Các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh của sinh viên thuộc hệ đào tạo chất lượng cao tại trường đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ KIM QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XANH CỦA SINH VIÊN THUỘC HỆ ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ KIM QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XANH CỦA SINH VIÊN THUỘC HỆ ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT Nghiên cứu xây dựng chủ yếu dựa tảng thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi hoạch định (TPB) với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh, dựa mẫu khảo sát 205 người tiêu dùng sinh viên chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng (qua hỗ trợ cơng cụ phân tích phần mền SPSS) Kết cho thấy có bốn nhân tố tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh gồm nhận thức hành vi bảo vệ môi trường, tin tưởng người tiêu dùng vào sản phẩm xanh, chuẩn chủ quan thái độ mơi trường, thái độ mơi trường có tác động mạnh Bên cạnh đó, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị để tăng cường xu hướng tiêu dùng xanh sinh viên chất lượng cao Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Từ khóa: hành vi tiêu dùng xanh, nhận thức hành vi bảo vệ môi trường, tin tưởng người tiêu dùng vào sản phẩm xanh, chuẩn chủ quan thái độ môi trường ii ABSTRACT The research is built mainly on the basis of the Theory of Reasoned Action (TRA) and Theory of Planned Behavior (TPB) with the goal of determining the factors affecting green product consumption behavior, based on a survey sample of 205 consumers who are high-quality students at Banking University of Ho Chi Minh City Qualitative research methods combined with quantitative research methods (through the support of analytical tools in SPSS software) The results show that there are four factors that positively affect green product consumption behavior: Perceived of environmental protection behavior, consumer beliefs in green product, environmental attitude, subjective norms and environmental attitudes have the strongest impact Besides, the study also reveals some management suggestions to enhance the green consumption trend of high-quality students at Banking University of Ho Chi Minh City Keywords: Green product consumption behavior, perceived of environmental protection behavior, consumer belifes in green product, environnmental attitude, subjective norms iii LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tác giả Đặng Thị Kim Quyên iv LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ kính trọng biết ơn đến Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Ngân hàng TPHCM tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho tơi Q thầy phịng Đào tạo trường hỗ trợ nhiệt tình cho việc hồn thành khóa luận Cảm ơn thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn góp ý giúp tơi chỉnh sửa hồn thiện luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Trần Văn Đạt, giảng viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp tơi Người nhiệt tình giảng dạy hướng dẫn cho tơi suốt thời gian học tập thực đề tài nghiên cứu hồn thành lịng tận tâm nhiệt tình Thầy Tơi xin gửi lời cảm ơn đến bạn sinh viên chất lượng cao tại trường dành thời gian để thực khảo sát, làm sở liệu để thực nghiên cứu Tuy cố gắng hồn thiện nghiên cứu, khơng tránh khỏi việc có sai sót luận văn Kính mong Q thầy cơ, chun gia, người có quan tâm đến khóa luận tiếp tục có góp ý, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện tương lai Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Tác giả Đặng Thị Kim Quyên v MỤC LỤC Trang TÓM TẮT i ABSTRACT .ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Giới thiệu phương pháp nghiên cứu: 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN HỌC THUẬT 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Sản phẩm xanh 2.1.2 Hành vi tiêu dùng 2.1.3 Hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh 2.2 Cơ sở lý thuyết vi 2.2.1 Các lý thuyết cổ điển 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan mơ hình nghiên cứu 10 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 15 2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 19 Kết luận chương 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2 Quy trình nghiên cứu 23 3.3 Xác định tổng thể mẫu nghiên cứu 24 3.3.1 Xác định tổng thể 25 3.3.2 Xác định kích thước mẫu 25 3.4 Thiết lập mô tả thang đo 25 3.5 Phương pháp thu thập liệu 29 3.6 Phương pháp phân tích liệu 29 3.6.1 Phân tích thống kê mơ tả 30 3.6.