Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần kính nổi chu lai indevco đến năm 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ========  ======== NGUYỄN CÔNG NHẬT HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KÍNH NỔI CHU LAI – INDEVCO ĐẾN NĂM 2016 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2012 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh LỜI CAM ĐOAN Tên Nguyễn Công Nhật học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa học 2010-2012 trường Đại học Bách khoa Hà Nội Được hướng dẫn TS.Trần Thị Bích Ngọc tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần kính Chu Lai - INDEVCO đến năm 2016” Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tác giả không chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Công Nhật Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 20102012, Trường đại học Bách khoa Hà Nội, đào tạo tự trau dồi, tích lũy nhiều kiến thức bổ ích cho hiểu biết phục vụ công việc Đặc biệt khoảng thời gian thực đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần kính Chu Lai - INDEVCO đến năm 2016” tơi tích luỹ nhiều kinh nghiệm hữu ích, ứng dụng nhiều kiến thức đào tạo trau dồi vào thực tế sản xuất kinh doanh Trong trình thực hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo Viện đào tạo sau đại học Viện Kinh tế Quản lý, Trường đại học Bách khoa Hà Nội Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo Viện đào tạo Sau đại học Viên Kinh tế Quản lý, Trường đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ, hướng dẫn tơi học tập, nghiên cứu hồn thành khóa học Tơi xin đặc biệt cảm ơn bảo, giúp đỡ góp ý TS Trần Thị Bích Ngọc giảng viên trực tiếp hướng dẫn thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bảo, đóng góp ý kiến thầy, cô giáo Khoa, anh chị học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa học 2010-2012 đồng nghiệp Cơng ty cổ phần kính Chu Lai – INDEVCO để tơi hồn thiện luận văn tốt Xin chân thành cảm ơn! Học viên Nguyễn Công Nhật Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Phân tích hình thành chiến lược: 1.2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.2.1.2 Môi trường vi mô 13 1.2.1.3 Phân tích nội doanh nghiệp 15 1.2.2 Các công cụ phân tích, đánh giá hình thành chiến lược 18 1.2.2.1 Mơ hình phân tích SWOT 19 1.2.2.2 Ma trận Boston (BCG) 21 1.2.2.3 Ma trận Mc Kinsey 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KÍNH NỔI CHU LAI – INDEVCO (CFG) 29 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần kính Chu Lai - INDEVCO 29 2.1.1 Khái quát ngành kính khu vực Việt Nam 29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển CFG 31 Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 2.1.3 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Kính Chu Lai - INDEVCO 36 2.2 Phân tích hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Kính Chu Lai – INDEVCO 40 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng mơi trường kinh doanh tới chiến lược kinh doanh kính Cơng ty CP kính Chu Lai – INDEVCO 40 2.2.1.1 Phân tích mơi trường kinh tế giới 40 2.2.1.2 Phân tích mơi trường kinh tế Việt Nam 41 2.2.1.3 Phân tích mơi trường cơng nghệ 49 2.2.1.4 Mơi trường trị pháp luật 51 2.2.1.5 Phân tích mơi trường tự nhiên 52 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mô 55 2.2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 55 2.2.2.2 Phân tích khách hàng 62 2.2.2.3 Phân tích kênh phân phối sản phẩm Công ty 63 2.2.2.4 Những nhận xét đánh giá từ kết phân tích mơi trường bên ngồi 64 2.3 Phân tích mơi trường nội 65 2.3.1 Công tác quản trị 65 2.3.2 Công tác Marketing 68 2.3.3 Cơng tác tài kế tốn 71 2.3.4 Một số nhận xét đánh giá từ việc phân tích mơi trường bên CFG 73 2.5 Tổng hợp kết phân tích mơi trường kinh doanh CFG 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG II 76 CHƯƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KÍNH