Thông tin tài liệu
lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY SEA LINKS CITY GVHD: Ths Lê Anh Linh NTH: Nhóm 1 Mai Thị Yến Trang (Nhóm trưởng) Trần Hồng Bích Ngà Lý Thị Trinh Mai Khắc Quý Phạm Huỳnh Yến My Ngô Thị Mỹ Duyên Nguyễn Vương Nhật Hưng Đào Trần Ngọc Tâm Bình Thuận, tháng 11, năm 2021 lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT NHIỆM VỤ PHỤ TRÁCH TỶ LỆ ĐÓNG GÓP Lập kế hoạch, phân cơng nhiệm vụ, kiểm tra, chỉnh sửa, trình bày word, phân tích mơi trường bên ngồi (văn hóa-xã hội, đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn) Mai Thị Yến Trang 100% Trình bày PowerPoint, lập ma trận Lý Thị Trinh SWOT, chỉnh sửa ma trận EFE, phân tích mơi trường bên ngồi (kinh tế), hỗ trợ chỉnh sửa chương 3, hỗ trợ tìm kiếm thơng tin (đối thủ cạnh tranh) 100% Trình bày chương 1và lời mở đầu, lập ma trận EFE, IFE Trần Hoàng Bích Ngà 95% Phân tích mơi trường bên ngồi (cơng nghệ, loại hình thay thế), hỗ trợ tìm kiếm thông tin(đối thủ cạnh tranh) Nguyễn Vương Nhật Hưng 90% Phân tích mơi trường bên ngồi (luật pháp trị), phân tích mơi trường bên (nguồn nhân lực), hỗ trợ chỉnh sửa PowerPoint, hỗ trợ tìm kiếm thông tin(đối thủ cạnh tranh) Mai Khắc Quý 100% Phân tích mơi trường bên ngồi (luật pháp trị), phân tích mơi trường bên ( khả tài chính), hỗ trợ tìm kiếm thơng tin (đối thủ cạnh tranh) Phạm Huỳnh Yến My 90% Trình bày PowerPoint, phân tích mơi Ngơ Thị Mỹ trường bên ngồi (mơi trường tự nhiên) Duyên 95% Phân tích chương 90% Đào Trần Ngọc Tâm lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .3 Lý chọn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SEA LINKS CITY 1.1 Tổng quan Công Ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Sea Links City .5 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh Sea Links City 1.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY SEA LINKS CITY 11 2.1 Đánh giá môi trường chiến lược kinh doanh Sea Links City 11 2.1.1 Mơi trường bên ngồi 11 2.1.2 Môi trường bên .22 2.2 Thiết lập ma trận chiến lược .24 2.2.1 Ma trận EFE 25 2.2.2 Ma trận IFE 26 2.2.3 Ma trận SWOT 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 28 3.1 Định hướng Sea links City giai đoạn 2022 – 2025 28 3.2 Một số giải pháp .29 lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong khoảng năm trở lại đây, với tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đại dịch COVID – 19, làm thay đổi cục diện kinh tế giới nhóm ngành dịch vụ, tiêu biểu nhóm ngành Du lịch Nhưng thời điểm tại, nước giới Việt Nam bước khắc phục khó khăn phát triển Các doanh nghiệp Việt Nam có chiến lược để đón lấy hội phát triển sau thời kỳ khủng hoảng Việt Nam đánh giá quốc gia có tiềm phát triển du lịch (theo thống kê Tổ chức Du lịch giới số tổ chức nghiên cứu thị trường gần đây) cho thấy tranh lạc quan cho du lịch Việt Nam phục hồi thời gian tới Có thể thấy, mắt du khách quốc tế, Việt Nam điểm đến lý tưởng đầy hấp dẫn an toàn khu vực Sea Links City Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch tỉnh nhà Bình Thuận với nhiều mơ hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại,…Trong năm qua, Sea Links City đa dạng hoá lĩnh vực kinh doanh Với tiềm lực vững mạnh tầm nhìn vào tương lai ngành du lịch Việt Nam, tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường hướng Bình Thuận ngang tầm với du lịch Châu Á Sea Links City bước tháo gỡ khó khăn, vững vàng vượt qua khủng hoảng chiến lược cụ thể họ Bối cảnh bên ngồi tạo cho doanh nghiệp hội để tăng trưởng phát triển Nhưng công ty vượt qua điểm yếu, theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh mình, thiết lập kế hoạch phòng thủ để ngăn ngừa điểm yếu doanh nghiệp khỏi ảnh hưởng từ môi trường bên tạo khác biệt họ thị trường Đặc biệt, chiến lược mang tính dài hạn ln cơng ty trọng thực thành tố góp phần