Nội dung của bài thuyết trình gồm có: Tổng quan về phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị; Phân đoạn thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị trong thị trường. Mời các bạn cùng tham khảo!
CHƯƠNG 4: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ĐỊNH VỊ Doanh nghiệp: Cơng ty TNHH ORION VINA Sản phẩm: bánh chocopie Giảng viên hướng dẫn: cơ Thảo Nhóm 4 Lớp 18DQTC5 Thành viên nhóm: Nguyễn Khang 1811140410 Phạm Loan Thảo – 1811140996 Hồng Thu Un – 1811141270 Đặng Thị Thanh Hồng 1811143708 Lê Phương Thanh 1811140969 Bùi Quang Huy – 1811140350 Qch Hà Xun 1811143803 Nguyễn Đặng Phương Vy – 1811142825 Trần Xn Tiến – 1811143143 (18DQTC6) Phạm Hữu Nhuận 1811143388 Phần 1: Tóm tắt lý thuyết 4.1 Tổng quan về phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị 4.1.1 Vai trò của lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu là một trong những nội dung quan trọng lý thuyết marketing không thể thiếu tiến trình hoạch định các chiến lược marketing cốt lõi marketing đại phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược định vị a Những lý do phải lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường (3 lí do) + Tiến hành tổng thể ln bao gồm một số lượng rất lớn khách hàng với những nhu cầu, đặc tính mua và sức mua khác nhau. Mỗi khách hàng địi hỏi riêng về sản phẩm, phương thức phân phooism mức giá bán và cách thức giữ chân khách hàng + Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng đều phải cạnh tranh với đối thủ khác. Họ cạnh tranh rất khác nhau về khả năng phục vụ nhu cầu và ước muốn của nhóm khách hàng khác nhau trên thị trường + Mỗi doanh nghiệp thường chỉ có moojy hoặc vài thế mạnh xét về trên một phương diện nào đó trong việc thoả mãn nhu cầu và ước muốn của thị trường Để kinh doanh có hiệu quả, duy trì và phát triển được thị phần, từng doanh nghiệp phải tìm cho mình những đoạn thị trường mà đó họ có khả năng đáp ứng nhu cầu và ước muốn của khách hàng hơn các đơi thủ khác b Sự hình thành của marketing mục tiêu Lộ trình phát triển các chiến lược marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng được chia làm 3 giai đoạn Giai đoạn 1: “Marketing đại trà” Người cung ứng áp dụng quan điểm sản xuất, “phân phối và quảng cáo đại trà” hướng tới thoả mãn tất khách hàng Các doanh nghiệp tập trung nỗ lực tạo ra những sản phẩm đồng nhất. Họ khơng quang tâm đến đến việc làm thương hiệu cho sản phẩm của Marketing đại trà đem lại hiểu quả cao khi thị trường có nhu cần muốn được thoả mãn ở trình độ thấp – là những nhu cầu thiết yếu Giai đoạn 2: “Marketing đa doạng hố sản phẩm” Chiến lược này địi hỏi phải tạo ra được sự đa dạng cho sản phẩm, phong phú về kiểu dáng, kích cỡ, cấp độ chất lượng hoặc sự khác biệt một vài đặc tính nào đó Chiến lược đa dạng hố sản phẩm đem lại kết quả kinh doang cao hơn “marketing đại trà” Chiến lược này vẫn coi khách hàng là đối tượng kinh doanh, song ý tưởng của phân đoạn thị trường bắt đầu hình thành Giai đoạn 3: “Marketing mục tiêu” hay “Marketing trọng điểm” “Marketing đa dạng hố sản phẩm” được thùa nhận có ưu điểm hón “marketing đại trà” Kém hiệu quả khi đời sống kinh tế, xã hội có những biến đổi căn bản, kéo theo sự biến đổi sức mua, lối sống, thị hiếu,… người tiêu dùng Thị trường đại trà bắt đầu phân hố mạnh, hình thành những “vi thị trường”, “thị trường nhu cầu” chuyển hố thành “thị trường ước muốn” Quan điểm marketing ra đời thay thế cho các quan điểm