phân tích chuỗi giá trị toàn cầu của toyota chiến lược kinh doanh quốc tế

Nhận thức được điều ấy, Toyota đã tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu từ sớm, không ngừng mở rộng mạng lưới sản xuất hàng hoá của mình bằng cách đặt nhà máy sản xuất tại nhiều nước trên thế giới nhằm tối ưu các yếu tố sản xuất, công nghệ, sức lao động, nguyên vật liệu để tạo thành một hệ thống sản xuất qui mô quốc tế, có khả năng sản xuất một khối lượng sản phẩm khổng lồ, giảm thiểu chi phí. Tuy nhiên, để có thể vận hành chuỗi giá trị toàn cầu một cách tốt nhất và lấy đó làm lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp phải có những chiến lược, tự vạch ra cho mình những lối đi riêng. Hiểu được những vấn đề trên và tầm quan trọng trong việc tham gia chuỗi giá trị toàn cầu ngành ô tô của Toyota, nhóm 03 chúng em đã quyết định chọn đề tài “Phân tích chuỗi giá trị toàn cầu của Toyota”.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ TỒN CẦU CỦA TOYOTA Nhóm thực : 03 Lớp học phần : 2159SMGM2111 Giảng viên hướng dẫn : Phùng Mạnh Hùng Hà Nội – 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TOYOTA 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức II THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA TOYOTA 2.1 Thực trạng hoạt động chuỗi giá trị tồn cầu 2.1.1 Hoạt động R&D 2.1.2 Hậu cần đầu vào Toyota 2.1.3 Hệ thống sản xuất vận hành Toyota 2.1.4 Hệ thống phân phối 10 2.1.5 Marketing bán hàng 13 2.1.6 Dịch vụ sau bán 17 2.2 Các yếu tố bổ trợ 18 2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực 18 2.2.2 Thu mua 20 2.2.3 Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp 21 2.2.4 Công nghệ 23 2.2.5 Mối quan hệ yếu tố yếu tố bổ trợ chuỗi giá trị toàn cầu Toyota 25 III ĐÁNH GIÁ CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA TOYOTA 26 3.1 Nhận xét chung 26 3.2 Những điểm mạnh Toyota 26 3.3 Những hạn chế 28 IV GIẢI PHÁP GIA TĂNG CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA HÃNG XE TOYOTA 30 4.1 Mục tiêu, phương hướng Toyota việc phát triển chuỗi giá trị toàn cầu 30 4.2 Đề xuất giải pháp 30 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 37 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, xu tồn cầu hố diễn mạnh mẽ, tập đồn kinh tế lớn giới có xu hướng chi phối kinh tế quốc gia hình thức hoạt động cơng ty mẹ có mạng lưới cơng ty dày đặc nhiều quốc gia khác Do đó, cơng đoạn sản xuất doanh nghiệp có tham gia quốc tế, giá trị hình thành từ hoạt động hình thành nên chuỗi giá trị, gọi chuỗi giá trị tồn cầu Ngành tơ ngành mà doanh nghiệp ngành cần thiết gắn thân vào chuỗi giá trị toàn cầu, lẽ, không doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh ô tô tự hồn hảo sản phẩm mà khơng có tham gia doanh nghiệp khác Nhận thức điều ấy, Toyota tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu từ sớm, khơng ngừng mở rộng mạng lưới sản xuất hàng hố cách đặt nhà máy sản xuất nhiều nước giới nhằm tối ưu yếu tố sản xuất, công nghệ, sức lao động, nguyên vật liệu để tạo thành hệ thống sản xuất qui mô quốc tế, có khả sản xuất khối lượng sản phẩm khổng lồ, giảm thiểu chi phí Tuy nhiên, để vận hành chuỗi giá trị tồn cầu cách tốt lấy làm lợi cạnh tranh, doanh nghiệp phải có chiến lược, tự vạch cho lối riêng Hiểu vấn đề tầm quan trọng việc tham gia chuỗi giá trị tồn cầu ngành tơ Toyota, nhóm 03 chúng em định chọn đề tài “Phân tích chuỗi giá trị tồn cầu Toyota” Bằng phương pháp tổng hợp thu thập số liệu, tư liệu phương pháp diễn dịch, hồi quy, tổng phân hợp để diễn giải vấn đề, nhóm chũng em hi vọng đem đến nhìn tổng quan thực trạng yếu tố chuỗi giá trị tồn cầu Toyota, từ nêu lên ưu điểm để phát huy nhận thấy hạn chế để khắc phục, đồng thời đưa số đề xuất, giải pháp để doanh nghiệp vận hành tốt chuỗi giá trị tồn cầu, thu lợi ích kinh tế CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TOYOTA Logo: Nguồn: Website: www.Toyota.co.jp 1.1 Q trình hình thành phát triển Tập đồn Toyota công ty cổ phần thành lập theo luật thương mại Nhật Bản Toyota bắt đầu hoạt động vào năm 1933 lĩnh vực xe tập đồn cơng nghiệp Toyota (trước đây, nhà máy dệt Toyoda) Vào năm 1982, công ty Motor Toyota Toyota Motor Sales sáp nhập thành tập đoàn Toyota Motor ngày Tính đến năm 2021, Toyota có 606 cơng ty 119 công ty liên kết hợp Hiện nay, trụ sở Toyota đặt số Toyota-cho, thành phố Toyota, tỉnh Aichi 471-8571, Nhật Bản Lĩnh vực kinh doanh Toyota bao gồm hoạt động liên quan đến ô tô với hai thương hiệu Toyota Lexus, hoạt động dịch vụ tài tất hoạt động khác Các hoạt động liên quan đến xe Toyota bao gồm thiết kế, sản xuất , lắp ráp bán loại xe chở khách, xe tải nhỏ loại xe chuyên chở dùng thương mại xe tải phận, phụ kiện liên quan Dịch vụ tài Toyota chủ yếu cung cấp tài cho đại lý khách hàng họ để mua thuê loại xe Toyota Toyota cung cấp dịch vụ tài cho th bán lẻ thơng qua việc mua hợp đồng cho thuê có nguồn gốc đại lý Toyota Thị trường