Nâng cao một bước tính gắn kết giữa kiến thức môn học Quản trị kinh doanh với các môn học bổ trợ ngành và chuyên ngành khác như Chiến lược kinh doanh, Quản trị sản xuất và tác nghiệp,Quản trị chi phí kinh doanh, Hậu cần kinh doanh... Hoàn thiện nội dung môn học Quản trị kinh doanh theo hướng hiện đại hơn. Đảm bảo trang bị những kiến thức phương pháp luận quản trị kinh doanh, cấc kĩ năng rất cơ bản để sau khi nghiên cứu môn này các sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp có đủ các kỹ năng cần thiết giải quyết các vấn đề cơ bản đặt ra trong thực tiễn quản trị kinh doanh. Trình bày các kiến thức quản trị kinh doanh đã phát triển ngày nay cũng như cá xu hướng phát triển dự báo cho tương lai, làm cơ sở kiến thức cho những người nghiên cứu cũng như những người quản trị kinh doanh.
ĐỀ BÀI Những mệnh đề xác hay khơng xác? Hãy giải thích Thực chất quản trị kinhh doanh quản trị vật tư, máy móc thiết bị tiền vốn sử dụng trình sản xuất kinh doanh Các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp thay đổi Vì phương pháp kinh tế tác động đến lợi ích kinh tế người lao động nên nhà quản trị cần khai thác sử dụng tối đa phương pháp Lý thuyết quản trị khoa học F.Taylor quan niệm suất lao động doanh nghiệp phụ thuộc vào việc thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Mọi nhà quản trị cần có kỹ năng, kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ với người, kỹ nhận thức chiến lược tầm quan trọng kỹ Mặc dù bị coi cứng nhắc, dân chủ song nhà quản trị loại bỏ việc sử dụng phương pháp hành thực nhiệm vụ quản trị Vì phong cách nhà quản trị chịu ảnh hưởng nhân tố truyền thống đạo đức, lễ giáo, phong tục tập quán,…nên vùng cụ thể, thời kỳ cụ thể hình thành phong cách quản trị chung cho nhà quản trị Nhà quản trị thành công người biết quan tâm giải công việc quan trọng chưa khẩn cấp Một định tốt định mang đến cho kết cục tốt đẹp 10 Chỉ có nhà quản trị mang phong cách tập trung huy sử dụng phương pháp độc đoán định BÀI LÀM Câu 1: Thực chất quản trị kinh doanh quản trị vật tư, máy móc thiết bị tiền vốn sử dụng trình sản xuất kinh doanh Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Đi từ khái niệm quản trị: Quản trị tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị để đạt mục đích đề Do đó, quản trị kinh doanh tác động có tổ chức, có hướng đích chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động doanh nghiệp để đạt mục tiêu doanh nghiệp kinh doanh - Do vậy, thực chất quản trị kinh doanh quản trị hoạt động người sản xuất kinh doanh thông qua quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Câu 2: Các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp thay đổi Mệnh đề xác Giải thích: - Các nguyên tắc quản trị nguyên tắc đạo, tiêu chuẩn hành vi cần phải tuân thủ; ràng buộc theo tiêu chuẩn, chuẩn mực phải tuân thủ; đèn pha dẫn dắt hoạt động quản trị doanh nghiệp - Cơ sở hình thành nguyên tắc quản trị: Hai doanh nghiệp khác có nguyên tắc quản trị khác nhau, song tất doanh nghiệp xây dựng nguyên tắc quản trị cho doanh nghiệp phải dựa ba sở sau đây: • Hệ thống mục tiêu doanh nghiệp: Doanh nghiệp xác định nguyên • tắc quản trị để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra, nhiên mục tiêu cần chọn lọc Các quy luật khách quan tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh • doanh nghiệp Các điều kiện cụ thể môi trường kinh doanh - Dựa vào sở hình thành nguyên tắc quản tri nguyên tắc quản trị doanh nghiệp bất biến mà thay đổi sở để xây dựng nguyên tắc thay đổi Câu 3: Vì phương pháp kinh tế tác động đến lợi ích kinh tế người lao động nên nhà quản trị cần khai thác sử dụng tối đa phương pháp Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Phương pháp kinh tế xây dựng dựa lợi ích kinh tế Đặc điểm phương pháp kinh tế là: • Tác động đến đối tượng thơng qua lợi ích kinh tế, đặt người vào hồn • cảnh tự định hành động dựa theo lợi ích kinh tế Tác động đến đối tượng thông qua công cụ tiền lương, tiền thưởng, định mức Tuy nhiên, tác động công cụ có giới hạn, nên nhà quản trị khơng lạm dụng phương pháp kinh tế mà phải biết lựa chọn công cụ khác - Tuy phương pháp kinh tế có vai trị quan trọng có hạn chế định; vậy, nhà quản trị phải biết sử dụng tổng hợp phương pháp quản trị cho phù hợp với mục tiêu cần đạt phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh Câu 4: Lý thuyết quản trị khoa học F.Taylor quan niệm suất lao động doanh nghiệp phụ thuộc vào việc thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Lý thuyết quản trị kinh doanh đúc kết lý luận từ thực tiễn quản trị kinh doanh sau quay trở lại phục vụ cho thực tiễn quản trị kinh doanh - Lý thuyến quản trị khoa học F Taylor có luận điểm sau: • Cách quản trị doanh nghiệp cho tốt giúp doanh nghiệp tăng suất lao động • Để doanh nghiệp tăng suất lao động phải tn thủ ngun tắc • tiêu chuẩn hóa, tuân thủ nguyên tắc định mức, kiểm soát lao động sản xuất Đối với người lao động, cần tiến hành phân tích thao tác tạo sản phẩm, • • loại bỏ thao tác dư thừa; từ tiến hành đào tạo người lao động, chọn người thực tốt thao tác để phân cơng Cơng việc nhà quản trị huy, điều hành kiểm soát Tiến hành trả lương cho sản phẩm - Lý thuyết quản trị khoa học F Taylor giúp doanh nghiệp tăng suất lao động, nâng cao kỹ điều khiển huy Tuy nhiên, lý thuyết đề cao yếu tố công nghệ, máy móc thiết bị, coi người lao động máy móc nên không ý đến nhu cầu tinh thần người lao động Câu 5: Mọi nhà quản trị cần có kỹ năng, kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ với người, kỹ nhận thức chiến lược tầm quan trọng kỹ Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Mọi nhà quản trị dù cấp cần có ba kỹ sau đây: • Kỹ kỹ thuật khả làm việc theo quy trình cơng • việc chun mơn thuộc lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Kỹ kỹ thuật học tập đào tạo trường nghề rèn luyện thực tiễn Kỹ quan hệ người khả làm việc người khác, khả • động viên thúc đẩy người khác trình làm việc, khả với người khác xây dựng mơi trường làm việc động tích cực Kỹ phụ thuộc nhiều vào tố chất bẩm sinh nhà quản trị phát triển hoàn thiện qua quan hệ thực tiễn Kỹ nhận thức chiến lược khả phân tích tổng hợp, khả khái quát hóa, khả dự báo Kỹ kết hợp kiến thức trải nghiệm thực tế - Mặc dù nhà quản trị cần có ba kỹ nêu ưu tiên khác nhau: nhà quản trị cấp sở cần mạnh kỹ kỹ thuật; nhà quản trị cấp trung gian cần mạnh kỹ quan hệ với người; nhà quản trị cấp cao cần mạnh kỹ nhận thức chiến lược Câu 6: Mặc dù bị coi cứng nhắc, dân chủ song nhà quản trị loại bỏ việc sử dụng phương pháp hành thực nhiệm vụ quản trị Mệnh đề xác Giải thích: - Phương pháp quản trị tổng thể cách thức tác động chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị lên khách thể quản trị nhằm đạt mục tiêu xác định điều kiện cụ thể môi trường hoạt động - Phương pháp hành xây dựng dựa mối quan hệ quyền lực hình thành doanh nghiệp Phương pháp hành có đặc điểm sau: • Tác động đến đối tượng thông qua mệnh lệnh thị • Mọi mệnh lệnh, thị phải tuyệt đối chấp hành, vi phạm phải sử lý kịp thời, thích đáng - Phương pháp hành có vai trị thiết lập trật tự kỉ cương cho doanh nghiệp, sở để tiến hành phương pháp khác quản trị doanh nghiệp Câu 7: Vì phong cách nhà quản trị chịu ảnh hưởng nhân tố truyền thống đạo đức, lễ giáo, phong tục tập quán,…nên vùng cụ thể, thời kỳ cụ thể hình thành phong cách quản trị chung cho nhà quản trị Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Phong cách quản trị tổng thể phương thức ứng xử ổn định nhà quản trị người nhóm người