Bộ công thơng Trung tâm thông tin công nghiệp & Thơng mại Đề tài nghiên cứu Khoa học Cấp Bộ Mà số: 36.08.RD Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoat động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập WTO 7070 19/01/2009 Hà nội, 2008 Bộ công thơng Trung tâm thông tin công nghiệp & Thơng mại Đề tài nghiên cứu Khoa học Cấp Bộ Mà số: 36.08.RD Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoat động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập WTO Cơ quan chủ quản: Bộ Công Thơng Cơ quan chủ trì: Trung tâm Thông tin Công nghiệp Thơng mại Chủ nhiệm đề tài: CN Phạm Thị Mai Các thành viên: CN Giáp Kiều Hng CN Bùi Thị Hải Yến CN Vũ Tiến Dơng ThS Nguyễn Thị Cẩm Vân Hà Nội 2008 Danh mục chữ viết tắt ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam APEC Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu - Thái Bình Dơng EU Liên minh Châu âu WTO Tổ chức Thơng mại Thế giíi DN Doanh nghiƯp DNNVV Doanh nghiƯp nhá vµ võa TT Thông tin TTTT Thông tin thị trờng TV T vấn CCTTTT Cung cấp thông tin thị trờng XTTM Xúc tiến thơng mại NCTT Nghiên cứu thị trờng USD Đô la Mỹ ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam ¸ AFTA Khu vùc mËu dÞch tù ASEAN CIF Một thuật ngữ dùng ngoại thơng: Ngời bán hàng giành đợc quyền vận chuyển hàng hoá FOB Một thuật ngữ dùng ngoại thơng: Ngời mua hàng giành đợc quyền vận chuyển DWT Trọng tải toàn phần (tàu biển) E - Commerce Thơng mại điện tử EDI Hệ thống trao đổi liệu điện tử E-Logistics Dịch vụ hậu cần điện tử EU Liên minh Châu âu HC High Container (Cao container tiêu chuẩn 0,7 - 0,8 m) GDP Tỉng s¶n phÈm qc néi ICD C¶ng container néi địa ODA Hỗ trợ phát triển thức TEU Đơn vị tơng đơng container 20 feet WTO Tổ chức Thơng mại Thế giới VISABA Hiệp hội đại lý môi giới hàng hải Việt Nam VIFFAS Hiệp hội giao nhận kho vËn ViÖt Nam FIATA HiÖp héi giao nhËn kho vËn qc tÕ AFFA HiƯp héi giao nhËn c¸c n−íc ASEAN VINALINES Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Mục lục Trang Lời mở đầu Chơng 1: Một số vấn đề liên quan đến hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp 1.1 Mét sè kh¸i niƯm 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ thông tin 1.1.2 Khái niệm thông tin kinh tế 1.1.3 Khái niệm thông tin thị trờng 1.1.4 Khái niệm hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng 1.1.5 Phơng thức cung cấp thông tin thị trờng 1.2 Phân loại thông tin thị trờng 10 1.2.1 Phân loại thông tin thị trờng vào nội dung thông tin 10 1.2.2 Phân loại thông tin thị trờng vào cấp độ thông tin 14 1.2.3 Phân loại thông tin thị trờng theo thời gian 15 1.2.4 Phân loại thông tin thị trờng theo phạm vi không gian 15 1.2.5 Phân loại thông tin thị trờng theo đối tợng sử dụng thông tin 16 1.2.6 Phân loại thông tin thị trờng theo chủ thể thực hoạt động t 17 vấn cung cấp thông tin thị trờng 1.3 Vai trò tính tất yếu thông tin thị trờng hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 18 1.3.1 Vai trò thông tin thị trờng hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiƯp 18 1.3.2 TÝnh tÊt u cđa th«ng tin TT ®èi víi ho¹t ®éng SX, KD cđa d.nghiƯp 20 1.4 Tác động hoạt động t vấn cung cấp thông tin đến hiệu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp 21 1.4.1 Tác động tích cực 21 1.4.2 Tác động tiêu cực thông tin thị trờng đợc t vấn cung cấp cho doanh nghiệp cách không kịp thời, không đầy đủ thiếu xác 23 Chơng 2: Thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông 25 tin thị trờng cho dn Việt Nam giai đoạn 2.1.Thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2003 - 2007 25 2.1.1 Về lợng thông tin 25 2.1.2 Về nguồn thông tin 29 2.1.3 Về mức độ tin cậy thông tin 32 2.1.4.Về quy mô phạm vi hoạt động t vấn cung cấp thông tinTT 34 2.2 Thực trạng khả doanh nghiệp việc tiếp nhận xử lý thông tin thị trờng 35 2.2.1 Thực trạng khả tiếp nhận thông tin thị trờng doanh nghiệp 35 2.2.2 Thực