Toyota cho sản phẩm xe Nhật Bản, Bắc Mỹ, Châu Âu, châu Á Toyota có 63 nhà máy số 12 nhà máy Nhật Bản, 51 nhà máy lại 26 nước khác toàn giới phải kể đến Trung Quốc, Pháp, Anh, Việt Nam, Úc, Canada, Mỹ 1.2 Cơ cấu tổ chức Toyota công ty đa quốc gia, có mặt 160 quốc gia giới Để thực chiến lược vận hành chuỗi giá trị toàn cầu hiệu quả, doanh nghiệp cần phải xây dựng cấu tổ chức hợp lý để phòng ban phối hợp với cách tốt Toyota xây dựng cấu tổ chức dựa yêu cầu sản xuất, phân phối, tài chính, quan hệ khách hàng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, chi nhánh nước ngoài… Các phận, phịng ban cơng ty Toyota trụ sở Nhật Bản chi nhánh khắp giới phối hợp hoạt động với nhau, luồng thông tin di chuyển khắp cấp quản trị để tạo hiệu vận hành chuỗi giá trị tốt Sơ đồ máy tổ chức Toyota sau: Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty Toyota II THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA TOYOTA 2.1 Thực trạng hoạt động chuỗi giá trị tồn cầu 2.1.1 Hoạt động R&D Nhằm giữ vững mạnh nghiên cứu thiết kế, đồng thời giữ nguyên giá trị cốt lõi thiết kế mang tính địa phương hoá để thu hút khách hàng, Toyota thiết lập sở R&D khác khu vực Trung Quốc, Nhật Bản, Bắc Mỹ (Toyota Motor Engineering & Manufacturing North America) với hoạt động lập kế hoạch sản phẩm, kỹ thuật đánh giá phương tiện, nghiên cứu Calty Design Research, Inc cung cấp thiết kế ngoại thất, nội thất màu sắc Các nhà nghiên cứu kỹ sư Toyota phát triển thông qua việc tham gia rộng rãi nghiên cứu khoa học lĩnh vực cơng nghệ chủ yếu máy móc, điện tử, vật lý tài liệu… Các nhà nghiên cứu Toyota hợp tác với Đại học Michigan (Mỹ), Đại học Miami (Mỹ), Đại học Nebraska (Mỹ), Viện giao thông vận tải Texas A&M Trang trại Bang để nghiên cứu phát triển dự án nghiên cứu tập trung vào việc nâng cao thiết kế hệ thống công nghệ tiên tiến để trở nên trực quan, dễ hiểu an tồn trình điều khiển Toyota sử dụng nhà thiết kế vùng để đáp ứng tốt nhu cầu địa phương, ngành cơng nghiệp ơtơ, nhu cầu cá nhân chưa hội tụ hoàn tồn mà có khác biệt thị hiếu khách hàng vùng, địa phương hay quốc gia Để đáp ứng nhu cầu tối đa khu vực, Toyota phải khai thác khác biệt này, đó, bên cạnh dịng xe ưa chuộng toàn cầu, Toyota tập trung phát triển dòng xe đáp ứng tối đa nhu cầu số khu vực với hiệu “Global Best, Local best” Một điển hình mà ta thấy mẫu xe Tundra 07 Toyota - loại xe thuộc dòng xe bán tải ưa chuộng Bắc Mỹ hay dòng Scion xD, xe dành cho lứa tuổi niên Mỹ, đáp ứng nhu cầu khác biệt họ Hay khu vực Đơng Á, để tiếp tục khẳng định giữ vững vị sân nhà, Toyota tiếp tục tung hoàn chỉnh loại xe thuộc dòng ist, Mark z Io, Alphard, Crown,Tanto (Daihatsu) Trong đó, Châu Âu nơi coi trọng việc giảm lượng khí CO2, đồng thời với sách bảo vệ mơi trường đề cao, dòng xe Toyota thị trường tuân theo tiêu chí ví dụ RAV4, L600s, iQ với hàm lượng khí thải CO2 đạt 99g/km Toyota coi trọng việc theo xu hướng tồn cầu ngành tơ, cụ thể việc sản xuất xe điện công ty đầu tư đến 3,5 tỷ USD Mỹ để sản xuất pin đây, thành lập công ty chuyên xe điện nghiên cứu phát triển cơng nghệ Có thể thấy, Toyota chi mạnh tay cho việc nghiên cứu phát triển Năm 2017, họ chi tới 9,3 tỷ USD, điều chứng tỏ họ nhận tầm quan trọng yếu tố này, chìa khóa hồn thiện cho sản phẩm tương lai Toyota Chức R&D giúp q trình sản xuất hiệu hơn, giảm đáng kể thời gian chi phí, tiết kiệm cho doanh nghiệp Các nhóm liên chức bao gồm người thuộc chức R&D sản xuất làm việc với nhau, cách tốt để đạt kết hợp Việc Toyota hợp tác nghiên cứu với nhiều trung tâm nghiên cứu nhà nghiên cứu khác toàn cầu giúp cho hoạt động R&D hiệu giới thiệu cơng nghệ hàng đầu giới Trong thông báo ngắn gọn, nhà phân tích Masataka Kunugimoto Nomura Holdings cho biết mức chi phí đầu tư khổng lồ Toyota cho R & D biến hãng trở thành nhà lãnh đạo ngành công nghệ ô tô 2.1.2 Hậu cần đầu vào Toyota Toyota giữ mối quan hệ lâu dài ổn định với số nhà cung cấp, công ty đàm phán sở cam kết lâu dài việc cải tiến chất lượng suất lao động, họ trọng đến khả cung cấp nhà cung cấp: khả cải tiến liên tục, cơng nghệ quy trình/ sản phẩm, mơ hình khả cung cấp Toyota chủ trương tìm kiếm nhà cung ứng có khả cạnh tranh tầm cỡ giới, dựa tiêu chí chất lượng, giá cả, phân phối khả công nghệ Doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp sở mức độ trách nhiệm, khoảng từ 3-5 năm để Toyota đánh giá nhà cung cấp trước ký kết hợp đồng Họ tạo mạng lưới cung cấp tiên tiến, mở rộng mạng lưới nhà cung cấp đối tác tinh thần thử thách giúp đỡ để họ tự cải thiện, mang lại cho lợi chi phí sản xuất so với đối thủ Để thực mục tiêu giảm chi phí, Toyota tìm hiểu kĩ chi phí q trình sản xuất cơng nghệ nhà cung cấp hệ thống sản xuất linh động tồn cầu, họ hiểu rõ cấu trúc chi phí nhà cung cấp Toyota chấp nhận mức giá thấp mà giá nhà cung cấp có lãi Cơng ty thích hợp đồng dài hạn để đảm bảo cung cấp ổn định tất thứ từ vỏ bọc cho lốp đến kính chắn gió có