NHÓM 4_ BÀI THẢO LUẬN_QUẢN TRỊ HỌC_2160BMGM0111

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Xây dựng tình quản trị doanh nghiệp đưa định hướng, giải pháp cho tình Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thanh Hải Nhóm sinh viên thực : Nhóm Lớp học phần : 2160BMGM0111 HÀ NỘI - 2021 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học làm thảo luận, nhóm chúng em nhận nhiều giúp đỡ, bảo tận tình đường lối bước thầy giáo Nguyễn Thanh Hải- giảng viên học phần quản trị học Với lòng biết ơn sâu sắc, nhóm chúng em xin gửi đến thầy lời cảm ơn chân thành Vì thầy cấp cho chúng em kiến thức bổ ích Sau học mơn này, nhóm em cảm thấy học hỏi, nhận nhiều điều mà trước chúng em chưa nghĩ đến Tóm lại chúng em cảm ơn Trường đại học Thương mại, đặc biệt thầy Nguyễn Thanh Hải cung cấp, truyền đạt giảng dạy cho chúng em tinh thần làm việc nhóm, khả xử lí tình huống, kỹ cứng, mềm khả phân tích thị trường tìm hiểu khách hàng lập mơ hình kinh doanh Những học kinh nghiệm thất bại kinh doanh rút cách sâu sắc Với vốn kiến thức hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót làm thảo luận Vì nhóm mong góp ý nhận xét thầy để thảo luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Học phần Quản trị học xác định đối tượng nghiên cứu tổ chức hoạt động quản trị tổ chức bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát mối quan hệ bên tổ chức quan hệ tổ chức với bên ngồi Đó cách tiếp cận quản trị mà học Mục đích học phần quản trị trang bị cho người học kiến thức tảng, cốt lõi khoa học quản trị để từ giúp nghiên cứu phát triển lý luận vận dụng hiểu vào công việc thực tế tổ chức.Quản trị học bao gồm nội dung sau: Đại cương quản trị học, môi trường hoạt động cuả tổ chức, chức hoạch định, chức tổ chức, chức điều khiển, chức kiểm sốt thơng tin đưa đinh quản trị Xã hội ngày phát triển, q trình tồn cầu hố ngày sâu rộng tạo nhiều hội cho tổ chức, doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, hợp tác quốc tế Tuy nhiên bên cạnh hội thfi trình hội nhập đem đến khơng nguy tiềm ẩn Chính mà doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài đòi hỏi nhà lãnh đạo tốt, để đưa định chiến lược kinh doanh hợp lý đắn Do để hiểu rõ nhà quản trị, sách hoạch định thực hành quản trị nhóm em xin phân tích, trình bày tình cơng ty Vinamik thời kỳ dịch bệnh đưa phương hướng, giải cho cơng ty Để người hiểu rõ kỹ để lãnh đạo, quản lý tổ chức kinh doanh MỤC LỤC I Xây dựng tình Đại dịch COVID-19 bùng phát trở lại từ cuối tháng Tư, sau lan rộng nhiều tỉnh thành với diễn biến phức tạp Bên cạnh vấn đề xã hội, kinh tế tiếp tục bị ảnh hưởng tiêu cực với thách thức lớn Bối cảnh chung khiến ngành sữa tránh khỏi nhiều thiệt hại nặng nề Tổng Giám đốc Vinamilk, bà Mai Kiều Liên cho biết thời điểm đợt dịch xuất nước, “COVID-19 gây khó khăn chưa có tiền lệ với kinh tế ngành sữa ngoại lệ Sữa thực phẩm thiết yếu rổ hàng hóa người tiêu dùng Việt Nam, nhiên toàn ngành tăng trưởng âm 6% năm 2020 mà nước có 32,1 triệu người bị ảnh hưởng tiêu cực dịch COVID-19 thu nhập bình quân người lao động giảm 2,3% so với năm 2019.” Song bối cảnh đầy thách thức, bà Liên cho biết Vinamilk