NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRƢƠNG THÚY EM MSHV: 130000166 NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRƢƠNG THÚY EM MSHV: 130000166 NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRÀN THỊ KỲ Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Cà Mau, ngày 13 tháng 04 năm 2017 TRƯƠNG THÚY EM i LỜI CẢM ƠN Tôi cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi cảm ơn Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Cà Mau, nơi công tác giúp đỡ thời gian cung cấp số liệu giúp tơi hồn thiện đề tài Tôi cảm ơn cô TS.Trần Thị Kỳ tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Tơi cảm ơn anh/chị Học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cám ơn! ii TÓM TẮT Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn đứng vững môi trường cạnh tranh phải xem nguồn nhân yếu tố quan trọng Quản trị nguồn nhân xây dựng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Chính Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau xem trọng công tác quản trị nguồn nhân nhiều mặt: từ định biên, tuyển dụng, đào tạo đến bổ nhiệm, luân chuyển cán đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng ngân hàng đại hội nhập, công tác quản trị nguồn nhân nhiều bất cập, tồn cần phải giải Với lý trên, tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau” làm mục tiêu nghiên cứu, nhằm góp phần giải vấn đề bất cập, tồn thực tiễn Trong phạm vi nghiên cứu, tác giả tập trung vào vấn đề sau: Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận quản trị nguồn nhân Ngân hàng thương mại Thứ hai, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân giai đoạn 2013 – 2016 Vietinbank chi nhánh Cà Mau Thứ ba, sở luận khoa học thực tế công tác quản trị nhân chi nhánh, tác giả đề xuất số giải pháp có nội dung khoa học, thực tiễn có tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân ngân hàng thời gian tới iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài: Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài: 2.1 Các cơng trình nghiên cứu quản trị nguồn nhân 2.2 Đánh giá chung cơng trình nghiên cứu Những đóng góp đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung 4.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu 6 Phạm vi nghiên cứu 6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứu 6.2 Giới hạn không gian nghiên cứu 6.3 Giới hạn thời gian nghiên cứu Khung nghiên cứu luận văn Cấu trúc đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÁC iv NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.2 Lý luận quản trị nguồn nhân NHTM 1.2.1 Lý luận Nguồn Nhân NHTM 1.2.2 Lý luận quản tri nguồn nhân ngân hàng thương mại 16 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CÀ MAU 33 2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Cà Mau 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 34 2.1.2 Chức kinh doanh chủ yếu Vietinbank Cà Mau 34 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2013-2016 35 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2013-2016 35 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân Vietinbank Cà Mau giai đoạn 2013 – 2016 43 2.2.3 Đánh giá quản lý nguồn nhân Vietinbank Cà Mau giai đoạn 2013 2016 62 Tóm tắt chương 66 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CÀ MAU 68 3.1 Quan điểm, mục tiêu định hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân 68 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện quản tri nguồn nhân 68 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản lý nguồn nhân 69 v 3.1.3 Định hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân NH TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau đến năm 2020 năm 69 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân 71 3.2.1 Hồn thiện sách u cầu tuyển dụng nhằm nâng cao chất lựợng tuyển dụng nhân 71 3.2.2 Hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân 75 3.2.3 