Quản lý chất lượng toàn diện BÀI TẬP NHÓM đề tài kaizen 5s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG BÀI TẬP NHÓM Đề tài : Kaizen 5S MÔN : Quản lý chất lượng toàn diện GVHD : Mai Thị Thảo Chi Sinh viên : Trương Thị Xuân Bình Lưu Thị Bích Diệu 3.Nguyễn Tiến Dũng 4.Thái Thị Mỹ Duyên 5.Nguyễn Ngọc Mai Lóp : 19QT3 Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021 Mục lục Nội dung I Tổng quan kaizen 1,Giới thiệu Kaizen 1 2,7 lý nên sử dụng Kaizen 3,Kaizen đổi 3.1,Phân biệt 3.2,Kết hợp 4,Đặc điểm Kaizen 5,10 nguyên tắc Kaizen 6,Các bước thực Kaizen nơi làm việc 7,Lợi ích việc áp dụng Kaizen 8,Lý khiến Kaizen ngày tiếng 9 9,Ưu nhược điểm Kaizen 10 II Tổng quan 5S 1,Khái niệm 5S 11 2,Nguồn gốc 5S 11 11 11 3,5 yếu tố 5S 12 4,Lợi ích 5S 5,Lý ngày nhiều doanh nghiệp tham gia thực 5S 14 6,Mục tiêu chương trình Kaizen 5S 14 7,Những yếu tố thực thành công 5S 15 8,Các bước áp dụng III Thực tế áp dụng Kaizen 15 18 1,Kaizen công ty Nhật Bản, 18 2,Kaizen công ty Việt Nam 21 I Tổng quan Kaizen Giới thiệu Kaizen( nguồn gốc, khái niệm, mục tiêu) a Nguồn gốc 改善 kai zen Kaizen cách tiếp cận mang tính triết lý có hệ thống, Nhật Bản phát triển sau chiến tranh giới thứ Trong tiếng Nhật, Kaizen ghép từ “Kai” - “thay đổi hay làm cho “zen – “tốt”, nghĩa “cải tiến liên tục Kaizen triết lý kinh tế Nhật tiếng ứng dụng đặc biệt thành công doanh nghiệp vừa nhỏ tất lĩnh vực phương Tây Kaizen cung cấp phương pháp tất người tổ chức b Khái niệm Kaizen tích lũy cải tiến nhỏ thành kết lớn, tập trung vào xác định vấn để giải vấn đề thay đổi chuẩn để đảm bảo vấn đề giải tận gốc Do đó, Kaizen cịn trình cải tiến liên tục, với niềm tin sức sáng tạo người vô hạn Qua đó, tất thành viên tổ chức từ lãnh đạo đến công nhân khuyến khích đưa đề xuất cải tiến dù nhỏ xuất phát từ công việc thường ngày Xuất phát từ suy nghĩ "trục trặc" nảy sinh liên tục thời điểm nào, phận doanh nghiệp trình hoạt động c Mục tiêu - Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động tổ chức - Tạo môi trường thuận lợi để nhân viên phát huy sáng kiến - Tạo gắn bó nhân viên với - Phát hiện, bồi dưỡng phát triển hệ lãnh đạo kế thừa lý nên sử dụng Kaizen - Đơn giản, dễ áp dụng - Không tốn chi phí mua sắm, đầu tư cơng nghệ - Mang lại tiến liên tục, khởi động trì văn hóa thay đổi hướng tới bền vững - Kaizen trước vấn đề xảy ra, ngăn ngừa từđầu - Kaizen khung chiến lược cho kiểm sốt chất lượng tồn diện, mang lại lợi ích cho tồn tổ chức - Kaizen giúp giảm lãng phí lĩnh vực hàng tồn kho, thời gian chờ đợi, vận chuyển, thao tác nhân viên, kỹ nhân viên, sản xuất thừa, chất lượng khơng đạt giảm lãng phí trình - Kaizen giúp cải thiện mặt sản xuất, chất lượng sản phẩm, sử dụng vốn, thông tin, lực sản xuất giữ chân nhân viên Kaizen đổi 3.1 Phân biệt Kaizen đổi Nội dung Tính hiệu Kaizen Đổi Dài hạn không gây ấn Ngắn hạn gây ấn tượng tượng Nhịp độ Các bước nhỏ Các bước lớn Khung thời gian