CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến tạo ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại TỔNG CÔNG TY TM XNK THANH lễ TNHH MTV (THALEXIM)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN TẤN TỚI MSHV: 15000068 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TM XNK THANH LỄ TNHH MTV (THALEXIM) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 BÌNH DƢƠNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN TẤN TỚI MSHV: 15000068 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY TM XNK THANH LỄ TNHH MTV (THALEXIM) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ XUÂN VINH BÌNH DƢƠNG - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực, không chép Ngoài trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Bình Dương , ngày 20 tháng 08 năm 2018 Học viên Trần Tấn Tới i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hƣớng dẫn tận tình Q Thầy, Cơ trƣờng Đại học Bình Dƣơng, nhƣ động viên ủng hộ gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Qua đây, Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến: PGS.TS Võ Xuân Vinh, ngƣời hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho Tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời tri ân Tôi điều mà Thầy dành cho Tôi Ban Giám hiệu nhà trƣờng tạo điều kiện cho Tôi có đƣợc mơi trƣờng học tập tốt Ban Lãnh đạo Tổng Công ty TM XNK Thanh Lễ – TNHH MTV tạo điều kiện thuận lợi cho Tôi hoạt động nghiên cứu để hoàn thành luận văn Sau Tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, đến anh chị bạn đồng nghiệp, ngƣời không ngừng động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho Tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp cách hồn chỉnh Trân trọng cảm ơn! ii TĨM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định yếu tố tạo động lực làm việc ngƣời lao động Tổng Công ty TM XNK Thanh Lễ - TNHH MTV (THALEXIM) Từ đề xuất hàm ý quản trị phù hợp để gia tăng động lực làm việc ngƣời lao động đơn vị Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lƣợng Thông qua việc tổng quan lý thuyết, cơng trình nghiên cứu liên quan, vấn chuyên gia để điều chỉnh thang đo nghiên cứu, câu hỏi mơ hình nghiên cứu để đảm bảo kết bảng câu hỏi xác thực với thực tế Thực vấn thức Phƣơng pháp chọn mẫu theo phƣơng pháp ngẫu nhiên với ngƣời lao động làm việc Tổng Công ty, nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định thang đo phƣơng pháp hồi quy bội để kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thiết, thực phân tích ANOVA thơng qua cơng cụ phần mềm SPSS 20.0 Do giới hạn thời gian nguồn lực, đề tài nghiên cứu có số hạn chế định nên tác giả đề xuất hƣớng nghiên cứu để khắc phục hạn chế nhƣ: Nghiên cứu cập nhật mô hình nghiên cứu, áp dụng mơ hình nghiên cứu điều kiện môi trƣờng khác khái quát hóa mơ hình nghiên cứu phạm vi nghiên cứu rộng Tổng Công ty TM XNK Thanh Lễ - TNHH MTV (THALEXIM) iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH SÁCH CÁC BẢNG .x DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii DANH SÁCH CÁC HÌNH xiii Chƣơng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 1.2.1 Nghiên cứu Lê Thị Thùy Uyên (2007) 1.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Thị Hải Duyên (2013) 1.2.3 Nghiên cứu Đặng Thị Thùy Dƣơng (2014) 1.2.4 Nghiên cứu Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 1.2.5 Nghiên cứu Hoàng Thị Hồng Ngọc Nguyễn Quốc Nghi (2014) 1.2.6 Nghiên cứu Giao Hà Quỳnh Uyên (2015) 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .5 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.8 Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết .8 2.1.1 Ngƣời lao động 2.1.2 Động lực làm việc nhu cầu ngƣời lao động iv 2.1.3 Lợi ích việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 2.2 Các lý thuyết nhu cầu .12 2.2.1 Thuyết nhu cầu tâm lý Henry Murray (1938) 12 2.2.2 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 13 2.2.3 Thuyết Hai yếu tố Herzberg (1959) 14 2.2.4 Thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1961) 16 2.2.5 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 16 2.3 Lý thuyết nhận thức (Cognitive Theories) 17 2.3.1 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 17 2.3.2 Thuyết công Adam (1963) 20 2.3.3 Thuyết củng cố Bartol and Martin (1998) 21 2.3.4 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1976) 21 2.4 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 22 2.4.1 Mô hình mƣời yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 23 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks (2007) 24 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 25 2.5 Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động Tổng Công ty Thanh Lễ 26 2.5.1 Thu nhập phúc lợi 26 2.5.2 Mối quan hệ với đồng nghiệp 28 2.5.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 29 2.5.4 Đặc điểm tính chất cơng việc 30 2.5.5 Môi trƣờng điều kiện làm việc 31 2.5.6 Văn hóa, triển vọng phát triển Tổng Công ty 32 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu .33 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 2.6.2 Các giả thuyết nghiên cứu 35 TÓM TẮT CHƢƠNG 36 Chƣơng 37 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 Thiết kế nghiên cứu .37 v 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 37 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Thực nghiên cứu 39 3.2.1 Nghiên cứu sơ 39 3.2.2 Thảo luận nhóm 39 3.2.3 Nghiên cứu thức 40 3.2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 41 3.2.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 42 3.2.2.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 45 3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 45 3.4 Đánh giá thang đo .46 3.4.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha 46 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 47 3.5 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson 49 3.6 Phân tích Hồi quy tuyến tính .49 TÓM TẮT CHƢƠNG 52 Chƣơng 53 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .53 4.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Thƣơng mại Xuất nhập Thanh Lễ TNHH MTV (Thalexim) 53 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 53 4.1.2 Đặc thù kinh doanh Tổng Công ty 54 4.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Tổng Công ty 54 4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty 03 năm gần (2014 – 2016) 55 4.3 Tình hình nguồn nhân lực Tổng Công ty Thƣơng mại Xuất nhập Thanh Lễ - TNHH MTV (Thalexim) 57 4.3.1 Cơ cấu lao động tính đến hết ngày 31/12/2017 57 4.3.2 Chính sách đào tạo phát triển 59 4.3.3 Chính sách tiền lƣơng phúc lợi 60 4.4 Kết nghiên cứu .62 4.4.1 Mô tả thông tin mẫu 62 vi 4.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha (Phụ lục 7) 68 4.4.2.1 Độ tin cậy thang đo Thu nhập phúc lợi Tổng Công ty (Phụ lục 7.1) .68 4.4.2.2 Độ tin cậy thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp (Phụ lục 7.2) 69 4.4.2.3 Độ tin cậy thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến (Phụ lục 7.3) 70 4.4.2.4 Độ tin cậy thang đo Đặc điểm tính chất cơng việc (Phụ lục 7.4) .71 4.4.2.5 Độ tin cậy thang đo Môi trƣờng điều kiện làm việc (Phụ lục 7.5) 72 4.4.2.6 Độ tin cậy thang đo Văn hóa, triển vọng phát triển Tổng Công ty (Phụ lục 7.6) 74 4.4.2.7 Độ tin cậy thang đo Động lực làm việc chung (Phụ lục 7.7) 75 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá – EFA (Exploratory Factor Analysis) - (Phụ lục 8) 77 4.4.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập (Phụ lục 8.1) 77 4.4.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc(Phụ lục 8.2) .82 4.4.4 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson (Phụ lục 9) phân tích hồi quy tuyến tính (Phụ lục 10) 83 4.4.4.1 Kết phân tích hệ số tƣơng quan Pearson: .84 4.4.4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính: 86 4.4.5 Kiểm định giả thuyết: 92 4.4.6 Kết đo lƣờng động lực làm việc ngƣời lao động Tổng Công ty Thanh Lễ 94 4.4.7 Kiểm định khác biệt trung bình theo đặc tính cá nhân đến động lực làm việc ngƣời lao động (Phụ lục 12) 97 4.4.7.1 Kiểm định khác biệt trung bình theo giới tính: 98 4.4.7.2 Kiểm định khác biệt trung bình theo tình trạng nhân 99 4.4.7.3 Kiểm định khác biệt trung bình theo độ tuổi 99 4.4.7.4 Kiểm định khác biệt trung bình theo thâm niên công tác 102 4.4.7.5 Kiểm định khác biệt trung bình theo trình độ chun mơn 105 4.4.7.6 Kiểm định khác biệt trung bình theo chức danh 106 4.4.7.7 Kiểm định khác biệt trung bình theo thu nhập bình quân 105 TÓM TẮT CHƢƠNG 107 Chƣơng 109 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 109 5.1 Thực trạng động lực làm việc Tổng Công ty TM XNK Thanh Lễ 109 vii 5.2 Hàm ý quản trị từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động .111 5.2.1 Thứ nhất, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua Cơ hội đào tạo thăng tiến 111 5.2.2 Thứ hai, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua đặc điểm tính chất cơng việc 113 5.2.3 Thứ ba, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thơng qua văn hóa, triển vọng phát triển Tổng Công ty 116 5.2.4 Thứ tƣ, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động thông qua môi trƣờng điều kiện làm việc 121 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 122 5.4 Kết luận .123 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.5631 4.8690 3.7353 52385 279 -1.43964 1.03623 00000 39122 279 Std Predicted Value -4.147 2.164 000 1.000 279 Std Residual -3.653 2.630 000 993 279 Residual a Dependent Variable: DL Charts PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ CHO CÁC TẤT CẢ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ BIẾN PHỤ THUỘC (ta vào Analyze > Descriptive Statistics > Descriptive …) Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CH1 279 3.30 1.030 CH2 279 3.37 977 CH3 279 3.50 967 CH4 279 3.42 997 CH5 279 3.46 1.078 TN4 279 3.36 1.154 DD2 279 3.78 990 DD3 279 3.86 907 DD4 279 3.63 968 DD5 279 3.52 996 DD6 279 3.46 1.051 VH1 279 4.15 871 VH2 279 3.99 852 VH3 279 3.97 858 VH4 279 3.95 823 VH5 279 3.93 917 MT1 279 3.67 1.034 MT2 279 3.83 998 MT3 279 3.86 960 DL1 279 3.48 913 DL2 279 3.84 807 DL3 279 3.77 871 DL4 279 3.75 926 DL5 279 3.91 955 DL6 279 3.71 948 DL7 279 3.69 1.013 Valid N (listwise) 279 PHỤ LỤC 12: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH THEO CÁC ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN (Analyze\Compare Means) PHỤ LỤC 12.1: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH (INDEPENDENT SAMPLES T-TEST) THEO GIỚI TÍNH Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 162 3.8236 61637 04843 Nu 117 3.6129 68642 06346 DL Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed 1.340 Sig .248 t-test for Equality of Means t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.686 277 008 21069 07845 05625 36513 2.639 233.410 009 21069 07983 05342 36796 DL Equal variances not assumed PHỤ LỤC 12.2: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH (INDEPENDENT SAMPLES T-TEST) THEO TÌNH TRẠNG HƠN NHÂN Group Statistics Tinh trang hon nhan Chua lap gia dinh N Mean Std Deviation Std Error Mean 83 3.7040 64268 07054 196 3.7485 65965 04712 DL Da lap gia dinh Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed t-test for Equality of Means Sig .050 823 t df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.520 277 603 -.04458 08573 -.21336 12419 -.526 158.242 600 -.04458 08483 -.21213 12296 DL Equal variances not assumed PHỤ LỤC 12.3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH (ONE WAY ANOVA) THEO ĐỘ TUỔI Descriptives DL N Duoi 30 tuoi Tu 30 den 40 tuoi Tren 40 tuoi Total Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Bound Bound 3.6125 67743 06987 3.4737 3.7512 2.00 5.00 140 3.7378 64245 05430 3.6304 3.8451 1.57 5.00 45 3.9841 57565 08581 3.8112 4.1571 2.71 5.00 279 3.7353 65381 03914 3.6582 3.8123 1.57 5.00 DL 1.857 Upper Maximum 94 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Lower Minimum df1 df2 Sig 276 158 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.205 2.103 Within Groups 114.631 276 415 Total 118.836 278 F 5.063 Sig .007 Multiple Comparisons Dependent Variable: DL Tukey HSD (I) Tuoi (J) Tuoi Mean Std Difference Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 313 -.3278 0772 11682 005 -.6470 -.0964 Duoi 30 tuoi 12529 08594 313 -.0772 3278 Tren 40 tuoi -.24637 11044 068 -.5066 0139 Duoi 30 tuoi 37166 11682 005 0964 6470 Tu 30 den 40 tuoi 24637 11044 068 -.0139 5066 (I-J) Tu 30 den 40 tuoi -.12529 08594 Tren 40 tuoi -.37166 Duoi 30 tuoi * Tu 30 den 40 tuoi * Tren 40 tuoi PHỤ LỤC 12.4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH (ONE WAY ANOVA) THEO THÂM NIÊN CÔNG TÁC Descriptives DL N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum