Tài liệu luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khóa học tại Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC

Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC LÊ THỊ THÚY KHÓA HỌC: 2017 - 2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY Lớp: K51A MARKETING Niên khóa: 2017 - 2021 Giáo viên hướng dẫn: Th.S LÊ QUANG TRỰC Huế, tháng năm 2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập rèn luyện khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tháng thực tập, để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết, xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế, người dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ths Lê Quang Trực – thầy giáo trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình, giúp đỡ tơi nhiều q trình làm khóa luận tốt nghiệp Đồng thời tơi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC tiếp nhận, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập trung tâm Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế, Khoa, phòng ban chức tạo điều kiện giúp tơi suốt q trình học tập làm khóa luận Với kiến thức, kinh nghiệm thời gian cịn hạn chế sinh viên, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp, nhận xét phê bình q thầy để khóa luận tơi hồn thiện phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng năm 2021 Sinh viên Lê Thị Thúy Footer Page of 21 i Header Page of 21 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNTT: Cơng nghệ thơng tin EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá KMO: Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin Sig (Observed Significance Level): Mức ý nghĩa quan sát TRA (Theory of Reasoned Action): Thuyết hành động hợp lý TBP (Theory of Planned Behavior): Thuyết hành vi dự định Footer Page of 21 ii Header Page of 21 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Bảng thang đo đề xuất 33 Bảng Các khóa học dịch vụ trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC kinh doanh .36 Bảng 2 Tình hình học viên đăng ký hỗ trợ đào tạo sát hạch khóa học từ năm 2018 đến quý III 2020 39 Bảng Xếp loại chứng CNTT học viên từ 2018 - quý III 2020 .42 Bảng Đặc điểm mẫu điều tra 42 Bảng Nguồn thông tin mà khách hàng biết đến khóa học Chứng ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 44 Bảng Bảng thống kê mô tả biến quan sát .45 Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 47 Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 48 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test 49 Bảng 10 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 50 Bảng 11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test nhân tố biến phụ thuộc 52 Bảng 12 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .52 Bảng 13 Phân tích tương quan Pearson 53 Bảng 14 Tóm tắt mơ hình 55 Bảng 15 Phân tích phương sai ANOVA 56 Bảng 16 Kết phân tích hồi quy 56 Bảng 17: Kết kiểm định ANOVA định lựa chọn khóa học chứng ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC khách hàng .59 Bảng 18: Kết kiểm định ANOVA định lựa chọn khóa học chứng ứng dụng công nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC khách hàng theo nhóm thu nhập 60 Footer Page of 21 iii Header Page of 21 Bảng 1: Phân tích thực trạng, vấn đề giải pháp khóa học Ứng dụng cơng nghệ thông tin trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC .63 DANH MỤC HÌNH Hình Tình hình học viên đăng ký hỗ trợ đào tạo sát hạch khóa học quý đầu năm 2020 41 Hình 2: Số lượng khóa học CNTT Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC mà khách hàng tham gia 44 Hình 3: Tần số phần dư chuẩn hóa .57 Hình 4: Giả định phân phối chuẩn phần dư 58 Sơ đồ 1 Tiến trình định mua người tiêu dùng 13 Sơ đồ Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 15 Sơ đồ Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 18 Sơ đồ Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng 20 Sơ đồ Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 22 Sơ đồ Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB) .23 Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 37 Footer Page of 21 iv Header Page of 21 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ iii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 4.2 Kỹ thuật xử lý phân tích liệu .4 Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ GIÁO DỤC 10 Cơ sở lý thuyết 10 1.1 Dịch vụ 10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 10 1.1.2 Bản chất dịch vụ 10 1.1.3 Dịch vụ giáo dục 11 1.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 14 1.3.1 Khái niệm hành vi tieu dùng 14 1.3.2 Mơ hình hành vi mua 14 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua 16 1.3.4 Các học thuyết liên quan đến hành vi định hành vi 20 Footer Page of 21 v Header Page of 21 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ giáo dục 23 1.5 Các nghiên cứu liên quan 24 Cơ sở thực tiễn 26 2.1 Tổng quan dịch vụ giáo dục 26 2.2 Tổng quan Chứng Ứng dụng công nghệ thông tin: 27 2.2.1 Giới thiệu Chứng Ứng dụng CNTT 27 2.2.2 Phân loại .27 2.3 Tổng quan thị trường khóa học Chứng Ứng dụng CNTT tỉnh Thừa-Thiên Huế: 28 Mơ hình nghiên cứu 28 3.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 3.2 Xây dựng thang đo mơ hình nghiên cứu 32 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC .35 2.1 Giới thiệu khái quát sở nghiên cứu 35 2.1.1 Tổng quan trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC .35 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh trung tâm 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 37 2.1.4 Cơ sở vật chất .40 2.1.5 Tình hình kinh doanh 40 2.2 Kết phân tích đánh giá khách hàng khóa học ứng dụng cơng nghệ thông tin Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC 42 2.2.1 Phân tích kết nghiên cứu .42 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .49 2.2.4 Phân tích tương quan hồi quy 53 2.2.5 Kiểm định khác biệt định lựa chọn khoá học khách hàng theo đặc điểm nhân học 59 Footer Page of 21 vi Header Page of 21 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GIA TĂNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC .62 3.1 Căn đề xuất giải pháp 62 3.1.1 Bối cảnh thị trường đào tạo sát hạch chứng Công nghệ thông tin tỉnh Thừa Thiên Huế 62 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hoạt động tác động, ảnh hưởng chiều đến định lựa chọn khóa học học viên 63 3.2.2 Giải pháp 2: Giảm thiểu tác động ngược chiều “Nhóm học phí” tới định lựa chọn khóa học học viên 67 PHẦN III: KẾT LUẬN 69 Kết luận 69 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO .71 PHỤ LỤC 74 Footer Page of 21 vii Header Page 10 of 21 PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Chúng ta sống thời kỳ phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, cho thấy phủ nhận tầm quan trọng tin học thời kỳ phát triển hội nhập tồn cầu Đó chìa khóa quan trọng giúp dễ dàng hội nhập, tiếp cận thành tựu khoa học công nghệ áp dụng vào lĩnh vực sống Tại Việt Nam, chứng chỉ, văn CNTT nhiều quan, tập đồn, cơng ty coi trọng Nhiều nơi cịn u cầu hồ sơ xin việc bắt buộc phải có chứng chỉ, văn CNTT để đủ điều kiện làm việc vị trí cấp cao Hiện nay, doanh nghiệp, tổ chức đòi hỏi nhân viên làm việc văn phịng, tri thức phải có kiến thức kỹ máy tính, hệ điều hành, ứng dụng văn phòng Chứng ứng dụng công nghệ thông tin chứng tin học hệ thống giáo dục quốc dân nhằm xác nhận trình độ, lực sử dụng cơng nghệ thông tin theo chuẩn kĩ sử dụng CNTT quy định Thông tư số 03/2014/TTBTTTT Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Chứng sử dụng rộng rãi Việt Nam cơng nhận tồn quốc Nếu xét mức độ cần thiết phổ biến riêng Việt Nam chứng xem chứng quan trọng hàng đầu có sức ảnh hưởng khơng nhỏ với hầu hết đối tượng Bởi, điều kiện bắt buộc tối thiếu để xét tốt nghiệp cho sinh viên số trường đại học, cao đẳng; hoàn thành hồ sơ dự thi công chức theo Quy định Bộ Nội vụ; viên chức, cán công tác quan nhà nước hoàn thiện hồ sơ kỹ sử dụng CNTT theo tiêu chuẩn quan nhà nước ban hành; tăng hội thăng tiến, chuyển ngạch nâng lương Hiện địa tỉnh Thừa – Thiên Huế có nhiều trung tâm đào tạo sát hạch chứng Ứng dụng công nghệ thông tin Trong Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC trung tâm tiên phong thị trường Tuy nhiên, ngày có nhiều trung tâm với cạnh tranh lớn khiến miếng bánh thị phần ngày bị san sẻ, việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cần thiết đơn vị cung ứng dịch vụ giáo dục HueITC cung cấp nhìn rõ ràng học viên tìm kiếm dịch vụ Với mong muốn góp phần tìm mức độ tác động yếu tố định lựa chọn khóa học đào tạo sát hạch Chứng ứng dụng công nghệ thông tin Footer Page 10 of 21 Header Page 98 of 21 Total 110 100.0 HOCPHI3 Frequency Percent Rất không đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Total 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 7.3 7.3 7.3 41 29 23 110 8.2 37.3 26.4 20.9 100.0 8.2 37.3 26.4 20.9 100.0 15.5 52.7 79.1 100.0 Yếu tố “TT” N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Maximum Statistics TT1 TT2 110 110 0 3.6727 3.8000 TT3 110 3.7182 TT4 110 3.7364 06725 06686 06212 06013 4.0000 4.00 70528 497 4.00 1.00 5.00 4.0000 4.00 70124 492 3.00 2.00 5.00 4.0000 4.00 65149 424 3.00 2.00 5.00 4.0000 4.00 63067 398 3.00 2.00 5.00 Frequency Table Footer Page 98 of 21 89 Header Page 99 of 21 TT1 Frequency Percent Rất không đồng ý Không đồng ý Valid Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total 9 36 61 110 2.7 32.7 55.5 8.2 100.0 2.7 32.7 55.5 8.2 100.0 3.6 36.4 91.8 100.0 Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 31 61 15 110 28.2 55.5 13.6 100.0 28.2 55.5 13.6 100.0 30.9 86.4 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 3.6 3.6 3.6 31 67 110 28.2 60.9 7.3 100.0 28.2 60.9 7.3 100.0 31.8 92.7 100.0 TT4 Frequency Percent Footer Page 99 of 21 Valid Percent TT3 Frequency Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Cumulative Percent TT2 Frequency Percent Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 90 Header Page 100 of 21 Không đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Rất đồng ý Total 3.6 3.6 3.6 28 71 110 25.5 64.5 6.4 100.0 25.5 64.5 6.4 100.0 29.1 93.6 100.0 Biến phụ thuộc “QD” N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Maximum Statistics QD1 110 3.6364 QD2 110 3.5818 QD3 110 3.6636 08829 08408 07991 4.0000 4.00 92595 857 4.00 1.00 5.00 3.5000 3.00 88184 778 3.00 2.00 5.00 4.0000 4.00 83805 702 3.00 2.00 5.00 Frequency Table QD1 Frequency Percent Rất không đồng ý Không đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Footer Page 100 of 21 Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 35 47 18 6.4 31.8 42.7 16.4 6.4 31.8 42.7 16.4 9.1 40.9 83.6 100.0 91 Header Page 101 of 21 Total 110 100.0 QD2 Frequency Percent Khơng đồng ý Bình thường Valid Đồng ý Rất đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 10 9.1 9.1 9.1 45 36 19 110 40.9 32.7 17.3 100.0 40.9 32.7 17.3 100.0 50.0 82.7 100.0 QD3 Frequency Percent Không đồng ý Bình thường Valid Đồng ý Rất đồng ý Total 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 8.2 8.2 8.2 36 48 17 110 32.7 43.6 15.5 100.0 32.7 43.6 15.5 100.0 40.9 84.5 100.0 Phụ lục 4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 812 Item-Total Statistics Footer Page 101 of 21 92 Header Page 102 of 21 Scale Mean if Item Deleted THAMKH AO1 THAMKH AO2 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 3.1636 964 684 3.0818 902 684 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 899 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted THAID O1 THAID O2 THAID O3 THAID O4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.3636 5.812 748 880 10.3273 5.415 798 862 10.3182 5.430 766 874 10.3091 5.390 791 864 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 767 Item-Total Statistics Footer Page 102 of 21 93 Header Page 103 of 21 Scale Mean if Item Deleted CLUT CLUT CLUT Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.20000 1.446 634 647 7.07273 1.408 625 659 7.01818 1.724 547 743 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 820 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted HOCTA P1 HOCTA P2 HOCTA P3 Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.2364 2.182 618 807 7.1727 2.108 706 719 7.1727 2.034 697 727 Reliability Statistics Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 953 Footer Page 103 of 21 94 Header Page 104 of 21 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted HOCPH I1 HOCPH I2 HOCPH I3 Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.9364 4.757 889 940 6.9000 4.825 908 926 6.9273 4.765 906 927 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 874 TT1 TT2 TT3 TT4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 11.2545 3.036 703 851 11.1273 3.121 665 866 11.2091 3.066 776 821 11.1909 3.110 788 818 Phụ lục 5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 843 Footer Page 104 of 21 95 Header Page 105 of 21 QD1 QD2 QD3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.2455 2.370 739 751 7.3000 2.524 726 764 7.2182 2.778 664 823 Phụ lục 6: Kết phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Compo nent 10 11 765 1272.838 171 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulati Total % of Cumulati Total % of Cumulati Variance ve % Variance ve % Variance ve % 4.977 26.197 26.197 4.977 26.197 26.197 3.206 16.873 16.873 2.941 