Quản lý chất lượng toàn diện đề tài kaizen 5s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP NHÓM Đề tài : Kaizen 5S MÔN : Quản lý chất lượng toàn diện GVHD : Mai Thị Thảo Chi Sinh viên : Trương Thị Xuân Bình Lưu Thị Bích Diệu 3.Nguyễn Tiến Dũng 4.Thái Thị Mỹ Duyên 5.Nguyễn Ngọc Mai Lớp : 19QT3 Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021 Mục lục Nội dung I Tổng quan kaizen 1,Giới thiệu Kaizen 2,7 lý nên sử dụng Kaizen 3,Kaizen đổi 3.1,Phân biệt 3.2,Kết hợp 4,Đặc điểm Kaizen 5,10 nguyên tắc Kaizen 6,Các bước thực Kaizen nơi làm việc 7,Lợi ích việc áp dụng Kaizen 8,Lý khiến Kaizen ngày tiếng 9,Ưu nhược điểm Kaizen 10 II Tổng quan 5S 11 1,Khái niệm 5S 11 2,Nguồn gốc 5S 11 3,5 yếu tố 5S 11 4,Lợi ích 5S 12 5,Lý ngày nhiều doanh nghiệp tham gia thực 5S 14 6,Mục tiêu chương trình Kaizen 5S 14 7,Những yếu tố thực thành công 5S 15 8,Các bước áp dụng 15 III Thực tế áp dụng Kaizen 18 1,Kaizen công ty Nhật Bản 18 2,Kaizen công ty Việt Nam 21 I Tổng quan Kaizen Giới thiệu Kaizen( nguồn gốc, khái niệm, mục tiêu) a Nguồn gốc Kaizen cách tiếp cận mang tính triết lý có hệ thống, Nhật Bản phát triển sau chiến tranh giới thứ Trong tiếng Nhật, Kaizen ghép từ “Kai” -“thay đổi hay làm cho “zen – “tốt”, nghĩa “cải tiến liên tục Kaizen triết lý kinh tế Nhật tiếng ứng dụng đặc biệt thành công doanh nghiệp vừa nhỏ tất lĩnh vực phương Tây Kaizen cung cấp phương pháp tất người tổ chức b Khái niệm Kaizen tích lũy cải tiến nhỏ thành kết lớn, tập trung vào xác định vấn để giải vấn đề thay đổi chuẩn để đảm bảo vấn đề giải tận gốc Do đó, Kaizen cịn q trình cải tiến liên tục, với niềm tin sức sáng tạo người vơ hạn Qua đó, tất thành viên tổ chức từ lãnh đạo đến cơng nhân khuyến khích đưa đề xuất cải tiến dù nhỏ xuất phát từ công việc thường ngày Xuất phát từ suy nghĩ "trục trặc" nảy sinh liên tục thời điểm nào, phận doanh nghiệp trình hoạt động c Mục tiêu - Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động tổ chức - Tạo môi trường thuận lợi để nhân viên phát huy sáng kiến - Tạo gắn bó nhân viên với - Phát hiện, bồi dưỡng phát triển hệ lãnh đạo kế thừa lý nên sử dụng Kaizen - Đơn giản, dễ áp dụng - Khơng tốn chi phí mua sắm, đầu tư công nghệ - Mang lại tiến liên tục, khởi động trì văn hóa thay đổi hướng tới bền vững - Kaizen trước vấn đề xảy ra, ngăn ngừa từđầu - Kaizen khung chiến lược cho kiểm sốt chất lượng tồn diện, mang lại lợi ích cho toàn tổ chức - Kaizen giúp giảm lãng phí lĩnh vực hàng tồn kho, thời gian chờ đợi, vận chuyển, thao tác nhân viên, kỹ nhân viên, sản xuất thừa, chất lượng khơng đạt giảm lãng phí trình - Kaizen giúp cải thiện mặt sản xuất, chất lượng sản phẩm, sử dụng vốn, thông tin, lực sản xuất giữ chân nhân viên Kaizen đổi 3.1 Phân biệt Kaizen đổi Đổi Nội dung Kaizen Tính hiệu Dài hạn không gây ấn Ngắn hạn gây ấn tượng tượng Nhịp độ Các bước nhỏ Các bước lớn Khung thời gian Liên tục gia tăng Cách quãng Thay đổi Dần dần quán Đột ngột dễ thay đổi Cách tiếp cận Nỗ lực tập thể Ý tưởng nỗ lực cá nhân Liên quan Tất người Một vài người lựa chọn Cách thức tiến hành Duy trì cải tiến Đột phá xây dựng Bí Bí truyền thống Đột phá kỹ thuật Yêu cầu thực tế Đầu tư chút cần nỗ Đầu tư lớn nỗ lực lớn để trì lực để trì Định hướng Con người Cơng nghệ Đánh giá Q trình nổ lực Kết lợi nhuận Sơ đồ mơ hình dây chuyền sản xuất • Tồn dây chuyền sản xuất cho thấy trình nối tiếp từ công nghiên cứu thị trường tiêu thụ • Cơng nghệ áp dụng lý thuyết thực nghiệm khoa học, đưa tới đềán sản xuất cuối thể sản phẩm thị trường • Hai thành phần cải tiến – đổi Kaizen – áp dụng giai đoạn dây chuyền • Nhưng thường thường tác động Kaizen dễ nhận thấy gần gũi với sản xuất thị trường tác động đổi thường gần với khoa học công nghệ 3.2 Kết hợp Kaizen đổi • Tất hệ thống đến xuống cấp sau chúng thiết lập Khi khơng có nỗ lực cải tiến liên tục xuống cấp khơng tránh khỏi Khi đổi tạo chuẩn mực hoạt động tồn mức hoạt động sẽsuy giảm chuẩn mực không bổ sung cải tiến liên tục Do vậy, đổi đạt phải tiếp nối với hoạt động Kaizen để trì cải tiến • Đổi sựđột phá mà ảnh hưởng tạo dựng nhờ sựcạnh tranh có chủ ý phá huỷ chuẩn mực, Kaizen nỗ lực với ảnh hưởng tích luỹđánh dấu tiến vững theo thời gian, trì cịn nâng cấp chuẩn mực Đặc điểm Kaizen - Kaizen trình cải tiến liên tục nơi làm việc, cải tiến nhỏ - Tập trung nâng cao suất thoả mãn yêu cầu khách hàng thông qua giảm lãng phí - Kaizen triển khai dựa tham gia nhiệt tình thành viên với cam kết mạnh mẽ ban lãnh đạo - Nhấn mạnh vào hoạt động nhóm - Với Kaizen thu thập phân tích liệu cơng cụ hữu hiệu - Kaizen tiếp cận theo trình trình cải tiến kết cải tiến kết không đạt được, sai lỗi q trình Lúc người quản lý cần phải nhận biết phục hồi trình sai lỗi 10 nguyên tắc Kaizen Tập trung vào khách hàng: - Nguyên tắc bất biến: sản xuất cung cấp dịch vụ theo định hướng thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng - Mục tiêu: Chủ yếu tập trung vào cải tiến quản trị chất lượng sản phẩm, nhằm phục vụ khách hàng, gia tăng lợi ích sản phẩm để tối đa hóa hài lịng khách hàng - Người hưởng lợi cuối khách hàng nên hoạt động không làm tăng giá trị gia tăng cho sản phẩm không ngừng nâng cao thỏa mãn khách hàng bị loại bỏ Ln ln cải tiến: - Ngun tắc: Hồn thành khơng có nghĩa kết thúc cơng việc mà hồn thàn giai đoạn trước chuyển sang giai đoạn - Các tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã chi phí khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng tương lai - Tập trung cải tiến sản phẩm hiệu nhiều, góc độ chi phí lẫn thời gian so với việc sản xuất sản phẩm Vì trình cải tiến sản phẩm, dịch vụ cần lập kế hoạch thực cách liên tục rõ ràng Xây dựng văn hóa “ không đổ lỗi ” : - Phương châm “ lỗi tôi, thành công tập thể ”, quy trách nhiệm đắn phù hợp cho cá nhân, cá nhân phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ giao - Khơng báo cáo, xin lỗi lý khơng đáng như: kẹt xe, trời mưa, điều kiện nghèo nàn… - Phát huy lực thành viên để sửa lỗi, hoàn thiện sản phẩm tốt có thể… Từ đó, uy tín doanh nghiệp tăng, sản phẩm dịch vụ có chỗ đứng vững thị trường Thúc đẩy mơi trường văn hóa mở: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo tiêu chí “doanh nghiệp cho sản phẩm” thị trường - Xây dựng mơi trường văn hóa mở, văn hóa khơng đổ lỗi, nhân viên dám nhìn thẳng vào sai sót, điểm yếu yêu cầu đồng nghiệp, lãnh đạo giúp đỡ - Xây dựng tốt hệ thống thơng tin nội bộ, kênh thơng tin cần hỗ trợ đắc lực để nhân viên chia sẻ trao đổi kinh nghiệm phận, đồng nghiệp, nhân viên với lãnh đạo ngược lại tồn cơng ty Khuyến khích làm việc theo nhóm: - Tạo dựng nhóm làm việc hiệu phần quan trọng cấu trúc công ty - Mỗi nhóm cần phân quyền hạn định: + Trưởng nhóm: Bao quát, nắm rõ nhiệm vụ, yêu cầu có khả tập hợp, biết đánh giá xếp phù hợp lực thành viên để triển khai dự án hiệu + Thành viên: Từng nhân cần nỗ lực phối hợp để nhóm đạt kết tốt liên tục cải tiến - Tơn trọng uy tín cá tính thành viên Quản lý dự án kết hợp phận chức năng: - Theo nguyên tắc này, dự án lập kế hoạch thực sở sử dụng nguồn lực kết hợp từ phận, phịng