Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ của công ty cổ phần thiết bị Y Sinh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BIOMEQ MASK+ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH Giáo viên hướng dẫn : ThS Vũ Xuân Trường Sinh viên thực : Phạm Hoài Phương Mã sinh viên : 17D220209 Lớp hành : K53T4 HÀ NỘI – 2021 TĨM LƯỢC Công ty Cổ phần thiết bị Y Sinh doanh nghiệp cung cấp, phân phối dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe nhập thương hiệu đến từ nước phát triển như: Microlife (Thụy Sỹ), Sanity (Albert- Đức), Belsana (Đức), Bio-Health (Úc), Bonbone (Nhật Bản), OGCare (Ý), Starbalm (Hà Lan), Tigerplast (Thái Lan) Mặc dù có mặt thị trường năm, 02 năm trở lại DN bắt đầu quan tâm phát triển thương hiệu dành riêng cho mình, BIOMEQ mask+ Trong trình thực tập nghiên cứu hoạt động, tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần thiết bị Y Sinh, nhận thấy vai trò tầm quan trọng việc xây dựng, phát triển bảo vệ thương hiệu trước tác động mơi trường Em chọn đề tài “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh” Em mong muốn với khố luận tốt nghiệp phần giúp cho cơng ty nhận thức tầm quan trọng thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, cơng ty có chiến lược đắn giúp hoàn thiện phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ Dưới nội dung khóa luận: Phần mở đầu: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu, tính cấp thiết đề tài tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước liên quan đến đề tài, mục tiêu phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận Chương 1: Hệ thống hoá sở lý luận hệ thống nhận diện thương hiệu: quan điểm tiếp cận thương hiệu, vai trò, chức thương hiệu; quy trình thiết kế, triển khai HTNDTH Chương 2: Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần thiết bị Y Sinh: giới thiệu trình phát triển, cấu tổ chức, kết hoạt động kinh doanh 03 năm (2018-2020) Đưa thực trạng HTNDTH BIOMEQ mask+ với phân tích đánh giá liệu thứ cấp, sơ cấp, từ đưa điểm thành cơng, hạn chế nguyên nhân tồn Chương 3: Đề xuất giải pháp, định hướng thiết kế triển khai hoạt động hoàn thiện HTNDTH BIOMEQ mask+ với số kiến nghị Nhà nước Công ty vấn đề xây dựng nâng cao nhận thức người thương hiệu i LỜI CẢM ƠN Sau năm trau dồi kiến thức chuyên ngành Quản trị Thương hiệu Đại học Thương Mại giúp em có kiến thức kỹ hoạt động Marketing doanh nghiệp Và để có hành trang tốt trường, nhà trường tạo điều kiện cho em thực tập Công ty Cổ phần thiết bị Y Sinh Đây hội tốt giúp cho chúng em tiếp cận tình huống, hoạt động Marketing thực tế doanh nghiệp Kết hợp với lý thuyết học nhà trường để có nhìn khách quan vấn đề Marketing Sau 12 tuần thực tập, đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh” hoàn thành Em xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần thiết bị Y Sinh giúp đỡ em hoàn thành tốt tập mình, đặc biệt anh chị phòng kinh doanh chi nhánh Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn Th.S Vũ Xuân Trường, giảng viên Quản trị Thương hiệu, đại học Thương Mại, hướng dẫn em q trình hồn thiện khóa luận Do thời gian thực tập ngắn, vốn kiến thức hạn hẹp trải nghiệm thực tế chưa nhiều Nên viết em nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy cô, anh/ chị Công ty cổ phần thiết bị Y Sinh để khố luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Hồi Phương ii MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ v DANH MỤC VIẾT TẮT .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .4 Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát chung thương hiệu 1.1.1 Một số quan điểm tiếp cận thương hiệu 1.1.2 Vai trò chức vụ thương hiệu 1.1.3 Các thành tố thương hiệu 1.2 Một số vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu .13 1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.2.2 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 13 1.3 Quy trình thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 14 1.3.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 14 1.3.2 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 15 1.3.3 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 16 Chương THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BIOMEQ MASK+ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH 19 2.1 Khái quát công ty cổ phần thiết bị Y Sinh thương hiệu BIOMEQ mask+ 19 2.1.1 Khái quát công ty cổ phần thiết bị Y Sinh 19 2.1.2 Khái quát thương hiệu sản phẩm BIOMEQ mask + 26 iii 2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ 27 2.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ 27 2.2.2 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 32 2.2.3 Khảo sát khách hàng, nhân viên hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh .34 2.3 Kết luận hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ 38 2.3.1 Thành công 38 2.3.2 Những tồn .39 2.3.3 Nguyên nhân tồn 39 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BIOMEQ MASK + CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH 41 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần thiết bị Y Sinh 41 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 41 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 41 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh 42 3.2.1 Nhóm giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 42 3.2.2 Nhóm giải pháp áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 44 3.3 Một số kiến nghị 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình vẽ Hình 2.1 Logo cơng ty cổ phần thiết bị Y Sinh Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh Hình 2.4 Sơ đồ cấu tổ chức khu vực chi nhánh Hà Nội Hình 2.5 Logo thương hiệu Biomeq mask+ Hình 2.6 Đồng phục cơng ty BIOMEQ Hình 2.7 Bảng báo giá thương hiệu BIOMEQ mask+ Hình 2.8 Poster Biomeq mask+ Hình 2.9 Poster Biomeq mask+ Hình 2.10 Fanpage thương hiệu BIOMEQ mask+ Hình 2.11 Giao diện website thương hiệu Bảng Bảng 2.1 Phịng ban, chức cơng ty Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty từ năm 2018 năm 2020 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Mức độ nhận diện slogan logo thương hiệu BIOMEQ mask+ Biểu đồ 2.2 Ấn tượng khách hàng màu sắc đặc trưng BIOMEQ mask+ Biểu đồ Mức độ ấn tượng poster BIOMEQ mask+ Biểu đồ 2.4 Nhận thức vai trò HTNDTH nhân viên công ty Biểu đồ 2.5 Mức độ đánh giá nhân viên với triển khai HTNDTH v 20 22 22 23 28 30 31 32 33 33 24 25 35 35 37 37 37 DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải HTNDTH hệ thống nhận diện thương hiệu NDTH nhận diện thương hiệu NTD người tiêu dùng ĐTXTH điểm tiếp xúc thương hiệu DN doanh nghiệp vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, thấy Việt Nam điểm đến kinh tế hấp dẫn với nhiều nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt bối cảnh kinh tế bị ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh Tăng trưởng dương với số tích cực, thị trường Việt Nam lên thị trường béo bở cho nhà đầu tư, người tiêu dùng Việt Nam có nhiều lựa chọn sản phẩm hết Điều gây áp lực cho nhà sản xuất trận chiến mang tên “thương hiệu” “Thương hiệu” ngày trở thành câu cửa miệng doanh nghiệp, “là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm người tiêu dùng” Tại Việt Nam, vấn đề xây dựng thương hiệu trở nên quan tâm hết Xuất phát từ vấn đề này, mà vấn đề nói chung xây dựng thương hiệu mạnh xây dựng HTNDTH tốt nói riêng trở thành chủ đề quan tâm nhiều bạn đọc nhà nghiên cứu Tuy thiết kế HTND bước lại đóng vai trị quan trọng thành công xây dựng thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Công ty cổ phần Thiết Bị Y Sinh thành lập năm 2009, hoạt động với chức cung cấp thiết bị y tế gia đình Trong trình hoạt động phát triển, cơng ty gặt hái khơng thành cơng đưa thương hiệu y tế nước tiếng vào thị trường đầy tiềm Việt Nam Tuy nhiên, trình phát triển thương hiệu sản phẩm công ty sản xuất gặp vấn đề nhức nhối xây dựng hình ảnh cho riêng mình, đặc biệt hoạt động thiết kế, xây dựng HTNDTH Trong thời gian thực tập “Công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh” cho thấy khó khăn cịn tồn cơng tác thiết kế, xây dựng