đồ án môn học phần mềm quản lý khách sạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH KHOA KỸ THUẬT-CỘNG NGHÊ ĐỒ ÀN MÔN HỌC Phần mềm: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN GVHD: Trần Thị Thiều Hoa SVTH: Xaipanya Phoutsady LỚP: K9A Công nghê TT Hà Tĩnh, năm 2019 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU LÝ DÓ CHỌN ĐỀ TẠI CHƯỜNG I .7 KHẢO SÁT HIỆN TRANG VÀ MƠ TA BÁI TỐN 1.TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN 2.Nhiệm vụ 3.Phạm vị Mục tiệu Cơ cầu tổ chức 6.Quy trình hoạt động 11 7.Xác lập dự án 11 CHƯỜNG II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 12 1.PHÂN TÍCH HỆ THỐNG CHỨC NĂNG 12 1.1 SƠ ĐỒ PHẦN CẤP CHỨC NĂNG NĂNG 12 2.PHÂN TÍCH CÁC CHỨC NĂNG TRONG HỆ THỐNG QUẢN LÝ .12 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG DỮ LIỆU 13 3.1 Biểu đồ ngữ cảnh 13 3.2 Biểu đồ luồng liệu mức 15 3.3 Biểu đồ luồng liệu 16 PHẦN TÍCH VÀ THIẾT KẾ DỮ LIỆU DỮ LIỆU .18 4.1 XÁC ĐỊNH THỰC THỂ VÀ THUỘC TINH 18 CHƯỜNG III DEMO VÀ CÀI ĐẶT 22 3.1 GIƠÌ THIẾU VÈ CÔNG CỤ LẬP TRINHF 22 3.1.1 CỘNG CỤ LẬP TRÌNH 22 MÔI TRƯỜNG LẬP TRÌNH 22 2.NGƠN NGỮ LẬP TRÌNH VÀ CÁI ĐẶT 23 3.1.2 HỆ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU 25 3.1.2.1 GIỜI THIẾU VỀ SQL SERVER 2014 25 3.1.2.2.SQL ngôn ngữ cảu sở liệu quan hệ 26 3.1.2.3 VAI TRÒ CỦA SQL .27 3.1.2.4 CỘNG CỤ HỖ TRỢ .28 3.1.2.5 CÁC GỌI HỖ TRỢ .29 1.ĐĂNG NHẬP PHẦN MẾM ((LOGIN) 29 2.TRANG CHU ,TRANG MENU ( PHẦN LỚN PHẦN MENU CỦA PHẦN MẾM) 30 CÀI ĐẶ TÌNH TRANG PHONG .31 TÌNH TRANG NHÂN PHỊNG .32 CÀI DẶT CHƯỜNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG 34 7.CÀI ĐẶT CHƯỜNG TRÌNH TRANG THÁNH TỐN 35 CHƯỜNG IV 36 KẾT LUẬN VÀ HƯỜNG PHÁT TRIỂN 36 ỨU ĐIỂM 36 2.NHƯỢC ĐIỂM 36 3.HƯỜNG PHÁT TRIỂN VÀ HOÁN THIÊN .37 4.TẠI LIỆU THAM KHẢO: 37 LỜI CẢM ƠN .38 LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay, việc sử dụng cộng nghệ thông tin vào quản lý sở liệu cần thiết Bởi quản lý sở liệu ứng dụng giúp ngưới làm việc nhanh, hiệu nhiều so với làm thủ cộng Ngày nay, nhu cầu lại, công tác dài ngày, nhu cầu du lịch người nhu cầu nơi an chốn ở, nghỉ ngơi thư giãn yếu cầu chất lương dịch vụ ngày tăng.Bắt kịp địi hỏi khách sạn ngày nâng cao chất lượng quản lý phục vụ để đạt mục tiệu kinh doanh để tồn môi trường kinh doanh Khách sạn đầy cạnh tranh Khchs sạn có tầng 50 phịng nghị sang trọng.Tiên nghi hệ thống dịch vụ đáp ứng nhu cầu giải trí kịnh doanh Với đề : Xây dựng hệ thông quản lý khách sạn, em tham gia kháo sát hệ thông khách sạn Em sử dụng C# để thiết kể giao diên hệ thống sử dụng SQL Server để tạo lưu trữ liệu Để thực báo cáo ,em nhân giúp đỡ, day bảo cô giáo … giang viên khoa kỹ thuật cộng nghệ, trường đại học Hà Tĩnh Xin cảm ơn cô giao, bạn bè khách sạn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo LÝ DÓ CHỌN ĐỀ TẠI Hiện nay, hầu hết khách sạn sử dụng phương thức quản lý cũ là: sử dụng số sách, giấy tờ kết hợp với Microsoft Excel để tính tốn Tuy nhiên, phương pháp quản lý lại có nhiều hạn chế như: nhiều thời gian để quản lý ; thất tốn doanh thu, chi phí tốn kém; khơng thể nắm bắt xác lượt khách nghỉ, thời lượng nghỉ, gặp vấn đế việc quản lý nhân viên … Hiện nay, thị tường có nhiều phần