DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU VÀ CUNG ỨNG THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG

Do marketing đại, định bắt nguồn từ yê cầu thị trường, nên nói Nghiên cứu thị trường động tác trình marketing Nghiên cứu khảo sát thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm marketing đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Ngược lại, cơng tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin khơng xác, khơng phản ánh tình hình thực tế thị trường, không dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing khơng hiệu quả, lãng phí nhân lực vật lực Thực ra, nghiên cứu thị trường không khác với nghề báo nhiều cho Câu chuyện viết phải dựa thấu hiểu vấn đề khách hàng Phải quan sát, phải lắng nghe, nói chuyện với khách hàng để hiểu hết động lực họ Sau phải phân tích mổ xẻ mà anh nghe thấy cuối đưa lời khuyên có lợi cho khách hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN TIN HỌC ỨNG DỤNG BÁO CÁO THỰC TẬP KẾT THÚC HỌC PHẦN TÊN ĐỀ TÀI DỊCH VỤ NGHIÊN CỨU VÀ CUNG ỨNG THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ HOÀNH SỬ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN TOÀN SAO Lớp: K18407CA MSSV: K184070967 Năm học: 2018 – 2019 1|Page MỤC LỤC Contents MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .3 1.1 THẾ NÀO LÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .3 1.2 TẠI SAO CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG 1.3 BƯỚC CƠ BẢN ĐỂ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.4 CÁC HÌNH THỨC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .12 1.5 VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 13 1.6 ỨNG DỤNG CỦA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 18 1.7 TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .20 1.8 VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 23 CHƯƠNG 2: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ở VIỆT NAM 30 2.1 TOP 10 CÁC CÔNG TY NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ở VIỆT NAM 30 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CHUYÊN SÂU CỦA NIELSEN 39 2.2.1 NGHIÊN CỨU DỰA THEO MƠ HÌNH CANVAS BUSINESS MODEL CANVAS 39 2.2.2 LOẠI HÌNH KHẢO SÁT THỰC ĐỊA DÀNH CHO KIỂM TOÁN VIÊN HIỆN TRƯỜNG (FIELD AUDITOR) 44 2.2.3 DỰ ÁN NGHIÊN CỨU CHUYÊN SÂU VỀ MẶT HÀNG FMCG LÀ TRÀ SỮA 45 CHƯƠNG 3: KỊCH BẢN BÁN HÀNG: 53 3.1 GIẢ SỬ ĐƠN HÀNG: 53 3.2 TÌNH HUỐNG BÁN HÀNG 54 3.2.1 CÁC BƯỚC CẦN LÀM ĐỂ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THÀNH CÔNG 54 3.2.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRONG NĂM 2019 .55 CHƯƠNG 4: TỔNG KẾT .55 2|Page 4.1 VỀ NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 56 4.2 HÃY NÊN THỬ SỨC VỚI CÔNG VIỆC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 56 LỜI MỞ ĐẦU Do marketing đại, định bắt nguồn từ yê cầu thị trường, nên nói Nghiên cứu thị trường động tác trình marketing Nghiên cứu khảo sát thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm marketing đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Ngược lại, cơng tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin khơng xác, khơng phản ánh tình hình thực tế thị trường, không dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing khơng hiệu quả, lãng phí nhân lực vật lực Thực ra, nghiên cứu thị trường không khác với nghề báo nhiều cho Câu chuyện viết phải dựa thấu hiểu vấn đề khách hàng Phải quan sát, phải lắng nghe, nói chuyện với khách hàng để hiểu hết động lực họ Sau phải phân tích mổ xẻ mà anh nghe thấy cuối đưa lời khuyên có lợi cho khách hàng CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 THẾ NÀO LÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lý, phân tích thơng tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu toàn ngành mà doanh nghiệp bạn muốn kinh doanh Nghiên cứu thị trường có mục đích hỗ trợ việc định có liên quan đến việc xử lý vấn đề nắm bắt hội Marketing 3|Page Nghiên cứu thị trường gì? (Ảnh: pannelplus.in) Tùy theo mục đích doanh nghiệp, xâm nhập vào thị trường, phát triển sản phẩm/dịch vụ hay thực chiến dịch truyền thông mà phương pháp nghiên cứu thị trường khác Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường coi nghiệp vụ cần thiết Bởi cung cấp đầy đủ thơng tin xác giúp nhà Marketer đưa chiến lược phù hợp từ mang lại hiệu cao Nếu doanh nghiệp chủ quan không thực nghiên cứu thị trường hay nghiên cứu cách hời hợt, việc đưa định mang lại rủi ro cao Điều kèm với nhiều hậu khác, chiến dịch thất bại hay lãng phí nguồn lực Vậy làm để kết nghiên cứu thị trường mang tính xác có hiệu quả? Tiếp theo, MarketingAI chia sẻ bước để nghiên cứu thị trường trở nên dễ dàng tiết kiệm chi phí doanh nghiệp 1.2 TẠI SAO CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG Điều định thành công SP chấp nhận người mua SP hài lòng người sử dụng dịch vụ Làm biết KH có 4|Page thích hay khơng thích, chấp nhận hay khơng chấp nhận? Chỉ có cách nhất, xác kỹ thuật xưa trái đất hỏi KH người cho mua SP, hoặc/và người dù không trực tiếp mua có ảnh hưởng tác động đến định mua SP Cùng với phát triển công nghệ thông tin, kỹ thuật nghiên cứu thị trường ngày phát triển tinh vi hơn, người ta tranh thủ hội để thu thập thông tin KH, thị trường Thực khảo sát phương pháp quen thuộc để NC&KSTT Các kết khảo sát sở để doanh nghiệp xây dựng chiến lược chiến thuật tiếp thị Có hai hình thức nghiên cứu thị trường định tính định lượng: - Nghiên cứu định tính: + Tìm hiểu động cơ, yếu tố thúc đẩy + Ai? Cái gì? Ở đâu? Khi nào? Bằng cách nào? Tại sao? + Dựa số lượng nhỏ - Nghiên cứu định lượng: + Đo lường + Phân khúc so sánh + Dựa số lượng lớn nội dung vấn xếp có chủ ý Công việc nhân viên NC&KSTT - Thu thập số liệu thống kê đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu giá cả, doanh thu phương pháp tiếp thị phân phối, phân tích doanh thu khứ để dự đoán doanh thu tương lai, phân tích doanh số bán hàng khứ để dự đoán việc bán hàng tương lai - Thiết lập phương pháp thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị trường điện thoại, thư, internet để ước đốn sở thích KH Bằng vấn cá nhân, đến nhà, chủ trì thảo luận nhóm trọng tâm, thiết lập trạm nghiên cứu khu vực công cộng trung tâm mua sắm lớn Đưa kết luận đề xuất chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp dựa 5|Page kết nghiên cứu thị trường 1.3 BƯỚC CƠ BẢN ĐỂ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Bước 1: Xác định mục tiêu vấn đề doanh nghiệp Có thể nói, việc nghiên cứu thị trường có giúp ích cho doanh nghiệp hay khơng phụ thuộc vào việc bạn có xác định đắn vấn đề doanh nghiệp gặp phải hay mục tiêu nghiên cứu Vì xem bước cần thiết quy trình nghiên cứu thị trường Đặt mục tiêu trước tiến hành nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đạt hiệu tiết kiệm chi phí (Ảnh: smallcapasia) Một ví dụ dễ hiểu cho vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải là: “Liệu có nên tiến vào thị trường hay khơng?” “Tính sản phẩm cần phát triển tương lai?” Việc hiểu vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải 6|Page cách rõ ràng giúp cho kết nghiên cứu thị trường tập trung đạt hiệu Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp 7|Page 8|Page Có nhiều phương pháp nghiên cứu mà doanh nghiệp lựa chọn để đạt mục tiêu đề (Ảnh:design-portfolio.co.uk) Bước sau xác định mục tiêu việc nghiên cứu lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp Một số phương pháp nghiên cứu phổ biến để doanh nghiệp bạn lựa chọn, là:  Điều tra, khảo sát: Cơng cụ để thực nghiên cứu phương pháp bảng câu hỏi (bảng hỏi) Doanh nghiệp thiết kế bảng câu hỏi thông minh, bám sát vào mục tiêu đề để khảo sát khách hàng mẫu Quy mô mẫu khảo sát lớn bao nhiêu, kết thu đáng tin cậy nhiêu  Phỏng vấn nhóm: Người điều phối sử dụng chuỗi câu hỏi soạn sẵn hay chủ đề để dẫn dắt thảo luận nhóm người  Phỏng vấn cá nhân: Giống vấn nhóm, vấn cá nhân bao gồm nhiều câu hỏi mở có tính chất tìm hiểu sâu Tuy nhiên phương pháp đòi hỏi người vấn phải có kỹ dẫn dắt tạo thiện cảm với người vấn Bởi khách hàng có sẵn sàng chia sẻ với người lạ hay không, phụ thuộc kỹ người vấn  Quan sát: Khi bạn quan sát hành động khách hàng ghi lại hệ thống camera đặt cửa hàng, nơi cơng cộng, bạn thấy rõ cách thức họ mua sắm sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn Phương pháp giúp bạn có tổng hợp xác thói quen thông thường hành vi mua sắm khách hàng  Thử nghiệm: Bạn đặt sản phẩm vào vài cửa hàng để thử phản ứng khách hàng điều kiện bán hàng thực tế Việc giúp bạn chỉnh sửa hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá hay cải tiến bao bì bắt mắt 9|Page Bên cạnh đó, trước hết, bạn cần xác định làm chọn mẫu mang tính đại diện: đối tượng có đặc điểm nào, doanh nghiệp tìm họ đâu, số lượng đủ để kết luận,… Bước 3: Thiết kế chuẩn bị khảo sát Thiết kế chuẩn bị cho khảo sát, vấn hay thực nghiệm kĩ lưỡng thơng tin thu có chất lượng (Ảnh: amazonaws.com) Tùy theo phương pháp nghiên cứu lựa chọn mà chuẩn bị khác Nhưng nhìn chung, bước này, bạn cần phải thiết kế công cụ nghiên cứu thị trường Ví dụ doanh nghiệp bạn chọn phương pháp nghiên cứu điều tra, khảo sát cần liệt kê câu hỏi, từ thiết kế bảng hỏi trực tiếp/online Mặt khác, doanh nghiệp nhận thấy phương pháp vấn cá nhân mang lại hiệu nhất, doanh nghiệp cần chuẩn bị số câu hỏi thiết bị cần thiết cho vấn viên 10 | P a g e Tỉ lệ sử dụng trà sữa trước Theo nghiên cứu thị trường trà sữa trà sữa có số lượng người sử dụng cao tập trung hầu hết đối tượng hệ Y Z 91% người hỏi theo nghiên cứu trả lời uống trà sữa trước Hơn tỉ trọng người uống trà sữa cao người trẻ tuổi, học sinh sinh viên (chiếm 95%) Khơng nằm ngồi dự đốn, đối tượng trẻ thành phần sử dụng sản phẩm nhiều nhất, lý thương hiệu trà sữa tập trung “đánh” vào đối tượng khách hàng người trẻ tuổi 49 | P a g e Tần suất sử dụng trà sữa cao Nhóm khách hàng đối tượng trẻ tuổi có tần suất uống trà sữa cao hẳn đối tượng khác 60% có tần suất uống lần/ tuần Nghiên cứu thị trường trà sữa tỉ lệ người có độ tuổi từ 15-21 có tần suất uống trà sữa 2-3 lần/ tuần cao chiếm 24% Những người trung niên từ 30-38 tuổi có tỉ lệ sử dụng trà sữa 2-3 lần/ tuần chiếm tỉ lệ 19%, số ấn tượng với nhóm khách hàng khó để tiếp cận với 50 | P a g e Loại thức uống ưa thích thứ Việt Nam Có thể thấy nghiên cứu đồ đá xay chiếm tỉ lệ với 36% người dùng sử dụng Xếp thứ cà phê sữa đá Việt Nam – thức uống đặc trưng người Việt, Cà phê Cappuccino Latte chiếm 4% 1% lượng người ưa chuộng sử dụng Đáng ngạc nhiên nghiên cứu Trà sữa đứng thứ lượng người ưa chuộng sử dụng với 23%, hầu hết tập trung vào đối tượng nữ giới (53%) đối tượng người trẻ tuổi từ 15-22 (35%) Đây 51 | P a g e số ấn tượng chứng tỏ ngành tiềm đem lại lượng người sử dụng cao, đánh bật sản phẩm có tuổi thọ “lâu đời” hẳn Các cửa hàng trà sữa Dingtea có lẽ thương hiệu “trùm” thị trường Việt Nam, phủ sóng Hà Nội số lượng cửa hàng lớn lên tới 89 cửa hàng toàn quốc Xếp sau Dingtea loạt thương hiệu Toco Toco (61 cửa hàng), Gong Cha (15 cửa hàng), Trà Tiên Hưởng (47 cửa hàng) Thêm vào thương hiệu Việt gia tăng cạnh tranh với xuất Phúc Long – thương hiệu Việt ưa chuộng (16 cửa hàng), Hoa Hướng Dương (18 cửa hàng), Bobapop (49 cửa hàng)… Chính yếu tố hấp dẫn đầy tiềm theo nghiên cứu thương hiệu ngoại nhập liên tục đổ vào, thương 52 | P a g e hiệu Việt khơng nằm ngồi chơi thương hiệu “made in Vietnam” liên tục xuất chất lượng khơng thua với thương hiệu đến từ “nơi sinh” Đài Loan Xu hướng ngành giải khát Việt Nam Có thể nói xu hướng ngành giải khát thị trường Việt Nam nhiều năm tới Theo nghiên cứu thị trường trà sữa thấy người sử dụng nhận biết ngành hàng mức cao có tần suất sử dụng vô lớn, 50% người hỏi sử dụng trà sữa lần/ tuần Hơn 53 | P a g e nữa, thức uống hợp vị với người Việt Nam, đồ uống nhanh – gọn – lẹ, dễ dàng mang thuận tiện cho người mang (Nguồn: Koi Vietnam) Số lượng cửa hàng tăng lên tháng bây giờ, cửa hàng trà sữa phát triển với số chóng mặt Chính phát triển số lượng này, khiến cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường Trà sữa Các chiến lược Marketing 54 | P a g e dần thương hiệu phát triển tạo lợi riêng cho Các thương hiệu làm tốt mặt truyền thông như: Dingtea, Gongcha, Phúc Long, Bobapop Đây minh chứng rõ ràng sức mạnh Digital Marketing giúp thương hiệu tạo lợi với đối thủ ngành Kết luận Có thể coi 2018 năm để thương hiệu cà phê, trà sữa khẳng định tên tuổi thị trường Một thị trường đầy cạnh tranh cần luồng gió mới, nghiên cứu thị trường trà sữa cho thấy sôi động đến từ thương hiệu Việt Nam ngoại nhập Một thị trường đầy hứa hẹn có tỉ lệ tạo lợi nhuận cao Có thể thấy khơng phải trào lưu, mà xu hướng vài năm tới, doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng để tạo lợi nhuận cho riêng CHƯƠNG 3: KỊCH BẢN BÁN HÀNG: 3.1 GIẢ SỬ ĐƠN HÀNG: Doanh nghiệp FMCG Trà sữa Srarbuck yêu cầu đơn hàng Tỉ lệ phần trăm mà thương hiệu Starbuck chiếm lĩnh thị trường trà sữa Việt năm 2019 Cùng với biết thị trường trà sữa biến động sao, khách hàng đặt 200 triệu đồng tổng số tỉ đồng cho đơn hàng bao gồm: Database người tiêu dùng, Chiến lược phân phối cửa hàng, Sở thích mẫu mã hương vị yêu thích Số tiền trả tùy theo phần trăm thông tin cung cấp: 10% tương ứng 100 triệu đồng, lượng thông tin giá trị cung cấp theo yêu cầu độ chuyên sâu có giá trị trọn vẹn tỉ đồng 55 | P a g e Lượng thông tin cung cấp năm chia làm quý Thông tin cấp theo kì hạn quý Tiền nhận sau thông tin chuyển giao Giá trị thông tin trả phân cấp theo loại khu vực: 100% tiền cho khu vực cities, 90% tiền cho khu vực 30 cities, 80% tiền cho khu vực Rural, 70% tiền cho khu vực 53 cities Nielsen cam kết bồi thường thiệt hại 15% số tiền trả vào q sai lệch thơng tin gây Số tiền thiệt hại phải bồi thường sau quý mà doanh nghiệp Starbuck áp dụng chiến lược vào phát triển thương hiệu thấy thông tin bị sai lệch Biết Nielsen có nhân viên làm việc cho phận Tinh chế thông tin nhân viên khảo sát thị trường, với chi phí chạy khảo sát 10 triệu tháng Nhân viên Thông tin trả lương phụ thuộc vào khu vực khảo sát nhân viên Khảo sát trả lương phụ thuộc vào tỉ lệ % hồn thành cơng việc 3.2 TÌNH HUỐNG BÁN HÀNG 3.2.1 CÁC BƯỚC CẦN LÀM ĐỂ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THÀNH CÔNG  Thu thập liệu từ người tiêu dùng, đối thủ vị trí thị trường; tổng hợp thông tin báo cáo kết  Hiểu mục tiêu doanh nghiệp  Lập khảo sát để khám phá nhu cầu khách hàng tiềm  Tổng hợp phân tích số liệu thống kê  Triển khai phân tích thị trường theo phương pháp SWOT  Đọc liệu, lập báo cáo đưa hướng giải pháp  Nghiên cứu thị trường trực tuyến để bổ sung vào sở liệu  Phân tích đối thủ dựa vào sản phẩm dịch vụ, xu hướng thị trường, mơ hình định giá, doanh thu phương thức hoạt động 56 | P a g e  Đánh giá phương pháp nghiên cứu liệu để đảm bảo độ xác số liệu  Ln cập nhật xu hướng thị trường nghiên cứu agency khác 3.2.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRONG NĂM 2019 Sau trình làm việc cơng ti năm 2019, ta có bảng tổng kết quý sau: QUÝ 1: 57 | P a g e GIÁ THÔNG TIN KHU VỰC CITIES 100% 30 CITIES 90% X 250000000 RURAL 80% 52 CITIES 70% TỔNG TIỀN THEO KHU VỰC 225000000 CP KHẢO SÁT CP NV TINH CHẾ THÔNG TIN 30000000 22680000 GIÁ THÔNG TIN KHU VỰC CITIES 100% X 30 CITIES 90% 250000000 RURAL 80% 52 CITIES 70% TỔNG TIỀN THEO KHU VỰC 250000000 CP KHẢO SÁT CP NV TINH CHẾ THÔNG TIN 30000000 25200000 GIÁ THÔNG TIN KHU VỰC CITIES 100% 30 CITIES 90% 250000000 RURAL 80% 52 CITIES 70% X TỔNG TIỀN THEO KHU VỰC 175000000 CP KHẢO SÁT CP NV TINH CHẾ THÔNG TIN 30000000 17640000 GIÁ THÔNG TIN KHU VỰC CITIES 100% 30 CITIES 90% 250000000 RURAL 80% X 52 CITIES 70% TỔNG TIỀN THEO KHU VỰC 200000000 CP KHẢO SÁT CP NV TINH CHẾ THÔNG TIN 30000000 20160000 QUÝ LOẠI THÔNG TIN ĐỊNH GIÁ TIỀN THEO % ĐẠT ĐƯỢC THEO % MK 20% 20% CUS 30% 30% B-STR 40% 40% FLA 10% 0% DOANH THU 202500000 CP NHÂN VIÊN (FA) CHI PHÍ BỒI THƯỜNG 48600000 ĐƠN VỊ TIỀN TỆ: VNĐ MK: Market data CUS: Customers data B-STR: Business Strategy FLA: Flavour QUÝ 1: KHÔNG BỒI THƯỜNG QUÝ LOẠI THÔNG TIN ĐỊNH GIÁ TIỀN THEO % ĐẠT ĐƯỢC THEO % MK 20% 20% CUS 30% 30% B-STR 40% 40% FLA 10% 10% DOANH THU 225000000 CP NHÂN VIÊN (FA) CHI PHÍ BỒI THƯỜNG 54000000 ĐƠN VỊ TIỀN TỆ: VNĐ MK: Market data CUS: Customers data B-STR: Business Strategy FLA: Flavour QUÝ 2: HOẠT ĐỘNG TỐT NHẤT QUÝ LOẠI THÔNG TIN ĐỊNH GIÁ TIỀN THEO % ĐẠT ĐƯỢC THEO % MK 20% 10% CUS 30% 25% B-STR 40% 20% FLA 10% 0% DOANH THU 157500000 CP NHÂN VIÊN (FA) CHI PHÍ BỒI THƯỜNG 29700000 15750000 ĐƠN VỊ TIỀN TỆ: VNĐ MK: Market data CUS: Customers data B-STR: Business Strategy FLA: Flavour QUÝ 3: HOẠT ĐỘNG TỆ NHẤT QUÝ LOẠI THÔNG TIN ĐỊNH GIÁ TIỀN THEO % ĐẠT ĐƯỢC THEO % MK 20% 20% CUS 30% 30% B-STR 40% 40% FLA 10% 0% DOANH THU 180000000 CP NHÂN VIÊN (FA) CHI PHÍ BỒI THƯỜNG 48600000 18000000 ĐƠN VỊ TIỀN TỆ: VNĐ MK: Market data CUS: Customers data B-STR: Business Strategy FLA: Flavour QUÝ 4: PHẢI BỒI THƯỜNG DOANH THU DOANH THU DOANH THU DOANH THU 101220000 115800000 64410000 63240000 CHƯƠNG 4: TỔNG KẾT Tuy chưa thực phổ biến nghiên cứu khảo sát thị trường ngày thể vai trị quan trọng việc đưa định mang tính chiến lược cho công ty; đồng thời mở nhiều hội nghề nghiệp cho người tham gia 58 | P a g e Theo quy luật 80/20 (quy luật thiểu số quan trọng phân bố nhân tố) Pareto 80% lợi nhuận cơng ty mang lại 20% sản phẩm mà công ty sản xuất Vì để tối đa hóa 80% lợi nhuận thời buổi kinh tế đầy biến động nay, nhiều công ty tiến hành khảo sát, nghiên cứu phát triển thị trường nhằm tìm “khẩu vị” khách hàng tạo tiền đề cho việc lên ý tưởng phát triển sản phẩm nằm số 20% 59 | P a g e Nắm bắt nhu cầu công ty, nghề nghiên cứu khảo sát thị trường đời phát triển ngày mạnh mẽ Cùng trả lời ba câu hỏi để tìm hiểu cơng việc mẻ thú vị 4.1 VỀ NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Để có nhìn tồn diện nghề nghiệp này, trước hết tìm hiểu nghiên cứu khảo sát thị trường? Nghiên cứu thị trường việc tìm hiểu thị trường, xu hướng tiêu dùng môi trường kinh doanh thông qua bước bao gồm: thu thập thơng tin; xử lý số liệu; phân tích viết báo cáo có sử dụng cơng cụ nghiên cứu khoa học Thông qua việc khảo sát nghiên cứu thị trường, cơng ty nắm bắt nhu cầu mong đợi người tiêu dùng để tạo sản phẩm thích hợp đưa định đắn kinh doanh Chính tầm quan trọng mà công việc khảo sát nghiên cứu thị trường đề cao tất quốc gia giới, có Việt Nam Tại Việt Nam, đối tượng tham gia vào khâu nghiên cứu khảo sát thị trường nhân viên marketing, nhân viên thuộc phòng nghiên cứu thị trường tập đồn lớn,… thêm vào lượng đơng đảo bạn sinh viên tham gia vào công việc nhằm tìm kiếm hội việc làm trau dồi lĩnh nghề nghiệp tương lai 4.32 HÃY NÊN THỬ SỨC VỚI CÔNG VIỆC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Mỗi nghề nghiệp, dù hay nhiều mang lại cho người tham gia lợi ích quý báu, trở thành chuyên viên nghiên cứu, khảo sát không ngoại lệ Ngoài việc hỗ trợ mặt tài chính, nghiên cứu viên cịn có hội rèn luyện tinh thần trách nhiệm công việc phải đảm bảo thời gian quy định với lượng phiếu điều tra lớn, đồng thời, khả giải vấn đề nâng cao trau dồi q trình làm việc thơng qua việc thường xun phải đối mặt với khách hàng khó tính Tham gia vào đợt khảo sát thị trường hội tốt để nghiên cứu viên trau dồi kỹ thuyết trình phải thuyết phục khách hàng tham gia điều tra giải đáp vướng mắc khách hàng trình làm phiếu khảo sát 60 | P a g e Có thể nói chọn công việc nghiên cứu thị trường làm công việc bán thời gian hay nghề nghiệp chính, người tham gia khơng rèn luyện tính tự lập cho thân, kỹ mềm cần thiết mà có hội tham gia tìm hiểu nhu cầu thị trường, tâm lý người tiêu dùng,… từ xây dựng phơng kiến thức phong phú sống đồng thời tạo bước đệm để người tham gia tham gia vào ngành nghề khác Marketing, Sale, PR… hay chí làm chủ doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thị trường tạo sản phẩm phù hợp Tóm lại, khảo sát nghiên cứu thị trường nghề nghiệp đầy triển vọng kinh tế thị trường ngày tổ chức quan tâm, phát triển để tạo sở vững cho hoạt động họ đồng thời mở nhiều hội nghề nghiệp cho hệ người lao động hệ kế cận tương Những điều kiện giúp bạn thành lai công nghề NC&KSTT - Phần lớn thời gian việc nghiên cứu thị trường tiêu tốn vào việc phân tích liệu cách tỉ mỉ, xác, người làm cơng việc phải có khả tập trung cao, ý đến chi tiết tỉ mỉ - Sự kiên trì cần thiết cơng việc phải trải qua nhiều nghiên cứu độc lập giải vấn đề Cùng lúc cịn phải làm việc tốt với nhân viên khác Thông thường, phải giám sát vấn nhiều cá nhân - Các kỹ giao tiếp quan trọng nhà nghiên cứu phải có khả trình bày khám phá họ cách rõ ràng xác miệng 61 | P a g e viết - Có tinh thần học hỏi cao ngồi kiến thức kỹ cần thiết chuyên ngành kinh doanh, tiếp thị, hành vi KH cịn phải có kiến thức rộng nhiều lĩnh vực khác Các nhân viên nghiên cứu thị trường triển vọng nên học thêm khóa học khác khoa học xã hội bao gồm kinh tế học, tâm lý học, tiếng Anh, xã hội học, nhân học Bởi tầm quan trọng kỹ lượng ngành nên khóa học tốn học, thống kê học, thiết kế phương thức lấy mẫu khảo sát khoa học máy tính hữu ích - Nghiên cứu thị trường nghề khó thách thức marketing, bán hàng, chí kế tốn Áp lực phải thành cơng KH áp lực công việc bạn Đơi áp lực thời gian, tính cách, hay động lực kinh doanh KH Nhưng người động lực họ mê bạn Đây nghề đòi hỏi khắt khe - trận, bạn khơng có lựa chọn khác chiến thắng! 62 | P a g e ... CÁC CÔNG TY NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Ở VIỆT NAM #1 Công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me Công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường? ?ặc... động nghiên cứu thị trường thực thành công nhiều năm qua, bao gồm: dịch vụ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thị trường ngành, nghiên cứu hành vi khách hàng, nghiên cứu hệ thống phân phối, nghiên. .. nhập vào thị trường, phát triển sản phẩm /dịch vụ hay thực chiến dịch truyền thông mà phương pháp nghiên cứu thị trường khác Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường coi nghiệp vụ cần thiết Bởi cung cấp