trạng khả xử lý thông tin thị trờng doanh nghiệp 40 2.3 ảnh hởng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng đến hiệu kinh doanh cđa doanh nghiƯp 46 2.3.1 Tr−íc ViƯt Nam gia nhËp WTO 46 2.3.2 Sau ViÖt Nam gia nhập WTO 46 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho DN Việt Nam vấn đề quan tâm cần giải 48 2.4.1 Những mặt đợc 48 2.4.2.Những hạn chế 49 Chơng 3: Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam bèi c¶nh hiƯn 52 3.1 Bèi c¶nh quốc tế nớc ảnh hởng đến hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng 52 3.1.1.Bèi c¶nh qc tÕ 52 3.1.2.Bèi c¶nh n−íc 55 3.2.Xu hớng phát triển hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp 58 3.2.1 Xu hớng phát triển loại thông tin thị trờng cần t− vÊn vµ cung cÊp cho doanh nghiƯp 58 3.2.2 Xu hớng phát triển phơng thức t vấn cung cấp thông tin thị trờng 3.2.3 Xu hớng phát triển chất lợng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng 62 64 3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam 66 3.3.1 Giải pháp kiến nghị Chính phủ Bộ, Ngành 69 3.3.2 Giải pháp kiến nghị doanh nghiệp 73 3.3.3 Giải pháp kiến nghị ®èi víi HiƯp héi doanh nghiƯp, HiƯp héi ngµnh hµng Tổ chức Xúc tiến thơng mại 81 Kết luận 85 Tài liệu tham khảo 87 Mẫu phiếu điều tra Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, hội nhập kinh tế khu vực quốc tế lµ xu thÕ nỉi tréi vµ chi phèi mäi lÜnh vực đời sống xà hội toàn cầu việc doanh nghiệp có đợc thông tin thị trờng cách nhanh chóng, xác để có định cho hoạt động cần thiết Trong lĩnh vực kinh tế - thơng mại, hội nhập tự hóa thơng mại đợc thực phạm vi toàn giới Đây hội lớn cho doanh nghiệp việc tìm kiếm bạn hàng thị trờng cho sản phẩm Với phạm vi giao dịch lớn, hội thị trờng xuất khắp châu lục, việc thiếu thông tin thị trờng có đợc thông tin thị trờng không hoàn hảo, không xác thiếu kịp thời doanh nghiệp bỏ lỡ may để đẩy mạnh hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa với bạn hàng nớc Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đà thành công họ đợc t vấn cung cấp thông tin thị trờng cách hiệu Tuy nhiên, tợng thiếu thông tin thị trờng khó khăn doanh nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động Hay nói cách khác, điều kiện hội nhập, việc có đợc thông tin thị trờng đầy đủ, xác kịp thời giúp cho doanh nghiệp thắng đợc đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng đảm bảo hiệu hoạt động Vì nhiều lý chủ quan khách quan, lúc doanh nghiệp tìm đợc cho đầy đủ thông tin cần thiết Họ cần hỗ trợ đơn vị/doanh nghiệp t vấn cung cấp thông tin thị trờng Để đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp, nhiều quan, tỉ chøc, doanh nghiƯp t− vÊn vµ cung cấp thông tin thị trờng đời hoạt động hiệu Việt Nam Từ Việt Nam trở thành thành viên thức WTO, doanh nghiệp nớc có hội phát triển mở rộng thị trờng nớc song phải chịu sức ép lớn phải cạnh tranh bình đẳng thị trờng Để giúp doanh nghiệp thắng cạnh tranh hội nhập hiệu quả, hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng ngày trở nên cần thiết Nó đóng phần không nhỏ để doanh nghiệp đa định đạt hiệu cao hoạt động sản xuất, kinh doanh Xuất phát từ lý nêu trên, việc thực đề tài: Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị tr−êng cho doanh nghiƯp ViƯt Nam ®iỊu kiƯn héi nhập WTO cấp thiết Cho đến nay, đà có số nghiên cứu nớc đề cập đến vai trò công tác t vấn cung cấp thông tin thị trờng nh: ã ESCAP, Directory of Trade and Investment - related orgnization of Developping countries and areas in Asia and Pacific, Bangkok 1999 • Đỗ thị Loan, Luận án Tiến sỹ Marketing xuất vµ vËn dơng kinh doanh xt khÈu ë ViƯt Nam, Hà Nội 2000 ã Nguyễn Thị Nhiễu, Luận án Tiến sỹ Một số giải pháp đẩy mạnh xuất hoạt động xúc tiến xuất Việt Nam Hà Nội 2002 ã Luật Thơng mại Việt Nam sửa đổi 2005 ã Trịnh Minh Châu, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ hỗ trợ xuất Việt Nam