điều kiện kinh tế, trị, xã hội Phần 3: Thành cơng khó khăn Viettel 1.Những thành cơng, thành tựu Viettel đạt Viettel chứng minh lực thực liên tục làm bùng nổ dịch vụ viễn thông di động nhiều quốc gia thới, có 100 triệu khách hàng, trở thành 15 doanh nghiệp viễn thông lớn giới thuê bao Chia sẻ câu chuyện đầu tư viễn thơng nước ngồi, lãnh đạo cấp cao Viettel cho biết: “ Trong nhiều người nghĩ rằng, viễn thơng xa xỉ Viettel lại nghĩ viễn thơng thứ hàng hố thiết yếu, cơm ăn, nước uống hàng ngày, cách phải phổ cập dịch vụ, mang hội kết nối đến Trong nhiều người nghĩ cơng nghệ cao giá đắt Viettel lại nghĩ cơng nghệ cao giá rẻ Nếu Apple đưa iPhone giá ngàn đô tới cho 10% người giàu Viettel mang smartphone đến cho 90% số người cịn lại… Đó bí giúp Viettel thành cơng Việt Nam tiến nước ngoài.” - Năm 2009, sau năm có mặt Campuchia, Viettel bắt đầu kinh doanh dịch vụ di động với tên Metfone Metfone tăng trưởng siêu tốc dù bắt đầu kinh doanh nhờ vào việc phủ sóng tồn 25 tỉnh thành Chỉ sau năm, Metfone vươn lên giữ vị trí số thị phần Đó q trình cịn thần tốc việc vươn lên vị trí số Việt Nam, Viettel phải năm làm điều - Từ thành công ấy, Viettel đầu tư sang nước bạn Lào Ở Lào, Viettel giúp nước bạn gây dựng lại doanh nghiệp Nhà nước vốn gặp nhiều khó khăn vốn chiến lược phát triển Chỉ năm từ khai trương, Unitel vươn lên vị trí hãng viễn thơng số Lào, mạng lưới, thuê bao, doanh thu, nộp thuế…Unitel tạo công ăn việc làm cho gần 2.000 cán nhân viên có mức thu nhập trung bình khoảng 2,5 triệu LAK/người/tháng vài nghìn cộng tác viên 14 Song song với đó, cơng ty hỗ trợ triển khai hệ thống cầu truyền hình giao ban xa cho Bộ Quốc phịng Lào; hỗ trợ triển khai miễn phí dịch vụ Internet cho 600 trường học sở giáo dục… - Năm 2010, trận động đất tồi tệ lịch sử nhân loại, cướp mạng sống 300.000 người Haiti Thủ đô Port-au-Prince gần bị san phẳng, triệu người lâm vào cảnh không nhà Thảm họa xảy ngày trước Viettel sang quốc gia châu Mỹ ký hợp đồng thành lập liên doanh viễn thơng Khó tin Viettel quay lại thực cam kết đầu tư 90% cơng trình lớn Haiti bị phá hủy hoàn toàn hư hỏng nặng Đây chưa kể đến việc sau đó, bệnh dịch tả khủng khiếp, lây lan nhanh cướp mạng sống 5.000 người Haiti Nhưng bất chấp tất khó khăn khoảng cách địa lý, cơng nghệ, sở hạ tầng chí dịch bệnh, người Việt Nam Haiti liên doanh Natcom không chùn bước Chỉ sau năm thức đầu tư, ngày 7-9-2011, Natcom thức khai trương mạng viễn thông, với sở hạ tầng mạng di động đứng số Haiti Natcom nhanh chóng có 250.000 thuê bao di động sau tháng cung cấp thử nghiệm - Tiếp tục dấn thân vào quốc gia nghèo nhất, Viettel đến Mozambique Movitel nhà mạng số Mozambique hạ tầng mạng lưới, thị phần dịch vụ sáng tạo, góp phần thay đổi diện mạo ngành viễn thông thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Không phải vô cớ mà Movitel mệnh danh “Điều kỳ diệu châu Phi” vinh dự nhận tới giải thưởng quốc tế uy tín - Kể đến thị trường nghèo Đông Nam Á, Đông Timor thị trường nhỏ (dân số 1,2 triệu), địa hình có 90% đồi núi nên việc triển khai hạ tầng mạng lưới tốn kém, khó thi cơng Bên cạnh đó, dù dân số mạng di động phải đầu tư hệ thống tổng đài máy hồn chỉnh phí cho thuê bao cao Thế nhưng, sau tháng khai trương, Telemor kinh doanh có lãi Đây điều khó tin theo tính tốn thơng thường, mạng viễn thơng vào Đơng Timor tồn khó chưa nói đến chuyện có lãi với thời gian siêu tốc - Thần tốc hơn, thị trường Burundi, Viettel có lãi sau tháng Burundi thị trường mà Viettel vươn lên vị trí số nhanh lịch sử, sau tháng Cùng với việc trở thành công ty viễn thông lớn nhất, Lumitel lập kỷ lục doanh thu bù chi phí hoạt động nhanh nhất, sau tháng kể từ khai trương - Việc Viettel Peru tạo dấu ấn đặc biệt chưa có cơng ty Việt Nam đầu tư mạng viễn thông quốc gia có trình độ phát triển cao Việt Nam, đánh dấu trưởng thành với việc thử sức với thị trường “không nghèo” Khi Viettel xuất hiện, Peru có mật độ điện thoại di động đạt 100% Hơn nữa, Peru quốc gia mà ngành viễn thông bị thống trị tập đoàn thuộc nửa Top 10 giới Movistar Claro, điều chưa có thị trường mà Viettel đầu tư Cũng khơng giống thị trường trước đó, Bitel (thương hiệu Viettel đây) khai trương dịch vụ mà chưa có hạ tầng viễn thơng lớn 15 Nhưng dù trình độ phát triển kinh tế cao Việt Nam, mật độ điện thoại di động vượt ngưỡng 100%, 3G Peru tập trung phủ sóng thành phố lớn 3G “trắng sóng” nông thôn số vùng núi cao chí chưa có 2G Đó hội cho Viettel Tại Peru, Bitel trở thành mạng di động phủ sóng 3G tồn quốc khai trương mạng di động 3G Only Viettel vào thời điểm (năm 2014) Ngồi mạng 3G Only, Bitel thương hiệu viễn thơng có hệ thống bán hàng riêng (cả SIM thiết bị đầu cuối) phủ tới tận huyện, xã khu vực nơng thơn Ngồi ra, Bitel nhà mạng có nhiều dịch vụ gia tăng độc đáo so với đối thủ… Trong năm liên tiếp (2015-2017), Bitel cơng ty có tốc độ tăng trưởng th bao nhanh Peru Đây nguyên nhân giúp cho tốc độ tăng trưởng thuê bao toàn Peru giai đoạn 2014 - 2018 lên tới 30%, số nước khu vực 6% Chỉ sau năm, Bitel kinh doanh có lãi mạng di động khác vào Peru 10 năm lỗ - Nếu cách 13 năm, Viettel có triệu USD sang Campuchia, Metfone có 5,1 triệu thuê bao sau 10 năm, đầu tư sang Myanmar, Viettel thực dự án với tổng vốn đầu tư 1,5 tỷ USD, tháng để đạt 5,2 triệu thuê bao Mytel đạt tốc độ tăng trưởng mà mạng viễn thơng giới có được, đứng thứ mạng di động Myanmar tốc độ tăng trưởng kỷ lục số 11 thị trường viễn thông mà Viettel kinh doanh (bao gồm Việt Nam) Myanmar dự kiến động lực tăng trưởng quan trọng Viettel nước năm 2021 năm Thất bại, khó khăn thâm nhập quốc tế Với nỗ lực không ngừng nghỉ Viettel để đạt kết bên cạnh Viettel gặp khơng khó khăn, thất bại thâm nhập thị trường quốc tế Việc lựa chọn thị trường quốc gia mục tiêu Viettel “đánh” vào thị trường khó, thị trường nước phát triển, chí bất ổn trị khó khăn tự nhiên Điều khẳng định Viettel “đánh” nước với tham vọng trở thành số thị trường Với việc xác định đầu tư Haiti năm 2010, trận động đất tồi tệ lịch sử, cướp mạng sống 300000 người Cộng thêm vào Haiti vốn có kinh tế trị xã hội bất ổn 80% số 9,8 triệu người dân Haiti thời vốn sống cảnh nghèo đói, với thu nhập chưa tới USD/ngày Haiti gặp nhiều khó khăn thiên tai để mở rộng thị trường Viettel phải gánh khoản nợ cũ Teleco - hãng viễn thông sở hữu nhà nước Telecommunications d’Haiti ước chừng khoảng 30 triệu đô; đầu tư ban đầu 59 triệu USD 40 triệu USD lại năm để nâng cấp mạng lưới dịch vụ Teleco đòi hỏi tiềm lực tài lớn Viettel đầu tư nhiều lĩnh vực thị trường dẫn đến hạn chế nguồn vốn Tiếp tục dấn thân vào quốc gia nghèo nhất, Viettel đến Mozambique Đông Timor Việc triển khai hạ tầng mạng lưới tốn kém, khó thi cơng Đơng Timor địa 16 hình có tới 90% đồi núi, đòi hỏi phải đầu tư hệ thống tổng đài máy hoàn chỉnh phí cao