ĐÁNH GIÁ các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY TNHH GIÀY AN THỊNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG HỒ HỒNG MINH ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH GIÀY AN THỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QU ẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH 60 43 01 02 Bình Dương, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG HỒ HỒNG MINH ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH GIÀY AN THỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH 60 43 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ NGỌC PHƯƠNG Bình Dương, năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bình Dương, ngày tháng năm 2016 Người thực luận văn Hồ Hồng Minh i LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn tất luận văn này, nỗ lực thân tơi cịn quan tâm, giúp đỡ tất người xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến: Các Thầy, Cô Giảng viên Trường ĐH Bình Dương – người truyền đạt cho kiến thức quản trị đại mang tính ứng dụng cao; TS Hồ Ngọc Phương – Giảng viên hướng dẫn đề tài – với kiến thức, kinh nghiệm nhiệt tình Thầy giúp tơi hồn thành luận văn Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực luận văn Các Anh/Chị Công ty TNHH giày An Thịnh tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu đóng góp ý ki ến để tơi hồn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm khám phá nhân tố tác động đến lòng trung thành nhân viên làm việc Công ty TNHH giày An Thịnh Nghiên cứu khảo sát 276 nhân viên làm việc Công ty TNHH giày An Thịnh để lấy liệu phân tích thơng qua phần mềm phân tích liệu SPSS 23.0 Kết nghiên cứu thông tin hữu ích để Cơng ty TNHH giày An Thịnh có điều chỉnh hợp lý việc nâng cao lòng trung thành nhân viên Dựa sở lý thuyết, số nghiên cứu trước nhiều tác giả tính đặc thù Cơng ty TNHH giày An Thịnh, hình thành m ột mơ hình lý thuyết phản ánh mối quan hệ 06 nhân tố bao gồm Lương bổng; chế độ phúc lợi; điều kiện làm việc, hỗ trợ tổ chức; trao quyền; phù hợp mục tiêutrên ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty TNHH giày An Thịnh Qua khảo sát, kết nghiên cứu cho thấy lòng trung thành nhân viên chịu ảnh hưởng 04 nhân tố: Chế độ đãi ng ộ, phù hợp mục tiêu, điều kiện làm việc, hỗ trợ cấp trên.Trong đó, tác động nhiều Chế độ đãi ngộ, thứ hai Sự phù hợp mục tiêu, thứ ba Điều kiện làm việc, thứ tư Hỗ trợ cấp trên.Trên sở đó, tác giả đưa số hàm ý giải pháp để Cơng ty TNHH giày An Thịnh có sách phù hợp nhằm giữ chân người tài giỏi thu hút lao động có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao từ xã hội, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị hỗ trợ đắc lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh ngày phát triển bền vững iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI ĐƠN XIN ĐỔI ĐỀ TÀI LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC .iv DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 10 1.1 Ý nghĩa tính c ấp thiết đề tài .10 1.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài 11 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .13 1.4 Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 14 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 1.6 Phương pháp nghiên cứu 14 1.7 Kết cấu luận văn 15 Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU16 2.1 Những vấn đề liên quan đến lòng trung thành 16 2.1.1 Khái niệm 16 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên 17 2.2 Mơ hình nghiên cứu có tính kế thừa .21 2.3 Tổng quan ngành giày da 22 2.3.1 Tổng quan .22 2.3.2 Cơ hội 23 2.3.3 Thách thức 24 iv 2.4 Giới thiệu công ty TNHH giày An Thịnh 25 2.4.1 Quá trình hình thành .25 2.4.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất công ty 26 2.4.3 Chế độ đãi ngộ 29 2.4.4 Về lao động 31 2.4.5 Tình hình lao đ ộng nghỉ việc qua năm 32 Tóm tắt chương 33 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .34 3.1 Giới thiệu 34 3.2 Quy trình nghiên cứu 34 3.3 Nghiên cứu định tính .35 3.4 Nghiên cứu thức 38 3.5 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 38 3.4.2 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 39 Phương pháp phân tích liệu .40 Tóm tắt chương 42 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 4.2 Thống kê mô tả .43 4.1.1 Kết khảo sát giới tính 43 4.1.2 Kết khảo sát theo độ tuổi .43 4.1.3 Kết khảo sát theo trình độ 44 4.1.4 Kết khảo sát theo vị trí cơng tác 45 4.1.5 Kết khảo sát theo thu nhập bìnhquân .46 Đánh giá thang đo 47 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 48 4.2.2 Phân tích nhân tố thành phần tác động đến lòng trung thành nhân viên 48 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .52 4.3.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 53 4.3.2 Xem xét ma trận tương quan biến 53 4.3.3 Phân tích hồi quy 56 v 4.3.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình .57 4.3.5 Kiểm tra tự tương quan đa cộng tuyến 58 4.3.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 4.4 Mơ hình ều chỉnh 59 4.5 Kiểm định khác biệt 59 4.5.1 Kiểm định khác biệt lòng trung thành phái nam phái nữ59 4.5.2 Kiểm định khác biệt lòng trung thành theo độ tuổi 60 4.5.3 Kiểm định khác biệt lòng trung thành nhân viên có trình độ khác 61 4.5.4 Kiểm định khác biệt lịng trung thành vị trí 62 4.5.5 Kiểm định khác biệt lòng trung thành nhóm thu nhập 63 Tóm tắt chương 64 Chương 5.KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 5.2 5.3 Kết đóng góp đề tài .66 5.1.1 Kết nghiên cứu .66 5.1.2 Đóng góp đề tài 66 Ý nghĩa thực tiễn hàm ý giải pháp .68 5.2.1 Đối với nhân tố “Chế độ đãi ngộ” 68 5.2.2 Đối với nhân tố “Sự phù hợp mục tiêu” .71 5.2.3 Đối với nhân tố “Điều kiện làm việc” 71 5.2.4 Đối với nhân tố “Hỗ trợ tổ chức” 73 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 74 5.3.1 Hạn chế đề tài 74 5.3.2 Hướng nghiên cứu 75 Tóm tắt chương 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC vi DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT Công ty TNHH giày An Thịnh: Công ty Trách nhiệm hữu hạn giày An Thịnh QTKD: Quản trị kinh doanh TPP: Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement (Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương) WTO: World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động nghỉ việc năm 2013-2015 32 Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo 37 Bảng 4.1Kết khảo sát nhân viên theo giới tính 43 Bảng 4.2 Kết khảo sát nhân viên theo độ tuổi 44 Bảng 4.3 Kết khảo sát theo trình độ 45 Bảng 4.4 Kết khảo sát theo vị trí cơng tác 46 Bảng 4.5 Kết qủa khảo sát thu nhập trung bình theo thâm niên cơng tác .47 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành 50 Bảng 4.7 Kết phân tích nhân tố thành phần lòng trung thành .52 Bảng 4.8 Kết phân tích tương quan 54 Bảng 4.9 Kết hồi quy 56 Bảng 4.10 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.11 Kết kiểm định khác biệt lòng trung thành nam nữ .60 Bảng 4.12 Kết kiểm định khác biệt lòng trung thành độ tuổi 61 Bảng 4.13 Kết kiểm định khác biệt lòng trung thành nhân viên có trình độ khác 62 Bảng 4.14 Kết kiểm định khác biệt lòng trung thành .63 Bảng 4.15 Kết kiểm định khác biệt lòng trung thành .64 Bảng 5.1 Mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến lòng trung thành 68 Bảng 5.2 Trung bình biến quan sát yếu tố “Chế độ đãi ngộ” 69 Bảng 5.3 Trung bình biến quan sát yếu tố “Sự phù hợp mục tiêu” .71 Bảng 5.4 Trung bình biến quan sát yếu tố “Điều kiện làm việc” 72 Bảng 5.5 Trung bình biến quan sát nhân tố “Hỗ trợ tổ chức” .73 viii Scale: DIEU KIEN LAM VIEC Case Processing Summary N % Cases Valid 259 100.0 a Excluded 0 Total 259 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 972 DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 DKLV5 Scale Mean if Item Deleted 13.0154 13.0927 13.1313 13.0000 13.0734 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 10.883 879 971 10.519 914 965 10.386 936 962 10.783 903 967 10.456 957 959 Scale: HO TRO TO CHUC Case Processing Summary N % Cases Valid 259 100.0 a Excluded 0 Total 259 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 926 HTTC1 HTTC2 HTTC3 HTTC4 HTTC5 HTTC6 Scale Mean if Item Deleted 16.8378 17.1004 17.1506 17.2201 16.9807 16.9112 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 14.625 761 916 14.269 767 915 14.136 782 913 14.397 719 921 13.585 833 906 13.748 855 903 Scale: TRAO QUYEN Case Processing Summary N % Cases Valid 259 100.0 a Excluded 0 Total 259 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 TQUY1 TQUY2 TQUY3 TQUY4 TQUY5 Scale Mean if Item Deleted 14.3591 14.3436 14.2587 14.2857 14.3050 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 6.812 869 839 8.009 564 908 8.022 526 917 6.988 891 836 6.941 886 837 Scale: PHU HOP MUC TIEU Case Processing Summary N % Cases Valid 259 100.0 Excludeda 0 Total 259 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 962 PHMT1 PHMT2 PHMT3 PHMT4 PHMT5 PHMT6 Scale Mean if Item Deleted 18.8919 18.9266 18.8147 18.7992 18.9653 18.7490 Item-Total Statistics Corrected Cronbach's Scale Variance Item-Total Alpha if Item if Item Deleted Correlation Deleted 10.802 917 951 10.750 874 956 10.834 914 951 11.200 824 961 10.755 874 956 11.274 880 955 Scale: LONG TRUNG THANH Case Processing Summary N % Cases Valid 259 100.0 a Excluded 0 Total 259 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .858 14415.641 595 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compone % of Cumulati % of Cumulati nt Total Variance ve % Total Variance ve % 12.982 37.090 37.090 12.982 37.090 37.090 6.379 18.224 55.315 6.379 18.224 55.315 3.761 10.745 66.060 3.761 10.745 66.060 2.455 7.013 73.073 2.455 7.013 73.073 2.294 6.555 79.628 2.294 6.555 79.628 1.022 2.919 82.547 1.022 2.919 82.547 842 2.407 84.954 657 1.877 86.831 611 1.745 88.576 10 600 1.713 90.289 11 561 1.602 91.890 12 466 1.330 93.221 13 374 1.070 94.291 14 332 948 95.239 15 251 716 95.955 16 201 576 96.531 17 169 484 97.015 18 135 386 97.401 19 131 373 97.774 20 116 330 98.105 21 103 295 98.399 22 096 273 98.672 23 072 204 98.877 24 069 196 99.073 25 056 159 99.232 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Cumulati Total e ve % 9.832 28.091 28.091 5.135 14.671 42.762 4.668 13.338 56.099 4.148 11.852 67.952 3.686 10.532 78.484 1.422 4.063 82.547 26 048 136 99.368 27 042 121 99.489 28 038 108 99.597 29 035 099 99.696 30 025 072 99.768 31 023 064 99.832 32 021 061 99.894 33 016 047 99.940 34 012 033 99.973 35 009 027 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LTTG3 PLOI4 PLOI1 PLOI2 LTTG7 PLOI3 LTTG6 LTTG1 LTTG4 LTTG5 LTTG8 LTTG2 PHMT3 PHMT6 PHMT1 PHMT4 PHMT2 PHMT5 DKLV5 DKLV3 DKLV2 DKLV4 DKLV1 HTTC6 HTTC5 970 951 948 943 942 921 900 851 837 831 811 527 