ban cơng ty, kể tận dụng nguồn lực bên ngồi Ni dưỡng quy trình quan hệ đắn: - Khơng tạo dựng quan hệ đối đầu hay kẻ thù - Đầu tư nhiều vào chương trình đào tạo kỹ giao tiếp cho nhân viên, đặc biệt khóa đào tạo cho người quản lý lãnh đạo người có trách nhiệm cao đảm bảo cho q trình giao tiếp, trao đổi thơng tin tốt đẹp - Tăng cường chương trình đào tạo kỹ giao tiếp khoản đầu tư để tạo dựng niềm tin cho nhân viên ln có lịng trung thành cam kết làm việc lâu dài công ty Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác: - Tự nguyện thích nghi với nghi lễ, luật lệ xã hội - Hy sinh quyền lợi thân để có đồng với đồng nghiệp cà cường lĩnh công ty - Luôn tự soi xét để kiềm chế cá tính riêng mình, đặt lợi ích công việc lên hết Thông tin đến nhân viên: - Thông tin yếu tố đầu vào quan trọng hàng đầu trình sản xuất kinh doanh đại - Nhân viên đạt kết xuất sắc ngồi mong đợi khơng thấu hiểu nhiệm vụ, giá trị, sản phẩm, kết kinh doanh, nhân kế hoạch khác công ty - Duy trì việc chia sẻ thơng tin cho nhân viên phương thức san sẻ khó khăn, thách thức cơng ty cho thành viên 10 Thúc đẩy suất hiệu quả: - Thông qua tổng hợp phương pháp: + Đào tạo đa kỹ + Khuyến khích tạo động làm việc + Xây dựng tinh thần trách nhiệm công việc + Phân quyền cụ thể + Phát huy khả chủ động tự định + Tạo điều kiện tiếp cận dụng nguồn lực, khuyến khích nhân viên đưa ý kiến phản hồi + Luân chuyển công việc khen thưởng kịp thời *Chu trình hoạt động Kaizen Các bước thực Kaizen nơi làm việc Bước 1: Lựa chọn chủ đề (cho công việc, phận…) Việc lựa chọn bắt đầu với lý chủ đề lựa chọn Thông thường, chủ đề định *Thực tốt 5S đóng góp cho yếu tố PQCDSM: - Cải tiến Năng suất (P – Productivity) - Nâng cao Chất lượng (Q – Quality) - Giảm chi phí (C – Cost) - Giao hàng hạn (D – Delivery) - Đảm bảo an toàn (S – Safety) - Nâng cao tinh thần (M – Morale) Khi thực 5S thành công công ty, 5S đưa lại thay đổi kỳ diệu.Những thứ không cần thiết loại bỏ khỏi nơi làm việc, vật dụng cầnthiết xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt vị trí thuận tiện cho người sử dụng,máy móc thiết bị trở nên sẽ, bảo dưỡng, bảo quản Từ hoạt động 5S nâng cao tinh thần tập thể, khuyến khích hồ đồng người, qua ngườilàm việc có thái độ tích cực hơn, có trách nhiệm ý thức với công việc 13 Lý ngày nhiều doanh nghiệp tham gia thực 5S - 5S Có thể áp dụng loại hình doanh nghiệp: nhỏ, vừa lớn - Có thể áp dụng doanh nghiệp ngành nào: sản xuất, thương mại dịch vụ - Triết lý 5S dễ hiểu, khơng địi hỏi phải hiểu biết thuật ngữ khó - Bản chất người thích sẽ, thoải mái ngăn nắp nơi làm việc Trong công ty thường gặp vấn đề sau: - Có nhiều thứ không cần thiết chúng không xếp gọn gàng - Di chuyển đồ vật nhiều thời gian ảnh hưởng đến hạot động khác,không có dấu hiệu nhận biết rõ ràng khu vực làm việc - Lãng phí thời gian, cơng sức phần lớn công việc - Tồn nhiều sai sót cơng việc - Nhiều cơng việc phải làm lại, giao hàng ln chậm trễ phải làm ngồi nhiều - Tồn kho nguyên liệu, bán thành phẩm nhiều nhiều thời gian xếp dỡ - Thiết bị văn phòng, trang thiết bị sản xuất bẩn, diện tích bỏ khơng, tỷ lệ máymóc khơng hoạt động cao - Sàn nhà, tường, cửa sổ, thiết bị chiếu sáng bẩn, bám bụi ảnh hưởng sức khoẻngười lao động;- Nơi làm việc khơng an tồn dẫn đến nhiều tai nạn, cố xảy - Những nơi công cộng (phịng ăn, tủ đồ đạc, nhà vệ sinh ) khơng - Tinh thần làm việc công nhân kém;- Người lao động không tự hào công ty cơng việc Mục tiêu chương trình Kaizen 5S - Xây dựng ý thức cải tiến (Kaizen) cho người nơi