CHIẾN lược KINH DOANH sản PHẨM NHÀ ở xã hội của CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn DỊCH vụ y tế BÌNH AN hòa GIAI đoạn từ năm 2015 đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM NHÀ Ở XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ Y TẾ BÌNH AN HỊA GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Dương – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM NHÀ Ở XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ Y TẾ BÌNH AN HỊA GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA Bình Dương – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, chưa cơng bố hình thức Mọi số liệu sử dụng luận văn xác thực Tác giả i LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin cảm ơn TS Trần Đăng Khoa tận tâm hướng dẫn thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn giảng viên môn truyền đạt kiến thức suốt chương trình học thực đề tài Xin trân trọng cảm ơn trường Đại Học Bình Dương Ban Lãnh đạo tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nghiên cứu Xin cảm ơn ban Lãnh đ ạo Đồng nghiệp Công Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Bình An Hịa t ạo điều kiện thuận lợi trình nghiên cứu thực đề tài ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Để có phát triển bền vững trì ổn định bối cảnh kinh tế hội nhập ngày Các doanh nghiệp phải chủ động việc xác định ngành hàng chủ lực tương lai Ngồi việc trì hoạt động ổn định thị trường truyền thống cơng ty phải chủ động tìm cho hướng để sáng tạo giá trị cao trình phát triển dài hạn Luận văn mang đề tài “Chiến Lược Kinh Doanh Sản Phẩm Nhà Ở Xã Hội Của Công Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Bình An Hịa Giai Đoạn Từ Năm 2015 Đến Năm 2020” đời có ý nghĩa s lý luận để Cơng ty BAH có hướng trình phát triển hoạt động kinh doanh ổn định, bền vững tương lai Đáp ứng nhu cầu tất yếu trình phát triển doanh nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu áp dụng hệ thống lý thuyết chiến lược kinh doanh, phân tích mơi trường kinh doanh nhà nhà xã hội công ty BAH để xây dựng chiến lược “ Chiến Lược Kinh Doanh Sản Phẩm Nhà Ở Xã Hội Của Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Bình An Hòa Giai Đoạn Từ Năm 2015 Đến Năm 2020” Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề liên quan đến trình xây dựng chiến lược kinh doanh cho sản phẩm nhà xã hội hoạt động kinh doanh BAH phạm vi hoạt động cơng ty BAH Bình Dương Luận văn áp dụng phương pháp ứng dụng lý thuyết hệ thống, dự báo, phân tích tổng hợp, so sánh Luận văn mang ý nghĩa thực tiễn sở lý luận để công ty thực việc chuyển hướng kinh doanh vào ngành hàng có tỉ suất lợi nhuận dự tính cao, ổn định hơn, tạo hiệu tài cho việc sử dụng nguồn vốn cơng ty Mặt khác công ty nâng cao vị định vị thương hiệu thương trư ờng Đồng thời mang ý nghĩa v ề mặt xã hội cao kinh doanh lĩnh vực cơng ty chung tay góp sức vào cơng xây dựng tạo chất lượng sống cho người lao động Bố cục luận văn gồm có ba chương, chương sở lý luận chiến lược kinh doanh bao gồm khái niệm, đặc trưng, chiến lược , vai trò iii chiến lược nội dung xây dựng chiến lược công cụ để xây dựng chiến lược Chương hai, phân tích mơi trường kinh doanh với sản phẩm nhà xã hội công ty BAH, chương tìm hiểu thực trạng cơng ty lịch sử hình thành, loại sản phẩm, thị trường khách hàng cơng ty, kết kinh doanh, tình hình tài chính, nguồn nhân Bên cạnh phân tích mơi trường bên ngồi có tác động ảnh hướng tới tình hình hoạt động cơng ty mơi trường trị, mơi trường văn hóa, mơi trường tự nhiên… Phân tích mơi trường ngành y ếu tố quan trọng đối thủ cạnh tranh, khách hàng, sản phẩm thay thế… Chương ba, áp dụng lý thuyết chương công cụ để xây dựng “ Chiến Lược Kinh Doanh Sản Phẩm Nhà Ở Xã