CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự THỎA mãn của NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CTY TNHH SAO MINH

GI O Ờ G OT O I HỌ GUYỄ H HỊ GỌ G IỆP MSHV: 130000100 H Ố HH Ở G G IỆ I UẬ Ủ G ỜI G Y H HỎ G HH U I H Ị I H GÀ H: 60 34 01 02 nh ng n m 2017 H GI O Ờ G OT O I HỌ GUYỄ H HỊ GỌ G IỆP MSHV: 130000100 H Ố HH Ở G G IỆ I UẬ Ủ G Y H U HỎ G ỜI HH Ị G I H I H H GÀ H: 60 34 01 02 H Ớ G Ẫ H HỌ : PG nh Ê HỊ ng n m 2017 H ỜI Tôi cam đoan luận văn “ ác nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động ông ty TNHH Sao Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác./ Bình Dương, ngày tháng năm 2017 (Ký ghi rõ họ tên) guyễn hị gọc iệp i ỜI Luận văn hồn thành ại học ình ương – Khoa tạo sau ại học ể hoàn thành luận văn này, nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến an Giám hiệu Trường ương, Khoa tạo sau ại học ình ại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thị Lanh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thực đề tài nghiên cứu ũng xin gửi lời cảm ơn đến an Giám đốc Anh/chị nhân viên ông ty TNHH Sao Minh tạo điều kiện thuận lợi để thực nghiên cứu uối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii Ó Ắ Luận văn nghiên cứu đề tài “ ác nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động ông ty TNHH Sao Minh” nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động công ty; (2) o lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân (độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, vị trí cơng việc) khơng? Mơ hình nghiên cứu gồm 07 nhân tố: đặc điểm công việc, thu nhập, đồng nghiệp, cấp trên, hội đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc, phúc lợi 07 giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở học thuyết nghiên cứu trước thỏa mãn công việc người lao động Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: (1) Nghiên cứu định tính để xác định lại nhân tố mà tác giả đề xuất, hiệu chỉnh thang đo, chỉnh sửa câu chữ để hoàn thiện bảng khảo sát; (2) Nghiên cứu định lượng với 279 bảng khảo sát gửi đến người lao động làm việc ông ty TNHH Sao Minh Sau làm liệu, loại bỏ phiếu trả lời khơng hợp lệ, mẫu nghiên cứu thức 244 Kết nghiên cứu cho thấy, có 07 nhân tố ảnh hưởng thuận chiều đến thỏa mãn công việc chung 07 giả thuyết kiểm định phù hợp Nhân tố thu nhập có mức độ ảnh hưởng lớn đến thỏa mãn công việc thấp nhân tố đồng nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy khơng có khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo đặc điểm cá nhân (độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, vị trí cơng việc)./ iii Ụ Ụ G G PHỤ ỜI i ỜI ii Ó Ắ iii Ụ Ụ iv h H Ụ H Ụ H Ụ H I Ắ vii G H ng Ổ G U IỂU viii H Ẽ ix Ề ÀI GHIÊ ỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2.1 ác cơng trình nghiên cứu giới 1.2.2 ác cơng trình nghiên cứu iệt Nam 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 âu hỏi nghiên cứu 1.5 ối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 ối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu 1.8 Kết cấu luận văn óm tắt ch h ng ng Ở Ý HUY À H H GHIÊ ỨU 2.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.2 ác nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc 2.3 Tổng quan học thuyết thỏa mãn công việc iv 2.3.1 Học thuyết nhu cầu theo thứ bậc Maslow (1943) 2.3.2 Học thuyết ERG Alderfer (1969) 12 2.3.3 Học thuyết ba nhu cầu avid Mc elland (1961) 13 2.3.4 Học thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 14 2.3.5 Học thuyết công J.Stacey Adams (1963) 16 2.3.6 Học thuyết kỳ vọng room (1964) 17 2.3.7 Học thuyết đặc điểm công việc Hackman Oldham (1980) 18 2.4 ác nghiên cứu trước thỏa mãn công việc 22 2.4.1 ác nghiên cứu thực giới 22 2.4.2 ác nghiên cứu thực nước 24 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 30 óm tắt ch h ng 36 ng PH G PH P À HI GHIÊ ỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Nghiên cứu định tính 39 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Tổng thể mẫu nghiên cứu 42 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 42 óm tắt ch h ng ng 47 U GHIÊ ỨU À H UẬ 48 4.1 Tổng quan ông ty trách nhiệm hữu hạn Sao Minh 48 4.2 Thống kê mô tả 48 4.