Hoạt động marketing nội bộ

PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI BỘ CÔNG TY GAPIT, ĐƯA GIẢI PHÁP MKT NỘI BỘ Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT được thành lập năm 2005, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệ số: Mobile Marketing, Digital Marketing, nền tảng Marketing Automation tại thị trường Việt Nam, Myanmar và Lào. Là công ty truyền thông hàng đầu tại Việt Nam, GAPIT Communications hướng tới mục tiêu trở thành công ty truyền thông hàng đầu tại Đông Nam Á cung cấp dịch vụ quản trị thực thi hoạt động Marketing đa kênh trên nền tảng thông minh, giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi và gia tăng trải nghiệm với khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả, qua đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và phủ rộng thương hiệu. Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT hiện tại có ba chi nhánh đặt tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Myanmar. Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại văn phòng công ty tại Hà Nội với quy mô 70 nhân viên.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT Đề tài: Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT VÀ ĐẶC ĐIỂM MỘI TRƯỜNG LÀM VIỆC Ở CÁC CÔNG TY TƯ VẤN DỊCH VỤ TẠI VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh kết kinh doanh 1.1.5 Hoạt động Marketing công ty 1.2 Đặc điểm thị trường phần mềm Marketing Automation 1.2.1 Đặc điểm thị trường phần mềm Marketing 1.2.2 Xu hướng thị trường 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 1.2.4 SWOT Chương 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR NỘI BỘ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT 2.1 Thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.1.1 Giới thiệu văn hóa Cơng ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.1.2 Đặc điểm nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.1.3 Hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.2.1 Kết đánh giá nhân viên hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.2.2 Ưu nhược điểm thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Chương 3: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO NHÀ HOẠT ĐỘNG PR NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG GAPIT 3.1 Chiến lược cơng ty GAPIT thời gian tới hoạt động PR nội 3.1.1 Hoạt động sửa lại văn phòng 3.1.2 Tổ chức thi “Who will be?” 3.2 Một số đề xuất cho nhà lập kế hoạch truyền thông thời gian tới công ty GAPIT 3.2.1 Đối với hoạt động truyền thông 3.2.2 Đối với hoạt động quan hệ nội b LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT thành lập năm 2005, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ số: Mobile Marketing, Digital Marketing, tảng Marketing Automation thị trường Việt Nam, Myanmar Lào Là công ty truyền thông hàng đầu Việt Nam, GAPIT Communications hướng tới mục tiêu trở thành công ty truyền thông hàng đầu Đông Nam Á cung cấp dịch vụ quản trị thực thi hoạt động Marketing đa kênh tảng thông minh, giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi gia tăng trải nghiệm với khách hàng, thu hút giữ chân khách hàng cách hiệu quả, qua tăng tỷ lệ chuyển đổi phủ rộng thương hiệu Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT có ba chi nhánh đặt Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh Myanmar Đề tài nghiên cứu thực văn phịng cơng ty Hà Nội với quy mô 70 nhân viên Được thành lập năm 2005 với khởi nguồn công ty startup công nghệ với tên GAP IT nên tới năm 2010 sau tái cấu trúc công ty, trở thành công ty cổ phần truyền thông với quy mô lớn GAPIT bắt đầu trọng vào hoạt động PR nội Tuy nhiên có tảng tốt văn hóa, quan tâm đầu tư từ ban lãnh đạo xác định tầm nhìn, giá trị cốt lõi cơng ty nên hoạt động PR nội công ty nhanh chóng trở nên ổn định hoạt động tốt Hoạt động PR nội công ty có vai trị nhiệm vụ chính: Truyền thông quan hệ nội Về nhiệm vụ truyền thơng, người làm PR nội có vai trị người truyền tải thơng điệp văn hóa, truyền thống hay đơn giản tin tức nội đến thành viên cơng ty Chính việc truyền thông giúp cho tất thành viên công ty hiểu sứ mệnh mục tiêu cơng ty mình, từ người xác định nghĩa vụ trách nhiệm cá nhân đóng góp vào phát triển thành cơng chung Ngồi ra, việc truyền tải thơng điệp văn hóa tổ chức có ảnh hưởng mạnh mẽ tới tư tưởng nhận thức hành vi ứng xử thành viên công ty Về nhiệm vụ quan hệ nội bộ, người làm PR nội phải đảm nhiệm vai trị người nhóm giữ lửa cho mối quan hệ nội công ty Môi trường công ty với mối quan hệ tốt đẹp đem lại thoải mái, tạo động lực cho thành viên cống hiến cho cơng ty Khơng vậy, nội cơng ty tốt, có gắn kết cịn sở để cơng ty thu hút giữ gìn nhân tài, tạo nguồn nội lực quan trọng cho phát triển bền vững Hiện nay, tình hình dịch bệnh COVID-19 căng thẳng dẫn đến 50% nhân viên công ty phải làm việc nhà để đảm bảo quy định giãn cách, bảo vệ an tồn cho người Chính điều khiến cho gắn kết thành viên cơng ty bị giảm sút dẫn đến việc phịng PR nội công ty buộc phải thay đổi nội dung phương thức hoạt động để đảm bảo giữ gắn kết nội cách tốt nhất, kết nối nhân viên làm online offline Về truyền thông, công ty sử dụng tảng base.vn Facebook nội GAPIT để đăng tồn thơng báo phục vụ truyền thông nội chùm truyền thông COVID-19, chào nhân viên mới, tổng kết tháng, tun dương nhân viên có thành tích tốt, định từ ban quản trị, Về hoạt động với mục đích gắn kết, cơng ty có thay đổi nhiều chưa thực đạt hiệu Những hoạt động truyền thống GAPIT bao gồm: kiện tổng kết cuối tháng, tổ chức sinh nhật đầu tháng, team building theo quý, thi, mini game văn phòng, tập thể dục giờ, tiệc, du lịch lần/năm, Tuy nhiên thời gian dịch, tất hoạt động phải hủy chuyển sang online nhiều tảng khác dẫn đến việc thân người làm PR nội chưa quen với cách làm mới, thiếu ý tưởng thành viên công ty chưa quen, lười tham gia online, chưa thấy thu hút dẫn đến việc tương tác hoạt động gắn kết nội thời gian cịn chưa tốt Theo thấy, việc tiến hành nghiên cứu thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần truyền thông GAPIT thời điểm vô cần thiết, đặc biệt thời kỳ COVID19 mà hoạt động buộc phải có biến đổi mạnh mẽ chưa đạt hiệu kỳ vọng Qua nghiên cứu ta thấy đánh giá, cảm nhận đối tượng truyền thông mục tiêu (cụ thể toàn nhân viên văn phòng Hà Nội) hoạt động PR nội cơng ty từ đưa đánh giá tổng quan số gợi ý đề xuất sơ từ góc nhìn cá nhân Thực tập sinh PR nội Từ phân tích trên, tác giả cho việc lựa chọn đề tài “Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT ” có ý nghĩa thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu Những mục tiêu mà nghiên cứu hướng đến bao gồm: - Tìm hiểu tổng quan Cơng ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động PR nội công ty - Phân tích đặc điểm mơi trường hoạt động/làm việc cơng ty - Từ phân tích, đánh giá đưa đề xuất số định hướng cho nhà lập kế hoạch PR nội Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu : - Đánh giá nhân viên cơng ty (văn phịng Hà Nội) hoạt động PR nội nào? - Thực trạng hoạt động PR nội công ty thời gian qua nào? Hoạt động PR nội có ưu điểm hạn chế? - Cần có giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động PR nội cty…? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: ● Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT ● Khách thể nghiên cứu: toàn nhân viên Cơng ty Cổ phần GAPIT văn phịng Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: ● Không gian nghiên cứu: Văn phịng Hà Nội Cơng ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Online qua phần mềm Zoom ● Thời gian nghiên cứu: 31/05/2021 - 04/07/2021 Quy trình nghiên cứu 5.1 Quy trình thu thập liệu 31/05/2021 – 30/05/2021: Nghiên cứu tổng quan Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 31/05/2021 – 10/06/2021: Nghiên cứu thị trường Marketing Automation, Marketing mix 7Ps doanh nghiệp 11/06/2021 – 18/06/2021: Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR nội công ty 5.2 Phương pháp thu thập liệu Báo cáo sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp Đối với phương pháp thu thập liệu thứ cấp, báo cáo sử dụng liệu thu thập từ hai nguồn là: Nguồn bên doanh nghiệp: Bao gồm báo thị trường Marketing Automation internet, hoạt động truyền thông đối thủ cạnh tranh lấy từ website thức họ Nguồn bên doanh nghiệp: Bao gồm hồ sơ lực doanh nghiệp, liệu tổng hợp nhân học nhân viên công ty, kế hoạch triển khai hoạt động PR nội năm 2021,… 5.3 Phương pháp phân tích liệu Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả.[NDT1] Bố cục đề tài Ngồi lời mở đầu kết luận đề tài chia bố cục thành chương: ● Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT đặc điểm môi trường làm việc công ty tư vấn dịch vụ VN ● Chương 2: Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT ● Chương 3: Kết luận số đề xuất cho hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT giai đoạn 6/2021 – 12/2021 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG GAPIT VÀ ĐẶC ĐIỂM MỘI TRƯỜNG LÀM VIỆC Ở CÁC CÔNG TY TƯ VẤN DỊCH VỤ TẠI VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Hình 1.1 Hình ảnh logo Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT thành lập năm 2005, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ số: Mobile Marketing, Digital Marketing, tảng Marketing Automation thị trường Việt Nam, Myanmar Lào Với tiềm phát triển mạnh mẽ, GAPIT nhiều Quỹ rót vốn đầu tư 1,3 tỉ USD vào năm 2007, phần lớn đến từ Quỹ đầu tư DFJ Vinacapital (DFJV) Từ năm thành lập, GAPIT bắt tay với nhà mạng lớn nước đón đầu sóng cung cấp dịch vụ SMS, đồng thời đơn vị tiên phong mang tới giải pháp tiếp thị tảng Yahoo, Blog trở thành đối tác thức Yahoo vào năm 2009 Những thành tựu bước đầu khiến GAPIT trở thành Top Agency dịch vụ Mobile Marketing Việt Nam Tới năm 2014, GAPIT mở rộng phạm vi hoạt động sang mảng Digital Marketing bối cảnh nhu cầu thị trường từ dịch vụ tăng cao, tiếp tục trở thành đối tác Facebook Google Việt Nam Trong suốt 15 năm hoạt động, GAPIT phát triển nhiều dịch vụ, công cụ tảng hỗ trợ hoạt động Marketing GAP Live – giải pháp LiveStream tăng tương tác mạng xã hội, GAP Trust – tảng thống kê đánh giá chiến dịch truyền thơng qua KOLs, Data Go – tảng tích hợp telco Việt Nam giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch mobile marketing hiệu quả, … Năm 2019, GAPIT trọng vào dịch vụ Marketing tự động hố (Automation) với việc trở thành đối tác thức HubSpot nghiên cứu chuẩn bị cho mắt tảng GAP ONE Định hướng phát triển từ năm 2021 GAPIT trở thành công ty truyền thông hàng đầu Đông