thuê bao cao Và tốc độ phát triển thị trường viễn thông di động chậm lại, địi hỏi Viettel khơng phát triển mảng dịch vụ viễn thơng mà cịn cần phải mở rộng đầu tư cho lĩnh vực khác có xu hướng phát triển, phục vụ đa dạng sản phẩm cho nhu cầu thị trường ngày cao không cơng nghệ mà cịn chất lượng dịch vụ Khi tham gia vào thị trường Lào có rào cản khác biệt văn hoá Tại Lào, thói quen khơng làm việc ngồi nghỉ tồn ngày cuối tuần nhân viên xứ khiến cho Viettel gặp nhiều khó khăn việc đảm bảo việc phục vụ khách hàng 24/7 công ty viễn thông cần phải làm Trong giao tiếp làm việc, nhân viên người Lào thích nói chuyện nhẹ nhàng, không quen với tác phong quân đội, chấp hành mệnh lệnh Một số kiến nghị, giải pháp • đào tạo nguồn nhân lực hướng đến kinh tế tri thức Bưu viễn thơng lĩnh vực nhạy cảm Sự bùng nổ công nghệ thông tin tác động mạnh đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý, lối sống cách suy nghĩ người lao động Vì vậy, tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực việc cần thích ứng cách động với thay đổi cần phải thực sở nhìn xa trơng rộng để đối phó với xu hướng công nghệ dịch vụ tương lai Việc lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp đánh giá hiệu đào tạo việc làm cần thiết bối cảnh Viettel cần có đội ngũ nhân lực ngang tầm yêu cầu nhiệm vụ, đủ lực, khả làm chủ Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Ngồi việc đẩy mạnh đào tạo tự đào tạo với mục tiêu “Người Viettel có khả làm việc tồn cầu”, Viettel đặc biệt quan tâm đến sách thu hút nhân tài Trong xu đẩy mạnh hợp tác quốc tế, đầu tư nước ngày nhanh mạnh, Viettel thực quốc tế hóa nguồn nhân lực, đẩy mạnh thu hút, tuyển chọn nhân bậc cao nhiều quốc gia phù hợp với ngành nghề, văn hóa cách làm Viettel Với loại lao động khác cần tập trung vào hướng khác nhau: - Lao động quản lý: Cần phân cấp giao quyền rõ ràng, khuyến khích độc lập, sáng tạo, nắm vững chủ trương sách tổng cơng ty, ngành, tranh thủ ý kiến cấp - Lao động kỹ thuật: thường xuyên đào tạo tái đào tạo để thích ứng với loại cơng nghệ mới, từ làm chủ cơng nghệ tối ưu hóa chức tiên tiến công nghệ Ngay thời gian đào tạo cần tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát, tiếp xúc thực tế, bổ sung thiết bị thực hành Chương trình đào tạo phải đồng với cơng nghệ, gắn đào tạo với nhu cầu tuyển dụng Với lao động cần lấy suất, hiệu làm chuẩn mực - Lao động khai thác phục vụ: Nâng cao trình độ hiểu biết dịch vụ để tránh lúng túng xử lý nghiệp vụ Đồng thời lấy kỹ tác phong phục vụ làm tiêu chuẩn đánh giá Trên thực tế, nhiều khách hàng phàn nàn thái độ phục vụ thiếu tận 17 tình nhân viên giao dịch Viettel, hầu hết tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khâu Việc đánh giá thực trạng đội ngũ lao động mặt trình độ, lực, việc làm cần thiết sở cho cơng tác lập kế hoạch đào tạo phục vụ cho mục tiêu phát triển tổng công ty Việc đánh giá cần dựa sở tiêu chuẩn chức danh cụ thể linh hoạt theo kế hoạch yêu cầu sản xuất kinh doanh không hình thức nhận xét tư tưởng, lập trường phẩm chất đạo đức hay tiêu chuẩn cấp bậc đơn • tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường Nhu cầu thị trường định đến hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Nếu khâu nghiên cứu thị trường yếu cho dù khâu sau có thực tốt đến trở nên vơ nghĩa Mục đích nghiên cứu nhu cầu thị trường ước tính khả tiêu thụ sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Trên sở nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường, doanh nghiệp xác định chiến lược sản phẩm nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị phần, nâng cao hiệu kinh tế Do kinh doanh lĩnh vực viễn thông- lĩnh vực đa dạng mang nhiều tính đặc thù nên nghiên cứu thị trường Viettel yêu cầu thiếu Nhu cầu sản phẩm dịch vụ viễn thông thay đổi ngày mà Viettel phải định kỳ tiến hành đánh giá xem xét lại loại thị trường để có điều chỉnh cần thiết Bên cạnh thị trường viễn thông, Viettel cần nghiên cứu thêm yếu tố kinh tế, xã hội, ổn định trị để tiến hành hoạt động marketing quốc tế phù hợp, hạn chế rủi ro liên quan đến hoạt động xâm nhập nước xác định thị trường mục tiêu Ngay từ lúc bắt đầu hướng đến thị trường nước ngoài, Viettel cho rằng, phải đánh giá định lượng rõ thị trường xác định thị trường viễn thông giới chia làm loại, gồm thị trường chưa phát triển với độ phủ dân số 20%, thị trường phát triển với độ phủ dân số 50% thị trường bão hoà, độ phủ bám dân số gần đạt tới 70-80% Đối với thị trường bão hoà (là nước tiên tiến), khả xâm nhập gần bất khả xâm phạm có mặt tập đồn viễn thơng hùng mạnh Trong đó, thị trường nước chưa phát triển (như Cuba, Triều Tiên ) phạm vi thị trường không lớn nên khả phát triển không cao khơng bền vững Vì vậy, thị trường phát triển (chủ yếu nước châu Phi) với số ARPU (doanh thu bình qn/mỗi th bao) cịn thấp vậy, với tỷ dân, châu Phi thị trường tiềm năng, phù hợp với Viettel Việc xác định thị trường mục tiêu giúp Viettel nhanh • chiến lược khác biệt hố sản phẩm • 18 Tạo sản phẩm độc đáo, đáp ứng nhu cầu khách hàng Thu hút quan tâm, tin tưởng hài lòng sản phẩm Hình thức phân phối, dịch vụ khách hàng tốt, đảm bảo Viettel áp dụng phương thức tiếp cận chuyển nhượng License thành lập cơng ty (sở hữu 100% vốn) ngồi cịn có phương thức tiếp cận khác mà Viettel áp dụng như: Xuất khẩu: phát triển, đưa sản phẩm vào danh sách mặt hàng xuất – tiếp cận gián tiếp vào thị trường tồn cầu Có liên kết với nhà nhập để qua thành lập kênh phân phối mạnh Thành lập liên minh chiến lược, tạo hội tiếp cận với thị trường nước Ngoài việc chia sẻ lực cốt lõi để bành trướng hoạt động, cịn chia sẻ rủi ro gặp phải với công ty liên minh Xây dựng thương hiệu mang tính cộng đồng thông qua hoạt động Marketing: Mang thông điệp tới cộng đồng, kết nối vô hạn, mang người đến gần Thực hoạt động từ thiện qua mang lại giá trị thương hiệu đến khách hàng Trong doanh nghiệp khác hài lịng với khái niệm “mọi lúc, nơi” Viettel lại tự đặt cho mục tiêu any (anytime: lúc, anywhere: nơi, anybody: người, any price: giá) để tiếp tục thực nỗ lực mang dịch vụ di động đến cho người dân Việt Nam Tính cộng đồng thể rõ nét mục tiêu kinh doanh Viettel 19 20 ... đầu tư 2.3 Kinh nghiệm kinh doanh quốc tế => Về truyền dẫn quốc tế: Viettel có cổng quốc tế bao gồm cổng quốc tế qua vệ tinh với dung lượng 155Mbps, hệ thống cáp quang đất liền quốc tế qua Hồng... nhập vào kinh tế giới, dẫn đến: Sức ép cạnh tranh lớn nhiều doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với tập đoàn viễn thơng nước ngồi lớn, có lực tài mạnh nhiều kinh nghiệm kinh doanh quốc tế => Viettel... lớn giới B Phương thức thâm nhập quốc tế Viettel quốc gia Campuchia I Phân tích mơi trường kinh doanh nước sở Campuchia I.1 Những hội từ thị trường Campuchia I.1.1 Môi trường kinh tế: - Nền kinh