lỗi thời 4.1.2 Ba bước cơ bản của marketing mục tiêu (cơng thức STP) Bước 1: Phân đoạn thị trường Lựa chọn được các cơ sở phân đoạn sao cho các đoạn thị trường đã xác định phải hàm chứa được những đặc điểm của người mua gắn liền với những địi hỏi riêng về sản phẩm và các hoạt động marketing khác Bước 2: Lựa chọn thị trường mục tiêu Chọn nhóm khách hàng (đoạn thị trường nào) Chọn bao nhiêu đoạn thị trường mục tiêu/ thị trường trọng điểm Bước 3: Định vị thị trường (xác định vị thế thị trường) Bao gồm những hoạt động marketing mang tính chất chiến lược nhằm tìm khiếm, tạo dựng và tun truyền những lợi ích đặc biệt mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường mục tiêu Giúp cho doanh nghiệp tìm khiếm được vị trí tốt nhất trên thị trường ngay cả khi họ khơng phải là nhà cung ứng duy nhất trên thị trường 4.2 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG 4.2.1 Phân đoạn thị trường 4.2.1.1 Khái niệm Phân đoạn thị trường là q trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở những điểm khác nhau về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm trong hành vi 4.2.1.2 u cầu phân đoạn thị trường Hoạt động tìm kiếm thị trường có hiệu quả địi hỏi việc phân đoạn thị trường đảm bảo được những u cầu cơ bản sau: Đo lường được: đảm bảo đo lường được quy mơ, sức mua và các đặc điểm của khách hàng ở từng đoạn Có quy mơ đủ lớn: hình thành được những nhóm khách hàng có quy mơ đủ lớn hứa hẹn khả năng sinh lời Có thể phân biệt được: mục đích phân đoạn thị trường là xác định thị trường mục tiêu Có tính khả thi: sau phân đoạn sẽ có vơ số các đoạn thị trường khác nhau với các cơ hội doanh nghiệp khác nhau. với mỗi một doanh nghiệp, những đoạn thị trường có giá trị phải là những đoạn mà doanh nghiệp có khả năng tiếp cận được 4.2.2 Các tiêu thức phân đoạn thị trường a. Phân đoạn thị trường người tiêu dùng Marketing thường sử dụng 4 cơ sở chính để phân đoạn thị trường, bao gồm: địa lý, nhân khẩu, tâm lý và hành vi Theo cơ sở địa lý Thị trường tổng thể được chia cắt theo các biến số địa dư, vùng khí hậu, mật độ dân cư phân đoạn thị trường theo địa lý được áp dụng phổ biến Ví dụ: ăn sáng của người miền Bắc thường là các loại bánh, bún, phở nhưng người miền Nam lại dùng cà phê, bánh ngọt Theo nhân khẩu học Phân chia khách hàng thành các nhóm căn cứ vào giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ, quy mơ gia đình, tình trạng hơn nhân, thu nhập, giai tầng xã hội, dân tộc, sắc tộc Thứ nhất, nhu cầu, ước muốn, và sức mua của người tiêu dùng ln có mối quan hệ chặt chẽ với các yếu tố thuộc về nhân khẩu học. Thứ hai, các đặc điểm về nhân khẩu học tương đối dễ đo lường Theo tâm lý học Chia thị trường thành các nhóm khách hàng căn cứ vào vị trí xã hội, lối sống và nhân cách của họ. Khi lựa chọn và tiêu dùng những sản phẩm thuộc nhóm này, khách hàng ln dành sự chú ý đến các đặc tính của sản phẩm gắn với các thuộc tính tâm lý như: lịng tự hào về quyển sở hữu, các tính, lối sống hơn là những khía cạnh khác Theo hành vi Thị trường người tiêu dùng được phân chia các nhóm đồng nhất về đặc tính như: lý do mua hàng, lợi ích tìm kieems, sự trung thành, số lượng và tỷ lệ sử dụng, cường độ tiêu thụ, tình trạng sử dụng Lý do mua hàng: người mua sẽ được phân biệt theo những lý do mua khác nhau (mua cho nhu cầu cá nhân, cho gia đình, cho cơng việc, cho giao tiếp) Lợi ích tìm kiếm: tiền đề của cách phân đoạn này là lợi ích mà người mua tìm kiếm khi