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 30 3.6.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis ) 30 3.6.4 Phân tích hồi quy đa biến 31 3.6.5 Phân tích phương sai (ANOVA) 32 Kết luận chương 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 34 4.1 Thống kê mô tả định tính 34 4.2 Đánh giá độ tin cậy kiểm định Cronbach’s Alpha 36 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 38 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy biến độc lập 38 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy biến phụ thuộc 40 vii 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 42 4.4.1 Phân tích tương quan 42 4.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến tính 44 4.5 Phân tích phương sai ANOVA 47 4.6 Thảo luận 49 Kết luận chương 52 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 53 5.1 Kết luận 53 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.3 Những hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮC Nguyên nghĩa Từ viết tắt ANOVA BUH Phân tích phương sai (Analysis of Variance) Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh (Banking University of Ho Chi Minh City) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Et al Và cộng SPSS Statistical Packages for Social Science TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TPB Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior) TRA Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action) 77 chi tiêu Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent triệu 60 29.3 29.3 29.3 từ 3-5 triệu 98 47.8 47.8 77.1 từ 5-7 triệu 30 14.6 14.6 91.7 triệu 17 8.3 8.3 100.0 Total 205 100.0 100.0 Percent 78 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Nhận thức hành vi bảo vệ môi trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 777 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NT1 12.307 3.420 625 699 NT2 12.341 3.481 625 700 NT3 12.473 3.751 497 765 NT4 12.459 3.416 579 724 Chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Deleted Total Correlation if Item Deleted CQ1 19.815 11.564 582 865 CQ2 19.683 11.678 568 867 CQ3 19.829 10.574 741 837 CQ4 19.678 9.896 826 820 CQ5 19.444 10.748 752 835 79 CQ6 19.405 12.585 580 865 Sự tin tưởng người dùng vào sản phẩm xanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 12.541 4.220 772 813 TT2 12.712 4.667 717 837 TT3 12.546 4.327 726 833 TT4 12.615 4.601 680 851 Sự quan tâm môi trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 807 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QT1 12.078 4.935 493 816 QT2 12.249 4.051 717 711 QT3 12.205 4.399 570 785 QT4 12.215 4.062 725 708 80 Thái độ môi trường Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TĐ1 12.044 3.728 655 631 TĐ2 12.171 3.632 655 628 TĐ3 12.093 3.702 606 656 TĐ4 11.898 4.651 298 819 Chất lượng sản phẩm xanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 803 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CL1 11.824 4.361 683 724 CL2 12.185 4.093 657 733 CL3 12.215 4.395 543 793 CL4 11.863 4.638 601 762 81 Hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HV1 11.971 4.901 607 740 HV2 12.141 4.161 599 746 HV3 12.132 4.595 632 724 HV4 12.049 4.605 580 750 82 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Phân tích nhân tố EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .863 Approx Chi-Square 3806.196 df 300 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 9.964 39.858 39.858 9.964 39.858 39.858 2.427 9.709 49.566 2.427 9.709 49.566 2.262 9.049 58.615 2.262 9.049 58.615 1.472 5.889 64.504 1.472 5.889 64.504 1.308 5.230 69.734 1.308 5.230 69.734 946 3.786 73.520 774 3.095 76.615 707 2.827 79.442 623 2.492 81.933 10 566 2.265 84.199 11 511 2.042 86.241 12 472 1.887 88.128 13 420 1.681 89.809 83 14 360 1.441 91.250 15 349 1.397 92.647 16 306 1.224 93.871 17 289 1.158 95.029 18 261 1.043 96.072 19 237 947 97.019 20 195 781 97.799 21 152 608 98.408 22 135 542 98.949 23 108 432 99.382 24 096 382 99.764 25 059 236 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TT2 819 212 TT1 735 226 QT1 726 TT3 719 230 