HTNDTH năm qua Hiện công ty quan tâm tới công tác song chưa thực hiệu điều cho thấy cấp thiết phải có giải pháp để hồn thiện HTNDTH giúp cơng ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Vì tơi chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh.” cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước Các doanh nghiệp nước ngồi quan tâm đến cơng tác hồn thiện HTNDTH, doanh nghiệp Việt Nam cịn bị xem nhẹ Thơng qua q trình tìm hiểu em thấy có nhiều viết nghiên cứu đề tài hoàn thiện HTNDTH như: Thứ giáo trình “Quản trị thương hiệu, Đại học Thương Mại” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, 2018, Đây nguồn tài liệu cung cấp đầy đủ kiến thức Thương Hiệu, quản trị Thương hiệu, hệ thống nhận diện Thương hiệu, phát triển thương hiệu, bảo vệ thương hiệu với lý luận tiền đề cho doanh nghiệp nghiên cứu, hoàn thiện vấn đề cịn thiếu q trình xây dựng thương hiệu Thứ hai là, giáo trình “Thương hiệu với nhà quản lý” PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung, 2009, nhà xuất Văn Hố Thơng Tin Đây sách đưa vào giảng dạy trường Đại Học Thương Mại viết nội dung quản trị thương hiệu Cuốn sách cung cấp kiến thức xây dựng quản trị thương hiệu mà cịn phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt để từ làm sở đưa mơ hình khái qt xây dựng thương hiệu Nội dung sách phong phú, cách trình bày dễ hiểu thực tài liệu bổ ích tới nhà lãnh đạo, nhà quản lý doanh nghiệp, nhà quản trị thương hiệu, cán nghiên cứu, giảng dạy trường kinh tế người quan tâm đến vấn đề thương hiệu Thứ ba là, Luận văn “Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại Học Thương mại Th.S Đào Thị Dịu” Đề tài xoay quanh vấn đề xây dựng thiết kế NDTH trường ĐHTM Thứ tư là, Luận văn: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng Sushibar thuộc công ty TNHH Gia Nhật Linh Sushibar” Nguyễn Thị Ngân, lớp K47T4, ĐHTM GVHD Th.S Phạm Thị Huyền Luận văn nêu vấn đề lý luận thương hiệu phát triển thương hiệu; phân tích ảnh hưởng tới việc hồn thiện HTNDTH đồng thời thực trạng cơng tác hồn thiện HTNDTH chuỗi cửa hàng Sushibar cơng ty từ rút thành cơng, vấn đề tồn NDTH chuỗi nhà hàng Sushibar 2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi Bên cạnh tài liệu nước cịn có nhiều tài liệu nước khác viết thương hiệu tiêu biểu như: Thứ là, “Marketing Management an Asia Perspective” Philip Kottler, 2006, nhà xuất Pearson College Div Quyển sách dành cho nhà quản lý, chuyên viên người làm marketing, đưa vấn đề khủng hoảng kinh tế Châu Á tác động hoạt động marketing khu vực Đưa thách thức cách hướng dẫn giải vấn đề theo hướng Đồng thời, sách bao gồm case study quảng cáo nước Châu Á Ấn Độ, Trung Quốc, Hong Kong, phân tích số liệu dựa chức hành vi người tiêu dùng, đặc điểm thị trường Thứ hai “Big brand big trouble” Jack Trout, 2011, nhà xuất Lao ĐộngXã Hội, tiết lộ sai lầm chết người Marketing thương hiệu lớn Có 50% số người cho HTNDTH yếu tố cần thiết hỏi “HTNDTH có cần thiết cho phát triển thương hiệu hay không?” 33% nói HTNDTH điều cần thiết thương hiệu 17% tin tầm quan trọng HTNDTH bình thường Khơng phủ nhận vai trị tầm quan trọng HTNDTH trình phát triển thương hiệu Biểu đồ 2.4 Nhận thức vai trị HTNDTH nhân viên cơng ty (nguồn: kết khảo sát tác giả) Khi hỏi “đánh giá triển khai HTNDTH công ty hợp lý chưa?”, thu kết sau: Biểu đồ 2.5 Mức độ đánh giá nhân viên với triển khai HTNDTH (nguồn: kết khảo sát tác giả) 43% số câu trả lời nói rằng, việc triển khai HTNDTH hợp lý Theo sau 33% số người đánh giá công tác hợp lý Và có 23% số người 37 hỏi cho HTNDTH triển khai mức độ bình thường Khơng cho đánh giá HTNDTH không hợp lý không hợp lý Từ kết thấy được, nhân viên cơng ty có ý thức vai trị tầm quan trọng HTNDTH thương hiệu Ngoài ra, công tác triển khai HTNDTH nhân viên đánh giá cao, khơng có nhân viên cảm thấy có vấn đề lớn với NDTH 2.3 Kết luận hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ 2.3.1 Thành công Hoạt động môi trường văn hóa địi hỏi chỉnh chu, nghiêm túc, lịch sự, tính chuyên nghiệp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm phục vụ cho sức khỏe, đồng thời hiểu biết người tiêu dùng cao toán doanh nghiệp cần giải HTNDTH công ty tạo nên cá biệt, độc đáo mà doanh nghiệp làm Sự cá biệt thể chuyên nghiệp thiết kế logo, đồng phục nhân viên, hợp đồng, tính đồng nhận diện Đa số khách hàng dễ dàng nhận ghi nhớ tới thương hiệu BIOMEQ mask+ màu xanh, đỏ, đen đặc trưng, trội hẳn so với sản phẩm loại khác thị trường Với tận dụng yếu tố công nghệ, thiết kế HTNDTH BIOMEQ mask+ có tính thẩm mỹ người tiêu dùng đánh giá cao Thiết kế đủ để thể tính nghệ thuật, khơng q tham lam thiết kế, đồ họa không cầu kỳ, nhiên không cẩu thả thiếu chọn lọc Đa số người tiêu dùng nhận logo cơng ty sau lần nhìn Các yếu tố HTNDTH thể phong cách đặc tính cảm xúc thương hiệu Từ cách chọn màu sắc đặc trưng, logo, tên thương hiệu tác động lên cảm xúc NTD, tạo tò mò, tin tưởng, ấn tượng nhanh chóng liên tưởng dễ dàng Đa số logo mà màu sắc đặc trưng mà công ty lựa chọn gây ấn tượng với khách hàng kể với em nhỏ Công ty áp dụng quy định pháp luật hoạt động đăng ký bảo hộ thương hiệu, tiến hành đăng ký bảo hộ tên logo cho công ty, tạo rào cản thương hiệu khác nhập thị trường Bộ nhận diện thương hiệu công ty đảm bảo tương đối tính đồng bộ, thiết kế logo, ấn phẩm, sử dụng bảng màu phông chữ thống với Hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu diễn nhanh chóng, thời điểm, đáp ứng khách hàng tốt 38 2.3.2 Những tồn Bên cạnh điểm thành công HTNDTH tồn yếu tố chưa thỏa mãn, cụ thể sau: Thứ doanh nghiệp chưa có HTNDTH BIOMEQ mask + đầy đủ tên BIOMEQ mask+ gây nhiều khó khăn phát âm Kinh doanh lĩnh vực y tế, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác từ già đến trẻ, từ khắp miền tổ quốc, có nhiều người cho tên BIOMEQ mask+ khó phát âm, khó nhớ Bản thân thương hiệu BIOMEQ mask+ chưa có HTND đầy đủ, việc phát triển mở rộng cho thương hiệu BIOMEQ MASK+ dừng mức nhãn hiệu sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Các thành tố HTNDTH mức đáp ứng được, đủ điều kiện để đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục sở hữu Trí Tuệ Thứ hai điểm tiếp xúc thương hiệu sơ sài, doanh nghiệp quan tâm đến khách hàng tổ chức, chưa ý đến tập khách hàng NTD cá nhân, điều bị mâu thuẫn với tầm nhìn, định hướng kinh doanh doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối, kinh doanh sang người tiêu dùng cuối thay nhà bán bn trước Thứ ba việc triển khai áp dụng điểm tiếp xúc thương hiệu chưa đồng đều, khiến cho mức độ nhận diện yếu tố cụ thể logo slogan khơng có đồng Phần lớn khách hàng đến slogan thương hiệu, cách triển khai doanh nghiệp, dừng nội doanh nghiệp sử dụng với khách hàng tổ chức 2.3.3 Nguyên nhân tồn Mặc dù cơng ty có ý thức nỗ lực việc phát triển thương hiệu cho dịng sản phẩm mới, cịn nhiều thiếu sót nguyên nhân sau: Thứ thương hiệu BIOMEQ MASK + xuất thị trường thời gian ngắn (dưới năm) Là thương hiệu non trẻ, thời gian tồn thị trường ngắn, công ty cố gắng tập trung mở rộng thị trường, làm việc với nhà bán buôn, cửa hàng hiệu thuốc để đưa thương hiệu đến gần với người tiêu dùng Chính ngun nhân khiến cho công tác chuẩn bị, thiết kế HTNDTH BIOMEQ mask+ chưa hoàn chỉnh từ ý tưởng cách triển khai áp dụng Thứ hai lịch sử phát triển doanh nghiệp, thực chất doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhập phân phối dòng sản phẩm y tế chất lượng cao từ nước thị trường Việt Nam, dù cố gắng phát triển tên thương hiệu BIOMEQ song song với tên thương hiệu mà DN hợp tác thân DN chưa có nhiều khơng gian để phát triển thương hiệu BIOMEQ mask+ thương hiệu đầu tiền tay cơng ty nghiên cứu, phát triển, sản xuất phân phối Việt 39 Nam Đây nguyên nhân khiến cho DN cịn gặp nhiều khó khăn thiết kế, triển khai áp dụng HTNDTH Thứ ba định hướng phát triển DN, từ thành lập đến khách hàng mục tiêu doanh nghiệp khách hàng tổ chức, doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào chương trình ưu đãi giá nhằm thu hút thuyết phục khách hàng tổ chức mua hàng giới thiệu sản phẩm đến với NTD Tuy nhiên, thay đổi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, mở rộng thêm tập khách hàng cá nhân cơng tác hồn thiện HTNDTH cịn gặp nhiều khó khăn tính chất, đặc điểm hai đối tượng khách hàng hoàn toàn khác nhau, điều cần thêm nhiều thời gian 40 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BIOMEQ MASK + CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần thiết bị Y Sinh 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty mong muốn trở thành đơn vị tiên phong, dẫn đầu cung cấp thiết bị y tế gia đình thị trường Việt Nam Để làm điều đó, doanh nghiệp phải khơng ngừng giữ gìn, phát huy mạnh doanh nghiệp để đạt tầm nhìn đặt vào năm 2025 Năm 2018 doanh nghiệp thức xâm nhập sâu thị trường miền Bắc hoạt động khai trương văn phòng hoạt động thành phố Hà Nội Đây bước đầu tiên, đánh dấu mở rộng doanh nghiệp việc chiếm lĩnh thị trường miền Bắc Không thực mở rộng thị trường, doanh nghiệp thay đổi mở rộng thêm tập khách hàng mục tiêu Thay tập trung vào khách hàng tổ chức, khách hàng bán buôn trước đây, công ty bắt đầu ý thêm vào khách hàng cá nhân thông qua việc cho phép NTD mua hàng thơng qua website doanh nghiệp Xây dựng văn hoá nội doanh nghiệp vững mạnh, hình ảnh tổ chức uy tín, chun nghiệp, có trách nhiệm với xã hội mắt NTD đối tác Thông qua việc tài trợ cho giải chạy uy tín nước Ngồi để thực tinh thần tự hào, xây dựng lòng trung thành cán nhân viên doanh nghiệp, ban lãnh đạo công ty thực sách đảm bảo tinh thần, đời sống nhân viên, tổ chức thêm hoạt động nhằm gắn kết tình cảm thành viên doanh nghiệp Không ngừng nghiên cứu, sáng tạo cho dòng sản phẩm mang tên thương hiệu BIOMEQ thị trường Việt Nam Hơn nữa, công tác nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường mở rộng đối tác kinh doanh doanh nghiệp Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ doanh nghiệp Đầu tư xây dựng vào hệ thống sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin nhằm rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan Chủ động việc quản lý nhà kho, vận chuyển hàng hóa nhằm phục vụ cho việc giao hàng nhanh chóng hiệu 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xu hướng thị trường phát triển thương hiệu Trong bối cảnh thị trường nay, doanh nghiệp bắt đầu quan tâm đến vấn đề thương hiệu quảng bá hình ảnh thương hiệu Tại cơng ty lớn, nhà tuyển dụng ln có kế hoạch tuyển dụng nhân viên marketing để phục vụ cho công 41 tác xây dựng quản trị thương hiệu Các cơng cụ truyền thơng mà doanh nghiệp Việt hay sử dụng phải kể đến banner, website, quảng cáo, ấn phẩm, trọng đầu tư công phu Đối với thị trường thiết bị y tế Việt Nam, phát triển Internet ngành TMĐT tác động lớn đến phát triển thương hiệu Dù đặc tính ngành cần hướng dẫn đặc biệt người có chuyên mơn sản phẩm y tế gia đình, khơng nằm ngồi phát triển ảnh hưởng Internet Các doanh nghiệp kinh doanh y tế gia đình ý đến xây dựng hình ảnh thương hiệu Internet, điểm tiếp xúc thương hiệu môi trường Internet ý xây dựng như: website, quảng cáo, fanpage, bình luận, ý kiến người dùng, cách trả lời, giải đáp thắc mắc khách hàng, Bên cạnh doanh nghiệp phục vụ sức khỏe người, việc nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mắt cơng chúng điều khơng thể bỏ qua Một số biện pháp nhắc đến thực tài trợ cho chương trình từ thiện, cho giải đấu thể thao, Định hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Công ty cần phải lên kế hoạch để xây dựng triển khai yếu tố cịn thiếu để làm hồn thiện HTNDTH cho BIOMEQ mask+ Một công việc cấp thiết trước mắt cần ý đến việc chỉnh sửa tên thương hiệu cho dễ phát âm với NTD Để tên làm tốt chức nhận diện lan truyền tốt Mặc dù doanh nghiệp cố gắng hồn thành HTNDTH cịn thiếu sót đặc biệt điểm chạm Internet thiết kế website chưa có nhiều khơng gian dành cho thương hiệu BIOMEQ mask + Các thiết kế, ấn phẩm truyền thông dành cho thương hiệu chưa nhiều chưa có đồng màu sắc, cần có điều chỉnh để dễ dàng truyền tải thơng điệp đến với khách hàng 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ cơng ty cổ phần thiết bị Y Sinh 3.2.1 Nhóm giải pháp thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Thứ doanh nghiệp nên lựa chọn tên thương hiệu Tuy tên BIOMEQ doanh nghiệp lựa chọn với ý nghĩa, mục đích riêng theo kết bảng khảo sát cho thấy, có đến 68% người dùng nhớ rõ, phát âm xác tên BIOMEQ mask+ Một tên khó phát âm gây ảnh hưởng đến việc quảng bá thương hiệu sản phẩm đến với NTD Ngược lại sử dụng tên thương vừa hiệu ấn tượng, ý nghĩa vừa dễ phát âm, có hiệu đối cơng tác áp dụng triển khai, truyền thông thương hiệu 42 Thứ hai cần có chỉnh sửa tỷ lệ thiết kế logo Tuy rằng, logo thiết kế hài hoà màu sắc, hình ảnh rõ ràng thể sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Truyền tải công dụng, chức thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Tuy nhiên hình ảnh thiết kế dấu chữ thập lại chưa rõ ràng, kích thước nhỏ làm ảnh hưởng đến việc thể phương tiện, chất liệu khác Công ty cần điều chỉnh lại tỷ lệ kích thước để tránh làm ảnh hưởng đến việc áp dụng triển khai logo vật liệu, phương tiện Cũng tránh trường hợp gây hiểu nhầm, khó hiểu cho NTD Thứ ba đồng lại thiết kế poster cho sản phẩm Poster quảng cáo thương hiệu BIOMEQ mask+ có đầy đủ thơng tin cần thiết, thơng điệp cần truyền tải lại chưa có thống với màu sắc thể vị trí tên thương hiệu, tỷ lệ thành tố thể poster Công ty nên bàn bạc lại với đội ngũ thiết kế để đồng ý tưởng, thiết kế dành cho điểm tiếp xúc thương hiệu Nhằm tạo đồng bộ, quán cho thương hiệu BIOMEQ mask+ Thứ tư hoàn thiện thiết kế thành tố lại HTNDTH Cụ thể slogan bao bì sản phẩm Đối với slogan có sẵn, doanh nghiệp nên thiết kế thể slogan lên poster, bao bì sản phẩm, phương tiện mà tiếp xúc với khách hàng Điều nhằm nâng cao khả nhận diện khách hàng đồng lại điểm tiếp xúc thương hiệu Đối với bao bì sản phẩm chưa có đặc sắc, giống hầu hết thương hiệu trang khác thị trường, BIOMEQ mask+ sử dụng hộp giấy phía bên trang bọc thêm lớp nilon với quy cách đóng gói 10 chiếc/ túi Việc sử dụng nhiều túi nilon ngược lại với xu hướng sống xanh nay, doanh nghiệp thay việc bọc túi nilon việc sử dụng chất liệu giấy để bao bọc sản phẩm Sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường giúp cho doanh nghiệp gây ấn tượng mạnh khách hàng giới trẻ, đồng thời việc sử dụng giấy để bao bọc sản phẩm chưa doanh nghiệp sử dụng Việc chuyển đổi này, giúp cho doanh nghiệp gây tiếng vang công chúng Thứ năm thiết kế bảng báo giá sản phẩm sơ sài, dừng lại bảng báo giá excel nên hạn chế mặt hình ảnh giới thiệu cho khách hàng Doanh nghiệp nên thiết kế bảng báo giá riêng, thể số thành tố thương hiệu như: tên thương hiệu, logo, slogan, Ngoài dịp lễ tết, doanh nghiệp nên có thêm ấn phẩm nội để phát cho nhân viên lịch treo tường, ấm chén, Trên thành tố thương hiệu, không giúp cho doanh nghiệp lan tỏa thương hiệu cịn xây dựng hình ảnh, khích lệ tinh thần nhân viên doanh nghiệp 43 3.2.2 Nhóm giải pháp áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu Thứ nhất, website điểm tiếp xúc quan trọng môi trường Internet Người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin thương hiệu ln có xu hướng tìm kiếm website thức doanh nghiệp Hiện website doanh nghiệp chưa có nhiều đầu tư hình ảnh thương hiệu, sản phẩm hay thông tin chi tiết sản phẩm Mới ý đảm bảo đến tốc độ load website, lọc sản phẩm, nút Call to action (kêu gọi hành động) mua hàng để lại liên hệ Khi triển khai đổi giao diện, doanh nghiệp nên bàn bạc với đội ngũ thiết kế để đảm bảo có thống nhất, đồng yếu tố thể hình ảnh Ngồi doanh nghiệp cần ý đến giao diện điện thoại, smartphone thiết bị điện tử thống trị Việt Nam Hơn nữa, việc đầu tư cho chất lượng mobile yếu tố giúp cho Google đánh giá, xếp hạng cao doanh nghiệp cao cơng cụ tìm kiếm Nhờ mà khách hàng dễ dàng tìm kiếm đến với doanh nghiệp Khi triển khai website tảng mobile máy tính, hai giao diện phải có đồng với thiết kế khối, hình ảnh, button Call to action, màu sắc thể hiện, Phải đảm bảo ưa nhìn, rõ ràng thiết kế giao diện Thứ hai Fanpage điểm tiếp xúc trở nên phổ biến đặc biệt mạng xã hội Facebook Số lượng người dùng Việt Nam 69.280.000 người dùng sử dụng mạng xã hội Facebook, chiếm 70,1% toàn dân số (theo báo Vietnamnet), điểm tiếp xúc tuyệt vời hình ảnh giao tiếp với khách hàng Doanh nghiệp nên sử dụng hình ảnh bắt mắt có lượt tương tác cao để chạy quảng cáo với người quan tâm đến sản phẩm sức khỏe Thêm doanh nghiệp cần phải thống cách giao tiếp với khách hàng mạng xã hội Duy trì, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt NTD Thứ ba tổ chức áp dụng ấn phẩm poster doanh nghiệp cách đồng Các ấn phẩm poster doanh nghiệp đáp ứng nội dung thơng điệp, thành tố thương hiệu tên thương hiệu Song cịn thiếu slogan cách bố trí, tỷ lệ thể poster chưa thống với Hơn màu sắc poster chưa có đồng Hiện poster quảng cáo trạng thái ảnh digital, công ty nên triển khai in ấn đặt cửa hàng thuốc để giới thiệu thương hiệu đến với NTD Thứ tư doanh nghiệp tiếp tục thực hoạt động quan tâm, ủng hộ tài trợ cho chương trình thiện nguyện Trong bối cảnh tình hình dịch nay, việc quyên góp đồ dụng cần thiết cho vùng dịch cách để thể quan tâm, trách nhiệm cộng đồng doanh nghiệp Điều giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt cơng chúng, NTD 44 3.3 Một số kiến nghị Kiến nghị với doanh nghiệp Thứ Công ty nên thành lập phịng thương hiệu riêng để dễ dàng cơng tác quản lý vấn đề liên quan đến thương hiệu xây dựng phát triển thương hiệu Việc làm không phân công rõ ràng công việc, trách nghiệm bên liên quan mà giúp cho nhân viên doanh nghiệp có điều kiện phát triển chuyên sâu lĩnh vực Thứ hai Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức hoạt động trao đổi tầm nhìn, chia sẻ kiến thức, quan điểm thương hiệu với nhân viên Góp phần nâng cao nhận thức thương hiệu đồng định hướng phát triển thương hiệu BIOMEQ mask+ Thứ ba phân bổ nguồn lực dành cho việc phát triển xây dựng thương hiệu rõ ràng, có phương án phòng ngừa rủi ro phát triển thương hiệu, kế hoạch cụ với mục tiêu cụ thể, rõ ràng đạt khoảng thời gian cụ thể Tránh tình trạng dàn trải, khơng trọng tâm vừa khơng hiệu lại vừa gây lãng phí nguồn lực thực Thứ tư đưa quy chuẩn, nguyên tắc giao tiếp với khách hàng trước, sau mua không mơi trường Internet mà cịn cửa hàng vật lý Bởi nhân viên điểm tiếp xúc thương hiệu tuyệt vời mà doanh nghiệp có Kiến nghị với quan Nhà nước Thứ Nhà nước cần trọng đầu tư vào sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin để giúp cho q trình khai báo thủ tục hải quan giải giấy tờ nhanh chóng hơn, tinh giản quy trình giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian nguồn nhân lực Thứ hai hồn thiện mơi trường pháp lý thương hiệu nước Hiện nay, nước ta chưa có văn pháp lý thương hiệu Điều gây ảnh hưởng đến việc tạo môi trường ổn định cho doanh nghiệp an tâm hoạt động, đồng thời gây khó khăn cơng tác quản lý, tranh chấp thương hiệu Thứ ba đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao thương hiệu cho xã hội cách đưa thương hiệu vào ngành để đào tạo trường đại học, cao đẳng Đưa người tài giỏi nước học tập nghiên cứu, mời chuyên gia, tổ chức hội thảo thương hiệu nhằm trao đổi kinh nghiệm, xu hướng phát triển ngành thương hiệu 45 KẾT LUẬN Ngành thiết bị y tế gia đình ngành tiềm kinh tế tiềm Việt Nam, thu hút nhiều quan tâm khơng doanh nghiệp ngồi nước tạo nên cạnh tranh khốc liệt Ngày nay, với phát triển môi trường Internet nhận thức người dân ngày cao, lĩnh vực y tế sức khoẻ ý, quan tâm nữa, đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Thương hiệu yếu tố quan trọng để giúp khách hàng biết đến doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Công ty cổ phần thiết bị Y Sinh đạt thành tựu định việc xây dựng thương hiệu với đơn vị khách hàng tổ chức, xong với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp gặp nhiều vấn đề q trình triển khai, hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ Để tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh” nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ Công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Khoá luận đưa điểm thành công hạn chế doanh nghiệp trình thực tổ chức HTNDTH Dựa sở đó, em đưa giải pháp kiến nghị liên quan đến hoạt động thiết kế áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ Mask+ Nhằm giúp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, nâng cao hình ảnh thương hiệu tâm trí cơng chúng 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Thị Dịu (2010), Luận văn “Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại Học Thương mại” Sinh viên Nguyễn Thị Ngân, Luận văn: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng Sushibar thuộc công ty TNHH Gia Nhật Linh Sushibar” Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Quốc Thịnh (2018), Giáo trình Quản trị thương hiệu trường Đại học Thương Mại, nhà xuất Thống kê Jack Trout, 2011, Big brand big trouble, NXB Lao động -xã hội, dịch giả Trần Thu Thuỷ Jonas Persson, 2011, Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences David Airey, 2009, Logo love design: A Guide to Creating Iconic Brand Identities, nhà xuất New Riders Philip Kottler, 2006, “Marketing Management an Asia Perspective”, nhà xuất Pearson College Div PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT (NHÂN VIÊN) BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỀ HTNDTH CỦA BIOMEQ MASK+ THEO ANH/ CHỊ HTNDTH CÓ CẦN THIẾT CHO Q TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU BIOMEQ MASK+ KHƠNG? RẤT KHƠNG CẦN THIẾT KHƠNG CẦN THIẾT BÌNH THƯỜNG CẦN THIẾT KHÔNG CẦN ANH/ CHỊ HÃY ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA MÌNH VỀ CÁC YẾU TỐ TRONG HTNDTH CỦA BIOMEQ MASK+ RẤT KHÔNG ẤN TƯỢNG TÊN THƯƠNG HIỆU LOGO SLOGAN POSTER BAO BÌ MÀU SẮC THƯƠNG HIỆU KHƠNG ẤN TƯỢNG BÌNH THƯỜNG ẤN TƯỢNG RẤT ẤN TƯỢNG ĐÁNH GIÁ CỦA ANH CHỊ VIỆC TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HTNDTH ĐÃ HỢP LÝ CHƯA? RẤT KHÔNG HỢP LÝ KHÔNG HỢP LÝ BÌNH THƯỜNG HỢP LÝ RẤT HỢP LÝ NHĨM CÂU HỎI THÔNG TIN NHÂN VIÊN CÔNG TY HỌ VÀ TÊN: Số điện thoại: Giới tính: ● Nam ● Nữ Xin chân thành cảm ơn anh, chị tham gia khảo sát này! Bảng khảo sát khách hàng Anh/ chị có biết đến thương hiệu BIOMEQ mask+ không? ● Biết ● Không biết Không biết cơng ty → kết thúc khảo sát Nhóm câu hỏi nhận diện khách hàng khảo sát Anh/ chị cho biết tên thương hiệu BIOMEQ mask+ nhớ khơng? ● Có ● Khơng Anh/ chị có biết đến slogan BIOMEQ mask + khơng? ● Có ● Khơng Không biết → bỏ qua câu số 4 ● ● ● ● ● ● Anh/ chị cho biết slogan “đồng hành sức khoẻ” nhớ khơng? Dễ nhớ Khơng dễ nhớ Anh/ chị có ấn tượng với thiết kế bao bì sản phẩm BIOMEQ mask+ khơng? Có Khơng Anh/ chị có biết đến logo BIOMEQ mask+ khơng? Có Khơng ● ● Anh/ chị có ấn tượng với logo BIOMEQ mask+ khơng? Có Khơng Anh/ chị đánh màu sắc thương hiệu BIOMEQ mask+? Rất không ấn tượng Khơng ấn tượng Bình thường Ấn tượng Rất ấn tượng Anh/ chị đánh poster BIOMEQ mask+ Rất không ấn tượng Không ấn tượng Bình thường Ấn tượng Rất ấn tượng 10 Anh/ chị có biết đến website, fanpage BIOMEQ mask+ khơng? ● Có ● Khơng 11 Anh/ chị đánh thiết kế giao diện website, fanpage BIOMEQ mask+? Rất khơng ấn tượng Khơng ấn tượng Bình thường Ấn tượng Rất ấn tượng 12 Theo anh/ chị HTNDTH BIOMEQ mask+ có triển khai đồng bộ, qn khơng? ● Có ● Khơng 13 Anh/ chị đánh giá mức độ ưu thích với HTNDTH BIOMEQ mask+? Rất khơng khơng thích Khơng thích Bình thường Thích Rất thích Nhóm câu hỏi thơng tin khách hàng Họ tên Địa Số điện thoại Giới tính ● Nam ● Nữ Độ tuổi ● Dưới 18 tuổi ● Từ 18-25 tuổi ● Từ 26-45 tuổi ● Trên 45 tuổi Thu nhập trung bình hàng tháng ● Dưới triệu ● Từ 5-12 triệu ● Từ 12-20 triệu ● Trên 20 triệu Xin chân thành cảm ơn anh, chị tham gia khảo sát này! ... khai hệ thống nhận diện thương hiệu 16 Chương THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU BIOMEQ MASK+ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH 19 2.1 Khái quát công ty cổ phần thiết bị. .. cổ phần thiết bị Y Sinh thương hiệu BIOMEQ mask+ 2.1.1 Khái quát công ty cổ phần thiết bị Y Sinh 2.1.1.1 Quá trình lịch sử phát triển cổ phần thiết bị Y Sinh Công ty cổ phần Thiết Bị Y Sinh Sở... luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu BIOMEQ mask+ công ty cổ phần thiết bị Y Sinh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