NỔI CHU LAI - INDEVCO ĐẾN NĂM 2016 78 3.1 Những sở xuất phát điểm 78 3.1.1 Quan điểm phát triển kinh doanh ngành kính 78 3.1.2 Các mục tiêu phát triển CFG đến năm 2016 79 Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh 3.2 Phân tích ma trận SWOT để hình thành chiến lược kinh doanh CFG 80 3.2.1 Phân tích ma trận hình thành chiến lược 80 3.2.2 Đề xuất chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2016 83 3.2.3 Một số giải pháp thực chiến lược kinh doanh CFG đến năm 2016 83 3.2.3.1 Giải pháp thực chiến lược phát triển sản phẩm 83 3.2.3.2 Giải pháp thực chiến lược tiết kiệm chi phí 85 3.2.3.3 Giải pháp tăng lực đấu thầu 87 3.2.3.4 Nhóm giải pháp: Hỗ trợ thực chiến lược 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức Thương mại giới APEC Diễn đàn Châu Á Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CFG Công ty cổ phần kính Chu Lai INDEVCO VFG Cơng ty TNHH kính Việt Nam VIFG Cơng ty Kính Nổi Viglacera Trành An Nhà máy kính Tràng An, Ninh Bình HĐQT Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông CBCNV Cán công nhân viên VLXD Vật liệu xây dựng Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tình hình tiêu thụ kính từ năm 2008 đến năm 2011 43 Bảng 2.2 Chi phí sản xuất cho kính 54 Bảng 2.3 Bảng so sánh tổng hợp vị sản phẩm CFG với đối thủ cạnh tranh……………………………………………………………………… …61 Bảng 2.4 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh .72 Bảng 2.5 So sánh số tiêu tốn, bảo tồn phát triển vốn .72 Bảng 2.6 Danh mục hội nguy CFG 74 Bảng 2.7 Những điểm mạnh, điểm yếu CFG 75 Bảng 3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược kinh doanh cho .81 Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình bước cơng việc hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Những hình thành chiến lược kinh doanh Hình 1.3 Ma trận SWOT 20 Hình 1.4 Ma trận BCG 22 Hình 1.5 Ma trận Mc.Kinsey 25 Hình 1.6 Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey 25 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty CP kính Chu lai -INDEVCO 38 Hình 2.2: Sơ đồ cơng nghệ dây chuyền sản xuất kính theo phương pháp Chu lai Glass .49 Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào phân tích, nghiên cứu chương 2, sở xây dựng chiến lược theo ma trận SWOT tác giả hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty Cổ phần kính Chu Lai – INDEVCO sau: - Chiến lược liên tục phát triển sản phẩm - Chiến lược tiết kiệm chi phí - Chiến lược tăng lực đấu thầu Từ chiến lược đề xuất, tác giả đưa số giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh CFG giai đoạn từ năm 2016 Cụ thể giải pháp là: Giải pháp thực chiến lược phát triển sản phẩm Giải pháp thực chiến lược tiết kiệm chi phí Giải pháp thực chiến lược tăng lực đấu thầu Nhóm giải pháp: Hỗ trợ thực chiến lược Gồm giải pháp: - Giải pháp 1: Đẩy mạnh công tác marketing - Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng cơng tác quản lý, hồn thiện cấu tổ chức quản lý nhằm thực tốt chiến lược Nguyễn Công 95 Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Qua việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần kính Chu Lai – INDEVCO thấy năm qua công ty đạt thành tựu đáng kể hoạt động kinh doanh cịn có số điểm yếu quản lý kinh doanh, quản lý chiến lược môi trường cạnh tranh với cơng ty ngồi ngành Kính ngày khốc liệt Do vậy, CFG cần xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp, khai thác tốt mạnh, tận dụng tốt hội đồng thời khắc phục điểm yếu, hạn chế nguy để tạo bước phát triển vững chắc, hiệu kinh doanh Hiện nay, CFG đứng trước nguy gặp phải khó khăn lớn việc thị trường cung cấp kính xây dựng ngày có tính cạnh tranh gay gắt, thị trường bị chia sẻ Tuy nhiên cơng ty có nhiều thuận lợi có hội phát triển khai thác tốt như: kinh tế dần thoát khỏi khủng hoảng, mặt khác CFG làm chủ nguồn nguyên liệu nhu cầu sử dụng sản phẩm kính đại xây dựng ngày cao Trong q trình thực luận văn này, tác giả có tham khảo tài liệu, khai thác thông tin có độ tin cậy cao Với vấn đề cần giải luận văn, tác giả thực phần cơng việc sau: - Phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường nội CFG - Sử dụng công cụ thiết lập ma trận chiến lược, sử dụng ma trận SWOT để hình thành chiến lược khả thi - Đề xuất số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh Theo đánh giá tác giả, với nguồn nhân lực mạnh sẵn có chiến lược hoạch định luận văn hồn tồn thực môi trường cạnh tranh Trong q trình học tập khóa học Thạc sỹ quản trị kinh doanh, q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn tốt nghiệp, tác giả tự nhận thấy có bước phát triển nhận thức, tư phân tích, tổng hợp đặc biệt lĩnh vực quản trị kinh doanh Nguyễn Công 96 Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Tuy nhiên, giới hạn kiến thức, kinh nghiệm quản trị kinh doanh, nghiên cứu khoa học, nguồn lực, thời gian kinh phí thực đề tài nên luận văn khó tránh khỏi hạn chế Một số kiến nghị: - Sự thành công doanh nghiệp thường gắn với lợi ích đất nước, phát triển kinh tế - xã hội phát triển người nên Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Môi trường kinh doanh thuận lợi điều kiện ban đầu đảm bảo cho doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh cách hiệu - Để phù hợp với xu hội nhập quốc tế, phát huy tối đa lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Nhà nước Hiệp hội kính xây dựng Việt Nam cần có biện pháp để ổn định tỷ giá, hỗ trợ doanh nghiệp có nguồn ngoại tệ phục vụ tốn kịp thời Bên cạnh đó, Tài Tổng cục Hải Quan cần tạo điều kiện để doanh nghiệp xuất nhập thuận lợi giao thương quốc tế - Luận văn tác giả hoạch định chiến lược kinh doanh cho CFG, để áp dụng tốt vào thực tế cần có đội ngũ triển khai chiến lược, quản trị chiến lược tham gia cấp CFG Nguyễn Công 97 Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Th.S Kim Ngọc Đạt (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược (Concepts of Strategic Management), Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội TS Nguyễn Văn Nghiến (2010), Bài giảng môn học Quản trị chiến lược Michael E Porter (2012), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ, TP.HCM ( Competitive Strategy) Tổng cục Thống kê, THƠNG CÁO BÁO CHÍ VỀ SỐ LIỆU THỐNG KÊ KINH TẾ-XÃ HỘI THÁNG ĐẦU NĂM 2012 Luật đấu thầu Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 61.2005/QH ngày 29 tháng 11 năm 2005 Luật thương mại Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 36.2005/QH ngày 14 tháng năm 2005 Luật doanh nghiệp Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 60/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005 10 Nghị định 108/2006/NĐ-CP ngày 22/9/2006 Chính phủ 11 Thông tu số: 11/2009/TT-BD ngày 18/6/2009 Bộ Xây dựng 12 Trang web http://vieglass.com.vn 13 Trang web http://www.cfg.com.vn 14 Trang web http://vneconomy.vn/ 15 Trang web http://www.baomoi.com/ 16 Và số báo, tài liệu báo, tạp chí, internet Nguyễn Cơng Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DANH MỤC CÁC ĐƠN VỊ KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI CỦA CHU LAI GLASS I KHU VỰC MIỀN NAM DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TUẤN TÂN THÀNH Địa : Số 1/1 Khu phố 6, phường Tân Hoà, Biên Hoà, Đồng Nai; Điện thoại : 0613986880 Mã số thuế : 3600562038 Đại diện : Ông Nguyễn Anh Tuấn Fax: 0613.986881 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT QUANG VINH Địa : 442A, Nguyễn Chí Thanh, Phường 4, Quận 11, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 0838552010 Mã số thuế : 0301080746 Đại diện : Ông Phùng Bội Thường Fax: 0838559983 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH SX TMDV AN ĐẠI HƯNG Địa : 280, Bến Chương Dương, P Cầu Kho, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 0838367288 Mã số thuế : 0302320133 Đại diện : Ông Hồng Khánh Nghi Fax: 0838377576 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SXDV HỒNG QUÝ Địa : 05, Ngô Quyền, Phường 6, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : 0862603810 Mã số thuế : 0301128564 Đại diện : Ông Quan Lương Fax: 0838562935 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY CỔ PHẦN SX TMDV PHÚ PHONG Địa : Lơ 4, Đường B, KCN Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : 0837505932 Nguyễn Fax: 0837505907 Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Mã số thuế : 0300911356 Đại diện : Ông Lương Trọng Tuấn Chức vụ: Giám đốc CƠNG TY TNHH KÍNH PHƯƠNG ĐƠNG Địa : 826A, QL1A, KP7, Phường Bình Trị Đơng A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : 0837545324 Mã số thuế : 0309543883 Đại diện : Bà Trần Huệ Châm Fax: 0837545323 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH TMDV NGỌC ANH Địa : G7, tổ 8, khu phố 4, phường Tân Hiệp, Biên Hoà, Đồng Nai Điện thoại : 0613.895.761 Mã số thuế : 3600432737 Đại diện : Bà Vũ Thị Lan Anh Fax: 0618.871.998 - 0613.857.906 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SGC Địa : A11/4, Ấp 1, Xã Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : 0822458521 Mã số thuế : 0302391462 Đại diện : Ông Nguyễn Minh Tây Fax: 0837607928 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY CỔ PHẦN SXTM DỊCH VỤ THÀNH ĐẠT Địa : Lô 30A5 - 3, KCN Trà Nóc I, Phường Trà Nóc, Quận Bình Thuỷ, TP Cần Thơ Điện thoại : 07103.842.959 Mã số thuế : 1800153381 Đại diện : Ông Trương Thành Quốc Fax: 07103.842.969 Chức vụ: Giám đốc 10 CÔNG TY TNHH TMDV THÁI SƠN Địa : 2/27B, KP6, Đồng Khởi, Tam Hiệp, Biên Hoà, Đồng Nai Điện thoại : 0613912627 Mã số thuế : 3600486161 Nguyễn Fax: 0613912657 Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại diện : Bà Thái Thị Tứ Chức vụ: Giám đốc 11 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ SẢN XUẤT TMDV PHONG SAN Địa : 52, Cộng Hồ, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại : 0832962192 Mã số thuế : 4103002787 Đại diện : Ông Phạm Thanh Tuấn Chức vụ: Tổng giám đốc Fax: 0834490652 II KHU VỰC MIỀN TRUNG CÔNG TY TNHH THANH CHI Địa : 253A, Thống Nhất, Nha Trang, Khánh Hoà Điện thoại : 0583821394 Mã số thuế : 4200473515 Đại diện : Bà Trần Thị Chi Fax: 0583817380 Chức vụ: Giám đốc CƠNG TY TNHH PHƯỢNG HỒNG Địa : 116, Quang Trung, Bồng Sơn, Hồi Nhơn, Bình Định Điện thoại : 0563861789 Mã số thuế : 4100514687 Đại diện : Ông Trương Ngọc Phượng Fax: 0563861767 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH TM & DV LỘC THỌ Địa : 69 Chi Lăng, Thành phố Huế Điện thoại : 0543522709 Mã số thuế : 3300380608 Đại diện : Ông Nguyễn Văn Huấn Fax: 0543545195 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH VĨNH THỊNH Địa : 340, Điện Biên Phủ, Thành phố Đà Nẵng Điện thoại : 05113649998 Mã số thuế : 0400128660 Nguyễn Fax: 05113645346 Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại diện : Bà Dương Thị Thu Hà Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LONG GIANG Địa : K30/6 A Trần Phú, Thành phố Đà Nẵng Điện thoại : 05113935197 Mã số thuế : 0400399170 Đại diện : Ông Nguyễn Quốc Thắng Fax: 05113935510 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH TM&DV TRƯỜNG HẢI Địa : 453, Nguyễn Văn Cừ, Thành phố Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăklăk Điện thoại : 05003865409 Mã số thuế : 6000413209 Đại diện : Ông Lý Trường Hải Fax: 05003866417 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH THANH ĐỊNH Địa : 76 - 78 Lê Lợi, Thành phố Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi Điện thoại : 0553827090 Mã số thuế : 4300326200 Đại diện : Bà Nguyễn Thị Lương Thiện Fax: 0553711656 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚ PHONG Địa : 86, Hoàng Văn Thụ, Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hoà Điện thoại : 0583730696 Mã số thuế : 4200287029 Đại diện : Ông Phạm Minh Trí Fax: 0583730697 