nhà cung cấp có sở vật chất phạm vi bán kính 100km so với nhà máy sản xuất Toyota thu mua nguyên vật liệu từ nhiều nơi, riêng Nhật Bản, Toyota mua trực tiếp từ 200 nhà cung cấp linh kiện Công ty chi tiêu khoảng 32 tỷ USD năm cho phận cung cấp vật tư, hàng hoá dịch vụ thị trường Bắc Mỹ Việc trì mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp hàng đầu ưu tiên Toyota Toyota sẵn sàng giúp đỡ nhà cung ứng: Toyota cam kết giúp đỡ nhà cung ứng tăng khả cạnh tranh thị trường xe Sự cam kết củng cố sách Toyota việc trau dồi mối quan hệ vững chắc, lâu dài tạo lợi nhuận cho dựa tin tưởng lẫn Bên cạnh đó, để trì mối quan hệ với nhà cung cấp, Toyota khuyến khích họ cách trao giải hàng năm cho nhà cung cấp vượt mục tiêu hoạt động Ví dụ điển hình vào tháng năm 2015, hoạt động Bắc Mỹ Toyota cho thấy công nhận cao họ Fuel Total Systems, TAIHO Manufacturing OTICS USA, 32 công ty cung cấp khác nhận giải thưởng xuất sắc Những nhà cung cấp nhận thưởng tiêu biểu KEIPER cung cấp khóa lắp ráp chỗ ngồi phía sau, TAC Manufacturing cho nút đòn bẩy Tenneco cho phận xả Toyota có loạt nhà cung cấp bao gồm Tesla Motors, gần ký hợp đồng trị giá 100 triệu USD để cung cấp tàu điện cho RAV4 EVs; Samsung Electronics; Bridgestone Châu Mỹ cung cấp lốp cho mơ hình Toyota FJ Cruiser; Cypress Semiconductor để cung cấp hình cảm ứng cho Toyota Avalon Trong nhà máy Detroit Toyota, riêng mơ hình Camry có nhiều nhà cung cấp hệ thống chuyển đổi chất lỏng Goodridge, MagnaFlow, Autometer, Impact Racing, Goodyear, Nitrous Supply, Magnuson Products, IPT Performance Transmission, Optima Batteries Kết thúc chạm trước Camry giao cho đại lý cung cấp Nội thất Fast Ed Cửa hàng đánh bóng Những công ty Nippon Denso Co., sản xuất máy điều hịa khơng khí, Aisin Seiki Co., sản xuất phận hệ thống cho ô tô, trước ngành công nghiệp tách rời Toyota sau trở thành đơn vị kinh doanh độc lập Nippon Aisin tiếp tục nhà cung cấp cho Toyota sản xuất sản phẩm cho nhà sản xuất ô tô khác Microchip Technology nhà cung cấp hệ thống giải trí nội thất cho Toyota lẫn nhà sản xuất khác, bao gồm General Motors Nhà cung cấp Toyota làm việc trực tiếp với phòng ban phát triển sản phẩm sản xuất tất phụ kiện theo yêu cầu Giữa nhà cung cấp Toyota trì chia sẻ thơng tin mức cao nhằm giảm thời gian cho giai đoạn thiết kế, phát triển đưa vào sản xuất Toyota thường xuyên xếp nhân qua hỗ trợ trực tiếp nhà cung cấp để chia sẻ cơng việc chí trao đổi nhân lâu năm Toyota sang vị trí cấp cao nhà cung cấp Điều góp phần thúc đẩy tương thích cao hai bên, đồng thời áp dụng mơ hình “sản xuất tinh gọn” Toyota lập Nhà cung ứng cung cấp mức “sản xuất tối thiểu” để cung cấp cho nhà máy Toyota nguyên liệu đầu vào với giá thành chất lượng tối ưu 2.1.3 Hệ thống sản xuất vận hành Toyota Toyota công ty dẫn đầu mơ hình sản xuất tự đưa vào mơ hình sản xuất Toyota (Toyota Production System) Mơ hình hình thành dựa nguyên tắc sản xuất người Nhật: Sản xuất thời điểm - Just in time (JIT), Tự kiểm soát lỗi - Jidoka Liên tục đổi - Kaizen Mô hình ứng dụng “chiến thuật kéo” đưa nhu cầu khách hàng làm trọng tâm cho sản xuất sử dụng dây chuyền hình chữ U để tối ưu hố nhân lực thời gian Thơng thường, giai đoạn sản xuất tơ có giai đoạn bao gồm: Dập ép, hàn, sơn, kỹ thuật lắp ráp, kiểm tra động a Quy trình dập ép hệ thống sản xuất vận hành Toyota Quy trình dập ép áp dụng việc chế tạo phụ tùng thân vỏ ô tô phần ca-po, sàn xe, vách ngăn trước, kính chắn gió phía trước, khung xe bên trong, khung xe bên ngồi trần, Trong đó, quy trình dập ép thực cơng ty là: denso Aisin seiki Co Nhật Bản Trong Denso Toyota sở hữu 25 % Aisin Toyota sở hữu 50% Đây hai công ty sản xuất phận OEM (original equipment manufacturers: Nhà sản xuất thiết bị chính) hệ thống điều hịa khơng khí kiểm sốt khí hậu ô tô, thành phần động cơ, bugi, lọc dầu, phụ tùng ô tô, truyền động hybrid cho Toyota nhà sản xuất ô tô khác Quy trình dập ép Toyota thực Nhật Bản vì: Mặc dù ngành lắp ráp tơ phát triển nước khác giới riêng lĩnh vực thiết kế, chế tạo chi tiết vỏ mỏng cỡ lớn, có hình dạng phức tạp, việc thiết kế quy trình cơng nghệ dập, thiết kế chế tạo khuôn mẫu vỏ ô-tô có nhiều nét đặc thù có yêu cầu kỹ thuật cao so với chi tiết thông thường Do đó, u cầu biện pháp cơng nghệ thích hợp thiết kế chế tạo Và để nói cơng nghệ sản xuất tơ Nhật Bản nước đứng top đầu giới áp dụng công nghệ mô số (ảo) khuôn dập q trình dập vỏ Các q trình mơ vi tính nhằm xác định xác chi tiết đạt tiêu chuẩn khn hồn chỉnh.Tồn q trình thiết kế, gia công chế tạo sử dụng phần mềm chuyên dụng Pro Engineer, Pro Cast, EdgeCam để mô trình biến dạng, tìm phương án tối ưu thiết kế cơng nghệ thích hợp khn dập tương ứng Sau lập trình máy tính, với máy ép thuỷ lực 1.000 tấn, khuôn dập cho lò chi tiết vỏ xe từ đơn giản đến phức tạp cách tối ưu nhất, tránh công đoạn sản xuất thử nhiều lần, tiết kiệm chi phí sức lao động Từ cuộn thép cán nguội khổng lồ, Toyota làm sạch, làm thẳng dập thành thành phần kim loại tạo nên thân xe, sau chuyển đến Body Weld Năm 1970 nguyên tắc kaizen áp dụng thực quy trình dập ép Toyota để xây dựng trình cải tiến liên tục nơi làm việc Kaizen có nghĩa cải tiến liên tục thơng qua liên kết với phương pháp tinh gọn Trong sản xuất, Kaizen thường sử dụng công cụ ánh xạ dịng giá trị, phân tích cải thiện thông tin để sản xuất sản phẩm, dịch vụ quản lý chất lượng tồn diện Kaizen địi hỏi cam kết nỗ lực liên tục tất người Thực tế, Toyota, việc thực Kaizen tốn mang lại hiệu cao việc nâng cao chất lượng công việc, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ giảm chi phí hoạt động b Quy trình hàn, sơn Toyota đại lý mức tiêu đạt hay so sánh đại lý để có điều chỉnh mức phân phối cho đại lý - Doanh số dịch vụ: với hoạt động bán hàng lĩnh vực sửa chữa xe góp phần đáng kể vào doanh thu đại lý Theo dõi số lượt xe dịch vụ để nắm bắt chất lượng hoạt động đại lý, xác định công suất hoạt động đại lý từ có kế hoạch mở rộng mạng lưới - Kết kinh doanh, lợi nhuận: Toyota hầu hết theo dõi đại lý để tiến hành so sánh kết so với thời điểm Toyota ln cập nhật số liệu tài chính, từ đưa định hướng cho doanh nghiệp MIS (Hệ thống thơng tin quản lý) đóng vai trò quan trọng việc thiết kế kế hoạch chiến lược, tổ chức kiểm soát phận khác Toyota tài chính, kế tốn chiến lược doanh nghiệp Hơn nữa, Toyota sử dụng hệ thống robot nơi người đóng vai trị người vận hành giúp trình sản xuất diễn nhanh chóng hiệu Toyota sử dụng đánh giá giá trị để xác định xác nguồn lực chưa sử dụng họ nhờ cải thiện tốt nguồn lực Hợp lực phát triển hỗ trợ việc kiểm sốt hàng tồn kho mạnh mẽ Toyota tăng cường thiết kế để tối đa hóa hoạt động họ quy trình sản xuất phụ quy trình chuỗi giá trị nên mơ hình hóa lại để hỗ trợ chuỗi giá trị Toyota Motors thiết kế mơ hình khái niệm khác giúp tăng suất tập trung vào nhu cầu sở thích khách hàng khách hàng người tiên phong cho thành công Toyota Phương pháp dẫn đến cải tiến sản xuất mang lại kết làm hài lòng khách hàng Hơn nữa, Toyota trọng đến lực lượng lao động tạo động lực cho nhân viên đãi ngộ khác Phương pháp dẫn tới cải tiến sản xuất lấy hài lịng khách hàng 2.2.4 Cơng nghệ Nói đến cơng nghệ ngành sản xuất tơ khơng thể không kể đến Toyota Các hoạt động tích hợp cơng nghệ phát triển khơng ngừng quy trình sử dụng giúp tạo trì lợi cạnh tranh Toyota Mọi phận Toyota xây dựng dựa cơng nghệ; trọng tâm phát triển công nghệ đảm bảo cho khách hàng an toàn phương tiện Toyota Motors kết hợp lực lượng với Trung tâm Nghiên cứu An toàn Hợp tác đặt Hoa Kỳ để cải cách hoạt động kiểm tra an toàn xe lái 23 thử ngẫu hứng cải thiện hiệu suất tổng thể sản phẩm Công nghệ hệ thống PCS (An toàn trước va chạm) giúp dự đốn khả va chạm từ giảm thiểu nguy thiệt hại thương tích Cơng nghệ Pop-Up Bonnet thiết kế cụ thể cấu trúc khung xe tạo Toyota Motors để tránh thiệt hại gây cho phương tiện khác người Hệ thống Adaptive Driving Beam (Đèn chiếu sáng thích ứng) tích hợp số mẫu xe ô tô Toyota giúp điều chỉnh chùm sáng cao theo cách tự động Chiến lược phát triển Toyota thương hiệu sản xuất tơ có chiến lược phát triển vô thông minh thuận lợi bước tiến vững Khi bắt đầu xuất thị trường Nhật, thương hiệu tạo dựng lòng tin cho người tiêu dùng nước xây dựng thương hiệu cách vững Thương hiệu tiếp tục tiến quốc gia phát triển khác với hướng khác biệt nhằm tạo thu hút thị trường Có thể nói Nhật Bản quốc gia phát triển công nghệ tiên tiến, tơ thương hiệu áp dụng phát triển công nghệ đại lên ô tô Điều tạo nên bước phát triển hồn hảo giúp thương hiệu khẳng định vị khác biệt với hãng xe khác thị trường Chất lượng sản phẩm, độ bền điều nhiều người đánh giá sản phẩm thương hiệu Những dịng xe Toyota ln đảm bảo tiêu chí chất lượng hàng đầu giúp cho người dùng yên tâm chọn lựa Trong khảo sát bình chọn, Toyota ln đứng vị trí cao dịng xe chất lượng Tính khơng ngừng cập nhật, khơng ngừng đổi khoa học – cơng nghệ địi hỏi Toyota phải nghiên cứu, áp dụng công nghệ liên tục để cắt giảm chi phí, giảm giá thành, tăng chất lượng sản phẩm, tạo sản phẩm hiệu mặt kinh tế mơi trường Một ví dụ công nghệ thành công vang dội công nghệ lai xăng điện mang tên hybrid nằm xe Toyota Prius, đời lần đầu năm 1997 Tới tháng 2/2020, có 15 triệu xe hybrid Toyota lăn bánh 90 nước giới, điều chứng tỏ thành cơng vang dội công nghệ Toyota anh thương hiệu tiên phong lĩnh vực này, công nghệ hybrid Toyota xem tối ưu dung hoà mặt đối lập vừa đảm bảo tiết kiệm nhiên liệu tối đa mạnh mẽ, sẵn sàng tăng tốc nhanh lúc nào, vừa yên tĩnh vận hành đem lại cảm giác lái đầy 24 hứng khởi bảo vệ môi trường Việc chuyển đổi linh hoạt hoạt động động xăng điện xe tạo nên hệ thống động lực đạt hiệu suất tiêu hao nhiên liệu cao Và hệ thống đó, pin hybrid cốt lõi để trì độ bền vận hành động điện bổ sung lượng cho động xăng Việc kết hợp hai nguồn công suất phụ thuộc vào điều kiện lái hệ thống quản lý lượng đảm bảo cho xe vận hành tối ưu Đó điểm khác biệt trội hệ thống hybrid Toyota so với hãng khác Nó lý giải Toyota bán 15 triệu xe hybrid toàn cầu, điều mà chưa thương hiệu xe khác làm 2.2.5 Mối quan hệ yếu tố yếu tố bổ trợ chuỗi giá trị toàn cầu Toyota Mỗi doanh nghiệp muốn phát triển phải xây dựng cho doanh nghiệp chuỗi giá trị theo chiều dọc Mỗi hoạt động chuỗi giá trị mắt xích liên kết lại với Mối liên kết tồn yếu tố tồn yếu tố yếu tố bổ trợ Một ví dụ mối liên kết yếu tố yếu tổ bổ trợ, yếu tố quản trị nhân lực yếu tố bổ trợ có liên kết hoạt động chính, yếu tố người xuất hoạt động khác công ty Để kỹ sư, nhà nghiên cứu tận tụy với cơng việc hoạt động quản trị nhân lực Toyota vô tốt Toyota hướng tới phát triển nguồn nhân lực chất lượng, đảm bảo kỹ chun mơn tạo hài lịng cho nhân viên cơng việc Từ đó, họ cống hiến đóng góp giúp cơng ty phát triển thông qua tất hoạt động khác công ty vận hành, sản xuất, Trong tất cơng đoạn hoạt động có góp mặt cơng nghệ Trong hoạt động R&D, Toyota áp dụng công nghệ để nghiên cứu thị trường Cùng với đó, Toyota nghiên cứu để phát triển cải tiến công nghệ để giữ vững vị Trong hoạt động sản xuất, thu mua vận hành, công nghệ áp dụng cách triệt để Những sản phẩm ô tô Toyota để thành phẩm kết hợp cơng nghệ người Từng quy trình hoạt động dập ép, hàn, sơn, lắp ráp Toyota áp dụng công nghệ để dễ dàng hoạt động, giảm thiểu cơng việc cho nhân viên với nâng cao sản lượng, giảm thiểu chi phí Toyota tự động hóa tồn quy trình sản xuất việc sử dụng hệ thống rô 25 bốt Toyota cho thấy cơng nghệ ảnh hưởng đến tồn q trình kinh doanh cơng ty Ở đây, quản trị nhân lực lại xuất hiện, quy trình vận hành tự động hóa hệ thống robot hệ thống điều khiển người vận hành, tức người Đồng thời, quản trị nguồn nhân lực khơng thể hoạt động khơng có hậu cần đầu vào, nguyên liệu thô hàng hóa khác đóng vai trị sản xuất sản phẩm Trong hoạt động marketing dịch vụ sau bán, nhân viên sử dụng công nghệ phổ biến internet, để tiếp cận khách hàng nhà cung cấp để tư vấn sản phẩm, làm hài lòng khách hàng cách tối đa Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp hoạt động liên quan đến tài chính, kế tốn, chiến lược doanh nghiệp Hoạt động bổ trợ cho việc thu mua nguyên liệu đầu vào, phân phối marketing doanh nghiệp Ngoài hậu cần đầu vào, địi hỏi phải có sách thu mua hợp lý Như với phân tích trên, ta thấy mối quan hệ gắn bó chặt chẽ hoạt động hoạt động bổ trợ từ chuỗi giá trị Toyota Các hoạt động bổ trợ hoạt động xuất để tạo chuỗi giá trị thành công hiệu III ĐÁNH GIÁ CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA TOYOTA 3.1 Nhận xét chung Ta thấy thành công việc quản trị chuỗi cung ứng giá trị Toyota, điều khiến cho Toyota trở thành công ty sản xuất ô tô lớn giới Toyota thương hiệu xe lớn biết đến với kỹ thuật công nghệ đặc biệt Phương châm hoạt động Toyota sản xuất tinh giản, loại bỏ lãng phí sản xuất chuỗi cung ứng việc giảm tồn kho, giảm thời gian giao hàng tăng lực quản lý hoạt động Hệ thống sản xuất Toyota xuất phát từ tầm nhìn cách mạng chức chuỗi cung ứng giá trị: họ sản xuất xe mong muốn khách hàng lúc, kịp thời Tầm nhìn dẫn đến loạt cải tiến vận hành cho phép Toyota dễ dàng đáp ứng kịp thay đổi nhu cầu khách hàng Toyota thương hiệu toàn cầu với hoạt động toàn cầu Với trụ sở Nhật Bản, thương hiệu phục vụ khách hàng tồn cầu thơng qua mạng lưới phân phối rộng khắp toàn cầu 3.2 Những điểm mạnh Toyota 26 Điểm mạnh thứ mô hình quản trị chuỗi cung ứng Toyota việc lên kế hoạch hoạt động xử lý cách tinh gọn Độ phức tạp thiết kế sản phẩm giảm cách tối đa đảm bảo chất lượng cho xe Việc dự báo nhu cầu thị trường, tìm hiểu thị hiếu thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng tiến hành thường xuyên để đồng kế hoạch thu mua, sản xuất bán hàng với nhằm tránh rủi ro sai số Bên cạnh việc thiết kế chuỗi hoạt động tinh gọn, Toyota tập trung thực tốt việc lựa chọn quản lý nhà cung cấp quan hệ với khách hàng Chúng ta thấy việc tạo mối quan hệ với nhà cung cấp đóng vai trị quan trọng quản trị chuỗi cung ứng Sự cộng tác tốt khích lệ nhà cung cấp chun biệt hóa vào loại sản phẩm đó, nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo thời gian giao hàng tiến độ Tuy nhiên, Toyota chọn lựa nhà cung cấp để sản xuất sản phẩm mang tính tiêu chuẩn hóa, dễ sản xuất, không cần công nghệ cao chẳng hạn phụ tùng, phận đơn giản ghế, kính, túi khí… Công ty trực tiếp sản xuất phận chứa bí cơng nghệ máy móc hệ thống đặc trưng khác Đây điểm mạnh lực công nghệ Toyota Hệ thống Sản xuất Toyota hay TPS ca ngợi hiệu việc loại bỏ lãng phí, khiến cơng ty khác biệt so với toàn ngành Hệ thống sản xuất đặt nhiều nơi cụ thể nước phát triển với công nghệ tiên tiến giúp Toyota đạt mục tiêu, lợi khác biệt so với đối thủ Những chi tiết vỏ xe từ đơn giản đến phức tạp Toyota hồn thiện cách tối ưu nhất, tránh cơng đoạn sản xuất thử nhiều lần, tiết kiệm chi phí sức lao động chế tạo chi