bản full đồ án marketing trường đại học Hàng Hải, phân tích về chương trình marketing của sản phẩm cocacola tại thị trường Việt Nam.PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA COCA COLA Ở CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM
BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM HỌ VÀ TÊN SINH VIÊN: LÊ HỒNG NGỌC ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GA COCA COLA Ở CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP: QKD59DH2 (N01) MÃ SINH VIÊN: 79195 Người hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Quỳnh Nga HẢI PHỊNG – 2021 ĐỒ ÁN MƠN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ SỐ Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Ngọc Lớp: N01 Nhiệm vụ: PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING NĂM 2020 CHO SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CĨ GA COCA COLA CỦA CƠNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM Yêu cầu: Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty năm qua (2018 – 2020) Phân tích việc thực marketing sản phẩm Công ty năm 2020 Các số liệu liên quan: Số liệu kết sản xuất kinh doanh Công ty năm gần Số liệu kế hoạch thực thị phần, doanh số sản phẩm cần phân tích năm 2020 Số liệu tài sản phẩm phân tích Số liệu kế hoạch thực yếu tố marketing – mix năm 2020 sản phẩm cần phân tích Ngày giao đồ án: 23/2/2021 Ngày hồn thành: 23/05/2021 Trưởng mơn Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Quỳnh Nga Nguyễn Thị Quỳnh Nga MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 1.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam giai đoạn 2018-2020 19 2.1 Số liệu kinh doanh sản phẩm 30 3.1 Giá Coca Cola & Pepsi 40 3.2 Chi phí quảng cáo 45 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hình Tên hình Trang 1.1 Logo Coca Cola 1.2 Sự phát triển Coca Cola qua 100 năm 1.3 Lịch sử Coca cola Việt Nam 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Coca Cola Việt Nam 11 1.5 Các sản phẩm công ty TNHH nước giải khát CoCa Cola 17 2.1 Liên minh tái chế bao bì Việt Nam 32 2.2 Chiến dịch thu hoạch lon & vỏ chai Coca Cola 32 3.1 Biểu đồ chu kỳ sống sản phẩm Coca Cola Việt Nam 33 3.2 Nhãn hiệu Coca Cola 34 3.4 Logo Coca Cola Real 34 3.5 Logo Coca Cola classic 35 3.6 Logo Coca Cola 125 years of happiness 35 3.7 Coca Cola chim én vàng 36 3.8 Giá trị thực lon Coca Cola 38 3.9 Quảng cáo Coca Cola ngày tết 44 3.10 Biển quảng cáo Coca Cola trời 44 3.11 Sự kiện trao cảm xúc Coca Cola 45 3.12 Chương trình khuyến Coca Cola 46 LỜI MỞ ĐẦU Xã hội ngày phát triển, kéo theo bùng nổ kinh tế giới Cùng viđó nhu cầu người ngày tăng lên, nhiều hàng hóa đời Để đáp ứng điều nhà kinh doanh đua tăng gia sản xuất, tạo mặt hàng thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên, hàng hóa có nhà sản xuất, doanh nghiệp mọc lên nhiều để mong tìm kiếm lợi nhuận Vì có cạnh tranh doanh nghiệp có sản phẩm, để tồn thị trường doanh nghiệp phải có chiến lược marketing cho riêng Không Việt Nam mà khắp giới, doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing như: chiến lược dẫn đạo chi phí, chiến lược khác biệt hóa, chiến lược cơng nghệ cao, chiến lược hợp lý hóa sản xuất, …để phát triển sản phẩm giữ vị thị trường Mặc dù vậy, doanh nghiệp lại áp dụng chiến lược theo phương thức khác có doanh nghiệp thành công thu lợi nhuận cao, bên cạnh có doanh nghiệp bị thất bại Thị trường nước giải khát Việt Nam xem bão hịa, cạnh tranh gay gắt cách thương hiệu lớn nước Coca-Cola, Pepsico, Tân Hiệp Phát, … Đặc biệt đối thủ truyền kiếp Coca-Cola Pepsico Tuy nhiên thấy, Coca-Cola trở thành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước giải khát hàng đầu Việt Nam Là người đến sau Pepsico doanh nghiệp nước gia nhập thị trường Việt Nam nhờ áp dụng tốt chiến lược kinh doanh thích ứng với thời maketing quốc tế mà Coca Cola thị trường Việt Nam đạt thành công 1.1 Chương : Giới thiệu công ty Thông tin chung Tên đầy đủ: Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Người sáng lập: Ông John Pemberton Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Muhtar Kent Tổng giám đốc Coca Cola Việt Nam: Ông Peeyush Sharma Mã số thuế: 0300792451 Trụ sở chính: Atlanta, bang Georgia Trụ sở Việt Nam: 485 Xa lộ Hình 1 Logo Coca Cola Nguồn: website công ty Hà Nội - Phường Linh Trung - Quận Thủ Đức - TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 088961000 Email: vu@coca-cola.com Website: https://www.cocacolavietnam.com Ngành nghề kinh doanh chính: sản xuất kinh doanh nước giải khát 1.2 : Quá trình hình thành phát triển Hình Sự phát triển Coca Cola qua 100 năm Hình Lịch sử Coca Cola Việt Nam Coca-Cola hãng nước phổ biến giới Được sản xuất cơng ty Coca-Cola, bán rộng khắp 200 nước thường nhắc đến với tên đơn giản Coke Lịch sử đời vào ngày 08/05/1886, dược sĩ John Stith Pemberton chế loại sirơ sữa bán cho cửa hàng dược phẩm lớn Altanta Nhưng sau năm kinh doanh loại sirô với sản phẩm bình quân bán ngày, Pemberton khơng thể nhìn thấy thành cơng sản phẩm ơng tạo Ơng vào năm 1888, năm với xuất nhà doanh nghiệp Asa G Candler mua lại cổ phần Coca-cola Trong năm, Candler hiệp hội ông ta quản lý công ty với nguồn đầu tư 2,300 nghìn USD Cơng ty đăng kí tên nhãn hiệu “Coca-cola” với văn phòng U.S Patent vào năm 1893 đổi bằt đầu từ lúc (“Coke” tên nhãn hiệu từ năm 1945) Năm 1895, nhà máy sản xuất Atlanta mở cửa bang Dallas, Texas, Chicago, Illinois Los Angeles, California Hoạt động đóng chai bắt đầu Benjamin F.Thomas Joseph B.Whitehead Chartanooga, ban Tennessee, trao quyền định từ ông Asa Candler để thi hành bán Coca-cola hầu hết miền đất nước Phản ứng công ty trước đối thủ chạy theo cách thức kinh doanh đời loại chai đựng 10 Hình 3-7 Coca Cola chim én vàng d Thành phần Coca cola gồm có thành phần: - Nước có ga - Đường (có thể đường sucrose xi-rơ ngơ có hàm lượng fructose cao) - Caffeine - Axit photphoric v Caramel (E150d) - Hương liệu tự nhiên (bao gồm chiết xuất từ coca) • Chi phí : Tại thị trường Việt Nam, Ông Peeyush Sharma (Tổng Giám đốc Công ty Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam đơn vị đóng chai sản phẩm Coca Cola), ông cho biết: Coca-Cola đầu tư 280 triệu USD 10 năm qua Việt Nam hãng dự tính tiếp tục đầu tư thêm 200 triệu USD Ơng cịn nhấn mạnh: Việt Nam thị trường phát triển vượt bậc thị trường quan trọng công ty chúng tôi! Hiện nay, Coca-Cola có ba nhà máy P HCM, Hà Nội, Đà Nẵng Với đội ngũ nhân viên 1600 người Năm 2019, hãng Coca-Cola Việt Nam đạt mức tăng trưởng 26% Trong đó, người tiêu dùng Việt Nam sử dụng 900 triệu sản phẩm nước giải khát Coca-Cola 3.2 : Giá Suốt thời gian dài, Coca-Cola theo đuổi chiến lược 3A 3P Cụ thể: 43 • Chiến lược 3A: - Affordability: Giá phù hợp, mua Availability: Tính sẵn có, mua sản phẩm muốn Acceptability: Phải khách hàng cảm thấy thích chấp nhận sản phẩm, cảm thấy hạnh phúc mua uống Coca-Cola • Chiến lược 3P: Price to value: Người tiêu dùng khơng có khả mua Coca-Cola mà cịn đạt lợi ích từ sản phẩm Coca-Cola Pervasiveness: Phải người tiêu dùng mua sản phẩm Coca-Cola lúc nơi Preference: Làm cho khách hàng trở thành phần thương hiệu Coca-Cola Coca-Cola phải lựa chọn Thực tế suốt thời gian qua, chiến lược 3A 3P CocaCola liên tiếp mang lại thành công định, tạo cho Coca-Cola vị vững Đó tảng vững để Coca-Cola ln đưa chiến lược giá hiệu Trước bắt đầu thâm nhập vào thị trường (ban đầu thị trường nội địa, Coca-Cola mở rộng quy mơ tồn cầu), Coca-Cola sử dụng sử dụng chiến lược “giá bám thị trường” - ấn định mức giá sản phẩm Coke truyền thống thấp nhằm theo đuổi mục tiêu giành chỗ đứng thị trường lợi nhuận dài hạn Khi họ nhận lòng trung thành lượng lớn khách hàng Coca-Cola sau từ từ nâng giá sản phẩm Đây bước đắn Coca-Cola từ đầu, nhà lãnh đạo tập đồn dự đốn sản phẩm Coca-Cola truyền thống có tuổi thọ dài, đồng thời với lợi vốn đầu tư, họ khai thác tính “hiệu theo quy mơ” nên dù giá thấp, họ đạt lợi nhuận mong muốn thị phần họ tiếp tục gia tăng nhanh chóng Chiến lược “giá bám thị trường” 44 Coca-Cola tiếp tục trì đến thâm nhập vào thị trường Bên cạnh việc định giá tương đối thấp để thâm nhập thị trường, Coca định giá chiết khấu, điều chỉnh giá để thưởng cho khách hàng toán trước thời hạn mua sản phẩm với số lượng lớn Ngoài ra, Coca-Cola sử dụng chiến lược phân biệt giá theo loại sản phẩm Hình 3-8 Giá trị thực lon Coca Cola Hiện Việt Nam, Coca-Cola định giá theo mức giá hành hay nói cách khác thực sách bám sát giá đối thủ, mà điển hình Pepsi Ví dụ Hoa Kỳ nay, với chai nhựa PET 500ml, Coca-Cola Pepsi cạnh tranh mức giá Ở khu vực định, Pepsi bán lẻ với giá USD chai 500ml, Coca-Cola áp dụng giá tương tự Chính sách áp dụng tương tự Việt Nam, nhiên Việt Nam, so với mặt chung thị trường nước có ga giá sản phẩm Coca-Cola cao 45 chút đỉnh Tính theo đơn vị lon 330ml, giá bán lẻ Coca-Cola trung bình 8000 VND, Pepsi 7000 VND, Sting khoảng 6000 – 6500 VND a So sánh chiến lược giá Coca-Cola số đối thủ cạnh tranh thị trường Việt Nam Nếu Hoa Kỳ, Coca-Cola xem mạnh so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Pepsi đến cuối thập niên 90 Coca-Cola bắt đầu xâm nhập thị trường Việt Nam gặp phải đối thủ Pepsi tình Pepsi trước chiếm ưu thị phần Do vậy, CocaCola nhanh chóng hạ giá thành sản phẩm để chạy đua thị phần với Pepsi Pepsi điều chỉnh giá tương tự Coca-Cola để trì vị trí Việt Nam Sau đó, hai cơng ty liên tục bám sát chiến lược giá khiến cho chênh lệch giá thị trường hai hãng không đáng kể Tại thị trường Việt Nam, Coca-Cola Pepsi đưa chiến lược giá gần giống với chiến lược giá chiết khấu, đưa ưu đãi cho khách hàng lớn với số lượng mua lớn toán tiền sớm; đưa mức giá khác cho sản phẩm khác nhằm tạo đa dạng cho lựa chọn người tiêu dùng Cụ thể, hai công ty định giá sản phẩm dựa giá trị nhận thức người mua thông qua hoạt động marketing mix để xây dựng giá trị cảm nhận tâm trí người mua khơng phải dựa hồn tồn vào chi phí sản xuất Ngồi ra, chiến lược định giá thâm nhập thị trường Coca-Cola Pepsi sử dụng để định giá sản phẩm tương đối thấp nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng có thị phần lớn Hơn nữa, bên cạnh việc định giá khác cho sản phẩm khác tương ứng với tỉ lệ chi phí sản xuất, hai hãng nước giải khát có điều chỉnh giá thích hợp cho nhà phân phối, 46 khách hàng toán trước thời hạn, mua khối lượng lớn, chiết khấu tiền mặt với khách hàng mua toán tiền ngay, chiết khấu số lượng cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn Bảng 3-1 Giá Coca Cola & Pepsi Coca Cola 6.800 14.000 145.000 Pepsi 6.500 13.500 140.000 Lon 330 ml Pet 1,5 l Thùng ( 24l / chai) Hiện nay, giá sản phẩm Coca thị trường Việt Nam cao so với sản phẩm loại tương ứng, nhiên mức chênh lệch giá không cao 3.3 : Phân phối Kênh phân phối cơng cụ khiến cho CocaCola có thị phần lớn thương hiệu mạnh thị trường nước giải khát Trong suốt trình hoạt động, Coca-Cola khơng ngừng xây dựng hồn thiện mạng lưới kênh phân phối thông suốt đạt hiệu cao Do đặc thù mặt hàng nước có ga hàng tiêu dùng nhỏ lẻ mạng lưới phân phối Coca-Cola rộng khắp phức tạp nên kênh phân phối đóng vai trị quan trọng, phải đảm báo mặt thời gian, chi phí thấp mà cịn có uy tín thương hiệu Với chiến lược thâm nhập sâu thị trường,Coca Cola Việt Nam phân chia thành phận gồm The Coca Cola Company (TCC) The Coca Cola Bottler (TCB) TCC chịu trách nhiệm sản xuất cung cấp nước cốt Coca Cola cho nhà máy, chịu trách nhiệm khếch trương quản lý thương hiệ Còn TCB chịu trách nhiệm sản xuất, dự trữ kho bãi,phân phối cung cấp dịch vụ cho sản phẩm Coca Cola 47 Hiện TCB áp dụng chiến lược phân phối sử dụng kênh phân phối song song thị trường Việt Nam gồm kênh cấp kênh cấp a Chiều dài kênh • Kênh cấp Coca Cola Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Coca Cola phân phối trực tiếp đến khách hàng trọng điểm Đó khách hàng tổ chức có mức tiêu thụ lớn siêu thị BigC, VinMart,Metro… cửa hàng tiện lợi hay địa điểm nhà hàng,khách sạn… có doanh số tiêu thụ lớn Nhà bán lẻ chia thành loại: khách mua hàng dùng chỗ nhà hàng,khách sạn khách mua hàng dùng • Kênh cấp Coca Cola Nhà phân phối Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Gồm có nhà bán bn nhà bán lẻ Hai hình thức đại