mềm quản lý khách sạn với nhiều tính với mức giá khác nhau.Tuy nhiên,để lựa chọn hệ thống quản lý tối ứu nhất, phù hợp với toán quản lý khách sạn mính lại điều làm cho nhà quản lý trăn trở Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn giải pháp nhiều nhà quản lý khách sạn tin tưởng sử dụng Và việc ứng dụng công nghệ vào nghiệp vụ quản lý ngày phổ biến trở thành lợi cạnh tranh MỤC ĐỊCH CỦA ĐỀ TẠI Đề tài nguyên cứu với mục đích sau:  Quản lý khách sạn khối nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi hệ thống quản lý chặt chẽ, thuận tiện có hiệu cao  Đề tài vừa có giá trị thực tế vừa có giá trị việc học tập sinh viên chúng em  Sau thực đề tài, sinh viên vừa nắm vững kiến thức môn học vừa bồi dưỡng cho thân thêm kiến thức nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp, cơng ty góp phần nâng cao trình độ chun môn cá nhân CHƯỜNG I KHẢO SÁT HIỆN TRANG VÀ MƠ TA BÁI TỐN 1.TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN Hiện tại,khách sạn gồm có tầng,trong có 50 phịng ngũ, 50 phịng vệ sịnh, phóng ăn lớn tầng khách sạn, 1phòng Fitness, phòng lễ tân , phòng bếp Khách sạn cịn có nhiều phóng khách khách lưa chọn : phóng giướng đối, giướng đơn phóng VIP… Trong việc dịch vụ cho khách hàng có kiểu kiểu Về giá thuộc với kiểu dịch vụ phóng ngũ khách hàng chọn Đây dịch vụ giá việc thuê phóng khách sạn + Các kiểu việc thuê phóng dịch vụ khác :     phịng ngày Phóng giướng đối = 550.000 đ/ ngáy Phóng giướng đơn = 300.000đ/ngày -Phóng VIP = 350.000đ/ ngày (khách sạn có dịch vụ them cho khách hang : lên Buối sang ngày khách hàng ăn cơm phòng ăn lơn khách sạn từ :00 đến 9:00 Ngoại , khách sạn cho phép choc khách hàng vào phịng fitness Và bơi lơn khách sạn )  phịng tạm thời  Phóng giướng đơn = 180.000 đ/  Phóng VIP = 250.000đ 2.Nhiệm vụ Quản lý khâu quan doanh nghiệp loại hình , quy mơ hay thị trường Là chủ nhà hàng khách sạn ,bạn cần quan tâm tới thức tế quan trị Dưới nhiệm vụ quan trọng mà nhà quản lý nhà hàng khách sạn cần có:  Huấn luyện nhân viên Một phần việc quan trọng huấn luyện.Mục đích huấn luyện phát triển nhà hàng khách sạn cách nâng cao tiềm nhân lực doanh nghiệp  Tổ chức Tổ chức khâu quản lý bên cạnh lập kế hoạch tạo động lực Khơng có trình độ tổ chức, doanh nghiệp bạn bị xào trộn Bởi nhà hàng khách sạn có nhiều phần, nhiều ý kiến hành vi khác Vì kỹ tổ chức phần việc nhà quản lý tạo nên khác biệt doanh nghiệp  Lập kế hoạch Lập kế hoạch chức quan lý công việc quan trọng hàng ngày nhà quan lý Nhà quan lý người lập kế hoạch tương lai tổ chức suy nghĩ cách thức thi nguồn lực cần thiết  Tạo động lực cho nhân viên Nhân viên nên tạo động lực bạn muốn nhận kết tốt từ họ Bạn khơng thể tìm thấy làm việc khơng thứ Tất nhân viên mong muốn tạo nhân lực để đóng góp vào thành cơng nhà hàng khách sạn  Theo dõi, giám sát Giám sát công việc quan trọng Nếu khơng có giám sát hay bng lỏng giám sát đem đến kết thực tế khơng kế hoạch ban đầu Mục đích việc theo dõi, giám sát để giám thiểu tối đa chênh lệch hoạch định thực tế  Trao quyền Việc trao quyền cho nhân viên cách thấy khác biệt người quản lý thành cơng với quản lý Có thể thấy rằng, trao quyền kết nối kinh nghiệm kiến thức khác biệt mang lại kết cao  Đón tiếp, nhận, giải quyết, yêu cầu cho khách hàng Đón tiếp, nhận, giải quyết, yêu cầu khách hàng chuyển thông tin khách hàng đến phận liên quan, hướng dẫn khách, làm thủ tục đăng ký phòng trả phòng cho khách, thu phí khách hàng dụng sản phẩm khác khách sạn, lưu trữ thông tin khách lên hệ thống  Bảo vệ an toàn cho khách hàng Tuần tra, canh gác theo ca, tư sẵn sàng gặp cô, trông giữ xe cho khách cho nhân viên phận khác cho khách sạn, hỗ trợ phận lễ tân việc hướng dẫn, chuyển hành lý khách vào khỏi khách sạn 3.Phạm vị - Bài tập lờn thực dựa sở lý thuyết để thiết kế mơ hình tổ chức - Dữ liệu chưa tiến hành thức lập trình , phần thuộc phạm vi khác để phát triển thành ứng dụng hồn chình - Do phạm vi khả nên chúng em khảo sát phần tích việc quản lý khách sạn có mơ hình vừa nhỏ Tuy nhiên vấn áp dụng mơ hình cho hệ thống khách sạn có q mơ lơn - Đồ án chi thực đừa sơ lý thuyết phần tích thiết kế hệ thống thơng tin đế thiết kế mơ hình tổ chức liệu Chưa liến hành thực coding, vị phần coding thuộc phạm vi khác để phát triển thành ứng dụng hồn Mục tiệu Tổ chức, lưu trữ cở sở liệu cách thống : liệu khách sạn, phòng ốc, dịch vụ phát sinh kèm Đừa vào kiến thực học từ môn phân tích thiết kế hệ thống thơng tin , đồ án phần tích thiết kế hệ thơng quản lý khách sạn:     Tin học hóa cơng tác quản lý nhân viên, khách hàng, bng phịng Tin học hóa quy trình đăng ký, nhận phịng, trả phịng, đặt phịng Tin học hóa việc cung cấp dịch vụ toán cho khách hàng Tổng hợp, phân tích báo cáo cách tự động cho nhà quản lý khách sạn Như vậy, nhiệm vụ quản lý khách sạn dễ dạng hơn, thuận tiện hơn, nhiệm vụ vừa có tính liêng biết, độc lập có liên kết, thống với Cơ cầu tổ chức Mơ hình nhân khách sạn tổ chức theo chức công việc Mỗi phần chia gắn liền với chức công việc riệng biệt Mô hình tổ chức nhân khách sạn 5sao chia thành phần chình : phần giám đốc , phần nhân viên lễ tân , phần nhân viên bảo vệ, ,bộ phân nhân viện kế toán phân nhân viện phục vụ tạp vụ  Giams đốc khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn , vấn đề khách sạn phải thông qua giám đốc có quyền định tất thơng tin xử lý khach sạn  Nhân viện phân lễ tân : Có nhiệm vụ tiếp nhân khách thuê phòng, trả lới yêu cầu thắc mắc cho khách hang , quản lý thơng tin phịng khách hang Lập phiếu đăng ký khách hàng thuê phòng, nhân yêu cầu khách hàng muốn sử dụng dịch vụ Lập nội dụng chi tiết phiếu thành tốn khách hàng trả phịng chuyển sang phân kế toan lập hoa đơn thành toán  Nhân viện kế tốn : Quản lý thơng tin tài thu chi khách sạn, có nhiệm vụ lập hóa đơn thành tốn cho khách hàng , lâp phiếu chi khách sạn cần chi tiêu cho vấn đề sửa chừa mua sắm phục vụ việc kinh doanh Hàng thấng nhân viện kế toán phải tiến hành kiểm kê tài thu thu chi đóng thuế kinh doanh cho khách sạn  Nhân viện bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ gữi xe gữi gin an ninh trật tự khách sạn Theo đôi thiết bị khách sạn chịu trách nhiệm hệ thống ảnh sáng  Nhân viện phục vụ-tạp vụ: Nhân viện phục vụ -tạp vụ coi khuân hành lý cho khách , có nhiệm vụ dọn đẹp vệ sinh phòng , phục vụ nhu cầu ăn uống , giặt ủi khách yêu cầu , cung cấp dịch vụ cho khách Kiểm tra trạng sở vật chất khách trả phòng SƠ ĐỒ CƠ CẦU TỔ CHỨC:  Đảm bảo toàn vẹn liệu: SQL định nghĩa ràng buộc toàn vẹn sở liệu nhờ đảm bảo tính hợp lệ xác liệu trước thao tác cập nhật lỗi hệ thống Như vậy, nói SQL ngơn ngữ hoàn thiện sử dụng hệ thống sở liệu thành phần thiếu hệ quản trị sở liệu  Mặc dù SQL ngôn ngữ lập trình C, C++, Java song câu lệnh mà SQL cung cấp nhúng vào ngơn ngữ lập trình nhằm xây dựng ứng dụng tương tác với sở liệu  Khác với ngơn ngữ lập trình quen thuộc C, C++, Java, SQL ngơn ngữ có tính khai báo Với SQL, người dùng cần mơ tả yêu cầu cần phải thực sở liệu mà không cần phải cách thức thực yêu cầu Chính vậy, SQL ngơn ngữ dễ tiếp cận dễ sử dụng 3.1.2.3 VAI TRÒ CỦA SQL Bản thân SQL hệ quản trị sở liệu, khơng thể tồn độc lập  SQL thực phần hệ quản trị sở liệu, xuất hệ quản trị sở liệu với vai trò ngôn ngữ công cụ giao tiếp người sử dụng hệ quản trị sở liệu  Trong hầu hết hệ quản trị sở liệu quan hệ, SQL có vai trị sau :  SQL ngơn ngữ truy vấn có tính tương tác: Người sử dụng dễ dàng thơng qua trình tiện ích để gởi u cầu dạng câu lệnh SQL đến sở liệu nhận kết trả từ sở liệu  SQL ngơn ngữ lập trình sở liệu: Các lập trình viên nhúng câu lệnh SQL vào ngôn ngữ lập trình để xây dựng nên chương trình ứng dụng giao tiếp với sở liệu  SQL ngôn ngữ quản trị sở liệu: Thông qua SQL, người quản trị sở liệu quản lý sở liệu, định nghĩa cấu trúc lưu trữ liệu, điều khiển truy cập sở liệu  SQL ngôn ngữ cho hệ thống khách/chủ (client/server): Trong hệ thống sở liệu khách/chủ, SQL sử dụng công cụ để giao tiếp trình ứng dụng phía máy khách với máy chủ sở liệu  SQL ngôn ngữ truy cập liệu Internet: Cho đến nay, hầu hết máy chủ Web máy chủ Internet sử dụng SQL với vai trị ngơn ngữ để tương tác với liệu sở liệu  SQL ngôn ngữ sở liệu phân tán: Đối với hệ quản trị sở liệu phân tán, hệ thống sử dụng SQL để giao tiếp với hệ thống khác mạng, gửi nhận yêu cầu truy xuất liệu với  SQL ngôn ngữ sử dụng cho cổng giao tiếp sở liệu: Trong hệ thống mạng máy tính với nhiều hệ quản trị sở liệu khác nhau, SQL thường sử dụng chuẩn ngôn ngữ để giao tiếp hệ quản trị sở liệu 3.1.2.4 CỘNG CỤ HỖ TRỢ  Hệ điều hành Windows 10  Hệ quản trị s liệu SQL Server 2014  Bộ gõ tiếng việt hỗ trợ Unicode: Unikey  Phần mềm Visual Studio.Net 2017 3.1.2.5 CÁC GỌI HỖ TRỢ  CrystalReports.dll  Sweetalert2.github.io 3.2 THIẾT KẾ GIAO DIỆN CHƯỜNG TRÌNH 1.ĐĂNG NHẬP PHẦN MẾM ((LOGIN) Màn hính đâù tiến chường trính hính đăng nhập:  Tại hính có người quản lý nhân viện (Admin) nhân viên lê tận(User)  Tại hính đăng nhập , bạn phải nhập tên đăng nhập mặt vào  Nếu bạn quên mặt , vủi long liện hệ với quản trị viện khách sạn đề cài đặt lại mặt 1.1 Hình ảnh trang login 2.TRANG CHU ,TRANG MENU ( PHẦN LỚN PHẦN MENU CỦA PHẦN MẾM)  Tại phần mếm trang trang chủ gồm trang nhỏ  Thứ tràng làm việc in hình nhỏ phần mếm ta chay  Trang in tất chức điều khiện làm việc phần mếm  Trang xuất đủ cách sử dung chường trình HÌNH 2: CHƯỜNG TRÌNH TRANG MENU CÀI ĐẶ TÌNH TRANG PHONG Muốn xem tình trang phịng biết liệu phịng có người phịng khách sạn  Nhập them xem danh sách phòng 2.Hình ảnh trang Tình trang phịng TÌNH TRANG NHÂN PHỊNG(Đặt Phong) Màn hính hình quản chường trính hính nhân phòng hay gọi thuê phòng      Nhập loại phòng khách sạn Nhập mã phòng khách hang muộn thuê Thêm loại phòng thơng tin Xóa loại phịng Xem sửa thơng tin dư liệu loại phịng HÌNH 4: TINH TRANG NHÂN PHONG 5.CÀI ĐẶT QUẢN LÝ NHÂN VIÊN  Nhập mã nhân vien riêng nhân viên khách sạn  Nhập họ tên nhân viên muộn thuê  Câc thông tin đẫ nhập nhân viên quan trọng taikhaonr mặt  Thêm thông tin riêng nhân viên  Xóa mã nhân viên khơng làm vệc khach sạn  Xem sửa thông tin dư liệu nhân viên dã nhâp HÌNH 5: QUẢN LÝ NHÂN VIỆN CÀI DẶT CHƯỜNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG  Nhập cac thông tin cá nhân khách hang đủ nhập thời gian vào khách hang  Trong trang nhân viện them sửa ,xoa thông tin khách hang khách hang vào thuê phòng khách sạn ta  Bảo vệ án tốn thơng có để khác 9.CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRÌNH TRANG DỊCH VỤ VÀ LOẠI SẢN PHẨM Trang sử dụng cần thành toán Nhập sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng muộn thánh tốn Nhập thơng tin riêng khách hang 8.CÀI ĐẶT CHƯỜNG TRÌNH TRANG THÁNH TỐN  Nhâp mã phịng khách hàng khách hang mn thành tốn  Nhập thơng tin chúng khách hang  Tổng tiến cho khách hang đứa thời gian cho đủ Quản trọng thành tốn xong có hoa đơn 10 TRANG THÔNG KÊ CHƯỜNG IV KẾT LUẬN VÀ HƯỜNG PHÁT TRIỂN ỨU ĐIỂM Trong q trình kháo sát tốn quản lý khách sạn hoán thành cộng việc sau:  Cập nhật ,lưu trữ, sửa ,xoa,them thông tin  Khách hang đăng nhập vào thuê phòng  Nhân viên khách hang dăng nhập sử dụng dịch vụ  Hóa đơn thành tốn khách hang  Báo biểu:  Danh mục phòng  Danh sách khách hang thuê phòng  Danh sách khách hang sử dụng dịch vụ  Tra cứu:  Tra cứu thông tin khách hang  Hoa đơn thuê phơng  Hoa đơn dich vụ  Thành tốn 2.NHƯỢC ĐIỂM Chường trình quản lý khách sạn cịn nhiều hạn chế Bài toán khách sạn chi apsdungj cho hách hang có wuir mơ nhỏ , đặc thủ khách sạn nên cộng tác quản lý khách nhâu.Ơr em tím hieur khach sạn nhỏ nên áp dụng cho công tác quản lý khách sạn tượng tự Trong trình xây dựng hốn thiện chường trình em nhận thấy chường trinh nhiều thiểu sót như:  Khách sạn cịn thiếu nhiều chức tím kiếm tiết,đặt phịng online  Chường trình cịn trung lập liệu  Giao diệ chưa tối ưu với người sử dụng nhân viên 3.HƯỜNG PHÁT TRIỂN VÀ HOÁN THIÊN  Chường trình cho phép người quản lý (giảm độc , admin) nhân viên tiếp cận với hệ thống.nên hường phát triển cần phải phân quyền sử dụng cho hệ thống để khách hang tiếp cận với hệ thống  Bố sụng them nhiều hức cho khách sạn  Đưa doanh thu trước cho khách sạn thời gian định  Tối ứu chương trình xây dựng hệ thống cung cấp phịng ,góa cá ,đặt phịng online qua mạng 4.TẠI LIỆU THAM KHẢO: http://blog.sophiasolution.com/blog/phan-mem-quan-ly-khach-san-tot-nhat/ 2.Bài viết: https://asiky.com/Tin-tuc/1311/phan-mem-quan-ly-khach-san-mini-giaiphap-quan-ly-cho-cac-khach-san-vua-va-nho LỜI CẢM ƠN Em cảm ơn cô Trần Thi Thiêu Hoa dã truyền dạy kiến thức cần thiết bổ ích học phần “Phần tích thiết kế thơng thơng tin ”để em có phần tich thiết kế thức đồ án Xin cảm ơn khách sạn Laoplaza cung cấp thống tin để em thực đồ án Xin cảm ơn thấy cô bạn bè động viện, giúp đỡ ,ứng hộ tạo kiến thuận lợi để em hồn thành đồ án Sinh Viện thức