slide NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP COCA COLA

CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA NHĨM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP COCA COLA NHÓM Lớp HP: 2157BMGM1021 GIẢNG VIÊN: Lê Trọng nghĩa TỔNG QUAN A.Lời mở đầu B Nội dung • • • Phần 1: Một số lý thuyết Phần 2: Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ Công ty nước giải khát Coca cola Việt Nam Phần 3: Đánh giá nêu giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty nước giải khát Coca cola Việt Nam C Kết luận A LỜI MỞ ĐẦU B NỘI DUNG Phần Một số lý thuyết Khái niệm tiêu thụ hàng hóa  Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 2.1 Các yếu tố chủ quan Giá hàng hóa  Là nhân tố chủ yếu tác  động đến tiêu thụ   trọng cạnh tranh qua giá.   kinh doanh Trong điều kiện tại, chất lượng yếu tố lớn doanh nghiệp thành đạt  chất lượng Luôn yếu tố quan trọng ảnh hưởng Đây yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm điều kiện ngày giả lẫn lộn Dịch vụ sau bán hàng  đến tiêu thụ, lựa chọn mặt hàng kinh doanh đảm bảo cho tiêu thụ hàng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật, hàng Ngồi ra, giá cịn nhân tố thể  Bao bì yếu tố tạo ấn tượng khách hàng chi phí đầu tư cho bao bì thường Giá sử dụng vũ khí cạnh tranh phải thận gói hút khách, tạo dựng giữ gìn chữ tín đọng, hạn chế thua lỗ  Mặt hàng sách mặt hàng quan trọng bậc nhất, giúp doanh nghiệp thu Xác định giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi hay tránh ứ Chất lượng hàng hóa bao hóa doanh nghiệp.   Là dịch vụ liên quan đến thực hàng hóa  Bao gồm dịch vụ như: vận chuyển đến tận nhà cho khách, lắp đặt, vận Đối với mặt hàng chuyên doanh, nên kinh doanh số mặt hàng chủng loại sản phẩm phải phong phú hành, chạy thử,   Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 2.1 Các yếu tố chủ quan Mạng lưới phân phối doanh nghiệp  Mạng lưới phân phối toàn Vị trí điểm bán  kênh mà doanh nghiệp thiết lập sử Kênh tiêu thụ đường hàng hóa  việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng vững, tăng trưởng doanh nghiệp  Mỗi vị trí địa lý có thích hợp với hình thức  vào sách, chiến lược tiêu thụ, thương mại đặt trung tâm thành phố; khu khả nguồn lực, đặc tính khách thương mại thứ cấp đặt ven thị giá th hàng, đặc tính sản phẩm, kênh rẻ hơn, thuận tiện lại, hấp dẫn khách vãng đối thủ cạnh tranh,  người bán hàng chiếm vị trí trung  Người bán hàng có ảnh hưởng quan trọng trực tiếp đến hành vi mua Hiệu quảng cáo phụ thuộc vào bán khách hàng việc sử dụng kĩ thuật nghệ thuật để  Đối với đa số doanh nghiệp, hoạt động họ tác động đến khách hàng nhiều lai,  tâm hoạt động tiêu thụ Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng kích thích nhu cầu tổ chức kinh doanh định trung tâm Việc thiết lập kênh phân phối cần đại lý hóa.  đến tiêu dùng  Hoạt động người bán hàng Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt quảng cáo đóng vai trị lớn quản lý kinh doanh tốt đảm bảo cho đứng dụng phân phối hàng hóa  Biết lựa chọn đắn địa điểm kinh doanh Quảng cáo Song quảng cáo có nhiều mặt trái Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 2.2 Các yếu tố khách quan Doanh số bán hàng không phụ thuộc vào nỗ lực chủ quan tổ chức hoạt động bán hàng mà phụ thuộc vào nguồn hàng, hoạt động người cung ứng, giá chi phí dịch vụ đầu vào, sức mua khách hàng, nhân tố chi phối Các nhân tố vĩ mơ khác tăng trưởng, lạm phát, sách quản lý giá , thúc đẩy song kìm hãm tiêu thụ Hoạt động bán hàng chịu ảnh hưởng không nhỏ yếu tố môi trường bên đến nhu cầu, hành vi mua sắm khách hàng, hoạt động đối thủ cạnh tranh 2.6 Vị trí điểm bán HÀ NỘI ĐÀ NẴNG TP HỒ CHÍ MINH 2.7 Quảng cáo Ba chiến lược quảng cáo đỉnh cao Coca-Cola Việt Nam Chiến lược Chiến dịch “đú” trend tốt từ hội nghị thượng đỉnh Mỹ- quảng cáo Tết Triều _Personalization thuật ngữ Marketing Coca-Cola với chủ đề kết nối gia đình dịp Hội nghị thượng đỉnh Mỹ – Triều Việt Nam thu hiểu “cá nhân hóa”, xu hướng Tết, Coca-Cola sáng tạo Tết 2018 theo cách hút ý đông đảo quan tâm người thời đại ngày tính target vào insight khách riêng dựa điều bình dị, gần gũi nhất, ấm dân khơng Việt Nam mà cịn tồn hàng, đem tới trải nghiệm người dùng áp hạnh phúc.Từ Coca-Cola tạo giới Không bỏ lỡ dịp này, Coca-Cola gắn kết mức cao hình ảnh gắn liền với tình thương gia đình, cộng với thương hiệu với khách hàng lon Coca-Cola _Chiến dịch “Share a coke” coca bắt đầu khoảnh khắc gắn kết tình thương, đồn phiên giới hạn với thơng điệp “Vì hịa bình, hy 150 tên in sẵn phổ biến thị trường tụ vọng thấu hiểu” Chiến lược Personalization Chiến lược giúp cho coca-cola đạt kết vô tốt 2.8 Hoạt động người bán hàng đại lý Nhà phân phối Nhà bán lẻ 2.8 Hoạt động người bán hàng đại lý Việc gây dựng mối quan hệ mật thiết với nhà bán buôn tạo cho Coca Cola nhiều thuận lợi như: + hỏi mẫu thiết kế phù hợp với thị trường Các doanh nghiệp + thông tin , xu hướng thị trường + quy định vật liệu chất lượng + Vì nhà bán buôn trung gian nên họ nắm rõ biến động thị trường họ dễ dàng thu thập thông tin từ nhà bán lẻ Các nhà bán buôn Nhà phân phối Để trở thành nhà bán buôn phân phối trực tiếp cho Coca Cola nhà bán bn phải đảm bảo thực số cam kết công ty như: + doanh số bán hàng tháng + đảm bảo thông tin truyền tới nhà bán lẻ người tiêu dùng + phải cung cấp thông tin phản hồi cho công ty nhà bán lẻ, cửa hàng, bách hoá lớn 2.8 Hoạt động người bán hàng đại lý Nhà bán lẻ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Coca Cola hợp sức với nhà bán lẻ nhằm tạo cuối cùng, họ hiểu rõ hết nhu cầu ước muốn chương trình tập trung vào người tiêu dùng vai trò khách hàng mua hàng Nhà bán lẻ Tuy nhiên mục đích bên khác nhau:  Đa số nhà bán lẻ Coca Cola có hệ thống phân phối phong phú đa dạng Cơng ty muốn giới thiệu sản phẩm cách hiệu có khơng gian trưng bày vị trí đẹp  Cịn nhà bán lẻ cần biết làm để bán nhiều hàng, thu nhiều tiền, có nhiều khơng gian để giới thiệu mặt hàng khác Thực trạng ảnh hưởng yếu tố khách quan đến hoạt động tiêu thụ Coca cola NGUỒN CUNG ỨNG KHÁCH HÀNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THỊ TRƯỜNG _ Theo Coca Cola Jouner, năm 2017, Cơng ty Coca Cola Việt Nam có khoảng 2500 nhân viên, 99% người Việt Nam _ Nhà sản xuất: Do công ty Coca Cola Việt Nam có 100% vốn đầu tư nước ngồi, nhà máy lớn TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội hoàn toàn thuộc quyền sở hữu công ty nên xem mắt xích cố định khơng thể thay chuỗi cung ứng Coca Cola Việt Nam Mỗi nhà máy có cơng suất đủ để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thị trường khu vực miền Bắc, Trung Nam _ Mỗi nhà cung ứng cho Coca Cola Việt Nam tuyển trọn cách kỹ cẩn thận mặt: chất lượng sản phẩm, phương thức hoạt động cơng ty, tình trạng cơng ty, mức độ hài lịng khách hàng,… _Coca Cola Việt Nam hợp tác với khoảng 300 nhà cung cấp toàn quốc Nguồn cung ứng Khách hàng Coca-Cola chủ yếu hướng đến người tiêu dùng trẻ từ 10 - 35 Tuy nhiên,Coca-Cola sản xuất coca Nhóm tuổi đường cho người mắc bệnh tiểu đường người 40 tuổi Coca-Cola cung cấp sản phẩm với nhiều kích cỡ bao bì khác với mức giá Coca Cola lựa chọn khách Mức thu nhập khác nhau, để phù hợp với túi tiền sinh viên, tầng lấp trung lưu hàng mục tiêu dựa tiêu chí Giới tính Coca-Cola nhắm đến nam nữ, nhiên có khác biệt sở thích vị hai giới Coca Cola việt nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nơng thơn, từ đồng Vị trí địa lý tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đơng dân cư Đối thủ cạnh tranh   Ngoài pepsi đối thủ lớn coca, cịn có hãng nước giải khát Tribeco, Tân Hiệp Phát, Tính đến nay, thị trường Việt Nam Pepsi có ưu chủ động so với Coca - Cola phát triển hệ thống phân phối  Ngoài hệ thống siêu thị, Coca-Cola Pepsi giành hợp đồng phân phối độc quyền đại lý nhỏ thông qua chương trình ưu đãi cung cấp tủ đựng đồ, bàn ghế, ơ, ly hay dịch vụ bảo trì, sửa chữa tủ lạnh miễn phí  Bất chấp cạnh tranh khốc liệt thị trường, Coca-Cola giữ tầm ảnh hưởng thương hiệu lớn, trải qua nhiều năm, vị Coca-Cola lòng người tiêu dùng không thay đổi Thị trường   Bước đầu Coca Cola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỷ lệ cao Coca Cola đặt trụ sở miền Bắc (Hà Nội), miền Trung (Đà Nẵng), miền Nam (TP Hồ Chí Minh) dần mở rộng thành phố lân cận  Coca Cola thực phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào thành phố lớn nơi có mật độ dân số tần suất sử dụng cao) theo nhân học (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Phần Đánh giá nêu giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ công ty nước giải khát Coca cola Việt Nam Đánh giá Coca Cola Điểm mạnh + Thương hiệu Coca-Cola thương hiệu nước giải khát tiếng lâu năm, có uy tín hàng đầu giới, sản phẩm công ty Coca-Cola người tiêu dùng tin tưởng + Cơng ty Coca-Cola có cơng nghệ sản xuất đại ln đảm bảo chất lượng sản phẩm số lượng cung ứng cho nhà phân phối + Được hỗ trợ tài mạnh mẽ cơng ty mẹ Mỹ + Mẫu mã bao bì thân thiện với mơi trường, dễ dàng phân biệt với nhãn hiệu nước đóng chai khác, tạo nên lợi cạnh tranh + Nhãn hiệu Coca- Cola có khác biệt so với nhãn hiệu khác ý tưởng thông điệp Điểm yếu + Có chiến lược tung sản phẩm chưa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng gây thất bại đáng tiếc (như việc tung thị trường sản phẩm cải tiến Coke-New khơng người tiêu dùng đón nhận) + Chỉ tập chung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca-Cola khiến cho sản phẩm cịn lại khơng người tiêu dùng biết đến nhiều + Đang bị dần uy tín vướng phải số vụ việc như: đóng thiếu, chai có rêu mốc, hạn sử dụng,… + Đội ngũ công nhân lao động quản lý Việt Nam chưa có tay nghề chuyên môn cao cần mở thêm đợt huấn luyện đào tạo chuyên môn hợp lý Phương hướng, giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ coca cola PHƯƠNG HƯỚNG SẢN PHẨM Doanh THỊ TRƯỜNG nghiệp CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CƠ SỞ VẬT CHẤT tục Coca-Cola Việt Nam cố Tiếp tục hướng tới Kí kết hợp đồng chặt chẽ với Không ngừng cải tiến lên nghiên cứu, tìm hiểu thị gắng phân phối với mạng lưới khách hàng tiềm nhà cung ứng đầu vào để trang thiết bị, kỹ thuật trường để cung cấp cho dày đặc từ thành thị đến nơng trì mối quan hệ với đảm bảo chất lượng sản đại khách sản thôn, từ đồng đến miền khách hàng cũ phẩm phẩm với mẫu mã núi, từ nam bắc, chủng loại trọng nơi tập trung đảm bảo chất lượng đông dân cư hàng tiếp KHÁCH HÀNG không nâng cao ngừng Phương hướng, giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ coca cola GIẢI PHÁP Doanh nghiệp tiếp tục áp dụng biện pháp chiết khấu khách hàng mua với số lượng lượng lớn sử dụng hình thức khuyến mại để giúp cho sản phẩm quan tâm, ý nhiều Chính sách giá Doanh nghiệp nên tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối thơng qua đại lí qn cà phê, nước giải khát nhà hàng, Chính sách phân phối  Chính sách sản phẩm Doanh nghiệp cần đa dạng hóa sản phẩm mình, trước sản phẩm doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ thị trường mà muốn hướng đến, sản phẩm tung phải đảm bảo có mẻ phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng  Doanh nghiệp cần chủ động tích cực việc tìm hiểu nhu cầu thị trường để đáp ứng kịp thời sản phẩm đến tay khách hàng Các chiến dịch Marketing cần phải bao quát rộng điểm liên quan đến người tiêu dùng sử dụng cơng cụ tiếp thị từ hình thức quảng cáo 3D sang Chính sách quảng cáo chương trình khách hàng lâu dài trực tuyến nhằm kết nối với người tiêu dùng , thu hút khách hàng tuổi teen - đối tượng khách hàng có tiềm lớn để trì bền vững doanh thu công ty CẢM ƠN ƠN THẦY THẦY VÀ VÀ CÁC CÁC BẠN BẠN ĐÃ ĐÃ CẢM LẮNG NGHE NGHE LẮNG t ... hưởng đến tiêu thụ 2.1 Các yếu tố chủ quan Giá hàng hóa  Là nhân tố chủ yếu tác  động đến tiêu thụ   trọng cạnh tranh qua giá.   kinh doanh Trong điều kiện tại, chất lượng yếu tố lớn doanh nghiệp. .. tiêu thụ hàng hóa  Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp 2 Các yếu tố. ..NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP COCA COLA NHÓM Lớp HP: 2157BMGM1021 GIẢNG VIÊN: Lê Trọng nghĩa TỔNG