tiết vỏ mỏng cỡ lớn, có hình dạng phức tạp chưa có đơn vị chế tạo vỏ xe tơ Quy trình hàn, sơn Toyota thực nhà máy khác Nhật Bản Châu Âu với hệ thống đại bậc giúp Toyota giảm chi phí, tăng suất, nâng tầm chất lượng Toyota đạt mức hồn hảo đảm bảo tốt yếu tố bảo vệ môi trường Việc lắp ráp quốc gia khác đáp ứng kiểu dáng mẫu mã phù hợp với khu vực, góp phần đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Đối với khách hàng, Toyota tạo hệ thống chăm sóc khách hàng tốt thường xuyên thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng lẻ khách hàng đại lý Toyota kiểm sốt tồn trình phân phối sản phẩm, từ nhà máy đến chi 27 nhánh họ toàn giới, để đảm bảo sản phẩm cuối phân phối nơi vào thời điểm Điều làm cho đối tác cảm thấy tin tưởng, đáp ứng niềm tin khách hàng Điều quan trọng mà thấy Toyota quản trị chuỗi cung ứng việc thuê dịch vụ hậu cần Toyota hợp tác với công ty chuyên 65 cung cấp dịch vụ hậu cần để tìm phương án tốt quy trình quản lý hậu cần nội Việc làm giúp công ty giảm chi phí đầu tư cho hậu cần, tâm dụng tốt lực hoạt động bên cung cấp dịch vụ hợp tác với họ để đưa phương thức quản trị hậu cần tốt Đây điều mà doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam học hỏi q trình quản trị chuỗi cung ứng Cuối cùng, thành công Toyota làm nên lưu chuyển rộng khắp cấp bậc quản lý luồng thông tin Các nhân viên từ xuống lắng nghe chia sẻ thông tin lẫn nhân viên bán hàng trao đổi thông tin thường xuyên với đại lý, phịng kế hoạch trao đổi thơng tin với nhà cung cấp Luồng thông tin qua lại nhiều bậc quản lý giúp Toyota giải vấn đề tận gốc nảy sinh 3.3 Những hạn chế Để thực quản trị chuỗi cung ứng theo hướng tinh gọn, công ty Toyota tối thiểu hóa số lượng nhà cung cấp Tuy nhiên vấn đề nảy sinh nhà cung cấp khu vực có vấn đề (có thể nội nhà cung cấp điều kiện bất khả kháng thiên tai, cháy nổ…) dẫn đến việc chậm giao hàng mà công ty Toyota chưa kịp mua hàng thay từ nhà cung cấp khác tồn hoạt động chuỗi cung ứng bị gián đoạn Việc áp dụng JIT (just in time) có số hạn chế JIT khó khăn đắt đỏ áp dụng Việc áp dụng JIT chứa đựng nhiều rủi ro cần mắt xích chuỗi cung ứng có vấn đề khiến tồn hệ thống ngưng trệ.Nhược điểm JIT Toyota: Hệ thống JIT áp dụng Toyota bị lỗ hổng chuỗi cung ứng Đó Toyota sử dụng nguyên vật liệu từ công ty Seiki chuỗi cung ứng Seiki bị cháy việc sản xuất Toyota bị gián đoạn, từ thứ tuần trước đến thứ tuần sau, Toyota thiệt hại 15 tỷ đô Điểm hạn chế Toyota cồng kềnh phức tạp hệ thống nhà cung cấp Toyota; số lượng nhà cung cấp giảm xuống cách tối đa 28 nhà cung cấp bậc làm việc với nhà cung cấp bậc 2, 3, tổng số nhà cung cấp vơ hình chung tăng lên theo cấp lũy thừa dọc theo chuỗi cung ứng Toyota khó mà xác định vấn đề nảy sinh nhà cung cấp khó giải vấn đề liên quan đến hệ thống cung ứng Hoạt động R&D khác với phần lớn hoạt động cơng ty chỗ khơng nhằm mục đích mang lại lợi nhuận thường mang lại rủi ro lớn lợi tức đầu tư không chắn, Toyota lại đầu tư nhiều cho hoạt động Về dịch vụ sau bán, năm gần đây, Toyota thực số đợt thu hồi sản phẩm mặt thể quan tâm thương hiệu chất lượng an toàn người lái xe, mặt khác ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu Năm 2017, hãng buộc phải thu hồi khoảng 2,9 triệu xe lỗi túi khí Trong khứ, thực số lần thu hồi Điểm hạn chế mà Toyota gặp phải gần yêu cầu mở rộng chuỗi cung sản phẩm xe nhanh chóng đồng nghĩa với việc Toyota phải làm việc với nhiều nhà cung ứng mới, xa lạ người khơng có hiểu biết sâu sắc văn hóa Toyota Yêu cầu đặt Toyota phải nhấn mạnh tới lĩnh vực kiểm sốt chất lượng khơng có thực hiện, tất hướng tới mục tiêu vượt General Motors tổng sản lượng ôtô để trở thành hãng xe lớn giới Và Toyota sốn ngơi General Motors lúc vấn đề nảy sinh chất lượng sản phẩm Toyota Phần vấn đề khơng nằm nhà máy thuộc sở hữu Toyota mà liên quan đến nhà máy cung ứng phụ tùng Cuối cùng, giới ngày nhìn nhận kinh tế hội nhập, doanh nghiệp mở rộng biên giới quốc gia khái niệm thương mại quốc gia đứng sau hoạt động doanh nghiệp, chẳng hạn thị trường tam giác gồm khu vực: Nhật Bản, Mỹ-Canada EU Trong thị trường tam giác này, công ty trở nên quan trọng quốc gia sức mạnh kinh tế họ vượt qua biên giới quốc gia, quốc tịch họ trở nên mờ nhạt Hoạt động Toyota nay, đa số cổ đông Toyota người Nhật Bản thị trường quan trọng Toyota Hoa Kỳ, phần lớn xe Toyota bán Hoa Kỳ sản xuất nhà máy thuộc sở hữu Hoa Kỳ Toyota Như vậy, quốc tịch Toyota bị xóa mờ 29 IV GIẢI PHÁP GIA TĂNG CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA HÃNG XE TOYOTA 4.1 Mục tiêu, phương hướng Toyota việc phát triển chuỗi giá trị toàn cầu - Mục tiêu Toyota việc phát triển chuỗi giá trị tồn cầu + Chuẩn hố hàng rào kỹ thuật thương mại: Các đặc tính sản phẩm (bao gồm đặc tính chất lượng); quy trình phương pháp sản xuất (PPMs) có ảnh hưởng/tác động đến đặc tính sản phẩm; thuật ngữ, ký hiệu; yêu cầu đóng gói, ghi nhãn mác áp dụng cho sản phẩm…; u cầu an ninh quốc phịng; ngăn chặn hành vi lừa đảo; bảo vệ sức khoẻ tính mạng người; bảo vệ sức khỏe an toàn động vật; Bảo vệ môi trường; mục tiêu khác (ví dụ mục tiêu tiêu chuẩn hố sản phẩm điện – điện tử, tiêu chuẩn chất lượng…) + Chuẩn hố sách marketing + Chuẩn hố quy trình bán hàng + Chuẩn hoá dịch vụ sau bán Phương hướng: Hướng đến cải tiến liên tục để cung cấp sản phẩm tốt cho khách hàng, bên lẫn bên ngoài, tránh rào cản thương mại 4.2 Đề xuất giải pháp Toyota công ty sản xuất ô tô hàng đầu giới, phương thức để tiến đến thành cơng Toyota, việc phát triển chuỗi giá trị tồn cầu đóng vai trị quan trọng Cơng ty cần có số giải pháp để tăng cường hiệu tham vào chuỗi giá trị toàn cầu sau: • Tạo hệ thống quản lý liệu sản phẩm Nếu có Toyota biết chi tiết kỹ thuật thực sản phẩm phận cấu thành khó cho cơng ty khác việc chuyển sản phẩm để chế tạo trường hợp khẩn cấp Việc nhiều thời gian, chí khơng thể chuyển Cho nên việc có liệu sản phẩm tập trung tham khảo giải pháp tốt giúp giảm nguy gãy chuỗi Cụ thể hơn, Toyota cần xây dựng sở liệu sản phẩm thiết kế cấu thành so cho nhà cung ứng nhanh chóng tiếp cận • Đối với việc lên kế hoạch Toyota có nhà máy khắp giới nên tầm hoạt động quy mô lớn, việc xuất nhập thành phẩm, nguyên vật liệu sản xuất diễn với tần suất cao, 30 quãng đường vận chuyển xa nên cần phải lập kế hoạch sản xuất cho ba tháng tiết Các quy trình lên kế hoạch cho sản xuất, cho mua nguyên vật liệu, lưu kho, phân phối phải dựa dự báo thực tế đơn đặt hàng nhận phải đồng hóa với Thêm vào cần phải chủ động kế hoạch tài để đảm bảo cho việc thu mua nguyên vật liệu từ nước tốt, tránh việc gây tắc nghẽn chuỗi hoạt động • Đối với việc quan hệ với nhà cung cấp Việc trì mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp điều cần thiết điều tạo thuận lợi cho trình đàm phán mua hàng, trao đổi, chia sẻ thông tin để giao hàng thời gian, giá hợp lý lợi ích vơ hình khác Toyota cần trọng thêm vào cơng tác kiểm sốt nhà cung cấp, có nhiều nhà cung cấp vơ hình nhà cung cấp chưa hiểu rõ văn hóa Toyota Để việc liên hệ với nhà cung cấp thường xuyên cập nhật hơn, công ty nên linh hoạt sử dụng trao đổi liệu điện tử để trao đổi liệu với nhà cung cấp • Đối với dịch vụ sau bán Thực tế, việc ô tô phát sinh lỗi kỹ thuật trình sản xuất khó tránh khỏi Nhưng cần phải có biện pháp để giảm thiểu tối đa việc Toyota cần siết chặt công tác quản lý chất lượng sản phẩm để bảo vệ người tiêu dùng Với vấn đề lỗi kỹ thuật, cần có yêu cầu bắt buộc thực việc triệu hồi phát lỗi Toyota làm; đồng thời, giám sát chặt chẽ trình thơng tin cụ thể phương tiện truyền thơng Bên cạnh đó, áp dụng biện pháp không cho đăng kiểm lỗi phát hiện, từ nâng cao ý thức người sử dụng phương tiện, chủ động đem xe vào hãng để khắc phục Và công ty cần phải có biện pháp mạnh để xử lý phận gây lỗi • Đối với hoạt động R&D Toyota đầu tư nhiều vào hoạt động R&D mà khơng nhằm mục đích mang lại lợi nhuận thường mang lại rủi ro nhiều cho công ty Về vấn đề này, công ty nên cân nhắc lại Việc đổi chế hoạt động R&D, có thêm sách đầu tư hợp lý linh hoạt cần thiết • Đối với việc định vị thương hiệu Toyota nâng cao khả định vị thương hiệu có chiến lược marketing Mục đích chiến lược Marketing đưa sản phẩm tới người 31 tiêu dùng, giới thiệu thương hiệu Một số kênh quảng cáo mà hãng sử dụng để quảng bá cho sản phẩm xe Hoa Kỳ như: - Thơng qua số báo, tạp chí - Qua tivi đoạn phim quảng cáo giới thiệu dòng sản phẩm, mạng internet, trang web… - Pano, áp phích trung tâm thương mại tòa nhà cao cấp, ngã tư lớn… - Ngoài ra, sản phẩm trưng bày showroom Việc sử dụng kênh phát thông điệp tương đối phù hợp với đối tượng nhận thông tin Quảng cáo Toyota xuất kênh truyền hình phát sóng nước Những người chưa hiểu thêm dòng xe đa dụng Toyota, họ lên mạng tìm hiểu tính năng, đặc điểm xe thơng qua mạng trang chủ Toyota, tham khảo giá chiến lược dòng xe Đây cách vừa định vị thương hiệu cho công ty, vừa để quảng bá sản phẩm 32 KẾT LUẬN Với xu hướng toàn cầu hóa nay, đặc biệt kèm theo xu hướng phân công lao động xã hội ngày trở nên sâu sắc, để trì cách ổn định vị trí thị trường quốc tế, doanh nghiệp, ngành hay quốc gia khó có tồn cách độc lập Việc tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu tạo điều kiện cho doanh nghiệp nói chung Toyota nói riêng tận dụng mạnh mình, so sánh tương quan với chủ thể khác, nhằm tăng hiệu sản xuất, tăng giá trị gia tăng, từ tăng lực cạnh tranh Toyota Do đó, việc quản trị, vận hành chuỗi giá trị toàn cầu cho hiệu vấn đề lớn, quan trọng không phần “đau đầu” Bài thảo luận đặc điểm cốt lõi chuỗi giá trị toàn cầu Toyota, ưu điểm cần phát huy hạn chế cần khắc phục Toyota, từ đề số hướng giải pháp trình vận hành chuỗi giá trị để nâng cao hiệu chuỗi giá trị tồn cầu cơng ty đa quốc gia Tuy nhiên, lượng kiến thức cịn hạn chế với khó khăn việc tìm kiếm tài liệu nên thảo luận nhóm 03 cịn khơng thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý thầy để thảo luận chúng em trở nên hoàn thiện 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www-toyota globalcom.translate.goog/company/history_of_toyota/75years/text/entering_th e_automotive_business/chapter1/section4/item2.html?