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT Địa : Số 4, Trần Kế Xương, Thành phố Đà Nẵng Điện thoại : 05113865438 Mã số thuế : 0400542857 Đại diện : Ông Trương Thế Vinh Fax: 05113823879 Chức vụ: Giám đốc 10 CÔNG TY TNHH TM&DV NGỌC THẠNH Địa : 25A, Võ Thị Sáu, TP Phan Rang, Tháp Chàm, Ninh Thuận Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Điện thoại : 0683820083 Mã số thuế : 4500202040 Đại diện : Ông Huỳnh Ngọc Thành Fax: 0683.833.733 Chức vụ: Giám đốc 11 CÔNG TY CỔ PHẦN TM VÀ DV BẮC GIANG Địa : Thôn Vĩnh Đại, Xã Tam Hiệp, Huyện Núi Thành, Tỉnh Quảng Nam Điện thoại : 05103565488 Mã số thuế : 4000510978 Đại diện : Ông Trần Đức Bắc Fax: 05103567488 Chức vụ: Giám đốc 12 CÔNG TY TNHH THUẬN AN Địa : 74, Lê Hồng Phong, Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định Điện thoại : 0563821484 Mã số thuế : 4100477065 Đại diện : Ơng Lê Đình Khơi Fax: 0563829707 Chức vụ: Giám đốc III KHU VỰC MIỀN BẮC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TIẾN ĐẠT Địa : Số 135 Chùa Bộc, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại : 0436450460 Mã số thuế : 0101186230 Đại diện : Ơng Đỗ Hữu Khốt Fax: 0436451105 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN & TM TOÀN TIẾN Địa : Km52+500 Quốc lộ 5, đường An Định, khu 14, phường Bình Hàn, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương; Điện thoại : 0320.3840942 - 3831876 Mã số thuế : 0800750097 Đại diện : Ơng Trịnh Văn Tồn Fax: 0320.3849447 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH TMDV HỒNG SƠN Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Địa : Lô A, KCN Nguyễn Đức Cảnh, Thành phố Thái Bình Điện thoại : 0363831839 Mã số thuế : 1000265128 Đại diện : Ông Lê Duy Phớn Fax: 0363842232 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH VINH OANH Địa : 303, Đường Giải Phóng, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại : 0438691017 Mã số thuế : 0101082880 Đại diện : Ông Nguyễn Khắc Vinh Fax: 0438699559 Chức vụ: Giám đốc CN CÔNG TY TNHH VINH OANH TẠI BẮC NINH Địa : Khu công nghiệp Đa nghề Đình Bảng, Từ Sơn, Bắc Ninh Điện thoại : 0436980839 Mã số thuế : 0101082880 - 001 Đại diện : Ông Nguyễn Khắc Vinh Fax: 0436980838 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH TUYẾT LAN Địa : 146, Xương Giang, Ngô Quyền, Bắc Giang Điện thoại : 02403855394 Mã số thuế : 2400290219 Đại diện : Bà TrầnThị Lan Fax: 02403850038 Chức vụ: Giám đốc CÔNG TY TNHH LONG GIANG Địa : Cụm CN Đồng Ấp, Thơn Chí Trung, Xã Tân Quang, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên Điện thoại : 04364511400 Mã số thuế : 0100365325 Đại diện : Bà Nguyễn Xuân Phương Fax: 03213791609 Chức vụ: Giám đốc CƠNG TY TNHH KÍNH VIỆT HƯNG Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Địa : Khu CN Như Quỳnh - Huyện Văn Lâm - Tỉnh Hưng Yên Điện thoại : 03213986324 Mã số thuế : 0900217580 Đại diện : Ông Phạm Viết Anh Nguyễn Fax: 03213987392 Chức vụ: Tổng Giám đốc Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ Phần 1: Mục đích phiếu điều tra Phiếu điều tra tơi gửi tới ơng (bà) với mục đích nghiên cứu, tập trung số liệu để thực luân văn Thạc sỹ khoa học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Theo đó, mong ơng (bà) đưa câu trả lời, đánh giá, nhận xét cơng ty sản xuất kinh doanh lớn ngành kính cung cấp hàng hóa cho đơn vị mà ông bà công tác theo tiêu chí phần đây: Cơng ty TNHH Kính Nổi Việt Nam (VFG); Cơng ty Cổ phần Kính Đáp Cầu; Cơng ty Cơng ty kính Viglacera (VIFG); Cơng ty cổ phần kính Chu Lai IDEVCO Bên cạnh phiếu câu hỏi sở để Chu Lai Glass thực biện pháp phục vụ quý khách tốt Phần 2: Các tiêu chí đánh giá Tiêu chí chất lượng sản phẩm: Đối với hàng hóa mà cơng ty cung cấp tới quý đơn vị, ông (bà) đánh giá cách cho điểm từ đến tùy theo chất lượng dịng sản phẩm cung cấp: có chất lượng tốt, độ phẳng, độ suốt, độ bền cao cho điểm cao, ngược lại dịng sản phẩm có độ phẳng, độ suốt, độ bền cho