thực nhiệm vụ mình; thể cá tính điều kiện môi trường; kết mối quan hệ cá tính nhà quản trị điều kiện môi trường - Các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách nhà quản trị là: chuẩn mực xã hội; trình độ văn hóa; kinh nghiệm sống; khí chất, tính cách; trạng thái tâm lý - Phong cách nhà quản trị ổn định bất biến Những điều kiện môi trường thay đổi nên phong cách nhà quản trị thay đổi môi trường thay đổi Khơng thể tìm phong cách làm chuẩn mực cho nhà quản trị Mỗi nhà quản trị phải dựa vào đặc điểm cá tính mình, dựa vào đặc điểm mơi trường hoạt động để tìm cho phong cách phù hợp rèn luyện theo phong cách Câu 8: Nhà quản trị thành công người biết quan tâm giải công việc quan trọng chưa khẩn cấp Mệnh đề xác Giải thích: - Một thói quen cần thiết nghệ thuật tự quản trị nhà quản trị xếp thứ tự ưu tiên công việc: Nhà quản trị người phải đồng thời giải nhiều công việc, phải chịu áp lực lớn thời gian Con đường để nhà quản trị tránh áp lực thời gian giải việc theo thứ tự ưu tiên, nên nhà quản trị cần biết cách xếp thứ tự ưu tiên cơng việc Để xếp thứ tự ưu tiên cơng việc khoảng thời gian định, nhà quản trị phải xây dựng cho ma trận cơng việc theo hai tiêu thức quan trọng không quan trọng; khẩn cấp chưa khẩn cấp - Những nhà quản trị thành công người biết quan tâm giải công việc quan trọng chưa khẩn cấp, người biết xếp thứ tự cơng việc Họ thành cơng họ khơng bị áp lực thời gian Câu 9: Một định tốt định mang đến cho kết cục tốt đẹp Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Quyết định tốt định đưa cách có chủ ý cà chu đáo, phù hợp với triết lý giá trị người định giải thích rõ ràng cho người liên quan Một định tốt định đưa theo quy trình tốt, quy trình họ thu thập đầy đủ thơng tin, hình thành phương án, có tiêu chuẩn lựa chọn lựa chọn theo tiêu chuẩn - Một định tốt khơng liên quan đến kết tốt hay khơng tốt định tốt yếu tố chủ quan mà việc mang lại kết định phụ thuộc vào điều kiện khách quan khác Câu 10: Chỉ có nhà quản trị mang phong cách tập trung huy sử dụng phương pháp độc đoán định Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Đặc điểm phương pháp độc đoán là: nhà quản trị hồn tồn tự định mà khơng có tham gia nhân viên, đồng Phương pháp thường nhà quản trị theo phong cách tập trung huy sử dụng Tuy nhiên, phương pháp độc đốn khơng thiết có nhà quản trị mang phong cách tập trung dân chủ sử dụng mà phương pháp sử dụng nhà quản trị thiếu thông tin định nhà quản trị ảnh hưởng đến phận định ĐỀ BÀI Những mệnh đề xác hay khơng xác? Hãy giải thích Mục đích hoạt động kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận Mọi mơ hình kinh phải có khu vực sản phẩm/dịch vụ khu vực khách hàng Kinh doanh đa cấp hợp pháp hình thức kinh doanh mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội Trong chế kinh tế thị trường tồn doanh nghiệp xí nghiệp Mọi doanh nghiệp có quyền tự chủ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật Môi trường kinh doanh doanh nghiệp phức tạp ln biến động Các doanh nghiệp tác động, làm thay đổi yếu tố môi trường kinh tế quốc dân Lợi nhuận tiêu sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh Chỉ có tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp phản ánh chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên việc tính tốn phân tích tiêu hiệu lĩnh vực hoạt động không cần thiết 10 Một doanh nghiệp có tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp liên tục tăng chưa hoạt động kinh doanh có hiệu BÀI LÀM Câu 1: Mục đích hoạt động kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Kinh doanh việc thực liên tục một, vài tất công đoạn trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm dịch vụ thị trường nhằm mục tiêu sinh lời - Hoạt động kinh doanh có mục đích: • • • • • Tạo sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tạo việc làm, đào tạo đội ngũ lao động Tạo giá trị gia tăng, đóng góp cho ngân sách, góp phần giải vấn đề xã hội Định hướng cho tiêu dùng, tạo văn minh tiêu dùng Là mắt xích q trình sản xuất – phân phối – trao đổi – tiêu dùng - Lợi nhuận khơng phải mục đích kinh doanh, lợi nhuận mục tiêu tài kinh doanh Câu 2: Mọi mơ hình kinh doanh phải có khu vực sản phẩm/dịch vụ khu vực khách hàng Mệnh đề xác Giải thích: - Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp đại diện đơn giản hóa lý luận kinh doanh doanh nghiệp, mô tả phận cấu thành mối liên hệ phận hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mơ hình kinh doanh cách thức tổ chức tạo lập, phân phối nắm bắt giá trị; ngành nghề có cách thức tạo phân phối giá trị sản phẩm/dịch vụ riêng - Các phận cấu thành mơ hình kinh doanh tổng quát bao gồm: • • • • Khu vực sở hạ tầng Khu vực sản phẩm/ dịch vụ Khu vực khách hàng Khu vực tài - Ngồi ra, mục đích kinh doanh tạo sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mơ hình kinh doanh cần có khu vực sản phẩm/ dịch vụ, tức xác định cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thị trường sản phẩm, dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng; đồng thời có khu khách hàng, tức xác định sản phẩm, dịch vụ làm cung cấp phục vụ phân đoạn khách hàng nào, đến với khách hàng đường quan hệ với khách hàng Câu 3: Kinh doanh đa cấp hợp pháp hình thức kinh doanh mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội Mệnh đề xác Giải thích: - Kinh doanh đa cấp hình thức tiếp thị sản phẩm Người bán hàng đa cấp tiếp xúc với khách hàng nơi ở, nơi làm việc địa Khách hàng mua sản phẩm từ người bán hàng đa cấp từ địa điểm cơng ty Người bán hàng đa cấp hưởng thu nhập từ kết bán hàng mạng lưới tổ chức - Kinh doanh đa cấp hợp pháp mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, doanh nghiệp xã hội: • • • Người tiêu dùng mua sản phẩm từ doanh nghiệp với giá rẻ Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mở cửa hàng, thuê người bán, chi phí quảng cáo, giảm chi phí lưu kho Đối với xã hội: tạo công ăn việc làm cho người Câu 4: Trong chế kinh tế thị trường tồn doanh nghiệp xí nghiệp Mệnh đề xác Giải thích: - Doanh nghiệp tổ chức kinh tế hoạt động chế kinh tế thị trường - Xí nghiệp đơn vị kinh tế tổ chức cách có kế hoạch nhằm sản xuất tiêu thụ sản phẩm/ dịch vụ thị trường - Xí nghiệp hoạt động chế kinh tế thị trường, bổ sung thêm ba đặc trưng là: tuân thủ nguyên tắc đa sở hữu tư liệu sản xuất; tự xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh; tối đa hóa lợi nhuận, xí nghiệp trở thành doanh nghiệp Vậy nên, chế kinh tế thị trường tồn doanh nghiệp xí nghiệp Câu 5: Mọi doanh nghiệp có quyền tự chủ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật Mệnh đề xác Giải thích: - Luật doanh nghiệp Việt Nam có định nghĩa khái niệm doanh nghiệp là: doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có địa điểm giao dịch ổn định kinh doanh theo quy định Pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh - Theo Điều Luật doanh nghiệp số 59/2020/QH14 quy định Quyền doanh nghiệp bao gồm: “1 Tự kinh doanh ngành, nghề mà luật không cấm Tự chủ kinh doanh lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh; chủ động lựa chọn ngành, nghề, địa bàn, hình thức kinh doanh; chủ động điều chỉnh quy mô ngành, nghề kinh doanh.” Vậy nên, doanh nghiệp có quyền tự chủ việc xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với quy định pháp luật Câu 6: Môi trường kinh doanh doanh nghiệp phức tạp biến động Mệnh đề xác Giải thích: - Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp tổng thể yếu tố, nhân tố bên bên vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường kinh doanh ln phức tạp có nhiều yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Có hai lý làm mơi trường kinh doanh doanh nghiệp biến động là: q trình tồn cầu hóa tiến khoa học kỹ thuật, đặc biệt công nghệ thông tin truyền thơng Câu 7: Các doanh nghiệp tác động, làm thay đổi yếu tố môi trường kinh tế quốc dân Mệnh đề không xác Giải thích: - Các yếu tố mơi trường kinh tế quốc dân gồm: Chính trị, luật pháp Kinh tế Văn hoá-xã hội Kỹ thuật-công nghệ Dân số lao động Cơ sở hạ tầng Điều kiện tự nhiên Các yếu tố quốc tế - Các doanh nghiệp tác động, làm thay đổi yếu tố môi trường kinh tế quốc dân vì: Các yếu tố mơi trường kinh tế quốc dân nằm ngồi phạm vi doanh nghiệp, tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp; nhiều yếu tố môi trường kinh tế quốc dân tác động lâu dài tới môi trường doanh nghiệp nên doanh nghiệp phải chủ động thích ứng tác động từ môi trường vĩ mô Câu 8: Lợi nhuận tiêu sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh Mệnh đề xác Giải thích: - Hiệu kinh doanh phạm trù sử dụng để đánh giá chất lượng kinh doanh, phản ánh trình độ nguồn lực sử dụng kinh doanh Đây phạm trù phức tạp, khó đánh giá - Hệ thống tiêu hiệu kinh doanh bao gồm: • • Các tiêu hiệu kd tổng hợp Doanh lợi toàn vốn kinh doanh Doanh lợi vốn chủ sở hữu (vốn tự có) Doanh lợi doanh thu Hiệu tiềm Hiệu sản xuất kỳ tính tốn Sức sx đồng vốn kinh doanh Sức sx đồng chi phí kinh doanh Các tiêu hiệu lĩnh vực hoạt động o Các tiêu hiệu lĩnh vực sử dụng lao động Năng suất lao động bình quân Mức sinh lời bình quân lao động Hiệu suất tiền lương o Các hiệu lĩnh vực sử dụng vốn Sức sx đồng vốn cố định (vốn dài hạn) Mức sinh lời đồng vốn cố định Sức sx đồng vốn lưu động (vốn ngắn hạn) Mức sinh lời đồng vốn lưu động - Lợi nhuận tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp mà tiêu đánh giá kết kinh doanh doanh nghiệp Câu 9: Chỉ có tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp phản ánh chất lượng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên việc tính tốn phân tích tiêu hiệu lĩnh vực hoạt động khơng cần thiết Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Các tiêu hiệu kinh doanh bao gồm: tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp tiêu hiệu lĩnh vực hoạt động Các tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp đánh giá phản ánh khái quát chất lượng hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh tiêu hiệu lĩnh vực hoạt động giúp xác định nguyên nhân tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, nên việc phân tích tính tốn tiêu quan trọng cần thiết Câu 10: Một doanh nghiệp có tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp liên tục tăng chưa hoạt động kinh doanh có hiệu Mệnh đề xác Giải thích: - Hiệu kinh doanh tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu tồn doanh nghiệp phận - Sau năm hoạt động kinh doanh, với thông tin số liệu có được, tính tiêu hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp, xong để kết luận doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu hay khơng phải có tiêu chuẩn hiệu kinh doanh, giá trị, cột mốc để xác định ranh giới có hiệu khơng có hiệu ... nghiệp kinh doanh - Do vậy, thực chất quản trị kinh doanh quản trị hoạt động người sản xuất kinh doanh thơng qua quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Câu 2: Các nguyên tắc quản trị doanh. .. Giải thích: - Lý thuyết quản trị kinh doanh đúc kết lý luận từ thực tiễn quản trị kinh doanh sau quay trở lại phục vụ cho thực tiễn quản trị kinh doanh - Lý thuyến quản trị khoa học F Taylor có.. .Câu 1: Thực chất quản trị kinh doanh quản trị vật tư, máy móc thiết bị tiền vốn sử dụng trình sản xuất kinh doanh Mệnh đề khơng xác Giải thích: - Đi từ khái niệm quản trị: Quản trị tác