làm việc 14 - Xây dựng tinh thần đồng đội người thông qua chương trình 5S - Phát triển vai trị lãnh đạo cán lãnh đạo cán quản lý thông qua hoạt động thực tế - Xây dựng sở để đưa vào kỹ thuật cải tiến 7.Những yếu tố thực thành công 5S - Lãnh đạo cam kết hỗ trợ: Điều kiện tiên cho thành công thực 5S hiểu biết ủng hộ lãnh đạo Lãnh đạo cần hình thành nhóm cơng tác đạo thực - Thực 5S bắt đầu đào tạo huấn luyện: Đào tạo cho người nhận thức ý nghĩa hoạt động 5S, cung cấp cho họ phương pháp thực Khi có nhận thức có phương tiện người tự giác tham gia chủ đông hoạt động 5S - Mọi người tự nguyện tham gia vào thực 5S: Bí thành công thực 5S tạo môi trường thích hợp khuyến khích người tham gia - Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn: Thực chương trình 5S lặp lại khơng ngừng hoạt động nhằm đảm bảo trì cải tiến công tác quản lý 8.Các bước áp dụng Seiri – Sàng lọc - Mỗi nơi làm việc, đối tượng có tiêu chuẩn khác - Nguyên tắc: + Lọc vật không cần thiết + Lọc lượng không cần thiết vật cần dùng - Sau sàng lọc, nơi làm việc lại vật dụng cần thiết với số lượng cần thiết Seiton – Sắp xếp - Sắp xếp để tạo điều kiện tốt cho công việc: 15 + Sẵn sàng để sử dụng + Không bị dùng sai, đảm bảo an toàn + Dễ thực hiện, làm theo - Theo đó, hiểu Sắp Xếp nhằm đảm bảo vật dụng cần thiết ln “dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra” - Sắp xếp vị trí làm việc: + Các vật dụng cần thiết, hay sử dụng phải nằm vùng quan sát tốt nhất, tầm thao tác hiệu (vùng vàng) + Các vật dụng cần thiết sử dụng theo chu kỳ nằm vùng thứ cấp (vùng bạc), dễ quan sát lấy cần + Các vật dụng cần thiết phải sử dụng nằm vùng thứ cấp (vùng đồng), quan sát lấy cần - Các yếu tố ảnh hưởng đến xếp vị trí làm việc: + Vị trí làm việc nội dung cơng việc vị trí + Thể trạng thói quen thao tác công nhân + Mặt làm việc + Trang thiết bị hỗ trợ công việc - Sắp xếp mặt sản xuất + Sử dụng vạch, đường đánh dấu: Dải phân cách; Đường giới hạn ngoài; Vạch định mức (chiều cao, min/max); Mũi tên hướng + Dùng nhãn nhận biết:Mã màu cho nhãn nhận biết ; Định vị vị trí chi tiết/ phơi / vật phôi / nguyên liệu… + Biển báo:Thông tin trang thiết bị, vật dụng ; Thông tin vị trí, chủng loại, số lượng… Seiso – Sạch - Nơi làm việc không bụi bẩn: quét dọn, thu lượm rác… - Làm bán thành phẩm sản phẩm: nhẹ nhàng,cẩn thận, không gây hư hại… 16 - Kiểm tra máy móc thiết bị, vệ sinh sữa chữa tượng bất thường Seiketsu – Săn sóc - Duy trì nơi làm việc việc lặp lặp lại 3S - Đánh giá kiểm tra theo danh mục chi tiết, cụ thể theo nguyên tắc độc lập, khách quan người không liên quan - Kết đánh giá công bố rõ ràng hành động khắc phục - Tạo dựng phong trào thi đua nội công ty 5S đơn vị, phận khác Shitsuke – Sẵn sàng - Đào tạo người tuân thủ thói quen làm việc tốt giám sát nghiêm việc thực nội quy - Tạo tảng vững để thực cải tiến doanh nghiệp theo hướng sản xuất tinh gọn - Đây nội dung khó việc trì thành Kaizen 5S nên hay bị lơ là, tránh né -> phải liên tục trau dồi, nâng cao ý thức thành viên, từ nhân viên quét dọn đến Giám đốc công ty 17 III Thực tế áp dụng Kaizen Kaizen công ty Nhật Bản Những năm 80, khủng hoảng kinh tế nặng nề liên tiếp xảy khiến hàng loạt công ty Nhật Bản rơi vào phá sản Các ngành công nghiệp mũi nhọn, trụ cột Nhật Bản không tránh khỏi tình trạng sa sút, thua lỗ Các doanh nghiệp muốn sống sót vượt qua hồn cảnh khó khăn bắt buộc phải có cải tiến Tuy nhiên, với tình trạng tại, doanh nghiệp khơng thể lựa chọn phương pháp đầu tư mới, thay đổi hoàn tồn hệ thống sản xuất q