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 48 4.2.2 Thống kê mô tả biến độc lập 50 4.2.3 Thống kê mô tả biến phụ thuộc 51 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 52 4.4 Kiểm định giá trị thang đo 55 4.4.1 Kết phân tích EFA biến độc lập 56 4.4.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc 58 v 4.5 Phân tích hồi quy 59 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan 59 4.5.2 ánh giá phù hợp mơ hình 60 4.5.3 Kiểm định phù hợp mô hình 61 4.5.4 ò tìm vi phạm giả định cần thiết 61 4.5.5 Kết phân tích hồi quy 64 4.6 Kết phân tích ANO A 66 4.6.1 Kiểm định thỏa mãn công việc nhóm giới tính 66 4.6.2 Kiểm định thỏa mãn cơng việc nhóm tuổi 66 4.6.3 Kiểm định thỏa mãn cơng việc vị trí cơng việc 67 4.6.4 Kiểm định thỏa mãn công việc nhóm trình độ học vấn 67 4.6.5 Kiểm định thỏa mãn công việc nhóm thâm niên làm việc 68 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc ông ty TNHH Sao Minh 68 óm tắt ch h ng 72 ng UẬ À HUY GHỊ 73 5.1 Kết luận 73 5.2 Khuyến nghị 74 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 83 5.3.1 Hạn chế đề tài 83 5.3.2 Hướng nghiên cứu 83 ÀI IỆU H H H Ụ PHỤ Ụ vi H Ụ H I Ắ ANO A : Phân tích phương sai (analysis of variance) EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) JDI : hỉ số mô tả công việc (Job iscriptive Index) KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin MLR : Hồi quy bội (Multiple Linear Regression) MTV : Một thành viên Sig : Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS : Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TP.H M : Thành phố Hồ hí Minh TNHH IF : Trách nhiệm hữu hạn : Hệ số nhân tố phóng đại phương sai ( ariance inflation factor) < : Nhỏ > : Lớn vii H Ụ G IỂU ảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu trước 29 ảng 3.1: Thang đo nhân tố 41 ảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 50 ảng 4.2: Thống kê mô tả thang đo biến độc lập 51 ảng 4.3: Thống kê mô tả thang đo biến phụ thuộc 52 Bảng 4.4: Kết đánh giá độ tin cậy ronbach’s Alpha thang đo 55 ảng 4.5: Kiểm định KMO artlett biến độc lập 56 ảng 4.6: Kết ma trận xoay nhân tố 57 ảng 4.7: Kết tổng phương sai trích 58 ảng 4.8: Kiểm định KMO artlett biến phụ thuộc 58 ảng 4.9: Kết EFA cho thang đo thỏa mãn công việc 59 ảng 4.10: Kết phân tích tương quan 60 ảng 4.11: Hệ số xác định phù hợp mơ hình 60 ảng 4.12: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 61 ảng 4.13: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 63 ảng 4.14: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 66 ảng 4.15: Kết kiểm định khác biệt nhóm giới tính 66 ảng 4.17: Kết kiểm định khác biệt nhóm vị trí cơng việc 67 ảng 4.18: Kết kiểm định khác biệt nhóm trình độ học vấn 68 ảng 4.19: Kết kiểm định khác biệt thâm niên làm việc 68 viii ... dụng tạo thỏa mãn cho người lao động Người lao động bất mãn động lực hân Người lao động hân tố khơng cịn bất mãn tố khơng có thúc tr động lực đẩy Người lao động khơng cịn bất mãn có động lực... cịn có nhân tố bên (nhân tố động viên) nhân tố bên ngồi (nhân tố trì), nhân tố liên quan đến việc tạo thỏa mãn công việc cho người lao động, cụ thể:  Nhóm thứ nhất, nhân tố trì nhân tố định... định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động ông ty TNHH Sao Minh ể thực mục tiêu chung, nghiên cứu giải mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, xác định nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn