GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY cổ PHẦN NGUYÊN vũ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HUỲNH THANH PHONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NGUYÊN VŨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 BìnhDƣơng - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HUỲNH THANH PHONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NGUYÊN VŨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Bình Dƣơng –Năm 2015 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc –––––––––––––– Ảnh LÝ LỊCH KHOA HỌC (3 x 4) Lý lịch sơ lƣợc Họ tên: Huỳnh Thanh Phong Giới tính: Nam Ngày sinh: 23/9/1985 Nơi sinh: Bình Dƣơng Q qn: Bình Dƣơng Khóa học: K5 Dân tộc: Kinh Mã HV: 120000108 Lớp:12CH04 Chức vụ, đơn vị công tác: Cán Phịng Cảnh sát Kinh tế Cơng an tỉnh Bình Phƣớc Chỗ riêng địa liên hệ: 33/9 Khu phố Bình Quới A, phƣờng Bình Chuẩn, thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dƣơng Điện thoại di động: 0978395678 Ngày vào Đoàn TNCSHCM: 26/3/2000 Ngày vào Đảng: 08/7/2013 Quá trình đào tạo 2.1 Đại học Chuyên Thời gian Cơ sở đào tạo ngành đào tạo 2009-2011 Trƣờng Đại học Tài QTKD Hình thức Năm đào tạo nghiệp Liên thơng 2011 tốt Marketing 2.2 Các khóa bồi dƣỡng 2.3 Trình độ ngoại ngữ Ngoại ngữ Trình độ Anh văn B Nơi cấp Trƣờng Đại Học Ngoại ngữ Tin học TP Hồ Chí Minh 2.4 Sau Đại học: Thời gian 2012-2015 Chuyên ngành đào tạo Quản trị kinh doanh Cơ sở đào tạo Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Tên luận văn tốt nghiệp Giảng viên hướng dẫn Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Nguyên Vũ PGS.TS Hồ Tiến Dũng Q trình cơng tác Nơi cơng tác Thời gian 2009-8/2015 Công an huyện Chơn Thành, Công việc đảm nhiệm Cán tỉnh Bình Phƣớc 9/2015-nay Phịng Cảnh sát kinh tế, Cơng Cán an tỉnh Bình Phƣớc Nghiên cứu khoa học: Không Tôi xin cam đoan thông tin Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Bình Dương, ngày tháng năm 2015 NGƢỜI KHAI XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN (ký ghi rõ họ tên) HOẶC ĐỊA PHƢƠNG Huỳnh Thanh Phong LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu đƣợc nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 02 tháng 10 năm 2015 HUỲNH THANH PHONG i LỜI CÁM ƠN Xin chân thành cám ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn Ban Lãnh đạo Công an Tỉnh Bình Phƣớcđã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi cơng tác để tập trung hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn PGS.TS Hồ Tiến Dũng cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin tri ân Ban Giám đốc, quản lý, nhân viên Công ty cổ phần Nguyên Vũ nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ thơng tin điều nghiên đề tài giúp cho tơi có đƣợc sở để nghiên cứu Xin cám ơn Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh lớp 12CH04 khóa 5và gia đình động viên, giúp đỡ chia sẻ cho thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cám ơn! Bình Dương, ngày 02 tháng 10 năm 2015 HUỲNH THANH PHONG ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ” Tác giả đề tài : HUỲNH THANH PHONG Cấp độ nghiên cứu : Thạc sĩ quản trị kinhh doanh Thời gian thực : tháng 6, tháng năm 2015 Địa điểm thực : Công ty cổ phần Nguyên Vũ địa bàn kinh doanh Công ty Ngƣời hƣớng dẫn : PGS.TS Hồ Tiến Dũng Nội dung đề tài tập trung vào mục tiêu sau: o Hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh o Khảo sát, thu thập, phân tích, đánh giá yếu tố lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ so sánh với đối thủ cạnh tranh từ xác định mặt mạnh hạn chế lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ o Đƣa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bộ NN&PTNT :Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn CRM : Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Managenment) DN : Doanh nghiệp EU : Liên minh Châu Âu (European Union) GDP : Tổng sản phẩm nội địa (Gross Domestic Product) IMC : Truyền thơng marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications) IPR : Quan hệ công chúng nội (Internal Public Relations) NK : Nhập OECD : Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (Organization for Economic Cooperation and Development) PGs : Nhân viên tiếp thị, bán hàng (Promotion Girls) PR : Quan hệ công chúng (Public Relations) SP/DV : Sản phẩm /Dịch vụ WTO : Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (World Trade Organnization) XHCN : Xã hội chủ nghĩa XK : Xuất iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Khung phân tích lực cạnh tranh Michael Porter 13 Hình 1.2:Mơ hình phân tích lực cạnh tranh Cơng ty Ngun Vũ 21 Hình 2.1:Cấu trúc tổ chức tổng thể Công ty cổ phần Nguyên Vũ 25 Hình 2.2:Thị trƣờng Cơng ty cổ phần Nguyên Vũ .27 Hình 3.1: Quy trình định hƣớng khách hàng Cơng ty cổ phần Ngun Vũ .54 Hình 3.2:Mơ hình Marketing-MIX (4P) E Jerome McCarthy 55 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần Nguyên Vũ 24 Bảng 2.2: Tình hình nhân Cơng ty Ngun Vũ từ năm 2013 – 2015 26 Bảng 2.3: Doanh số Công ty Nguyên Vũ từ năm 2013 – 2015 27 Bảng 2.4: Phƣơng thức sản xuất Công ty cổ phần Nguyên Vũ 28 Bảng 2.5: Đánh giá lực quản lý điều hành Công ty Nguyên Vũ đối thủ 30 Bảng 2.6: Đánh giá lực ứng dụng công nghệ Công ty Nguyên Vũ đối thủ 32 Bảng 2.7: Đánh giá lực nghiên cứu phát triển Công ty Nguyên Vũ đối thủ 33 Bảng 2.8: Đánh giá lực nguồn nhân lực Công ty Nguyên Vũ đối thủ 35 Bảng 2.9: Đánh giá lực tài Cơng ty Ngun Vũ đối thủ 36 Bảng 2.10: Đánh giá lực marketing Công ty Nguyên Vũ đối thủ 37 Bảng 2.11: Đánh giá lực cạnh tranh giá Công ty Nguyên Vũ đối thủ 38 Bảng 2.12: Đánh giá lực uy tín thƣơng hiệu Cơng ty Nguyên Vũ đối thủ 39 Bảng 2.13: Đánh giá lực uy tín thƣơng hiệu Cơng ty Ngun Vũ đối thủ 40 Bảng 2.14: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty Ngun Vũ đối thủ 41 vi Bảng 1: MỨC ĐỘ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ (BÊN TRONG, BÊN NGỒI) ĐẾN NĂNG LỰC CỦA CƠNG TY SẢN XUẤT SẢN PHẨM GỖ Đối với phát biểu anh/chị đánh dấu “X” vào số từ đến theo quy ƣớc: 1: Rất yếu; 2: Yếu; 3: Bình thƣờng; 4: Mạnh; 5: Rất mạnh CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gỗ A Các nhân tố bên Năng lực quản lý điều hành Trình độ công nghệ Năng lực nghiên cứu Nguồn nhân lực 5 Năng lực tài Năng lực marketing Cạnh tranh giá Uy tín thƣơng hiệu Dịch vụ khách hàng B Các nhân tố bên ngồi Ảnh hƣởng đến lực Mức độ thích nghi cạnh tranh Công ty Nguyên Vũ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gỗ Khách hàng (sử dụng 5 5 5 5 5 5 5 5 sản phẩm nội thất gỗ) Nhà cung cấp (dung môi, điện, dịch vụ…) Đối thủ tiềm (các cơng ty có khả xâm nhập thị trƣờng) Đối thủ cạnh tranh (các công ty cạnh tranh hữu) Sản phẩm thay (sản phẩm nội thất chất liệu gỗ) Môi trƣờng kinh tế (kinh tế phát triển hay suy giảm, phát triển ngành) Mơi trƣờng trị pháp luật (luật mơi trƣờng, quy định phịng cháy chữa cháy, thuế…) Môi trƣờng khoa học công nghệ (sự phát triển công nghệ nghiên cứu, sản xuất gỗ…) Môi trƣờng văn hóa – xã hội (thói quen mua hàng, thiện cảm với cơng ty có trách nhiệm xã hội) 5 Bảng 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NGUYÊN VŨ SO VỚI MỘT SỐ CÔNG TY KHÁC Anh/chị vui lịng cho biết đánh giá phát biểu sau Đối với phát biểu, anh/chị cho điểm khoảng từ đến theo quy ƣớc là: 1: Yếu, 2: Khá yếu, 3: Trung bình, 4: Khá mạnh, 5: Mạnh Chú ý: Anh/chị cho hay nhiều cơng ty điểm với tiêu chí nhƣ anh/chị nhận xét thấy cơng ty có lực tiêu chí Ghi viết tắt công ty bảng đánh giá: Cty Nguyên Vũ : Công ty Cổ phần Nguyên Vũ Cty Trƣờng Thành : Công ty Cổ Phần Trƣờng Thành Cty Trần Đức : Công ty Cổ phần Trần Đức Cty Thuận An : Công ty Cổ phần Chế biến gỗ Thuận An Cty Giang Minh : Công ty TNHH Giang Minh Năng lực quản lý điều hành Năng lực kinh nghiệm đội ngũ lãnh đạo Khả đƣa chủ trƣơng, kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơ cấu tổ chức tinh gọn, hiệu Truyền đạt tầm nhìn, chiến lƣợc rõ ràng đến nhân viên Cty Cty Cty Cty Cty Nguyên Trƣờng Trần Thuận Giang Vũ Thành Đức An Minh Khả định hiệu Có hệ thống quản lý (về an toàn, chất lƣợng, sản xuất…) hữu hiệu Quy trình sản xuất đƣợc tổ chức hợp lý Chủ động nguồn nguyên liệu cho sản xuất Năng lực ứng dụng công nghệ Cty Cty Cty Cty Cty Nguyên Trƣờng Trần Thuận Giang Vũ Thành Đức An Minh Cty Cty Cty Cty Cty Nguyên Trƣờng Trần Thuận Giang Vũ Thành Đức An Minh 1 Máy móc thiết bị đại Thiết bị phù hợp với yêu cầu công nghệ Thiết bị đáp ứng quy mô sản xuất Đầu tƣ áp dụng công nghệ nghiên cứu sản xuất Chú trọng cải tiến thiết bị hỗ trợ phục vụ sản xuất Năng lực nguồn nhân lực Phù hợp yêu cầu công việc Trình độ chun mơn tốt Có kinh nghiệm ngành Có chƣơng trình đào tạo hiệu để nhân viên hịa nhập cơng ty Có tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng Cơng ty trọng phát triển kỹ nhân viên Nhân viên tích cực đóng góp sáng kiến cơng việc Nhân viên gắn bó với cơng ty Năng lực tài 1.Nguồn vốn mạnh Khả huy động vốn tốt Tỷ suất lợi nhuận cao Vịng quay vốn nhanh Khả tốn tốt Có dự án đâu tƣ cải thiện lợi nhuận hiệu Cty Cty Cty Cty Cty Nguyên Trƣờng Trần Thuận Giang Vũ Thành Đức An Minh PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN NGUN VŨ Kính chào Q khách hàng, Nhằm đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ để thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ” đƣa biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng phục vụ Quý khách hàng, mong Quý khách hàng vui lòng dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát Tất câu trả lời có giá trị phục vụ nghiên cứu, khơng có câu trả lời Quý khách hàng đƣợc cho sai hay cảm nhận riêng Q khách hàng Ý kiến Quý khách hàng đƣợc giữ bí mật tuyệt đối dùng để phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng Quý khách hàng vui lòng đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ số công ty khác thông qua điểm số quy ƣớc sau đây: 1: Yếu, 2: Khá yếu, 3: Trung bình, 4: Khá mạnh, 5: Mạnh Ghi viết tắt công ty bảng đánh giá: Cty Nguyên Vũ : Công ty Cổ phần Nguyên Vũ Cty Trƣờng Thành : Công ty Cổ Phần Trƣờng Thành Cty Trần Đức : Công ty Cổ phần Trần Đức Cty Thuận An : Công ty Cổ phần Chế biến gỗ Thuận An Cty Giang Minh : Công ty TNHH Giang Minh Năng lực uy tín thƣơng hiệu Cty Cty Nguyên Trƣờng Vũ Thành CtyTrần Đức Cty Cty Thuận Giang An Minh Doanh nghiệp có uy tín Chất lƣợng sản phẩm tốt Sản phẩm sử dụng an tồn, dễ dàng Cơng ty quan tâm đến an toàn nhân viên khách hàng Dịch vụ hậu tốt Nhớ đến công ty nói sản phẩm gỗ Năng lực nghiên cứu phát triển Năng lực đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm Phƣơng tiện nghiên cứu đại Khả nghiên cứu độc lập Khả cải tiến sản phẩm Nghiên cứu mẫu mã sản phẩm Cty Cty Nguyên Trƣờng Vũ Thành CtyTrần Đức Cty Cty Thuận Giang An Minh Năng lực cạnh tranh giá Cty Cty Nguyên Trƣờng Vũ Thành CtyTrần Đức Cty Cty Thuận Giang An Minh Khả dẫn đầu giá (giá cạnh tranh so với công ty khác) Khả chiết khấu theo khối lƣợng đơn hàng Giá thích ứng với thị trƣờng Khả theo sát giá công ty khác Năng lực dịch vụ khách hàng 1.Giao dịch dễ dàng, thuận tiện (thông qua sở vật chất, thiết bị, nhân viên, phƣơng tiện thông tin liên lạc) Phản hồi khách hàng tốt (đáp ứng đúng, đủ, nhanh) Nhân viên chuyên nghiệp, lịch Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, hiệu Giao hàng hạn đầy đủ Tiếp nhận xử lý nhanh chóng cố có liên quan đến sản phẩm Cty Cty Nguyên Trƣờng Vũ Thành CtyTrần Đức Cty Cty Thuận Giang An Minh Năng lực marketing Cty Cty Cty Cty Cty Nguyên Trƣờng Trần Thuận Giang Vũ Thành Đức An Minh Đội ngũ tiếp thị sản phẩm mạnh Các chƣơng trình khuyến hiệu Hiểu nhu cầu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Quảng bá sản phẩm hiệu qua hội chợ, triển lãm… Phƣơng thức phân phối, giao hàng hiệu CÂU HỎI MỞ Anh/chị khơng hài lịng điều chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng phục vụ Công ty cổ phần Nguyên Vũ ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/chị hài lịng điều chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng phục vụ Công ty cổ phần Nguyên Vũ ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hết PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA CÔNG TY CỔ PHẦN NGUYÊN VŨ TT TÊN CHỨC VỤ NGÀY SINH ĐIỆN THOẠI LẠI MINH PHÓ 19/02/1981 0965 800 001 duclai@victorwoodvn.com ĐỨC TỔNG 23/10/1965 0972 355 558 khoant@victorwoodvn.com 17/01/1982 0977 037 272 nhungbtc@victorwoodvn.com 19/09/1990 0965 806 806 tranh@victorwoodvn.com 20/05/1979 0984 678 899 chinhtran@victorwoodvn.com 29/08/1973 0964 683 683 nhuttnm@victorwoodvn.com 0903 383 950 thatvv@victorwoodvn.com 0989 849 900 nhonhuynh@victorwoodvn.com 0906.848.582 phinguyen@vitorwoodvn.com E-mail GIÁM ĐỐC NGUYỄN TRƢỞNG TUẤN PHÕNG KHOA KD BÙI THỊ TRƢỞNG CẨM PHÕNG NHUNG HCNS NGUYỄN TRƢỞNG HƢƠNG PHÕNG TRÀ CƢVT GIÁM GIÁM ĐỐC SẢN ĐỐC SẢN XUẤT XUẤT TRẦN TRƢỞNG NGỌC PHÕNG MINH KẾ NHỰT HOẠCH VÕ VĂN TRƢỞNG THẬT PHÕNG R&D HUỲNH PHÓ TẤN PHÕNG NHƠN KỸ THUẬT NGUYỄN PHÕNG HẢI PHI KẾ TOÁN NGUYỄN PHÕNG THỊ KẾ TOÁN 0976.046.924 hiennguyen@vitorwoodvn.com 0906.632.306 richard@vitorwoodvn.com 0913.629.475 thoangnt@vitorwoodvn.com 0966.299.996 nguyenhd@vitorwoodvn.com 0932.774.968 locpx@vitorwoodvn.com 01682.961.453 ngavtt@vitorwoodvn.com 0964.039.986 diemdnk@vitorwoodvn.com 0909.130.790 namtn@vitorwoodvn.com THANH HIỀN 10 NGUYỄN TRƢỞNG TUẤN PHÕNG KHOA KINH DOANH 11 12 13 14 15 NGUYỄN PHÕNG THANH KINH THOẢNG DOANH HỒNG PHÕNG ĐÌNH KINH NGUYÊN DOANH PHẠM PHÕNG XUÂN KINH LỘC DOANH VÕ THỊ PHÕNG THANH KINH NGA DOANH ĐÀM PHÕNG NGUYÊN KINH KIỀU DOANH DIỄM 16 TIÊU PHÕNG NHỰT DỰ ÁN NAM 17 18 TRẦN PHÕNG KIM CUNG TUẤN ỨNG HOÀNG PHÕNG KIM THƢ CUNG 0939.698.177 tuantk@vitorwoodvn.com 01284.971.612 thuhk@vitorwoodvn.com 0968.085.479 dieptran@vitorwoodvn.com 0901.294.778 hieunv@vitorwoodvn.com ỨNG 19 TRẦN PHÕNG VĂN ĐIỆP CUNG ỨNG 20 NGUYỄN PHÕNG VĂN HIẾU CUNG ỨNG PHỤ LỤC QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT VÀ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY (Nguồn: Phịng hành chánh Cơng ty) (Nguồn: Phịng hành chánh Cơng ty) ... trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ o Chƣơng Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm lực. .. tố lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ so sánh với đối thủ cạnh tranh từ xác định mặt mạnh hạn chế lực cạnh tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ o Đƣa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh. .. tranh Công ty cổ phần Nguyên Vũ o Đƣa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Nguyên Vũ Đối tƣợng nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố lực cạnh tranh Công ty Nguyên Vũ Công ty đối thủ