lý phân phối độc quyền công ty/ đại lý phân phối nước giải khát,thực phẩm tỉnh,thành phố Các nhà bán lẻ bao gồm: quầy tạp hóa,các quán ăn gia đinh, quán cà phê, nhà hàng- khách sạn cỡ nhỏ, tin trường học,bệnh viện, khu công nghiệp,khu chế xuất Nhà phân phối phận quan trọng kênh phân phối, giúp Coca Cola có lợi cạnh tranh so với đối thủ trực tiếp Pepsi Công ty giải khát Coca Cola có nhà máy đóng chai Việt Nam Hà Nội, Đà Nẵng thàng phố Hồ Chí Minh Trong nhà máy thành phố Hồ Chí Minh đóng vai trị chủ đạo quản lý, Hà Nội Đà Nẵng đóng vai trò đại lý phân phối miền Bắc miền Trung b Chiều rộng kênh 48 Coca Cola kết hợp phân phối chọn lọc cho nhà bán lẻ, nhà bán buôn, nhà phân phối độc quyền khu vực Bắc, Trung,Nam phân phối rộng rãi đến người tiêu dùng Hiện giới, sản phẩm Coca Cola phân phối qua 14 triệu đại lý cửa hàng, dân số giới ước tinh khoảng tỉ người Do khoảng 430 người có cửa hàng phân phối sản phẩm Coca Cola Với mức độ dày đặc đủ để thấy phát triển rộng rãi cửa hàng bán lẻ Coca Cola toàn cầu Tính riêng thị trường Hà Nội nay, Coca Cola có khoảng 60 nhà phân phối độc quyền Các nhà bán buôn chịu trách nhiệm phụ trách khoảng 1200 khách hàng nhà bán lẻ Ngồi cịn có đến 130 khách hàng trọng điểm hoạt động Như với số lượng lớn thành viên cấp độ kênh đảm bảo cho việc phân phối sản phẩm Coca Cola cách thuận lợi tới người tiêu dùng c So sánh chiến lược phân phối Coca-Cola Big Cola thị trường Việt Nam Một đối thủ cạnh tranh Coca-Cola thị trường Việt Nam sản phẩm Big Cola tập đoàn AJE; để có hệ thống phân phối hiệu thị trường Việt Nam tập đồn AJE ký kết hợp đồng với tập đoàn Tân Hiệp Phát vào đầu năm 2014 Tập đoàn Tân Hiệp Phát tập đoàn lớn Việt Nam thị trường nước giải khát Qua 20 năm hoạt động, tận dụng hội doanh nghiệp nội địa đa dạng dòng sản phẩm, hệ thống phân phối Tân Hiệp Phát mở rộng khắp nơi Việt Nam Đó lý để AJE ký kết hợp đồng với Tân Hiệp Phát Tuy nhiên, bên cạnh điểm mạnh yếu tố nội địa để hai bên hợp tác phát triển hệ thống phân phối Tân Hiệp Phát rộng khắp Việt Nam tồn đọng số mặt hạn chế Cụ thể, Tân Hiệp Phát có hệ thống rộng lớn bao gồm 46 nhà phân phối thị trường miền Trung lại không trọng xây dựng phát triển Dù phát triển thành tập đoàn lớn, Tân Hiệp Phát bị 49 đối thủ từ nước chèn ép với lợi nguồn lực vốn lớn, đặc biệt Coca-Cola Việt Nam Một điểm mạnh lớn Coca-Cola so với Tân Hiệp Phát CocaCola có nhà máy sản xuất miền Trung, điều giúp mạng lưới phân phối Coca-Cola trở nên rộng khắp dày đặc Điều cho thấy Tân Hiệp Phát gặp khó khăn nhiều chiến dịch mở rộng hệ thống phân phối thị trường miền Trung đầy tiềm Như vậy, sản phẩm Big Cola khó tiếp cận thị trường khu vực miền Trung Việt Nam Bên cạnh đó, Coca-Cola cịn có lợi khác hệ thống chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh Cả Coca-Cola Pepsi từ lâu thâu tóm kênh phân phối hiệu này, điều vừa giúp Coca-Cola mở rộng hệ thống phân phối, gia tăng độ phủ cách để Coca-Cola hạn chế mở rộng đối thủ cạnh tranh nội địa khác mà đặc biệt Big Cola AJE 3.4 : Xúc tiến hỗn hợp 3.4.1 Chiến lược xúc tiến Chính sách xúc tiến đóng vai trị quan trọng chiến lược Marketing Mix Coca-Cola Với số lượng đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng phát triển nay, Coca-Cola hiểu việc xây dựng thương hiệu “lựa chọn số một” tâm trí khách hàng vơ cấp thiết, mang tính định đến lợi nhuận doanh nghiệp Vì vậy, việc tạo “con đường sáng tạo” đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Coca-Cola trọng đầu tư kĩ lưỡng với mức kinh phí khổng lồ Coca-Cola sử dụng kết hợp hai chiến lược kéo đẩy nhằm tận dụng phương cách, phương tiện để thu hút khách hàng mua sản phẩm để bán sản phẩm cho hệ thống kênh phân phối Đối với chiến lược kéo, hãng sáng tạo khâu quảng bá, quan hệ cơng chúng (PR), tạo dựng hình ảnh qua tài trợ kiện lớn, nhằm tạo ấn tượng ý cho người tiêu dùng, tác động trực tiếp đến tâm trí khách hàng kích thích họ mua hàng nhiều Đồng thời, hoạt động xúc tiến bán khơi gợi tò mị, sở thích tiềm tang để đưa 50 thơng điệp đầy ý nghĩa Có thể nói, sách Coca-Cola áp dụng triệt để thu hút tối đa đối tượng khách hàng mục tiêu Ngồi ra, hãng áp dụng chiến lược đẩy cho đối tượng nhà phân phối để thu hút doanh nghiệp phân phối nội địa, doanh nghiệp có lượng khách hàng trung thành ổn định, có hệ thống phân phối rộng khắp Để thu hút nhà phân phối, Coca-Cola Việt Nam thường dành số khoản ưu đãi định cho nhà phân phối hỗ trợ khâu vận chuyển hàng hóa (cung cấp cơng cụ tiện lợi,…), giảm giá mua với số lượng lớn (mua số thùng tặng số thùng, ), hay tặng kèm theo sản phẩm (các loại dù cỡ lớn, loại ly mang hình dạng đặc biệt hãng, …) Một nơi mua hàng gần độc quyền Coca-Cola chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald’s Bên cạnh đó, Coca-Cola cịn tổ chức đào tạo nhân viên địa phương phù hợp với văn hóa mục tiêu công ty Như vậy, Coca-Cola phối hợp chiến lược kéo đẩy nhằm đạt mục tiêu phủ sóng tồn thị trường thông qua công cụ xúc tiến đại, bật kết hợp với sáng tạo, độc đáo 3.4.2 Các công cụ xúc tiến a Quảng cáo Khoản chi phí dành cho quảng cáo Coca-Cola Việt Nam nói riêng thị trường quốc tế nói chung thường tương đương lớn chi phí sản xuất chiếm phần lớn khoản tiền đầu tư hãng cho hoạt động xúc tiến Có thể nói, hãng khơng ngần ngại chi hàng triệu đô để công chúng biết đến hay nói cách khác mục tiêu Coca-Cola độ phủ sóng rộng khắp phạm vi tồn cầu Hướng tới mục tiêu đó,Coca-Cola khơng ngừng sáng tạo với ý tưởng độc đáo, táo bạo đánh mạnh vào tâm trí người tiêu dùng, mang lại cảm giác lạ cho khách hàng kèm theo thông điệp gần gũi đầy ý nghĩa Đây cơng cụ đắc lực giúp Coca-Cola khơi dậy trí tị mị giữ vững, mở rộng lượng khách hàng 51 Nhóm phương tiện quảng cáo mà Coca-Cola sử dụng thị trường Việt Nam gồm nhóm phương tiện nghe nhìn truyền hình (ti vi, TVC, ), internet (các trang mạng, trang web hãng, báo mạng,…), nhóm phương tiện quảng cáo ngồi trời (pa-nô quảng cáo,…) Mới nhất, Coca-Cola Việt Nam vừa đưa biển quảng cáo sử dụng lối vẽ sơn dầu độc đáo với hiệu “Giải lao Coca-Cola thơi” thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Điểm thu hút mạnh mẽ biển quảng cáo này, ngồi kích thước lớn kết hợp lần đầu billboard (biển quảng cáo in ấn điện tử) nghệ thuật tranh sơn dầu Hình ảnh trừu tượng billboard chàng họa sĩ vẽ dở dang tác phẩm chng Coca-Cola reo lên báo hiệu giải lao Anh chàng liền chạy thật nhanh thưởng thức Coca-Cola không quên để lại lời nhắn "Giải lao rồi, Coca-Cola thơi" 52 Bên cạnh đó, Coca-Cola ln dành quan tâm đặc biệt nhóm phương tiện truyền thơng đặc biệt thông qua ti vi, không với mục đích phủ sóng tồn quốc mà thơng qua Coca-Cola cịn giúp cho Việt Nam tơn lên tinh thần dân tộc, đặc tính bật người Việt Nam mang người lại gần chiến lược Coca-Cola định vị dành cho gia đình, lứa tuổi với đoạn clip gia đình, người thân, bạn bè, vận động viên, ca nhạc … kết chung câu là: “… Cho bạn, cho tôi, cho tất người” vào năm 2009, chiến dịch “Có Coca-Cola, cơm nhà ngon hơn” nhằm gắn kết thành viên gia đình quây quần bữa ăn với Coca-Cola năm 2020 Hình 3.10- Biển quảng cáo Coca Cola ngồi trời Bảng 3-2 Chi phí quảng cáo Chi phí quảng cáo Loại hình quảng cáo Trên TV Trên FaceBook Thời lượng 7-10 giây quảng cáo Trên Youtube – 30 Hình 3-9: Quảng cáo Coca Cola giây ngày tết 53 Giá ( VND) 10 triệu – 15 triệu / tháng 16.211 / lần truy cập 10 triệu – 15 triệu/ tháng Màn hình led ngồi trời 15 giây30 giây 560.000/ tháng b Quan hệ công chúng (PR) Một công cụ khác chiến lược xúc tiến Coca-Cola sử dụng Việt Nam PR sản phẩm, dịch vụ thông qua chương trình hoạt động như: Tổ chức kiện, hoạt động tài trợ, hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng ấn phẩm (báo chí hay tạp chí tin thơng tin hãng…) nhằm tác động vào tâm trí khách hàng biến chúng thành cảm nhận “mong chờ” hay nói cách khách thói quen nhắc đến tên hãng Ở Việt Nam, hãng sử dụng chiến lược hè lại tung chiến dịch kèm sản phẩm, làm thỏa mãn trí tị mị khơi dậy sở thích tiềm ẩn khách biến chúng thành hành vi “chờ đợi” hè lại đến hấp dẫn cho khách hàng chủ yếu khách hàng giới trẻ, động có tốc độ lan truyền nhanh Bằng việc phân tích hai chiến dịch gần Coca-Cola thị trường Việt Nam, thấy rõ cách thức sử dụng sáng tạo việc tác động đến nhóm khách hàng giới trẻ Hình 3-11: Sự kiện trao cảm xúc Coca Cola Ngoài ấn phẩm, Coca-Cola Việt Nam dành khoản đầu tư định để đảm bảo việc cung cấp thơng tin đặc biệt trang báo hay gọi “Có thể 54 bạn chưa biết Coca-Cola”, thơng tin hay theo suốt chiều dài lịch sử Coca-Cola theo xu hướng mang tính quốc tế Việt Nam Nhóm quảng cáo ln đảm bảo đưa thơng tin thu hút giới cơng chúng tìm hiểu Coca-Cola hay thật bật mí nhằm hấp dẫn lượng lớn khách hàng biết chưa biết, trang báo thường cung cấp thông tin hãng Financial Times c Khuyến mại Khuyến mại khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng công cụ thiếu phần lớn doanh nghiệp nói chung Coca-Cola Việt Nam Hoa Kỳ nói riêng Hình thức chủ yếu mà Coca-Cola thường dùng thị trường Việt Nam trao quà hay giải thưởng thông qua việc tổ chức chương trình khách hàng, “co–branding” với thương hiệu khác, ngồi hãng cịn có chương trình khác như: Phát hàng dùng thử, bốc thăm trúng thưởng,… Chương trình khuyến mại ngày 31/07đến 27/08/2020, Công ty Coca-Cola Việt Nam tung chương trình khuyến cực lớn dành cho người tiêu dùng mang tên “Trao giai điệu nhận quà hiệu” Hình thức tham gia chương trình khách hàng cần mua ba sản phẩm CocaCola để lấy mã may mắn nắp chai, khoen lon nhắn tin tới tổng đài, sau nhắn tin, khách hàng nhận phản hồi từ tổng đài thông tin trúng giải với 300.000 giải thưởng lớn nhỏ 55 Hình 3-12 chương trình khuyến Coca Cola 3.5 :Nhận xét việc thực chương trình marketing cho sản phẩm năm 2020 3.5.1 Ưu điểm - Tạo lòng tin cho người tiêu dùng - Kênh phân phối rộng phủ khắp nước - Định vị vị thương hiệu nhờ vào chất lượng chương trinh marketing đắn - Chiến lược marketing 4P giúp Coca Cola định vị vị thị trường - Năng lực sản xuất cao tranh gây tinh trạng thiếu hàng - Quảng cáo Coca Cola ấn tượng thu hút nhiều ý người với ý tưởng độc đáo sáng tạo, thể cảm giác lạ độc đáo 3.5.2 Nhược điểm - Chi phí cho quảng cáo cao - Việc sử dụng người tiếng làm quảng cáo đem lại nhiều bất lợi quảng cáo không cân nhắc kỹ lưỡng - Các phương tiện quảng cáo nhiều bất cập sai sót - Thị trường cạnh tranh gay gắt với hãng sản xuất nước uống Pepsi, Tân Hiệp Phát,… 56 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Coca Cola thương hiệu lớn người dẫn đầu thị trường với Pepsi Do cơng ty khơng nên cho phải lấp hết chỗ trống thị trường mà phải nên chọn cho chỗ chống cần lấp phải tiến hành nghiên cứu thị trường tâm lý khách hàng thật kỹ lưỡng Coca Cola phải tạo cho khác biệt rõ rệt với đối thủ “ truyền kiếp” Pepsi nhiều năm thương hiệu Coca Cola tách biệt rõ ràng với Pepsi hai màu đỏ trắng thương hiệu.Coca Cola nên cố gắng giữ nguyên nâng cao chất lượng Coca Cola truyền thống Để tồn phát triển Coca Cola phải thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp với thực tế,tiến hành áp dụng sách phug hợ, đắn Trong điều kiện kinh tế có nhiều biến động đặc biệt xu cạnh tranh ngày gia tăng thị trường Việt Nam Maketing-mix công cụ hữu hiệu thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần cho doanh nghiệp tạo lập,củng cố vị dành chiến thắng thị trường Để tránh thiếu sót hồn thiện nữa, em thấy thân trước hết cần học hỏi, tích lũy thêm nhiều kiến thức, tìm hiểu thêm nhiều thơng tin Bên cạnh em mong nhà trường tạo điều kiện chúng em tiếp cận với nguồn thông tin nhiều Mong Cô bảo em nhiều để em khắc phục lỗi sai Em xin cảm ơn! 57 ... kinh doanh ngày công ty mà khơng cần phải có định Hội đồng quản trị Tổ chức thực định Hội đồng quản trị Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty… Phòng thương mại: Trung tâm chiến... Người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày công ty Chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Quyết định vấn đề liên...ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ SỐ Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Ngọc Lớp: N01 Nhiệm vụ: PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING NĂM 2020 CHO SẢN PHẨM