Hà Nội 2004 ã Cục Xúc tiến Thơng mại - Bộ Công Thơng, Hớng dẫn nghiên cứu thị trờng, Sách tham khảo nghiệp vụ xúc tiến thơng mại, Hà Nội 2007 Tuy nhiên, cha có công trình sâu nghiên cứu tình trạng hoạt động t vấn cung cÊp th«ng tin cho doanh nghiƯp ë ViƯt Nam đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động điều kiện hội nhập Tổ chức Thơng mại giới (WTO) Mục tiêu đề tài là: Nghiên cứu đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp điều kiện Việt Nam thành viên thức WTO Để thực mục tiêu trên, vấn đề cần đợc giải là: (1) Tổng kết, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2003 - 2008 tìm vấn đề xúc cần quan tâm, giải quyết; (2) Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp bối cảnh hội nhập Đối tợng nghiên cứu Đề tài hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp tổ chức Chính phủ, tổ chức phi Chính phủ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng biện pháp thực hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị tr−êng cho doanh nghiƯp cđa c¸c tỉ chøc, doanh nghiƯp nêu Do giới hạn nhiều mặt, Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho loại hình doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2003 - 2008 dự báo đến 2010 2015 Để thực Đề tài, số phơng pháp nghiên cứu chủ yếu đợc sử dụng kết hợp là: Thu thập số liệu, tài liệu, khảo sát thực chứng, phân tích, so sánh, tổng hợp, phơng pháp chuyên gia, hội thảo khoa học Trong trờng hợp khác, thông tin thị trờng đến với doanh nghiệp không cập nhật, không mang tính thời để doanh nghiệp xử lý định cho thơng vụ Khi đó, hội thị trờng đà qua kết thông tin thị trờng đến chậm, doanh nghiệp phản ứng kịp với diễn biến khó lờng thị trờng thực hoạt động Ngoài ra, việc thiếu thông tin liên quan đến quy định vỊ hµng rµo kü tht, vỊ vƯ sinh an toµn thực phẩm, vấn đề bảo vệ môi trờngcủa quốc gia việc mua/nhập hàng hóa từ quốc gia/khu vực thị trờng khác doanh nghiệp xuất gây hậu rÊt khã l−êng 2.3.2 Sau ViÖt Nam gia nhËp WTO Kể từ Việt Nam trở thành thành viên thức thứ 150 WTO, sân chơi rộng mức độ cạnh tranh liệt nên thông tin thị trờng cần thiết doanh nghiệp nh quan quản lý Nhà nớc Thông tin thị trờng doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh không thông tin diễn biến giá hàng hóa, biến động cung - cầu mặt hàng doanh nghiệp cần quan tâm thị trờng mà bao gồm thông tin cam kết Việt Nam nớc đối tác nhằm tự hóa thơng mại theo quy định WTO, thông tin lộ trình cắt giảm thuế quan nhập biện pháp phi thuế quan, biện pháp đầu t có liên quan đến thơng mại vấn đề sở hữu trí tuệ Với yêu cầu trên, số lợng thông tin thị trờng cần cung cấp lớn chất lợng thông tin phải đảm bảo độ xác lẫn tính cập nhật, tính thông tin Nếu đầy đủ thông tin thị trờng, doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, không tìm kiếm đợc bạn hàng thực hoạt động cách hiệu đợc 18 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam vấn đề quan tâm cần giải 2.4.1 Những mặt đợc - Hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng đà bớc cung cấp cách đầy đủ, hệ thống, xác kịp thời thông tin có liên quan đến biến động giá cả, khối lợng trao đổi, nguồn cung mặt hàng mà doanh nghiệp quan tâm - Hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng đà giúp cho doanh nghiệp có thêm hiểu biết luật pháp quốc tế có liên quan đến hoạt động thơng mại, cam kết quốc tế khu vực Việt Nam, luật pháp quy định pháp lý có liên quan đến việc mua bán, trao đổi hàng hóa nớc, thị trờng giới - Các đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng ngày đợc tổ chức cách hoàn thiện sở đợc Nhà nớc hỗ trợ sở vật chất chế hoạt động thông qua hệ thống pháp luật - Các dịch vụ đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng cung cấp ngày đa dạng, phạm vi thông tin đợc mở rộng, chất lợng dịch vụ ngày đợc nâng cao - Chất lợng nguồn nhân lực đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng nh cán làm công tác thông tin thị trờng doanh nghiệp đợc cải thiện đáng kể, góp phần nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin nh việc tiếp nhận xử lý thông tin thị trờng - Cơ sở hạ tầng kỹ thuật cấp độ công nghệ đợc sử dụng đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng nh doanh nghiệp ngày đợc cải thiện theo hớng đại hóa với hệ thống máy tính nối mạng, công nghệ truyền tin tiếp nhận, xử lý thông tin thị trờng tiên tiến 2.4.2 Những hạn chế - Chất lợng thông tin thị trờng đợc cung cấp bị hạn chế 19 Do giới hạn kinh phí phơng tiện tìm kiếm khai thác thông tin sơ cấp nên chất lợng độ xác thông tin thị trờng đơn vị t vấn cung cấp đợc 37% số doanh nghiệp đợc khảo sát đánh giá hạn chế thông tin cha mang tính thời cao - Các doanh nghiệp tiến hành dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng cha có tính chuyên nghiệp chuyên sâu cao - Chất lợng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng nhiều hạn chế - Hạ tầng kỹ thuật trình độ công nghệ đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng đợc cải thiện nhiều song hạn chế - Nguồn nhân lực đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng nhiều bất cËp thiÕu vỊ sè l−ỵng, u kÐm vỊ chÊt lợng trình độ chuyên môn - Khả đầu t− cho viƯc thu thËp, xư lý, tiÕp nhËn th«ng tin thị trờng doanh nghiệp đơn vị t vấn cung cấp thông tin thị trờng cha đợc đồng bộ, công nghệ sử dụng không tơng thích - Một số bất cập quy định pháp lý cho cá nhân làm công tác t vấn cung cấp thông tin thị trờng (không đợc cấp thẻ phóng viên) làm hạn chế khả tác nghiệp họ để tìm kiếm thông tin phục vụ yêu cầu doanh nghiệp 20 Chơng GIảI PHáP CHủ YếU NHằM NÂNG CaO HIệU QUả CủA HOạT ĐộNG TƯ VấN Và CUNG CấP THÔNG TIN THị TRƯờNG CHO DOANH NGHIƯP VIƯT NAM TRONG BèI C¶NH HIƯN NAY 3.1 BèI CảNH QUốC Tế Và TRONG NƯớC ảNH HƯởNG ĐếN HOạT ĐộNG TƯ VấN Và CUNG CấP THÔNG TIN THị TRƯờNG 3.1.1 Bèi c¶nh quèc tÕ - Xu thÕ héi nhËp kinh tế điều kiện khu vực hóa toàn cầu hoá Để yếu tố sản xuất tham gia hiệu vào trình tái sản xuất xà hội đòi hỏi phải có đợc nhiều thông tin mà chủ yếu là: Thông tin rào cản thơng mại, độ lệch giá cả, cung cầu loại hàng hoá, dịch vụ vùng, miền, nhu cầu vốn, lao động, khoa học công nghệ, tốc độ, dung lợng thị trờng đối tợng tham gia vào trình chuyển tải yếu tố kể - Thế giới dịch chuyển từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế dịch vụ Trong kinh tế dịch vụ, nhu cầu thông tin nảy sinh tất ngời việc thu thập khai thác thông tin hoạt động cá thể cộng đồng đa dạng phức tạp làm cho tính phổ biến mức độ sử dụng thông tin lớn hơn, mức độ sử dụng nhiều công nghệ mới, có nhiều øng dơng míi trän gãi vỊ th«ng tin cịng nh− công nghệ thông tin truyền thông - Xà hội loài ngời phát triển để trở thành xà hội thông tin Nhìn cách chung nhất, nhận biết đợc sắc thái xà hội thông tin qua biểu nhu cầu thông tin, kiểm soát thông tin, quản lý thông tin, chuyển giao thông tin, lu trữ thông tin, thu hồi thông tin, công nghệ thông tinĐây sở quan trọng định hớng cho việc cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp thời đại 3.1.2 Bối cảnh nớc 21 a) Hầu hết doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh thuộc ngành kinh tế thực phơng châm: Đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động, đa dạng hoá thị trờng, đa dạng hóa đối tác bạn hàngnên có nhu cầu thông tin thị trờng lớn b) Sự cạnh tranh thị trờng giới cạnh tranh quốc tế thị trờng nội địa đặt cho doanh nghiệp phải có đợc thông tin thị trờng cách đầy đủ, kịp thời xác c) Với chủ trơng mở cửa kinh tế, công ty, tập đoàn kinh tế lớn xuất hoạt động thị trờng, doanh nghiệp cần tham gia vào chuỗi giá trị gia tăng công ty này, tìm thị trờng ngách để tránh cạnh tranh với doanh nghiệp mạnh thị trờng d) Sự liên thông ảnh hởng lẫn thị trờng: Hàng hoá, dịch vụ, chứng khoán, tiền tệ, lao động, bất động sảnngày rõ nét nên biến động thị trờng