vào việc đối phó thành cơng với khủng hoảng đại dịch lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược COVID – 19 Tuy khơng nằm ngồi vịng xốy khó khăn, với kinh nghiệm tích luỹ cố gắng vượt bậc, Sea Links City tạo thương hiệu ngày lớn mạnh mình, niềm tin yêu khách hàng ngồi nước lựa chọn Bình Thuận điểm đến nghỉ dưỡng lý tưởng Và để hiểu rõ hơn, nhóm chọn đề tài “Xây dựng chiến lượt kinh doanh Sea Links City” để làm báo cáo Dù cố gắng, báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đánh giá góp ý từ giảng viên để nhóm hồn thiện báo cáo tốt lần sau Kết cấu đề tài Bài báo cáo gồm chương: Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Chương 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY SEA LINKS CITY Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SEA LINKS CITY 1.2.1 Tổng quan Công Ty Sea Links City Cơng ty thành viên thuộc Tập đồn Rạng Đơng Đây khu phức hợp nghỉ dưỡng mang đẳng cấp quốc tế, có tổng thể diện tích 167 tọa lạc địa Km 09 Nguyễn Thông, Phú Hài, Phan Thiết, Bình Thuận Nơi có kiến trúc sang trọng, hịa quyện với thiên nhiên thơ mộng, có tầm nhìn ngút ngàn biển Đơng Và điểm nhấn đặc biệt Mũi Né – trung tâm thủ đô Resort Việt Nam Sea Links City bao gồm sân golf 18 lỗ cạnh biển đẹp Việt Nam thử thách Châu Á; 315 biệt thự len lõi thiên nhiên sân golf; Lâu đài rượu vang cổ kính sang trọng Việt Nam; 567 lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược hộ nghĩ dưỡng cao cấp Ocean Vista dọc bờ biển có tầm nhìn tồn vịnh Mũi Né Đặc biệt khách sạn Sea Links tọa lạc vị trí trung tâm thủ resort Hình 1.1 Vị trí Sea Links Nguồn:htt ps://khachsan.chud u24.com/ks 2008 ocean- vista-sea-links-mui- ne-phan- thiet.html Số điện thoại: (252) 3741 777 Fax: (252) 3719 499 Trang web: http://www.sealinkscity.com Loại hình kinh doanh Cơng ty: Cơng ty Sea Links Cty Cty chuyên kinh doanh dịch vụ du lịch, bao gồm ngành nghề: Dịch vụ lưu trú ngắn ngày; nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động; hoạt động giải trí; dịch vụ chăm sóc trì cảnh quan; hoạt động sở thể thao: hoạt động kinh doanh dịch vụ sân bóng chuyền, bóng đá, tenis, golf 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Sea Links City Sea Links City mô ̣t thành viên tâ ̣p đồn Rạng Đơng, cách TPHCM 191 km cách Phan Thiết 9km, khởi công xây dựng từ năm 1997 trải qua ba giai đoạn: Gia Đoạn 1: Sơ khai (1997 – 2006) Từ đồi cát hoang sơ ban đầu với diện tích 168 hecta, tảng đă ̣t xuống nhiều nổ lực tâ ̣p thể cán bô ̣, lao đô ̣ng Giai đoạn 2: Xây dựng (2006 – 2010) - Sea Links City thức khởi công xây dựng qua cô ̣t mốc: lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược + 2006: Khởi công xây dựng Sea Links Beach Hotel + 2008: Hoàn thành phần thô biệt thự Sea Links Villa + 18 lỗ golf Sea Links thức vào hoạt động Sân golf Sea Links Golf bình chọn sân golf thử thách Châu Á & đẹp Việt Nam + 28.04.2009: Hợp tác tập đồn RCI, Cơng bố mơ hình sở hữu kỳ nghỉ lần áp dụng Sea Links City Viê ̣t Nam + 27.09.2009: Công bố khu hộ nghỉ dưỡng Ocean Vista + 15.10.2010: Chính thức vào hoạt động khách sạn Sea Links Beach Hotel Giai đoạn 3: Giai đoạn hoàn thiên, ̣ đưa vào phục vụ khách hàng phát triển (2010 đến nay) Chính thức vào hoạt động ngày 15.10.2010 Hơn khu phức hợp nghỉ dưỡng, Sea Links City hứa hẹn mang đến du khách thiên đường nghỉ dưỡng đích thực, nơi hịa vào màu xanh thiên nhiên, sống, trải nghiệm chăm sóc thân sau khoảng thời gian bận rộn với sống công việc thường nhật Sea Links City phục vụ khách hàng hạ tầng sau: + Sân gôn Sea Links cạnh biển với 18 lỗ gôn độc đáo + Biê ̣t thự Sea Links với sân vườn rộng rãi không gian riêng biệt + Khách sạn Sea Links Beach với tầm nhìn bao quát vịnh Mũi Né + Lâu đài rượu vang RD lần xuất hiê ̣n Viê ̣t Nam + Khu hộ cao cấp trước biển Ocean Vista với phong cách hiê ̣n đại sang trọng Với tổng thể kiến trúc sang trọng, hòa quyện với thiên nhiên thơ mộng, Sea Links City khu phức hợp nghỉ dưỡng độc đáo lớn Mũi Né – Phan Thiết với 188 phòng khách sạn Sea Links Beach đẳng cấp sao, 315 biệt thự sang trọng nằm hịa sân gôn thử thách Châu Á, 338 hộ cao cấp với tầm nhìn biển Đơng bao la Lâu đài rượu vang RĐ uy nghi lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược 1.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh Sea Links City *Tầm nhìn: Sea Links City - "Thiên đường nhiệt đới châu Á" - điểm đến nghỉ dưỡng cao cấp hàng đầu khu vực châu Á Chất lượng dịch vụ, lợi vị trí đắc địa, hạ tầng, tiện nghi cao cấp tảng để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho kỳ nghỉ Sea Links City *Sứ mệnh: - Mang đến cho du khách thiên đường nghỉ dưỡng đích thực, nơi họ hịa vào màu xanh thiên nhiên, sống, trải nghiệm tái tạo thân sau khoảng thời gian bận rộn với sống công việc thường nhật Điều có nhờ vào đầu tư mực vào cảnh quan, hạ tầng, dịch vụ tiện nghi hạng Sea Links City - Mang đến cho cư dân nơi không gian sống đậm chất reosrt golf thượng lưu miền biển đồng thời hội đầu tư bền vững dựa tiềm phát triển kinh tế – du lịch Mũi Né – Phan Thiết kế hoạch phát triển mang tính chiến lược Sea Links City - Góp phần vào phát triển thương hiệu du lịch cao cấp “Thủ đô resort” Mũi Né – Phan Thiết 1.2.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Tổng số cán bộ, nhân viên Công ty 800 người, phân bổ cho 06 mảng: Golf, Biệt thự, Khách sạn, Ocean Vista, Lâu đài vang Rạng Đông, xưởng Giặt ủi 04 phòng nghiệp vụ (Nhà điều hành) gồm: Tổ chức – Hành (phịng Nhân sự), Kế tốn, Bảo trì, Kinh doanh Tiếp thị Tổ chức máy gồm: 01 Tổng Giám đốc, 04 Phó Tổng Giám đốc, 04 phòng ban chức 06 mảng Sơ đồ 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược Nguồn: Phòng Nhân Sự 1.2.4.1 a) Giới thiệu phòng ban Phòng TC – HC - Số nhân phòng 16 người, phân bổ phụ trách công việc Tổ chức – Hành phịng mảng hoạt động thuộc CTY - Phòng Nhân thực công việc: + Đứng xây dựng sơ đồ, máy hoạt động CTY theo quy định Nhà Nước phù hợp với tình hình phát triển Cơng Ty + Tuyển dụng, đào tạo nhân viên, xếp luân chuyển nhân viên cách hợp lí + Đảm nhiệm công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật theo quy định CTY + Đảm nhiệm cơng tác hành – tổng hợp, văn thư – lưu trữ + Lập kế hoạch thực công việc theo giai đoạn: tháng, quý, năm lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược + Quản lí, cập nhật bổ sung hồ sơ nhân viên + Tham mưu cho ban lãnh đạo sách, chế độ cho cán bộ, nhân viên CTY b) Phịng Kế Tốn - Số nhân phòng người, phân bổ phụ trách cơng việc kiểm sốt chi phí hoạt động CTY - Phịng Kế Tốn thực cơng việc: + Lập kế hoạch thu, chi tài hàng năm CTY tham mưu cho Giám đốc trình HĐQT phê duyệt để làm sở thực + Thực tổ chức thực kế hoạch tài lập báo cáo thực kế hoạch tháng, quý, năm + Lập hồ sơ vay vốn trung hạn, ngắn hạn Ngân hàng, lập kế hoạch huy động vốn trung, dài hạn, huy động kịp thời nguồn vốn sẵn có vào hoạt động sản xuất kinh doanh + Căn vào chế độ Nhà nước quy định ngành, CTY để kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn + Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài hành Nhà nước, phản ánh trung thực kết hoạt động CTY + Chủ trì làm việc với quan thuế, kiểm tốn, tra tài + Quản lý chặt chẽ vốn đầu tư cho xây dựng tổ chức tốn cơng trình xây dựng hồn thành c) Phịng Bảo Trì - Số nhân phịng người, phân bổ phụ trách công việc chịu tránh nhiệm phương tiện, máy móc, thiết bị, vật tư tồn Cơng ty - Phịng Bảo Trì thực công việc: lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược -Công nghệ thay đổi ngành du lịch phương thức quảng bá xúc tiến du lịch, phương thức du lịch, trải nghiệm du lịch điểm đến du khách lĩnh vực khách sạn -Đối với doanh nghiệp, công nghệ tác động tạo nên nhiều hội áp lực cho doanh nghiệp: + Áp lực: • Khi đối thủ cạnh tranh áp dụng thành tựu khoa học công nghệ hoạt động kinh doanh làm tăng chất lượng sản phẩm thu hút khách hàng Lúc doanh nghiệp bạn gặp nhiều khó khăn nhanh chóng tụt lại phía sau bạn không áp dụng chúng hoạt động kinh doanh • Ứng dụng khoa học cơng nghệ khơng hiệu gây lãng phí tiền cơng sức + Cơ hội: • Khi doanh nghiệp áp dụng khoa học-công nghệ Nhờ phát triển khoa họccông nghệ bạn áp dụng cơng nghệ vào trình cung ứng sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ • Ứng dụng kỹ thuật số, công nghệ sinh học vật lý đại giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lượng mới, hệ thống thông minh giúp tiết kiệm nước, tiết kiệm điện, • Làm giảm chi phí nhân cơng, chi phí quản lí, Với nhiều lợi ích mà công nghệ đem lại, Sealinks không áp dụng khoa họccơng nghệ q trình quản lí mà cịn áp dụng việc phục vụ khách hàng nhằm tăng mức độ trải nghiệm giúp ích việc tham quan mà không trực tiếp du khách: Du khách tham khảo dịch vụ ăn uống, book phịng trực tuyến thơng qua trang web chình thức Sealinks Tại đây, khách hàng tìm hiểu trước thực đơn, đặt bàn; tìm hiểu thơng tin phòng, giá phòng lựa chọn phòng phù hợp với điều kiện kinh tế trình đặt lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược nhận phòng trở nên thuận tiện xác hơn; du khách cịn giao tiếp với quầy lễ tân thơng qua kênh chat trực tiếp trang web Ngoài ra, Sealinks cịn trang bị mạng internet miễn phí cho du khách đến Môi trường tự nhiên: Tại khu nghỉ dưỡng Sealinks City: -Thuận lợi: +Được đặt địa hình tương đối cao thấp dần hướng biển +Khung cảnh bao qt tồn khơng gian Xanh xung quanh resort khung cảnh Biển +Đối diện Resort bãi biển Đá Ông Địa- tên thu hút nhiều khách du lịch ý đếnvới khung cảnh độc đáo +Dễ dàng di chuyển đến địa điểm tiếng, khung cảnh đẹp: Tháp Chăm PHố Hài, Lầu Ơng Hồng, Đồi Cát, Bàu Trắng, cung đường biển,… +Sở hữu km đường biển riêng với không khí lành, mát mẻ, cảnh quan thiên nhiên -Khó khăn, tiêu cực: +Đại dịch Covid19 ảnh hưởng lớn đến ngành du lịch: Sealinks phải dừng: toàn hoạt động đón khách kể từ tháng 6/2021, hoạt động phát triển kinh tế Resort, doanh thu Resort giảm trầm trọng dịch bệnh,… +Ô nhiễm môi trường làm cho mực nước biển dâng gây việc biển ngày lấn vào bãi cát Khu resort +Hơi ẩm gió Biển gây sét, gỉ (ơ xi hóa), gây hao mịn vật dụng từ Sắt Resort b) Môi trường vi mô Đối thủ cạnh trang - Lợi cạnh tranh Sealinks: lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược + Sở hữu vị trí đắt địa: nằm TP Phan Thiết vịnh Mũi Né, khu vực trung tâm vịnh nơi có tầm nhìn bao qt tồn vịnh Mũi Né + Có quy mơ lớn với sức chứa 1000 khách + Có sân golf riêng, sân golf khu vực tỉnh Bình Thuận + Lâu đài rượu vang Sealinks lâu đài Việt Nam chứa tới 200.000 chai rượu vang mang đậm lối kiến trúc Châu Âu thời Trung cổ + Phòng hội nghị lớn có diện tích 678m2 với sức chứa 500 khách phòng họp nhỏ trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ nhu cầu khách hàng + Có máy ATM rút tiền khuôn viên + Đội ngũ nhân viên chun nghiệp, tận tình + Có đội ngũ nhân viên y tế riêng - So sánh với đối thủ: Khu nghỉ dưỡng VICTORIA SEALINKS THE CLIFF Yếu tố so sánh Thành lập Năm 2010 Năm 2010 Năm 2012 Chủ sở hữu Cơng ty Cổ phần DuTập đồn Rạng Đông Công ty Cổ phần lịch Thiên Minh TM-DL Dốc Đá Phú Hài Vị trí địa lý -KM Nguyễn -Km 09 Nguyễn - Khu phố 5, Thông, Phú Hài Thông, Phú Hài Phường Phú Hài -Cách trung tâm - Cách trung - Cách trung thành phố 9,8km tâm thành phố tâm thành phố 9km 8km Quy mô biệt thự 57 188 phòng, 315 71 phòng phòng biệt thự, 567 khách sạn, 12 hộ bungalow, 38 hộ biệt thự Chất lượng dịch Đạt tiêu chuẩn Đạt tiêu chuẩn Đạt tiêu chuẩn vụ sao Phong cách thiết kế Xây dựng theo Lấy ý tưởng từ Mang phong phong cách