Hội Của Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Y Tế Bình An Hòa Giai Đoạn Từ Năm 2015 Đến Năm 2020” iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BĐS: Bất động sản CLKD: Chiến lược kinh doanh CT: Công ty KD: Kinh doanh NOXH: Nhà xã hội TNHH: Trách nhiệm hữu hạn v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 25 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ y tế Bình An Hịa 46 Sơ đồ 1: Quy trình đào t ạo Cơng ty 106 BẢNG: Bảng 1: Mơ hình ma trận IFE .35 Bảng 2: Mơ hình ma trận EFE 38 Bảng 3: Ma trận IE 42 Bảng 4: Mơ hình ma trận QSPM 43 Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty BAH năm 2013-2015 56 Bảng 2: Chi tiết vốn chủ sở hữu trước bổ sung vốn điều lệ 58 Bảng 3: Chi tiết vốn chủ sở hữu sau bổ sung vốn điều lệ .59 Bảng 2.4 : Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước quý I năm 2013 – 2015 .60 Bảng 2.5 : Dự báo tăng trưởng GDP bình quân hàng năm Việt Nam giai đoạn 2015-2020 (%) 62 Bảng 2.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên .88 Bảng 7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 89 Bảng 2.8 Mơ hình chuổi giá trị công ty BAH 91 Bảng 9: Cơ cấu tài sản công ty .92 Bảng 2.10: Cơ cấu nguồn vốn công ty .94 Bảng 2.11: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Lĩnh vực nhà công ty năm 2013-2015 97 Bảng 12: Các tiêu khả toán tỷ suất sinh lời .98 Bảng 2.13: Tình hình nhân lực cơng ty năm 2015 101 Bảng 2.14: Bảng hệ số phụ cấp công ty 103 Bảng 2.15: Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty 114 vi BIỂU ĐỒ : Biểu đồ : Tốc độ tăng trưởng GDP giới 62 Biểu đồ 2: Tốc độ tăng trưởng GDP số nước 62 vii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi MỤC LỤC viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan nghiên cứu 2.1 Các nghiên cứu nước 2.2 Các nghiên cứu nước Mục tiêu mục đích nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Mục tiêu nghiên cứu 2.2.1 Mục tiêu chung 2.2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: .7 Ý nghĩa thực tiễn Nguồn tài liệu nghiên cứu: Bố cục luận văn .9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHUNG PHÁP LÝ VỀ KINH DOANH NHÀ Ở XÃ HỘI 10 viii 143 PHỤ LỤC CÁC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA THÔNG TIN ĐỂ XÂY DỰNG MA TRẬN CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG (IFE) Trên sở phân tích yếu tố môi trường bên Công TNHH Dịch vụ Y tế Bình An Hịa, nhóm nghiên cứu tiến hành sàn lọc đánh giá yếu tố đưa hỏi Sau phân tích tiêu nội bên tiến hành lập bảng khảo sát để đánh giá nộ để tìm mặt mạnh mặt yếu đơn vị giúp nhà quản lý có định hướng phát triển lực lõi đồng thời khắc phục lực yếu Dựa hỏi chuyên gia có ý kiến đánh sau: Bảng 1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert STT Các yếu tố bên Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Mạng lưới phân phối 30 83 0.052 Đa dạng sản phẩm dịch vụ 10 30 105 0.066 Chất lượng dịch vụ nâng cao 0 22 30 141 0.088 Thương hiệu 12 10 30 113 0.071 Quy trình bán hàng 14 30 117 0.073 Máy móc thiết bị đại 10 13 30 122 0.076 Năng lực tài 10 30 113 0.071 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm 1 14 30 110 0.069 Trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên 0 18 30 135 0.085 10 Năng lực quản trị lãnh đạo 13 10 30 122 0.076 11 Môi trường làm việc 13 30 117 0.073 12 Sử dụng CNTT 11 30 99 0.062 13 Thu nhập người lao động 16 30 108 0.068 14 Văn hố cơng ty 3 11 30 110 0.069 1,595 1.000 Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert điểm: Hồn tồn khơng quan trọng điểm: Không quan trọng điểm: Không ý kiến điểm: Quan trọng điểm: Rất quan trọng Bảng 2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT Các yếu tố bên Tổng số Điểm Tổng người