Liên tục gia tăng Cách quãng Đột ngột dễ thay đổi Dần dần quán Thay đổi Ý tưởng nỗ lực cá Nỗ lực tập thể Cách tiếp cận nhân Tất người Liên quan Một vài người lựa chọn Cách thức tiến hành Bí Yêu cầu thực tế Duy trì cải tiến Đột phá xây dựng Bí truyền thống Đột phá kỹ thuật Đầu tư chút cần nỗ Đầu tư lớn nỗ Định hướng Đánh giá lực lớn để trì lực để trì Con người Cơng nghệ Q trình nỗ lực Kết lợi nhuận Sơ đồ mơ hình dây chuyền sản xuất Tồn dây chuyền sản xuất Khoa học Công nghệ Đối với Đề án San xual Thị trường Kaisen • Tồn dây chuyền sản xuất cho thấy trình nối tiếp từ công nghiên cứu thị trường tiêu thụ •Cơng nghệ áp dụng lý thuyết thực nghiệm khoa học, đưa tới đềán sản xuất cuối thể sản phẩm thị trường • Hai thành phần cải tiến – đổi Kaizen - áp dụng giai đoạn dây chuyền • Nhưng thường thường tác động Kaizen dễ nhận thấy gần gũi với sản xuất thị trường tác động đổi thường gần với khoa học công nghệ hon 3.2 Kết hợp Kaizen đổi • Tất hệ thống đến xuống cấp sau chúng thiết lập Khi khơng có nỗ lực cải tiến liên tục xuống cấp khơng tránh khỏi Khi đổi tạo chuẩn mực hoạt động tồn mức hoạt động sẽsuy giảm chuẩn mực không bổ sung cải tiến liên tục Do vậy, đổi đạt phải tiếp nối với hoạt động Kaizen để trì cải tiến • Đổi sựđột phá mà ảnh hưởng tạo dựng nhờ sựcạnh tranh có chủ ý phá huỷ chuẩn mực, Kaizen nỗ lực với ảnh hưởng tích luỹđánh dấu tiến vững theo thời gian, trì cịn nâng cấp chuẩn mực Đặc điểm Kaizen - Kaizen trình cải tiến liên tục nơi làm việc, cải tiến nhỏ - Tập trung nâng cao suất thoả mãn u cầu khách hàng thơng qua giảm lãng phí - Kaizen triển khai dựa tham gia nhiệt tình thành viên với cam kết mạnh mẽ ban lãnh đạo - Nhấn mạnh vào hoạt động nhóm - Với Kaizen thu thập phân tích liệu cơng cụ hữu hiệu - Kaizen tiếp cận theo trình trình cải tiến thị kết cải tiến kết không đạt được, sai lỗi q trình Lúc người quản lý cần phải nhận biết phục hồi trình sai lỗi 10 nguyên tắc Kaizen Tập trung vào khách hàng: - Nguyên tắc bất biến: sản xuất cung cấp dịch vụ theo định hướng thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng - Mục tiêu: Chủ yếu tập trung vào cải tiến quản trị chất lượng sản phẩm, nhằm phục vụ khách hàng, gia tăng lợi ích sản phẩm để tối đa hóa hài lịng khách hàng - Người hưởng lợi cuối khách hàng nên hoạt động không làm tăng giá trị gia tăng cho sản phẩm không ngừng nâng cao thỏa mãn khách hàng bị loại bỏ Luôn cải tiến: - Ngun tắc: Hồn thành khơng có nghĩa kết thúc cơng việc mà hồn thân giai đoạn trước chuyển sang giai đoạn - Các tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã chi phí không đáp ứng nhu cầu khách hàng tương lai - Tập trung cải tiến sản phẩm hiệu nhiều, góc độ chi phí lẫn thời gian so với việc sản xuất sản phẩm Vì trình cải tiến sản phẩm, dịch vụ cần lập kế hoạch thực cách liên tục rõ ràng Xây dựng văn hóa “khơng đổ lỗi " - Phương châm “ lỗi tôi, thành công tập thể ", quy trách nhiệm