có ứng phó kịp thời để đạt mục tiêu kép đảm bảo tăng trưởng đồng thời ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện tuân thủ quy định phòng chống dịch Thời điểm quý 1/2020, doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty ước đạt 13.241 tỷ đồng 2.597 tỷ đồng, tương ứng đạt 21,3% 23,2% kế hoạch năm Tiếp sau đó, dịch bệnh bắt đầu thẩm thấu vào kinh tế Chặng đường cuối năm 2020, chi phí đầu vào liên quan đến nguyên liệu bột sữa đường tăng lên đáng kể ảnh hưởng đến kết kinh doanh ngành nói chung Vinamilk nói riêng Tại thời điểm đó, bà Liên đánh giá “con số lợi nhuận thiếu hụt quý đầu năm công ty bù đắp cho tháng cuối năm Nhìn chung, hoạt động kinh doanh cịn phải phụ thuộc nhiều yếu tố, dịch COVID-19.” Hướng công ty xác định định vị chiến lược đồng thời bắt tay vào việc, bước triển khai đảm bảo trình tự nghiêm ngặt, từ tự chủ vùng nguyên liệu sữa tươi nước, kết hợp với mạng lưới nhà cung cấp nguyên liệu nhập từ nhiều quốc gia Nhờ đó, Vinamilk giữ vững hoạt động sản xuất ổn định nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nước xuất Bên cạnh đó, ứng dụng cơng nghệ vào quản lý – định hướng Vinamilk thực nhiều năm trước, công ty thúc đẩy mạnh mẽ năm 2020 để ứng phó với điều kiện giãn cách xã hội, hạn chế giao thương đại dịch COVID-19 diễn tồn cầu Cụ thể, q trình chuyển đổi số triển khai nhanh chóng, khơng cơng ty mẹVinamilk mà cịn cơng ty con, cơng ty thành viên Điển hình việc hoàn thành triển khai hệ thống ERP – hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, Công ty cổ phần Giống bị sữa Mộc Châu- Sữa Mộc Châu (mã chứng khốn: MCM) vòng 10 tháng kể từ ngày Vinamilk tham gia vào đơn vị Ngoài ra, hàng loạt dự án chuyển đổi số khác triển khai nhiều lĩnh vực hầu hết hoạt động Vinamilk quản trị, tài chính, nhân sự, kinh doanh quốc tế chuỗi cung ứng… Những công cụ cánh tay đắc lực giúp Vinamilk trì ổn định, đảm bảo quản trị hoạt động hiệu suất quy mô doanh nghiệp mở rộng gấp nhiều lần so với Tuy nhiên theo chủ tịch hội đồng quản trị Vinamilk- bà Lê Thị Băng Tâm, năm 2021 đến với tác động khó lường ảnh hưởng dây chuyền toàn kinh tế, xã hội, trị tồn cầu Những biến động, khó khăn xuất thách thức Vinamik Câu hỏi: Phân tích chức nhà quản trị đề xuất giải pháp giúp công ty Vinamik vượt qua khó khách, thách thức tình hình dịch bệnh Từ đưa định hướng giải cho cơng ty 2.1 II Cơ sở lí thuyết Nhà quản trị Khái niệm: Theo chức quản trị: Nhà quản trị người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Theo hoạt động tác nghiệp: Nhà quản trị người đảm nhận chức vụ định tổ chức, điều khiển công việc phận, cá nhân quyền chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Vai trò nhà quản trị: Vai trò liên kết: Nhà quản trị người đại diện; nhà quản trị người lãnh đạo; nhà quản trị người tạo mối quan hệ Vai trị thơng tin: Nhà quản trị người tiếp nhận thông tin, nhà quản trị người xử lí thơng tin; nhà quản trị người truyền đạt cung cấp thơng tin Vai trị định: Nhà quản trị người phụ trách; nhà quản trị người loại bỏ vi phạm; nhà quản trị người phân phối nguồn lực; nhà quản trị người tiến hành đàm phán Các cấp bậc nhà quản trị: Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung, nhà quản trị cấp sở Các kỹ cần thiết nhà quản trị: kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự, kỹ tư Trách nhiệm xã hội nhà quản trị: trách nhiệm kinh tế, trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm đạo đức, trách nhiệm tự 2.2 Thông tin định quản trị Thông tin quản trị Khái niệm: Thông tin quản trị tin tức tín hiệu thu nhận, hiểu đánh giá có ích q trình quản trị tổ chức Thơng tin quản trị xem xét mặt dung lượng chất lượng thông tin - - Dung lượng thông tin: thể nội dung tin tức truyền việc, tượng cần thiết quản trị Những nội dung thông tin chủ yếu quản trị thường là: thông tin môi trường quản trị, thông tin đối tượng quản trị, thông tin q trình kết quản trị, thơng tin phản hồi…Dung lượng thông tin đánh giá thông qua tiêu: tính đầy đủ, tính tổng hợp, tính tồn diện… Chất lượng thơng tin: mức độ thỏa mãn nhu cầu thông tin người sử dụng thông tin Chất lượng thông tin thể mặt sau: mức độ thời sự, mức độ kịp thời, mức độ xác, mức độ quan trọng… Thơng tin quản trị cịn có số đặc trưng định như: Thơng tin quản trị có tính định hướng; thơng tin quản trị có tính tương đối Vai trị thơng tin quản trị: Thứ nhất, thơng tin cần thiết cho việc định quản trị Thứ hai, thông tin trực tiếp tác động đến việc thực chức quản trị Thứ ba, thông tin thiết lập mối quan hệ tổ chức nhằm thực mục tiêu Phân loại thông tin quản trị: Theo nguồn thông tin; theo chức thông tin; theo kênh thông tin; theo cách truyền thông tin; theo nội dung thơng tin; theo mức độ xử lí Q trình thơng tin quản trị: Thơng tin q trình phục vụ cho đối tượng Q trình thơng tin quản trị từ nguồn thơng tin (người gửi) đến đối tượng (người nhận) qua hệ thống truyền đạt thơng tin Mơ hình q trình thơng tin quản trị bao gồm thành tố: Người gửi: Là nguồn phát thơng tin bắt đầu q trình truyền thông Người gửi người khởi xướng thông điệp, có ý nghĩ muốn truyền tin sang người nhận Thơng điệp: Là tín hiệu, ý nghĩ mà người gửi muốn truyền cho người nhận Mã hóa: Là q trình chuyển thông điệp thành biểu tượng sử dụng để truyền Kênh: Là đường chuyển thông tin từ người gửi đến người nhận phương tiên mà qua thơng điệp di chuyển từ người gửi đến người nhận Người nhận: Là người nhận thơng tin, có nhu cầu thơng tin để định Giải mã: Là q trình biểu tượng diễn dịch người nhận Phản hồi: Là dịng thơng tin nối ngược từ người nhận đến người gửi, thông điệp từ người nhận đến người gửi Ra quuyết định quản trị Khái niệm định quản trị: Ra định quản trị việc lựa chọn hay số phương án hành động cho tổ chức nói chung hay cho việc thực cơng việc nhằm đạt mục tiêu định Một định quản trị thường có đặc điểm sau: Quyết định quản trị trực tiếp hướng vào thực mục tiêu tổ chức Quyết định quản trị nhà quản trị (lãnh đạo) định Quyết định quản trị đề vấn đề chín muồi nhằm khắc phục khác biệt tình trạng tất yếu tình trạng hệ thống Quyết định quản trị sản phẩm trí tuệ mang tính sáng tạo nhà quản trị trình thực chức quản trị Quyết định quản trị thể qua hình thức: văn phi văn Quyết định quản trị có chức năng: Chức định hướng theo mục tiêu tổ chức; chức bảo đảm nguồn lực; chức hợp tác phối hợp phận tổ chức; chức cưỡng bức, động viên thành viên tổ chức thực nhiệm vụ Để thực chức này, yêu cầu định quản trị: Đảm bảo tính khoa học, đảm bảo tính thống nhất, kịp thời, tính cụ thể dễ hiểu; đảm bảo tính thẩm quyền Các loại định quản trị: Theo tính chất quy trình định: Quyết định lập trình hóa; định khơng lập trình hóa Theo cách thức định nhà quản trị: Quyết định trực giác; định dựa sở lý giải vấn đề Theo chức quản trị: Quyết định liên quan đến hoạch định; định liên quan đến tổ chức; định liên quan đến lãnh đạo; định liên quan đến kiểm soát Theo tầm quan trọng định: Quyết định chiến lược; định chiến thuật; định tác nghiệp Theo cấp định: Quyết định cấp cao; định cấp trung gian; định cấp sở Theo thời gian: Quyết định dài hạn; định trung hạn; định ngắn hạn Các phương pháp định quản trị Các phương pháp định lượng: Mơ hình hóa; phương pháp ma trận lợi ích; phương pháp định Các phương pháp định tính: Phương pháp định tính phổ biến áp dụng q trình định quản trị phương pháp chuyên gia Quá trình định quản trị: Xác định nhận diện vấn đề Xây dựng phương án Đánh giá phương án Lựa chọn phương án tối ưu Thực định Đánh giá định Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định Các yếu tố khách quan: Mức độ ảnh hưởng môi trường định; thời gian; thông tin Các yếu tố chủ quan: Cá nhân nhà quản trị; ràng buộc quyền hạn trách nhiệm; yếu tố bên tổ chức Quản trị thông tin để định quản trị Các dịng thơng tin để định quản trị: Dịng thơng tin bên tổ chức: Trong tổ chức, thơng tin truyền tải theo nhiều dịng: từ xuống, từ lên, từ ngang sang… Dù thông tin truyền theo dịng hình thức truyền đạt thông tin để định quản trị tổ chức thường thực thông qua ba hình thức: thơng tin văn bản, thơng tin lời nói thơng tin phi ngơn ngữ Dịng thơng tin bên ngồi tổ chức: Dịng thơng tin bên ngồi tổ chức liên quan đến yếu tố khác mơi trường hoạt động tổ chức, ví dụ khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, quan Nhà nước Qua dòng tin này, nhà quản trị thu nhận, phân tích đánh giá thơng tin, từ lập kế hoạch chiến lược kế hoạch ngắn hạn tổ chức Xây dựng hệ thống hỗ trợ địn Hệ thống hỗ trợ định: (1) (2) (3) (4) (5) (6) Xác định nhu cầu thông tin Xác định thu nhập liệu thích hợp Tóm tắt liệu Phân tích liệu Truyền đạt thơng tin Sử dụng thơng tin Tổ chức hệ thống hỗ trợ định: 2.3 Ngân hàng liệu trung tâm Trung tâm thông tin Chức hoạch định Hoạch định trình nhà quản trị xác định mục tiêu tổ chức, xây dựng kế hoạch hành động cần thiết để đạt mục tiêu 10 ... quản trị: Vai trò liên kết: Nhà quản trị người đại diện; nhà quản trị người lãnh đạo; nhà quản trị người tạo mối quan hệ Vai trị thơng tin: Nhà quản trị người tiếp nhận thông tin, nhà quản trị. .. tin; nhà quản trị người truyền đạt cung cấp thơng tin Vai trị định: Nhà quản trị người phụ trách; nhà quản trị người loại bỏ vi phạm; nhà quản trị người phân phối nguồn lực; nhà quản trị người tiến... cấp bậc nhà quản trị: Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung, nhà quản trị cấp sở Các kỹ cần thiết nhà quản trị: kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự, kỹ tư Trách nhiệm xã hội nhà quản trị: trách nhiệm