trung điểm trả lời bình Mạng lưới phân phối 10 30 69 2.30 Đa dạng sản phẩm dịch vụ 10 11 30 89 2.97 Chất lượng dịch vụ nâng cao 2 25 30 109 3.63 18 3 30 57 1.90 17 30 100 3.33 Máy móc thiết bị đại 19 4 30 51 1.70 Năng lực tài 13 30 60 2.00 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm 3 14 10 30 91 3.03 Trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên 2 23 30 107 3.57 10 Năng lực quản trị lãnh đ ạo 19 30 102 3.40 11 Môi trường làm việc 18 30 98 3.27 13 10 30 59 1.967 Thu nhập người lao 13 động 15 30 95 3.17 14 Văn hố cơng ty 16 30 89 2.97 1,176 39.2 Thương hiệu Quy trình bán hàng 12 Sử dụng CNTT Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp phân loại điểm: Yếu nhiều điểm: Yếu điểm: Mạnh điểm: Mạnh nhiều THƠNG TIN ĐỂ XÂY DỰNG MA TRẬN CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG (EFE) Phân tích mơi trường bên ngồi Bảng 3: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert STT Các yếu tố bên Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Kinh tế phục hồi 7 30 89 0.055 Mơi trường trị thuận lợi 10 30 113 0.069 Chính sách xã hội hóa nhà mở rộng 0 22 30 141 0.087 Vị trí địa lý thuận lợi 12 10 30 113 0.069 Thu nhập người lao động tăng 10 11 30 120 0.074 Các loại hình dịch vụ phân phối nhà đa dạng 10 13 30 122 0.075 Các công trình nhà xã hội xây dựng nhiều 4 15 30 123 0.076 Các nhà cung cấp đa dạng, phong phú 1 14 30 110 0.068 0 18 30 135 0.083 Công nghệ kỹ thuật phát triển ngày đại Các loại hình dịch vụ nhà 10 phát triển mạnh 13 10 30 122 0.075 Lao động vùng nông thôn tập trung khu công nghiệp ngày 11 nhiều 13 30 117 0.072 Nhiều loại hình phân phối 12 dịch vụ nhà mở rộng 11 30 99 0.061 Nhu cầu nhà chung cư 13 tăng cao 16 30 108 0.068 Chính sách tín dụng vay 14 mua nhà 10 10 30 110 0.068 1,622 1.000 Tổng Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert điểm: Hồn tồn khơng quan trọng điểm: Không quan trọng điểm: Không ý kiến điểm: Quan trọng điểm: Rất quan trọng Bảng 4: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT Các yếu tố bên Tổng số Điểm Tổng người trung điểm trả lời bình Kinh tế phục hồi 14 30 88 2,93 Mơi trường trị thuận lợi 12 11 30 91 3.0 Chính sách xã hội hóa nhà mở rộng 2 25 30 109 3.63 Vị trí địa lý thuận lợi 3 18 30 93 3.10 Thu nhập người lao động tăng 17 30 100 3.33 Các loại hình dịch vụ phân phối nhà đa dạng 19 4 30 51 1.70 Các cơng trình nhà xã hội xây dựng nhiều 13 30 58 1,93 Các nhà cung cấp đa dạng, phong phú 3 14 10 30 91 3.03 Công nghệ kỹ thuật phát triển ngày đại 2 23 30 107 3.57 Các loại hình dịch vụ nhà 10 phát triển mạnh 20 30 49 1,63 Lao động vùng nông thôn tập trung khu công 11 nghiệp ngày nhiều 18 30 98 3.27 Nhiều loại hình phân phối 12 dịch vụ nhà mở rộng 10 13 30 83 2.77 Nhu cầu nhà chung cư 13 tăng cao 15 30 95 3.17 Chính sách tín dụng vay 14 mua nhà 16 30 54 1.80 Tổng Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp phân loại điểm: đe dọa nhiều điểm: đe dọa điểm: Cơ hội điểm: Cơ hội nhiều 1,167 38,86 PHỤ LỤC Các Bảng Ma Trận QSPM - Lựa chọn chiến lược: 3.2.1 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược S-O: Phát triển Thâm nhập Phân thị trường thị trường Các Yếu tố quan trọng loại AS TAS AS TAS Phát triển sản phẩm AS TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Chất lượng dịch vụ 3.63 15 11 11 Trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên 3.57 14 11 11 Năng lực quản trị lãnh đạo 3.40 14 14 14 3.33 10 13 2.97 12 12 3.03 9 12 Thu nhập người lao động 3.17 13 Văn hóa cơng ty 2.97 9 Quy trình bán hàng Dịch vụ sản phẩm đa dạng Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Môi trường làm việc 3.27 13 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Kinh tế phục hồi 2.93 12 12 Mơi trường trị thuận lợi 3.36 10 13 10 Chính sách xã hội hóa nhà mở rộng 3.10 9 12 Vị trí địa lý thuận lợi 3.33 13 10 Thu nhập người lao động tăng 3.03 3 Các loại hình dịch vụ phân phối nhà đa dạng 3.57 14 14 Các cơng trình nhà xã hội xây dựng nhiều 3.27 Các nhà cung cấp đa dạng, phong phú 2.77 3 9 Công nghệ kỹ thuật phát triển ngày đại 3.0 12 12 Các loại hình dịch vụ nhà phát triển mạnh 3.17 13 13 13 55 185 53 172 60 194 Tổng cộng AS: Số điểm hấp dẫn TAS: Tổng số điểm hấp dẫn 3.2.2 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược S-T: Chiến lược Phân quảng bá thương Các Yếu tố quan trọng hiệu, sản phẩm loại AS TAS Chiến lược phát triển dịch vụ với chất lượng cao AS TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Chất lượng sản phẩm dịch vụ 3.63 15 15 3.57 15 15 3.40 15 10 3.33 10 15 2.97 12 12 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm 3.03 Thu nhập người lao động 3.17 13 13 Văn hóa cơng ty 2.97 12 Mơi trường làm việc 3.27 13 Trình độ chuyên môn đội ngũ nhân viên Năng lực quản trị lãnh đạo Quy trình bán hàng Sản phẩm dịch vụ đa dạng CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Các loại hình phát triển sản phẩm nhà Các cơng trình nhà xã hộ có quy mơ lớn xây dựng nhiều Các loại hình phân phối đa dạng Tồn dân hưởng chế độ tín dụng vay mua nhà 1.7 1.93 1.63 7 1.8 58 135 42 124 Tổng cộng 3.2.3 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược W-O: Phân Các Yếu tố quan trọng loại Chiến lược mở rộng mạng lưới pk Chiến lược hội nhập phía sau Chiến lược đổi công nghệ AS TAS AS TAS AS TAS 1.7 5 2.3 CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Máy móc thiết bị đại Mạng lưới phân phối Sử dụng CNTT vào công tác quản lý bán hàng Thương hiệu Năng lực tài 1.967 1.9 2.0 8 2.93 12 9 3.36 3 10 3.10 9 3.33 13 13 10 3.03 3 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Kinh tế ngày phát triển, thu nhập người dân tăng Chất lượng sống tăng Chính sách nhà mở rộng khuyến khích nhà đầu tư đầu tư xây dựng nhà xã hội Vị trí địa lý thuận lợi Tồn dân hưởng chế độ tín dụng cho vay mua nhà Các nhà cung cấp đa dạng, phong phú Máy móc thiết bị đại ứng dụng xây dựng Lao động nhập cư tăng 3.57 4 16 3.27 13 13 10 2.77 9 3.0 12 12 3.17 12 9 39 108 45 128 Nhu cầu nhà tăng cao Nhiều loại hình nhà xây dựng Chính sách nhà nước tạo điều kiện thuận lợi Công nghệ thông tin ứng dụng vào quản lý 1.80 Tổng 49 124 3.2.4 Ma trận QSPM - Nhóm chiến lược W-T: Phân Các Yếu tố quan trọng loại Chiến lược tài Chiến lược cạnh tranh giá AS TAS AS TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Máy móc thiết bị đại 1.7 3 Mạng lưới phân phối 2.3 1.967 8 1.9 Thương hiệu Sử dụng CNTT vào công tác quản lý bán hàng Năng lực tài 2.0 4 Các loại hình phát triển sản phẩm nhà 1.7 Các cơng trình nhà xã hộ có quy mô lớn xây dựng nhiều 1.93 Các loại hình phân phối đa dạng 1.63 7 Tồn dân hưởng ché độ tín dụng vay mua nhà 1.8 27 52 28 57 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Tổng cộng ... trường kinh doanh nhà xã hội Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Y tế Bình An Hòa X? ?y dựng chiến lược kinh doanh sản phẩm nhà xã hội Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Y tế Bình An Hịa giai đoạn 2015. .. trường kinh doanh sản phẩm nhà xã hội Cơng ty TNHH Dịch Vụ Y tế Bình An Hòa Chương 3: Chiến lược kinh doanh sản phẩm nhà xã hội Công ty TNHH Dịch Vụ Y tế Bình An Hịa giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2020. .. 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM NHÀ Ở XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Y TẾ BÌNH AN HỊA GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2020 115 3.1 TỔNG QUAN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH