Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên tại bệnh viện đa khoa medlatec

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC LA VĂN VÂN Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Danh Nguyên Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC LA VĂN VÂN Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Danh Nguyên Chữ ký GVHD Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : La Văn Vân Đề tài luận văn: Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Medlatec Mã số HV: CB190294 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 22/04/2021 với nội dung sau: - Rà sốt chỉnh sửa lỗi tả, lỗi in ấn, format - Cần bổ sung phần phân loại yêu cầu kỹ theo loại kỹ thuật viên bệnh viện, tiêu chí đánh giá công tác đào tạo - Bổ sung kết khảo sát chi tiết vào phần phụ lục - Bổ sung nội dung phân tích vai trị kỹ thuật viên hoạt động bệnh viện - Mô tả chi tiết quy trình tổ chức khảo sát theo gợi ý phản biện Giáo viên hướng dẫn Ngày tháng năm Tác giả luận văn TS Nguyễn Danh Nguyên La Văn Vân CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Văn Bình LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu em hoàn thành luận văn “Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec” Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô nhà trường dốc tâm sức truyền đạt kiến thức suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Nguyễn Danh Nguyên tận tình hướng dẫn em truyền đạt kinh nghiệm quý báu giúp em hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Medlatec tạo điều kiện giúp đỡ em có thông tin, số liệu thực tế vấn đề nghiên cứu, giúp em đánh giá cách tổng quan rút kinh nghiệm thực tiễn vô quý báu cho việc đề xuất giải pháp luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực trình làm song luận văn em chẵn không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong thầy, hội đồng đánh giá luận văn bảo, bạn đồng nghiệp góp ý kiến, giúp em tiếp tục bổ sung để luận văn hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng Tác giả La Văn Vân năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv DANH MỤC CÁC BẢNG iv MỞ ĐẦU .v CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT VIÊN TRONG BỆNH VIỆN .7 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực đào tạo nguồn nhân lực .7 1.1.2 Kỹ thuật viên xét nghiệm 10 1.1.3 Đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện 12 1.2 Nguyên tắc nội dung công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện 12 1.2.1 Nguyên tắc đào tạo .12 1.2.2 Nội dung đào tạo .13 1.3 Các hình thức đào tạo phương pháp đào tạo 20 1.3.1 Các hình thức đào tạo 20 1.3.2 Các phương pháp đào tạo 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện .24 1.4.1 Nhân tố bên tổ chức 24 1.4.2 Nhân tớ bên ngồi tở chức 25 1.5 Kinh nghiệm đào tạo đội ngũ đội ngũ kỹ thuật viên số bệnh viện học rút cho Bệnh viện Đa khoa Medlatec .26 1.5.1 Kinh nghiệm đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên số bệnh viện .26 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút đối với bệnh viện đa khoa Medlatec .28 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA MEDLATEC 30 2.1 Tổng quan Bệnh viện Đa khoa Medlatec 30 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển .30 2.1.2 Chức nhiệm vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.2 Thực trạng đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec 34 2.2.1 Quan điểm bệnh viện Medlatec đội ngũ kỹ thuật viên 34 2.2.2 Quy mô đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện 35 2.2.3 Cơ cấu đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện 35 2.2.4 Chất lượng đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện .39 i 2.3 Thực trạng công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec 41 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 41 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 43 2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 46 2.3.4 Nội dung chương trình đào tạo 51 2.3.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 54 2.3.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo 56 2.3.7 Dự tính kinh phí đào tạo 60 2.3.8 Đánh giá chương trình kết quả đào tạo 62 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec 66 2.4.1 Nhân tố bên 66 2.4.2 Nhân tố bên 68 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec 70 2.5.1 Kết quả đạt 70 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO ĐỘI NGŨ KỸ THUẬT VIÊN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA MEDLATEC 74 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 74 3.1.1 Nhu cầu xã hội 74 3.1.2 Chiến lược phát triển ngành Y tế 74 3.1.3 Chiến lược phát triển bệnh viện 74 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec 75 3.2.1 Giải pháp người 75 3.2.2 Giải pháp quy trình triển khai đào tạo 80 3.2.3 Giải pháp nội dung chương trình đào tạo 89 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL : Nguồn nhân lực NLĐ : Người lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh GD&ĐT : Giáo dục đào tạo TNHH : Trách nhiệm hữu hạn HC-NS : Hành nhân ĐH : Đại học TC-CĐ : Trung cấp – Cao đẳng NLĐ : Người lao động QTNL : Quản trị nhân lực iii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1.Giới tính đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.2.Độ tuổi đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 .36 Bảng 2.3.Thâm niên công tác đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 .38 Bảng 2.4.Trình độ chun mơn của đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện,giai đoạn 2018-2020 .39 Bảng 2.5.Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện 44 Bảng 2.6.Kết khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện 45 Bảng 2.7.Thực tế số lượt được đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 48 Bảng 2.8.Kết khảo sát tần suất tham gia khoá đào tạo .49 Bảng 2.9.Khoá đào tạo dành cho kỹ thuật viên làm công tác quản lý 52 Bảng 2.10.Khoá đào tạo dành cho kỹ thuật viên nhân viên của bệnh viện 52 Bảng 2.11.Kết khảo sát nội dung chương trình đào tạo 53 Bảng 2.12 Phương pháp đào tạo của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 55 Bảng 2.13.Số lượng tỷ lệ đội ngũ giáo viên tham gia công tác đào tạo kỹ thuật viên cho bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 .57 Bảng 2.14.Thống kê trình độ đội ngũ giảng viên tham gia đào tạo, giai đoạn 2018-2020 .58 Bảng 2.15.Kết khảo sát kỹ thuật viên bệnh viện kiến thức, chuyên môn khả truyền đạt của giảng viên viên đào tạo .59 Bảng 2.16.Quỹ đào tạo của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 .61 Bảng 17.Nguồn kinh phí chi cho đội ngũ kỹ thuật viên tham gia đào tạo .61 Bảng 2.18.Đánh giá của kỹ thuật viên chương trình đào tạo 63 Bảng 2.19.Đánh giá của kỹ thuật viên mức độ lực sau khoá đào tạo .64 Bảng 20.Kết kiểm tra cuối khoá đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên, giai đoạn 2018-2020 .65 Bảng 3.1.Bảng xác định nhu cầu đào tạo của kỹ thuật viên bệnh viện .81 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1.Sơ đồ cấu tổ chức 33 Hình 2.2.Số lượng đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 35 Hình 2.3.Tỷ lệ giới tính đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 20182020 36 Hình 2.4.Tỷ lệ độ tuổi đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 37 Hình 2.5.Tỷ lệ thâm niên công tác đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 39 Hình 2.6.Tỷ lệ trình độ chun mơn đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện, giai đoạn 2018-2020 40 Hình 2.7.Nhu cầu đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên của bệnh viện qua năm 42 Hình 2.8.Kết trả lời câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo của người lao động khía cạnh kiến thức, kỹ 43 Hình 2.9.Tỷ lệ đánh giá của đội ngũ kỹ thuật viên ưu tiên mục tiêu đào tạo của bệnh viện 46 Hình 2.10.Tỷ lệ đội ngũ kỹ thuật viên tham gia khoá đào tạo so với nhu cầu đào tạo qua năm 49 Hình 2.11.Tỷ lệ đánh giá kỹ thuật viên tần suất tham gia khố đào tạo 50 Hình 2.12.Tỷ lệ đánh giá của kỹ thuật viên nội dung chương trình đào tạo của bệnh viện 54 Hình 2.13.Tỷ lệ số lượng kỹ thuật viên đánh giá kiến thức, chuyên môn khả truyền đạt của giáo viên đào tạo 60 Hình 2.14.Tỷ lệ khảo sát nguồn kinh phí cho cơng tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện 62 Hình 2.15.Tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng của kỹ thuật viên chương trình đào tạo của bệnh viện 64 Hình 2.16.Tỷ lệ kỹ thuật viên đánh giá lực sau khoá đào tạo 65 Hình 2.17.Ý kiến của kỹ thuật viên nhân tố bên ảnh hưởng đến công tác đào tạo bệnh viện 68 Hình 2.18.Ý kiến của kỹ thuật viên nhân tố bên ảnh hưởng đến công tác đào tạo bệnh viện 70 v MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xưa đến nay, nguồn nhân lực được xem nguồn lực quý giá của tổ chức, đơn vị yếu tố định thành bại của họ tương lai Bởi vậy, tổ chức đơn vị ln tìm cách để trì phát triển nguồn nhân lực của mình, biện pháp hữu hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Một nguồn lực quan trọng phải kể đến lao động, muốn quản lý sử dụng nguồn lao động thật tốt nhà quản trị phải nắm bắt được tình hình lao động mặt số lượng chất lượng Trong xu hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh tổ chức ngày khốc liệt khó khăn, cạnh tranh, chiếm hữu tài sản trí tuệ người thắng Vì vậy, phải quan tâm đến vấn đề đào tạo lao động nhằm giữ chân lao động, nâng cao chất lượng lao động toàn tổ chức Đào tạo giúp người lao động ngày nâng cao trình độ chun mơn tiếp thu được tiến khoa học kĩ thuật đại Ngoài đào tạo chiến lược quan trọng để tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Như việc đào tạo thật cần thiết không thể thiếu được tổ chức nào, đòi hỏi tổ chức phải có chiến lược đào tạo cho phù hợp Trong năm gần đây, ngành y tế nước ta không ngừng phát triển, đạt được nhiều thành tựu đáng kể nhiều lĩnh vực quản lý, trang thiết bị y tế hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân Tuy nhiên, chất lượng sống người dân phát triển đòi hỏi chất lượng dịch vụ y tế ngày cao, với sức ép gia tăng dân số, thay đổi mơ hình bệnh tật theo chiều hướng ngày phức tạp, khó lường đặt nhiều thách thức ngành y tế, thách thức thiếu hụt, cân đối của nguồn nhân lực y tế Là Bệnh viện đa khoa có mặt 20 tỉnh thành nước, Bệnh viện Đa khoa Medlatec với mức độ phát triển nhanh chóng năm gần có nhiều trang thiết bị y tế đại, đội ngũ y bác sỹ giỏi, tận tâm, nêu cao tinh thần phục vụ người bệnh, chất lượng khám điều trị không ngừng được nâng cao, tạo được niềm tin yêu của người dân Sự phát triển nhanh chóng của bệnh viện năm gần có đóng góp to lớn của tập thể lãnh đạo Về phía tổ chức, lộ trình thăng tiến góp phần phát triển đội ngũ kế cận theo cách thức chuyên nghiệp Tại Bệnh viện Đa khoa Medlatec, lộ trình thăng tiến cần quan tâm tới việc định vị cá nhân Tổ chức cần hỗ trợ giúp nhân viên hiểu rõ (Tơi ai? Tơi ‘đứng’ đâu? Tơi có ưu điểm, lợi gì? Tơi cịn hạn chế gì? Tơi mong muốn điêu gì?) Chỉ hiểu đúng, nhân viên có thể theo đuổi mục tiêu thăng tiến có hiệu Hơn nữa, bệnh viện cần làm tốt công tác tuyên truyền, để nhân viên nắm được lộ trình thăng tiến của tổ chức công hội phát triển Thông qua tuyên truyền, bệnh viện nên đưa cam kết hỗ trợ rõ rang đào tạo, tài mặt khác có liên quan tới q trình phấn đấu thăng tiến của kỹ thuật viên Xây dựng chế lành mạnh việc phát triển đội ngũ kế cận, theo vị trí chủ chốt nên quy hoạch từ ứng viên trở lên nhàm có chuẩn bị tốt nhất, hạn chế được rủi ro việc hẫng hụt trường hợp nghỉ việc đồng thời của vị trí chủ chốt ứng viên thay Minh bạch hóa tiêu chí lựa chọn nhân lực kế cận Tạo điều kiện cho ứng viên kế cận tiếp xúc trao đổi thêm kinh nghiệm cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Tạo tiền đề thuận lợi cho việc bổ nhiệm vị trí quản lý Bệnh viện cần xây dựng được cá chế thu nhận phản hồi cung cấp hỗ trợ kịp thời cho kỹ thuật viên Nên tổ chức họp định kỳ để ghi nhận thông tin Tạo lập quy tắc (văn hóa) hội họp tổ chức Duy trì bầu khơng khí tích cực, thảo luận cởi mở, mang tính xây dựng tuyệt đối tránh việc đổ lỗi cho 3.2.3 Giải pháp về nội dung chương trình đào tạo Trước tiên, bệnh viện cần xây dựng quy chế đào tạo rõ ràng chặt chẽ, việc cần làm có ý nghĩa quan trọng q trình thực công tác đào tạo nhân lực giúp cho chương trình học tập hướng phù hợp với quy định của bệnh viện của Nhà nước Việc xây dựng quy chế được giao cho nhóm soạn thảo phổ biến tới kỹ thuật viên 89 - Về chương trình đào tạo: Bệnh viện cần xây dựng chương trình đào tạo giáo trình giảng dạy theo tình hình khám chữa bệnh bệnh viện Các chương trình đào tạo cần phải thực theo nguyên tắc đan xen lý thuyết thực hành tất học viên phận Nội dung đào tạo cần phải sát với công việc dự kiến được giao sau tốt nghiệp của người được đào tạo để họ có thể vận dụng kiến thức vào thực tế - Về đối tượng đào tạo: Hiện nay, điều kiện khám chữa bệnh của Bệnh viện đòi hỏi cần nhiều lao động trực tiếp đó, việc đào tạo chủ yếu tập trung vào đối tượng Đội ngũ kỹ thuật viên năm qua được quan tâm bồi dưỡng vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng số nguồn nhân lực của bệnh viện Do đó, bệnh viện cần phải trọng đào tạo phận thời gian tới với biện pháp sau: Thường xuyên cử cán học trường quy, tham gia nghiên cứu khoa học từ cấp bệnh viện đến ngành để họ tiếp cận với kiến thức, kỹ quản lý điều hành kiến thức quản trị nhân lực, công tác khám chữa bệnh kỹ giao tiếp, ngoại ngữ, tin học Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho kỹ thuật viên phịng ban để họ có thể giao tiếp làm việc với chuyên gia nước cách dễ dàng, hợp tác với nước giới tạo thuận lợi cho việc cử người học nước bất kỳ lúc Đào tạo bổ sung kiến thức tin học cho kỹ thuật viên của bệnh viện việc tạo điều kiện cho họ tham gia vào khoá học cấp chứng khoá đào tạo của trung tâm tin học lớn khả sử dụng máy tính, khai thác sử dụng Internet, quản trị mạng lập trình viên tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng phần mềm xử lý thông tin, số liệu Tăng cường bồi dưỡng kỹ giao tiếp, tổ chức xếp công việc, kỹ lập kế hoạch, kỹ phát giải vấn đề cho cán nhân viên bệnh viện việc tổ chức khoá học theo phương pháp mơ hình hố hành vi, huấn luyện theo mơ hình mẫu 90 Mở rộng hình thức học tập thường xuyên cho cán quản lý đặc biệt đào tạo từ xa Thực việc đào tạo đào tạo lại kỹ thuật viên cho phù hợp với tình hình bệnh viện Đối với đội ngũ kỹ thuật viên đủ khả đảm đương chuyên môn nghiệp vụ tương lai có khả chủ chốt của bệnh viện, cần có kế hoạch cung cấp tài liệu, cập nhật thông tin, kiến thức, sử dụng hình thức đào tạo ngắn hạn để họ có điều kiện học tập, nâng cao lại vừa có đủ điều kiện đảm bảo cơng tác Có kế hoạch đào tạo đội ngũ kế cận, xây dựng đội ngũ am hiểu KHCN đóng vai trò chủ chốt nghiên cứu khoa học, đào tạo trình độ cao, có khả tư vấn cho nghiệp khám chữa bệnh của bệnh viện để thực mục tiêu chiến lược đào tạo phải có bước cụ thể có hiệu Đặc biệt, bệnh viện cần đào tạo kiến thức chuyên môn khái quát thuộc ngành xét nghiệm cho kỹ thuật viên quản lý thông qua hội thảo kỹ thuật viên phòng ban kỹ thuật viên phận khác để từ việc quản lý sách của cán có thể phù hợp sát với điều kiện khám chữa bệnh của bệnh viện 91 TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa sở lý thuyết của trương khảo sát phân tích thực trạng chương Trong chương tác giả nêu lên phương hướng mục tiêu của công tác đào tạo kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec: - Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo - Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo - Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên - Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo - Nâng cao sở vật chất cho công tác đào tạo - Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu của công tác đào tạo Với giải pháp mà đề tài đưa hy vọng giúp Bệnh viện Đa khoa Medlatec thực công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên hiệu để đâp ứng tốt môi trường cạnh tranh nhiều biến động 92 KẾT LUẬN Phát huy thành tích đạt được sau 20 năm đổi mới, Việt Nam tiếp tục thực chiến lược đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, từng bước hội nhập với khu vực giới Điều đặt yêu cầu đổi bệnh viện Việt Nam nói chung Bệnh viện Đa khoa Medlatec nói riêng cần phải quan tâm đến công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên, tạo tiền đề cho bệnh viện phát triển thời gian tới Việt Nam trình Hội nhập, sở khám chữa bệnh nước bắt đầu đầu tư vào Việt Nam Luận văn “Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện Medlatec” đặt mục tiêu đề được giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên thời gian tới Sau thời gian nghiên cứu khẩn trương, nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt được kết sau: Chương 1: Luận văn hệ thống hoá đầy đủ, rõ ràng vấn đề lý luận thực tiễn đào tạo kỹ thuật viên bệnh viện Chương 2: Thông qua số liệu khảo sát, thu thập tài liệu bệnh viện, tác giả mô tả, đánh giá được thực trạng đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec Đồng thời, tác giả thành tích đạt được, mặt cịn tồn tại, nguyên nhân cần phải khắc phục để tiếp tục hoàn thiện đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec thời gian tới Chương 3: Tác giả nêu lên chiến lược phát triển của bệnh viện thời gian tới Trên sở đó, tác giả đưa được ác giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec thời gian tới Những giải pháp đưa luận văn có mức độ cần thiết tính khả thi cao 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Sinh Cúc (2014), Nguồn nhân lực phát triển ng̀n nhân lực,Tạp chí Lý luận trị số 2-2014 Bệnh viện Đa khoa Medlatec (2021), Báo cáo tình hình số nguồn nhân lực qua các năm 2018-2020 Bệnh viện Đa khoa Medlatec (2021), Báo cáo tình hình công tác đào tạo qua các năm 2018-2020 Bệnh viện Đa khoa Medlatec (2021), Báo cáo tình hình khám chữa bệnh qua các năm 2018-2020 Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Trung Dũng (2015), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Trách nghiệm hữu hạn Thương mại VHC, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Pham Văn Nam (2003), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Thống Kê 10 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa Học kỹ thuật 12 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 13 Phạm Thị Liên Hương (2016), Đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần May Nam Định, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 94 14 Đặng Thị Hương (2011), Đào tạo cán quản lý các doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Nguyễn Nguyên Tân Long (2015), Đào tạo nguồn nhân lực Bệnh viện Ung thư Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 16 Ngô Thị Tâm (2015), Tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Vũ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển ng̀n nhân lực, Tạp chí khoa học Công nghệ, trường Đại học Đà Nẵng số 5, tr.40 18 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB lao động - xã hội 19 Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý các doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 ThS Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Đăng Vinh (2014), Phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Phong – Da liễu Trung ương Quy Hoà, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 95 PHỤ LỤC Phiếu thăm dò ý kiến dành cho kỹ thuật viên PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN (Mẫu phiếu dành cho nhân viên) Kính gửi: Ơng/Bà! Để giúp có thêm thơng tin nhằm hoàn thành tốt đề tài luận văn cao học “Một số giải pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện đa khoa Medlatec” Mong Ông/Bà cho biết số thông tin điều tra Mọi thơng tin Ơng/Bà cung cấp nhằm mục đích phục vụ cho công tác nghiên cứu được đảm bảo bí mật Xin cảm ơn hợp tác của quý vị Phần 1: Thông tin cá nhân Họ tên: ………………………… Chức vụ: ………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………… Giới tính: ………………………………………………………………………… Phần 2: Phần khảo sát Câu Khảo sát nhu cầu đào tạo của đội ngũ kỹ thuật viên khía cạnh kiến thức kỹ năng? Chun mơn sâu Kỹ làm việc nhóm Kỹ viết báo cáo Khác Câu Khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo của bệnh viện? Chuyên mơn sâu Kỹ làm việc nhóm Kỹ giao tiếp Khác Câu Khảo sát tần suất tham gia khoá đào tạo? Thường xuyên Một năm lần Nhiều năm lần 96 Chưa * Nếu trả lời chưa bao giờ thì dừng lại không khảo sát tiếp Câu Khảo sát nội dung khố đào tạo? Hồn tồn phù hợp Phù hợp phần Không liên quan đến công việc Câu Khảo sát kiến thức chuyên môn khả truyền đạt của giảng viên? Tốt Bình thường Kém Rất Câu Khảo sát nguồn kinh phí tham gia đào tạo? Bệnh viên chi trả toàn Bệnh viên chi trả lần Bản thân người được đào tạo tự chi trả Câu Khảo sát chương trình đào tạo của bệnh viện? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Câu Khảo sát mức độ lực của cán bộ, NLĐ sau khoá đào tạo? Năng lực được nâng lên rõ rệt Năng lực được nâng lên Năng lực khơng thay đổi Câu 10 Khảo sát mức độ ảnh hưởng của nhân tố bên bệnh viện đến công tác đào nguồn nhân lực? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Nội dung khảo sát Lựa chọn Mục tiêu hoạt động Đặc điểm lao động của bệnh viện Khả tài của bệnh viện Quan điểm của lãnh đạo 97 Câu 11 Khảo sát mức độ ảnh hưởng của nhân tố bên ngồi bệnh viện đến cơng tác đào nguồn nhân lực? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Nội dung khảo sát Số lượng Hệ thống giao dục đào tạo Đối thủ cạnh tranh Câu 12 Khảo sát mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp? a Mức độ cần thiết giải pháp? Các giải pháp TT Rất cần thiết Cần thiết Khơng cần thiết Hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nâng cao sở vật chất cho cơng tác đào tạo Hồn thiện khâu đánh giá hiệu của công tác đào tạo 98 b Tính khả thi giải pháp Các giải pháp TT Rất khả thi Khả thi Không khả thi Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Huy động sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nâng cao sở vật chất cho cơng tác đào tạo Hồn thiện khâu đánh giá hiệu của công tác đào tạo Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà 99 Phụ lục – Kết khảo sát Câu Khảo sát nhu cầu đào tạo của đội ngũ kỹ thuật viên khía cạnh kiến thức kỹ năng? Sớ lượng Tỷ lệ (Người) (%) Chuyên môn sâu 72 72,0 Kỹ làm việc nhóm 14 14,0 Kỹ viết báo cáo 6,0 Khác 8,0 100 100,0 Nội dung khảo sát Tổng cộng Câu Khảo sát ưu tiên mục tiêu đào tạo của bệnh viện? Số lượng Tỷ lệ (Người) (%) Chuyên môn sâu 69 69,0 Kỹ làm việc nhóm 15 15,0 Kỹ giao tiếp 3,0 Kỹ đàm phán 4,0 Ngoại ngữ, tin học 9,0 100 100,0 Ưu tiên mục tiêu đào tạo Tổng cộng Câu Khảo sát tần suất tham gia khoá đào tạo? TT Nội dung khảo sát Số lượng Tỷ lệ (%) Thường xuyên tham gia 47 47,0 Một năm lần 29 29,0 Nhiều năm lần 18 18,0 Chưa 6,0 100 100,0 Tổng cộng 100 Câu Khảo sát nội dung khoá đào tạo? TT Nội dung khảo sát Hoàn toàn phù hợp phù hợp phần Không liên quan đến công việc Tổng cộng Số lượng 67 13 Tỷ lệ 78,8 15,3 5,9 85 100,0 Câu Khảo sát kiến thức chuyên môn khả truyền đạt của giảng viên? Số TT Nội dung khảo sát Tỷ lệ lượng Tốt 45 52,9 Bình thường 29 34,1 Kém 9,4 Rất 3,5 Tổng cộng 85 100,0 Câu Khảo sát nguồn kinh phí tham gia đào tạo? TT Tiêu chí Sớ lượng Bệnh viện chi trả toàn 52 Bệnh viện chi trả phần 24 Bản thân người được đào tạo tự chi trả Tổng cộng 85 Tỷ lệ 61,2 28,2 10,6 100,0 Câu Khảo sát chương trình đào tạo của bệnh viện? TT Nội dung khảo sát Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Tởng cộng Sớ lượng 52 19 11 85 Tỷ lê(%) 61,2 22,4 12,9 3,5 100,0 Câu Khảo sát mức độ lực của cán bộ, NLĐ sau khoá đào tạo? TT Nội dung khảo sát Số Tỷ lệ lượng (%) Năng lực được nâng lên rõ rệt 56 65,9 Năng lực được nâng lên 22 25,9 Năng lực không thay đổi 8,2 85 100,0 Tổng cộng 101 Câu 10 Khảo sát mức độ ảnh hưởng của nhân tố bên bệnh viện đến công tác đào nguồn nhân lực? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Số Nội dung khảo sát Tỷ lệ lượng (%) (Người) Mục tiêu hoạt động 21 24,7 Đặc điểm lao động của bệnh viện 22 25,9 Khả tài của bệnh viện 18 21,2 Quan điểm của lãnh đạo 24 28,2 85 100,0 Tổng cộng Câu 11 Khảo sát mức độ ảnh hưởng của nhân tố bên bệnh viện đến công tác đào nguồn nhân lực? (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Số Nội dung khảo sát lượng (Người) Tỷ lệ (%) Hệ thống giao dục đào tạo 36 42,4 Đối thủ cạnh tranh 49 57,6 85 100,0 Tổng cộng Câu 12 Khảo sát mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp? a Mức độ cần thiết giải pháp? Mức độ cần thiết (Người) TT Các giải pháp Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Hồn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng Không Rất cần Cần thiết thiết 78 79 cần thiết 102 đào tạo Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Huy động sư dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nâng cao sở vật chất cho cơng tác đào tạo Hồn thiện khâu đánh giá hiệu của công tác đào tạo 77 75 78 81 b Tính khả thi giải pháp Mức độ khả thi (người) Các giải pháp TT Rất khả thi Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Khả thi Không khả thi 65 12 69 10 72 62 16 68 71 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Huy động sư dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho đào tạo Nâng cao sở vật chất cho cơng tác đào tạo Hồn thiện khâu đánh giá hiệu của công tác đào tạo Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Ông/Bà 103 ... tiễn đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện Chương 2: Thực trạng đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh. .. nêu lên số khái niệm nguồn nhân lực, đào tạo, kỹ thuật viên bệnh viện đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện làm rõ hình thức đào tạo phương pháp đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên bệnh viện Tác... đội ngũ kỹ thuật viên Bệnh viện Đa khoa Medlatec sau: Bệnh viện Đa khoa Medlatec bệnh viện đa khoa, vậy, đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên cần được bệnh viện trọng