sử dụng sản phẩm Cách phân đoạn theo lợi ích tìm kiếm là một cách tiếp cận thị trường tốt nhất để có thể xác định rõ nhu cầu ước muốn của nhóm mua cụ thể đối với từng nhãn hiệu hàng hóa Số lượng và tỷ lệ tiêu dùng: thị trường tổng thể được thành các nhóm: dùng nhiều, dùng thường xun, dùng ít, dùng vừa phải Tiêu thức này giúp cho người làm marketing có một khái niệm đúng đắn về một “quy mơ thị trường có hiệu quả” Mức độ trung thành với nhãn hiệu: theo mức độ trung thành với nhãn hiệu, chúng ta sẽ có các nhóm khách hàng điển hình: khách hàng trung thành, khách hàng hay dao động, khách hàng hồn tồn khơng trung thành Ngồi ra, các tiêu chí khác như mức độ sẵn sàng mua, thái độ (ưa chuộng, thờ ơ, tẩy chay ) của khách hàng được sử dụng khá phổ biến trong phân đoạn thị trường người tiêu dùng b Phân đoạn thị trường TLSX Người làm marketing trên thị trường này cần tn thủ quy trình phân đoạn bao gồm 2 bước cơ bản: Bước 1 – phân đoạn vĩ mơ: các tiêu thức thuộc nhân khẩu học và phương thức khai thác đóng vai trị quyết định. Phân đoạn vĩ mơ giúp doanh nghiệp xác định phạm vi ở cấp độ ngành Bước 2 – phân đoạn vi mơ: các biến được sử dụng phổ biến gồm phương thức mua, yếu tố tình huống và đặc điểm cá nhân. Phân đoạn vi mơ giúp doanh nghiệp xác định một cách cụ thể các loại hình tổ chức – đối tượng cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp 4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4.3.1 đánh giá các khúc thị trường Mục đích: là nhân dạnh được mức độ hấp dẫn của chúng trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Có ba tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá các đoạn thị trường Tiêu chuẩn 1: Quy mơ và mức tăng trưởng của đoạn thị trường Qui mơ của mỗi phân đoạn thị trường phải phù hợp với khả năng đáp ứng và quan điểm phục vụ của doanh nghiệp. Có những doanh nghiệp thích chọn phục vụ những phân đoạn thị trường có khối lượng tiêu thụ lớn và bỏ qua những phân đoạn thị trường nhỏ. Những doanh nghiệp nhỏ thì tránh những phân đoạn thị trường lớn do nguồn lực của mình hạn chế. Các doanh nghiệp đều mong muốn duy trì và nâng cao mức tăng trưởng của các phân đoạn thị trường mục tiêu. Để đánh giá quy mơ và mức tăng trưởng của đoạn thị trường, doanh nghiệp cần thu thập và phân tích các chi tiết cần thiết như: doanh số bán, sự thay đổi của doanh số bá, mức lãi và tỉ lệ thay đổi của mức lãi và các tác nhân có thể làm biến đổi về cầu Tiêu chuẩn 2: mức độ hấp đẫn về cơ cấu thị trường Một phân đoạn thị trường có thể đạt qui mơ và mức tăng trưởng mong muốn, nhưng lại thiếu khả năng sinh lời. Theo Micheal Porter: Tuy nhiên, nhược điểm của chiến lược này là độ rủi ro lớn nếu có biến động về nhu cầu thị trường 4.4 Định vị trong thị trường 4.4.1 Khái niệm Định vị thị trường cịn gọi là “xác định vị thế trên thị trường” Định vị thị trường là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu Thực chất của việc triển khai một chiến lược định vị thị trường chính là xác định cho sản phầm và doanh nghiệp một vị trí nhất định trên thị trường mục tiêu sao cho có một hình ảnh nhất định trong tâm trí khách hàng và có khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên cùng thị trường mục tiêu 4.4.2 Lý do phải định vị thị trường (3 lý do) Thứ nhất, q trình nhận thức của khách hàng Khả năng nhận thức và ghi nhớ thơng tin của con người là có hạn. Vì vậy, cần có những thơng điệp rõ ràng, xúc tích, gây ấn tượng cùng với việc chào bán các sản phẩm có vị thế có khả năng thâm nhập vào nhận thức của khách hàng Thứ hai, u cầu tất yếu để cạnh tranh Mức độ cạnh tranh ngày càng ngay gắt vừa là một thực tế, vừa là một thách thức đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển Xác định vị thế là một phương pháp được sử dụng nhằm tạo ra cho sản phẩm một hình ảnh khác biệt so với sản phẩm vủa đối thủ cạnh tranh Thứ ba, hiệu quả của hoạt động truyền thơng Dung lượng q lớn của các thơng điệp quảng cáo làm cho khách hàng khó tiếp nhận được tất cả những gì họ xem, nghe, nhìn, đọc. Để thu hút khách hàng cách tốt nhất chỉ có thể là định vị hiệu quả Khi định vị tốt, thơng điệp quảng cáo có thể gây được sự chú ý của khách hàng nhờ truyền tải được những ý nghĩ rõ ràng về tính khác biệt, độc đáo cũng như những lợi ích mà khách hàng mong đợi 4.4.3 Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị Để có chiến lược định vị trở nên sắc bén, người làm marketing cần tập trung nỗ lực vào một số hoạt động chính sau: Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu Khởi đầu là tạo ra được một hình ảnh cụ thể về sản phầm, thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Hình ảnh trong tâm trí khách hàng là sụ kết hợp giữa nhận thức và đánh giá của khách về doanh nghiệp vá các sản phẩm mag doanh nghiệp cung cấp Hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm thương hiệu được hình thành dựa trên (1) Sự thiết kế và truyền bá nhũng hình ảnh mà doanh nghiệp lựa chọn (2) Kinh nghiệm của khách hàng qua tiêu dùng sản phẩm Lựa chọn vị thế của sản phẩm, doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu Cơng việc của một chiến lược định vị khơng chỉ dừng lại ở việc tạo dựng một hình ảnh maf cịn phải lựa chọn cho hình ảnh có một vị thế trên thị trường mục tiêu Vị thế của một sản phẩm tầm cỡ nào là do khách hàng nhìn nhận và hình thành thái độ với sản phẩm ra sao khi khách tiếp cận với sản phẩm cạnh tranh Một vị thế cụ thể được lựa chọn, trực tiếp liên quan đến việc doanh nghiệp lựa chọn chiến lược cạnh tranh trực tiếp hay chiếm lĩnh vùng thị trường mà đối thủ cạnh tranh chưa “sở hữu” Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu Tạo sự khách biệt hay dị biệt cho sản phẩm là thiệt kế một loạt những điểm khác biệt có ý nghĩa để khách hàng phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm cạnh tranh Có 4 nhóm cơng cụ chính để tạo ra sự khác biệt Nhóm 1: tạo điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất Các doanh nghiệp cung ứng có thể sử dụng đơn chiếc hoặc kết hợp những yếu tố: tính chất, cơng dụng, mức độ phù hợp, độ bền, độ tin cậy, khả năng sửa chữa, kiểu dang, kết cấu,… Nhóm 2: tạo điểm khác biệt cho dịch vụ Là chìa khố để cạnh tranh thắng lợi trong trường hợp khó tạo điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất Nhóm 3: tạo điểm khác biệt về nhân sự Những vấn đề trọng tâm của việc sử dụng nhóm cơng cụ này được tập trung vào những hoạt động chủ yếu sau: (1) Phân loại đội ngũ cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp theo đúng nhiệm vụ và chức năng của hojtrong thoả mãn nhu cầu của khách hàng (2) Huấn luyện và rèn luyện cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên của doanh nghiệp có ý thức tồn tâm tồn ý vì khách hàng Nhóm 4: tạo sự khác biệt về hình ảnh + Các cơng cụ đẻ tạo ra hình ảnh và đặc điểm nhận dạng bao gồm: logo, tên gọi, biểu tượng, bầu khơng khí, các sự kiện + Việc tạo sự khác biệt về hình ảnh