ảnh hởng trực tiếp/gián tiếp tới thị trờng khác e) Vai trò quản lý Nhà nớc thay đổi theo hớng Nhà nớc tạo môi trờng để doanh nghiệp thực hoạt động sản xuất, kinh doanh 3.2 XU HƯớNG PHáT TRIểN HOạT ĐộNG TƯ VấN Và CUNG CấP THÔNG TIN THị TRƯờNG CHO DOANH NGHIệP 3.2.1 Xu hớng phát triển loại thông tin thị trờng cần t vấn cung cấp cho doanh nghiệp a/ Xu hớng phát triển loại thông tin thị trờng theo thời gian + Thông tin dài hạn trung hạn Loại thông tin phục vụ cho mục đích xây dựng chiến lợc kinh doanh, hớng đầu t điều chỉnh đầu t doanh nghiệp khoảng thời gian từ - năm - 10 năm + Thông tin ngắn hạn Thông tin thị trờng ngắn hạn phải ý đảm bảo yêu cầu tèi thiĨu nh−: (1) B¸m s¸t néi dung cđa kÕ hoạch/ý đồ kinh doanh doanh nghiệp; (2) Phải nêu đợc đột biến thị trờng lý chủ yếu dẫn đến thay đổi đó; (3) 22 Thông tin đối thủ cạnh tranh, mặt hàng thay thế, dự án khác có khả dẫn đến phải chia xẻ thị trờng quan trọng b/ Xu hớng phát triển thông tin thị trờng theo phạm vi không gian + Thông tin thị trờng giới Thông tin thị trờng giới thông tin đặc điểm tiêu dùng, khả sản xuất, xuất mặt hàng/nhóm hàng thị trờng, quy định luật pháp có liên quan đến sách thâm nhập thị trờng, rào cản kỹ thuật môi trờng, xung đột thơng mại xảy thị trờng hay khu vực thị trờng + Thông tin thị trờng nớc Thông tin thị trờng nớc gồm: Sự biến đổi cung cầu độ lệch giá mặt hàng cần thông tin, mặt hàng mới, mặt hàng có khả thay cần phải đợc ý cách thích đáng nội dung thông tin đợc cung cấp + Thị trờng khu vực, thị trờng vùng Đây loại thông tin cần cho doanh nghiệp nhng nguồn tin thờng hạn hẹp mạng lới thu thập thông tin không đủ mạnh, không thờng xuyên Vì vậy, phải tập trung vào thị trờng trọng điểm khu vực dựa vào phân tích, đánh giá chuyên gia hệ thống cộng tác viên c/ Xu hớng phát triển loại thông tin thị trờng theo lĩnh vực Thông tin thị trờng lĩnh vực bao gồm: Thông tin chủ trơng, sách Đảng Nhà nớc thay đổi cần thiết quy định pháp luật nhằm phù hợp với cam kết khu vực quốc tế, định hớng, định Ngành hay Hiệp hội ngành hàng, tình hình kinh doanh doanh nghiệp thị trờng, đối thủ cạnh tranh, thay đổi quan hệ cung- cầu giá thị trờng 3.2.2 Xu hớng phát triển phơng thức t vấn cung cấp thông tin thị trờng 23 Phơng thức t vấn cung cấp thông tin thị trờng theo hớng đại hiệu cao gặp phải thách thức cờng độ thông tin cao, hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng, xu hớng tăng cờng đầu t để phát triển nguồn lực tiếp nhận xử lý thông tin thị trờng doanh nghiệp, xuất thông tin tr¸i chiỊu khiÕn doanh nghiƯp cã xu h−íng sư dụng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng thay cho việc tự thu thập thông tin 3.2.3 Xu hớng phát triển chất lợng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng Trong sống nh thị trờng, ngời ta nói nhiều tới vấn đề chất lợng thông tin, độ xác thông tin đợc t vÊn vµ cung cÊp Cã rÊt nhiỊu lêi phµn nµn thiếu xác, trùng lặp thông tin dẫn đến tình trạng tải lợng thông tin đợc cung cấp, thông tin thực cần thiết lại Khi tiến hành hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cần cẩn trọng với tợng thông tin bị sai lệch, thông tin kinh tế thị trờng tính phức tạp, đa dạng khó dự đoán 3.3 MộT Số GIảI PHáP, KIếN NGHị NHằM NÂNG CAO HIệU QUả CủA HOạT ĐộNG TƯ VấN CUNG CấP THÔNG TIN THị TRƯờNG CHO DOANH NGHIệP VIệT NAM 3.3.1 Giải pháp kiến nghị Chính phủ Bộ, Ngành a/ Chính phủ cần rà soát, bổ sung, sửa đổi hệ thống văn pháp quy để có đợc khung pháp lý đủ mạnh quản lý thị trờng dịch vụ thông tin nói chung dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng nói riêng - Cần có quy định cụ thể loại cấp độ thông tin thị trờng phục vụ đối tợng sử dụng khác (phục vụ quan quản lý Nhà nớc hay phục vụ doanh nghiệp) để đơn vị t vấn lựa chọn loại thông tin cách thức cung cấp thông tin cho thích hợp - Cho phép tin, website cung cấp thông tin thị trờng đợc đăng tải thông tin quảng cáo, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp 24 - Những ngời làm việc lĩnh vực dịch vụ cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp đợc cấp thẻ để có đủ t cách trách nhiệm việc su tầm, tìm hiểu, thu thập thông tin thị trờng phục vụ hoạt động đơn vị - Để yêu cầu minh bạch hoá quy định WTO đợc thực trớc hết hoạt động thông tin thị trờng, ngành, địa phơng cần có liên kết để chuyển tải thông tin tới doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế địa bàn - Cần có quy định phơng án tổ chức thông tin cách thông suốt theo chiều từ xuống, từ dới lên thông tin theo chiều ngang, tạo luồng thông tin ®a chiỊu phơc vơ cho c¸c doanh nghiƯp - ChÝnh phủ cần có sách, chế hợp lý để hỗ trợ kinh phí cho đơn vị, tổ chức, cá nhân thực hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng nh: Cơ chế tài chính, chế tài xử lý tợng cung cấp thông tin thị trờng không xác để trục lợi b/ Thực việc tiêu chuẩn hóa nguồn nhân lực làm công tác thông tin thị trờng Chính phủ cần ban hành quy định trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhằm tiêu chuẩn hóa nguồn nhân lực làm công tác thông tin thị trờng (bao gồm cán làm dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng cán tiếp nhận thông tin thị trờng xử lý phục vụ cho việc định kinh doanh lÃnh đạo doanh nghiệp) Đây sở để xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động c/ Chính phủ cần quan tâm đầu t phát triển để hoạt động E-Government thực có tác dụng việc hỗ trợ doanh nghiệp có đợc thông tin nhanh xác Đây đòi hỏi thiết hoạt động hoạt động không thật hiệu doanh nghiệp có đợc thông tin pháp luật thông tin khác có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh họ Sự thiếu thông tin có đợc thông tin không xác ảnh hởng lớn 25 đến định doanh nghiệp, có trờng hợp làm trái pháp luật không nắm bắt kịp thời sách Chính phủ d/ Chính phủ cần có sách khuyến khích hoạt động hợp tác quốc tế lĩnh vực t vấn cung cấp thông tin thị trờng Để phát triển kinh tế điều kiện toàn cầu hóa việc tăng cờng quan hệ hợp tác, liên kết quốc tế quan, tổ chức làm công tác t vấn cung cấp thông tin thị trờng quan trọng Thông qua quan hệ hợp tác, liên kết này, quan, đơn vị thực nghiệp vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng hỗ trợ, trao đổi thông tin với nhau, phổ biến kỹ công nghệ tìm kiếm, tiếp nhận xử lý thông tin thị trờng cho nhau, hợp tác đào tạo nguồn nhân lực làm công tác thông tin thị trờng 3.3.2 Giải pháp kiến nghị doanh nghiệp a/ Đối với chủ thể cung ứng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng - Nâng cao tỷ lệ thông tin sơ cấp tổng số thông tin - Có đối chiếu thông tin sơ cấp toàn hệ thống với thông tin thứ cấp - Phải thờng xuyên cập nhật thông tin thị trờng - Phát triển ổn định nguồn cung cấp thông tin đầu vào - Tăng cờng đầu t đổi thiết bị, phơng tiện để thực dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp - Tăng cờng việc đào tạo nguồn nhân lực thực dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng - Tăng cờng hợp tác, khai thác khả đội ngũ chuyên gia b/ Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Các giải pháp có tính dài hạn - Doanh nghiệp cần tìm biện pháp thích hợp (tự tìm kiếm sử dụng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng) để có đợc cách đầy đủ thông tin thị trờng có liên quan đến hoạt động nh: 26 - Doanh nghiệp cần nhanh chóng thay đổi nhận thức việc tiếp nhận sử dụng thông tin thị trờng - Doanh nghiệp cần chủ động đổi cách thức tổ chức thông tin thị trờng doanh nghiệp cách phù hợp - Doanh nghiệp cần nhanh chóng đầu t đổi sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ việc tiếp nhận xử lý thông tin thị trờng - Doanh nghiệp cần tăng cờng đầu t để đào tạo nguồn nhân lực thùc hiƯn viƯc thu thËp, tiÕp nhËn vµ xư lý thông tin thị trờng Trong thời gian trớc mắt, doanh nghiệp cần thực tốt giải pháp cụ thể sau: * Cần lựa chọn quan, tổ chức cung cấp thông tin thị trờng có uy tín, có t cách pháp nhân có kinh nghiệm lĩnh vực * Chú ý tới việc ký kết hợp đồng pháp lý quan cung cấp dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng, xác định rõ yêu cầu nh: Cách thức cung cấp dịch vụ t vấn cung cấp thông tin, loại thông tin, tần suất cung cấp thông tin, yêu cầu bảo mật thông tin đặc biệt phải quy định rõ trách nhiệm bên trờng hợp bên cung cấp dịch vụ đa thông tin thị trờng sai lệch, làm tổn hại đến lợi ích kinh doanh * Doanh nghiệp phải giành khoản kinh phí thích đáng để trang trải cho dịch vụ từ nhà t vấn cung cấp thông tin thị trờng * Cần có hệ thống lu trữ, lựa chọn thông tin thị trờng riêng để kiểm chứng đợc thông tin mới, quan trọng thông tin cũ sử dụng đợc thông tin hiệu hơn, chuẩn xác đa đợc định kip thời xác * Cần tổ chức lớp học bồi dỡng nghiệp vụ công tác thông tin thị trờng để nâng cao khả tiếp nhận xử lý thông tin để nâng cao trình độ nghiệp vụ cần thiết cho cán tiếp nhận xử lý thông tin thị trờng doanh nghiệp 27 3.3.3 Giải pháp kiến nghị Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội ngành hàng Tổ chức Xúc tiến thơng mại a/ Đối với Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội ngành hàng - Tăng cờng công tác t vấn, hỗ trợ doanh nghiệp hội viên thông tin thị trờng quy định quốc tế có liên quan đến đến việc đa sản phẩm họ thâm nhập vào thị trờng cụ thể - Mỗi hiệp hội cần có phận chuyên trách thực hoạt động thu thập xử lý thông tin thị trờng có quan hệ thờng xuyên với tổ chức dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng chuyên ngành nớc để có đợc nguồn tin ổn định, đáng tin cậy - Vai trò thẩm định thông tin Hiệp hội phải đợc đặt lên hàng đầu lẽ thị trờng có nhiều nguồn tin khác nhau, thông tin theo xu hớng khác mục đích khác Hiệp hội tiến hành công việc thuận lợi để giúp doanh nghiệp thành viên dễ dàng việc lựa chọn thông tin thị trờng - Mỗi hiệp hội cần có website riêng hạ tầng sở kỹ thuật phù hợp để cung cấp thông tin cho doanh nghiệp đợc nhanh - Tăng cờng việc hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp ®Ĩ thùc hiƯn nghiƯp vơ thu thËp, xư lý vµ cung cấp thông tin thị trờng - Nâng cao vai trò Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội ngành hàng việc giải tranh chấp thơng mại nảy sinh, đặc biệt tranh chấp thơng mại quốc tế b/ Đối với Tổ chức Xúc tiến thơng mại - Tăng cờng hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thơng mại, đặc biệt việc nghiên cứu thị trờng, tiếp nhận thông tin, đào tạo nguồn nhân lực - Tập trung xây dựng thơng hiệu quốc gia cho số mặt hàng trọng điểm thông qua việc cung cấp thông tin nhằm giới thiệu mặt hàng, quảng bá doanh 28 nghiệp Việt Nam thị trờng giới thông tin từ thị trờng giới cho doanh nghiệp - Tăng cờng cung cấp thông tin cho doanh nghiệp đối tác hợp tác đợc nớc nh hệ thống phân phối có uy tín để doanh nghiệp có đầy đủ thông tin cần thiết để định hợp tác, liên doanh nhằm đa sản phẩm vào hệ thống phân phối - Xuất thờng xuyên ấn phẩm hớng dẫn doanh nghiệp thâm nhập vào thị trờng, phát triển mặt hàng mới, áp dụng phơng thức kinh doanh đại nâng cao nghiƯp vơ kinh doanh - X©y dùng quan hƯ tèt với tổ chức cung cấp dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng có uy tín để có dợc nguồn liệu, sở liệu phong phú, dự báo đáng tin cậy để cung cấp cho doanh nghiệp - Tổ chức thờng xuyên hội chợ, hội thảo, lớp tập huấn để qua giới thiệu hình ảnh doanh nghiệp, cung cấp thông tin cần thiết, kịp thời cho doanh nghiệp 29 Kết luận Trong bối cảnh hội nhập tự hóa thơng mại, thị trờng không giới hạn phạm vi nớc hay khu vực mà thị trờng mang tính toàn cầu Khi phạm vi thị trờng ngày rộng mở hội kinh doanh thuộc doanh nghiệp có lợng thông tin thị trờng cách đầy đủ, nhanh chóng, xác có định nhất, nhanh Điều quan trọng doanh nghiệp Việt Nam phần lớn doanh nghiệp nớc ta có quy mô vừa nhỏ, lực cạnh tranh yếu, kinh nghiệm thơng trờng cha nhiều, khả xử lý thông tin để nắm bắt, tận dụng hội thị trờng không cao Để đáp ứng nhu cầu nêu doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng đảm bảo mục tiêu cung cấp thông tin hữu ích đối thủ cạnh tranh, khả hợp tác dự báo cần thiết để phục vụ cho trình đàm phán, ký kết hợp đồng, kinh nghiệm thành công thất bại cạnh tranh, hợp tác kinh doanh nhiều doanh nghiệp khác Tuy nhiên, hoạt động nhiều bất cập cần đợc quan tâm giải Bám sát mục tiêu, yêu cầu nội dung nghiên cứu đà đợc phê duyệt, Ban chủ nhiệm đề tài đà hoàn thành đợc số nhiệm vụ sau: 1/ Nghiên cứu làm rõ số vấn đề liên quan đến hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp bối cảnh tự hóa thơng mại hội nhập kinh tế quốc tế nh: Khái niệm, phân loại thông tin thị trờng, tác động hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng ®Õn hiƯu qu¶ s¶n xt, kinh doanh cđa doanh nghiƯp 2/ Nghiên cứu thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn ảnh hởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 3/ Từ kết nghiên cứu thực trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp thực trạng tiếp nhận, xử lý thông tin thị trờng số doanh nghiệp điển hình Việt Nam, đề tài đà tìm đợc tồn tại, hạn chế 30 vấn đề đặt cần phải giải để nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp trongthời gian tới 4/ Trên sở bối cảnh quốc tế, nớc, xu hớng phát triển hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp, đề tài đà xác định yêu cầu đòi hỏi quan quản lý, doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ t vấn cung cấp thông tin doanh nghiệp tiếp nhận sử dụng thông tin thị trờng cần có thay đổi phù hợp 5/ Bên cạnh giải pháp vĩ mô, đề tài đà đề xuất giải pháp kiến nghị doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh nh sở, đơn vị, cung ứng dịch vụ t vấn cung cấp thông tin thị trờng, Hiệp hội ngành hàng, Hiệp hội doanh nghiệp Tổ chức xúc tiến thơng mạinhằm nâng cao hiệu hoạt động t vấn cung cấp thông tin thị trờng bối cảnh hội nhập Trong trình nghiên cứu, nhóm tác giả đà cố gắng đáp ứng mục tiêu đề tài đặt Tuy nhiên, hạn chế nhiều mặt, kết nghiên cứu đề tài tránh khỏi thiếu sót Ban chủ nhiệm Đề tài xin chân thành cảm ơn quan, chuyên gia, nhà khoa học, đồng nghiệp đà giúp đỡ để hoàn thành việc nghiên cứu Đề tài Danh mục tài lệu tham khảo Tiếng Anh ã ESCAP, Directory of Trade and Investment - related orgnization of Developping countries and areas in Asia and Pacific, Bangkok 1999 • ITC, Hanbook for Trainers in Trade Promotion, Geneva, 1993 • ITC, Research of Export Marketing, Geneva, 1998 • ITC, The World Directory of Trade Promotion Organisations, Geneva, 2000 Tiếng Việt 31 ã Đỗ thị Loan, Luận án Tiến sỹ Marketing xuất vận dụng kinh doanh xt khÈu ë ViƯt Nam”, Hµ Néi 2000 ã Nguyễn Thị Nhiễu, Luận án Tiến sỹ Một số giải pháp đẩy mạnh xuất hoạt động xúc tiến xuất Việt Nam Hà Nội 2002 ã Luật Thơng mại Việt Nam sửa đổi 2005 ã Trịnh Minh Châu, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Giải pháp nâng cao hiệu dịch vụ hỗ trợ xuất Việt Nam Hà Nội 2004 ã Cục Xúc tiến Thơng mại - Bộ Công Thơng, Hớng dẫn nghiên cứu thị trờng, Hà Nội 2007 ã Các Báo cáo thực Đề án thuộc Chơng trình Xúc tiến thơng mại quốc gia từ 2005 - 2008 32 ... t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp Hiệp hội - Thông tin từ doanh nghiệp sử dụng thông tin thị trờng Thông tin đợc cung cấp từ doanh nghiệp sử dụng thông tin thị trờng thông tin. .. tâm thông tin công nghiệp & Thơng mại Đề tài nghiên cứu Khoa học Cấp Bộ Mà số: 36.08.RD Nghiên cứu xây dựng giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoat động t vấn cung cấp thông tin thị trờng cho doanh nghiệp. .. sâu nghiên cứu tình trạng hoạt động t vấn cung cấp thông tin cho doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động điều kiện hội nhập Tổ chức Thơng mại giới (WTO) Mục tiêu đề