Quy trình thuyết phục nhà quản lý mua CSVC trong bộ phận lễ tân 2 tìm hiểu phần mềm quản lý khách sạn ezcloud

Hotel Reception Trần Thị Cẩm Thuyền K52 QTKS2 Bài tập cá nhân Quy trình thuyết phục nhà quản lý mua CSVC phận lễ tân Tìm hiểu phần mềm quản lý khách sạn: Ezcloud Đánh giá nhu cầu khách sạn Hiện phận lễ tân có thực cần csvc khơng Những lợi ích CSVC đem lại Lắng nghe phản biện nhà lãnh đạo Đưa lợi ích áp dụng CSVC, feedback khách sạn trước Đưa hạn chế giải pháp Thành thật đưa rủi ro đề xuất, mặt hạn chế đưa giải pháp hợp lệ Chuẩn bị trước cho phản đối nhà quản lý lắng nghe phản đối họ Cam kết Cam kết Quy trình thuyết phục Đánh giá nhu cầu Trước thuyết phục nhà lãnh đạo, người quản lý cần tìm hiểu rõ CSVC mà kiến nghị, so sánh không đổi CSVC đổi đem lại khách sạn doanh thu - Đặt câu hỏi sở thích mong muốn thay đổi sở vật chất phận lễ tân trước trình bày đề xuất - Đánh giá tình hình CSVC ( cũ kĩ, hay cịn mới), thị trường có cịn sử dụng sở vật chất khơng ( ví dụ phần mềm quản lý khách sạn điều thực cần thiết phải mua phần mềm để tiện cho việc quản lý khách sạn cách hiệu quả) Đưa lợi ích mà CSVC đem lại tương lai Dự báo doanh thu có tăng hay không tăng Dự báo trước thời gian hoàn vốn khách sạn mua CSVC 60% 20 25 40 Revenue 40% Lợi ích đem lại Đưa tỉ lệ số khách sạn sử dụng CSVC feedback họ CSVC có thực phù hợp với khách sạn hay không Chuẩn bị trước phản đối Khi đề xuất người quản lý cần phải chuẩn bị trước câu hỏi, phản đối mà nhà lãnhđạo đề cập Lắng nghe ý kiến Tiếp thu ý kiến đến từ nhà lãnh đạo, nổ lực lắng nghe tôn trọng ý kiến Hạn chế rủi ro • Chấp nhận mặt hạn chế CSVC ( ví dụ tốn nhiều kinh phí) • Đưa rủi ro sử dụng CSVC ( không phù hợp với khách sạn) Giải pháp • Song song với nhà quản lý cần đưa giải pháp khắc phục ( ví dụ: thời gian hồn vốn nhanh, dung thử CSVC…) Các nhà lãnh đạo an tâm có lời cam kết đến từ nhân viên - Những cam kết việc am hiểu CSVC - Đưa cam kết chất lượng CSVC - Cam kết doanh thu áp dụng CSVC Đưa cam kết với nhà lãnh đạo Phần mềm EZCLOUD Sau nhập thông tin cần thiết cho đặt phòng theo bước trên, khách sạn chọn nút Đặt trước để hoàn thành chi tiết đặt phòng cho khách lẻ Đây giao diện đặt phịng tích chọn đặt trước Cách đặt phịng cho khách đồn Đăng nhập phần mềm -> chọn khách đoàn -> chọn tạo đoàn Phần mềm hiển thị số lượng phòng trống thẳng chặng (phòng thẳng chặng đặt mà khơng phải chuyển phịng) -> chọn số lượng loại phòng cần đặt -> chọn Nhập thời gian cần đặt đoàn -> chọn biểu tượng tìm kiếm Khách sạn cần nhập thông tin để ghi nhận hiển thị booking đoàn sơ đồ bo gồm: tên khách, số điện thoại, quốc tịch, ghi đồn, cơng ty, nguồn, thị tường -> chọn Nhập thông tin toán: Đối với khách toán, nhập toán cho đồn tránh tốn thừa/thiếu bao gồm thơng tin hình thức tốn, tổng tiền, chọn loại tiền tệ, ghi toán -> chọn thêm toán Phần mềm hiển thị pop – up xác nhận -> chọn Đồng ý để hoàn thành them tốn Khách sạn chọn Kết thúc để hồn thành đặt phịng tốn Đối với khách đồn khơng tốn trước: chọn Bỏ qua tốn để hồn thành đặt phịng đồn Sau thực bước trên, phần mềm hiển thị hình chi tiết booking đồn Thực gán phịng cho đồn: Chọn tất phịng -> chọn Gán phịng, phần mềm tự động chọn phịng trống sơ đồ để gán số phịng cho đồn Như khách sạn tạo thành công đặt phịng đồn hồn chỉnh hiển thị sơ đồ thời gian Một khách sạn muốn mở rộng hoạt động kinh doanh nâng cao chất lượng cần xử lý nhanh khâu dịch vụ khách hang Bởi số lượng khách hàng đông mà dung cách làm thủ công việc tốn nhiều thời gian tốn chuyên nghiệp Vì phần mềm quản lý khách sạn online vô cần thiết, bật phần mềm ezCloud g n i h c t a w r o f s k Than ... Thuyền K 52 QTKS2 Bài tập cá nhân Quy trình thuyết phục nhà quản lý mua CSVC phận lễ tân Tìm hiểu phần mềm quản lý khách sạn: Ezcloud 1 Đánh giá nhu cầu khách sạn Hiện phận lễ tân có thực cần csvc. .. mà CSVC đem lại tương lai Dự báo doanh thu có tăng hay khơng tăng Dự báo trước thời gian hoàn vốn khách sạn mua CSVC 60% 20 25 40 Revenue 40% Lợi ích đem lại Đưa tỉ lệ số khách sạn sử dụng CSVC. .. vốn nhanh, dung thử CSVC? ??) Các nhà lãnh đạo an tâm có lời cam kết đến từ nhân viên - Những cam kết việc am hiểu CSVC - Đưa cam kết chất lượng CSVC - Cam kết doanh thu áp dụng CSVC Đưa cam kết với