địi hỏi doang nghiệp phải tập trung nỗ lực vào các hoạt động thiết kế, lựa chọn những hình ảnh tạo ra được nét đặc trưng cho sản phẩm Lựa chọn và khuếch trương những điểm khác biệt có ý nghĩa Một chỉ dẫn có tính ngun tắc của việc tìm kiếm nhũng điểm khác biệt có giá trị với khách hàng là nhũng điểm khác biệt được lựa chọn và được khuếch phải gắn với lợi ích mà khách hàng mog đợi ở sản phẩm Dễ dàng biểu đạt, tạo khả năng cho hoạt động truyền thơng cung cấp những thơng tin rõ ràng, xác thức và ấn tượng đến khách hàng mục tiêu 4.4.4 Các chiến lược định vị Có hai chiến lược để lựa chọn: Cạnh tranh với sản phẩm có nhu cầu (chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp) Thuyết phục khách hàng cách nhấn mạnh lợi sản phẩm của cơng ty so với sản phầm đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh sẽ được sử dụng là điểm so sánh với các sản phẩm cơng ty Chiến lược này sẽ phù hợp nếu: + Vị trí của sản phẩm có sẵn trong tầm khả năng của cơng ty + Thị trường đủ lớn cho cả hai cơng ty cùng khai thác + Sản phầm cơng ty phải có ưu thế mà khách hàng có thể nhận biết một cách rõ nét so sản phẩm ở cùng vị trí Chiếm lĩnh một vị trí mới Là chiến lược gắn với việc cống ty tìm ra một chỗ trống trong thị trường khơng có đối thủ cạnh tranh Để đáp ứng chiến lược cơng ty cần phải có được những điều kiện: + Cơng ty phải có năng lực về mặt cơng nghệ lẫn năng kuwjsc về quản lí và tài chính + Phải được thi trường chấp nhận Cơng ty có thể định vị sản phẩm bằng cách đưa ra những sản phẩm bổ sung những sản phẩm khác trong lịch sử 4.4.5 Các bước của tiến trình định vị Bước 1: Tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu đúng theo u cầu của marketing Bước 2: Vẽ biểu đồ định vị, đánh giá thực trạng của những định vị hiện có trên thị trường mục tiêu và xác định vị thế cho sản phẩm/ doanh nghiệp Bước 3: Xây dựng các phương án định vị Doanh nghiệp phải lựa chọn được các tiêu chí khắc hoạ hình ảnh cho sản phẩm/ thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Một số cách thức định vị thường áp dụng: Định vị theo thuộc tính Định vị theo người sử dụng Định vị theo giá cả Định vị theo chất lượng sản phẩm Bước 4: soạn thảo chương trình marketing mix để thực hiện chiến lược định vị đã lựa chọn Phần 2: Giới thiệu doang nghiệp Tháng 7 năm 1956, Tập đồn TongYang (Orion trước đây) đã mua nhà máy bánh kẹo PoongGuk – một trong những nhà máy đang đứng vị trí thứ 2 trong giới kinh doanh thời kỳ đó và bắt đầu cơng việc kinh doanh, trở thành Cơng Ty Mẹ của tập đồn Tong Yang. Trong giai đoạn đầu, nhằm mục đích mở rộng và giới thiệu sản phẩm của cơng ty đến thị trường, tập đồn Tong Yang đã nhập các trang thiết bị sản xuất mang tính hiện đại phục vụ cho nhu cầu trên Các cột mốc lịch sử: • Những năm 1956 – Thời kỳ thành lập 27/04/1956 : Mua lại cơng ty FungKuk cơng ty lớn thứ hai trong lĩnh vực bánh kẹo Chiếm 60% thị phần bánh kẹo tại Hàn Quốc • Những năm 1960 – Thời kỳ tăng trưởng Năm 1960 : Trở thành cơng ty sản xuất sản phẩm sơcơla đầu tiên tại Hàn Quốc Sản xuất bánh kẹo bằng dây chuyền mới và nghiên cứu để sản xuất một loại bánh mới – bánh bích quy • Những năm 1970 – Thời kỳ khó khăn 04/ 1974: Là cơng ty sản xuất bánh ChocoPie đầu tiên trên thế giới 1974: Kẹo cao su tham gia vào thị trường Châu Âu • Năm 1980 – Thời kỳ mở rộng đầu tư Hiện đại hóa thiết bị và tiếp thu cơng nghệ mới Giám đốc Tam Chul Gon nhậm chức. Cũng trong năm đó, cơng ty tăng cường nhập kỹ thuật mới, hiện đại hóa trang thiết bị để thành lập nhà máy Snack “Orion Fritolay” Xây dựng nhà máy Iksan thứ 2 và nhà máy Iksan thứ 3 • Năm 1990 – Thời kỳ phát triển nhanh vượt bậc 1994: xây dựng nhà máy ChungIu. Cũng trong năm đó, cơng ty đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư 1995: xây dựng nhà máy Orion Food tại Trung Quốc 1997: Thành lập bộ phận kinh doanh nước ngồi • Những năm 2000 – Thời kỳ tái thành lập 07/2001: Hồn thành nhà máy sản xuất kẹo cao su “Langpang” tại Trung Quốc 01/09/2001: Cơng ty tách khỏi tập đồn Tong Yang, thành lập Tập Đồn Orion. Tập đồn Orion đã tổ chức lại hệ thống kinh doanh bánh kẹo tồn cầu và kinh doanh lĩnh vực giải trí. Chủ trương, chiến lược của cơng ty là trở thành “ Cơng ty sản xuất sản phẩm chủ lực” và “Cơng ty mang đẳng cấp thế giới” trong thị trường trong và ngồi nước 08/2002: Hồn thành xây dựng cơng ty Orion Food 09/2003: Doanh thu tích lũy của Orion vượt qua 1000tỷ Won 12/2004: Thành lập Orion Snack 01/2005: Tổng doanh thu từ kinh doanh nước ngồi vượt qua 100triệu USD 08/2005: Khởi cơng xây dựng nhà máy Orion tại Trung Quốc 10/2005: Thành lập cơng ty Orion Vina Đạt được thành cơng ở Trung Quốc trong giai đoạn 1, Orion tiếp tục mở rộng đầu tư vào Nga và Việt Nam. Với việc thành lập các nhà máy ở Hàn Quốc, Trung Quốc, Nga và Việt Nam, Orion đã xây dựng mạng lưới kinh doanh trên tồn cầu, tăng cường chiếm lĩnh trên thị trường nước ngồi Cơng ty TNHH Thực phẩm Orion Vina được đánh giá là một trong những cơng ty sản xuất các sản phẩm bánh kẹo hàng đầu Việt Nam. Các sản phẩm của Orion được xuất khẩu và phân phối trên 65 quốc gia trên toàn thế giới. Các sản phẩm nổi tiếng của Orion Việt Nam bao gồm Chocopie, Custas đã được khẳng định thương hiệu và chất lượng trên thị trường trong nước và quốc tế. Năm 2007, Cơng ty thành lập Chi nhánh cơng ty TNHH thực phẩm Orion Vina tại Bắc Ninh nhằm đẩy mạnh sản xuất và nâng cao doanh thu và lợi nhuận của cơng ty. Orion Vina đồng thời được đánh giá là doanh nghiệp nước ngồi tại Việt Nam thực hiện tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Orion có một nhà máy ở KCN Mỹ Phước, TP. HCM và một nhà máy ở KCN n Phong, Bắc Ninh, cả 2 nhà máy hoạt động với năng suất cao, cung cấp đủ bánh kẹo, snack cho thị trường miền Bắc, Trung, Nam và xuất khẩu qua nhiều quốc gia khác. Bên cạnh đó, nhằm tự chủ về nguồn ngun liệu cho sản phẩm snack khoai tây, Orion đã thành lập nơng trại O’star Farm tại Việt Nam, chun cung cấp ngun liệu khoai tây tươi để sản xuất snack khoai tây O’star. Orion mỗi năm đều đầu tư hàng triệu USD cho việc nâng cấp hệ thống dây chuyền sản xuất, thiết bị, máy móc để tăng năng lực sản xuất, giúp cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng, đa dạng mẫu mã, giá rẻ. Đội ngũ cơng, nhân viên Orion được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc tại các phân xưởng, thường xun được trau dồi kỹ năng, kiến thức bởi các chun gia đến từ Tập đồn Orion. Phần 3: Phân tích chiến lược Phần 4: 20 câu hỏi trắc nghiệm Câu 1. Marketing tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường xuất phát từ mấy lý do ? a.1 b.2 c.3 d.4 Câu 2. Q trình hình thành Marketing mục tiêu có mấy giai đoạn ? a.1 b.3 c.2 d.4 Câu 3. Ba cơng viêc chính trong tiến trình Marketing mục tiêu là định vị thị trường(1), phân đoạn thị trường(2),chọn thị trường mục tiêu(3) Nêu trình tự đúng của cơng việc trên ? a 1 2 3 b 3 2 1 c 2 3 1 d 2 1 3 Câu 4. Có mấy bước