CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG TRONG CÔNG VIỆC của VIÊN CHỨC bảo HIỂM xã hội TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THU THỦY MSHV: 18000052 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN THU THỦY MSHV: 18000052 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HOÀNG THỊ CHỈNH Bình Dƣơng, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học nghiêm túc riêng Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Trong đề tài có trích dẫn tài liệu tham khảo cách rõ ràng, số liệu nêu luận văn được thu thập từ thực tế, đáng tin cậy Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khoa học Bình Dương, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn i LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Để hồn thành luận văn thạc sĩ này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, cịn có hướng dẫn hỗ trợ tận tình q Thầy, Cơ, quan ban, ngành địa phương, quan tâm, động viên gia đình, bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới: Cô GS.TS Hoàng Thị Chỉnh định hướng khoa học, góp ý sâu sắc nội dung nghiên cứu tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Các Thầy, Cô khoa Kinh tế khoa Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bình Dương giúp đỡ truyền đạt kiến thức trình học tập để tơi hồn thành khóa học bảo vệ đề tài Cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần hỗ trợ tơi suốt thời gian theo đuổi chương trình học tập Cảm ơn bạn bè giúp đỡ trình thu thập số liệu xin cảm ơn tất người dành khoảng thời gian quý báu để giúp trả lời bảng câu hỏi đề tài Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng để hoàn thành đề tài, tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi tiếp thu nhiều ý kiến quý báu Thầy, Cô bạn bè Tuy vậy, nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Mong nhận thơng tin đóng góp từ q thầy bạn đọc Một lần nữa, xin cảm ơn người Chúc tất sức khỏe thành công Trân trọng cảm ơn./ Bình Dương, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn ii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu để đánh giá hài lịng công việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS 22.0 Với phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA kiểm định mơ hình phân tích hồi quy Nhìn chung yếu tố ảnh hưởng rõ, yếu tố “Đào tạo thăng tiến” ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp đến yếu tố “Thu nhập”, yếu tố “Cấp trên”, mạnh thứ tư yếu tố “Điều kiện làm việc” Yếu tố “Bản chất cơng việc” có tác động thấp đến hài lịng cơng việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Từ tác giả đề xuất hàm ý nhằm nâng cao hài lịng cơng việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Trên sở kết nghiên cứu, đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau thời gian tới iii MỤC LỤC CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Các nghiên cứu nước .2 1.2.2 Các nghiên cứu nước .3 1.3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Các mục tiêu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu .6 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: .6 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu 1.6 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 2.1 Khái niệm tầm quan trọng việc nghiên cứu hài lịng cơng việc viên chức 2.1.1 Sự hài lịng cơng việc 2.1.2 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên quản trị nguồn nhân lực 2.2 Cơ sở lý thuyết hài lịng cơng việc viên chức 10 2.2.1 Thuyết nhu cầu theo cấp bậc Maslow 10 2.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 2.2.3 Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzbeg 17 2.2.4 Thuyết công Adams 18 iv 2.2.5 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 20 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 22 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 29 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Mơ hình nghiên cứu 35 3.3 Thiết kế thang đo 37 3.4 Thiết kế bảng câu hỏi 41 3.5 Thu thập xử lý thông tin .41 3.6 Phân tích liệu 43 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu Error! Bookmark not defined 4.1.1 Một số đặc điểm BHXH tỉnh Cà Mau Error! Bookmark not defined 4.1.2.Thực trạng nguồn nhân lực BHXH tỉnh Cà Mau Error! Bookmark not defined 4.1.3 Các sách nguồn nhân lực BHXH tỉnh Cà Mau thời gian qua .47 4.2 Thống kê mẫu nghiên cứu 49 4.3 Thống kê mô tả biến quan sát 51 4.4 Phân tích kết nghiên cứu 51 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 51 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 61 4.6 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 63 4.6.1 Phân tích tương quan 63 4.6.2 Phân tích hồi quy 65 4.6.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 66 4.6.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính .67 v 4.7 Kiểm định T-test Anova .69 4.7.1 Kiểm định T-Test để so sánh khác biệt yếu tố Giới tính hài lịng cơng việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau 69 4.7.2 Kiểm định Anova để so sánh khác biệt yếu tố Độ tuổi hài lịng cơng việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau 69 4.7.3 Kiểm định Anova để so sánh khác biệt yếu tố Trình độ hài lịng cơng việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau 69 4.7.4 Kiểm định T-test để so sánh khác biệt yếu tố Chức vụ hài lịng cơng việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau 70 4.7.5 Kiểm định Anova để so sánh khác biệt yếu tố Thâm niên hài lịng cơng việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau .70 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.1 Mô tả kết nghiên cứu 73 5.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 73 5.1.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 74 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 75 5.2.1 Để nâng cao hài lòng đào tạo thăng tiến .75 5.2.2 Các sách để nâng cao hài lòng thu nhập 76 5.2.3 Các sách để nâng cao hài lòng cấp 78 5.2.4 Các sách để nâng cao hài lòng điều kiện làm việc 79 5.2.5 Các sách để nâng cao hài lịng chất công việc 80 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 82 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu .82 5.3.2 Hướng nghiên cứu 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu Oldham (1975) Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Kendall Hulin (1969) Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thanh Bé Bùi Quang Hưng (2019) Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thanh Hoài (2013) Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thanh Hồi (2013) Hình 1: Thang nhu cầu Maslow 11 Hình 2: Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1974) 21 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Hình 1: Quy trình nghiên cứu 35 Hình 1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 62 vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thang đo hài lịng nhân viên cơng việc BHXH tỉnh Cà Mau 39 Bảng 2: Hình thức chọn nhân viên để vấn 42 Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực BHXH tỉnh Cà Mau Error! Bookmark not defined Bảng 2: Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ người lao động 49 Bảng 3: Thông tin đặc điểm nhân học mẫu nghiên cứu 50 Bảng 4: Thống kê mô tả biến quan sát 51 Bảng 5: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Bản chất công việc 52 Bảng 6: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo thăng tiến 52 Bảng 7: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cấp trên: 53 Bảng 8: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đồng nghiệp: 53 Bảng 9: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Thu nhập: 54 Bảng 10: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc: 54 Bảng 11: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Sự hài lòng: 55 Bảng 12: Bảng KMO and Barlett’s Test 56 Bảng 13: Kết phân tích EFA thang đo biến độc lập lần 56 Bảng 14: Bảng KMO and Barlett’s Test 57 Bảng 15: Kết phân tích EFA thang đo biến độc lập lần 57 Bảng 16: Bảng KMO and Barlett’s Test 59 Bảng 17: Kết phân tích EFA thang đo biến độc lập lần 59 Bảng 18: Bảng KMO and Barlett’s Test 61 Bảng 19: Bảng Total Variance Explained 61 Bảng 20: Ma trận hệ số tương quan Pearson 64 Bảng 21: Kết phân tích hồi quy tuyến tính 65 Bảng 22: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .66 viii Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3663,683 df 300 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 9,868 39,473 39,473 9,868 39,473 39,473 4,630 18,520 18,520 2,560 10,238 49,711 2,560 10,238 49,711 3,216 12,864 31,384 2,070 8,280 57,991 2,070 8,280 57,991 3,100 12,401 43,785 1,862 7,448 65,439 1,862 7,448 65,439 3,020 12,080 55,865 1,304 5,214 70,653 1,304 5,214 70,653 2,454 9,816 65,682 1,119 4,476 75,129 1,119 4,476 75,129 2,362 9,447 75,129 ,698 2,792 77,921 ,669 2,677 80,598 ,599 2,397 82,995 10 ,505 2,022 85,017 11 ,426 1,705 86,722 12 ,414 1,657 88,379 13 ,363 1,454 89,833 14 ,347 1,390 91,222 15 ,300 1,199 92,421 16 ,285 1,139 93,560 17 ,278 1,114 94,674 18 ,258 1,031 95,706 19 ,252 1,009 96,714 20 ,233 ,931 97,645 21 ,173 ,693 98,338 22 ,158 ,633 98,971 23 ,149 ,595 99,566 24 ,070 ,279 99,845 25 ,039 ,155 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TN6 ,822 TN2 ,806 TN1 ,804 TN5 ,801 TN4 ,786 TN3 ,748 ,363 DKLV3 ,831 DKLV1 ,828 DKLV2 ,335 ,782 DKLV4 ,316 ,752 BCCV5 ,844 BCCV1 ,825 BCCV2 ,739 BCCV3 ,716 CT4 ,873 CT3 ,868 CT2 ,349 CT1 ,749 ,719 DTTT3 ,729 DTTT4 ,333 ,705 DTTT2 ,301 ,673 DTTT1 ,663 DN1 ,883 DN4 ,868 DN2 ,848 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations B Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction HL1 1,000 ,691 HL2 1,000 ,757 ,710 190,041 ,000 HL3 1,000 ,726 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,174 72,466 72,466 ,459 15,310 87,776 ,367 12,224 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Total 2,174 % of Variance 72,466 Cumulative % 72,466 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO MỚI Thang đo Bản chất công việc Case Processing Summary N Cases % Valid Excludeda Total 192 100,0 ,0 192 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,871 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BCCV1 9,98 6,309 ,747 ,826 BCCV2 9,94 6,614 ,683 ,851 BCCV3 10,03 6,685 ,661 ,860 BCCV5 9,91 6,186 ,810 ,800 Thang đo Đồng nghiệp Case Processing Summary N Cases Valid Excludeda Total % 192 100,0 ,0 192 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,841 Item-Total Statistics DN1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 5,69 3,630 ,736 ,752 DN2 5,74 3,838 ,689 ,797 DN4 5,77 3,204 ,705 ,788 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH HỒI QUY A PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations HL HL Pearson Correlation BCCV Sig (2-tailed) N BCCV DTTT CT 192 Pearson Correlation ,651** ,638** ,000 ,000 ,000 ,087 ,000 ,000 192 192 192 192 192 192 ** ** ,013 ** ,434** ,000 ,000 ,854 ,000 ,000 192 192 192 192 192 ** -,130 ** ,567** ,000 ,073 ,000 ,000 ** 192 ** ** ,394 ,394 ,453 ,540 ,515 ,000 ,000 N 192 192 192 192 192 192 192 ,547** ,462** ,453** ,035 ,399** ,426** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,633 ,000 ,000 N 192 192 192 192 192 192 192 -,124 ,013 -,130 ,035 -,137 -,062 Sig (2-tailed) ,087 ,854 ,073 ,633 ,058 ,392 N 192 192 192 192 192 192 192 ** ** ** ** -,137 ,626** ,651 ,540 ,515 ,399 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,058 N 192 192 192 192 192 192 192 ** ** ** ** -,062 ** Pearson Correlation ,638 ,434 ,567 ,426 ,000 ,626 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,392 ,000 N 192 192 192 192 192 192 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) B KIỂM ĐỊNH HỒI QUY Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Variables Model ,462 Sig (2-tailed) Pearson Correlation DKLV DKLV -,124 192 Pearson Correlation TN TN ,547** N ,698 DN ,698** ,000 Pearson Correlation CT ,528** Sig (2-tailed) Pearson Correlation DN ,528 DTTT Variables Entered Removed Method 192 DKLV, CT, BCCV, DTTT, TN Enter b a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Std Error of the Model R R Square ,813a Adjusted R Square ,662 Estimate ,653 Durbin-Watson ,52993 1,259 a Predictors: (Constant), DKLV, CT, BCCV, DTTT, TN b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 102,182 20,436 52,234 186 ,281 154,416 191 F Sig ,000b 72,771 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DKLV, CT, BCCV, DTTT, TN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig ,854 ,394 Tolerance VIF (Constant) ,172 ,201 BCCV ,118 ,058 ,109 2,023 ,045 ,631 1,584 DTTT ,366 ,055 ,364 6,590 ,000 ,595 1,680 CT ,172 ,053 ,168 3,257 ,001 ,684 1,463 TN ,220 ,057 ,233 3,864 ,000 ,500 1,999 DKLV ,150 ,053 ,167 2,808 ,006 ,514 1,946 a Dependent Variable: HL 1.1 Biểu đồ Histogram 1.2 Biểu đồ P-P Plot 1.3 Biểu đồ Scatterlot PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST VÀ ANOVA Phân tích khác biệt Giới tính Group Statistics GTINH HL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 97 3,8041 ,87103 ,08844 Nu 95 3,7965 ,89297 ,09162 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval F Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower Upper HL Equal variances ,215 ,643 ,060 190 ,952 ,00763 ,12731 -,24348 ,25875 ,060 189,602 ,952 ,00763 ,12734 -,24355 ,25881 assumed Equal variances not assumed Phân tích khác biệt Độ tuổi Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Duoi 25 tuoi 25 3,6667 ,78764 ,15753 3,3415 3,9918 2,33 5,00 Tu 25 - 35 tuoi 91 3,8718 ,97217 ,10191 3,6693 4,0743 1,00 5,00 Tu 36 - 50 tuoi 57 3,6725 ,79055 ,10471 3,4628 3,8823 1,67 5,00 Tren 50 tuoi 19 4,0175 ,74927 ,17189 3,6564 4,3787 2,67 5,00 192 3,8003 ,87965 ,06348 3,6751 3,9256 1,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 2,381 df1 df2 Sig 188 ,071 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,739 ,913 Within Groups 145,052 188 ,772 Total 147,791 191 Robust Tests of Equality of Means HL F Sig 1,183 ,317 Statistica Welch df1 df2 1,392 Sig 59,562 ,254 a Asymptotically F distributed Phân tích khác biệt Trình độ Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Trung cap 24 4,1667 ,66667 ,13608 3,8852 4,4482 2,67 5,00 Cao dang 37 4,0721 ,99733 ,16396 3,7395 4,4046 1,00 5,00 103 3,6893 ,87231 ,08595 3,5188 3,8598 1,00 5,00 28 3,5357 ,74447 ,14069 3,2470 3,8244 2,33 5,00 192 3,8003 ,87965 ,06348 3,6751 3,9256 1,00 5,00 Dai hoc Sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 1,522 df2 Sig 188 ,210 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 9,183 3,061 Within Groups 138,608 188 ,737 Total 147,791 191 Robust Tests of Equality of Means HL Statistica Welch 4,963 df1 df2 Sig 65,505 ,004 a Asymptotically F distributed Phân tích khác biệt Chức vụ Group Statistics F Sig 4,152 ,007 CVU HL N Mean Std Deviation Std Error Mean Truong phong, phong Nhan vien 30 4,1778 ,77179 ,14091 162 3,7305 ,88273 ,06935 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F HL Equal variances Sig ,209 assumed t ,648 Equal variances not assumed df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 2,597 190 ,010 ,44733 ,17227 ,10752 ,78713 2,848 44,284 ,007 ,44733 ,15705 ,13087 ,76378 Phân tích khác biệt Thâm niên Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Mean Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi nam 27 3,3704 ,73574 ,14159 3,0793 3,6614 2,33 5,00 Tu den nam 52 3,5833 1,05176 ,14585 3,2905 3,8761 1,00 5,00 Tu den nam 59 3,9153 ,76712 ,09987 3,7153 4,1152 1,67 5,00 Tu nam tro len 54 4,0988 ,75411 ,10262 3,8929 4,3046 2,33 5,00 192 3,8003 ,87965 ,06348 3,6751 3,9256 1,00 5,00 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 3,697 df1 df2 Sig 188 ,013 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 13,029 4,343 Within Groups 134,762 188 ,717 Total 147,791 191 Robust Tests of Equality of Means HL Statistica Welch df1 4,345 a Asymptotically F distributed df2 85,239 Sig ,007 F Sig 6,059 ,001 PHỤ LỤC 11 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN NHÂN KHẨU HỌC GTINH Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 97 50,5 50,5 50,5 Nu 95 49,5 49,5 100,0 192 100,0 100,0 Total DTUOI Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi 25 tuoi 25 13,0 13,0 13,0 Tu 25 - 35 tuoi 91 47,4 47,4 60,4 Tu 36 - 50 tuoi 57 29,7 29,7 90,1 Tren 50 tuoi 19 9,9 9,9 100,0 192 100,0 100,0 Total TDO Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Trung cap 24 12,5 12,5 12,5 Cao dang 37 19,3 19,3 31,8 103 53,6 53,6 85,4 28 14,6 14,6 100,0 192 100,0 100,0 Dai hoc Sau dai hoc Total CVU Cumulative Frequency Valid Truong phong, phong Percent Valid Percent Percent 30 15,6 15,6 15,6 Nhan vien 162 84,4 84,4 100,0 Total 192 100,0 100,0 TNIEN Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Duoi nam 27 14,1 14,1 14,1 Tu den nam 52 27,1 27,1 41,1 Tu den nam 59 30,7 30,7 71,9 Tu nam tro len 54 28,1 28,1 100,0 192 100,0 100,0 Total PHỤ LỤC 12: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP Đào tạo thăng tiến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTTT1 192 3,57 1,142 DTTT2 192 3,62 1,183 DTTT3 192 3,64 1,177 DTTT4 192 3,63 1,151 Valid N (listwise) 192 Thu nhập Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 192 3,11 1,032 TN2 192 3,06 1,089 TN3 192 3,13 1,215 TN4 192 3,10 1,041 TN5 192 3,12 1,117 TN6 192 3,18 1,028 Valid N (listwise) 192 Cấp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CT1 192 3,64 1,054 CT2 192 3,62 ,973 CT3 192 3,57 1,085 CT4 192 3,59 1,089 Valid N (listwise) 192 Điều kiện làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DKLV1 192 3,53 1,116 DKLV2 192 3,48 1,083 DKLV3 192 3,42 1,186 DKLV4 192 3,46 1,033 Valid N (listwise) 192 Bản chất công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation BCCV1 192 3,30 ,988 BCCV2 192 3,35 ,975 BCCV3 192 3,26 ,979 BCCV5 192 3,38 ,963 Valid N (listwise) 192 ... đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu để đánh giá hài lịng cơng việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Nghiên... việc? ?? có tác động thấp đến hài lịng cơng việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Từ tác giả đề xuất hàm ý nhằm nâng cao hài lòng công việc viên chức Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau Trên sở kết nghiên... tỉnh Cà Mau từ đề xuất hàm ý quản trị tạo động lực làm việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau 1.3.2 Các mục tiêu cụ thể (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc viên chức BHXH tỉnh Cà Mau