Nam Á cung cấp dịch vụ quản trị thực thi hoạt động Marketing đa kênh tảng nhất, giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi gia tăng trải nghiệm với khách hàng, giữ chân khách hàng cách an tồn, qua tăng tỷ lệ chuyển đổi 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Về tầm nhìn Trở thành công ty truyền thông hàng đầu Đông Nam Á cung cấp dịch vụ quản trị thực thi hoạt động Marketing đa kênh tảng thông minh, giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi gia tăng trải nghiệm với khách hàng, thu hút giữ chân khách hàng cách hiệu quả, qua tăng tỷ lệ chuyển đổi phủ rộng thương hiệu Về sứ mệnh Giúp doanh nghiệp xóa nhồ khoảng cách với khách hàng thơng qua dịch vụ tiếp thị số Về giá trị cốt lõi Cam kết · · · Cam kết lời nói hành động phải quán Cam kết kế hoạch hành động mục tiêu thống chung Cam kết cung cấp dịch vụ tốt với tác phong chuyên nghiệp Trung thực · · · Trung thực với đồng nghiệp, đối tác khách hàng Thẳng thắn đối diện với vấn đề (kể thừa nhận sai lầm) Liêm chính, khơng vụ lợi, tư lợi cá nhân Ln đặt lợi ích tổ chức, tập thể lên cao Tận tâm · · Tận lực hồn thành nhiệm vụ, bất chấp khó khăn gian khổ Luôn xác định sứ mệnh phụng tổ chức đặt lên hàng đầu Tận tâm thực hành đạo đức nghề nghiệp Minh bạch · · · Minh bạch triết lý tổ chức quy trình hoạt động Minh bạch chia sẻ thơng tin nội với khách hàng, đối tác Cơng khai cơng nhận đóng góp nhân viên Đồn kết · Đặt thành tự tập thể lên thành tích cá nhân cam kết tạo dựng lực tập thể · Tin tưởng lẫn thực nghĩa vụ Sáng tạo · Sáng tạo để tạo khác biệt hiệu công việc hàng ngày, không phân biệt việc lớn hay việc nhỏ triển khai 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty GAPIT Nguồn: GAPIT Communications jsc Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT phân chia cấu tổ chức máy hoạt động theo cấu trúc chức Các phòng ban chia nhỏ với vai trò nhiệm vụ cụ thể phát triển dịch vụ, kế toán, tổng hợp, khách hàng,… Các phận bên chịu quản lý giám sát trực tiếp trưởng phịng Cụ thể, Cơng ty Cổ phần Truyền thông GAPIT, đứng đầu chịu trách nhiệm vạch kế hoạch chiến lược phát triển chung cho cơng ty giám đốc Hồng Đức Trung Phía giám đốc phó giám đốc Nguyễn Văn Long – người giữ vai trò quan trọng việc kết nối, đàm phán kí kết với đối tác lớn công ty Viettel, BIDV, Vinhomes,… Tiếp thep trưởng phòng, người trực tiếp điều hành hoạt động phịng ban Đặc biệt, GAPIT có phòng ban lớn nhất, hoạt đồng vận hành trung tâm với nhiều phòng ban nhỏ Trung tâm phát triển dịch vụ Trong Trung tâm phát triển dịch vụ chia thành phòng ban nhỏ đảm nhiệm mảng dịch vụ khác GAPIT (SMS, media booking, inbound marketing,…) Tất phịng ban GAPIT có chun viên, nhân viên, cộng tác viên với số lượng phụ thuộc vào tính chất, khối lượng cơng viên mục tiêu phát triển phịng Ngồi ra, từ thành lập GAPIT xây dựng văn hóa doanh nghiệp thể qua câu slogan “Just no gap” (Không khoảng cách) Đúng với văn hóa doanh nghiệp để ra, GAPIT người có quyền đưa ý kiến phát triển cách bình đẳng, thoải mái 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh kết kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh: agency chuyên cung cấp dịch vụ Truyền thông Marketing Cụ thể triển khai dịch vụ sau: Inbound Marketing: Sử dụng tảng triển khai phần mềm HubSpot kèm với gói dịch vụ Inbound Trainning, Inbound Growth, Inbound Consulting Optimization & Integration Mobile Marketing: Hoạt động dịch vụ mà GAPIT triển khai SMS Branding (tin nhắn thương hiệu) Đây phương thức tiếp thị nội dung từ doanh nghiệp tới người tiêu dùng thông qua tin nhắn với tên hiển thị người gửi Digital Marketing: Trong mảng dịch vụ này, GAPIT triển khai dịch vụ để khách hàng dễ dàng lựa chọn bao gồm: display ads, social media marketing, search markeitng, tư vấn chiến lược, media production, media bookingl Martech: Sử dụng tảng triển khai tảng GapOne – giải pháp giúp tự động gửi thông điệp truyền thông đến khách hàng qua email, SMS, Zalo giúp tăng trưởng doanh số từ up cross-sale G-Promo: Hiện vận hành với dịch vụ con: G-campaign (giải pháp toàn diện GAPIT mang đến cho doanh nghiệp từ tư vấn – vận hành – tổ chức điều hành hoạt động marketing) G-point (hệ thống quản lý online điểm vận hành phát triển GAPIT) Kết kinh doanh: Bảng 1.3 Kết kinh doanh công ty Năm Doanh thu Lợi nhuận trước thuế 2018 800 tỉ 400 tỉ 2019 880 tỉ 500 tỉ 2020 990 tỉ 650 tỉ (Đơn vị: VNĐ) Có thể thấy năm 2020 Việt Nam chịu ảnh hưởng tác động mạnh mẽ đại dịch COVID-19 công ty có tỉ lệ tăng trưởng dương đảm bảo tăng lợi nhuận vững mạnh Ngun nhân để có điều Cơng ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT thời gian trọng đẩy mạnh mảng công nghệ vốn lợi cho đời phần mềm Marketing Automation vô thông minh linh động HubSpot, GapOne Nguồn: Báo cáo nội Công ty CP Truyền thông GAPIT 1.1.5 Hoạt động Marketing công ty Trong thời gian 2020 – 2021, Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT tập trung phát triển bán sản phẩm phần mềm Marketing Automation HubSpot tảng GAPONE Trong khuôn khổ Thực tập 1, hoạt động Marketing cơng ty phân tích dựa theo mơ hình 7P hai sản phẩm này, gồm: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá), People (con người), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất hỗ trợ marketing) 1.1.5.1 Các sách sản phẩm (Product) giá (Price) Về phần mềm HubSpot: HubSpot tảng marketing all-in-one số giới Với vai trò đối tác vàng HubSpot Việt Nam, GAPIT triển khai đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm HubSpot vào quy trình vận hành doanh nghiệp theo gói cơng cụ: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CRM CMS Bảng 1.4 Danh mục sản phẩm giá bán chi tiết phần mềm HubSpot MÔ TẢ GĨI STARTER GĨI PROFESSIONAL GĨI ADVANCED Bộ cơng cụ Marketing MKT Hub Starter $450/1 tháng MKT Hub Pro $3000/ tháng MKT Hub Enterprise $6000/ tháng Bộ công cụ Sales Sales Hub Starter $250/1 tháng Sales Hub Pro $500/ tháng Sales Hub Enterprise $3000/ tháng Bộ công cụ Services Service Hub Starter $250/1 tháng Service Hub Pro $500/ tháng Service Hub Enterprise $3000/ tháng CMS Pro $800/ tháng CMS Enterprise $2000/ tháng CMS Nguồn: GAPIT Communications jsc Về tảng GapOne: GAPONE - sản phẩm GAPIT sản xuất vận hành, tảng omni-channel marketing automation, tập trung vào hành trình tính cá nhân hóa khách hàng, từ tiếp cận họ đa kênh để tăng tỷ lệ chuyển đổi GAPONE tảng tích hợp tất kênh truyền thông hành SMS, Zalo, Facebook, Viber, Voice, Web Push, Email Bảng 1.5 Danh mục sản phẩm giá bán chi tiết phần mềm GapOne Gói Free Gói Basic Gói Pro 0VNĐ 1.000.000 VNĐ 3.500.000 VNĐ Dùng thử 15 ngày Dành cho tất doanh Dành cho tất doanh nghiệp: TMĐT, B2C, B2B nghiệp: TMĐT, B2C, B2B Nguồn: GAPIT Communications jsc 1.1.5.2 Các sách điểm bán (Place) Đối với phần mềm HubSpot, khách hàng sau định mua kí hợp đồng đội ngũ kỹ thuật Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT trực tiếp cài đặt hệ thống, thiết lập phân quyền Đối với tảng GAPONE khách hàng đăng ký đăng nhập để sử dụng phần mềm trực tiếp website gapone.vn Toàn tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết đặt mục Blog động công ty Đặc biệt, họ người ưa thích thể cá tính cá nhân dịp Với nhu cầu hoạt động ăn uống, người thuộc hệ gen Z thường thích thử Bên cạnh đó, số cá nhân có xu hướng quan tâm ưa chuộng đồ ăn healthy (lành mạnh), đặc biệt quan tâm đến sức khỏe vóc dáng 2.1.2.2 Lối sống Con người ngày dần có nhìn khác quan điểm, giá trị hệ trước Trên thực tế, theo báo cáo “Lối sống hệ” Nielsen thực nhiều người lớn tuổi có xu thích nghi dần với sống cơng nghệ hóa mạnh mẽ đó, khơng giới trẻ lại có xu hướng quay với giá trị truyền thống Do đó, nhận thấy rằng, có khoảng cách hệ với tương đồng tồn Theo báo cáo đó, rút số kết luận liên quan đến việc lên kế hoạch cho hoạt động PR nội sau: · Thế hệ gen X bị ảnh hưởng cơng nghệ bữa ăn nhiều so với hệ trẻ · Đọc sách thói quen phổ biến để tiêu khiển thời gian rỗi người thuộc hệ Z – cao việc chơi game tương tác mạng xã hội · So với hệ X, tỉ lệ người thuộc hệ Millennials có khả rời bỏ cơng việc sau hai năm cao gấp lần 2.1.3 Hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.1.3.1 Các hoạt động triển khai Về hoạt động truyền thông, phận PR nội sử dụng tảng base.vn nhóm Facebook cơng ty để đăng tải thông tin nội thông báo từ ban giám đốc, thông báo hoạt động, kiện, tuyên dương khen thưởng, chúc mừng sinh nhật, nhắc nhở người hồn thành đề mục chung đó,… Bên cạnh đấy, phận PR nội có định hướng đăng tải số thông tin liên quan đến kiện, hoạt động nội lên website quay clip nhỏ đăng tải lên kênh Youtube, TikTok GAPIT để tạo hình ảnh tốt mắt khách hàng phát triển thương hiệu tuyển dụng, thu hút nhân tài Về hoạt động quan hệ nội bộ, phận PR nội chia thành hai nhóm hoạt động dựa hai mục đích chính: chăm sóc đời sống tinh thần cá nhân gắn kết nội · Đối với nhóm hoạt động chăm sóc tinh thần nhân viên công ty, phận PR nội triển khai hoạt động, cụ thể tổ chức tặng quà sinh nhật, khen thưởng nhân viên có thành tích tốt kịp thời, gửi lời động viên quà tới gia đình nhân viên vào dip lễ quan trọng,… Tất nhằm tạo tinh thần thoải mái cho toàn cán nhân viên cơng ty, khiến họ làm việc cách tốt gắn bó với GAPIT thời gian dài · Đối với nhóm hoạt động gắn kết nội bộ, phận PR nội GAPIT triển khai nhiều hoạt động, kiện luôn cố gắng đổi mới, bắt kịp xu không tạo nhàm chán Những hoạt động cụ thể tổ chức kiện nhỏ văn phòng vào dịp lễ năm, tổ chức chương trình tổng kết hàng tháng, tổ chức kiện, hội hè lớn thường niên Nhìn chung, chia hai hoạt động mang hai vai trò PR nội truyền thông quan hệ nội bộ, nhiên thực tế hai hoạt động song hành hỗ trợ lẫn Ví dụ tổ chức kiện thuộc hoạt động quan hệ nội cần hỗ trợ nhiều truyền thông trước, sau kiện Sau ví dụ kế hoạch tổ chức kiện phận PR nội Công ty Cổ phần GAPIT năm 2020 hoàn thành Bảng 2.1 Một kiện lớn năm Chương trình Kick off & Year end Party Hoạt động cụ thể Kinh phí Trước chương trình - Tặng CBNV vé mời tham gia chương trình: vé check in, vé nhận q check in, thơng tin chương trình đồ layout tham gia chương trình Có quy định dress code tham gia - Truyền thơng: Hé lộ hình ảnh 120.000.000 VNĐ kiện theo thứ tự kênh nội bộ: phần check in, hoạt động chính, layout khán phòng, sân khấu, tiết mục, quà tặng Nhắc nhở thông tin thời gian, địa điểm, dress code, thứ cần chuẩn bị trước chương trình Trong chương trình (khung chương trình đề xuất dự kiến) - Check in trước giờ: Tại backdrop chương trình đăng Facebook với hashtag - Hành trình 15 năm phát triển: Chiếu clip hình led mơ trạm dừng số 15 đồn tàu - Màn hình led hiển thị số 16, BOM sân khấu chia sẻ mục tiêu 2021 hình thức rap nhạc chế - Gọi vốn (mơ chương trình Shark Tank): Các phịng tự lên trình bày kết đạt kế hoạch phát triển “doanh nghiệp” mình, từ đưa mức vốn gọi cam kết để BOM lựa chọn Hình thức thuyết trình, biểu diễn nghệ thuật tùy theo sáng tạo phịng - Biểu diễn tương tác hình led tàu khởi hành đến ga 16 (tự biểu diễn thuê visual thuê full) - Khai tiệc Sau chương trình - Trao giải cho hình ảnh cá nhân, tập thể có hashtag tương tác cao - Truyền thơng hình ảnh chương trình - Cắt ghép clip số phần biểu diễn (không ảnh hưởng đến thơng tin bí mật doanh nghiệp) để đăng tải online công khai Bảng 2.2 Sự kiện nhỏ vào dịp lễ STT Ngày Hoạt động Kinh phí Tết âm - Tặng quà tết cho CBNV kèm thiệp lì xì - Bộ thiệp online chúc mừng theo phong cách riêng gửi Zalo/Viber/SMS/Messenger cho nhân viên đêm giao thừa Khai Xuân - Tổ chức năm, đặt 140.000.000 VNĐ hiệu cho năm 2021 để kích thích tinh thần người thay đổi trang trí nội thất văn phịng - Du Xn lễ chùa ngày cuối tuần sau tết (chi phí 2.000.000vnđ/ người)/ Women’s day Chủ đề Super Women 20.000.000 VNĐ 8/3 - Trang trí văn phịng theo chủ đề tặng quà CBNV theo chủ đề - Tạo even onnline thu ảnh/ thi gửi lời chúc sáng tạo Men’s day 6/4 Chủ đề Avenger - Thực chương trình 8/3 Tết thiếu nhi Kết hợp chương trình thành 1, tạo 21.000.000 VNĐ 1/6 nên tháng gia đình - Lên tuyến gia đình hậu phương Gapiters Ngày gia đình - Gửi tặng quà 1/6 cho - Gửi tặng khung ảnh handmade 28/6 bất ngờ cho bố mẹ, ảnh chụp bố mẹ gia đình kèm lời chúc 15.000.000 VNĐ Tết trung thu Tặng bánh cho gia đình kèm 14.000.000 VNĐ thiệp lời chúc từ BOM Phụ nữ Việt Tổ chức chương trình 8/3, lựa 20.000.000 VNĐ Nam 20/10 chọn chủ đề theo trend thời điểm Giáng sinh Trang trí văn phịng tổ chức 20.000.000 VNĐ chương trình năm 2.1.3.2 Kênh triển khai Kênh online: · Email · Social: Facebook, Instagram, Youtube, TikTok Kênh non-online: · SMS 2.1.3.3 Thực trạng thay đổi thời kì COVID-19 Trong thời gian này, để đảm bảo quy định giãn cách Chính phủ giữ an toàn cho toàn nhân viên công ty, GAPIT thực chiến dịch 50/50: 50% nhân viên làm việc văn phòng, 50% nhân viên làm việc online Điều ảnh hưởng không nhỏ đến gắn kết nội công ty, khiến người tương tác với Chính vậy, tồn thơng tin, kiện, hoạt động PR nội triển khai phải thay đổi để đảm bảo hiệu tảng online lẫn offline thực sứ mệnh Đối với hoạt động truyền thơng, phịng PR nội sử dụng phương thức truyền thông online 100% qua tảng base.vn mà cơng ty sử dụng Ngồi base.vn kênh truyền thơng nội cịn có kênh vệ tinh group Facebook Về mảng truyền tải thơng tin cơng ty khơng có q nhiều thay đổi so với thời điểm trước chưa giãn cách Đối với hoạt động quan hệ nội bộ, cơng ty tạm dừng tồn hoạt động hội hè, du lịch cần tập trung đông người Những kiện thường niên quy mô nhỏ tổng kết tháng, tổ chức sinh nhật diễn nhiều hạn chế chưa đạt hiệu mong muốn nhân viên làm văn phịng phải ngồi chỗ, khơng tụ tập khu sinh hoạt chung được; nhân viên làm online tham gia qua hình thức xem livestream nên người tham gia gần không hưởng ứng Một hoạt động đẩy mạnh thời gian để thu hút ý toàn thể nhân viên, tăng tương tác người minigame cuối tuần Hoạt động thời điểm hưởng ứng tích cực từ nhân viên Hình 2.3 Một minigame cuối tuần Nguồn: Nhóm Facebook GAPIT COMMUNICATIONS JSC Hình 2.4 Sự tương tác tích cực người với minigame cuối tuần Nguồn: Nhóm Facebook GAPIT COMMUNICATIONS JSC Bên cạnh đó, phịng PR nội lên kế hoạch hoạt động liên quan đến COVID-19 chùm viết cổ động, tuyên truyền kêu gọi người thực 5K, quyên góp cho quỹ vắc xin Chính phủ; triển khai thi chạy nâng cao sức khỏe giải thưởng công ty trích ủng hộ cho Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Tất hoạt động lên kế hoạch cụ thể nhiên triển khai chùm viết Hình 2.5 Minh họa viết COVID-19 nhóm Facebook GAPIT Nguồn: Nhóm Facebook GAPIT COMMUNICATIONS JSC 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.2.1 Kết đánh giá nhân viên hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Khảo sát “Cảm nhận nhân viên công ty” với 70 người làm việc Công ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT hình thức phát phiếu khảo sát online 2.2.1.1 Mô tả biến nhân Những kết nghiên cứu nhân học thu thập phân tích dựa câu trả lời đối tượng tham gia khảo sát Kết cụ thể trình bày bên Biểu đồ 2.6 Tỉ lệ giới tính nhân viên làm việc GAPIT Hà Nội Nguồn: Khảo sát tác gỉa Trong 70 mẫu khảo sát, có 57.1% tổng thể nhân viên nữ, 41,4% nam Đây coi tỉ lệ giới tính đồng công ty truyền thông Sự đồng cho phận chiếm số nhân viên chủ lực công ty phòng Marteting với số nhân viên chủ yếu nữ; phận công nghệ với số nhân viên chủ yếu nam Biểu đồ 2.7 Độ tuổi nhân viên làm việc GAPIT Hà Nội Nguồn: Khảo sát tác giả Theo khảo sát, nửa số nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT thuộc hệ gen Y Nhân viên thuộc hệ gen X dần đi, chiếm 12.9% tổng số nhân viên Đặc biệt theo danh sách nhân cơng ty hệ gen X chủ yếu thuộc cấp quản lý nằm ban giám đốc 2.2.1.2 Phân tích khảo sát nhu cầu, sở thích nhân viên cảm nhận hoạt động PR nội công ty (đối với GAPIT Hà Nội) Biểu đồ 2.8 Nhu cầu nhân viên môi trường làm việc Nguồn: Khảo sát tác giả Nhìn chung, nhân viên có nhu cầu chế độ đãi ngộ tiện ích văn phòng đồ ăn nhẹ café miễn phí, văn phịng đẹp Khá bất ngờ nhu cầu hội hè, kiện toàn nhân viên chiếm 48.6% Theo quan điểm góc nhìn tác giả, lý dẫn đến điều khối lượng công việc công ty lớn nên nhân viên có xu hướng dành thời gian tập trung làm việc nghỉ ngơi cá nhân Bên cạnh nhu cầu mơi trường, khơng gian làm việc yên tĩnh động, sáng tạo không ý lựa chọn nhiều Biểu đồ 2.9 Hình thức nhận thông tin truyền thông mong muốn Nguồn: Khảo sát tác giả Theo khảo sát, hình thức truyền thơng tồn thể nhân viên cơng ty lựa chọn nhiều cách truyền thông viết cô đọng, ngắn gọ, trình bày rõ ràng có kèm hình ảnh Đây coi hình thức phận PR nội sử dụng nhiều để đăng tải truyền bá thông tin tảng base.vn nhóm Facebook cơng ty Ba hình thức lựa chọn hình thức mang đậm ảnh hưởng từ sở thích hệ: gen X thích nhận thơng tin trình bày đầy đủ, cụ thể, khơng ngại đọc dài; gen Y thích nhận thơng báo, đăng hài hước, hợp thời trình bày dạng hình ảnh, video Biểu đồ 2.10 Thời gian nhận thông tin phù hợp Nguồn: Khảo sát tác giả Theo khảo sát tác giả, đa số nhân viên thấy không thoải mái không sẵn sàng tiếp nhận thông tin liên quan đến công ty sau làm việc Khoảng thời gian sau làm họ muốn dành cho gia đình, bạn bè, hoạt động giải trí bên ngồi chăm sóc thân Theo tác giả, tâm lý nhu cầu tự nhiên, dễ hiểu nên phận PR nội cần ý để có thời gian đăng truyền thông phù hợp Biểu đồ 2.11 Cảm nhận nhân viên hoạt động truyền thông nội Nguồn: Khảo sát tác giả Theo thang đo khảo sát, có đến nửa (55.7%) nhân viên cơng ty cho hoạt động truyền thông phận PR nội đạt mức tốt, 31.4% cho hoạt động đạt mức tốt Nhìn chung đánh giá vô khả quan, lời khen, lời động viên khích lệ ý nghĩa phân PR nội suốt thời gian vừa qua Ngoài ra, kết cho thấy hoạt động truyền thơng nội phận có hướng phù hợp Biểu đồ 2.12 Khảo sát nhận biết kênh truyền thông hoạt động nội công ty bên Nguồn: Khảo sát tác giả Chuyên mục dành riêng để truyển thông hoạt động nội đặt website gapit.com có tên GAPIT’s Life Chuyên mục thành lập với mục đích đăng tải thơng tin, hình ảnh hoạt động nội kiện, khơng khí làm việc cơng ty, câu chuyện thú vị nhân viên, chương trình khen thưởng,… nhằm lưu lại kỉ niệm truyền thơng bên ngồi vui vẻ, tích cực nội cơng ty Chính điều giúp cơng ty tạo hình ảnh tốt đẹp mắt đối tác thu hút nhân tài tương lai Tuy nhiên nhìn vào kết khảo sát thấy chuyên mục chưa nhận quan tâm nhiều chưa tạo ấn tượng nên nửa số nhân viên chưa biết không nhớ tên chuyên mục Biểu đồ 2.13 Đánh giá hoạt động truyền thơng bên ngồi Nguồn: Khảo sát tác giả Như nói trên, hoạt động quan trọng cơng ty hình thành chưa nhận quan tâm, phát triển mực nên nội công ty không đánh giá cao Có đến 37.1% tổng số nhân viên đánh giá kém, 37.1% đánh giá bình thường Biểu đồ 2.14 Khảo sát nhu cầu nhân viên hoạt động hội hè, kiện Nguồn: Khảo sát tác giả Hoạt động hội hè, kiện thường niên phần thiếu doanh nghiệp Theo khảo sát, có 57.1% tổng số nhân viên ủng hộ hoạt động Đây số lớn nhiên xét tỉ lệ nhân viên không ủng hộ hoạt động 14.3%, cịn lại người khơng có ý kiến cụ thể Kết cho thấy phận PR nội cần có kế hoạch cụ thể với tần suất tổ chức kiện, hội hè phù hợp để đảm bảo phục vụ nhu cầu giải trí, gắn kết thành viên khơng làm ảnh hưởng đến thời gian làm việc nghỉ ngơi người Biểu đồ 2.15 Khảo sát sở thích nhân viên hoạt động hội hè, kiện Nguồn: Khảo sát tác giả Theo khảo sát tác giả, bốn hình thức tổ chức kiện điển hình lựa chọn đồng Nổi bật phải kể đến hoạt động thoải mái, nhẹ nhàng với tỉ lệ lựa chọn 37.1% hoạt động mang tính tập thể, đồn kết với tỉ lệ lựa chọn 32,9% Biểu đồ 2.16 Khảo sát sở thích nhân viên kiện nhỏ Nguồn: Khảo sát tác giả Đối với kiện nhỏ tổng kết tháng, tổ chức sinh nhật hay khen thưởng nóng nhu cầu nhân viên công ty tương đồng 51.4 % muốn nhận thiệp quà chúc mừng, 40% muốn tổ chức tuyên dương, thông báo liên hoan nhỏ công ty Kết cho thấy phận PR nội cần ý nghiên cứu để cân hai lựa chọn cách tốt Biểu đồ 2.17 Cảm nhận nhân viên hoạt động mang tính gắn kết nội Nguồn: Khảo sát tác giả Nhìn chung, theo kết khảo sát nhân viên Cơng ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT có cảm nhận đánh giá vơ tích cực hoạt động mang tính gắn kết mà phận PR nội triển khai Có đến 90% tổng số nhân viên cảm thấy hoạt động tốt tốt, 10% cảm thấy bình thường khơng có người khơng hài lịng Quả thực kết vô khả quan đáng tự hào phận PR nội công ty, tảng để phận phát triển ngày tốt vững 2.2.2 Ưu nhược điểm thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT 2.2.2.1 Về hoạt động truyền thơng Nhìn chung, hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT thời gian qua hiệu mặt truyền tải thông tin, nhiên tất sử dụng phương thức truyền thống qua Internet, cụ thể tảng base.vn Facebook Do nhân viên trogn công ty thuộc nhiều hệ khác nên đăng vơ đa dạng hình thức, cho thấy thấu hiểu thông tin cần truyền tải đối tượng nhận tin mục tiêu Tuy nhiên nhìn cách tổng quát tất đăng, ấn phẩm cịn chưa có thống có nhiều người sản xuất nội dung đăng khác Ngồi ra, hoạt động truyền thơng bên ngồi nhằm tạo hình ảnh đẹp với khách hàng phát triển thương hiệu tuyển dụng, GAPIT có định hướng tốt dành hẳn chuyên mục lớn mang tên GAPIT’s Life website cơng ty cho hoạt động Vậy chuyên mục trống chưa khai thác, phát