lãng phí Năm 1986, Masaaki Imai, nhà tư vấn lĩnh vực quản lý chất lượng sáng lập Viện Kaizen Consulting Group, mang triết lý Kaizen phương pháp 5S đến gần với doanh nghiệp Toyota công ty áp dụng Kaizen 5S vào kinh doanh, thực kế hoạch tái cấu trúc với mức chi phí tối thiểu Toyota áp dụng thành cơng đến mức khơng đưa cơng ty an tồn vượt qua suy thoái kinh tế lúc mà bắt đầu mang thương hiệu “xâm chiếm” thị trường Châu Âu Hiện tại, tập đoàn đa quốc gia Toyota nắm tay 63 nhà máy, 12 nhà máy Nhật 52 nhà máy lại “phủ sóng” 26 quốc gia khác Tính đến năm 2007, Tập đồn Toyota có đến nhà máy Bắc Mỹ, 75% ô tô lắp ráp Bắc Mỹ có nguyên liệu phận sản xuất Hơn nữa, Toyota cịn sử dụng công nhân người Mỹ trả mức lương ngang với công ty sản xuất ô tô khác Thế nhưng, Toyota kiếm lợi nhuận 14 tỉ USD năm 2006, doanh nghiệp sản xuất ô tô Mỹ phải chuyển nhà máy tới Trung Quốc Ấn Độ để tiết kiệm chi phí Bí Toyata gì? Đó áp dụng thành cơng triết lý Kaizen 5S vào chiến lược kinh doanh Toyato áp dụng Kaizen để giảm thiểu lãng phí khu vực nhà máy, cụ thể khu vực hàng tồn kho, vận chuyển, thời gian lại công nhân… Giám đốc Taiichi Ohno Toyoto dựa vào “Hệ thống kéo pull” triết lý chất lượng, quản trị chất lượng, khách hàng William Edwards Deming để chế 18 tạo xe chuyên chở nội nhà máy, nhờ Toyota tiết kiệm gần 3.000 USD cho chi phí mua sắm xe chở hàng Đồng thời, phương pháp 5S đưa vào ứng dụng triệt để cho công nhân khu vực làm việc, tạo không gian làm việc thoải mái, Nguyên tắc Kaizen 5S thay đổi tư làm việc tồn cơng nhân, nâng cao ý thức phát triển cá nhân công việc lẫn sống 5S giúp loại bỏ giai đoạn, q trình hay vật khơng cần thiết khỏi nơi làm việc Sắp xếp thứ gọn gàng, vị trí thuận tiện cho việc sử dụng Nhờ đó, suất làm việc tăng lên, đảm bảo an tồn, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tính cho khách hàng quán tư làm việc Nhờ lợi ích thiết thực mà Kaizen 5S đem lại, ngày nhiều doanh nghiệp đưa vào chiến lược kinh doanh Triết lý Kaizen phương pháp 5S đặc biệt phù hợp cho doanh nghiệp vừa nhỏ, không đủ khả thời gian để đầu tư hồn tồn Kaizen, 5S khơng tác động mạnh tạo đột phá mà thay đổi cách tinh tế, tạo vững cho doanh nghiệp  Các công ty Nhật Bản áp dụng số nguyên tắc Kaizen vào tuyển dụng nhân sự: - Khi công ty Nhật Bản tuyển dụng nhân sự, họ ưu tiên lựa chọn ứng cử viên áp dụng nguyên tắc Kaizen môi trường làm việc +Thúc đẩy mơi trường văn hóa mở: Văn hố mở mơi trường làm việc người nhân viên cởi mở với đồng nghiệp cách thẳng thắn nhìn nhận sai sót thân, yêu cầu giúp đỡ đồng nghiệp cấp không ngại điểm thiếu sót đồng nghiệp Từ xây dựng nên nội doanh nghiệp trao đổi kinh nghiệm lẫn phát triển +Khuyến khích làm việc theo nhóm: Làm việc nhóm hoạt động khơng thể thiếu công ty, không tập thể thành cơng nhờ vào người Vì nhan viên nên có định hướng hoạt động hiệu nhóm, người phải phân 19 quyền chức vụ rõ rnagf biết tôn trọng lẫn +Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác: Ý thức cá nhân yếu tố quan trọng để tạo nên tập thể vững mạnh Người nhân viên phải biết hy sinh quyền lợi cá nhân để đồng với sứ mệnh chung cơng ty Phải biết đặt lợi ích cơng việc lên hàng đầu tự giác rèn luyện thân ngày để hướng theo mục tiêu phát triển công ty +Thúc đẩy suất hiệu quả: Để thúc đẩy suất chung cách hiệu quả, cá nhân phải biêt thúc đẩy suất họ cách có tinh thần trách nhiệm công việc phân, phát huy khả chủ động tự định, động việc đưa ý kiến đóng góp  cơng ty lớn Nhật Bản áp dụng kaizen thành cơng: - Tập đồn Canon (Nhật Bản) +Triết lý Kaizen áp dụng thành cơng tập đồn Canon, mang lại thành công cho công ty tầm cỡ giới Một ví dụ nguyên tắc Kaizen áp dụng công ty mỗI ngày, quản đốc phân xưởng phải dành riêng 30 phút để suy nghĩ, nhận diện khó khăn, vướng mắc tạI phân xưởng trình vận hành, sản xuất để tìm cách thay đổi hay đề bạt vấn đề hướng giải đến cấp Điều quan trọng 30 phút này, quản đốc phải tự thân suy nghĩ, không họp nội hay gọi trả lời điện thoại - Toyota Nhật Bản +Toyota công ty đầu sử dụng Kaizen để làm nên kỳ Cụ thể, nhân viên của công ty chia theo độI làm việc Các công nhân tập huấn kiểm tra đặc biệt Từng độI khơng hồn thành cơng việc mình, mà cịn phải có trách nhiệm chung quản lý nhà xưởng, tốI thiểu hóa sửa chữa trang thiết bị Nhờ sáng tạo tự giác góp phần cho phát triển chung cơng ty mà nhân viên Toyota tiết kiệm chi phí sắm xe chở hàng nộI nhà máy (gần 3.000 USD/năm/xe) cách chế tạo xe từ phận có sẵn dây chuyền sản xuất cần lắp thêm động - Suzuki +Khác với Toyota, Kaizen áp dụng theo tự nguyện, Suzuki, 20 phương pháp Kaizen hướng dẫn diện rộng Tập đoàn đầu tư nhiều để phát triển công ty dựa theo triết lý Kaizen buổi tập huấn Kaizen làm việc, đầu tư thời gian tiền bạc cho chiến dịch này, với mục tiêu hướng đến toàn hệ thống từ cách nghĩ vận hành làm việc không riêng lẻ mặt sáng tạo kỹ thuật Kaizen công ty Việt Nam Chứng minh thành cơng mình, Kaizen người Nhật ngày phổ biến rộng rãi toàn giới coi triết lý quản lý cần thiết công ty Tuy nhiên, để áp dụng Kaizen Việt Nam cần xem xét kỹ lưỡng điều kiện thuận lợi khó khăn để từ đề kế hoạch hành động phù hợp cho doanh nghiệp, tránh việc áp dụng theo phong trào, không đem lại thay đổi kết thực Khó khăn lớn nhận thức nhà lãnh đạo Kaizen chưa nghiêm túc, chưa chưa đầy đủ Mặt khác, nhiều nhà quản lý cịn có thái độ nơn nóng, vội vàng triển khai Kaizen, mong muốn thành công nhanh thời gian ngắn Do vậy, trình triển khai nhà lãnh đạo chưa hỗ trợ chưa trì Kaizen hướng, hậu gây lãng phí thời gian tiền bạc Đó chưa kể đến, doanh nghiệp tự đánh hội cải tiến mặt tư tưởng nhân viên, đánh hội tạo môi trường làm việc động văn hóa cạnh tranh nơi làm việc Kaizen cải thiện nhỏ hàng ngày mà không tốn nhiều chi phí, áp dụng hoạt động riêng kinh doanh Bản chất Kaizen thực từ nhỏ liên tục với tính chất tăng dần để tạo hiệu lớn Song thông thường, cải tiến nhỏ lại để ý đến, người ta cho giá trị mà mang lại khơng cao Có hai sai lầm lớn mà nhà quản lý thường gặp phải nhìn nhận việc cải tiến Thứ nhất, họ chưa đánh giá lợi ích mà nhóm cải tiến mang lại nên khơng trọng vai trị nhóm Thứ hai, nhà quản lý nhầm lẫn cải tiến đổi nên cho rằng, nhóm cải tiến phải thực dự án cải tiến chất lượng quy mô, mang lại hiệu rõ rệt Tuy nhiên, nhóm cải tiến khơng thể đáp ứng yêu cầu hoạt động họ dần tan rã từ bên 21 Việc đào tạo cho nhân viên để có nhận thức nghiêm túc Kaizen cịn nhiều trở ngại Một mặt họ chưa nhận thức hết lợi ích mà Kaizen mang lại, mặt khác tâm lý ngại thay đổi, sợ thất bại nhân viên Huấn luyện thói quen phối hợp ý thức kỷ luật tự giác cho công nhân thách thức Bởi tâm lý muốn bảo vệ quyền lợi mình, muốn làm theo cách mình, cho Trước nhà quản lý, nhân viên thể đồng tình sau lưng họ ngầm tìm cách phản kháng, trì hỗn Việc quản lý trực quan để khơng có trục trặc bị che khuất gặp cản trở từ người quen với việc cung cách quản lý quan liêu, không muốn hiển thị công khai số liệu, thông tin quản lý Bởi vậy, với cam kết mạnh mẽ lãnh đạo với Kaizen, doanh nghiệp cần sử dụng cán tư vấn hướng dẫn đủ trình độ từ bên ngồi để khởi xướng, dẫn dắt xây dựng chế khuyến khích, trì Việc tổ chức hội thảo Kaizen công ty nhằm đào tạo rút kinh nghiệm cần thiết, nhằm thu hút đông đảo nhân viên tham gia Thành phần tảng hỗ trợ cho hoạt động cải tiến hệ thống thu thập ý tưởng Ý tưởng khơng phải tự nhiên mà có, phải xuất phát từ việc quan sát thực tế dựa nguyên tắc định để đề giải pháp Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam chưa xây dựng phát huy hết hiệu hệ thống Số lượng ý tưởng cải tiến trung bình nhân viên tồn cơng ty cịn Doanh nghiệp cịn thụ động việc tiếp nhận ý tưởng cải tiến Ngoài thành viên cơng ty, doanh nghiệp thu thập ý kiến khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh để xem xét làm sở cho cải tiến Ngày nay, mà ý tưởng bán trăm triệu đồng việc thu thập ý kiến cách miễn phí sử dụng chúng để cải tiến hời lớn doanh nghiệp Để đạt mục tiêu trên, ngồi việc khuyến khích, hướng dẫn nhân viên đưa ý kiến, nhà lãnh đạo cần kết hợp giải pháp đãi ngộ tài phi tài để đáp ứng nhu cầu nhân viên, tạo động lực để họ phấn đấu làm việc hiệu  Tuy khái niệm kaizen có số cơng ty Việt Nam áp dụng lên vận hành công ty, hướng tới áp dụng Kaizen tuyển dụng nhân - Công ty CP Viglacera Thăng Long 22 + Cụ thể năm 2017, Công ty CP Viglacera Thăng Long hợp tác với Viện Năng suất Việt Nam tổ chức khóa học đào tạo KAIZEN, 5S cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, nhân viên công ty để tiếp cận dần với khái niệm nội dung Kaizen, học cụ thể ứng dụng Kaizen vào giải vấn đề cịn tồn đọng cơng ty nâng cao suất tiết kiệm chi phí cho cơng ty Từ đến cơng ty đạt thành công định so với lúc chưa đưa Kaizen vào thực tiễn +Đối với chương trình 5S, cơng ty triển khai với nội dung bao gồm: thành lập Ban 5S giám sát thực hiện; đạo phòng ban lên kế hoạch triển khai 5S; tun truyền, khuyến khích cán bộ, cơng nhân viên tự triển khai công việc Việc lên kế hoạch triển khai 5S cần xác định rõ đối tượng thực hiện; thời gian thực (đối tượng cần nhiều thời gian cần xây dựng kế hoạch đầu tư, dự trù kinh phí, hạnh tốn rõ ràng ), người chịu trách nhiệm thực … +Các hạng mục, khu vực khác thực hành 5S theo cách khác nhằm tăng cường linh hoạt, chủ động cho phòng, ban Việc ban hành tiêu chuẩn hóa 5S, hướng dẫn quy trình thực hành 5S cần thiết với công ty để đưa việc triển khai 5S, KAIZEN hướng hiệu trước +Bên cạnh đó, thúc đẩy, nâng cao tinh thần tự giác, trách nhiệm đội ngũ lãnh đạo, công nhân vô quan trọng Làm để khuyến khích người tự nguyện thực hiện, nâng cao tinh thần trách nhiệm việc triển khai hoạt động 5S, KAIZEN phạm vi rộng vấn đề công ty quan tâm 23 +Quyết tâm dự án 5S, KAIZEN giúp cơng ty có cải thiện rõ rệt giai đoạn triển khai Một thành công tiêu biểu việc truyền nội có tính sáng tạo cao, hiệu quả, góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm người Công ty sử dụng cơng nghệ số tạo lập nhóm thực dự án Zalo, Facebook để cập nhật thường xuyên hoạt động 5S thuận tiện việc đề xuất ý tưởng cải tiến; trang bị hệ thống loa khu vực nhằm thông báo kế hoạch hay nhắc nhở người thường xuyên vệ sinh nơi làm việc - Ứng dụng Kaizen công ty xi măng nghi Sơn +Công ty xi măng Nghi Sơn tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc, thể khả tập trung cải tiến quản trị chất lượng, hướng đến mục tiêu cuối phục vụ khách hàng, gia tăng lợi ích sản phẩm để tối đa hóa hài lịng khách hàng”, đại diện liên doanh xi măng Nghi Sơn cho biết Khuyến khích người lao động cấp tham gia đề xuất để công ty phát triển tốt cơng việc “nói dễ làm khơng dễ” Để làm điều này, công ty cần tạo hệ thống quy chế rõ ràng hệ thống theo thời gian cần trở thành tập quán công ty Công ty xi măng Nghi Sơn đưa quy định thành văn cụ thể Văn ghi rõ: “Tất nhân viên Nghi Sơn trừ cấp quản lý có quyền đề đạt ý kiến cải tiến Các cấp quản lý Hội đồng đánh giá đánh giá tuyên thưởng cho người đề xuất.” Và công ty phân loại áp dụng mức thưởng cho sáng kiến, tiến hành phân tích để áp dụng sáng kiến thưởng tháng Ngồi ra, cịn có phần thưởng cuối năm cho ý kiến tốt Mức thưởng phân chia thành loại A, B, C, D rõ rệt với mức tương ứng: triệu, 500 nghìn, 200 nghìn 50 nghìn đồng đặc điểm bật Kaizen mơ hình Nghi Sơn Mơ hình Nghi Sơn làm rõ ba đặc điểm Kaizen mà khơng người hiểu lầm 24 + Hiểu áp dụng hiệu Kaizen từ ví dụ thực tế * Thứ nhất, Kaizen cải tiến nhỏ từ từ thay cải cách đột phá Lấy ví 14 dụ, hai sáng kiến xếp loại B nhà máy Nghi Sơn năm 2011 là: Tiết kiệm điện cho hệ thống ánh sáng dây chuyền Lắp đặt hệ thống quạt máy biến số Những ý tưởng đề xuất nhằm cải thiện khía cạnh nhỏ hoạt động sản xuất/kinh doanh/hoạt động Kaizen không yêu cầu nhân viên trở thành nhà cách mạng “vẽ” ý tưởng lớn nhằm thay đổi diện mạo công ty thị trường Người Nhật quan niệm toàn tranh chung tốt cá nhân tự hồn thiện cơng việc lên tầm mức hoàn hảo * Thứ hai, Kaizen dành cho thành viên công ty không cho nhà quản lý chuyên gia cao cấp Thậm chí Nghi Sơn, nhà quản lý khơng tham gia vào hệ thống Kaizen Đây đặc trưng quan trọng tồn lối suy nghĩ cũ rằng: cải tiến công việc nhà quản trị, nhân viên ốc guồng máy thực thi Người Nhật có tư khác: người làm trực tiếp, “tuyến đầu” biết rõ nên làm để tình hình cải thiện Vì thế, mơ hình Kaizen khuyến khích tham gia tối đa Gần ý kiến tham gia nhân viên cấp thấp ghi nhận tưởng thưởng * Thứ ba, phần thưởng tiền bạc yếu tố định Phần thưởng có ý nghĩa tượng trưng, ghi nhận đóng góp thay coi động lực chủ yếu Với trường hợp Nghi Sơn, tiền thưởng cho sáng kiến loại A mức 25 triệu đồng cho loại D 50 nghìn đồng Đây số không cao theo quan niệm thông thường, lại hợp lý với doanh nghiệp Nhật áp dụng Kaizen Ở doanh nghiệp Kaizen, tổng số tiền thưởng dành cho đề xuất mức độ thấp cao nhiều so với đề xuất mức độ cao Thậm chí, 9houz đề xuất không tạo hiệu đáng kể ghi thưởng Ví dụ: Nghi Sơn quy định rõ đề xuất xếp loại D “không tạo lợi nhuận hiệu rõ rệt, tính sáng tạo nỗ lực mức đáng ghi nhận.” Những đề xuất loại thưởng trân trọng Kaizen mơ hình cịn chưa phổ biến Việt Nam số doanh nghiệp nghiên cứu ứng dụng Dù việc áp dụng gặp phải nhiều khó khăn, triết lý khuyến khích tham gia đại đa số người lao động có ưu điểm quan trọng: khích lệ tinh thần đóng góp số đơng cách trân trọng ý kiến dù nhỏ nhắm tới cải thiện không ngừng HẾT Đánh giá thành viên q trình hồn thành tập nhóm: Trong q trình làm việc nhóm tất bạn nhóm nhiệt tình hồn thành nhiệm vụ giao Nhưng cịn nhược điểm hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành chưa Vậy nên bảng đánh sau: Trương Thị Xn Bình: +0,5 Lưu Thị Bích Diệu: Nguyễn Tiến Dũng: Thái Thị Mỹ Duyên: -0,5 Nguyễn Ngọc Mai: 26 27 ... kaizen 1,Giới thiệu Kaizen 2,7 lý nên sử dụng Kaizen 3 ,Kaizen đổi 3.1,Phân biệt 3.2,Kết hợp 4,Đặc điểm Kaizen 5,10 nguyên tắc Kaizen. .. bước thực Kaizen nơi làm việc 7,Lợi ích việc áp dụng Kaizen 8,Lý khiến Kaizen ngày tiếng 9,Ưu nhược điểm Kaizen 10 II Tổng quan 5S 11 1,Khái niệm 5S ... 11 2,Nguồn gốc 5S 11 3,5 yếu tố 5S 11 4,Lợi ích 5S 12 5,Lý ngày nhiều doanh nghiệp tham gia thực 5S 14 6,Mục tiêu chương trình Kaizen 5S 14 7,Những yếu