truyền hình ảnh ruộng bậc cách Địa Trung thống Việt Nam thang Việt Nam Hải lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược Giá -Giá phòng: từ - Giá phòng: từ -Giá phòng: từ 2.100.000đ /đêm 2.200.000đ/đêm 1.600.000đ/đêm Villa: từ - Villa: giá từ -Villa: giá từ 7.000.000đ/đêm 7.500.000đ/đêm 11.000.000đ/đêm Các dịch vụ tiện nghi phổ biến: -Có Spa Phịng tập thể-Có -Có -Có -Có -Có hình Bể bơi -2 hồ bơi ngồi trời và-4 hồ bơi trời-1 hồ bơi trời hồ bơi dành cho trẻ em.và hồ bơi dành cho trẻvà hồ bơi cho trẻ em Có nhân viên cứu hộ.em, bố trí ống trượtKhơng có nhân viên Có nhân viên cứu hộ nước cho trẻ Có nhâncứu hộ viên cứu hộ - Có khu vui chơi - Có khu vui - Có khu vui dành riêng cho trẻ chơi dành riêng chơi dành riêng em cho trẻ em cho trẻ em - Trơng trẻ có - Trơng trẻ có - Trơng trẻ có phụ phí phụ phí phụ phí - Dịch vụ cưỡi Dịch vụ dành riêng ngựa cho trẻ từ 4-10 tuổi (dưới 35kg) cho trẻ em Đối tượng khách hàng chủ yếu - Khách hàng có mức thu nhập trung bình-cao - Khách hàng có nhu cầu u thích du lịch, gia đình, cặp đơi, khách công tác Khuyến Giảm giá 20% Các voucher Ưu đãi 10% trở đặt phòng trước giảm giá, chương lên khách 21 ngày, ưu đãi cho trình giảm giá diễn hàng đăng ký thẻ khách hàng lưu thường xuyên thành viên Ngoài trú đêm, bốc năm,… chương thăm trúng thưởng trình khuyến vào dịp lễ,… khác Chương trình cộng - Ủng hộ chương - Tài trợ cho - Chương trình đồng trình chung trường đại học Go Green lòng Phan Thiết - gây quỹ cho - Trao học - Cử nhân viên trẻ em khuyết tật, bổng cho trẻ em y tế riêng hỗ trợ … nghèo hiếu học,… cho hoạt động phòng chống dịch thành phố,… lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược Các loại hình du lịch, lưu trú thay thế: - Giới trẻ ngày nay, đặc biệt hệ Z (chiếm khoảng ⅓ dân số Việt Nam) ưa chuộng thay đổi lạ, tính động, độc đáo, thích khám phá thử thách thân Vì cảm thấy khơng hài lịng Sealinks họ dễ dàng chuyển sang loại hình du lịch khác như: Homestay, du lịch “bụi”, du lịch mạo hiểm,… - Cùng với tác động đại dịch Covid 19 đến kinh tế tồn cầu nói chung Việt Nam nói riêng, làm cho số GDP giảm, thu nhập người dân giảm mạnh Do khách hàng chuyển sang lựa chọn nơi lưu trú khác có giá thấp thay cho Sealinks như: Hostel, Motel,… Yếu tố làm gia tăng áp lực cạnh tranh lên Sealinks Tuy nhiên, hình ảnh vị trí Sealinks lịng khách hàng ln đánh giá cao chất lượng phục vụ Đối thủ tiềm ẩn: - Ngành du lịch ln có sức hấp dẫn lớn, manng đến doanh thu tỷ lệ đóng góp trực tiếp vào GDP cao Riêng nước ta, tỷ lệ đóng góp trực tiếp du lịch vào GDP tăng trưởng năm liền từ 6,3% (năm 2015) đến 9,2% (năm 2019) Tuy nhiên, ảnh hưởng đại dịch, ngành du lịch suy thoái nghiêm trọng Theo dự báo Tổ chức du lịch giới (UNWTO) dịch bệnh kiểm sốt tồn giới nới lỏng hạn chế lại năm nửa để phục hồi Nếu du lịch phục hồi phát triển tương lai, đối thủ tiềm ẩn suất ngành du lịch, cạnh tranh trực tiếp với Sealinks - Với phát triển khoa học kĩ thuật ngày nay, suất thêm loại hình du lịch vũ trụ, khám phá không gian vũ trụ 2.1.1.2 Môi trường bên Nguồn nhân lực lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược - Chính sách tuyển dụng: Sealinks trọng tuyển người đào tạo qua trường lớp cách bản, có kinh nghiệm vị trí quan trọng Sealinks Nguyên tắc tuyển chọn Sealinks lựa chọn ứng viên có phẩm chất, kĩ năng, thái độ, lực ứng viên mà không phân biệt tín ngưỡng, dân tộc, giới tính Chính sách tuyển dụng Sealinks nhằm đảm bảo có đủ nhân cho Sealinks hoạt động cách tốt nhất, tuyển người phù hợp với lực, tránh phạm sai lầm khơng đáng có cho Sealinks tránh ảnh hưởng đến chất lượng, uy tín - Nhân lực Sealinks City năm 2020 – 2021: Các nhà tuyển dụng Sealinks giảm bớt nhân lực vào giai đoạn 2020 – 2021: Tình hình lao động Cơng Ty giai đoạn 2020 – 2021 Đơn vị tính: Người STT Đơn vị Năm 2020 Số lượng nhân Quý I/2021 Tuyển dụng Số lượng nhân Tuyển dụng Nhà điều hành + Xưởng giặc 150 143 Khách sạn 180 170 Ocean Vista 160 150 Biệt thự 145 143 Golf 175 170 Lâu đài 80 78 854 Tổng cộng - Chính sách đãi ngộ: 890 lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược Chính sách tặng xe lấy 200 triệu đồng cho cấp trưởng phòng trở lên nhân viên làm Sealinks từ 20 năm trở lên Đối với người thân nhân viên có sách ưu đãi như: có chuyến du lịch Sealinks tài trợ, ưu đãi nghỉ dưỡng Sealinks, Ngoài cịn sách mà cho nhân viên phát huy, nâng cao khả thân - Đào tạo phát triển: Sealink đưa phương án đào tạo cho nguồn nhân lực phát triển, nâng cao kinh nghiệm cần thiết như: Cho nhân viên học kiến thức phát triển ngành nghề liên quan đến du lịch, thiết bị điện tử, ngoại ngữ hành, Khả tài chính: - Tải sản khu du lịch: +Sân Golf quốc tế 18 lỗ, SeaLinks Beach Hotel sao, 300 villa, Ocean Vista, khu biệt thự đồi Royal Hill Đều tài sản có tỷ suất sinh lời cao thời gian dài +Tổng giá trị tài sản sealinks tăng nhiều so với trước minh chứng cho phát triển vững mạnh Sealinks - Nguồn vốn: Nguồn vốn Sealinks chủ yếu vốn từ Tập Đồn Rạng Đơng tài trợ Sealinks ln bảo tồn phát triển nguồn vốn Thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản, quỹ đầu tư phát triển , kiểm tra việc chấp hành chế độ tiên lương nộp ngân sách…, chấp hành tốt chế độ kế tốn, tài 2.1.2 Thiết lập ma trận chiến lược lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược 2.1.2.1 Ma trận EFE Các yếu tố bên chủ yếu Trọng số Phân loại Giá trị Tiềm thị trường phát triển 0.12 0.48 Sự phát triển khoa học – công nghệ 0.09 0.36 Chính phủ ban hành sách hỗ trợ doanh nghiệp Covid 0.12 0.48 Sự thay đổi sách nhà nước du lịch 0.10 0.30 Nhiều nước giới bắt đầu mở cửa cho người dân lại sau covid 0.08 0.24 Chính phủ đưa nhân viên ngành du lịch thuộc diện ưu tiên tiêm vacxin 0.08 0.24 Chính phủ lên kịch ứng phó cho ngành du lịch mở trở lại 0.11 0.44 Nhiều loại hình dịch vụ khác cho người tiêu dùng lựa chọn 0.12 0.24 Xuất ngày nhiều khu nghĩ dưỡng 0.08 0.16 Thu nhập người dân bị giảm ảnh hưởng dịch Covid 0.10 0.2 TỔNG CỘNG 1.00 Cơ hội Nguy 3.14 Nhận xét: Tổng điểm GIÁ TRỊ 3.14 ( > 2.5) từ ta thấy DN Sea Links City có khả phản ứng lại tác động môi trường bên ngoài, khả vận dụng hội thiếu nguy tốt 2.1.2.2 Ma trận IFE Các yếu tố bên chủ yếu Trọng số Các điểm mạnh Cơ cấu tổ chức phù hợp CEO có 0.11 kinh nghiệm Phân loại Giá trị 0.44 lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược Vốn lưu động đủ đáp ứng nhu cầu 0.09 Hệ thống thông tin khách hàng tốt 0.11 Chế độ, sách cho nhân viên tốt 0.12 Marketing – dịch vụ dành cho khách 0.10 hàng tốt Hoạt động R&D quan tâm 0.09 Tạo danh tiếng 0.10 Chú trọng công tác đào tạo nhân viên 0.11 Nhận hỗ trợ từ bên 0.08 Các điểm yếu Lương nhân viên bị hạn chế 0.09 TỔNG 1.00 Nhận 4 0.27 0.44 0.48 0.40 4 0.27 0.40 0.44 0.24 0.18 3.56 xét: Tổng điểm GIÁ TRỊ DN Sea Links City 3.56 (> 2.5) từ ta thấy DN Sea Links City có đầy đủ khả lực để cạnh tranh tốt, vận dụng tốt điểm mạnh hạn chế thấp điểm yếu từ môi trường bên lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược 2.1.2.3 Ma trận SWOT O: Cơ Hội Tiềm thị trường phát triển Sự phát triển khoa học – công nghệ Chính phủ ban hành sách hỗ trợ doanh nghiệp Covid SWOT Sự thay đổi sách nhà nước du lịch T: Nguy Cơ Nhiều loại hình dịch vụ khác cho người tiêu dùng lựa chọn Xuất ngày nhiều khu nghĩ dưỡng Thu nhập người dân bị giảm ảnh hưởng dịch Covid Nhiều nước giới bắt đầu mở cửa cho người dân lại sau covid Chính phủ đưa nhân viên ngành du lịch thuộc diện ưu tiên tiêm vacxin Chính phủ lên kịch ứng phó cho ngành du lịch mở trở lại S: Điểm mạnh Chiến lược SO Chiến lược ST Cơ cấu tổ chức phù hợp + : Chiến S S S 9+T T : Chiến CEO có kinh nghiệm lược phát triển mở rộng lược đa dạng hóa đồng tâm ssss oo Vốn lưu động đủ đáp loại hình Doanh nghiệp + Chiến lược kết hợp theo ứng nhu cầu chiều ngang Hệ thống thông tin khách hàng tốt Chế độ, sách cho nhân viên tốt Marketing – dịch vụ dành cho khách hàng tốt Hoạt động R&D quan tâm lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược Tạo danh tiếng Chú trọng công tác đào tạo nhân viên Nhận hỗ trợ từ bên W: Điểm yếu Chiến lược WO Chiến lược WT Lương nhân viên bị W + S S S : Chiến lược W +T T : Chiến lược hạn chế đa dạng hóa hàng ngang phát triển loại hình Doanh nghiệp CHƯƠNG 3.1.