đắn phù hợp cho cá nhân, cá nhân phải chịu trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ giao - Khơng báo cáo, xin lỗi lý khơng đáng như: kẹt xe, trời mưa, điều kiện nghèo nàn - Phát huy lực thành viên để sửa lỗi, hoàn thiện sản phẩm tốt Từ đó, uy tín doanh nghiệp tăng, sản phẩm dịch vụ có chỗ đứng vững thị trường Thúc đẩy mơi trường văn hóa mở: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo tiêu chí “doanh nghiệp cho sản phẩm" thị trường - Xây dựng mơi trường văn hóa mở, văn hóa khơng đổ lỗi, nhân viên dám nhìn thẳng vào sai sót, điểm yếu yêu cầu đồng nghiệp, lãnh đạo giúp đỡ - Xây dựng tốt hệ thống thông tin nội bộ, kênh thơng tin cần hỗ trợ đắc lực để nhân viên chia sẻ trao đổi kinh nghiệm phận, đồng nghiệp, nhân viên với lãnh đạo ngược lại toàn cơng ty Khuyến khích làm việc theo nhóm: - Tạo dựng nhóm làm việc hiệu phần quan trọng cấu trúc công ty - Mỗi nhóm cần phân quyền hạn định: + Trưởng nhóm: Bao quát, nắm rõ nhiệm vụ, yêu cầu có khả tập hợp, biết đánh giá xếp phù hợp lực thành viên để triển khai dự án hiệu + Thành viên: Từng nhân cần nỗ lực phối hợp để nhóm đạt kết tốt liên tục cải tiến - Tôn trọng uy tín cá tính thành viên Quản lý dự án kết hợp phận chức năng: - Theo nguyên tắc này, dự án lập kế hoạch thực sở sử dụng nguồn lực kết hợp từ phận, phịng ban cơng ty, kể tận dụng nguồn lực bên ngồi Ni dưỡng quy trình quan hệ đắn: - Không tạo dựng quan hệ đối đầu hay kẻ thù - Đầu tư nhiều vào chương trình đào tạo kỹ giao tiếp cho nhân viên, đặc biệt khóa đào tạo cho người quản lý lãnh đạo người có trách nhiệm cao đảm bảo cho q trình giao tiếp, trao đổi thông tin tốt đẹp - Tăng cường chương trình đào tạo kỹ giao tiếp khoản đầu tư để tạo dựng niềm tin cho nhân viên ln có lịng trung thành cam kết làm việc lâu dài công ty Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác: Tự nguyện thích nghi với nghi lễ, luật lệ xã hội - Hy sinh quyền lợi thân để có đồng với đồng nghiệp cà cường lĩnh công ty - Luôn tự soi xét để kiềm chế cá tính riêng mình, đặt lợi ích cơng việc lên hết Thông tin đến nhân viên: - Thông tin yếu tố đầu vào quan trọng hàng đầu trình sản xuất kinh doanh đại - Nhân viên đạt kết xuất sắc ngồi mong đợi khơng thấu hiểu nhiệm vụ, giá trị, sản phẩm, kết kinh doanh, nhân kế hoạch khác công ty - Duy trì việc chia sẻ thơng tin cho nhân viên phương thức san sẻ khó khăn, thách thức công ty cho thành viên 10 Thúc đẩy suất hiệu quả: - Thông qua tổng hợp phương pháp: + Đào tạo đa kỹ + Khuyến khích tạo động làm việc + Xây dựng tinh thần trách nhiệm công việc + Phân quyền cụ thể + Phát huy khả chủ động tự định + Tạo điều kiện tiếp cận sử dụng nguồn lực, khuyến khích nhân viên đưa ý kiến phản hồi + Luân chuyển cơng việc khen thưởng kịp thời *Chu trình hoạt động Kaizen Thu nhân viên ta Lepele Tip hop cách cº t danh sách dangdinna che van de Chu kỳ Kaizen đề cài tiến liên tục Kaen lên quan den việc xác định