329 QT3 585 273 345 TT4 565 460 CL4 524 505 CL3 514 365 -.202 QT4 234 817 300 203 271 241 300 320 270 357 84 QT2 227 810 CL2 316 723 CL1 512 657 CQ6 296 811 CQ4 314 216 763 CQ5 479 331 652 CQ3 218 388 622 256 436 573 275 CQ2 305 NT1 804 NT3 720 NT2 720 229 697 226 NT4 232 TĐ1 TĐ2 840 418 253 TĐ3 CQ1 401 372 332 757 345 298 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations .650 474 85 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .713 Approx Chi-Square 256.175 df Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2.478 61.950 61.950 708 17.693 79.643 481 12.035 91.677 333 8.323 100.000 Total 2.478 % of Cumulative Variance % 61.950 61.950 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HV3 811 HV1 785 HV2 785 HV4 767 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 86 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations Hành Pearson Correlation Hành vi chủ quan tưởng 354** 533** 604** 676** 447** 000 000 000 000 000 205 205 205 205 205 212** 344** 245** 255** 002 000 000 000 205 205 205 205 205 212** 449** 462** 385** 000 000 000 205 Sig (2-tailed) 000 N 205 000 002 N 205 205 205 205 205 205 344** 449** 375** 531** 000 000 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 205 205 205 205 205 205 245** 462** 375** 304** Pearson Correlation 676** Thái độ Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 205 205 205 205 205 205 255** 385** 531** 304** Pearson Correlation 447** Quan tâm tâm Sig (2-tailed) Pearson Correlation 604** Tin tưởng Quan quan Pearson Correlation 533** Chuẩn Thái độ thức Pearson Correlation 354** Nhận thức Tin vi Sig (2-tailed) N Nhận Chuẩn chủ 000 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 205 205 205 205 205 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 205 87 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Dubin Watson 792a 628 618 42544 1.761 a Predictors: (Constant), Quan tâm, Nhận thức, Thái độ, Chuẩn chủ quan, Tin tưởng ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square F Sig 67.108 000b Regression 60.733 12.147 Residual 36.020 199 181 Total 96.753 204 a Dependent Variable: Hành vi b Predictors: (Constant), Quan tâm, Nhận thức, Thái độ, Chuẩn chủ quan, Tin tưởng Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity t Sig Beta Statistics B Std Error Tolerance VIF (Constant) -.036 256 Nhận thức 105 053 092 1.972 050 861 1.161 Chuẩn chủ quan 135 050 142 2.706 007 680 1.470 Tin tưởng 289 054 300 5.387 000 602 1.660 Thái độ 412 046 453 9.000 000 738 1.355 Quan tâm 059 043 072 1.370 172 684 1.463 -.139 890 a Dependent Variable: Hành vi 88 89 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH ANOVA Kiểm định ANOVA HV GT Test of Homogeneity of Variances Hành vi Levene Statistic df1 df2 Sig 3.089 203 080 ANOVA Hành vi Sum of Squares df Mean Square Between Groups 248 248 Within Groups 96.506 203 475 Total 96.753 204 F Sig .521 471 Kiểm định ANOVA HV SV Test of Homogeneity of Variances Hành vi Levene Statistic df1 df2 Sig 1.448 201 230 ANOVA Hành vi Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.206 735 1.563 200 Within Groups 94.547 201 470 Total 96.753 204 90 Kiểm định ANOVA HV CN Test of Homogeneity of Variances Hành vi Levene Statistic df1 df2 Sig 1.990 202 139 ANOVA Hành vi Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.282 641 1.356 260 Within Groups 95.471 202 473 Total 96.753 204 Kiểm định ANOVA HV CT Test of Homogeneity of Variances Hành vi Levene Statistic df1 df2 Sig .823 201 483 ANOVA Hành vi Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.092 364 765 515 Within Groups 95.661 201 476 Total 96.753 204 91 ... tích yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng xanh sinh vi? ?n thuộc hệ đào tạo chất lượng cao trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy vi? ??c tiêu dùng sản. .. dùng sản phẩm xanh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Xác định yếu tác động đến hành vi tiêu dùng sản phẩm xanh sinh vi? ?n thuộc hệ đào tạo chất lượng cao BUH (Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh) ... VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VI? ??T NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ KIM QUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XANH CỦA SINH VI? ?N THUỘC HỆ ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG