NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA XI MĂNG hà TIÊN tại địa bàn TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BÙI THỊ HƯỜNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XI MĂNG HÀ TIÊN TẠI Đ ỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS HUỲNH THỊ THU SƯƠNG Bình Dương – Năm 2015 CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LÝ LỊCH CÁ NHÂN Lý lịch sơ lược: Họ tên: Bùi Thị Hường; Giới tính: Nữ Ngày sinh: 10/09/1987; Nơi sinh: Đaklak Quê quán: Thanh Hoá; Dân tộc: Kinh Khoá học: 2011 Lớp: 11CH01 Mã HV: 11000023 Chức vụ, đơn vị công tác: nhân viên Địa liên hệ: 94/25, ĐX095, tổ 56, khu 7, P Hiệp An, Thủ Dầu Một, Bình Dương Điện thoại quan: 0650 871 601 Điện thoại di động: 097 41 41 567 Ngày vào Đoàn TNCSHCM: 26/03/2002 Quá trình đào tạo: 2.1 Đại học: Thời gian 2006 - 2010 Cơ sở đào tạo Chuyên ngành Đại học Bình Quản trị kinh Dương doanh Loại hình đào tạo Chính quy Năm tốt nghiệp 2010 2.2 Trình độ ngoại ngữ: Ngoại ngữ Trình độ Nơi cấp Tiếng Anh B Đại học Bình Dương 2.3 Sau Đại học: i Thời gian 2011 – 2015 Chuyên ngành đào tạo Quản trị kinh doanh Cơ sở đào tạo Đại học Bình Dương Tên luận văn tốt nghiệp Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương Giảng viên hướng dẫn TS Huỳnh Thị Thu Sương Q trình cơng tác Thời gian Nơi công tác 2010 đến Viện đào tạo mở Công việc đảm nhiệm nghiên cứu phát triển Tôi xin cam đoan thông tin Nếu có sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước Pháp luật Bình Dương, ngày 20 tháng 04 năm 2015 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN NGƯỜI KHAI TS Cao Việt Hiếu Bùi Thị Hường ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Bình Dương, ngày 09 tháng 03 năm 2015 Bùi Thị Hường iii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương tất Thầy/Cơ khoa Đào tạo Sau Đại học, giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt trình học tập thưc đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn lãnh đạo Công ty Cổ phần xi măng Hà Tiên hỗ trợ tơi q trình thu thâp liệu Tơi cảm ơn TS.Huỳnh Thị Thu Sương tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, xin cảm ơn đến gia đình Mọi người ủng hộ tạo điều kiện vượt qua khó khăn suốt khố học Trân trọng cảm ơn ! iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Với đề tài “nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương” tác giả xác định yếu tố ảnh hưởng phát triển thang đo yếu tố này; xây dựng kiểm định mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương từ đánh giá tầm quan trọng yếu tố; đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao khả tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận cho Công ty cổ phần xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương Các số liệu nghiên cứu thực tỉnh Bình Dương giai đoạn từ năm 2009 – 2013 bắt đầu việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu cảu cơng trình nghiên cứu trước định mua mối quan hệ chúng, thảo luận nhóm với chuyên gia với việc phân tích đặc điểm thị trường xi măng Hà Tiên Việt Nam Bình Dương Từ tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương gồm yếu tố ảnh hưởng giá cả, chất lượng, điều kiện kinh tế, thương hiệu, nhóm tham khảo, niềm tin – thái độ với 21 biến quan sát yếu tố thuộc thành phần định mua người tiêu dùng với biến quan sát Sau hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát tác giả đưa vấn hàng loạt địa bàn thuộc tỉnh Bình Dương: thành phố Thủ Dầu Một, thị xã Dĩ An, thị xã Thuận An, thị xã Bến Cát huyện Tân Uyên từ tháng 11 năm 2014 đến tháng 12 năm 2014 Sau thu thập liệu với mẫu N = 270, tác giả loại bỏ bảng khảo sát không đạt yêu cầu tiến hành đánh giá sơ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA Cuối mơ hình nghiên cứu giữ nguyên yếu tố loại bỏ biến quan sát “ giá xi măng Hà Tiên có tính cạnh tranh” Sau tiến hành phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha phân tích yếu tố để xác định yếu tố thu từ biến v quan sát, có yếu tố đưa vào để kiểm định mơ hình Phân tích tương quan Pearson sử dụng để xem xét phù hợp đưa thành phần vào mơ hình hồi quy Kết phân tích hồi quy bội sử dụng để kiểm định giả thuyết mơ hình Tóm lại, mặt thực tiễn nghiên cứu giúp góp phần tài liệu giúp Công ty xi măng Hà Tiên xác định đước yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng, đo lường yếu tố Từ đó, ban lãnh đạo cơng ty xi măng Hà Tiên đưa ta dự án nghiên cứu thị trường xây dựng giải pháp để thu hút khách hàng giúp công ty tăng thị phần, doanh thu lợi nhuận.B ên cạnh đó, kết nghiên cứu tài liệu tham khảo c ho nhà nghiên cứu định mua người tiêu dùng Về mặt lý thuyết nghiên cứu hệ thống hóa lý thuyết hành vi mua định mua người tiêu dùng nghiên cứu hệ thống thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua cho thương hiệu, địa bàn cụ thể vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance ĐVT Đơn vị tính EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser - Meyer – Olkin TP Thành phố TW Trung ương VIF Variance inflation factor vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết tiêu thụ xi măng 2008 – 2013 .21 Bảng 2.2: Thị phần xi măng Việt Nam năm 2008 – 2013 thành phần kinh tế 22 Bảng 2.3: Sản lượng sản xuất tiêu thụ xi măng Hà Tiên từ năm 2008 – 2013 27 Bảng 4: Thị phần công ty cổ phần xi măng Hà Tiên công ty khác Bình Dương từ năm 2008 -2013 29 Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.2: Độ tin cậy thang đo “Giá” 38 Bảng 4.3: Độ tin cậy thang đo “Giá” sau loại bỏ biến quan sát GIA4 .38 Bảng 4.4 : Độ tin cậy thang đo “Chất lượng” 39 Bảng 4.5: Độ tin cậy thang đo “Điều kiện kinh tế” 39 Bảng 4.6 : Độ tin cậy thang đo “Thương hiệu” 40 Bảng 4.7: Độ tincậy thang đo “Nhóm tham khảo” 40 Bảng 4.8 : Độ tin cậy thang đo “Niềm tin thái độ” .41 Bảng 4.9: Độ tincậy thang đo “Quyết định mua” .41 Bảng 4.10: Các biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố EFA 43 Bảng 4.1 1: Kiểm định KMO Barlett’s 44 Bảng 4.12: Bảng eigenvalues tổng phương sai giải thích 45 Bảng 4.13: Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Principal Varimax 47 Bảng 4.14: Các biến quan sát phụ thuộc sử dụng phân tích nhân tố EFA48 Bảng 4.15 : Kiểm định KMO Bar lett’s biến phụ thuộc 48 Bàng 4.16: Tổng phương sai giải thíc h thang đo định mua 49 Bảng 4.17: Ma trận yếu tố 49 Bảng 4.18 : Ma trận tương quan bi ến 51 Bảng 4.19: Bảng tóm tắt hệ số hồi quy .52 Bảng 4.20: Hệ số xác định R 52 Bảng 4.21:Bảng kiểm định mức độ phù hợp mơ hình (ANOVAb 53 Bảng 4.22: Bảng kết kiểm định giả thuyết mơ hình 53 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình hành vi người tiêu dùng – nhân tố bên cá nhân Hình 2.1: Mơ thức hành vi mua người mua .12 Hình 2.2: Tiến trình định người mua 13 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu ban đầu 20 Hình 2.4: Sản lượng sản xuất xi măng quốc gia giới năm 2013 21 Hình 2.5: Sản lượng tiêu thụ xi măng Bình Dương Cơng ty 30 ix PHỤ LỤC 1C DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM STT Họ tên Số điện thoại Nguyễn Văn Tám 0918 951 292 Trần Hữu Chung 0984178478 Trần Văn Lợi 0983828051 Lê Văn Dậu 0915 441 446 Lâm Viết Dũng 0937 290 432 PHỤ LỤC 2A BẢNG CÂU HỎ I KHẢO SÁT TRỰC TIẾP Hiện thực đề tài “nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên Tỉnh Bình Dương” Mở đầu Anh/Chị vui lòng cho biết: Anh/Chị gia đình mua xi măng Hà Tiên lần chưa Đã mua Chưa mua Nếu mua Anh/Chị tiếp tục trả lời câu hỏi sau, chưa mua Anh/Chị ngưng không trả lời tiếp câu hỏi bên Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau cách đánh dấu vào ô mà Anh/Chị cho phù hợp theo quy ước sau: 1.Hoàn toàn phản đối 5.Hoàn tồn đồng ý 2.Phản đối 3.Khơng ý kiến 4.Đồng ý Giá Giá xi măng Hà Tiên tương đối ổn định Giá xi măng Hà Tiên tương xứng với chất lượng Giá xi măng Hà Tiên phù hợp với khả tài anh/chị 5 Giá xi măng Hà Tiên có tính cạnh tranh Chất lượng Độ nghiền mịn xi măng Hà Tiên cao Tỷ lệ sót sàng xi măng Hà Tiên thấp Xi măng Hà Tiên xây, tô không bị rạn nứt Thời gian đóng kết chậm dẫn đến độ bền cao Điều kiện kinh tế Anh/Chị xây dựng nhà riêng 10 Thu nhập anh/chị tương đối ổn định 11 Thu nhập anh/chị tích luỹ 5 5 Thương hiệu 12 Thương hiệu xi măng Hà Tiên tiếng 14 Tên thương hiệu xi măng Hà Tiên dễ đọc, dễ nhớ, dễ nhận biết Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng 15 Thương hiệu cung cấp nhiều thông tin sản phẩm 13 Nhóm tham khảo 16 Từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân giới thiệu 17 18 Từ kênh quảng cáo cơng ty Hà Tiên Qua việc tìm hiểu cơng trình sử dụng xi măng Hà Tiên Niềm tin thái độ 19 Anh/chị thấy yên tâm sử dụng xi măng Hà Tiên cho cơng trình 20 So với thương hiệu xi măng khác, anh/chị tin xi măng Hà Tiên tốt Các thông tin sản phẩm mà thương hiệu Hà Tiên cung cấp xác Thang đo định mua 22 Anh/chị hỏi ý kiến người người thân, bạn bè bạn trước mua xi măng Hà tiên 23 Anh/chị tiếp tục sử dụng xi măng Hà Tiên có nhu cầu 24 Anh/chị giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng xi măng Hà Tiên 21 Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị nhiều Chúc Anh/Chị thành công sống! PHỤ LỤC 2B BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT TRÊN GOOGLE FORM Hiện thực đề tài “nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên Tỉnh Bình Dương” Mở đầu Anh/Chị vui lịng cho biết: Anh/Chị gia đình mua xi măng Hà Tiên lần chưa Đã mua Chưa mua Nếu mua Anh/Chị tiếp tục trả lời câu hỏi sau, chưa mua Anh/Chị ngưng không trả lời tiếp câu hỏi bên Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau cách đánh dấu vào ô mà Anh/Chị cho phù hợp theo quy ước nh sau: 1.Hoàn toàn phản đố i 5.Hoàn toàn đồng ý 2.Phản đố i 3.Không ý kiến 1.Giá xi măng Hà Tiên có tính cạnh tranh Giá xi măng Hà Tiên tương xứng với chất lượng Giá xi măng Hà Tiên phù hợp với khả tài anh/chị 4.Độ nghiền mịn xi măng Hà Tiên cao Tỷ lệ sót sàng xi măng Hà Tiên thấp Xi măng Hà Tiên xây, tơ khơng bị rạn nứt Cơng trình xây dưng nằm khả chi trả anh/chị Thu nhập anh/chị tương đối ổn định Thu nhập anh/chị tích luỹ 10 Thương hiệu xi măng Hà Tiên tiếng 11 Tên thương hiệu xi măng Hà Tiên dễ 4.Đồng ý đọc, dễ nhớ, dễ nhận biết 12 Việc quảng bá thương hiệu ấn tượng 13 Thương hiệu cung cấp nhiều thông tin sản phẩm 14 Anh/Chị biết đến Xi măng Hà Tiên Từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân giới thiệu 15 Anh/Chị biết đến Xi măng Hà Tiên Từ kênh quảng cáo công ty Hà Tiên 16 Anh/Chị biết đến Xi măng Hà Tiên Qua việc tìm hiểu cơng trình sử dụng xi măng Hà Tiên 17 Anh/chị thấy yên tâm sử dụng xi măng Hà Tiên cho cơng trình 18 So với thương hiệu xi măng khác, anh/chị tin xi măng Hà Tiên tốt 19 Anh/chị tiếp tục sử dụng xi măng Hà Tiên có nhu cầu 20 Anh/chị giới thiệu cho bạn bè sử dụng xi măng Hà Tiên PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics N GIA1 GIA2 GIA3 GIA4 CHATLUONG1 CHATLUONG2 CHATLUONG3 CHATLUONG4 KINHTE1 KINHTE2 KINHTE3 THUONGHIEU1 THUONGHIEU2 THUONGHIEU3 THUONGHIEU4 NHOMTHAMKHAO1 NHOMTHAMKHAO2 NHOMTHAMKHAO3 NIEMTIN_THAIDO1 NIEMTIN_THAIDO2 NIEMTIN_THAIDO3 QUYETDINH1 QUYETDINH2 QUYETDINH3 Valid N (listwise) Minimum 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 203 Maximum 1 1 1 1 1 2 2 2 1 2 10 Mean 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3.53 3.83 3.65 3.20 3.66 3.20 3.29 3.39 3.25 3.62 3.67 3.03 3.14 3.11 3.08 4.03 3.69 3.64 2.53 2.51 2.61 4.28 4.02 4.07 Std Deviation 1.153 1.119 1.153 1.379 849 841 794 874 1.305 1.235 1.101 710 809 816 813 864 894 864 869 1.166 896 670 700 696 PHỤ LỤC BẢNG MA TRẬN NHÂN TỐ ĐÃ XOAY TRONG KẾT QUẢ EFA LẦN Component Matrixa Component CHATLUONG3 CHATLUONG2 CHATLUONG4 CHATLUONG1 GIA3 GIA2 GIA1 THUONGHIEU1 KINHTE3 THUONGHIEU4 THUONGHIEU3 THUONGHIEU2 NHOMTHAMKHAO3 NHOMTHAMKHAO2 NHOMTHAMKHAO1 KINHTE2 KINHTE1 NIEMTIN_THAIDO1 NIEMTIN_THAIDO2 NIEMTIN_THAIDO3 728 688 678 671 653 634 592 556 502 496 494 487 386 420 425 -.341 370 -.418 -.473 -.419 -.441 -.439 607 602 583 -.454 -.339 356 363 329 415 443 393 -.348 -.409 478 -.449 475 368 312 -.397 -.435 -.533 461 443 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 11 -.353 413 437 453 542 412 355 501 PHỤ LỤC BẢNG MA TRẬN NHÂN TỐ ĐÃ XOAY TRONG KẾT QUẢ EFA LẦN Rotated Component Matrixa Component CHATLUONG4 CHATLUONG2 CHATLUONG3 CHATLUONG1 THUONGHIEU1 THUONGHIEU4 THUONGHIEU3 THUONGHIEU2 GIA1 GIA3 GIA2 KINHTE2 KINHTE3 KINHTE1 NHOMTHAMKHAO2 NHOMTHAMKHAO3 NHOMTHAMKHAO1 NIEMTIN_THAIDO2 NIEMTIN_THAIDO3 NIEMTIN_THAIDO1 871 803 768 744 860 843 774 745 877 874 803 878 827 791 839 806 785 825 721 716 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 12 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA THANG ĐO QUYẾT ĐỊNH MUA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 691 197.275 Sig .000 Communalities Initial QUYETDINH1 QUYETDINH2 QUYETDINH3 Extraction 1.000 1.000 1.000 740 768 638 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 2.146 518 335 Extraction Sums of Squared Loadings % of Vari- Cumulative ance % 71.537 17.281 11.182 71.537 88.818 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 13 Total 2.146 % of Variance Cumulative % 71.537 71.537 Component Matrixa Component QUYETDINH2 QUYETDINH1 QUYETDINH3 877 860 799 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 14 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed NIEMTIN_THAIDO, KINHTE, NHOMTHAMKHAO, THUONGHIEU, GIA, CHATLUONGa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: QUYETDINH Model Summary Model R 763a R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 582 569 38202 a Predictors: (Constant), NIEMTIN_THAIDO, KINHTE, NHOMTHAMKHAO, THUONGHIEU, GIA, CHATLUONG ANOVAb Sum of Squares Model Mean Square df Regression 39.790 6.632 Residual 28.604 196 146 Total 68.394 202 F 45.443 a Predictors: (Constant), NIEMTIN_THAIDO, KINHTE, NHOMTHAMKHAO, THUONGHIEU, GIA, CHATLUONG b Dependent Variable: QUYETDINH 15 Sig .000a Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 1.128 209 GIA 107 030 189 3.507 001 736 1.360 CHATLUONG 271 046 330 5.890 000 678 1.475 KINHTE 099 029 179 3.478 001 809 1.236 THUONGHIEU 121 045 135 2.671 008 833 1.200 NHOMTHAMKHAO 122 041 153 3.009 003 824 1.213 NIEMTIN_THAIDO 197 037 259 5.281 000 885 1.130 a Dependent Variable: QUYETDINH 16 5.407 000 Collinearity Diagnosticsa Dimen Condition Model men- Eigenvalue Index sion Variance Proportions (Constant) CHAT LUONG GIA KINHTE THONG HIEU NHOMTHAMKHAO NIEMTIN _THAIDO 6.746 1.000 00 00 00 00 00 00 00 080 9.174 00 00 00 45 00 01 36 058 10.779 00 17 01 16 01 11 50 048 11.871 03 62 00 06 11 07 05 032 14.535 01 12 00 19 63 21 06 024 16.886 04 06 98 05 05 06 01 012 23.474 92 01 00 09 19 54 02 a Dependent Variable: QUYETDINH 17 PHỤ LỤC BẢNG GIÁ XI MĂNG TẠI ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG THÁNG 12/2013 ĐVT: VNĐ STT Loại xi măng Giá bán/bao Hà Tiên 82.000 Holcim 81.500 Fico 79.000 Tây Đô 78.000 Nghi Sơn 72.000 Hạ Long 68.000 Nguồn: Hiệp hội xi măng Việt Nam 18 ... 1/ Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương? 2/ Yếu tố yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương? 3/ Những hàm ý giúp cho công ty xi. .. ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương? ?? tác giả xác định yếu tố ảnh hưởng phát triển thang đo yếu tố này; xây dựng kiểm định mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng. .. nhuận địa bàn tỉnh Bình Dương Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.2 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua xi măng Hà Tiên địa bàn tỉnh Bình Dương