triển dự định ban đầu nhận đánh giá thấp từ nhân viên cơng ty qua khảo sát 2.2.2.2 Về hoạt động quan hệ nội Về hoạt động quan hệ nội nói chung việc tổ chức kiện nói riêng, phận PR nội ln trọng có kế hoạch chi tiết, chu đáo từ hoạt động cá nhân, kiện nhỏ đến kiện lớn Để có điều khơng thể khơng kể đến quan tâm đầu tư nhiều công ty, thể trọng ban giám đốc tới hoạt động quan hệ nội Tuy nhiên thời gian COVID-19 kéo dài nửa đầu năm 2021 nên nhiều hoạt động, kiện buộc phải hủy bỏ chuyển sang phương thức khác nửa số nhân viên làm việc online Phương thức mà phận PR nội dụng livestream nhóm Facebook chưa đạt kết tốt Bên cạnh đó, phận PR nội phát triển triển khai hoạt động mingame cuối tuần để tăng tương tác kết nối thành viên GAPIT Hoạt động nhận phản hồi tốt nên phận PR nội nghiên cứu khai thác thêm hoạt động giải trí online cách khéo léo để gắn kết người mà không hiến họ thấy phiền nhận thông báo sau làm thông tin thu thập qua báo cáo 2.2.2.3 Tổng kết ưu nhược điểm thực trạng hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Ưu điểm: Thứ nhất, phận PR nội làm trịn trách nhiệm hoạt động truyền tải thông tin đưa đến thông tin xác, kịp thời hiệu Thứ hai, hiểu thông tin cần truyền tải hiểu rõ đối tượng nhận tin mục tiêu nên phận PR khơn khéo dung hịa sở thích, thị hiếu ba hệ nhân viên cách đa dạng hóa hình thức đăng Thứ ba, phận PR nội nói riêng cơng ty nói chung có định hướng tốt việc truyền thơng bên ngồi nhằm tạo hình ảnh đẹp mắt khách hàng phát triển thương hiệu tuyển dụng thành lập riêng chuyên mục GAPIT’s Life website cơng ty Thứ tư, ln có kế hoạch chi tiết, chu đáo thực tương đối tối hoạt động, kiện lớn nhỏ công ty Đặc biệt thời gian giãn cách COVID-19 phận PR nội phát triển trì chương trình minigame cuối tuần để gắn kết, tăng tương tác người vô thành công Nhược điểm: Thứ nhất, phương thức truyền thông phận PR nội cũ, thiếu đa dạng đổi Thứ hai, có nhiều quản trị viên đăng nên đăng, ấn phẩm chưa có đồng bộ, thống gây nên lộn xộn Thứ ba, hoạt động truyền thông với bên để phát triển thương hiệu tuyển dụng lên ý tưởng chưa thực cách nghiêm túc hiệu Thứ tư, phương thức thực hoạt động, kiện thời gian giãn cách vừa qua nhiều hạn chế không hiệu Thứ năm, hoạt động quan hệ nội cần phát triển thêm không tập trung hoàn toàn vào kiện nhằm tăng tần suất tương tác gắn kết người công ty Chương 3: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO NHÀ HOẠT ĐỘNG PR NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG GAPIT 3.1 Chiến lược cơng ty GAPIT thời gian tới hoạt động PR nội Nhìn chung, sáu tháng cuối năm 2021 khoảng thời gian có nhiều thay đổi lớn hoạt động PR nội Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Cụ thể, công ty trọng dành thời gian để triển khai hai hoạt động chính: sửa lại tồn văn phịng tổ chức thi Shark Tank 3.1.1 Hoạt động sửa lại văn phòng Ban giám đốc phần hiểu mong muốn nhu cầu làm việc văn phòng đẹp, môi trường tốt nhân viên nên định thay đổi toàn nội thất văn phòng Ý tưởng triển khải thực phận PR nội đảm nhiệm Đặc biệt, tồn phần trang trí đặt làm riêng để truyền tải thể nhận diện thương hiệu GAPIT Hoạt động lên kế hoạch cụ thể triển khai dần 4-5 tháng, khơng sửa đồng loạt tồn thời gian tồn cơng ty làm việc văn phịng bình thường 3.1.2 Tổ chức thi “Who will be?” Cuộc thi “Who will be?” dựa theo thi Shark Tank, nhiên người chơi thay đưa ý tưởng mơ hình kinh doanh kêu gọi vốn nhân viên GAPIT đưa ý tưởng mơ hình làm việc cơng ty, thuyết phục người mơ hình để giành giải thưởng vô giá trị từ ban giám đốc Sở dĩ phận PR nội triển khai thi nay, ban giám đốc phận nhận tình trạng “giậm chân chỗ” nhân viên cơng ty Chính điều khiến công ty năm gần phát triển đều chưa có bứt phá mong muốn Qua thi này, phận PR nội muốn truyền tải thông điệp thực trạng thúc đẩy, buộc người phải nghĩ phương án mới, mơ hình làm việc, quản lý để cơng ty có bước phát triển đột phá mạnh mẽ tương lai 3.2 Một số đề xuất cho nhà lập kế hoạch truyền thông thời gian tới công ty GAPIT 3.2.1 Đối với hoạt động truyền thông 3.2.1.1 Đề xuất nhằm mục đích đa dạng hóa phương thức truyền thơng Xây dựng kênh Tiktok riêng cho công ty Như đề cập, phương thức truyền tải thông tin thiếu đa dạng, dụng tảng base.vn nhóm Facebook để nhiều tạo nhàm chán nhân viên cơng ty Vì vậy, thơng tin truyền thơng mang tính vui vẻ, hài hước, phận PR nội triển khai tảng TikTok Theo nghiên cứu Nielsen năm 2020 “Hành vi sử dụng mạng xã hội” Tiktok tảng có phát triển mạnh mẽ vượt qua Instagram hệ gen Z Bên cạnh đó, hình thức truyền tải thơng tin cịn đem đến lạ, vui vẻ dễ chịu cho người nhận tin video ngắn 30 60 giây Đặc biệt, điểm cộng xây dựng kênh Tiktok công ty giúp GAPIT xây dựng phát triển thương hiệu tuyển dụng, dễ dàng thu hút ứng viên trẻ tiềm Một số nội dung thịnh hành triển khai như: Một ngày làm GAPIT’s designer/marketer/…; Nhân viên GAPIT làm mặc gì; Challenges Thiết kế lịch năm cho tồn thể cán nhân viên công ty Hoạt động truyền thơng ngồi truyền tải thơng tin cịn khía cạnh khác lưu trữ thơng tin Cụ thể hoạt động, kiện đặc sắc đáng nhớ công ty truyền thông, nhắc tới khoảng thời gian diễn sau trơi vào qn lãng thực uổng phí Thay vào đó, phận PR nội tổng kết lại hình ảnh, mẩu tin ngắn thiết kế thành lịch để bàn cho thành viên GAPIT Sản phẩm vừa mang tính ứng dụng cao vừa giúp tăng tình cảm người công ty gợi nhớ lại kỉ niệm đẹp 3.2.1.2 Đề xuất nhằm mục đích đồng hóa tất ấn phẩm truyền thông Cụ thể, tác giả đề xuất xây dựng quy định liên quan đến ấn phẩm truyền thơng nhằm đồng hóa ấn phẩm, tạo nên quán đồng thời củng cố nhận diện thương hiệu công ty trí nhớ người Ví dụ cụ thể chèn logo tách góc bên trái tất ấn phẩm truyền thông, kiểu chữ ấn phẩm đồng bộ, sử dụng màu hệ thống nhận diện thương hiệu GAPIT số loại ấn phẩm truyền thông định, cách viết tiêu đề thơng báo,… Hình 3.1 Minh họa việc chèn logo công ty ấn phẩm truyền thông Nguồn: Nhóm Facebook GAPIT COMMUNICATIONS JSC Những thay đổi cách trình bày khơng q to lớn giúp hoạt động truyền thông của phần PR nội nói riêng cơng ty nói chung trở nên chuyên nghiệp 3.2.2 Đối với hoạt động quan hệ nội bộ: 3.2.2.1 Đề xuất nhằm mục đích thay đổi hình thức tổ chức hoạt động, kiện online Tạo phòng Zoom trường hợp cần tổ chức kiện online Khi tổ chức số kiện nhỏ thường niên thời gian giãn cách COVID-19 cơng ty, phịng PR nội lựa chọn hình thức tổ chức văn phịng bình thường livestream group Facebook cơng ty Tuy nhiên hình thức chưa thực phù hợp việc livestream hình thức trình chiếu, quay lại cho nhân viên làm online nhà biết chuyện diễn tương tác hai chiều cách thuận lợi Chính bất tiện nên có (chỉ khoảng 1/5 số nhân viên làm online) tham gia vào kiện vơ tình tạo nên khoảng cách đội ngũ nhân viên, làm giảm độ gắn kết, kết nối họ với cơng ty Để khắc phục điều này, phịng PR nội thay livestream cách tạo phịng Zoon yêu cầu 100% nhân viên tham gia Phương thức chắn vui hiệu tổ chức kiên trực tiếp cách tối ưu để tất người dễ dàng tương tác với Bên cạnh đó, để tổ chức kiện Zoom hiệu người làm PR nội cần chuẩn bị riêng nội dung phù hợp chiếu video chúc mừng sinh nhật online, minigame online,… 3.2.2.2 Đề xuất nhằm mục đích bổ sung hoạt động tăng gắn kết Như kết thu qua bảng khảo sát, đa số nhân viên không cảm thấy thoải mái nhận thông báo liên quan đến công ty, công việc sau làm Tuy nhiên, tác giả cho tương tự chương tình minigame cuối tuần, thơng báo, hoạt động giải trí, thư giãn hồn tồn phù hợp Bộ phận PR nội thành lập hội nhóm mời thành viên cơng ty tham gia như: · · “15 phút Yoga ngày”: Đăng tập Yoga ngắn kèm viết lợi ích việc tập Yoga, đăng thảo luận để người chia sẻ ý kiến kinh nghiệm, “Hội bói Tarot GAPIT”: Hiện nhân viên thuộc hệ gen Y gen Z chiếm tỉ lệ đa số công ty Đây người hứng thú, quan tâm đến chủ đề Tarot thời điểm Vì vậy, lập nên nhóm chủ đề để người tham gia chắn ý tưởng không tồi KẾT LUẬN Qua kiến thức học, em hiểu phận PR nội đóng vai trị vơ quan trọng cơng ty Mặc dù phận đứng sau, không trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, với đối tác lại phận nhạy cảm, đòi hỏi khéo léo, nhạy bén cao Chính trau chuốt phát triển hoạt động PR nội công ty nhóm giữ lửa cho mối quan hệ nội công ty Môi trường công ty với mối quan hệ tốt đẹp đem lại thoải mái, tạo động lực cho thành viên cống hiến cho cơng ty Khơng vậy, nội cơng ty tốt, có gắn kết cịn sở để cơng ty thu hút giữ gìn nhân tài, tạo nguồn nội lực quan trọng cho phát triển bền vững Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT, em tiếp xúc, làm việc trực tiếp hiểu rõ vị trí người làm PR nội Bằng kiến thức trang bị với tìm hiểu thực trạng PR nội công ty, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện kế hoạch hoạt động PR nội GAPIT Trong phạm vi đề tài nghiên cứu, khả tìm hiểu cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm bổ sung, góp ý từ thầy, cô giáo nhân viên Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT để báo cáo đầy đủ có giá trị thực tiễn hơn, góp phần giúp đỡ nâng cao hiệu hoạt động công ty tương lai Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đặc biệt đến hướng dẫn trực tiếp, tận tình thầy Nguyễn Đình Tồn suốt thời gian vừa qua Cùng với đó, em xin cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện tốt anh, chị GAPIT để em hồn thiện đề tài thực tập cách tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phòng Tổng hợp (2021), Thống kê nguồn nhân lực, Cơng ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT Phịng Tài - Kế tốn (2021), Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2019 2020, Công ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT Phịng Marketing (2021), Báo cáo hoạt động Marketing giai đoạn 2019 - 2020, Công ty Cổ phần Truyền thơng GAPIT Phịng Tổng hợp (2021), Báo cáo hoạt động PR nội giai đoạn 2020 - 2021, Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT Website Công ty Cổ phần Truyền thông GAPIT, truy cập từ ngày 24/05/2021 10/06/2021, https://gapit.com/ ... kinh doanh kết kinh doanh 1.1.5 Hoạt động Marketing công ty 1.2 Đặc điểm thị trường phần mềm Marketing Automation 1.2.1 Đặc điểm thị trường phần mềm Marketing 1.2.2 Xu hướng thị trường 1.2.3... lập năm 2005, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ số: Mobile Marketing, Digital Marketing, tảng Marketing Automation thị trường Việt Nam, Myanmar Lào Là công ty truyền thông... lập năm 2005, hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ số: Mobile Marketing, Digital Marketing, tảng Marketing Automation thị trường Việt Nam, Myanmar Lào Với tiềm phát triển mạnh