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 77 3.3.4 Hoàn thiện chế độ lương, thưởng chế độ sách khác 78 3.3.5 Hồn thiện chế độ thơng tin 80 3.3.6 Hồn thiện mơi trường làm việc 82 3.4 Ý kiến đề xuất 82 3.4.1 Đối với Nhà nước 82 3.4.2 Đối với Vietinbank 83 Tóm tắt chương 84 KẾT LUẬN PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T 14 10 11 12 13 Nội dung Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán nhân viên Chi nhánh Chuyên môn nghiệp vụ Cơng thương Đơn vị tính Lao động Khoa học kỹ thuật Kinh tế xã hội Lợi nhuận trước thuế Lực lượng lao động Máy giao dịch tự động (Automatic teller 14 15 Ngân hàng machine) Nguồn nhân lực 16 Nhân viên 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Quản lý điều hành Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Công thương Sản phẩm Sản xuất Sản xuất kinh doanh Thương mại cổ phần Tổ chức cán Tổ chức tín dụng Trung bình Việt Nam đồng Ủy ban nhân dân Xã hội Viết tắt BHXH BHYT CBNV CN CMNV CT ĐVT LĐ KHKT KTXH LNTT LLLĐ ATM NH NNL NV vii QLĐH NHNN Vietinbank SP SX SXKD TMCP TCCB TCTD TB VND UBND XH DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng lao động lao động giai đoạn 2013 -2016 36 viii TÀI LIỆU THAM KHẢO I TIẾNG VIỆT [1] Đnh Phi Hổ (2014), Phương pháp nghiên cứu kinh tế & viết luận văn thạc sĩ, Nhà xuất Phương Đông [2] Lê Quốc Đạt (2013), Giải pháp hoàn thiện Quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát Triển – Chi nhánh Đồng Nai 2013 – 2017, Luận văn thạc sĩ [3] Lê Thi Mận (2010), Lý thuyết tài – tiền tệ, Nhà xuất Lao động xã hội [4] Nguyễn Hoài Bảo (2009), Phát triển nguồn nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Cần Thơ đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ [5] Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội [6] Nguyễn Thị Thu Hậu (2014), “Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực lĩnh vực ngân hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tĩnh”, luận văn thạc sĩ [7] Phetsamone Phonevilaisack (2012), Quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty điện lực CHDCND Lào - Lý luận, thực tiễn giải pháp, Luận án tiến sĩ [8] Tô Ngọc Hưng (2011), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, Nghiên cứu khoa học cấp ngành [9] Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà vuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh [10] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê TIẾNG NƯỚC NGOÀI [11] Torrington & Luara Hall (1995), Personnel Management HRM in acion, Rrentice Hall, London [12] William R.Racey (1991), The Human Resources Glossary: The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and Practitioners, USA [13] Flippo (1971), “Principles of Personnel Management”, Mc-Graw Hill Tokyo BÀI BÁO TRONG TẠP CHÍ [13] Thực trạng nguồn nhân lực công nghệ cao Việt Nam, ngày 29/10/2016 http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/nghien-cuu-dieu-tra/thuc-trang-nguonnhan-luc-cong-nghe-cao-o-viet-nam-95308.html CÁC NGUỒN TÀI LIỆU ĐIỆN TỬ TẠP CHÍ [14] Nguyễn Thị Minh Hạnh (2009), Phát triển nhân ngành tài – ngân hàng, Tạp chí Tài Điện tử số 75 ngày 15/9/2009 [15] Phạm Văn Đức (1993), Mấy suy nghĩ vai trò nhân lực người nghiệp CNH-HĐH, Tạp chí Triết học TRANG WEB [16] Cạnh tranh nhân lực chất lượng cao http://thoibaonganhang.vn/canh-tranhnhan-luc-chat-luong-cao-57634.html [17] Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, http://www.vnba.org.vn [18] Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/14/mot-so-giai-phap-nang-caochat-luong-nguon-nhan-luc-ngan-hang.html?p=1 [19] Phát triển nhân lực ngành tài - ngân hàng http://www.thesaigontimes.vn/18522/Phat-trien-nhan-luc-nganh-tai-chinh -nganhang.html [20] www.vietinbank.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ THẢO LUẬN CHUYÊN GIA Xin chào Anh/chị! Tôi tên Trương Thúy Em, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Bình Dương Hiện tại, Tơi thực đề tài nghiên cứu: ““Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau”” Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý chuyên gia dành cho câu hỏi sau Nội dung ý kiến trả lời quý vị có giá trị thiết thực góp phần hữu ích cho nghiên cứu A NỘI DUNG Theo Anh/chị, yếu tố quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau? Ngoài yếu tố mà Anh/chị nêu trên, yếu tố nào quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực C Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau? a phân cơng bố trí cơng việc b cơng tác đào tạo đề bạt c Đánh giá thực công việc d Trả lương cho nhân viên e Trả thưởng phúc lợi f Khen thưởng, phúc lợi ngồi lương g Áp lực, mơi trường cơng tác an tồn lao động h Quan hệ nơi cơng sở 109 B KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Đa phần chuyên gia tham gia thảo luận nhóm chuyên gia thống yếu tố nêu có vai trị quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng PHỤ LỤC NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHĨM Xin chào Anh/chị! Tơi tên Trương Thúy Em, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh thuộc Trường Đại học Bình Dương Hiện tại, Tôi thực đề tài nghiên cứu: ““Nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau”” Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý chuyên gia dành cho câu hỏi sau Nội dung ý kiến trả lời quý vị có giá trị thiết thực góp phần hữu ích cho nghiên cứu A NỘI DUNG Thành phần Thang đo gốc Ý kiến nhóm thảo luận Phân cơng bố trí cơng việc Trần Kim Dung (2006), Tơ Cơng việc phù hợp với trình độ Hưng Khối lượng công việc phù hợp với Ngọc (2011) chuyên môn Công việc phù hợp với sức khỏe lực Thời gian thực công việc phù hợp Công tác đào tạo đề bạt Trần Kim Dung (2006), Tô Ngọc Hưng Ngân hàng thông báo điều kiện lên chức Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến 110 (2011) Anh/Chị tham gia thường xuyên khoá đào tạo vệ sinh, an toàn lao động Anh/Chị thường tập huấn kiến thức/kỹ lao động Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội nâng cao trình độ văn hố Anh, chị nâng cao trình độ Đánh giá thực công việc Trần Kim Dung (2006), Tô Ngọc (2011) Hưng Ngân hàng cần đánh giá thực công việc Đánh giá kết thực công việc ngân hàng cơng xác Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai, Anh/Chị lãnh đạo ngân hàng Q trình đánh giá cơng khai Ngân hàng thơng báo kết đánh giá Chi trả lương cho nhân viên Hương Huy Dịch (2007), Tô Ngọc Hưng (2011) Anh/Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc 111 Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng Thu nhập theo tháng ổn định Chi trả thưởng phúc lợi cho nhân viên Hương Huy Dịch (2007) Anh chị hài lòng với mức thưởng Ngân hàng Các khoản phúc lợi (lễ, tết, ) Ngân hàng chi trả đầy đủ Khen thưởng, phúc lợi lương Trần Kim Dung (2006), Tô Ngọc (2011) Hưng Các chế độ phụ cấp Ngân hàng thực tốt Các chế độ khác Ngân hàng trợ cấp Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) Ngân hàng thực tốt Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghề B KẾT QUẢ Xây dựng thang đo Kết thảo luận thang đo, tác giả ghi nhận có số điều chỉnh thang đo cụ thể thống kê sau: 112 Thành phần Phân công bố trí cơng việc Thang đo gốc Thang đo hiệu chỉnh Cơng việc phù hợp với trình độ Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn chun mơn Cơng việc phù hợp với sức khỏe Công việc phù hợp với sức khỏe Khối lượng công việc phù hợp với Khối lượng công việc phù hợp với lực lực Thời gian thực công việc Thời gian thực công việc phù phù hợp hợp Anh/Chị phân công công việc hợp lý (bổ sung) Công tác đào tạo đề bạt Ngân hàng thông báo điều kiện Anh/Chị thường Ngân hàng lên chức cho biết điều kiện để thăng tiến (điều chỉnh) Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến hội thăng tiến Anh/Chị tham gia thường Anh/Chị tham gia thường xuyên khoá đào tạo vệ sinh, xuyên khố đào tạo vệ sinh, an tồn lao động an toàn lao động Anh/Chị thường tập huấn Anh/Chị thường tập huấn kiến kiến thức/kỹ lao động thức/kỹ lao động Ngân hàng tạo cho Anh/Chị Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều nhiều hội nâng cao trình độ hội nâng cao trình độ văn hố văn hố Anh, chị nâng cao trình độ Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội nâng cao trình độ chuyên môn (điều chỉnh) 113 Đánh giá thực công việc Ngân hàng cần đánh giá thực Việc đánh giá kết thực công việc công việc cần thiết (điều chỉnh) Đánh giá kết thực Đánh giá kết thực công công việc Ngân hàng công việc Ngân hàng công bằng xác xác Việc đánh giá kết thực Việc đánh giá kết thực công việc thực công công việc thực công khai, Anh/Chị lãnh đạo khai, Anh/Chị lãnh đạo Ngân hàng Ngân hàng Q trình đánh giá cơng khai Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể Ngân hàng (điều chỉnh) Ngân hàng thông báo kết Kết đánh giá thơng đánh giá báo giải thích rõ rang (điều chỉnh) Phương pháp đánh giá Ngân hàng hợp lý (bổ sung) Chi trả lương cho nhân viên Anh/Chị hài lòng với mức lương Anh/Chị hài lòng với mức lương tại Tiền lương tương xứng với kết Tiền lương tương xứng với kết làm việc làm việc Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng nguồn lương hàng tháng Thu nhập theo tháng ổn định 114 Anh/Chị có thu nhập ổn định (điều chỉnh) Chi trả thưởng phúc lợi cho nhân viên Anh chị hài lòng với mức Anh chị hài lòng với mức thưởng Ngân hàng thưởng Ngân hàng Các khoản phúc lợi (lễ, tết, ) Các khoản phúc lợi (lễ, tết, ) được Ngân hàng chi trả đầy đủ Ngân hàng chi trả đầy đủ Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi (bổ sung) Khen thưởng, phúc lợi lương Các chế độ phụ cấp Ngân Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức hàng thực tốt vụ, nguy hiểm ) Ngân hàng thực tốt (điều chỉnh) Các chế độ khác Ngân Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, hàng trợ cấp học phí nâng cao trình độ ) Ngân hàng trợ cấp (điều chỉnh) Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) nghiệp) Ngân hàng thực Ngân hàng thực tốt tốt Anh/Chị hài lòng với chế độ Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác như: khám sức phúc lợi khác như: khám sức khoẻ khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn huấn an toàn lao động, thi tay an toàn lao động, thi tay nghề nghề Anh/Chị tôn trọng Anh/Chị tôn trọng tin tin cậy công việc cậy công việc PHỤU ỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHẦN I: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 115 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/Chị khoanh trịn vào các số từ đến (đánh dấu chéo vào ô chọn để huỷ khoan trịn vào muốn chọn); theo mức độ quy ước 1: hồn tồn khơng đồng ý, , 4: phân vân, …, 7: hoàn toàn đồng ý; Số lớn thể Anh/Chị đồng ý Yếu tố MS Phân cơng PCBT1 bố trí cơng PCBT2 việc PCBT3 PCBT4 PCBT5 Công tác đào tạo đề bạt Câu hỏi Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn Mức độ đồng ý Công việc phù hợp với sức khỏe Khối lượng công việc phù hợp với lực Thời gian thực công việc phù hợp Anh/Chị phân công công việc hợp lý 5 Anh/Chị thường Ngân hàng cho biết DT1 DT2 điều kiện để thăng tiến Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến DT3 Anh/Chị tham gia thường xuyên DT4 khoá đào tạo vệ sinh, an toàn lao động Anh/Chị thường tập huấn kiến thức/kỹ lao động Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội DT5 nâng cao trình độ văn hố Ngân hàng cho Anh/Chị nhiều hội nâng DT6 cao trình độ chun mơn Đánh giá Việc đánh giá kết thực công việc thực DGCV1 cần thiết công việc Đánh giá kết thực công việc DGCV2 Ngân hàng cơng xác 116 DGCV3 DGCV4 DGCV5 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai, Anh/Chị lãnh đạo ngân hàng Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể ngân hàng Kết đánh giá thông báo giải 5 thích rõ rang Phương pháp đánh giá Ngân hàng DGCV6 hợp lý Chi trả LTPL1 lương cho nhân viên LTPL2 LTPL3 LTPL4 Chi trả thưởng LTPL5 phúc lợi cho nhân viên LTPL6 LTPL7 Khen thưởng, phúc CDPC1 lợi ngồi lương CDPC2 Anh/Chị hài lịng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng Anh/Chị có thu nhập ổn định Anh chị hài lòng với mức thưởng Ngân hàng Các khoản phúc lợi (lễ, tết, ) Ngân hàng chi trả đầy đủ Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) Ngân hàng thực tốt Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, học phí nâng cao trình độ ) Ngân hàng trợ cấp 117 CDPC3 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) Ngân hàng thực tốt Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập CDPC4 huấn an toàn lao động, thi tay nghề PHẦN II: ĐÔI NÉT VỀ CƠNG VIỆC VÀ BẢN THÂN Bộ phận cơng tác Anh/Chị ngân hàng: …………………………………………………………… Họ tên: …………………………………………………… PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Mã số PCBT1 PCBT2 PCBT3 Trung bình Các tiêu chí Độ lệch chuẩn Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên 3.33 Công môn việc phù hợp với sức khỏe 3.38 Khối lượng công việc phù hợp với 3.28 lực 118 0.51 0.54 0.41 Giá trị bé Gía trị lớn 2 5 PCBT4 PCBT5 Thời gian thực công việc phù 3.41 Anh/Chị phân công công việc 3.32 hợp hợp lý 0.41 0.53 2 5 Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn DT1 Anh/Chị thường ngân hàng cho biết điều kiện để thăng tiến 3.07 0.43 DT2 Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội thăng tiến 3.19 0.40 DT3 Anh/Chị tham gia thường xuyên khố đào tạo vệ sinh, an tồn lao động 3.17 0.46 DT4 Anh/Chị thường tập huấn kiến thức/kỹ lao động 3.29 0.53 DT5 Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội nâng cao trình độ văn hố 3.28 0.51 DT6 Ngân hàng tạo cho Anh/Chị nhiều hội nâng cao trình độ chun mơn 3.33 0.62 Mã số TIÊU CHÍ Giá trị Độ lệch Giá trị Giá trị trung chuẩn bé lớn bình Mã số TIÊU CHÍ DGCV1 Việc đánh giá kết thực cơng việc cần thiết 3.25 0.59 DGCV2 Đánh giá kết thực công việc ngân hàng cơng xác 3.47 0.60 DGCV3 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai, Anh/Chị lãnh đạo ngân hàng 3.51 0.54 DGCV4 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể 3.52 ngân hàng 0.48 119 DGCV5 Kết đánh giá thông báo giải thích rõ ràng 3.27 0.42 DGCV6 Phương pháp đánh giá ngân hàng hợp lý 3.13 0.49 Mã số TIÊU CHÍ Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị Giá trị bé lớn LTPL1 Anh/Chị hài lòng với mức lương 3.10 0.46 LTPL2 Tiền lương tương xứng với kết làm việc 3.26 0.56 LTPL3 Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng 3.18 0.48 LTPL4 Anh/Chị có thu nhập ổn định 3.27 0.46 Mã số TIÊU CHÍ Trung bình Độ lệch chuẩn Giá trị bé Giá trị lớn LTPL5 Anh chị hài lòng với mức thưởng Ngân hàng 3.25 0.51 2.00 5.00 LTPL6 Các khoản phúc lợi (lễ, tết, ) Ngân hàng chi trả đầy đủ 3.32 0.47 2.00 5.00 LTPL7 Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi 3.47 0.61 1.00 5.00 Mã số Trung bình TIÊU CHÍ CDPC1 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) Ngân hàng thực tốt 120 2.60 Độ Giá trị Giá trị lệch bé lớn chuẩn 0.62 Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, học phí CDPC2 nâng cao trình độ ) Ngân hàng trợ cấp 2.57 0.67 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) CDPC3 Ngân hàng thực tốt 2.54 0.52 Anh/Chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ CDPC4 dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghề 0.50 121 2.51 ... hưởng đến quản trị nguồn nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi Nhánh Cà Mau Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi Nhánh Cà Mau Câu... quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi chánh Cà Mau Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý nguồn nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Cà Mau. .. giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi Nhánh Cà Mau, làm rõ thành công, tồn tại, vướng mắc nguyên nhân tồn công tác quản trị nguồn nhân cần thiết