15.481 41.678 2.941 15.481 41.678 2.950 15.529 32.402 2.759 14.522 56.199 2.759 14.522 56.199 2.772 14.588 46.990 2.084 10.966 67.166 2.084 10.966 67.166 2.192 11.536 58.526 1.095 5.763 72.928 1.095 5.763 72.928 2.109 11.098 69.624 1.063 5.594 78.522 1.063 5.594 78.522 1.691 8.899 78.522 657 3.459 81.981 577 3.036 85.017 465 2.446 87.463 385 2.028 89.491 333 1.753 91.243 Footer Page 105 of 21 96 Header Page 106 of 21 12 332 1.749 92.992 13 288 1.516 94.508 14 243 1.278 95.786 15 227 1.196 96.982 16 210 1.106 98.088 17 178 935 99.023 18 101 533 99.556 19 084 444 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 879 842 824 814 874 872 843 808 959 955 946 807 801 787 THAIDO4 THAIDO2 THAIDO1 THAIDO3 TT4 TT3 TT1 TT2 HOCPHI2 HOCPHI3 HOCPHI1 HOCTAP1 HOCTAP3 HOCTAP2 CLUT2 CLUT1 CLUT3 THAMKHA O2 THAMKHA O1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 884 806 733 848 828 Phụ lục 7: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc Footer Page 106 of 21 97 Header Page 107 of 21 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .719 134.402 000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.283 76.105 76.105 2.283 76.105 76.105 418 13.919 90.024 299 9.976 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Compone nt QD1 890 QD2 882 QD3 845 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 8: Kết phân tích tương quan hồi quy Correlations Footer Page 107 of 21 98 Header Page 108 of 21 THAMK THAID CLUT HAO O Pearson THAMK Correlation Sig (2-tailed) HAO N Pearson Correlation THAIDO Sig (2-tailed) N Pearson Correlation CLUT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HOCTAP Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HOCPHI Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation QD Sig (2-tailed) N HOCT AP HOCP HI TT QD 486** 208* 406** -.096 169 592** 000 029 000 321 077 000 110 110 110 110 110 110 110 486** 114 475** -.010 126 621** 000 110 110 235 110 000 110 915 110 189 110 000 110 208* 114 296** 016 121 363** 029 110 235 110 110 002 110 864 110 207 110 000 110 406** 475** 296** -.131 -.020 680** 000 110 000 110 002 110 110 172 110 832 110 000 110 -.096 -.010 016 -.131 006 -.222* 321 110 915 110 864 110 172 110 110 954 110 020 110 169 126 121 -.020 006 208* 077 110 189 110 207 110 832 110 954 110 110 029 110 592** 621** 363** 680** -.222* 208* 000 000 000 000 020 029 110 110 110 110 110 110 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Mode l Footer Page 108 of 21 R 833a Model Summaryb R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate 693 676 43851 DurbinWatson 1.810 99 110 Header Page 109 of 21 a Predictors: (Constant), TT, HOCPHI, CLUT, THAIDO, THAMKHAO, HOCTAP b Dependent Variable: QD Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Sig Regressio 44.801 7.467 38.831 000b n Residual 19.806 103 192 Total 64.607 109 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TT, HOCPHI, CLUT, THAIDO, THAMKHAO, HOCTAP Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.507 THAMKHA 196 O THAIDO 293 CLUT 206 HOCTAP 428 HOCPHI -.107 TT 165 a Dependent Variable: QD Footer Page 109 of 21 .424 t Sig -1.196 235 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 057 225 3.446 001 696 1.437 067 077 074 040 076 292 156 386 -.150 123 4.341 2.689 5.759 -2.703 2.179 000 008 000 008 032 656 880 661 969 939 1.525 1.136 1.513 1.032 1.065 100 Header Page 110 of 21 Footer Page 110 of 21 101 Header Page 111 of 21 Phụ lục 9: Kết kiểm định khác biệt Kiểm định khác biệt theo giới tính ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Footer Page 111 of 21 df Mean Square 074 074 64.534 108 598 64.607 109 F 123 Sig .726 102 Header Page 112 of 21 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.165 582 63.442 107 593 64.607 109 F 982 Sig .378 Kiểm định khác biệt theo thu nhập ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Footer Page 112 of 21 df Mean Square 639 213 63.969 106 603 64.607 109 F 353 Sig .787 103 ... tâm ngoại ngữ - tin học HUEITC: Trung tâm Ngoại ngữ tin học ICP, Trung tâm Ngoại ngữ tin học CTI, Trung tâm Ngoại ngữ - tin học Alpha, Trung tâm Tin học – Trường Đại học Khoa học Huế, Trung tâm. .. Hệ thống hóa sở lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khóa học Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn lựa chọn khóa học Trung tâm Ngoại ngữ - Tin học HueITC Đề xuất giải pháp... HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ - TIN HỌC HUEITC