CÔNG tác đào tạo và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH xã hội TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG ĐỖ VĂN HIỆN MSHV: 14000212 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG ĐỖ VĂN HIỆN MSHV: 14000212 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn "Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 30 tháng năm 2018 Đỗ Văn Hiện i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban Giám đốc chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Cà Mau giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập, cung cấp, thu thập số liệu TS Nguyễn Thị Bích Châm tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các chuyên gia đóng góp cho đề tài Các Anh/chị học viên ngàng Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thiện luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực vô quan trọng doanh nghiệp điều kiện hội nhập sâu cạnh tranh gay gắt Để có thành cơng phát triển bền vững, doanh nghiệp cần phải làm tốt cơng tác quản trị nhân Đó nhiệm vụ quan trọng tất nhiệm vụ quản trị Mục đích nghiên cứu nhằm tìm giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị, Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau, giúp đơn vị phát triển vững mạnh thời gian tới Trên sở liệu thu thập được, tác giả tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực đơn vị, sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích, đánh giá mặt làm mặt tồn tại, hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực đơn vị nghiên cứu Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Cuối cùng, tác giả lấy ý kiến người am hiểu, cán chủ chốt đơn vị nhằm đánh giá tính khả thi giải pháp Kết khảo sát ý kiến 16 người cho thấy giải pháp có tính khả thi cao hồn tồn thực Nghiên cứu góp phần bổ sung vào sở lý luận, làm tiền đề cho nghiên cứu tiếp theo, đồng thời giúp Ban lãnh đạo Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau có giải pháp tốt để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh iii SUMMARY Human resource management is an extremely important field for businesses in terms of deeper integration and intense competition today To be successful and sustainable development, businesses need to well the work of personnel administration That is a very important task in all the duties of the administrator The purpose of this study was to find out the perfect solution of human resource management in a business unit, which is the VietNam Bank for Social Policies - Ca Mau branch, help develop strong units in next time On the basis of the data collected, the authors carried out analysis, evaluate the operational status of human resources management at the unit, using descriptive statistical methods, analysis and evaluation of the work is and the shortcomings and limitations in activities of human resource management at the research unit Since then, the authors propose solutions to further improve this work Finally, the author has consulted those who understand, is the key officers of the unit in order to assess the feasibility of the solution The results of the opinion survey showed 16 solutions highly feasible and entirely possible Research has helped add to the rationale, as prerequisite for further studies, and may help the leaders of the the VietNam Bank for Social Policies - Ca Mau branch has better solutions to complete good governance of human resources at the branch iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii SUMMARY iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu giới hạn nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 24 v 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 27 1.3.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 27 1.3.1.1 Văn hoá - xã hội 27 1.3.1.2 Kinh tế 27 1.3.1.3 Kỹ thuật - công nghệ 28 1.3.1.4 Môi trường kinh doanh 28 1.3.1.5 Luật pháp - trị 28 1.3.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên 28 1.4 Một số kinh nghiệm thực tiễn quản trị nguồn nhân lực số ngân hàng 30 1.4.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 30 1.4.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Vietinbank 31 1.4.3 Một số học kinh nghiệm cho NHCSXH tỉnh Cà Mau 32 Tóm tắt Chƣơng 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHCSXH TỈNH CÀ MAU 34 2.1 Tổng quan NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau34 2.1.2 2.2 Cơ cấu tổ chức máy 35 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau 49 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh 49 2.2.2 Thực trạng công tác thu hút nguồn nhân lực 51 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 2.2.4 Thực trạng cơng tác trì nguồn nhân lực 61 2.3 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau 65 2.3.1 Đánh giá công tác thu hút nguồn nhân lực 65 2.3.2 Nhận xét công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 vi 2.3.3 Đánh giá cơng tác trì nguồn nhân lực 71 Tóm tắt Chƣơng 73 CHƢƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHCSXH CHI NHÁNH CÀ MAU 74 3.1 Căn đề xuất giải pháp 74 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau giai đoạn 2018 - 2023 79 3.2.1 Nhóm giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 79 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 82 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 83 3.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 84 3.4 Một số kiến nghị 86 3.4.1 Đối với NHCSXH Việt Nam 86 3.4.2 Đối với ngành giáo dục đào tạo 87 Tóm tắt Chƣơng 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ ĐBSCL : Đồng sông Cửu Long ĐHBD : Đại học Bình Dương HĐQT : Hội đồng quản trị NHCSXH : Ngân hàng Chính sách xã hội NHNN : Ngân hàng Nhà nước NNL : Nguồn nhân lực TK&VV : Tiết kiệm vay vốn UBND : Ủy ban nhân dân viii này, cần quán triệt tất phòng ban, tất cán nhân viên tầm quan trọng công tác đánh giá chất lượng lao động Ban lãnh đạo cần hạn chế ảnh hưởng chủ quan đánh giá cách công khai kết đánh giá, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến kết cán nhân viên, trao đổi với cán nhân viên kết đánh giá 3.2.3.2 Thực chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho cán nhân viên cách hợp lý Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng NNL có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán nhân viên ln cố gắng để hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Công tác thưởng phạt phải dựa sở kết đánh giá chất lượng lao động kết công việc mà cán nhân viên thực Hiện nay, Chi nhánh cần cố gắng thực việc thưởng phạt cơng bằng, minh bạch Để thực việc đó, Chi nhánh Cà Mau cần cơng khai kết đánh giá chất lượng lao động, công khai mức thưởng phạt cho cá nhân, vị trí đơn vị Ban lãnh đạo Chi nhánh cần phải có quan tâm tới đời sống cán nhân viên Chi nhánh để có hỗ trợ vật chất tinh thần cách kịp thời hiệu Điều tạo dựng niềm tin cán nhân viên giúp họ có nhiều động lực cơng việc 3.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Sau đề giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Chi nhánh NHCSXH Cà Mau, tác giả tiến hành khảo sát ý kiến người am hiểu Ban Giám đốc chi nhánh, lãnh đạo Phòng CMNV, Phòng giao dịch cấp huyện tính khả thi giải pháp với mức độ sau: - Mức độ 1: Hồn tồn khơng khả thi - Mức độ 2: Khơng khả thi 84 - Mức độ 3: Khơng có ý kiến - Mức độ 4: Khả thi - Mức độ 5: Hoàn toàn khả thi Kết khảo sát từ 16 người am hiểu thu sau: Bảng 3.2: Bảng kết khảo sát tính khả thi giải pháp Số Stt Các giải pháp Độ Thấp Cao Trung nhất bình 16 4,0 1,095 16 4,313 0,793 16 4,563 0,512 khảo sát lệch chuẩn Giải pháp hoàn thiện chức thu hút nguồn nhân lực Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực Nguồn: Kết khảo sát lấy ý kiến tác giả thực Qua khảo sát ý kiến 16 người cán chủ chốt Chi nhánh cho thấy, giải pháp theo nhóm chức quản trị NNL đánh giá cao tính khả thi Các giải pháp tín nhiệm mức độ cao mức (hồn tồn khả thi), thấp (khơng khả thi) khơng có trường hợp cho ý kiến (hồn tồn khơng khả thi) Điểm số trung bình đạt cao, từ điểm trở lên, độ lệch chuẩn thấp Điều khẳng định giải pháp đề xuất người am hiểu đánh giá có tình khả thi cao 85 Đối với nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút NNL, số điểm thấp cao 5, trung bình 4, cho thấy đa số ý kiến đánh giá tính khả thi cao Tuy nhiên, độ lệch chuẩn 1,095 lớn chứng tỏ ý kiến khơng có đồng đều, cịn chênh lệch nhiều Điều có nguyên nhân chức hoạch định NNL chủ yếu Hội sở thực hiện, Chi nhánh tham gia phần nhỏ, ví dụ cơng tác tuyển dụng lao động Đối với giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển NNL, hầu kiến đánh giá cao từ đến điểm, trung bình 4,313 điểm cho thấy tính khả thi giải pháp đánh giá khả thi Độ lệch chuẩn tương đối thấp 0,793 chứng tỏ ý kiến gần đồng với tính khả thi Trong thực tế, công tác đào tạo phát triển NNL Chi nhánh trọng, giải pháp đề xuất hồn tồn thực thực tế Chi nhánh Đối với nhóm giải pháp trì NNL, ý kiến cho khả thi hoàn toàn khả thi (mức điểm - 5), khơng có mức thấp Mức điểm trung bình 4,563, cao tất nhóm giải pháp Điều chứng tỏ ý kiến cho giải pháp nhằm trì NNL đề xuất hoàn toàn khả thi Hơn nữa, độ lệch chuẩn thấp, mức 0,512 mức độ đồng ý kiến gần Tóm lại, giải pháp có tính khả thi cao, việc tổ chức triển khai thực Điều quan trọng cần có trí, đồng lòng tâm cao tập thể cán Chi nhánh việc củng cố, xây dựng phát triển NNL đơn vị Với giải pháp thế, thực triệt để, chắn Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau phát triển tốt thời gian tới 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với NHCSXH Việt Nam - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: Hồn thiện quy trình tuyển dụng để nâng cao chất lượng nhân viên tuyển dụng - Hồn thiện cơng tác đào tạo: 86 + Khơng ngừng nâng cao đội ngũ làm cơng tác đào tạo họ người trực tiếp xây dựng chương trình đào tạo + Tổ chức nhiều phương pháp đào tạo + Tăng cường tham gia vào dự án quốc tế để đào tạo NNL theo tiêu chuẩn quốc tế Đồng thời, tranh thủ học tập kinh nghiệm ngân hàng lớn giới + Phối hợp với trường Đại học/Học viện nước có uy tín để đào tạo NNL - Tạo động lực cho người lao động: Để phát huy tối đa khả nhân viên Ngân hàng cần khơng ngừng hồn thiện biện pháp kích thích mặt vật chất mặt tinh thần để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó lâu dài với Ngân hàng - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc: Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc để đánh giá lực làm việc nhân viên 3.4.2 Đối với ngành giáo dục đào tạo Ngành ngân hàng ngành kinh doanh dịch vụ, sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Do đó, vấn đề NNL trở thành yếu tố hàng đầu dẫn đến thành công hay thất bại ngân hàng.Vì vậy, NNL có chất lượng cao yếu tố đứng hàng đầu phát triển ngân hàng Để có NNL có trình độ cao, cần phải bồi dưỡng đào tạo Đây trước hết nhiệm vụ công tác giáo dục đào tạo, mà chất lượng đào tạo NNL trường học viện, đại học chuyên nghiệp nước Để có NNL có trình độ chun mơn cao phải coi trọng chất lượng đào tạo mặt: - Chất lượng giáo viên: Đổi bồi dưỡng nâng cao lực nghiệp vụ chuyên môn, tư kinh tế, phương pháp sư phạm, nâng cao tinh thần trách nhiệm người thầy Giáo viên phải có trình độ cao học trở lên Chất lượng 87 đội ngũ giáo viên yếu tố hàng đầu định chất lượng đào tạo, ảnh hưởng lớn đến tư nhận thức sau đội ngũ cán nhân viên - Chất lượng trang bị giảng dạy: phải đổi nâng cấp phịng thí nghiệm, xưởng thực hành, thư viện, phòng ban Trang bị đầy đủ sách, báo, tài liệu, dụng cụ đồ nghề có liên quan tới việc đào tạo giảng dạy phù hợp với công nghệ kỹ thuật tiên tiến Đồng thời, cần tạo điều kiện nhiều cho sinh viên thực hành nhiều chuyên ngành mà học Điều giúp cho sinh viên khơng bị bỡ ngỡ với công việc sau này, doanh nghiệp không nhiều thời gian để đào tạo lại cán nhân viên - Thực nghiêm túc, chặt chẽ chế độ thi cử, cấp, tuyển sinh chặt chẽ, không hạ thấp tiêu chuẩn điều kiện dự thi Sàng lọc kỹ trình dạy học theo tiêu chuẩn quốc tế ngành nghề chuyên kỹ thuật Tổ chức thi tốt nghiệp theo chế chặt chẽ, đảm bảo chất lượng thực cấp học vị… Có thể khẳng định rằng, chất lượng đào tạo sinh viên trường Học viện, Đại học có ảnh hưởng lớn đến chất lượng NNL tương lai Vì vậy, để NNL phát huy hết khả năng, giúp cho doanh nghiệp phát triển, giúp cho đất nước vững mạnh cơng tác đào tạo giáo dục cần coi trọng Tóm tắt Chƣơng Trong Chương 3, tác giả thực trạng công tác đào tạo quản trị nguồn nhân lực NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau phân tích Chương để đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị gồm: i) Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút NNL, ii) Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển NNL, iii) Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực Tác giả tiến hành khảo sát ý kiến chuyên gia cán chủ chốt đơn vị để đánh giá tính khả thi giải pháp 88 KẾT LUẬN Kết luận chung NNL tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển NNL vấn đề luôn cần thiết tổ chức nào, nguồn lực quan trọng trạng thái động Từ thành lập vào hoạt động đến nay, chưa có cơng trình nghiên cứu đào tạo phát triển NNL Chi nhánh NHCSXH Cà Mau Do đó, đề tài có ý nghĩa thực tiễn, sở khoa học để Ban Giám đốc Chi nhánh áp dụng biện pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển NNL đơn vị Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận đào tạo phát triển NNL sở tổng hợp lý thuyết đào tạo phát triển NNL cơng trình nghiên cứu trước Đồng thời, đề tài điểm bật điểm cịn hạn chế cơng tác đào tạo phát triển NNL đơn vị thời gian qua Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp mang tính thực tiễn, phù hợp với định hướng phát triển đơn vị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển NNL Hạn chế đề tài Đào tạo phát triển NNL đề tài rộng lớn liên quan đến nhiều kiến thức, lĩnh vực khác nhau, không riêng Đào tạo phát triển NNL ngành tài ngân hàng mà cịn liên quan mật thiết đến chế, sách Nhà nước Do vậy, cố gắng đề tài không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế cần nghiên cứu, phát triển thêm Đề xuất hướng nghiên cứu Mở rộng nghiên cứu xem chế, sách Nhà nước có ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển NNL doanh nghiệp Nhà nước nắm quyền cho phối 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM [2] Dương Thất Đúng (2008), Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty truyền tải điện 4, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [3] Hà Thị Hạnh (2004), Giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức chế hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội, Luận án Tiến sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân [4] Nguyễn Thanh Hội (2006), Quản trị nhân sự, Hà Nội: NXB Thống kê [5] Nguyễn Hữu Lam (2009), Hành vi tổ chức, Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Hồng Đức [6] Trung Nguyên (2005), Phương pháp luận nghiên cứu, NXB lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh [7] Dương Quyết Thắng (2016), Quản lý tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội đáp ứng mục tiêu giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hội Luận án tiến sỹ, Học viện Ngân hàng [8] Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Luật cán bộ, công chức, Hà Nội, tháng 11 năm 2008 TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN NHCSXH: [9] Báo cáo thường niên, Báo cáo tổng kết, Báo cáo chuyên đề năm số Báo cáo đánh giá khác NHCSXH [10] Hệ thống văn bản: Nghị định số 78/2002/NĐ-CP ngày 04/10/2002 Chính phủ tín dụng người nghèo đối tượng sách khác; Quyết định số 131/2002/QĐ-TTg ngày 04/10/2002 Thủ tướng Chính phủ việc thành lập NHCSXH; Điều lệ tổ chức hoạt động NHCSXH ban hành kèm theo Quyết định số 16/2003/QĐ-TTg ngày 22/01/2003 Thủ tướng Chính phủ; Chiến lược phát triển NHCSXH giai đoạn 2011-2020 ban hành kèm theo Quyết định số 852/QĐ-TTg, ngày 10/7/2012 Thủ tướng Chính phủ; chức năng, nhiệm vụ đơn vị Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc NHCSXH ban hành TIẾNG NƢỚC NGOÀI [11] Price, A.J., 2nd edition, 2004 Human Resources Management in a Business context International Thomson Business Press [12] Gary Dessler, 9th edition, 2003 Human Resources Management Pearson Education, Inc TRANG WEBSITE [13] Trang chủ báo điện tử Bộ Giáo dục Đào tạo: www.moet.gov.vn/ [14] Trang chủ báo điện tử Ngân hàng sách xã hội Việt Nam: www.vbsp.org.vn/ [15] Trang chủ Cổng thông tin điện tử tỉnh Cà Mau www.camau.gov.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA LÀ LÃNH ĐẠO Stt Họ Tên Chức vụ Ghi Phan Văn Lùng Giám đốc Chi nhánh Nam Nguyễn Bá Ngạn Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách Kế toán – Ngân quỹ Nam Nguyễn Quốc Bảo Phó Giám đốc Chi nhánh phụ trách Kế hoạch nghiệp vụ - Tín dụng Nam Huỳnh Khả Thúy Trưởng phịng Kiểm tra kiểm tốn nội Nữ Lưu Thị Bé Hai Trưởng phịng Kế tốn – Ngân quỹ Nữ PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA ĐỂ ĐIỀU CHỈNH BẢNG HỎI (dành cho chuyên gia Lãnh đạo) Kính thưa anh/chị! Tơi thực đề tài nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau Thông qua nghiên cứu, tơi đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị Anh/chị vui lịng góp ý nội dung câu hỏi Về hoạt động đào tạo – phát triển nguồn nhân lực bảng khảo sát sau: Họ tên: Chức vụ: Giới tính: Câu hỏi Anh/Chị dễ dàng thích ứng với môi trường làm việc Anh/Chị cung cấp thông tin liên quan đến công việc nhận việc Anh/Chị ấn tượng tốt môi trường làm việc bắt đầu nhận việc Anh/Chị đào tạo kỹ cần thiết cho công việc Anh/Chị tạo điều kiện để nâng cao trình độ nghiệp vụ Hoạt động đào tạo, huấn luyện tổ chức đa dạng nhằm nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên Góp ý chỉnh sửa Xin chân thành cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA ĐỂ ĐIỀU CHỈNH BẢNG HỎI (dành cho chuyên gia Lãnh đạo) Kính thưa anh/chị! Tơi thực đề tài nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau Thông qua nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị Họ tên: Chức vụ: Giới tính: Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị cho phát biểu làm việc Ngân hàng NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau theo thang điểm từ đến với quy ước sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Trung tính; 4: Đồng ý; 5: Hồn toàn đồng ý Các phát biểu Anh/Chị dễ dàng thích ứng với mơi trường làm việc Anh/Chị cung cấp thông tin liên quan đến công việc nhận việc Anh/Chị ấn tượng tốt môi trường làm việc bắt đầu nhận việc Anh/Chị đào tạo kỹ cần thiết cho công việc Anh/Chị tạo điều kiện để nâng cao trình độ nghiệp vụ Hoạt động đào tạo, huấn luyện tổ chức đa dạng nhằm nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Công tác đánh giá sau đào tạo thực tốt Sau đào tạo, Anh/Chị áp dụng kỹ vào thực tế công việc Xin chân thành cảm ơn anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT TÍNH KHẢ THI GIẢI PHÁP (dành cho chuyên gia lãnh đạo) Kính thưa anh/chị! Tôi thực đề tài nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau Thông qua nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị Anh/chị vui lòng đánh giá tính khả thi giải pháp cách điền vào phiếu khảo sát sau đây: Họ tên: Chức vụ: Giới tính: Anh/chị vui lịng đánh dấu X vào tương ứng với mức độ: Mức độ 1: Hồn tồn khơng khả thi Mức độ 2: Không khả thi Mức độ 3: Khơng có ý kiến Mức độ 4: Khả thi Mức độ 5: Hoàn toàn khả thi Stt Giải pháp Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Mức Mức Mức Mức Mức độ độ độ độ độ PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƢỢC PHỎNG VẤN Stt Họ Tên Phòng ban Ghi Nguyễn Minh Tâm Phòng Hành – Tổ chức Nam Lâm Tấn Hải Phịng Hành – Tổ chức Nam Nguyễn Thanh Sang Phịng Hành – Tổ chức Nam Nguyễn Thị Hồng Phịng Hành – Tổ chức Nữ Cao Thị Hậu Phịng Hành – Tổ chức Nữ Nguyễn Thanh Đồng Phịng Kế hoạch nghiệp vụ – Tín dụng Nam Lâm Minh Trí Trưởng phịng Tin học Nam Trần Ngọc Tâm Phòng Kế hoạch nghiệp vụ – Tín dụng Nam Trịnh Thanh Nơi Phịng giao dịch Nam 10 Nguyễn Văn Cần Phòng giao dịch Nam 11 Trần Minh Mỹ Phòng giao dịch Nữ 12 Đàm Văn Trọng Phòng giao dịch Nam 13 Huỳnh Văn Chương Phòng giao dịch Nam 14 Nguyễn Trọng Nghĩa Phòng giao dịch Nam 15 Hồng Thị Bưởi Phịng Kế hoạch nghiệp vụ – Tín dụng Nữ 16 Lê Minh Đẳng Phịng Kế hoạch nghiệp vụ – Tín dụng Nam PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Q1 16 2.81 911 Q2 16 2.81 911 Q3 16 3.25 577 Q4 16 3.62 806 Q5 16 3.25 1.238 Q6 16 2.31 602 Q7 16 3.19 1.167 Q8 16 3.38 957 Q9 16 3.37 806 Valid N (listwise) 16 ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NHCSXH TỈNH CÀ MAU 2.1 Tổng quan NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHCSXH - Chi nhánh Cà Mau Chi nhánh. .. luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Chương 2: Thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chi nhánh NHCSXH tỉnh Cà Mau - Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG ĐỖ VĂN HIỆN MSHV: 14000212 CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC