Nâng cao hoạt động tư vấn và cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp

Nâng cao hoạt động tư vấn và cung cấp thông tin thị trường cho doanh nghiệp

Bộ công thơng Trung tâm thông tin công nghiệp & Thơng mại Đề tài nghiên cứu Khoa học Cấp Bộ Mã số : 36.08.RD Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoat động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập WTO 7070 19/01/2009 Hà nội, 2008 Bộ công thơng Trung tâm thông tin công nghiệp & Thơng mại Đề tài nghiên cứu Khoa học Cấp Bộ Mã số : 36.08.RD Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoat động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập WTO Cơ quan chủ quản : Bộ Công Thơng Cơ quan chủ trì: Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thơng mại Chủ nhiệm đề tài : CN. Phạm Thị Mai Các thành viên : CN. Giáp Kiều Hng CN. Bùi Thị Hải Yến CN. Vũ Tiến Dơng ThS. Nguyễn Thị Cẩm Vân Hà Nội 2008 Danh mục các chữ viết tắt ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam á APEC Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu á - Thái Bình Dơng EU Liên minh Châu âu WTO Tổ chức Thơng mại Thế giới DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa TT Thông tin TTTT Thông tin thị trờng TV T vấn CCTTTT Cung cấp thông tin thị trờng XTTM Xúc tiến thơng mại NCTT Nghiên cứu thị trờng USD Đô la Mỹ ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam á AFTA Khu vực mậu dịch tự do ASEAN CIF Một thuật ngữ dùng trong ngoại thơng: Ngời bán hàng giành đợc quyền vận chuyển hàng hoá FOB Một thuật ngữ dùng trong ngoại thơng: Ngời mua hàng giành đợc quyền vận chuyển DWT Trọng tải toàn phần (tàu biển) E - Commerce Thơng mại điện tử EDI Hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử E-Logistics Dịch vụ hậu cần điện tử EU Liên minh Châu âu HC High Container (Cao hơn container tiêu chuẩn 0,7 - 0,8 m) GDP Tổng sản phẩm quốc nội ICD Cảng container nội địa ODA Hỗ trợ phát triển chính thức TEU Đơn vị tơng đơng container 20 feet WTO Tổ chức Thơng mại Thế giới VISABA Hiệp hội đại lý và môi giới hàng hải Việt Nam VIFFAS Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam FIATA Hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế AFFA Hiệp hội giao nhận các nớc ASEAN VINALINES Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Mục lục Trang Lời mở đầu 1 Chơng 1: Một số vấn đề liên quan đến hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp 5 1.1. Một số khái niệm 5 1.1.1. Khái niệm về thông tin 5 1.1.2. Khái niệm về thông tin kinh tế 6 1.1.3. Khái niệm về thông tin thị trờng 7 1.1.4. Khái niệm về hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng 8 1.1.5. Phơng thức cung cấp thông tin thị trờng 9 1.2. Phân loại thông tin thị trờng 10 1.2.1. Phân loại thông tin thị trờng căn cứ vào nội dung thông tin 10 1.2.2. Phân loại thông tin thị trờng căn cứ vào cấp độ thông tin 14 1.2.3. Phân loại thông tin thị trờng theo thời gian 15 1.2.4. Phân loại thông tin thị trờng theo phạm vi không gian 15 1.2.5. Phân loại thông tin thị trờng theo đối tợng sử dụng thông tin 16 1.2.6. Phân loại thông tin thị trờng theo chủ thể thực hiện hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng 17 1.3. Vai trò và tính tất yếu của thông tin thị trờng đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp 18 1.3.1. Vai trò của thông tin thị trờng đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp 18 1.3.2. Tính tất yếu của thông tin TT đối với hoạt động SX, KD của d.nghiệp 20 1.4. Tác động của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin đến hiệu quả sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp 21 1.4.1. Tác động tích cực 21 1.4.2. Tác động tiêu cực khi thông tin thị trờng đợc t vấn và cung cấp cho doanh nghiệp một cách không kịp thời, không đầy đủ và thiếu chính xác 23 Chơng 2: Thực trạng hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho dn Việt Nam trong giai đoạn hiện nay 25 2.1.Thực trạng của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp ở Việt Nam trong giai đoạn 2003 - 2007 25 2.1.1. Về lợng thông tin 25 2.1.2. Về nguồn thông tin 29 2.1.3. Về mức độ tin cậy của thông tin 32 2.1.4.Về quy mô và phạm vi của hoạt động t vấn và cung cấp thông tinTT 34 2.2. Thực trạng khả năng của doanh nghiệp trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin thị trờng 35 2.2.1. Thực trạng khả năng tiếp nhận thông tin thị trờng của doanh nghiệp 35 2.2.2. Thực trạng khả năng xử lý thông tin thị trờng của doanh nghiệp 40 2.3. ảnh hởng của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 46 2.3.1. Trớc khi Việt Nam gia nhập WTO 46 2.3.2. Sau khi Việt Nam gia nhập WTO 46 2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho DN ở Việt Nam và những vấn đề quan tâm cần giải quyết 48 2.4.1. Những mặt đợc 48 2.4.2.Những hạn chế 49 Chơng 3: Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam trong bối cảnh hiện nay 52 3.1. Bối cảnh quốc tế và trong nớc ảnh hởng đến hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng 52 3.1.1.Bối cảnh quốc tế 52 3.1.2.Bối cảnh trong nớc 55 3.2.Xu hớng phát triển hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp 58 3.2.1. Xu hớng phát triển loại thông tin thị trờng cần t vấn và cung cấp cho doanh nghiệp 58 3.2.2. Xu hớng phát triển về phơng thức t vấn và cung cấp thông tin thị trờng 62 3.2.3. Xu hớng phát triển về chất lợng dịch vụ t vấn và cung cấp thông tin thị trờng 64 3.3. Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam 66 3.3.1. Giải pháp và kiến nghị đối với Chính phủ và các Bộ, Ngành 69 3.3.2. Giải pháp và kiến nghị đối với các doanh nghiệp 73 3.3.3. Giải pháp và kiến nghị đối với Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội ngành hàng và các Tổ chức Xúc tiến thơng mại 81 Kết luận 85 Tài liệu tham khảo 87 Mẫu phiếu điều tra 1 Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, khi hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế đang là xu thế nổi trội và chi phối mọi lĩnh vực của đời sống xã hội toàn cầu thì việc các doanh nghiệp có đợc những thông tin thị trờng một cách nhanh chóng, chính xác để có những quyết định đúng cho hoạt động của mình là rất cần thiết. Trong lĩnh vực kinh tế - thơng mại, hội nhập và tự do hóa thơng mại đang đợc thực hiện trên phạm vi toàn thế giới. Đây là cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm bạn hàng và thị trờng cho các sản phẩm của mình. Với phạm vi giao dịch lớn, cơ hội thị trờng có thể xuất hiện ở khắp mọi châu lục, việc không có hoặc thiếu thông tin thị trờng hoặc có đợc những thông tin thị trờng không hoàn hảo, không chính xác và thiếu kịp thời thì doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ những cơ may để đẩy mạnh hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa với bạn hàng trong và ngoài nớc. Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã rất thành công khi họ đợc t vấn và cung cấp thông tin về thị trờng một cách hiệu quả. Tuy nhiên, hiện tợng thiếu thông tin thị trờng hiện đang là khó khăn của doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của mình. Hay nói cách khác, trong điều kiện hội nhập, việc có đợc thông tin thị trờng đầy đủ, chính xác và kịp thời sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể thắng đợc đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng và đảm bảo hiệu quả trong hoạt động của mình. Vì nhiều lý do chủ quan và khách quan, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có thể tìm đợc cho mình đầy đủ những thông tin cần thiết. Họ luôn cần sự hỗ trợ của các đơn vị/doanh nghiệp t vấn và cung cấp thông tin thị trờng. Để đáp ứng yêu cầu này của doanh nghiệp, nhiều cơ 2 quan, tổ chức, doanh nghiệp t vấn và cung cấp thông tin thị trờng ra đời và đang hoạt động khá hiệu quả ở Việt Nam. Từ khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO, các doanh nghiệp cả nớc có cơ hội phát triển và mở rộng thị trờng cả trong và ngoài nớc song cũng phải chịu sức ép rất lớn do phải cạnh tranh bình đẳng trên thị trờng. Để giúp doanh nghiệp có thể thắng thế trong cạnh tranh và có thể hội nhập hiệu quả, hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng đang ngày càng trở nên hết sức cần thiết. Nó sẽ đóng một phần không nhỏ để doanh nghiệp đa ra quyết định đúng và đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Xuất phát từ những lý do cơ bản nêu trên, việc thực hiện đề tài: Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam trong điều kiện hội nhập WTO là rất cấp thiết. Cho đến nay, đã có một số nghiên cứu ở trong và ngoài nớc đề cập đến vai trò của công tác t vấn và cung cấp thông tin thị trờng nh: ESCAP, Directory of Trade and Investment - related orgnization of Developping countries and areas in Asia and Pacific, Bangkok 1999. Đỗ thị Loan, Luận án Tiến sỹ Marketing xuất khẩu và vận dụng trong kinh doanh xuất khẩu ở Việt Nam, Hà Nội 2000. Nguyễn Thị Nhiễu, Luận án Tiến sỹ Một số giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu hoạt động xúc tiến xuất khẩu ở Việt Nam Hà Nội 2002. Luật Thơng mại Việt Nam sửa đổi 2005. Trịnh Minh Châu, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Giải pháp nâng cao hiệu quả các dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu ở Việt Nam Hà Nội 2004. 3 Cục Xúc tiến Thơng mại - Bộ Công Thơng, Hớng dẫn nghiên cứu thị trờng, Sách tham khảo nghiệp vụ xúc tiến thơng mại, Hà Nội 2007. Tuy nhiên, cha có công trình nào đi sâu nghiên cứu về tình trạng hoạt động t vấn và cung cấp thông tin cho doanh nghiệp ở Việt Nam và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này trong điều kiện hội nhập Tổ chức Thơng mại thế giới (WTO). Mục tiêu chính của đề tài là: Nghiên cứu đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp trong điều kiện Việt Nam là thành viên chính thức của WTO. Để thực hiện mục tiêu trên, các vấn đề chính cần đợc giải quyết là: (1) Tổng kết, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp ở Việt Nam giai đoạn 2003 - 2008 và tìm ra những vấn đề bức xúc cần quan tâm, giải quyết; (2) Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập. Đối tợng nghiên cứu của Đề tài là hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp của các tổ chức Chính phủ, các tổ chức phi Chính phủ và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ t vấn và cung cấp thông tin thị trờng và các biện pháp thực hiện hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp của các tổ chức, doanh nghiệp nêu trên. Do giới hạn về nhiều mặt, Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho các loại hình doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2003 - 2008 và dự báo đến 2010 và 2015. Để thực hiện Đề tài, một số phơng pháp nghiên cứu chủ yếu đợc sử dụng kết hợp là: Thu thập số liệu, tài liệu, khảo sát thực chứng, phân tích, so sánh, tổng hợp, phơng pháp chuyên gia, hội thảo khoa học [...]... thực hiện hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng là rất đa dạng Tuy nhiên, 3 loại chủ thể chính thực hiện hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng là: Các cơ quan Chính phủ, các doanh nghiệp hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng, các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh Ngoài ra, một số doanh nghiệp t nhân hay cá nhân cũng tham gia hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng... hóa trên thị trờng và thu lợi nhuận về cho doanh nghiệp 13 1.2.2 Phân loại thông tin thị trờng căn cứ vào cấp độ thông tin Nếu căn cứ vào cấp độ thông tin thì thông tin thị trờng đợc phân thành 2 loại là thông tin sơ cấp (hay thông tin ban đầu hoặc thông tin nguồn) và thông tin thứ cấp (hay thông tin dẫn xuất hoặc thông tin đã qua xử lý) a/ Thông tin thị trờng sơ cấp Thông tin thị trờng sơ cấp (hay... luận và tài liệu tham khảo, Đề tài đợc kết cấu thành 3 chơng nh sau: Chơng 1: Một số vấn đề liên quan đến hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Chơng 2: Thực trạng hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam trong giai đoạn hiện nay Chơng 3: Các giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh. .. hiện hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng mà Nhà nớc hỗ trợ kinh phí hoặc đơn vị phải tự trang trải kinh phí cho hoạt động của mình Ngoài ra, các Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội ngành hàng cũng có vai trò quan trọng trong hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp trong và ngoài Hiệp hội - Thông tin từ các doanh nghiệp sử dụng thông tin thị trờng Thông tin đợc cung cấp. .. t vấn có chất lợng 1.4 Tác động của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin đến hiệu quả sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp 1.4.1 Tác động tích cực - Hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng hiện đang đợc coi là một trong những hoạt động thiết yếu giúp doanh nghiệp có thể thâm nhập và hoạt động hiệu quả trên thị trờng trong và ngoài nớc Dựa trên hệ thống 21 thông tin đợc các cơ quan t vấn thông. .. về dịch vụ t vấn và cung cấp thông tin thị trờng của doanh nghiệp Việt Nam ngày càng lớn tất yếu dẫn đến sự ra đời và lớn mạnh của các đơn vị /doanh nghiệp t vấn và cung cấp thông tin thị trờng Kết quả của nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, việc sử dụng dịch vụ t vấn và cung cấp thông tin thị trờng sẽ hiệu quả hơn là tự doanh nghiệp tiến hành hoạt động này Để phục vụ tốt cho hoạt động của doanh nghiệp, Nhà... xây dựng đợc cho mình một chiến lợc phát triển sản xuất, kinh doanh phù hợp nhất 7 1.1.4 Khái niệm về hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng Hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng là hoạt động do các đơn vị /doanh nghiệp/ nhà t vấn thực hiện nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh những thông tin cần thiết giúp họ có đợc những quyết định đúng khi tham gia vào thị trờng Hiện... của thông tin thị trờng đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp 1.3.1 Vai trò của thông tin thị trờng đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Thông tin thị trờng có vai trò và ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp, nhất là trong điều kiện kinh tế thị trờng Để phục vụ hiệu quả cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, thông tin thị trờng... cứ vào sự lựa chọn của doanh nghiệp và sự tín nhiệm của họ đối với uy tín của các nhà t vấn Thông tin thị trờng và hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng luôn có mối liên hệ mật thiết với nhau Nếu không có thông tin thị trờng thì hoạt động t vấn sẽ không tồn tại Có thể thấy, những quá trình thu thập, xử lý thông tin và truyền đạt thông tin chính là cơ sở của t vấn và bản thân quá trình t vấn. .. cấp và khả năng thuyết trình của chuyên viên t vấn Tất nhiên, khi doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sử dụng dịch vụ t vấn và cung cấp thông tin thị trờng của các đơn vị/nhà t vấn, họ phải trả chi phí cho hoạt động này Hiện nay, nhu cầu của doanh nghiệp Việt Nam trong việc sử dụng dịch vụ t vấn và cung cấp thông tin thị trờng là rất lớn Doanh nghiệp có thể lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ t vấn và cung . t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp 58 3.2.1. Xu hớng phát triển loại thông tin thị trờng cần t vấn và cung cấp cho doanh nghiệp. trạng hoạt động t vấn và cung cấp thông tin thị trờng cho dn Việt Nam trong giai đoạn hiện nay 25 2.1.Thực trạng của hoạt động t vấn và cung cấp thông tin