_x_tr_sl=en&_x_t r_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=nui,sc https://www-toyota globalcom.translate.goog/company/history_of_toyota/75years/data/automotive _business/products_technology/technology_development/materials/detai ls.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=nui,sc https://infonet.vietnamnet.vn/phuong-tien/tim-hieu-ve-cong-nghe-son-3wet-doc-dao-cua-ford-151453.html https://www.slideshare.net/mickkylukky/toyota-27537955 https://vilas.edu.vn/lean-production-va-cach-toyota-xay-dung-de-che-oto-nhat-ban.html https://www.slideshare.net/mickkylukky/toyota-2753795 https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cua-toyota/ https://tailieu.vn/doc/trung-gian-phan-phoi-dai-ly-cua-toyota-tai-thitruong-chau-a-525555.html https://www-pcimag-com.translate.goog/articles/82858-toyota-choosesperceptron-system-to-improve-paint-quality-consistency-inplants?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=nui,sc 10 https://www.slideshare.net/mickkylukky/toyota-27537955 11 https://www.youtube.com/watch?v=GtM47rXXiio 12 https://en.wikipedia.org/wiki/Automated_guided_vehicle 13 https://www.mmh.com/article/toyota_motor_manufacturing_kentucky_p roduction_thats_world_class 14 https://translate.google.com/translate?hl=vi&sl=en&u=https://global.toy ota/en/detail/7545066&prev=search&pto=aue 15 https://cafef.vn/honda-da-thanh-cong-tai-dat-my-nhu-the-nao20190707110302656.chn 16 http://vlr.vn/mua-ban-tuyen-dung/kinh-nghiem-cua-toyota-bai-hoc-chodoanh-nghiep-viet-nam-phan-1-3714.vlr 34 17 https://marketingai.admicro.vn/su-xam-chiem-thuong-hieu-nhat-thongqua-chien-luoc-marketing-cua-toyota/ 18 Toyota, Annual Financial Report 2021 19 The Human Resources Management at Toyota, 1st Jan 2015, Business 20 https://www.ukessays.com/essays/business/the-human-resourcesmanagement-at-toyota-business-essay.php 21 Supply Chain of Toyota Motors, 20th Jun 2018, Management 22 https://www.ukessays.com/essays/management/supply-chain-of-toyotamanagementessay.php 23 https://www.brandsvietnam.com/13394-Suc-manh-chuoi-cung-ung-cuaToyota 24 https://www.toyota.com/usa/operations/index.html#!/Design-ResearchDevelopment 25 https://www.toyotaglobal.com/company/history_of_toyota/75years/data/automotive_busine ss/products_technology/research/bases/index.html 26 https://auto-htm.com/chuyen-de/trung-tam-nghien-cuu-an-toan-hop-taccua-toyota 27 https://vietgiaitri.com/danh-gia-nhanh-toyota-camry-2019-nhap-khau-tumy-voi-gia-ngang-mercedes-benz-e-class-20190224i3791852/ 28 https://xehoiaz.com/toyota-camry-s-edition-2020-ra-mat-thiet-ke-taobao-hon/ 29 https://www.vietnamplus.vn/toyota-bat-dau-san-xuat-mau-corolla-o-thonhi-https://m.thanhnien.vn/toyota-etios-liva-co-gia-ban-chi-175-trieudong-post1269769.htmlky/209675.vnp 30 https://dantri.com.vn/o-to-xe-may/toyota-mo-nha-may-dau-tien-tai-nga1198610883.htm 31 https://vi.wikipedia.org/wiki/Toyota 32 https://nhandan.vn/khoa-hoc/dap-vo-o-to-bang-khuon-cong-nghe-ao397665 35 33 https://www-toyotacom.translate.goog/dealers/maine/poland/dealers/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl =vi&_x_tr_hl=vi&_x_tr_pto=nui,sc 34 https://tietkiemnangluong.evn.com.vn/d6/news/Phat-trien-o-to-thanthien-moi-truong-115-136-9467.aspx 35 https://vietgiaitri.com/so-voi-viet-nam-toyota-fortuner-2021-ban-taimalaysia-co-nhung-trang-bi-gi-20210204i5563033/ 36 https://oto.com.vn/khuyen-mai-tu-cac-hang/toyota-camry-giam-gia-saucuoc-canh-tranh-voi-vinfast-lux-20-tang-nhiet-articleid-4pporlc 37 https://vietq.vn/toyota-raize-chi-hon-500-trieu-dong-tai-viet-nam-daukia-sonet-d188810.hthttps://thanhnien.vn/toyota-fortuner-giam-gia-gan60-trieu-dong-quyet-dau-ford-everest-post1274889.html 36 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN ĐIẺM BẰNG CHỮ 21 Trịnh Thị Hà A+ 22 Phạm Thị Minh Hằng B+ 23 Vũ Thị Minh Hằng A 24 Nguyễn Lâm Hạnh A+ 25 Nguyễn Thị Hồng Hạnh B 26 Nguyễn Đức Hào B 27 Phạm Thị Hảo B+ 28 Phạm Thị Hiền B+ 29 Phạm Thị Thu Hiền B+ 30 Trần Thanh Hiền C 94 Đỗ Thị Ngọc Bích A - Hết 37 ... Hoa Kỳ Toyota Như vậy, quốc tịch Toyota bị xóa mờ 29 IV GIẢI PHÁP GIA TĂNG CHUỖI GIÁ TRỊ TOÀN CẦU CỦA HÃNG XE TOYOTA 4.1 Mục tiêu, phương hướng Toyota việc phát triển chuỗi giá trị toàn cầu -... trường quốc tế sử dụng chiến lược cạnh tranh người thách thức với chiến lược chính: Chiến lược cơng thọc sườn, chiến lược công trực diện, chiến lược công bủa vây a Chiến lược công thọc sườn: Đây chiến. .. nhiều quốc gia khác Do đó, cơng đoạn sản xuất doanh nghiệp có tham gia quốc tế, giá trị hình thành từ hoạt động hình thành nên chuỗi giá trị, gọi chuỗi giá trị toàn cầu Ngành ô tô ngành mà doanh