cơ bản Marketinh mục tiêu a b c d Câu 5. Thực hiên Marketing mục tiêu trải qua 3 giai đoạn gọi tắt la cơng thức gì ? a “MTP” b “MTV” c “PTS” d “STP” Câu 6. Có mấy bước cơ bản của tiến trình “STP” ? a 3 b c d Câu 7. Việc phân chia thị trường u cầu những cơ bản nào ? a Đo lường được, có quy mơ đủ lớn b Có thể phân biệt được, có tính khả dụng c Câu b d Cả a và b Câu 8. Có mấy loại phân đoạn thị trường người tiêu dùng ? a b c d Câu 9. Phân đoạn tâm lý là gì ? a Phân chia khách hàng theo giới tính, nghề nghiệp, b Phân chia khách hàng theo cơ sở địa lý c Các yếu tố tâm lý đóng vai trị quan trọng trong việc mua sắm chủa khách hàng d Tâm lý ảnh hưởng đến số lượng và tỉ lệ sử dụng của người dùn Câu 10. Các phân đoạn thị trường sau đây mà các chuyên gia cho rằng tốt nhất để hình thành thị trường ? a Phân đoan tâm lý b Phân đoạn hành vi c Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học d Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý Câu 11. Việc phân chia mua hàng sé giúp cho doanh nghiệp ? a Tăng lợi nhuận b Đáp ứng nhu cầu khách hàng c Tăng số lượng khách hàng d Tất cả ý trên Câu 12. Để đạt phân đoạn Marketinh cao, người làm Marketing thị trường phải tuân thủ theo quy trinhgf phân đoạn nào ? a Phân đoạn tâm lý b Phân đoạn vi mô và vĩ mô c Phân đoạn tâm lý và hành vi d Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý Câu 13. Để có thể quyết định xác đáng về các đoạn thị trường được lựa chọn. Người làm Marketinh phải làm nhưng cơng việc chủ yếu nào ? a Đánh giá sức hấp dẫn của đoạn thị trường b Lựa chọn những đoạn thì trường sẽ phục vụ c Câu a đúng. Câu b sai d Cả 2 ý trên Câu 14. Có bao nhiêu tiêu chuẩn để đánh giá khúc thị trường ? a b c d Câu 15. Micheal porter đã phát hiện được bao nhiêu lực lượng cạnh tranh ? a b c d Câu 16. Mối đe dọa cạnh tranh trong ngành là ? a Một đoạn thị trường sẽ khơng được hấp đẫn khi có q q nhiều đối thủ cạnh tranh b Khinh tế thị trường khơng ổn định c Chi phí khơng cố định và chi phí lưu kho thấp d Hàng rào rút lui khỏi nghành thấp Câu 17. Các dấu hiệu của một đoạn thị trường mà nhà cung ứng có thể thương lượng cao là ? a Nhà cung ứng tập trung số ít và khả năng liên kết cao b Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao c Họ cung cấp đầu vào quan trọng ma ít khả năng thay thế d Tất cả ý trên Câu 18. Các doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường trên mấy phương án ? a b c d Câu 19. Có bao nhiêu lý do dể định vị thị trường ? a b c d Câu 20. Có mấy nhóm cơng cụ chính được Marketing tạo nên sự khác biệt ? a b c d ... Phần 1: Tóm tắt lý? ?thuyết 4.1 Tổng quan về ? ?phân? ?đoạn? ?thị ? ?trường, ? ?lựa? ?chọn? ?thị ? ?trường? ? mục? ?tiêu? ?và? ?định? ?vị 4.1.1 Vai trò của? ?lựa? ?chọn? ?thị? ?trường? ?mục? ?tiêu Lựa? ?chọn? ?thị ? ?trường? ?mục? ?tiêu? ?là một trong những nội dung quan trọng ... hỏi riêng về sản phẩm và các hoạt động? ?marketing? ?khác Bước 2:? ?Lựa? ?chọn? ?thị? ?trường? ?mục? ?tiêu Chọn? ?nhóm khách hàng (đoạn? ?thị? ?trường? ?nào) Chọn? ?bao nhiêu? ?đoạn? ?thị? ?trường? ?mục? ?tiêu/ ? ?thị? ?trường? ?trọng điểm Bước 3:? ?Định? ?vị? ?thị? ?trường? ?(xác? ?định? ?vị? ?thế? ?thị? ?trường) ... Bước 1: Tiến hành? ?phân? ?đoạn? ?thị? ?trường, ? ?lựa? ?chọn? ?đoạn? ?thị? ?trường mục? ?tiêu? ?đúng theo u cầu của? ?marketing Bước 2: Vẽ biểu đồ? ?định? ?vị, đánh giá thực trạng của những? ?định? ?vị? ? hiện có trên? ?thị ? ?trường? ?mục? ?tiêu? ?và xác? ?định? ?vị