điểm thấp (chất lượng tốt: điểm; chất lượng khá: điểm; chất lượng TB: điểm; chất lượng kém: điểm; chất lượng kém: điểm) Tiêu chí chủng loại hàng hóa: Nếu doanh nghiệp cung cấp nhiều chủng loại hàng hóa với chất lượng phù hợp cho điểm cao, ngược lại chủng loại cho điểm thấp thang điểm từ điểm đến điểm (chủng loại đa dạng: điểm; tương đối đa dạng: điểm; trung bình: điểm; chủng loại: điểm; vài loại hàng hóa: điểm) Tiêu chí giá bán: Q trình đánh giá dự giá bán từ trước tới với chủng loại sản phẩm, giá bán cao mức trung bình thị trường bị cho điểm thấp, giá bán thấp phù hợp với giá thị trường cho điểm cao, thang điểm áp dụng từ điểm đến điểm Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh (Giá bán tốt: điểm; Giá bán tương đối rẻ: điểm; giá vừa phải: điểm; giá đắt: điểm; giá bán đắt: điểm) Tiêu chí thương hiệu, uy tín: Tiêu chí thương hiệu, uy tín nhà máy sản xuất kính đánh giá theo thang điểm từ điểm đến điểm Theo đó, doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, có uy tín thị trường biết đến nhiều có điểm cao ngược lại có điểm thấp (đã tạo dựng thương hiệu mạnh: điểm; có thương hiệu khá: điểm; có thương hiệu: điểm; tạo dụng thương hiệu: điểm; chư có thương hiệu: điểm) Tiêu chí dịch vụ sau bán hàng: Khách hàng người trực tiếp đánh giá tiêu chí Thang điểm áp dụng đánh giá tiêu chí điểm từ điểm đến điểm doanh nghiệp khơng có dịch vụ sau bán hàng dịch vụ sau bán hàng kém; đến điểm doanh nghiệp thực dịch vụ sau bán hàng; đến điểm doanh nghiệp làm tốt công tác sau bán hàng, có mạng lưới phục vụ khách hàng rộng khắp, phục vụ nhu cầu khách hàng kịp thời Tiêu chí đáp ứng kịp thời, cung cấp hàng hóa tiến độ: Nếu hàng hóa cung cấp kịp thời tiến độ đánh giá điểm cao, hàng hóa cung cấp khơng tiến độ, gây ảnh hưởng tới kế hoạch sản xuất có điểm thấp Thang điểm áp dụng từ điểm đến điểm (Đáp ứng hàng nhanh, vượt tiến độ: điểm; đáp ứng kịp thời: điểm: đáp ứng hạn, đơi có chậm: điểm; nhiều lần chậm tiến độ giao hàng: điểm; thường xuyên không đảm bảo tiến độ cung cấp hàng hóa: điểm) Phần 3: Bảng đánh giá, cho điểm Trước thực phần này, mong ơng (bà) chắn đọc kỹ tiêu chí đánh giá phần thực đánh giá theo tiêu chí Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đơn vị Tiêu chí VFG CFG VIFG Tràng An Chất lượng sản phẩm Chủng loại hàng hóa Giá bán Thương hiệu, uy tín Dịch vụ sau bán hàng Thời gian, tiến độ cung cấp hàng hóa Ghi chú: - VFG Cơng ty TNHH kính Việt Nam - CFG Cơng ty CP kính Chu Lai – INDEVCO - VIFG Cơng ty kính Viglacera - Tràng An: Nhà máy kính Tràng An Theo ơng (bà), tiêu chí trên, tiêu chí ơng bà thấy quan trọng nhất, định tới việc đơn vị (nơi ông bà công tác) lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm Với tổng điểm tiêu chí 100%, xin ông (bà) cho đánh giá mức quan trọng (trọng số) tiêu chí tới định chọn nhà cung cấp công ty ông (bà) Mức độ quan trọng tiêu chí (trọng số), % Tiêu chí Chất lượng sản phẩm Chủng loại hàng hóa Giá bán Thương hiệu, uy tín Dịch vụ sau bán hàng Thời gian, tiến độ cung cấp hàng hóa Tổng tiêu chí đạt 100% Xin chân thành cảm ơn! Q ơng (bà) vui lịng lưu lại thơng tin cá nhân, thông tin cá nhân ông bà khơng dùng cho mục đích khác Thơng tin nhân: Họ tên: ……………………………… Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Chức vụ:…………………………………Công ty:……………………….………… Nguyễn Công Cao học QTKD 2010 - 2012 Nhật ... luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh kính Cơng ty cổ phần kính Chu Lai - INDEVCO Chương 3: Hình thành chiến lược kinh doanh kính Cơng ty cổ phần. .. kính Cơng ty cổ phần kính Chu Lai – INDEVCO đến năm 2016 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần kính Chu Lai - INDEVCO đến năm 2016 - Phạm... sản xuất kinh doanh kính Cơng ty cổ phần kính Chu Lai – INDEVCO giai đoạn + Các nhân tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh kính Cơng ty cổ phần kính Chu Lai – INDEVCO đến năm 2016 Phương