Rotated Component Matrixa Component 311 301 929 907 890 873 850 841 302 916 902 882 881 865 946 916 HTTC1 886 HTTC3 669 HTTC2 651 HTTC4 650 TQUY5 933 TQUY4 928 TQUY1 916 TQUY3 597 TQUY2 333 576 PLOI5 444 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Factor Analysis (Lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .876 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 13558.360 df 561 Sig .000 443 532 346 586 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of % of % of Cumulati Varianc Cumulativ Varianc Cumulati Component Total Variance ve % Total e e% Total e ve % 10.00 12.647 37.198 37.198 12.647 37.198 37.198 29.411 29.411 6.327 18.608 55.806 6.327 18.608 55.806 5.107 15.019 44.430 3.583 10.539 66.344 3.583 10.539 66.344 4.673 13.744 58.175 2.405 7.074 73.418 2.405 7.074 73.418 3.811 11.210 69.385 2.247 6.610 80.028 2.247 6.610 80.028 3.619 10.643 80.028 983 2.892 82.920 695 2.044 84.964 654 1.925 86.889 609 1.792 88.681 10 569 1.672 90.353 11 544 1.599 91.952 12 461 1.355 93.307 13 366 1.077 94.384 14 278 819 95.203 15 251 738 95.940 16 201 592 96.533 17 164 481 97.014 18 133 390 97.404 19 130 383 97.787 20 113 333 98.119 21 103 303 98.422 22 095 281 98.703 23 071 209 98.913 24 067 197 99.109 25 052 153 99.262 26 046 136 99.398 27 040 117 99.515 28 037 109 99.624 29 033 097 99.721 30 025 073 99.794 31 022 065 99.859 32 020 060 99.919 33 016 048 99.967 34 011 033 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LTTG3 962 LTTG7 944 PLOI4 942 PLOI2 937 PLOI1 931 PLOI3 902 LTTG6 877 LTTG4 870 LTTG1 869 LTTG5 863 LTTG8 841 LTTG2 557 PLOI5 515 PHMT3 929 PHMT6 906 PHMT1 889 PHMT4 873 PHMT2 849 PHMT5 840 306 DKLV5 915 DKLV3 899 DKLV2 875 DKLV4 874 DKLV1 873 HTTC6 948 HTTC5 917 HTTC1 882 HTTC4 682 HTTC2 658 TQUY5 TQUY4 TQUY1 TQUY3 TQUY2 331 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Factor Analysis (Lần 3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .933 928 915 596 576 872 13393.938 528 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings % of % of Cumulati Varianc Cumulati Component Total Variance ve % Total e ve % 12.35 12.35 37.444 37.444 37.444 37.444 7 6.272 19.005 56.450 6.272 19.005 56.450 3.581 10.851 67.301 3.581 10.851 67.301 2.275 6.895 74.196 2.275 6.895 74.196 2.228 6.752 80.948 2.228 6.752 80.948 980 2.969 83.917 694 2.103 86.020 619 1.874 87.895 593 1.796 89.690 10 563 1.707 91.397 11 535 1.623 93.020 12 373 1.129 94.149 13 291 882 95.031 14 251 760 95.791 15 201 610 96.402 16 165 501 96.902 17 133 404 97.306 18 130 394 97.700 19 113 343 98.043 20 103 313 98.356 21 097 293 98.649 22 073 221 98.870 23 069 209 99.079 24 052 158 99.237 25 046 140 99.377 26 041 123 99.500 27 037 112 99.612 28 033 100 99.712 29 025 075 99.787 30 022 068 99.854 31 020 062 99.916 32 016 049 99.965 33 011 035 100.000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Variance ve % 9.956 30.168 30.168 5.093 4.625 3.794 3.245 15.434 14.015 11.497 9.834 45.603 59.618 71.115 80.948 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LTTG3 963 LTTG7 944 PLOI4 943 PLOI2 938 PLOI1 932 PLOI3 903 LTTG6 877 LTTG4 872 LTTG1 869 LTTG5 865 LTTG8 842 LTTG2 557 PLOI5 515 PHMT3 930 PHMT6 908 PHMT1 889 PHMT4 874 PHMT2 849 PHMT5 840 308 DKLV5 918 DKLV3 902 DKLV2 878 DKLV1 877 DKLV4 877 HTTC6 949 HTTC5 917 HTTC1 885 HTTC4 675 HTTC2 659 TQUY5 TQUY4 TQUY1 TQUY3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 936 928 921 599 Phụ lục PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH Correlations CDDN PHMT DKLV CDDN Pearson Correlation 299** 215** Sig (2-tailed) 000 000 N 259 259 259 ** PHMT Pearson Correlation 299 430** Sig (2-tailed) 000 000 N 259 259 259 ** ** DKLV Pearson Correlation 215 430 Sig (2-tailed) 000 000 N 259 259 259 ** ** HTTC Pearson Correlation 265 210 407** Sig (2-tailed) 000 001 000 N 259 259 259 ** ** TQUY Pearson Correlation 194 272 378** Sig (2-tailed) 002 000 000 N 259 259 259 ** ** LTT Pearson Correlation 653 489 480** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 259 259 259 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) NONPAR CORR /VARIABLES=CDDN PHMT DKLV HTTC TQUY LTT /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE HTTC TQUY 265** 194** 000 002 259 259 ** 210 272** 001 000 259 259 ** 407 378** 000 000 259 259 362** 000 259 259 ** 362 000 259 259 ** 444 384** 000 000 259 259 LTT 653** 000 259 489** 000 259 480** 000 259 444** 000 259 384** 000 259 259 CDDN PHMT DKLV HTTC Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Correlations CDDN PHMT DKLV HTTC TQUY 1.000 324** 236** 305** 151* 000 000 000 015 259 259 259 259 259 ** ** ** 324 1.000 414 247 263** 000 000 000 000 259 259 259 259 259 ** ** ** 236 414 1.000 422 296** 000 000 000 000 259 259 259 259 259 ** ** ** 305 247 422 1.000 334** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 259 259 259 * ** TQUY Correlation Coefficient 151 263 296** Sig (2-tailed) 015 000 000 N 259 259 259 ** ** LTT Correlation Coefficient 663 477 471** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 259 259 259 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Regression Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed Method TQUY, CDDN, PHMT, Enter HTTC, DKLVb a Dependent Variable: LTT b All requested variables entered 259 334** 000 259 475** 000 259 000 259 1.000 259 354** 000 259 LTT 663** 000 259 477** 000 259 471** 000 259 475** 000 259 354** 000 259 1.000 259 Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a 786 618 611 33720 a Predictors: (Constant), TQUY, CDDN, PHMT, HTTC, DKLV b Dependent Variable: LTT DurbinWatson 1.567 ANOVAa Model Regression Sum of Squares 46.607 df Mean Square 9.321 F 81.980 Sig .000b Residual 28.767 253 114 Total 75.374 258 a Dependent Variable: LTT b Predictors: (Constant), TQUY, CDDN, PHMT, HTTC, DKLV Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficient Collinearity Coefficients s Statistics Toleranc Model B Std Error Beta t Sig e VIF (Constan 646 164 3.937 000 t) CDDN 368 031 491 11.756 000 865 1.156 PHMT 166 037 202 4.534 000 762 1.313 DKLV 122 031 183 3.874 000 679 1.472 HTTC 113 032 158 3.534 000 759 1.318 TQUY 082 033 108 2.467 014 791 1.265 a Dependent Variable: LTT Casewise Diagnosticsa Predicted Case Number Std Residual LTT Value Residual 228 -3.038 2.00 3.0242 -1.02424 a Dependent Variable: LTT Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 2.5924 4.9021 3.7481 42503 Residual -1.02424 90758 00000 33392 Std Predicted Value -2.719 2.715 000 1.000 Std Residual -3.038 2.692 000 990 a Dependent Variable: LTT N 259 259 259 259 ... thành nhân viên công ty TNHH giày An Thịnh? 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty TNHH giày An Thịnh Phạm vi nghiên cứu: Công. .. (1) Các nhân tố nhân tố tác động, ảnh hưởng đến lịng trung thành nhân viên? (2) Các sách cốt lõi cho nhân tố nhân viên xem quan trọng nhất, ảnh hưởng họ? (3) Giải pháp để nâng cao lòng trung thành. .. đề tài nhằm khám phá nhân tố tác động đến lòng trung thành nhân viên làm việc Công ty TNHH giày An Thịnh Nghiên cứu khảo sát 276 nhân viên làm việc Công ty TNHH giày An Thịnh để lấy liệu phân