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT Định hướng Sea links City giai đoạn 2022 – 2025 - Trong tình hình dịch bệnh kéo dài, doanh nghiệp tập trung chiến lược phát triển khai thác tiềm thị trường nội địa Áp dụng nguyên tắc thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt COVID-19 Chính phủ, tuân thủ nghiêm hướng dẫn Bộ Y tế chuyển hoạt động du lịch sang trạng thái “bình thường mới” với tư tưởng sống chung với COVID-19 nhằm triển khai chương trình “Khởi động du lịch nội địa toàn quốc” - Chuẩn bị kỹ kế hoạch, sẵn sàng đón khách quốc tế trở lại theo nguyên tắc an tồn - Áp dụng cơng nghệ kỹ thuật đại vào việc quản lý nhân sự, quản lý resort, chăm sóc khách hàng, - Phát triển, mở rộng loại hình doanh nghiệp để phù hợp với nhu cầu khách hàng hậu Covid, đặc biệt hệ Gen Z (theo dự báo Tổng cục Thống kê năm 2025, Gen Z dự kiến chiếm 1/3 lục lượng độ tuổi lao động) - Chú trọng marketing số, nâng ca độ nhận diện khách hàng tới Sealinks thông qua trang mạng xã hội lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược 3.1.2 Một số giải pháp Căn để xây dựng chiến lược dựa dự báo, thống kê tình hình kinh tế ngành du lịch Việt Nam : - Dự báo Du lịch giới Việt Nam (tin từ Tổng cục du lịch 29/06/2021) - Thống kê ngành du lịch (báo cáo tổng cục tống kê 09/2021) - Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội (tổng cục thống kê 09/2021) Mục tiêu 2022 – 2025: - Bình qn năm đón tiếp triệu lượt khách - Khẳng định Sea links City thương hiệu điểm đến “an toàn - thân thiện - chất lượng.” Từ ma trận qua đưa chiến lược, giải pháp phù hợp với hướng phát triển Sealinks 2022-2025: SO: Chiến lược phát triển mở rộng loại hình Doanh nghiệp + Chiến lược kết hợp theo chiều ngang ST: Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm WO: Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang WT: Chiến lược phát triển loại hình Doanh nghiệp Giải pháp đề ra: - Giải pháp 1: Áp dụng công nghệ kỹ thuật đại: + Áp dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo : ứng dụng dành cho khách hàng việc đặt phòng, quản lý liệu dễ dàng, so sánh mức giá dịch vụ đa dạng hay tạo dựng trải nghiệm thú vị dành cho khách lưu trú + Cải thiện nâng cao trang web Sealinks tốc độ load, bố cục giao diện - Giải pháp 2: Nâng cao độ nhận diện Sealinks tới khách hàng: + Khuyến khích khách du lịch checkin vị trí Sealinks, theo nghiên cứu 52% người dùng facebook hình ảnh bạn bè du lịch động lực để họ lên kế hoạch du lịch, biến “người khách cũ” trở thành “phát ngơn miễn phí” Để khuyến khích khách hàng check in nhiều chúng lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược đưa chương trình ảnh check in kèm theo hashtag SeaLinks-thiên đường nghỉ dưỡng nhận phần đồ uống khách hàng tự chọn + Khuyến khích khách hàng đăng tải video hình ảnh chuyến lên trang SeaLinks nhằm mục đích chia sẻ hình ảnh thực tế chủ quay lại trải nghiệm Sealinks, để người chưa đến muốn đến xem thêm động lực để đến với chúng tơi + Mời người có tầm ảnh hưởng cao đến Sealinks để trải nghiệm quảng bá cho Sealinks - Giải pháp 3: Phát triển mở rộng loại hình Doanh nghiệp: Tập trung vào đối tượng khách hàng Gen Z, kết hợp với hoạt động cộng đồng + Thay đổi dụng cụ ăn uống như: ly đựng, hộp đựng, ống hút thành nguyên liệu thân thiện với môi trường dễ dàng tái chế giấy, kim loại,… góp phần bảo vệ môi trường, giảm thiểu rác thải nhựa tạo nên hình ảnh thân thiện khách du lịch + Triển khai chương trình “chung tay bảo vệ mơi trường biển” Với khách du lịch đây, nhặt chai lọ chí thứ xem rác đem đến khu vực nhận rác nhận phần quà lưu niệm Sealinks (huy hiệu, móc khóa) tiết kiệm chi phí th người dọn rác bãi biển, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường khách du lịch + Đa dạng hóa: Loại hình dịch vụ, Giá loại phịng, Các hoạt động ngồi trời cho giới trẻ như: tổ chức buổi party, vinahouse, , Các tour du lịch có ý hướng tới cộng đồng: tổ chức thi thể thao, sang tạo tái chế vật dụng cũ,… phần thưởng cho người thắng quyên góp cho tổ chức xã hội tên người - Giải pháp 4: Thực chương trình “du lịch an tồn”: lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược + Khách vừa check out phòng khơng check in khách hàng khác mà phải đợi sau 24h, sau phòng khử trùng, dọn dẹp + Kiểm tra thân nhiệt khách hàng ngày + Khuyến khích khách check in online toán điện tử để hạn chế việc tiếp xúc trực tiếp, tụ tập đông người với khoảng cách gần - Giải pháp 5: Hoàn thiện cấu phát triển nguồn nhân lực: + Mở lớp tập huấn, đào tạo nhân viên việc áp dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến + Liên kết với trường Đại học để tuyển chọn nguồn nhân lực có chất lượng + Quan tâm tới chế độ lương thưởng, đãi ngộ cho nhân viên sách cho người nhà nhân viên Sau đưa giải pháp cho chiến lược kinh doanh, đưa kết hợp chiến lược giải pháp phối hợp: Nhóm chiến lược Chiến lược chọn SO Chiến lược phát triển mở rộng loại hình Doanh nghiệp + Chiến lược kết hợp theo chiều ngang ST Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm WO Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang WT Chiến lược phát triển loại hình Doanh nghiệp Nhóm giải pháp chiến lược kết hợp Giải pháp 1,2,3,4,5 Giải pháp 1,2,3,5 Giải pháp 3,5 Giải pháp 1,2,3,4,5 lOMoARcPSD|11119511 Học phần: Quản trị chiến lược KẾT LUẬN Du lịch xem ngành kinh tế mũi nhọn nước ta Ngành du lịch mạnh lớn tỉnh Bình Thuận nói chung Phan Thiết nói riêng, đặc biệt khu vực Mũi Né công nhận khu du lịch quốc gia (Quyết định số 2354/QĐBVHTTDL ngày 24/8/2020 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) Ngồi mạnh tiềm lớn du lịch cịn có mặc hạn chế Vì vậy, việc xây dựng chiến lược kinh doanh công tác quan trọng doanh nghiệp.Xây dựng chiến lược kinh doanh tốt giúp doanh nghiệp linh hoạt, chủ động thích ứng, đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển hướng Mong đề tài nhóm phần giúp ích cho việc phát triển Sealinks, giúp Sealinks nâng cao khả cạnh tranh vững vàng thị trường Mặc dù cố gắng hoàn thành để tài thời gian lực có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong thầy bỏ qua! TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình quản trị chiến lược - ThS.Lê Anh Linh; 2.Tài liệu Makerting – ThS.Võ Thị An Nhi; 3.Website: - Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch: https://bvhttdl.gov.vn - Tổng cục thống kê: https://www.gso.gov.vn - Báo phủ: http://baochinhphu.vn - Sea Links City: http:/ /www.sealinkscity.com ... CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY SEA LINKS CITY 2.1.1 Đánh giá môi trường chiến lược kinh doanh Sea Links City 2.1.1.1 a) Môi trường bên ngồi Mơi trường vĩ mơ Luật pháp trị -... ĐỘNG CỦA CÔNG TY Chương 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY SEA LINKS CITY Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY SEA LINKS CITY 1.2.1... quan Công Ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Sea Links City .5 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh Sea Links City 1.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG
Ngày đăng: 16/12/2021, 22:44
Xem thêm:
